試卷代號：2617國家開放大學2022年春季學期期末統一考試生產與運作管理試題（開卷）2022年7月單項選擇題（每小題2分，共20分）1.根據市場預測為主制訂生產計劃的生產類型是(B)。 A.大量生產 B.小批生產 C.單件生產 D.訂單生產2.價值工程的基本表達式為(C)。 A.價值=成本／功能 B.價值=成本×功能 C.價值=功能／成本 D.價值×功能=成本3.建立正常生產與運作秩序，完成生產與運作任務，組織企業日常生產與運作活動依據的計劃(D)。 A.綜合生產計劃 B.主生產計劃 C.生產計劃 D.生產作業計劃4.企業資源計劃的核心是(C)。 A.主生產計劃 B.綜合生產計劃 C.物料需求計劃 D.制造資源計劃5.質量管理所進行的所有管理性質的活動，是為了實現(B)。 A.質量升級 B.質量目標 C.質量水平 D.質量成本6.排列圖法是用于統計和顯示一定時間內各種類型缺陷或問題的(A)。 A.數目 B.百分比 C.原因 D.類別7.縮短生產——配送周期這種策略主要用來降低哪種庫存？(C) A.周轉庫存 B.調節庫存 C.在途庫存 D.安全庫存8.全員生產維修是以設備一生為目標的全系統的(D)。 A.全面維修 B.定期維修 C.保養維修 D.預防維修9.清掃過程是一個(B)的過程。 A.劃分轄區 B.發現問題 C.分清責任 D.清點10.供應鏈管理的目標是供應鏈的(B)。 A.效率 B.成本 C.時間 D.信息二、多項選擇題（每小題2分，共10分）11.生產與運作系統結構化要素主要有(CDE)。 A.人員組織要素 B.生產與運作計劃要素 C.生產技術 D.生產設施 E.生產與運作能力12.企業生產能力中管理能力主要包括(BCD)。 A.人員數量 B.管理人員的管理經驗 C.應用管理理論的水平 D.應用管理方法的水平 E.生產設備完好率13.企業資源計劃與制造資源計劃的區別(ABCE)。 A.覆蓋范圍不同 B.管理理念不同 C.支撐平臺不同 D.組織結構不同 E.控制機制不同14.衡量庫存管理的重要指標是(ABC)。 A.平均庫存值 B.可供應時間 C.庫存周轉率 D.庫存飽和率 E.庫存有效性15.5S活動常用的工具有(ABCDE)。 A.紅牌 B.看板 C.定點拍攝 D.推移圖 E.檢查表三、簡答題（每小題10分，共20分）16.簡述企業地址選擇的影響因素及選址程序。影響因素:(1)黨和國家的有關方針、政策;國民經濟發展的整體需要和布局、規劃;各地方的規劃、發展及有關法規。(2)市場需求。(3)資源的利用。(4)氣候、地質、水文等自然條件。(5)協作關系。(6)保護環境和景觀。(7)創造發展的條件。選址程序:(1)準備工作,(2)調查研究,(3)制定方案17.簡述設備管理的發展。(1)設備管理信息化(2)設備維修社會化、專業化、網絡化(3)可靠性工程在設備管理中的應用(4)狀態監測和故障診斷技術的應用(5)從定期維修向預知維修轉變四、論述分析題（共20分） 18.試述ABC管理法在庫存管理中的應用。這種方法又稱重點管理法。其基本原理是:把品種繁多的物資進行分類,按其重要程度,耗用數量、資金占用等情況,進行分類排隊,然后分別采用不同的管理方法,做到抓住重點照顧一般。企業使用的物資品種很多,按其所占用的資金的大小分類排隊,可以分為A.B、C三大類。A類物資,品種約占10%,而資金占用約占65%;B類物資,品種約占35%,而資金占用約占25%;C類物資,品種約占55%,而資金占用約占10%。分出三種類型的物資后,就需要采用相應的管理方法。一般來講:A類物資屬于消耗量大,比較貴重,占用面積較多的物資,這類物資品種不多,但占用資金多,應成為物資管理的重點對象,實行定期訂購的控制方式,對庫存盤點、來料期限、領發料等都嚴格要求。C類物資屬于消耗量不大,單價較低,面積占用較少的物資,或不經常領用的零星器材、維修備件等。這類物資品種繁多,但資金占用很少,應定為物資管理的一般對象,采用比較粗放的管理方法,即定量定購的控制方式,可以適當加大保險儲備量,以防缺料現象的發生。B類物資,其特點和重要程度介于上述兩類物資之間,企業要根據物資管理的能力和水平,選用定期定貨方式或定量定貨方式。五、計算題（第19小題18分，第20小題12分，共30分） 19.某企業大量生產一產品，計劃五月份生產成品600臺，假設各車間廢品率為10%，無外銷半成品，已知各車間的相關數據如下表，求五月份各車間廢品量、投入、產出計劃。將計算結果填在表中的相應位置。裝配車間出產量廢品車間在制品定額40期初預計在制品結存量32投入量零件庫庫存半成品定額20期初預計半成品結存量30加工車間出產量廢品車間在制品定額50期初預計在制品結存量27投入量毛坯庫庫存半成品定額100期初預計半成品結存量180毛坯車間出產量廢品車間在制品定額30期初預計在制品結存量50投入量解:大量生產的作業計劃,采用在制品定額法計算,基本公式為:廢品=出產量×10%÷(1-10%)投入量=出產量+廢品+在制品定額-期初預計結存量計算結果列入表中的空格中裝配車間出產量600廢品66車間在制品定額40期初預計在制品結存量32投入量674零件庫庫存半成品定額20期初預計半成品結存量30加工車間出產量664廢品74車間在制品定額50期初預計在制品結存量27投入量761毛坯庫庫存半成品定額100期初預計半成品結存量180毛坯車間出產量681廢品76車間在制品定額30期初預計在制品結存量50投入量737某產品全年產量為3600件，該產品的單件庫存費用為40元／年，每一次的換產費用為500元，試計算該制品的經濟批量，并計算其生產間隔期。（一年按360天計算）Q?平均日產量=3600÷360=10(件)生產間隔期=批量÷平均日產量=300÷10=30(天)國家開放大學2021年秋季學期期末統一考試生產與運作管理試題（開卷）2022年1月一、單項選擇題（每個小題2分，共20分）1.將大致相同類型的設備相對集中地擺放在一起，形成一個群體，對產品進行相同和相似的加工。這種設備布置稱為(B)。 A.產品導向布置形式 B.工藝導向布置形式 C.流水線布置形式 D.混合式的設備布置形式2.考慮采取各種技術組織措施，進行技術改造后，企業或主管部門確定的生產能力(D)。 A.設計生產能力 B.計劃生產能力 C.應變生產能力 D.查定生產能力3.根據工人看管或操作的設備的工作崗位數、工作量等因素來進行定員的方法稱為(C)。 A.按設備定員 B.按比例定員 C.按崗位定員 D.按工時定額計算4.企業資源計劃的核心模塊是(C)。 A.物流管理模塊 B.財務管理模塊 C.生產控制模塊 D.人力資源管理模塊5.生產調度工作的主要依據是(C)。 A.主生產計劃 B.生產能力 C.生產作業計劃 D.生產計劃6.控制圖法是以控制圖的形式，判斷和預報生產過程中質量狀況是否發生(C)。 A.失控 B.缺陷 C.波動 D.改變7.在降低周轉庫存方面比較成功的經驗是日本企業的(D)。 A.成組技術法 B.零庫存法 C.看板管理法 D.快速換模法8.設備綜合工程學追求的目標是最經濟的(D)。 A.設備技術周期費用 B.設備采購費用 C.設備使用費用 D.設備壽命周期費用9.設備磨損的第一階段，磨損的特征是(B)。 A.持續性磨損 B.先快后慢 C.先慢后快 D.均勻磨損10.在定置管理中，物與場所的結合主要是強調(A)。 A.固定位置 B.定置圖 C.自由位置區分 D.現場標志二、多項選擇題（每小題2分，共10分）11.生產與運作管理的基本職能有(ABE)。 A.組織 B.計劃 C.領導 D.指揮 E.控制12.大批大量生產企業的期量標準有(BDE)。 A.批量 B.節奏 C.生產間隔期 D.在制品定額 E.流水線標準工作指示圖表13.按照庫存的作用可以將庫存分為(BCDE)。 A.經濟庫存 B.安全庫存 C.周轉庫存 D.調節庫存 E.在途庫存14.設備壽命指標有(ABCE)。 A.經濟壽命 B.技術壽命 C.折舊壽命 D.重置壽命 E.物質壽命15.在定置管理中，物的定置三要素體現在(ABC)。 A.物的存放場所 B.物的存放姿態 C.現場標志 D.人與物的結合 E.物與場所的結合三、簡答題（每小題10分，共20分）16.簡述服務藍圖作用。(1)服務藍圖能讓員工樹立全局觀點,整體性服務意識,清楚地看到每個人在其中的位置,在服務整體中的職能和作用,從理性上樹立實現以顧客為導向并超越顧客導向的服務理念。(2)通過展示服務個環節組成要素及關系,形成服務戰略。(3)通過對服務人員與顧客接觸線分析,明晰顧客在哪個環節感受和評價服務質量,為改進設計打下基礎。(4)認清服務過程中的薄弱環節,從而確定服務質量,改進服務目標。(5)為內、外部營銷活動提供重要基礎,為識別成本、收入和向不同服務要素投資提供基礎。(6)能清楚提供由表及里地提高服務質量途徑。17.簡述庫存的功能與弊端。庫存的功能:(1)保證各生產環節的獨立性。(2)適應市場需求的變化。(3)增強生產計劃工作的靈活性。(4)增強企業抵御原材料市場變化的能力。(5)達到經濟訂貨規模。(6)在供應鏈中起起緩沖作用。庫存的弊端:(1)占用企業資金。(2)增加了企業的產品成本與管理成本。(3)掩蓋了企業眾多的管理問題。四、論述分析題（20分）18.試述設備管理在企業中的作用。設備管理是以企業生產經營目標為依據,通過一系列的技術、經濟、組織措施,對設備的規劃、設計、制造、選型、購置、安裝、使用、維護、修理、改造、更新直至報廢的全過程進行科學的管理。它包括設備的物質運動和價值運動兩個方面的管理工作。設備管理的作用表現在:(1)是企業生產經營管理的基礎工作。(2)是企業產品、服務質量的保證。(3)是提高企業經濟效益的重要途徑。(4)是搞好安全生產和環境保護的前提。(5)是企業長遠發展的重要條件。設備管理不僅直接影響企業當前的生產經營,而且關系著企業的長遠發展和成敗興衰。我們必須擺正現代設備及其管理在企業中的地位,善于通過不斷改善人員素質,充分發揮設備效能,來為企業創造最好的經濟效益和社會效益。五、計算題（第19小題12分，第20小題18分，共30分）19.某企業需在甲、乙、丙、丁四個分部之間建一材料配送中心，各分部的分布及物流配送量如下表，用重心法確定配送中心位置。分布位置(X、Y軸的坐標)（千米）各分部物流配送量（噸）甲(200、40)1000乙(450、60)500丙(500、70)1500丁(600、50)20020.某企業大量生產一產品，計劃五月份生產成品600臺，假設各車間廢品率為10%，無外銷半成品，已知各車間的相關數據如下表，求五月份各車間廢品量、投入、產出計劃。裝配車間出產量600廢品66車間在制品定額40期初預計在制品結存量32投入量674零件庫庫存半成品定額20期初預計半成品結存量30加工車間出產量664廢品74車間在制品定額50期初預計在制品結存量27投入量761毛坯庫庫存半成品定額100期初預計半成品結存量180毛坯車間出產量681廢品76車間在制品定額30期初預計在制品結存量50投入量737解:大量生產的作業計劃,采用在制品定額法計算,基本公式為:廢品=出產量×10%÷(1-10%)投入量=出產量+廢品+在制品定額-期初預計結存量試卷代號：2617國家開放大學2021年春季學期期末統一考試生產與運作管理試題（開卷）、2021年7月一、單項選擇題（每個小題2分，共20分）1.企業中支持正常生產提供動力的生產、工具制造、設備檢修等活動從屬于(A)過程。 A.基本生產 B.生產技術準備 C.輔助生產 D.生產服務2.由開始、結束、工作項目、決策支撐點等組成，加轉接點，以各單位的職責為依據的流程圖為(A)。 A.基本流程圖 B.平面流程圖 C.跨功能作業互動圖 D.由上而下流程圖3.勞動定額制定基本要求是多方面的，其關鍵是(B)。 A.快 B.準 C.全 D.多4.確定企業每一具體最終產品在每一具體時間段應生產數量，它是綜合生產計劃分解和細化，其時間段一般定為一周，有時定為日、旬、月，根據具體情況而定的生產計劃為(D)。 A.產量計劃 B.生產作業計劃C物料需求計劃 D.主生產計劃5.散布圖法是用來控制影響產品質量的相關因素的方法，它主要分析研究兩種因素的何種關系？(D) A.正向關系 B.互動關系 C.主從關系 D.數據關系6.直方圖的作用是用來顯示質量波動的(C) A.原因 B.性質 C.狀態 D.傾向7.經濟批量模型假定庫存費用的構成為：換產費用和(A)。 A.保管費用 B.材料費用 C.勞動力費用 D.財務費用8.設備管理的社會化、專業化、網絡化的實質是建立設備維修的(C)。 A.信息平臺 B.技術平臺 C.供應鏈 D.體系9.在5S活動中，對生產與運作現場的各種物品進行徹底的清理，把長期不用和報廢的物品全部、干凈地清除出去，對有用的東西，按實際需要，擺放好，這種活動稱為(A)。 A.整理 B.整頓 C.清掃 D.清潔10.供應鏈管理的目標是供應鏈的(B)。 A.效率 B.成本 C.時間 D.信息二、多項選擇題（每小題2分，共10分）11.與制造業比較，服務業的主要特點有(BCD)。 A.產品可以庫存 B.生產與消費同時進行 C.以提供無形產品為主 D.消費者反作用（干預）相對程度大 E.質量可以直接衡量12.制定勞動定額的常用方法有(ACD)。 A.經驗估計法 B.德爾菲法 C.統計分析法 D.技術測定法 E.盈虧平衡分析法13.企業資源計劃(ERP)運行前期工作主要內容有(AC)。 A.企業實施ERP的調研、分析 B.成立ERP項目組織 C.做上ERP的可行性報告 D.選擇適應需求的ERP軟件 E.軟件系統安裝、調試14.按照庫存在生產運作過程中所處的狀態可以將庫存分為(ACDE)。 A.原材料庫存 B.安全庫存 C.在制品庫存 D.維修庫存 E.產成品庫存15.生產與運作現場管理的任務有(ACE)。 A.工序管理 B.信息管理 C.物流管理 D.標志管理 E.環境管理三、簡答題（每小題10分，共20分）16.簡述生產與運作管理的內容。(1)明確清晰的生產與運作系統職能戰(2)確定合理的生產與運作組織形式(3)制訂科學的生產與運作運行計劃(4)實施準確的生產運作系統運轉活動(5)提供良好的生產與運作系統維護、改進17.簡述大規模定制生產的特征。(1)需求的分化(2)多元化的細分市場(3)低成本與定制化的產品和服務(4)產品開發周期短(5)產品的生命周期短四、論述分析題（20分）18.試述生產現場管理的原則。生產與運作現場管理應遵循以下一些原則：(1)要立足于實現企業經營目標的原則。這是最基本的原則，即企業生產與運作現場管理的一切活動的最終日標都要體現在企業經營目標的實現上。如果脫離了這一點，現場做得再好也是徒勞無益的。(2)要追求經濟效益的原則。它是指在按市場需求去組織生產的過程中，努力降低成本、消耗，用最少的投入，去換取最大的產出，使運作過程確實保證成為一個價值不斷增值的過程。(3)要不斷講求創新的原則。在生產與運作現場管理中，要不斷地實現創新。這既體現在思想上，又要落實在組織、制度、法規、行動上。(4)要貫徹規范化的原則。在生產與運作現場管理中，講求思考問題規范、行動規范，按預先制定的規章、制度、要求去做。要嚴格規范、照章辦事。(5)要突出強調服務的原則。就生產與運作現場而言，一切管理活動都要圍繞生產與運作現場轉。服務質量的好壞直接影響著生產與運作現場水平的高低、資源的利用狀態。五、計算題（第19小題12分，第20小題18分，共30分）19.某流水線生產實行每天三班制，每班有效工作時間為7.5小時，現每天計劃產量1000件，求該流水線節拍，若每10件為一批，求流水線節奏。20.某廠車床組有車床10臺，每臺車床全年有效的工作時間為250天，每天兩班生產，每班工作7.5小時，工時利用率為90%。在車床上加工A、B、C、D四種產品，其計劃產量與單位產品臺時定額（臺時／臺）見下表。請以C產品為代表產品用代表產品法求車床組生產能力。（計算結果填在表中，計算過程寫在表外）產品名稱計劃產量（臺）單位產品臺時定額（臺時/臺）換算系數換算為代表產品的量（臺）各種產品占全部產品的比重（%）換算為具體產品單位的生產能力（臺）1234567A200200B80270C160100D6040合計500—19.解：流水線的全天有效工作時間為3（班）×7.5（小時）×60（分鐘）=1350（分鐘）流水線的節拍為1350(分鐘)÷1000(件)=1.35（分鐘）流水線的節奏為1.35（分鐘）×10(件)=13.5（分鐘）20．解：車床組的全年有效工作時間為10×250×7.5×2×90%=33750(小時)以C產品為代表產品的生產能力為33750÷100=338(臺)用下表將生產能力分配到各產品。產品名稱計劃產量（臺）單位產品臺時定額（臺時/臺）換算系數換算為代表產品的量（臺）各種產品占全部產品的比重%換算為具體產品單位生產能力（臺）eq\o\ac(○,1)eq\o\ac(○,2)eq\o\ac(○,3)eq\o\ac(○,4)eq\o\ac(○,5)=eq\o\ac(○,2)×eq\o\ac(○,4)eq\o\ac(○,6)eq\o\ac(○,7)=eq\o\ac(○,6)×338/eq\o\ac(○,4)A20020024005085B802702.72162734C16010011602068D60400.424325合計500--800100212試卷代號：2617國家開放大學2020年秋季學期期末統一考試生產與運作管理試題（開卷）2021年1月一、單項選擇題（每小題2分，共20分）1.由開始、結束、工作項目、決策支撐點等組成，加轉接點，以各單位的職責為依據的流程圖為(A)。 A.基本流程圖 B.平面流程圖 C.跨功能作業互動圖 D.由上而下流程圖2.在進行企業總平面布置時，對企業內的各個部分的布置不要一下子就排得滿滿當當的，要留有余地屬于(C)。 A.綜合的原則 B.安全的原則 C.彈性的原則 D.單一流向的原則3.利用過去生產過的同類型產品或類似產品工序的實際工時消耗的資料，在分析比較的基礎上制定定額的方法稱(C)。 A.經驗估計法 B.類推比較法 C.統計分析法 D.技術測定法4.根據工人看管或操作的設備的工作崗位數、工作量等因素來進行定員的方法稱為(A)。 A.按設備定員 B.按比例定員 C.按崗位定員 D.按工時定額計算5.建立正常生產與運作秩序，完成生產與運作任務，組織企業日常生產與運作活動依據的計劃(D)。 A.綜合生產計劃 B.主生產計劃 C.生產計劃 D.生產作業計劃6.看板管理中，在上道工序的出口處與下道工序人口處之間往返運動的是(B)。 A.生產看板 B.移動看板 C.生產傳票卡 D.生產卡片7.排列圖法有助于確定造成大多數問題的(B)。 A.多數原因 B.少數關鍵原因 C.多數關鍵原因 D.少數原因8.設備綜合工程學追求的目標是最經濟的(D)。 A.技術周期費用 B.設備采購費用 C.設備使用費用 D.壽命周期費用9.如果設備的磨損處于第三階段，則應采取的措施是(B)。 A.加強保養 B.更新改造 C.按時檢測 D.按操作規程運行10.5S活動的核心是提高(D)。 A.自覺性 B.思想境界 C.精神面貌 D.素養二、多項選擇題（每小題2分，共10分）11.屬于企業職能戰略的有(CE)。 A.愿景 B.經營（業務）戰略 C.生產與運作戰略 D.企業戰略 E.財務管理戰略12.流水線組織設計的主要工作有(ABE)。 A.生產節拍與節奏的確定 B.工序同期化 C.通用設備的選用 D.工藝規程的設計 E.編制流水線工作標準指示圖表13.企業資源計劃(ERP)運行前期工作主要內容有(AC)。 A.企業實施ERP的調研、分析 B.成立ERP項目組織 C.做上ERP的可行性報告 D.選擇適應需求的ERP軟件 E.軟件系統安裝、調試14.現代化設備具有以下特征：大型化或超小型化、連續化、高速化、精密化、(ABCD)。 A.自動化 B.智能化 C.環?；?D.綜合化 E.數字化15.生產與運作現場管理的任務有(ACE)。 A.工序管理 B.信息管理 C.物流管理 D.標志管理 E.環境管理三、簡答題（每小題10分，共20分）16.簡述新產品開發原則。（1）堅持以市場為導向，不斷滿足社會需求是其出發點和歸宿。這是最基本的原則。（2）突出技術特點，發揮技術優勢。（3）講究經濟效益，開發新產品要使企業具有好的經濟效益，按市場規律辦事。（4）保持持續開展的原則，使新產品開發健康、持續進行。17.簡述全面質量管理產生和發展的原因。（1）它是生產和科學技術發展的產物。（2）人的作用越來越受到重視，產品質量除受技術和物的影響外，最大的影響因素就是人的主觀能動性和責任感。（3）在市場激烈競爭下，消費者成了最終質量的評定者，消費者的維權意識也在增強。四、論述分析題（共20分）18.結合實際談談你對開展清潔生產的認識。清潔生產是指不斷采取改進設計、使用清潔的能源和原料，采用先進的工藝技術與設備、改善管理、綜合利用等措施，從源頭削減污染，提高資源利用效率，減少或者避免生產、服務和產品使用過程中污染物的產生和排放，以減輕或消除對人類健康和環境的危害。清潔生產的理論基礎包括：（1）物資平衡理論。按照物質不滅定律，企業在生產中，物資按照平衡原理進行轉換，生產廢料是由原料轉化的。廢料愈多，說明原料消耗愈多，清潔生產堅持物質平衡原理，要是廢料產生最少，必須堅持原料投入最少，只有少投入才有可能較少廢料產出。然而原材料少投入是一個方面，還必須做到原料的最充分利用，對產生的廢料再利用，使其成為生產的進一步延伸，變廢為寶，拉長生產鏈，盡可能的利用各種技術，使廢料做到最少。（2）最優化理論。清潔生產是典型的投入產出問題，在滿足用戶需求的前提下，力求做到投入最少，產出最大。即以滿足需求最大、產出廢料最少為目標函數，以原材料、能源、生產工藝、過程控制、設備運行、產品和服務、資金、人員、周圍環境、方針、政策等為約束條件，認真加以綜合求解，獲得最優化結果。（3）技術進步支撐理論。清潔生產是追求效益、造福人類的生產方式，必須堅持以先進的科學技術去作支撐，求得其不斷地推進和發展。要以產品服務設計、生產工藝過程、服務過程、產品使用、服務的提供，廢棄物的不斷再利用及處理的各個方面采用先進的科學技術，尤其是信息技術、生物技術、材料技術、制造技術等等大理、主動地加以利用，使清潔生產成為一個技術創新的過程。要突出強調服務的原則。就生產與運作現場而言，一切管理活動都要圍繞生產與運作現場轉。服務質量的好壞直接影響著生產與運作現場水平的高低、資源的利用狀態。五、計算題（第19小題12分，第20小題18分，共30分）19.解：Q平均日產量=3600÷360=10（件）生產間隔期=批量÷平均日產量=300÷10=30（天）20.解：大量生產的作業計劃，采用在制品定額法計算，基本公式為：廢品=出產量×10%÷（1-10%）投入量=出產量+廢品+在制品定額-期初預計結存量計算結果列入表中的空格中（數字加括號）裝配車間出產量600廢品（66）車間在制品定額40期初預計在制品結存量32投入量（674）零件庫庫存半成品定額20期初預計半成品結存量30加工車間 出產量 （664）廢品（74）車間在制品定額50期初預計在制品結存量27投入量 （761）毛坯庫庫存半成品定額100期初預計半成品結存量180毛坯車間出產量（681）廢品 （76）車間在制品定額 30期初預計在制品結存量50投入量（737）生產與運作管理試題（開卷）2019年7月一、單項選擇題（每個小題2分，共20分）1．生產與運作管理應遵守的首要原則是(c)。A.節能減排、保護環境的原則B．創新的原則C．以市場為導向的原則D．可持續發展的原則2．屬于生產與運作過程分析的檢驗符號為(b)。A．○B．口C．→，D．△3．企業在計劃年度內實際可能達到的生產能力稱為(a)。A.設計生產能力B．規劃生產能力C．查定生產能力D．計劃生產能力4．建立正常生產與運作秩序，完成生產與運作任務，組織企業日常生產與運作活動依據的計劃是(d)。A．綜合生產計劃B．主生產計劃C．生產計劃D．生產作業計劃5．生產調度工作的主要依據是(c)。A.主生產計劃B．生產能力C．生產作業計劃D．生產計劃6．控制圖法是以控制圖的形式，判斷和預報生產過程中質量狀況是否發生(c)。A.失控B．缺陷C．波動D．改變7．縮短生產——配送周期這種策略主要用來降低哪種庫存？(c)A．周轉庫存B．調節庫存C．在途庫存D．安全庫存8．在設備管理中，可靠性標志著機器在其整個使用周期內保持所需質量指標的(bA.特征B．性能C．完好性D．能力9.SS活動的核心是提高(d)。A.自覺性B．思想境界C．精神面貌D．素養10.以渠道顧客訂單為前提的訂單物流模式是(c)。A.戴爾模式B．豐田模式C．海爾模式D．日立模式二、多項選擇題（每小題2分，共10分）11．與制造業比較，服務業的主要特點有(BCD)。A.產品可以庫存B．生產與消費同時進行C．以提供無形產品為主D．消費者反作用（干預）相對程度大E．質量可以直接衡量12.流水線按對象移動方式可分為(ADE)。A.不變流水線B．連續流水線C．固定流水線D．可變流水線E．成組流水線13.大批大量生產企業的期量標準有(.BDE)。A.批量B．節奏C．生產間隔期D．在制品定額E．流水線標準工作指示圖表14.衡量庫存管理的重要指標是(ABC)。A.平均庫存值B．可供應時間C．庫存周轉率D．庫存飽和率E．庫存有效性15.生產與運作現場管理的任務有(ACE)。A.工序管理B．信息管理C．物流管理D．標志管理E．環境管理三、簡答題（每小題10分，共20分）16.簡述全面質量管理產生和發展的原因。(1)它是生產和科學技術發展的產物。(2)人的作用越來越受到重視，產品質量除受技術和物的影響外，最大的影響因素就是人的主觀能動性和責任感。(3)在市場激烈競爭下，消費者成了最終質量的評定者，消費者的維權意識也在增強。17.簡述大規模定制生產的特征。．簡述大規模定制生產的特征。(1)需求的分化；(2)多元化的細分市場；(3)低成本與定制化的產品和服務；(4)產品開發周期短；(5)產品的生命周期短。四、論述分析題（20分）18.試述生產現場管理的原則。18.試述生產現場管理的原則。生產與運作現場管理應遵循以下一些原則：(1)要立足于實現企業經營目標的原則。這是最基本的原則，即企業生產與運作現場管理的一切活動的最終日標都要體現在企業經營目標的實現上。如果脫離了這一點，現場做得再好也是徒勞無益的。(2)要迫求經濟效益的原則。它是指在按市場需求去組織生產的過程中，努力降低成本、消耗，用最少的投入，去換取最大的產出，使運作過程確實保證成為一個價值不斷增值的過程。(3)要講求不斷創新的原則。在生產與運作現場管理中，要不斷地實現創新。這既要體現在思想上，又要落實在組織、制度、法規、行動上。(4)要貫徹規范化的原則。在生產與運作現場管理中，講求思考問題規范、行動規范，按預先制定的規章、制度、要求去做。要嚴格規范、照章辦事。(5)要突出強調服務的原則。就生產與運作現場而言，一切管理活動都要圍繞生產與運作現場轉。服務質量的好壞直接影響著生產與運作現場水平的高低、資源的利用狀態。五、計算題（第19小題12分，第20小題18分，共30分）19.某零件投產批量為3件，經五道工序加工，每道工序單件作業時間依次為6分鐘、6分鐘、3分鐘、9分鐘、3分鐘，請用順序移動法和平行移動法分別計算其加工周期。.解：TT20.某企業大量生產一產品，計劃五月份生產成品600臺，假設各車間廢品率為10％，無外銷半成品，以及各車間的相關數據如下表，求五月份各車間廢品量、投入、產出計劃。解：大量生產的作業計劃，采用在制品定額法計算，基本公式為：廢品=出產量×10%÷(1投入量=出產量十廢品十在制品定額一期初預計結存量計算結果列人表中的空格中（數字加括號）配裝車間出產量（600）廢品（66）車間在制品定額40期初預計半成品結存量32投入量（674）零件庫庫存半成品定額20期初預計半成品結存量30加工車間出產量（664）廢品（74）車間在制品定額50期初預計半成品結存量27投入量（761）毛坯庫庫存半成品定額100期初預計半成品結存量180毛坯車間出產量（681）廢品（76）車間在制品定額30期初預計半成品結存量50投入量（737）試卷代號：2617國家開放大學2019年秋季學期期末統一考試生產與運作管理試題（開卷）2020年1月一、單項選擇題（每個小題2分，共20分）1.屬于設備利用率高的生產類型是（）。 A.大批生產 B.成批生產 C.小批生產 D.單件生產2.將大致相同類型的設備相對集中地擺放在一起，形成一個群體，對產品進行相同和相似的加工。這種設備布置稱為（）。 A.產品導向布置形式 B.工藝導向布置形式 C.流水線布置形式 D.混合式的設備布置形式3.根據工人看管或操作的設備的工作崗位數、工作量等因素來進行定員的方法稱為（）。 A.按設備定員 B.按比例定員 C.按崗位定員 D.按工時定額計算4.20世紀70年代將采購計劃、生產能力計劃、車間作業計劃等納入MRP形成（）。 A.初期MRP B.閉環MRP C.開環MRP D.基本MRP5.企業資源計劃的核心模塊是（）。 A.物流管理模塊 B.財務管理模塊 C.生產控制模塊 D.人力資源管理模塊6.直方圖的作用是用來顯示質量波動的（）。 A.原因 B.性質 C.狀態 D.傾向7.經濟批量模型假定庫存費用的構成為：換產費用和（）。 A.保管費用 B.材料費用 C.勞動力費用 D.財務費用8.設備管理的社會化、專業化、網絡化的實質是建立設備維修（）。 A.信息平臺 B.技術平臺 C.供應鏈 D.體系9.在5S活動中，對生產與運作現場的各種物品進行徹底的清理，把長期不用和報廢的物品全部、干凈地清除出去，對有用的東西，按實際需要，擺放好，這種活動稱為（）。 A.整理 B.整頓 C.清掃 D.清潔10.在定置管理中，物與場所的結合主要是強調（）。 A.固定位置 B.定置圖 C.自由位置區分 D.現場標志二、多項選擇題（每小題2分，共10分）11.屬于企業職能戰略的有（）。 A.愿景 B.經營（業務）戰略 C.生產與運作戰略 D.企業戰略 E.財務管理戰略12.勞動定額按表現形式劃分為（）。 A.標準定額 B.時間定額 C.產量定額 D.企業定額 E.看管定額13.對設備使用情況進行評價，就設備技術經濟性來說，主要指標有（）。 A.設備保養率 B.設備完好率 C.設備故障率 D.設備磨損率 E.設備維修率14.生產與運作現場管理的特點包括（）。 A.基礎性 B.系統性 C.開放性 D.動態性 E.群眾性15.供應鏈管理下的物流模式可以歸納為以下幾種模式（）。 A.批量物流 B.訂單物流 C.配送物流 D.準時物流 E.雙向物流三、簡答題（每小題lO分，共20分）16.簡述簡單流程圖的七個基本符號及名稱。17.簡述庫存的功能與弊端。四、論述分析題（20分）18.試述ABC管理法在庫存管理中的應用。五、計算題（第19小題12分，第20小題18分，共30分）19.某流水線生產實行每天三班制，每班有效工作時間為7.5小時，現每天計劃產量1000件，求該流水線節拍，若每10件為一批，求流水線節奏。20.某廠車床組有車床1O臺，每臺車床全年有效的工作時間為250天，每天兩班生產，每班工作7.5小時，工時利用率為90%。在車床上加工A，B，C、D四種產品，其計劃產量分別是：lOO臺、80臺、160臺、60臺。單位產品臺時定額（臺時／臺）分別是200、270、100、40。以C產品為代表產品用代表產品法求車床組生產能力。（將計算結果填在下表中）產品名稱計劃產量（臺）單位產品臺時定額（臺時/臺）換算系數換算為代表產品的量（臺）各種產品占全部產品的比重（%）換算為具體產品單位的生產能力（臺）②③④⑤⑥⑦A200200B80270C160100D6040合計500試卷代號：2617生產與運作管理試題答案及評分標準（開卷）2020年1月一、單項選擇題（每個小題2分，共20分）1．A2．B3A4．B5．C6．C7．A8．C9．A10．A二、多項選擇題（每小題2分，共10分）11.CE12.BCE13.BC14.ABCDE10.ABD三、簡答題（每小題10分，共20分）16．簡述簡單流程圖的七個基本符號及名稱。開始或結束：○活動：□流線：→判定：

數據庫：文件：連接：○17．簡述庫存的功能與弊端。庫存的功能：(1)保證各生產環節的獨立性。(2)適應市場需求的變化。(3)增強生產計劃工作的靈活性。(4)增強企業抵御原材料市場變化的能力。(5)達到經濟訂貨規模。(6)在供應鏈中起起緩沖作用。庫存的弊端：(1)占用企業資金。(2)增加了企業的產品成本與管理成本。(3)掩蓋了企業眾多的管理問題。四、應用分析題（20分）18．試述ABC管理法在庫存管理中的應用。這種方法又稱重點管理法。其基本原理是：把品種繁多的物資進行分類，按其重要程度，耗用數量、資金占用等情況，進行分類排隊，然后分別采用不同的管理方法，做到抓住重點照顧一般。企業使用的物資品種很多，按其所占用的資金的大小分類排隊，可以分為A、B、C三大類。A類物資，品種約占10%，而資金占用約占65%;B類物資，品種約占35%，而資金占用約占25%；C類物資，品種約占50%，而資金占用約占10%。分出三種類型的物資后，就需要采用相應的管理方法。一般來講：A類物資屬于消耗量大，比較貴重，占用面積較多的物資，這類物資品種不多，但占用資金多，應成為物資管理的重點對象．實行定期訂購的控制方式，對庫存盤點、來料期限、領發料等都嚴格要求。C類物資屬于消耗量不大，單價較低，面積占用較少的物資，或不經常領用的零星器材、維修備件等。這類物資品種繁多，但資金占用很少，應定為物資管理的一般對象，采用比較粗放的管理方法，即定量定購的控制方式，可以適當加大保險儲備量，以防缺料現象的發生。B類物資，其特點和重要程度介于上述兩類物資之間，企業要根據物資管理的能力和水平，選用定期定貨方式或定量定貨方式。五、計算題（第19小題12分，第20小題18分，共30分）19．解：流水線的全天有效工作時間為3（班）×7.5（小時）×60（分鐘）=1350(分鐘)流水線的節拍為1350(分鐘)÷1000（件）=1.35（分鐘）流水線的節奏為1.35(分鐘)×10（件）=13.5（分鐘）20．解：車床組的全年有效工作時間為10×250×7．5×2×90%=33750（小時）以C產品為代表產品的生產能力為33750÷100=338(臺)用下表將生產能力分配到各產品。產品名稱計劃產量（臺）單位產品臺時定額（臺時／臺）換算系數換算為代表產品的量（臺）各種產品占全部產品的比重(%)換算為具體產品單位的生產能力（臺）=②×④=⑥×338/④A20020024005085B802702.72162734C16010011602068D60400.424325合計500——800100212試卷代號：2617國家開放大學2020年春季學期期末統一考試生產與運作管理試題（開卷）2020年7月一、單項選擇題（每個小題2分，共20分）1．在組織生產與運作過程時，要把(B)放在首位。 A．綜合性 B．目標性C．連續性 D．平行性2．在進行企業總平面布置時，對企業內的各個部分的布置不要一下子就排得滿滿當當的，要留有余地屬于(C)。A．綜合的原則 B．安全的原則C．彈性的原則 D．單一流向的原則3．利用過去生產過的同類型產品或類似產品工序的實際工時消耗的資料，在分析比較的基礎上制定定額的方法稱(C)。A．經驗估計法 B．類推比較法C．統計分析法 D．技術測定法4．確定企業每一具體最終產品在每一具體時間段應生產數量，它是綜合生產計劃分解和細化，其時間段一般定為一周，有時定為日、旬、月，根據具體情況而定的生產計劃為(D)。A．產量計劃 B．生產作業計劃C．物料需求計劃 D．主生產計劃5．看板管理生產線上在上道工序的出口處與下道工序入口處之間往返運動的是(B)。A．生產看板 B．移動看板C．生產傳票卡 D．生產卡片6．六西格瑪管理的設計目標是：在生產過程中降低產品及流程的(A)。A．缺陷次數 B．波動性C．缺陷概率