企業管理軟件范文10篇

企業管理軟件范文第8篇目前，包括北京通友時代科技有限公司、北京中達天創信息技術有限公司、上海企通軟件有限公司、上海用誠計算機技術有限公司、南京優賽科技有限公司和綿陽北電世紀科技有限公司等6家公司都已經成為首批客戶服務保障方案認證機構。

作為第一批通過認證的暢捷通客戶服務保障方案的機構，綿陽北電世紀科技有限公司客戶服務總監王靜指出，客戶的接受度要比預期好得多。她透露，盡管現在還處于宣揚、推廣階段，但是從今年6月加入客戶服務保障方案以后一個月內，“每天都能保證最少有一個客戶簽訂合同”。

“用戶甚至寧愿多花一點錢來獵取更好的服務。”王靜說，現在許多客戶都特別盼望獲得正規的、標準化的服務。而且對合作伙伴本身來說，客戶總是喜愛討價還價也讓他們特別頭痛。

而客戶服務保障方案通過完善的服務體系、標準的服務流程、多元化的服務產品，以及分布在全國的信息化輔導站和授權服務機構為客戶供應準時、專業、標準的服務，在充分保障客戶的服務權益和服務質量的同時，還能有效地提升合作伙伴的服務水平。

而作為軟件供應商，客戶服務保障方案不但有助于暢捷通通過認證和培訓來提升合作伙伴的服務水平，還有助于他們監控和管理合作伙伴的服務質量。暢捷通軟件有限公司助理總裁兼服務中心總經理龐立軍指出：“通過簽署肯定的協議，我們可以做到服務可查詢、服務有保障、服務可追溯，從而增加服務的透亮?????度，更好地服務好用戶。”

王靜認為，作為一個面對中小企業的管理軟件商，口碑特別重要，用戶對服務的滿足度是其中的一個重要因素。為此，加入暢捷通客戶服務保障方案之前，綿陽北電世紀科技有限公司就已經在服務方面投入了很大，但是“都是憑自己的感覺去進展”，照舊缺乏完善的服務體系。而暢捷通客戶服務保障體系則關心他們快速建立起了服務體系。

據初步估算，專業服務型企業在國內已超過30萬家。隨著各種條件日漸成熟，專業服務型企業已進入行業整合期，“大魚吃小魚”、“快魚吃慢魚”的時代正在到來。要精確?????把握這一機遇，在大時代來臨時不被淘汰出局，首要加強企業內部管理水平，提升企業綜合競爭力量。景華天創公司總裁丘創認為，項目管理型企業，其管理過程中的重點是基于客戶項目的銷售資源的組織和銷售進程的推動，贏單后項目交付人力資源的配備，嚴格執行方案的項目管理，以及對項目成本和盈利水平的計量和監控，因此要基于項目定義和梳理銷售與客戶關系管理、項目實施交付的工作流程，以提高效率，實現資源共享，降低運營成本，提升企業管理水平。

因此，BIVISIONCRP主要包括商機管理、銷售管理、項目管理、項目費用的報銷掌握、項目成本的計量、學問管理等模塊，關心服務型企業進行商機管理、銷售自動化和項目管理，提高企業整體業務及項目管理的執行力量，幫助企業各級人員實時獵取所需信息、了解最新的銷售及項目狀態，根據企業規章流程自動化管理，從而提高企業內部各級人員協同工作的效率。

云計算攜手大數據走進呼叫中心

云計算方式下，電話、互聯網、社交平臺等各種不同的工具可以融為一體，便利海量數據的采集以及分析，從而讓客服人員更加深化地了解用戶的行為特征。

本報記者王博

對于服務、零售、金融、交通等行業而言，呼叫中心是他們服務客戶的重要組成部分。云計算技術應用于大型跨國企業的呼叫中心服務之后，大數據分析也漸漸進入CIO的視野。近日，來自OrangeBusinessServices中國區總經理李旭東表示，云計算和大數據正在轉變傳統呼叫中心的運營模式，與這兩大領域緊密結合也將成為呼叫中心將來進展方向。“基于云計算的呼叫中心可以為企業用戶供應按需定制的服務，企業不需要選購任何專用軟硬件，就可以擁有一個與自建功能完全相同的呼叫中心，從而大大削減公司的建設、使用和維護成本。”而云計算方式下，電話、互聯網、社交平臺等各種不同的工具可以融為一體，便利海量數據的采集以及分析，從而讓客服人員更加深化地了解用戶的行為特征。

4月12日，OrangeBusinessServices與海爾公司簽訂了一份為期三年的云計算解決方案FlexibleComputingPremium合約。基于該云計算平臺，海爾位于中國的總部將與其印度的售后服務中心互聯互通，將關心該中心在任何時間、地點訪問關鍵業務的應用，進而支持海爾印度市場的用戶服務升級。李旭東認為中國和亞洲的跨國企業已經意識到云計算的價值。“作為一個全球IT服務供應商，此次合作，是我們在中國進展的又一里程碑，同時，也是OrangeBusinessServices為中國大型企業供應創新的通信解決方案，以支持其印度市場進展的有力佐證。”

轉型迫在眉睫

春節前，用友集團了“平臺化進展，產業鏈共贏”的新三年業務策略。其中的“平臺”包括面對大中型企業的私有云平臺UAP和面對小微企業的公有云服務平臺CSP。其中，CSP公有云平臺是由用友集團旗下子公司暢捷通供應的。

作為我國面對小微企業的傳統管理軟件的領導者，暢捷通同時也是產業的受益者，一路高歌猛進走來。即使在行業整體進展狀態不甚抱負的2024年，暢捷通的業務照舊有所提升，只是利潤率略有下降。那么，暢捷通為何還在這個時候選擇轉型？

“好端端的哪個企業也不會去轉型。”暢捷通副總裁兼市場中心總經理夏冰說，“暢捷通到了必需轉型的時候了。”

夏冰解釋說，作為面對小微企業的管理軟件供應商，暢捷通要隨時關注小微企業的變化，特殊是業務模式的變化，并找到滿意其新需求的應用。小微企業受互聯網影響最大，其需求正在因此發生變化。“我們假如不迎頭趕上，就會被客戶拋棄。”夏冰說。

暢捷通推出CSP公有云平臺就是為了順應小微企業的這一需求變化。對于小微企業而言，云計算可以整合各種資源，為它們供應包括經營管理、電子商務、金融、通信、商務等在內的一整套服務，使它們日常經營所需的各項服務就像水和電一樣低成本地隨需使用，同時為政府及公共事業單位了解其經營狀況供應有效數據。

夏冰介紹，暢捷通CSP平臺涵蓋了公有云服務的各個方面，能夠為公有云服務系統中的各類用戶角色（系統運維者、運營管理者、應用開發者以及云服務消費者）供應統一的信息化服務。

據悉，暢捷通將首先基于CSP平臺供應四種云服務：協同云，即企業空間，主要用于企業內部協同及上下游協同；營銷云，即旺鋪、碼客，主要用于企業營銷；財稅云，即會計家園，供應財稅學問及工具服務；支付云，即暢捷支付，供應線上和線下的企業支付服務。其中，企業空間自2024年11月底以來，月累計用戶數達近千家。

應對三大挑戰

盡管暢捷通始終以來主要通過渠道銷售產品，較早就形成了“產業鏈共贏”理念，轉型的難度相對較小，但是從供應軟件包產品到供應公有云服務，暢捷通仍舊面臨許多挑戰。

其一，技術平臺的挑戰。開發一款套裝軟件和運營一個公有云平臺所需要的技術力氣完全不同。暢捷通首先面臨的將是技術方面的挑戰。夏冰告知記者，用友為此已于2024年12月在美國硅谷成立分支機構，主要就是為了把握技術前沿，使得CSP平臺在進展過程中適時融入最