倉庫物料收發(fā)存的異常情況處理規(guī)程一、前言物流倉庫是企業(yè)物流管理中重要的一環(huán)，物料的收發(fā)存管理能力是物流倉庫管理的核心要素，在物流倉庫管理中，物料的收發(fā)存異常情況處理是非常重要的一項工作。物流倉庫管理人員需要制定科學(xué)合理的收發(fā)存異常情況處理規(guī)程，才能更好地避免和處理運營過程中出現(xiàn)的各種異常情況。二、收貨異常情況處理規(guī)程1.原材料質(zhì)量異常原材料質(zhì)量異常包括：異物、缺陷、品質(zhì)不良、規(guī)格不符等情況。如果發(fā)現(xiàn)原材料存在以上情況，需要及時處理以下步驟：立即停止收貨，將問題物料隔離，等待技術(shù)人員進行鑒定。向供貨方發(fā)出有關(guān)質(zhì)量問題的通知，并詢問其處理方案。將所有相關(guān)信息記錄在原材料問題品控單上，并上報相關(guān)責任人。由品質(zhì)人員進行鑒定和確定問題原材料的處理方案。2.收貨數(shù)量異常收貨數(shù)量異常情況包括：多發(fā)、少發(fā)和錯發(fā)等情況。如果發(fā)現(xiàn)原材料存在以上情況，需要及時處理以下步驟：在收貨時及時檢查物料數(shù)量是否與訂單數(shù)量一致，并登記在相應(yīng)的收貨報告中。如發(fā)現(xiàn)收貨數(shù)量與訂單數(shù)量不一致，立即將物料暫存于收貨專區(qū)，并通知訂單處理人員進行修改訂單。經(jīng)過訂單人員確認修改后，再進行物料的接收，確保收貨數(shù)量與訂單數(shù)量一致，并登記在收貨報告中。如果是供貨方發(fā)錯貨，及時與供貨方聯(lián)系，重新發(fā)貨，并處理相應(yīng)的責任追究問題。三、發(fā)貨異常情況處理規(guī)程1.發(fā)貨數(shù)量異常發(fā)貨數(shù)量異常情況包括：多發(fā)、少發(fā)和錯發(fā)等情況。如果發(fā)現(xiàn)原材料存在以上情況，需要及時處理以下步驟：在發(fā)貨前及時檢查物料數(shù)量是否與訂單數(shù)量一致，并登記在相應(yīng)的發(fā)貨報告中。如發(fā)現(xiàn)發(fā)貨數(shù)量與訂單數(shù)量不一致，立即聯(lián)系訂單處理人員進行核查和修改訂單。經(jīng)過訂單人員確認修改后，再進行物料的發(fā)貨，確保發(fā)貨數(shù)量與訂單數(shù)量一致，并記錄在發(fā)貨報告中。如果是企業(yè)自身的系統(tǒng)問題導(dǎo)致發(fā)貨數(shù)量異常，及時通知信息技術(shù)部門進行排查和修復(fù)相關(guān)程序問題。2.發(fā)貨物料質(zhì)量異常發(fā)貨物料質(zhì)量異常情況包括：異物、缺陷、品質(zhì)不良、規(guī)格不符等情況。如果發(fā)現(xiàn)物料存在以上情況，需要及時處理以下步驟：在發(fā)貨前進行全面檢查，確保發(fā)出的物料符合訂單要求和質(zhì)量要求。如果發(fā)現(xiàn)發(fā)出的物料存在質(zhì)量問題，立即停止發(fā)貨，將問題物料隔離，等待技術(shù)人員進行鑒定。向客戶發(fā)出有關(guān)質(zhì)量問題的通知，并詢問其處理方案。將所有相關(guān)信息記錄在問題品控單上，并上報相關(guān)責任人。由品質(zhì)人員進行鑒定和確定問題物料的處理方案。