人力資源經濟師中級試題1資料僅供參考第一章組織激勵一、單項選擇題1.員工的能力與天賦的發揮在很大程度上取決于其()水平的高低。A.需要B.動機C.激勵D.努力2.在激發個體努力工作的動機因素中，不屬于外源性動機的是()。A.社會地位B.獎金報酬C.避免懲罰D.實現潛能3.在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要類型由低到高的排列順序是()。A.生理—安全—自我實現—尊重—歸屬和愛B.生理—安全—歸屬和愛—尊重—自我實現C.安全—生理—尊重—歸屬和愛—自我實現D.生理—安全—尊重—自我實現—歸屬和愛4.馬斯洛的需要層次理論中，情感、被接納、友誼等需要是指()。A.安全需要B.尊重的需要C.歸屬和愛的需要D.自我實現的需要5.在馬斯洛的需要層次理論中，發揮個人潛能的需要屬于()。A.生理需要B.尊重的需要C.歸屬和愛的需要D.自我實現的需要6.根據馬斯洛的需要層次理論，可得如下結論()。A.任何人都具五種不同層次的需要，而且各層次需要的強度相等B.層次越高的需要，其對于人們行為所能產生的影響也越大C.越是低層次的需要，其對于人們行為所能產生的影響就越大D.對于具體的個體來說，其行為主要受主導需要的影響7.以下對雙因素理論理解存在錯誤的是()。A.具備保健因素只能使員工產生不滿情緒，但不能起到激勵的作用B.具備激勵因素能夠令員工產生滿意情緒，但不具備這些因素也不會招致員工的不滿C.需要層次理論針正確是人類的需要和動機，而雙因素理論則針正確是滿足這些需要的目標或誘因D.要激勵員工，就必須重視員工的成就感、認同感、責任感等8.ERG理論中的關系需要與馬斯洛需要層次理論中的()相對應。A.全部“自我實現的需要”以及部分“尊嚴需要”和“歸屬和愛的需要”B.全部“安全需要”以及部分“生理需要”和“歸屬和愛的需要”C.全部“尊嚴需要”以及部分“歸屬和愛的需要”和“自我實現的需要”D.全部“歸屬和愛的需要”以及部分“尊嚴需要”和“安全需要”9.在眾多激勵理論中提出“挫折—退化”觀點并進一步改進了馬斯洛需要層次理論的是()。A.三重需要理論B.ERG理論C.目標設置理論D.公平理論10.有心理學研究表明，出眾經理人的成就需要、權力需要和親和需要的特點是()。A.成就需要較低、權力需要較低、親和需要較高B.成就需要較低、權力需要較高、親和需要較低C.成就需要較高、權力需要較高、親和需要較低D.成就需要較高、權力需要較低、親和需要較高11.下列不屬于成就需要高的人的突出特點的是()。A.選擇適度的風險B.喜歡能夠得到及時的反饋C.有較強的責任感D.樂于幫助下屬完成業績12.公平理論中，下列不屬于投入內容的是()。A.工作安全B.工作經驗C.忠誠和承諾D.時間和努力13.弗羅姆認為動機是三種因素的產物，其中不包括()。A.個人對績效與獲得報酬之間關系的估計B.個人對努力產生成功績效的概率估計C.外部因素的影響程度D.一個人需要多少報酬14.期望理論中，效價是指()。A.員工對一旦完成任務就能夠獲得報酬的信念B.員工對努力工作能夠完成任務的信念強度C.員工對完成工作所需努力的程度D.個體對所獲報酬的偏好強度15.員工努力工作能夠完成任務的信念強度，稱為()。A.效價B.動機C.期望D.工具16.在眾多激勵理論中，不考慮人的內在心態，而是注重行為及其結果的理論是()。A.目標設置理論B.強化理論C.能力與機遇理論D.認知評價理論17.下列情境中，不適宜推行參與管理的是()。A.完成任務的時間比較緊迫B.員工具備相應的智力、知識技術和溝通技巧C.參與不會使員工和管理者的地位和權力受到威脅D.組織文化支持員工的參與管理18.關于質量監督小組的陳述，錯誤的是()。A.一般由8到10位員工及1名督導員組成，每周占用工作時間定期召開會議B.主要研究質量方面的難題，分析問題的原因并提出解決方案，監督實施C.小組對提出的各種建議具有自主決定權D.小組成員要具備一定的溝通能力和分析解決質量問題的能力二、多項選擇題1.以下屬于動機要素的是()。A.選擇做出什么樣的行為B.期待某種結果而產生的心理狀態C.行為的努力程度D.堅持的水平E.驅動人采取行動來尋求滿足的一種壓力狀態2.出于內源性動機工作的員工看重的是()。A.工資、表揚B.社會地位C.尋求挑戰性的工作D.獲得為組織多做貢獻的機會E.充分實現個人潛力的機會3.下列屬于激勵作用的內容有()。A.設法使員工看到自我需要與組織目標之間的聯系B.有效抑制員工個人需要以增進實現組織目標C.促使員工出眾完成工作目標D.使員工自我需要與組織目標需要之間始終處于一種驅動狀態E.不斷調動員工潛在的積極性以提高其工作績效4.從激勵對象的角度，能夠把激勵分為()。A.物質激勵B.精神激勵C.她人激勵D.自我激勵E.正向激勵5.馬斯洛的需要層次理論對管理的建議是()。A.管理者需要考慮員工不同層次的需要B.組織需要為員工每一層次的需要設計相應的激勵措施C.組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞增的D.組織用于滿足高層次需要的投入效益是遞減的E.管理者需要考慮每個員工的特殊需要情況，從而相應地加以滿足6.下列各項屬于雙因素理論中保健因素的有()。A.晉升B.工資C.成就感D.人際關系E.工作本身7.ERG理論認為，人的核心需要包括()。A.生存需要B.親和需要C.權力需要D.關系需要E.成長需要8.感覺到不公平的員工可用來恢復公平的方法有()。A.改變自己的投入或產出B.改變對照者的投入或產出C.改變參照對象D.改變對投入或產出的知覺E.換崗三、案例分析題1.國內某大型鋼鐵集團人力資源管理部門近日經過調查發現：企業內部正彌漫著一種低落的情緒，這主要跟今年上半年度的績效改革有關。老員工滿腹牢騷，對新頒布的績效改革(男50歲退休，女45歲退休)嚴重抹殺其貢獻感到不滿;新員工憂心忡忡(公司規定：末位淘汰率由原來的8%上升到現在的12%)，總感覺自己很快會被公司淘汰，對事業前途一片迷茫。總之，近期各條戰線上總體工作效率均有所下滑、缺勤率持續上升、工作積極性下降，基層員工與客戶的不和諧事件也凸顯上升趨勢。(1).從需要與激勵的角度看，下面陳述錯誤的是()。A.從動機理論看，老員工追求的是內源性動機，而新員工則追求的是外源性動機B.從動機理論看，老員工追求的是外在動機，而新員工追求的是內在動機C.從ERG理論看，老員工追求的是成長需要，而新員工追求的是生存需要D.從馬斯洛需要理論看，老員工追求的是尊重與自我實現需要，新員工追求的生理與安全需要(2).按照公平理論分析，新老員工不滿的情緒主要來自于()。A.橫向組織內她比B.縱向組織內自我比較C.橫向組織外她比D.縱向組織外自我比較(3).新老員工要想盡快恢復公平，能夠采取的措施主要有()。A.辭職B.改變自己的投入或產出C.拉大差距D.改變參照對象答案部分一、單項選擇題1.【正確答案】：B【答案解析】：員工的能力與天賦并不能直接給組織帶來相應的價值，只有當其能力與天賦發揮出來才能夠為組織帶來益處，而員工能力與天賦的發揮在很大程度上取決于其動機水平的高低。參見教材P11【10052424】2.【正確答案】：D【答案解析】：本題實質上是考查內源性動機。內源性動機看重的是工作本身，如尋求挑戰性工作，獲得為工作和組織多作貢獻的機會以及充分實現個人潛力的機會。ABC屬于外源性動機。參見教材P11【10052425】3.【正確答案】：B【答案解析】：馬斯洛的需要層次理論中，在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要由低到高依次是生理需要—安全需要—歸屬和愛的需要—尊重的需要—自我實現的需要。參見教材P12。【10052429】4.【正確答案】：C【答案解析】：馬斯洛的需要層次理論中，歸屬和愛的需要包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要。參見教材P12【10052431】5.【正確答案】：D【答案解析】：馬斯洛認為自我實現的需要包括個人成長、發揮個人潛能、實現個人理想的需要。【10052433】6.【正確答案】：D【答案解析】：本題考查馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛的需要層次理論認為：五個層次的需要在不同時期表現出來的各種需要的強烈程度不同;且不同時期，對于具體的個體來說，其行為主要受主導需要的影響。因而ABC選項均是錯誤的。參見教材P12【10052435】7.【正確答案】：A【答案解析】：具備保健因素只能使員工不產生不滿情緒，但不能起到激勵的作用。參見教材P13【10052436】8.【正確答案】：D【答案解析】：本題考查ERG理論與馬斯洛需求層次理論的關系。ERG理論中的關系需要與馬斯洛需要層次理論中的全部“歸屬和愛的需要”以及部分“尊嚴需要”和“安全需要”相對應。參見教材P149.【正確答案】：B【答案解析】：本題考查ERG理論。參見教材P14【10052439】10.【正確答案】：B【答案解析】：本題考查三重需要理論。麥克里蘭認為出眾經理人往往都有較高的權力欲望，以希望獲得更高的職位;在成就需要動機方面，杰出經理們為了關心下屬以提高她們的業績，就會降低自己的成就需要;在親和需要動機方面，杰出經理們為了避免由于親和下屬可能導致管理效力的下降，會自覺降低自己的親和需要。因此選B。參見教材P14-15【10052441】11.【正確答案】：D【答案解析】：成就需要高的人的特點有選擇適度的風、有較強的責任感、喜歡能夠得到及時的反饋。參見教材P14-15【10052443】12.【正確答案】：A【答案解析】：公平理論中，投入包括員工認為她們帶給或貢獻給工作的所有豐富多樣的成分——員工所受的教育、資歷、工作經驗、忠誠和承諾、時間和努力、創造力以及工作績效等;產出是她們覺察到從工作或雇主那里獲得的報酬，包括直接的工資和獎金、額外福利、工作安全等。參見教材P15【10052444】13.【正確答案】：C【答案解析】：弗羅姆認為動機是三種因素的產物，即個人需要多少報酬(效價)，個人對努力產生成功績效的概率估計(期望)，以及個人對績效與獲得報酬之間關系的估計(工具)。參見教材P16【10052445】14.【正確答案】：D【答案解析】：期望理論中，效價是指個體對所獲報酬的偏好強度。參見教材P17【10052446】15.【正確答案】：C【答案解析】：本題考查弗羅姆的期望理論。弗羅姆認為：效價×期望×工具=動機。其中：(1)效價：指個體對所獲報酬的偏好程度，用數量表示。(2)期望：指員工對努力工作能夠完成任務的信念強度，是對績效的估計值，用概率表示。(3)工具：指員工對一旦完成任務就能夠獲得報酬的信念。因此選C。參見教材P17【10052447】16.【正確答案】：B【答案解析】：本題考查強化理論。強化理論并不考慮人的內在心態，而是注重行為及其結果。參見教材P17【10052449】17.【正確答案】：A【答案解析】：推行參與管理要有成效必須符合的一個條件是：在行動前，要有充裕的時間來進行參與。因此選A。參見教材P1918.【正確答案】：C【答案解析】：本題考查質量監督小組的內容。質量監督小組提出的各種建議，管理層有最后決定權。因此選C。參見教材P19二、多項選擇題1.【正確答案】：ACD【答案解析】：動機有三要素：決定人行為的方向，即選擇做出什么樣的行為;努力的水平，即行為的努力程度;堅持的水平，即遇到阻礙時會付出多大努力來堅持自己的行為。參見教材P11【10052453】2.【正確答案】：CDE【答案解析】：選項AB屬于外源性動機。參見教材P11【10052454】3.【正確答案】：ACDE【答案解析】：本題考查激勵的作用。激勵員工動機就是設法使員工看到自我需要與組織目標之間的聯系，使她們處于一種驅動狀態。因此選項B錯誤。參見教材P11【10052455】4.【正確答案】：CD【答案解析】：從激勵對象的角度，能夠把激勵分為她人激勵和自我激勵。選項AB是從激勵內容的角度劃分的。選項E是從激勵作用的角度劃分的。參見教材P12【10052456】5.【正確答案】：