關于化妝品知識培訓幻燈片第1頁，講稿共44頁，2023年5月2日，星期三上課口令蜜雪薇琪、創新積極蜜雪薇琪、創造美麗蜜雪薇琪、永創第一第2頁，講稿共44頁，2023年5月2日，星期三公司簡介MS&WK

蜜雪*薇琪第3頁，講稿共44頁，2023年5月2日，星期三

皙碧歐公司簡介

上海皙碧歐化妝品有限公司成立于1989年，位于有“東方巴黎”之稱的上海市?，F旗下擁有上海美蘭、圣柏兩座現代化的工廠，占地面積20000平方米，總投資3000萬元，引進最新先進的生產線。完善的生產條件，嚴格的內部管理機制，GMP標準的生產規范，進一步確保了產品的質量和產量。公司在上海成立了化妝品研究中心，引進國外先進儀器設備，聘請上海醫科大學皮膚專家作為客座研究員，大大地提高了產品的科技含量。擁“皙碧歐”、“美蘭”、“蜜雪*薇琪”、“圣柏”等護膚品及化妝品品牌，在全國設有3個銷售公司、22個辦事處，直接或間接擁有從業人員千余名，是一個集研發、生產、銷售和服務為一體的大型綜合性化妝品公司。MS&WK

蜜雪*薇琪第4頁，講稿共44頁，2023年5月2日，星期三

上海皙碧歐化妝品有限公司一直秉承著“誠信，專業，服務，和諧”的發展理念和價值觀，將對社會、對員工、對消費者高度負責的精神和態度貫穿于經營的每一個環節。而今，公司正面臨一個新的發展機遇，開拓創新、與時俱進將有助于皙碧歐走出一個新的格局來。面對更開放的市場，一個朝陽的行業，皙碧歐將建構更強的核心競爭力、更高的經營管理的水平、更專業的素質，強調服務創新、服務至上的企業發展宗旨，重視與每一個客戶的合作，通過加強溝通、專業指導、服務培訓、區域保護等方式和手段，與客戶一道攜手并進，共創雙贏。MS&WK

蜜雪*薇琪第5頁，講稿共44頁，2023年5月2日，星期三護膚基礎知識MS&WK

蜜雪*薇琪第6頁，講稿共44頁，2023年5月2日，星期三護膚基礎知識認識皮膚皮膚是什么？皮膚的種類有哪些？為什么年齡會改變我們的皮膚外觀？太陽對皮膚會產生什么影響？為了增進專業素養，做個更稱職的護膚及化妝技巧顧問，你一定會想回答并了解這些問題。以下則是你了解皮膚的指導。你是否知道皮膚……MS&WK

蜜雪*薇琪第7頁，講稿共44頁，2023年5月2日，星期三是身體最大的器官。幫助身體保持正常的體溫，而正常的體溫可幫助維持體內器官的運作。保護身體免受外來物質及有害細菌的侵害。幫助控制水份自身體蒸發的速度。能自行修復大部分的傷口。MS&WK

蜜雪*薇琪第8頁，講稿共44頁，2023年5月2日，星期三皮膚的結構表皮

角質層透明層顆粒層有棘層基底層MS&WK

蜜雪*薇琪第9頁，講稿共44頁，2023年5月2日，星期三真皮層

膠原纖維及彈性纖維

附屬器官：

汗腺皮脂腺血管MS&WK

蜜雪*薇琪第10頁，講稿共44頁，2023年5月2日，星期三皮下組織皮膚最下面的一層，主要由脂肪構成，對身體有保溫作用，使肌肉富有彈性，緩和外界的刺激，隨著年齡增長，皮下脂肪減少，皮膚會失去彈性，變得松弛。MS&WK

蜜雪*薇琪第11頁，講稿共44頁，2023年5月2日，星期三

皮膚保養的術語

自由基皮脂腺皮脂MS&WK

蜜雪*薇琪第12頁，講稿共44頁，2023年5月2日，星期三皮膚類型

皮膚的類型皮膚特征肌膚困擾干性皮膚干性皮膚的特征為毛孔細小，表面幾乎不泛油光，極易形成表情紋，尤以眼部及唇部四周最為明顯，50歲以上的女性及居住在炎熱或寒冷之低溫度氣候中的人比較容易有干性皮膚女性若不保護她們的皮膚免受戶外因素的侵害，則極可能會發展為干性皮膚，使皮膚產生緊繃感，缺乏滋潤，干燥、粗糙、脫皮、或龜裂，易產生皺紋。中性皮膚中性皮膚看起來很健康且質地光滑，有均衡的油分和水分，很少有痘子。夏季時T界部位略為油膩，冬季偏干，隨著年齡的增長，會轉為干性混合性皮膚混合性皮膚看起來很健康且質地光滑，唯在T型區有些油膩，而U型區有一些干燥的跡象。此類皮膚T型區最易產生粉刺、暗瘡問題，如加以適當的保養，可以使皺紋較晚才出現。油性皮膚油性皮膚的形成是因為皮脂腺分泌過多的油脂，使皮膚油亮，有時在清潔過后數小時皮膚會有粘膩感，油性皮膚其他的特征為毛孔較其他的膚質粗大，較易阻塞，且容易長痘子及其他皮膚瑕疵。皮膚油膩易生黑頭、粉刺、暗瘡問題。但不易形成皺紋，因為表面大量的油脂可幫助上層的皮膚保留水份，免受環境中干燥因素的侵害。MS&WK

蜜雪*薇琪第13頁，講稿共44頁，2023年5月2日，星期三護膚基本步驟

清潔調理滋養防護清潔更新調理活躍柔軟營養調理滋養防護

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蜜雪*薇琪第14頁，講稿共44頁，2023年5月2日，星期三化妝品基礎知識MS&WK

蜜雪*薇琪第15頁，講稿共44頁，2023年5月2日，星期三化妝品基礎知識化妝品的定義化妝品是以涂擦、噴面或其它類似的方法，使散布于人體表面的任何部位（皮膚、毛發、指甲、口唇等）以達到清潔，消除不良氣味，護膚美容和修飾目的的日用化學工業產品。MS&WK

蜜雪*薇琪第16頁，講稿共44頁，2023年5月2日，星期三化妝品的分類按年齡、性別劃分：男用、女用、中老年、兒童、嬰兒。按用途分類：護膚品類、美容修飾類、香水、發用品。按功能劃分：特效，半功效型，基礎護理類等。按劑型分類：膏霜、乳液、水劑、凝膠、粉妝等。MS&WK

蜜雪*薇琪第17頁，講稿共44頁，2023年5月2日，星期三按品種分類清潔類——分為有泡沫型、無泡沫型、卸裝型。調理類——也叫收斂水、保濕水、爽膚水、柔膚水等等?；钴S類——每各系列中效果最好，營養價值最高的產品。滋養類——乳、日、晚霜。更新類——去角質類。柔軟類——按摩膏。營養類——面膜。MS&WK

蜜雪*薇琪第18頁，講稿共44頁，2023年5月2日，星期三眼部護理產品分類眼部專用清潔產品眼部按摩品眼膜眼部精華眼霜MS&WK

蜜雪*薇琪第19頁，講稿共44頁，2023年5月2日，星期三產品知識介紹MS&WK

蜜雪*薇琪第20頁，講稿共44頁，2023年5月2日，星期三

產品知識介紹凝白養顏系列水肌膚調理系列A＋醒膚抗皺系列天然防敏系列益膚霜系列MS&WK

蜜雪*薇琪第21頁，講稿共44頁，2023年5月2日，星期三凝白養顏系列親吻白皙，挑戰極限！產品主要成份：

天然凝白成份MS&WK

蜜雪*薇琪第22頁，講稿共44頁，2023年5月2日，星期三凝白養顏潔面乳凝白養顏面膜凝白養顏角質素凝白養顏潔面膏凝白養顏按摩膏凝白養顏柔膚水凝白養顏爽膚水MS&WK

蜜雪*薇琪第23頁，講稿共44頁，2023年5月2日，星期三凝白養顏菁華乳液凝白養顏特效保濕霜凝白養顏滋養霜凝白養顏緊致眼霜凝白養顏精華液凝白養顏粉底液MS&WK

蜜雪*薇琪第24頁，講稿共44頁，2023年5月2日，星期三水肌膚調理系列開啟肌膚活水源締造水漾質感！主要成份：活性純水精華MS&WK

蜜雪*薇琪第25頁，講稿共44頁，2023年5月2日，星期三水肌膚調理潔面乳水肌膚調理清毒面膜水肌膚調理按摩膏水肌膚調理平衡水水肌膚調理乳液水肌膚調理特潤霜水肌膚調理滋潤霜水肌膚調理眼部精華水肌膚調理精華液水肌膚調理細顏眼部按摩乳水肌膚調理無暇粉底液MS&WK

蜜雪*薇琪第26頁，講稿共44頁，2023年5月2日，星期三A＋醒膚抗皺系列幼滑嬌嫩，猶如新生！MS&WK

蜜雪*薇琪第27頁，講稿共44頁，2023年5月2日，星期三A＋醒膚抗皺潔面乳A＋醒膚抗皺面膜A＋醒膚抗皺柔膚水A＋醒膚抗皺乳液A＋醒膚抗皺霜A＋醒膚抗皺精華液A＋醒膚抗皺持久粉底液A＋醒膚抗皺眼霜MS&WK

蜜雪*薇琪第28頁，講稿共44頁，2023年5月2日，星期三天然防敏系列趕走敏感脆弱再創完美顛峰！主要成份：天然防敏素MS&WK

蜜雪*薇琪第29頁，講稿共44頁，2023年5月2日，星期三天然防敏保濕潔面乳天然防敏舒柔保濕面膜天然防敏柔皙按摩膏天然防敏舒柔平衡水天然防敏保濕乳液天然防敏褪紅修復霜天然防敏舒柔保濕日霜天然防敏舒柔保濕晚霜天然防敏抗皺補水眼霜天然防敏褪紅修復精華素天然防敏柔皙粉底液MS&WK

蜜雪*薇琪第30頁，講稿共44頁，2023年5月2日，星期三益膚霜系列將來自雪域高原的納米二氧化鈦與天然名貴中草藥完美結合成為“納米多元修復菁華原液”，祛痘更徹底。MS&WK

蜜雪*薇琪第31頁，講稿共44頁，2023年5月2日，星期三終端銷售技巧MS&WK

蜜雪*薇琪第32頁，講稿共44頁，2023年5月2日，星期三終端銷售技巧健康心態我常面帶微笑，因為我熱愛我的工作我會淡妝打扮，因為這是基本的禮貌我必服裝整齊，因為這是形象塑造我得態度親切，因為我喜歡我的客人我肯輕聲細語，因為這是專業性服務我常關心別人，因為我懂得照顧自己我很樂于助人，因為都是我的好朋友我能原諒別人，因為沒有人不會犯錯我能散播快樂，因為沒有人會拒絕快樂MS&WK

蜜雪*薇琪第33頁，講稿共44頁，2023年5月2日，星期三銷售何謂銷售？定義：誠實的生意人把優良的產品跟最好的朋友分享；提供給所有需要的人最熱忱周到服務的過程。

分享心態MS&WK

蜜雪*薇琪第34頁，講稿共44頁，2023年5月2日，星期三終端銷售八部曲準備工作迎接客戶了解顧客的第一需要判斷皮膚類型推薦產品試用產品介紹護膚要領（即連帶銷售）介紹護膚程序送別顧客MS&WK

蜜雪*薇琪第35頁，講稿共44頁，2023年5月2日，星期三準備工作

不準備＝很狼狽知識的準備有計劃良好的個人形象、特點突出的終端陳列銷售輔助道具的準備心態的準備MS&WK

蜜雪*薇琪第36頁，講稿共44頁，2023年5月2日，星期三迎接客戶引起顧客的注意和興趣，達到銷售的目的。這是達成銷售的前奏，可謂至關重要。熱情的態度積極的開始語觀察（消費檔次、皮膚類型）尋找突破口MS&WK

蜜雪*薇琪第37頁，講稿共44頁，2023年5月2日，星期三發現問題，了解需求了解需求樹立美容師的專業性、權威，使顧客信賴你準備發現顧客的皮膚問題放大問題、強調嚴重性專業化的分析成因及解決方法MS&WK

蜜雪*薇琪第38頁，講稿共44頁，2023年5月2日，星期三產品介紹

顧客是沒有心思去詳細分析產品說明書，所以我們應該主動向顧客解釋產品是什么，它會產生什么作用，它能帶給顧客什么益處。產品主要成份產品主要功效產品成份功效分析產品使用方法切記：每一個產品都有益處，不要輕易否定任何一個MS&WK

蜜雪*薇琪第39頁，講稿共44頁，2023年5月2日，星期三產品試用

產品演示可以有效幫助銷售，它是產品品質表現的證據。不僅要讓顧客感受到、看到和嗅到這個產品，而且還要演示和解釋使用這一產品。選擇好試用的產品注意試用時的手法出示一定的證明MS&WK

蜜雪*薇琪第40頁，講稿共44頁，2023年5月2日，星期三產品搭配推薦以一個產品為點，根據其皮膚特點搭配一套合適的產品?！?/p>