2022-2023學年遼寧省本溪市【導游資格】政策與法律法規測試卷一(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.建立海上自然保護區，須經（）批準。

A．國務院

B．國家環保總局

C．建設部

D．國家海洋局

2.導游人員在帶團旅游時，得知旅游目的地發生道路塌方的消息，如果團隊繼續前往，就有可能使旅游者的人身安全受到威脅，此時，導游人員

A.可以調整或變更旅游行程計劃，但在此之前，須征得旅行社同意

B.可以調整或變更旅游行程計劃，但須征得多數旅游者同意，并應當立即報告旅行社

C.不可以調整或變更旅游行程計劃，但可以采取安全措施

D.可以調整或變更旅游行程計劃，但須征得所有旅游者同意

3.

第

43

題

社會主義初級階段所要完成的歷史任務是（）。

4.游客顧某在一家旅游商店購買玉鐲，營業員要價1000元游客還價800元，經過討價還價，最終以850元成交，成交時，營業員是

A.超范圍經營B.要約人C.既是要約人又是受要約人D.可能是要約人也可能是受要約人

5.

第6題旅游投訴機關做出受理決定后，應當及時通知被投訴者，被投訴者應在接到通知之日起（）內，做出書面答復。

A.15天B.30天C.60天D.90天

6.()年的憲法修正案，在經濟制度的規定方面，確定了“以農村中的家庭聯產承包為主的責任制”為集體經濟的一種形式的法律地位。

A.1979B.1993C.1997D.1998

7.導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政部門責令改正；拒不改正的，處（）的罰款。

A.500元以下B.1000元以上2000元以下C.1000元以下D.1500元以下

8.

第15題未經許可，擅自設立文物商店，經營文物買賣的企業，經營額在5萬元以下的，處以（）罰款。

A.2萬元以上10萬元以下B.2倍以上5倍以下C.10萬元以上50萬元以下D.5000元以上2萬元以下

9.《旅游法》規定，縣級以上人民政府應當依法將（）納入政府應急管理體系。

A.旅游突發事件B.旅游應急管理C.應急保障措施D.應急預案

10.下列關于旅游投訴處理辦法敘述不正確的有：（）

A.《旅游投訴處理辦法》所稱旅游投訴，是指旅游者認為旅游經營者損害其合法權益，請求旅游行政管理部門、旅游質量監督管理機構或者旅游執法機構，對雙方發生的民事爭議進行處理的行為。

B.旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機構管轄。

C.投訴人4人以上，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。

D.旅游投訴處理機構處理旅游投訴，除本辦法另有規定外，實行協商制度。

二、判斷題(10題)11.向旅游者推薦購買相關的旅游保險，特別是旅游意外保險是旅行社和導游的義務。A.是B.否

12.旅行社不向其聘用的導游人員、領隊人員支付報酬，或者所支付的報酬低于當地最低工資標準的，按照《旅行社條例》的有關規定處理。

A.是B.否

13.法律服務主要包括律師、公證、基層法律服務，不包括法律援助。

A.是B.否

14.《消費者權益保護法》體現的核心原則為經營者保護消費者的合法權益不受侵犯。

A.是B.否

15.各級人民政府對消費者權益實施的保護屬于立法保護。（）

A.是B.否

16.

第

72

題

《山東省旅游條例》規定，境內外企業、組織和個人采取參股、兼并、收購等方式來本省從事旅游經營活動的，可以享受比本省旅游企業優先的待遇。

A.是B.否

17.黨的十八大以來，堅定不移全面推進依法治國，有法不依、執法不嚴、司法不公問題嚴重的狀況得到明顯改變。

A.是B.否

18.臨時導游證由申請人員根據旅行社的需要向當地縣級以上人民政府旅游行政部門申請。（）

A.是B.否

19.

A.是B.否

20.全國旅游飯店星級評定機構有對各級旅游飯店星級評定機構所評飯店星級的否定權。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

82

題

外國人出入境的檢查制度是什么？

22.根據《旅行社條例》規定，有哪些情形的，旅游行政管理部門可以使用旅行社的質量保證金?

23.什么是消費者權益爭議?其解決途徑有哪些?

24.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

25.民事訴訟與旅游訴訟的區別是什么？

26.合同的標的和旅游合同的標的分別指的是什么？

27.

第

81

題

導游人員違反合同約定，擅自改變活動日程變更參觀項目，損害旅游者的合法權益，旅行社應如何賠償旅游者？

28.旅行社的基本義務是什么？

29.4．簡述全面建設小康社會的目標．

30.導游人員有哪些義務?

四、填空題(0題)31.

第

15

題

從發達國家的經驗中可以發現，市場經濟中旅游業較為完備的法律體系是由：（）、（）、（）、（）四部法律規范構成。

五、四、判斷題(0題)32.鐵路旅客運輸合同從售出車票時成立，至按票面規定運輸結束、旅客下車時止。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.保障人民群眾參與司法要求把完善人民陪審員制度作為深入推進司法民主的基本立足點。

A.是B.否

參考答案

1.A

2.B

3.A

4.CC

[解析]營業員要價1000元時要約，游客還價800元時是反要約，則營業員成為受要約人。

5.B旅游投訴機關做出受理決定后，應當及時通知被投訴者，被投訴者應在接到通知之日起30天內，做出書面答復。

6.B

7.A《導游人員管理條例》第21條規定，導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政部門責令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。

8.A

9.B《旅游法》第78條第1款規定，縣級以上人民政府應當依法將旅游應急管理納入政府應急管理體系，制定應急預案，建立旅游突發事件應對機制。

10.D

11.Y

12.N根據《旅行社條例》規定，旅行社不向其聘用的導游人員、領隊人員支付報酬，或者所支付的報酬低于當地最低工資標準的，按照《勞動合同法》的有關規定處理。

13.N

14.Y

15.N

16.N

17.Y

18.N臨時導游證由旅行社根據需要向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門申請。

19.N

20.Y

21.海關檢查，邊防檢查，安全檢查，衛生檢疫及動植物檢疫。

22.答：(1)旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權益，經旅游行政管理部門查證屬實的；(2)旅行社因解散、破產或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的。此外，人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認定旅行社損害旅游者合法權益，旅行社拒絕或者無力賠償的，人民法院可以從旅行社的質量保證金賬戶上劃撥賠償款。

23.消費者權益爭議，是指消費者與經營者之間因消費者權益問題而發生的糾紛。消費者與經營者之間的權益爭議，從法律性質上看，屬民事權益爭議的范疇。爭議解決的途徑為：

a．與經營者協商和解；

b．請求消費者協會調解；

c．向有關行政部門申訴；

d．根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

e．向人民法院起訴。

24.不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力的構成條件為：不可預見性、不可避免性及不可克服性。

a．不可預見性，是指合同當事人在訂立合同時對不可抗力事件是否會發生是不可能預見到的。即在當時客觀、主觀條件下，該當事人是不可能預見到的；

b．不可避免性，是指合同當事人對于可能出現的意外情況盡管采取了及時合理的措施．

但在客觀上并不能阻止這一意外情況的發生；

c．不可克服性，是指合同當事人對于意外事件所造成的損失是不能克服的，若意外事件造成的結果可以通過當事人的努力而得到克服，則該事件不屬于不可抗力事件。

25.(1)處理機關不同．民事訴訟的處理機關是人民法院．旅游訴訟是旅游行政管理部門的投訴管理機關；

(2)依據法規不同．民事訴訟是《民事訴訟法》．旅游投訴是《旅游投訴暫行規定》．

26.合同的標的是指合同權利、義務指向的對象．包括物和行為．標的應該明確、具體、肯定．并使用雙方明了的語言表達．旅游合同的標的是旅游項目及各項服務．

27.旅行社應退還門票及導游服務費，并賠償同額違約金。

28.(1)提供真實可靠的信息；(2)按約定提供服務；(3)提供的服務符合人身財產安全需要；(4)按規定收取旅游費用；(5)旅行社應與旅游者簽訂合同；(6)聘用合格導游和領隊．

29.4．(1)在優化結構和提高效益的基礎上，國內生產總值到2020年力爭比2000年翻兩番，綜合國力和國際競爭力明顯增強．基本實現工業化，建成完善的社會主義市場經濟體制和更具活力更加開放的經濟體系．城鎮人口的比重較大幅度提高，工農差別、城鄉差別和地區差別擴大的趨勢‘逐步扭轉．社會保障體系比較健全，社會就業比較充分，家庭財產普遍增加，人民過上更加富足的生活．

(2)社會主義民主更加完善，社會主義法制更加完備，依法治國基本方略得到全面落實，人民能政治、經濟和文化權益得到切實尊重和保障．基層民主更加健全，社會秩序良好，人民安居樂業．

(3)全民族的思想道德素質、科學文化素質和健康素質明顯提高，形成比較完善的現代國民教育體系、科技和文化創新體系、全民健身和醫療衛生體系．人民享有接受良好教育的機會，基本普及高中階段教育，消除文盲：形成全民學習、終身學習的學習型社會，促進入的全面發展．

(4)可持續發展能力不斷增強，生態環境得到改善，資源利用效率顯著提高，促進入與自然的和諧，推動整個社會走上生產發展、生活富裕、生態良好的文明發展道路．

30.答：導游人員的義務有：

(1)不斷提高自身業務素質和職業技能；

(2)進行導游活動應當佩戴導游證；

(3)進行導游活動必須經旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務，進行導游活動；

(4)進行導游活動時應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行；

(5)進行導游活動時，應當遵守職業道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣；應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗，但是不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容；

(6)應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項