【備考2023年】河南省開封市【導游資格】政策與法律法規真題一卷（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.旅行社責任保險的保險費率應當遵循（），并與旅行社經營風險相匹配。

A.誠實守信原則B.合同必須履行原則C.公平公正原則D.市場化原則

2.

第

47

題

旅游者在境外滯留不歸，旅行社又不報告的，由旅游行政管理部門責令旅行社改正，并處以（）罰款。

3.申請領取導游證的人員，對旅游行政部門逾期不予頒發或不予答復的行為，可以采取的司法救濟途徑是

A.向上一級旅游行政部門申請復議B.向人民法院提起訴訟C.向仲裁機構申請仲裁D.向上級旅游行政部門重新申請領證

4.2016年5月，北京某旅行社導游員李某，帶一個教師旅游團前往南京旅游。途中講解言辭不夠嚴謹，在講到南京大屠殺歷史時，做了一些有損國家利益和民族尊嚴的活動，引起部分教師的強烈不滿。旅游結束后，教師們將此事投訴到原國家旅游局，原國家旅游局高度重視。按照：《導游人員管理條例》的規定，對這件事的處罰應該是

A.吊銷李某導游證并予以公告;對李某所在旅行社警告，直至責令停業整頓

B.對李某暫扣導游證3~6個月;對李某所在旅行社警告，直至責令停業整頓

C.吊銷李某導游證并予以公告，對李某所在旅行社警告

D.對李某責令改正，對李某所在旅行社警告

5.根據《旅游法》規定，旅游者購買、接受旅游服務時，應當向旅游經營者如實告知與旅游活動相關的個人健康信息，遵守旅游活動中的（）規定。

A.旅游合同B.安全警示C.旅游服務D.行程安排

6.根據《中華人民共和國合同法》規定，不視為承諾的情況是（）。

A．通知

B．明示

C．緘默或不作為

D．根據要約要求行為的

7.

第

39

題

年檢主管部門在每年年檢后，應當發布年檢通告。對沒有通過年檢的旅行社，年檢主管部門可以根據有關規定（）。

A.注銷其營業執照B.注銷許可證C.罰款整頓D.進行整頓

8.某一四星級飯店于2009年接到多次警告通知書，被旅游飯店星級評定機構降低為三星級飯店，則該飯店于2009年至少接到()警告通知書?A.5次B.4次C.3次D.2次

9.()負責對旅游演出、娛樂場所文化經營活動等方面的投訴處理和案件查處等。

A.文化部門B.旅游部門C.工商部門D.公安部門

10.國家旅游局制定的旅游安全管理暫行辦法第五條規定，旅游安全管理的原則是()。

A.統一指導，分級管理，以基層為主B.安全第一，預防為主C.建章建制，責任落實D.定期檢查，綜合治理

二、判斷題(10題)11.導游人員上崗必須持有導游資格證。()

A.是B.否

12.不滿10周歲的未成年人是無民事行為能力人。

A.是B.否

13.

第

80

題

娛樂場所取得營業執照后，未按照《娛樂場所管理條例》規定向公安部門備案的，由縣級公安部門責令改正，給予警告。（）

A.是B.否

14.

第

79

題

在合同的擔保中，質押權設定后，質押人仍可占有、使用質押物。（）

A.是B.否

15.消費者購買商品時，如果商店事先申明“售出商品，概不退貨”，遇到商品質量問題，消費者就無權退貨。（）

A.是B.否

16.旅游安全事故是指發生在旅游過程中，由自然或人為原因引起，造成旅游者人身或財產損失，并由此導致有關當事人承擔相應法律責任的事件。（）

A.是B.否

17.

第114題對非法出境、入境，偽造、涂改出境、入境證件人員，公安機關可處以警告或者10日以下居留。（）

A.是B.否

18.《憲法》規定，中華人民共和國國徽，中間是五星照耀下的天安門，周圍是谷穗和齒輪。

A.是B.否

19.

A.是B.否

20.據《山東省旅游條例》，本省旅行社可以組織旅游團直接在省內各地旅游，外省旅行社可以組織旅游團直接來本省各地旅游。（）A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

81

題

簡述旅游安全事故處理的一般步驟。

22.我國《文物保護法》對地下埋藏文物進行考古發掘的原則是什么？

23.違約責任承擔方式有哪些?

24.

第

83

題

在我國是怎樣加強對導游人員的管理的?

25.導游證領取人應提供的材料．

26.3．簡述消費者組織對消費者權益的保護．

27.

第

82

題

《旅行社條例》第2條所稱的國內旅游業務、入境旅游業務和出境旅游業務分別指什么?

28.《中華人民共和國合同法》規定的無效合同有哪些?

29.對文物出境如何管理?

30.旅游安全管理的要求是什么？

四、填空題(0題)31.第

10

題

導游員每年的考評分為三種：一是通過年審；二是（）；三是不予通過年審。

五、四、判斷題(0題)32.如果發生旅游安全事故，導游人員應及時向所屬旅行社和當地人民政府報告。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅行社可依法將旅游業務委托給其他旅行社，接受委托的旅行社由于重大過失造成旅游者合法權益損害的，應當承擔連帶責任。

A.是B.否

參考答案

1.D

2.D

3.B導游人員對旅游行政處罰行為不服時，依法享有申請復議權和提起行政訴訟權。申請領取導游證的人員，對旅游行政部門逾期不予頒發或不予答復的行為，可以向上一級旅游行政機關申請復議，也可以向人民法院提起訴訟。向人民法院提起訴訟屬于司法解決的方式。

4.A

5.B根據《旅游法》第15條規定，旅游者購買、接受旅游服務時，應當向旅游經營者如實告知與旅游活動相關的個人健康信息，遵守旅游活動中的安全警示規定。

6.C

7.B

8.C根據相關規定，凡在一年內接到3次警告通知書的飯店，旅游飯店星級評定機構將降低或取消其星級，并向社會公布。所以本題選擇C。

9.A

10.A

11.N導游人員上崗必須持有導游證。

12.N

13.Y

14.N

15.N

16.Y

17.Y

18.Y

19.Y

20.Y

21.(1)陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸I=1管理部門。

(2)要會同有關事故發生地的有關單位嚴格保護現場。

(3)協同有關部門進行搶救、偵察。

(4)有關單位負責人應及時趕赴現場處理。

(5)對于特別重大事故，應當嚴格按照國務院《特別重大事故調查程序暫行規定》進行處理。

22.我國文物保護法對地下埋藏文物進行考古發掘的原則是：地下埋藏文物屬國家所有．一切考古發掘工作．都必須履行報批手續；經發掘出土的文物屬國家所有．任何單位和個人不得侵占；未經國家特許．任何外國團體不得在我國境內進行考古調查和發掘．

23.答：

(1)繼續履行；

(2)采取補救措施；

(3)賠償損失；

(4)支付違約金；

(5)支付定金。

24.為了加強導游隊伍建設，提高導游人員素質，維護旅游市場和消費者的合法權益，必須加強導游人員的管理，主要是計分管理和年審管理。

(1)導游人員的計分管理。根據《導游人員管理實施辦法》，國家對導游人員實行計分管理。國務院旅游行政部門負責制定全國導游人員計分管理政策并組織實施、監督檢查。省級旅游行政管理部門負責本行政區域內導游人員計分管理的組織實施和監督檢查。具體來說，導游人員的計分辦法實行年度10分制。如果10分被扣除完，由最后扣分的旅游行政執法單位保留其導游證，并于10日內通報導游人員所在的旅游行政管理部門和登記注冊單位。

(2)國家對導游人員實行年度核審制度。導游人員必須參加年審。年審以考評為主，考評等級分為通過年審、暫緩通過年審和不予通過年審三種。導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓。每年累計培訓時間不得少于56小時。

25.(1)申請人的《導游人員資格證書》及復印件；(2)與旅行社訂立的勞動臺同及其復印件．或在導游服務中心登記的證明文件及其復印件；(3)身份證及其復印件；(4)按規定填寫的《申請導游證登記表》．

26.3．消費者協會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會團體．消費者協會要履行下列職能：第一，向消費者提供消費信息和咨詢服務；第二，參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；第三，就有關消費者合法權益的問題，向有關行政部門反映、查詢、提出建議；第四，受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解；第五，投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應當告知鑒定結論；第六，就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟；第七，對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評．

27.《旅行社條例》第2條所稱的國內旅游業務，是指旅行社招徠、組織和接待中國內地居民在境內旅游的業務。入境旅游業務，是指旅行社招徠、組織、接待外國旅游者來我國旅游，香港特別行政區、澳門特別行政區旅游者來內地旅游，臺灣地區居民來大陸旅游，以及招徠、組織、接待在中國內地的外國人，在內地的香港特別行政區、澳門特別行政區居民和在大陸的臺灣地區居民在境內旅游的業務。出境旅游業務，是指旅行社招徠、組織、接待中國內地居民出國旅游，赴香港特別行政區、澳門特別行政區和臺灣地區旅游，以及招徠、組織、接待在中國內地的外國人、在內地的香港特別行政區、澳門特別行政區居民和在大陸的臺灣地區居民出境旅游的業務。

28.答：有下列情形之一的，合同無效：

(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益。

(2)惡意串通，損害國家、集體或者第三者利益。

(3)以合法形式掩蓋非法目的。(4)損害社會公共利益。

(5)違犯法律、行政法規的強制性規定。

29.答：我國《文物保護法》規定，具有重要歷史、藝術、科學價值的文物，除經國務院批準運往國外展覽以外，一律禁止出境。一般文物，如需出口或者個人攜帶私人收藏文物出境，都必須事先向海關申報，經國家行政管理部門指定的省、自治區、直轄市文化行政管理部門進行鑒定，并發給許可出口憑證。文物出境必須從指定口岸運出。經鑒定不能出境的文物