2022年河南省三門峽市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.下列哪一項不是博物館章程的必備內(nèi)容

A.博物館名稱、館址B.辦館宗旨及業(yè)務范圍C.組織管理制度D.博物館工作人員數(shù)量

2.以下情況中，屬于旅行社責任保險客體的是

A.旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各種損失或損害

B.旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后發(fā)生的人身、財產(chǎn)損害

C.旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜系旅游者本人所引起的賠償責任

D.由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用

3.愛國主義、國際主義在旅游服務中具體體現(xiàn)在下列哪項中?()。

A.優(yōu)質(zhì)服務、好學向上B.遵紀守法、敬業(yè)愛崗C.耐心細致、文明禮貌D.一視同仁、不卑不亢

4.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，旅行社委派的導游人員和領(lǐng)隊人員未持有國家規(guī)定的導游證或者領(lǐng)隊證的，由旅游行政管理部門責令改正，對旅行社處（）的罰款。

A.2萬元以上l0萬元以下B.3萬元以上9萬元以下C.5萬元以上l0萬元以下D.10萬

5.()是當事人為了重復使用而預先擬定并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。

A.合同條款B.格式條款C.約定條款D.重復條款

6.申請領(lǐng)取正式導游證的前提是，參加導游資格考試并合格，()并與旅行社訂立勞動合同或在導游服務公司登記。

A.取得導游人員資格證書B.具有從事導游工作的業(yè)務能力C.年滿16周歲D.身體健康

7.導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政部門責令改正；（）的，處500元以下的罰款。

A.情節(jié)嚴重B.長期不改C.拒不改正D.態(tài)度惡劣

8.

第

33

題

我國外交政策的基本立足點是（）。

9.“十三五”時期，要優(yōu)化旅游發(fā)展模式，實現(xiàn)從景點旅游發(fā)展模式到()發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變。

A.大眾旅游B.全域旅游C.全民旅游D.休閑度假

10.（）是社會主義民主政治的本質(zhì)要求和基本目標。

A.黨的領(lǐng)導B.人民當家做主C.依法治國D.維護社會公平正義

二、判斷題(10題)11.旅行社在與旅游者訂立旅游合同時．可以推薦旅游者購買相關(guān)的旅游者個人保險．()

A.是B.否

12.導游人員累計扣分達到10分的，暫緩通過年審。()

A.是B.否

13.無論消費者在購買商品或接受服務前是否已經(jīng)知道其存在瑕疵，經(jīng)營者都應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下，其所提供的商品或服務具有質(zhì)量、性能、用途和有效期限。（）

A.是B.否

14.旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證可分為國際旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證和國內(nèi)旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證．有效期為3年．()

A.是B.否

15.與旅游服務合同相關(guān)的當事人之間確立合同關(guān)系、明確權(quán)利義務，首先適用《旅游法》的規(guī)定，《旅游法》沒有規(guī)定的，適用《合同法》總則的規(guī)定。

A.是B.否

16.我國對導游職業(yè)實行導游人員資格證書和導游證的分離制度。()

A.是B.否

17.

第

78

題

法是以國家政權(quán)意志的形式出現(xiàn)的。

A.是B.否

18.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社應當投保旅行社責任險。

A.是B.否

19.經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全而采取召回措施的，不再承擔消費者因商品被召回支出的費用。（）

A.是B.否

20.《合同法》中的“提存”是由于債務人原因而實施。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

102

題

未取得導游資格證的人員從事導游服務工作，根據(jù)《河北省旅游條例》，應受哪些處罰？

22.

第

83

題

導游人員為什么要嚴格按照接待計劃安排旅游活動?對擅自變更接待計劃的應如何處罰?

23.怎樣理解消費者的知情權(quán)?

24.

第

54

題

簡述我國的政治體制改革的必要性。

25.

第

82

題

什么是導游人員?

26.根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》．消費者享有哪幾項權(quán)利？

27.

第

101

題

從發(fā)達國家的經(jīng)驗中可以發(fā)現(xiàn)，市場經(jīng)濟中旅游業(yè)較為完備的法律體系是由哪些法律規(guī)范構(gòu)成？

28.什么是合同轉(zhuǎn)讓?如何理解合同轉(zhuǎn)讓?

29.導游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計劃?

30.導游人員出現(xiàn)什么情況將會被扣除10分？

四、填空題(0題)31.

五、四、判斷題(0題)32.作為旅游住宿企業(yè)，必須具備能為旅游者供餐飲這一最基本功能。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅游主管部門及其工作人員可以參與旅游經(jīng)營活動。

A.是B.否

參考答案

1.D

2.DABC三項均是游客自身原因引起的，都不在責任險賠付范圍之內(nèi)，也就不能成為責任險的客體。

3.D導游人員職業(yè)道德主要可以概括為：(1)愛國愛企、自尊自強；(2)遵紀守法、敬業(yè)愛崗；(3)公私分明、誠實善良；(4)克勤克儉、賓客至上；(5)熱情大度、清潔端莊；(6)一視同仁、不卑不亢；(7)耐心細致、文明禮貌；(8)團結(jié)服從、大局不忘；(9)優(yōu)質(zhì)服務、好學向上。其中“一視同仁、不卑不亢”是愛國主義、國際主義在旅游服務中的具體體現(xiàn)，是國際交往、人際關(guān)系的一項行為準則。故選D。

4.A

5.B《合同法》第39條第2款規(guī)定，格式條款是當事人為了重復使用而預先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。故本題選B。

6.A必須取得導游人員資格證書。

7.C

8.A

9.B

10.B

11.N

12.Y

13.Y

14.Y

15.Y

16.Y

17.Y

18.Y

19.N《消費者權(quán)益保護法》第19條，經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應當立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務等措施。采取召回措施的，經(jīng)營者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。

20.N提存，指由于債權(quán)人的原因而無法向其交付合同標的物時，債務人將該標的物交給提存機關(guān)而消滅債務的制度。

21.由縣級以上人民政府旅游行政部門責令改正，沒收非法所得，并處一千元以上一萬元以下罰款。

22.(1)《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。

(2)這是導游人員在旅游活動中必須履行的職責和義務。由旅行社確定的接待計劃即旅游行程計劃，是經(jīng)旅游者認可的，是旅游者與旅行社訂立的旅游合同的一個組成部分。旅游行程計劃一般包括乘坐交通工具、游覽景點、住宿標準、餐飲標準、娛樂標準、購物次數(shù)等內(nèi)容的安排。因此，導游人員接受旅行社的委派帶團旅游時，應當嚴格按照旅行社確定的、經(jīng)旅游者認可的旅游接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。否則，就要承擔違約責任。

(3)《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員擅自增加或者減少旅游項目的，擅自變更接待計劃的，擅自中止導游活動的，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證3～6個月；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

23.答：知情權(quán)是指消費者在購買、使用商品或者接受服務時，享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。知情權(quán)是消費者的一項基本權(quán)利，它的意義在于：(1)產(chǎn)生某種消費欲望并付諸實施是建立在對某種情況的了解基礎(chǔ)上，因此，知情是消費者決定是否購買商品或接受服務的前提條件；

(2)隨著經(jīng)濟的發(fā)展、服務項目不斷開發(fā)，消費者不得不對商品作必要了解；

(3)知情權(quán)的實現(xiàn)與否也是對商家誠實信用的最好檢驗。

24.(1)政治體制改革，是適應經(jīng)濟體制改革，實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化的需要；

(2)政治體制改革，是社會主義民主政治自身發(fā)展，國家長治久安的需要。

25.根據(jù)《導游人員管理條例》第2條的規(guī)定，導游人員是指：“依照本條例的規(guī)定取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務的人員?！鄙鲜鰧в稳藛T的概念包含三層含義：第一，在我國擔任導游的人員，是經(jīng)過導游人員資格考試并取得導游證的人員；第二，導游人員是接受旅行社委派而從事導游業(yè)務的人員；第三，導游人員的工作范圍，主要是為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務。

26.(1)安全保障權(quán)；(2)知悉真情權(quán)；(3)自主選擇權(quán)；(4)公平交易權(quán)；(5)依法求償權(quán)；(6)依法結(jié)社權(quán)；(7)獲得知識權(quán)；(8)受尊重權(quán)；(9)監(jiān)督批評權(quán)．

27.一。旅游基本法二。旅游專門法三。旅游相關(guān)法四。地方旅游法規(guī)

28.答：合同轉(zhuǎn)讓，是指合同當事人依法將合同的全部或者部分權(quán)利義務轉(zhuǎn)讓給他人的合法行為。合同轉(zhuǎn)讓的含義是：

(1)合同轉(zhuǎn)讓是指合同當事人將其享有的權(quán)利或者承擔的義務全部或者部分轉(zhuǎn)讓給他人，即轉(zhuǎn)讓給合同當事人以外的第三人；

(2)合同轉(zhuǎn)讓不是合同內(nèi)容的改變；(3)合同轉(zhuǎn)讓屬于一種合法行為；(4)合同轉(zhuǎn)讓應當經(jīng)過對方同意或者通知對方方可產(chǎn)生法律效力；

(5)法律、法規(guī)規(guī)定合同轉(zhuǎn)讓應當辦理批準、登記手續(xù)的，應當依規(guī)定辦理。

29.答：《導游人員管理條例》第十三條第二款規(guī)定：“導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社。”

根據(jù)這一規(guī)定，導游人員在一定條件下有調(diào)整或變更接待計劃的權(quán)利。導游人員行使這一權(quán)利時，必須符合下列條件：

a．必須是在引導旅游者旅行、游覽過程中