2022-2023學年廣東省清遠市【導游資格】政策與法律法規真題二卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.一般文物出口或者個人攜帶私人收藏文物出境，都必須向海關申報，并由()行政管理部門發給許可出口憑證。

A.公安B.工商C.文物D.外貿

2.在()的情況下，旅行社可將旅漩者推薦給其他旅行社組織、接待。

A.旅行社與旅游者解除合同后，旅行社推薦B.旅行社自行決定C.與其他旅行社協商一致后D.經旅游者同意

3.導游員違反合同或旅游計劃，擅自增加購物次數的，每增加一次，旅行社應當退還旅游者購物價款（）。

A.100%B.200%C.20%D.10%

4.設立分社的旅行社應該對分社實行統一的()制度規范。

A.管理、財務、招徠、接待B.人事、財務、招徠、接待.C.管理、財務、招徠、咨詢D.人事、財務、招徠、咨詢

5.下列說法中不正確的有()。

A.法具有國家強制性B.法具有國家意志性C.黨的政策與法律相同D.法具有嚴格的規范性

6.

第

46

題

某國際旅行社接待日本入境旅游團旅游，旅游期間一名日本旅游者不幸死亡，該國際旅行社的做法不正確的是（）。

7.

第

41

題

我國《消費者權益保護法》規定，保護消費者的合法權益是（）。

8.“一國兩制”構想的核心、政治前提和根本保證是()。

A.兩種制度B.一個中國C.和平統一D.保持穩定

9.旅游糾紛按照不同的標準，可以劃分為不同的類型。旅行社與旅游局之間的糾紛是按照旅游糾紛的()進行劃分的。A.主體B.性質C.內容D.形式

10.甲旅行社安排旅游團到某一景區游覽，到達后才知道該景區正在修架索道，根本無法游覽。關于游客的損失，下列說法正確的是()。

A.游客無法游覽是因不可抗力所致，責任由其自負

B.旅行社應退還景點門票、導游費，并賠償同額違約金

C.旅行社應退還景點門票、導游費，并賠償退還費用20％的違約金

D.景點應退還景點門票、導游費，并賠償退還費用20％的違約金

二、判斷題(10題)11.投訴事項比較簡單的，投訴人可以口頭投訴，由旅游投訴處理機構進行記錄或者登記，并告知被投訴人；對于不符合受理條件的投訴，旅游投訴處理機構可以口頭告知投訴人不予受理及其理由，并進行記錄或者登記。（）

A.是B.否

12.設置保險箱、柜、室，寄存保管旅客的貴重財物不是飯店的義務，旅客貴重財物屬于自行保管范圍，丟失責任自擔。

A.是B.否

13.負責制定全國導游人員資格考試政策、標準的是國務院旅游行政管理部門。（）

A.是B.否

14.

第102題海關是國家的出入境管理機構，我國公民護照就是由海關頒發的。（）

A.是B.否

15.外國旅行社只能從事旅游咨詢、聯絡、宣傳等非經營性活動．不能經營招徠、接待等旅游業務．包括不得從事定房、訂票和交通客票等經營性業務．()

A.是B.否

16.違約責任的承擔需要證明行為人在主觀上存在過錯，才應承擔違約責任。()

A.是B.否

17.中國特色社會主義進入新時代，意味著科學社會主義在21世紀的中國煥發出強大生機活力，在世界上高高舉起了中國特色社會主義偉大旗幟。（）

A.是B.否

18.

A.是B.否

19.旅行社交納的質量保證金歸所交納的旅行社所有，旅游行政管理部門按規定比例從利息中提取管理費。()

A.是B.否

20.

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.外國人有哪些情形不準入境?有哪些情形不準出境?

22.

第

53

題

旅行社經營出國旅游業務應當具備哪些條件？

23.風景名勝區必須具備什么條件?

24.根據《旅行社條例》和《實施細則》規定，旅行社及其委派的導游人員和領隊員的哪些行為，屬于擅自改變旅游合同安排行程?

25.

第

71

題

導游人員每年累計參加培訓的時間不得少于多少小時？

26.3．簡述消費者組織對消費者權益的保護．

27.

第

53

題

旅游法律關系的產生，變更和消滅都是由一定的旅游事實引起的。旅游法律事實包括哪兩方面內容？

28.

第

83

題

在什么情況下，飯店有不接待旅客或驅逐旅客的權利？

29.

第

83

題

合同的標的指的是什么？

30.旅行社及其委派的導游人員、領隊人員在經營、服務中享有哪些權利?

四、填空題(0題)31.

第

3

題

導游人員在活動中有損國家利益扣（）分；擅自增減旅游項目扣（）分。

五、四、判斷題(0題)32.旅行社聘用導游人員、領隊人員應當依法簽訂勞動合同，工資標準由旅行社決定。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.全面推進依法治國，加快建設法治中國，基本的立足點是堅持人民主體地位。

A.是B.否

參考答案

1.C我國《文物保護法》規定：“文物出境，應當經國務院文物行政部門指定的文物進出境審核機構審核。經審核允許出境的文物，由國務院文物行政部門發給文物出境許可證，從國務院文物行政部門指定的口岸出境。”

2.D

3.C

4.B《旅行社條例實施細則》第25條規定，設立社應當加強對分社和服務網點的管理，對分社實行統一的人事、財務、招徠、接待制度規范，對服務網點實行統一管理、統一財務、統一招徠和統一咨詢服務規范。故本題選B。

5.CC項說法不正確。黨的政策不能直接與法律等同，需經過法定程序變成國家意志，進而實現黨對國家事務的領導。

6.B

7.D

8.B

9.A按照旅游糾紛的主體，可將旅游糾紛劃分為旅游者(含團體)與旅游經營單位的糾紛、旅游經營單位與旅游相關部門的糾紛、旅游經營單位與旅游經營單位的糾紛等。所以該題選擇A。

10.C

11.Y

12.N

13.N

14.N

15.Y

16.N違約責任的承擔不要求證明行為人在主觀上是否存在過錯，而只要行為人沒有履行合同或者履行合同不符合約定，就應承擔違約責任。

17.Y

18.Y

19.Y

20.N

21.答：根據法律規定，下列外國人包括旅游者，不準人境：

(1)被中國政府驅逐出境，未滿不準人境年限的；

(2)被認為入境后可能進行恐怖、暴力、顛覆活動的；

(3)被認為入境后可能進行走私、販毒、賣淫活動的；

(4)患有精神病、麻風病、艾滋病、性病、開放性肺結核病等傳染病的；

(5)不能保障其在中國所需費用的；

(6)被認為入境后可能進行危害我國國家安全和利益的其他活動的。

下列外國人包括旅游者，不準出境：

(1)刑事案件的被告人和公安機關或者人民檢察院或者人民法院認定的犯罪嫌疑人；

(2)人民法院通知有未了結民事案件不能離境的；

(3)有其他違反中國法律的行為尚未處理，經有關主管機關認定需要追究的。

22.一，取得國際旅行社資格滿一年

二，經營入境旅游業務有突出業績

三，經營期間無重大違法行為和重大服務質量問題

23.答：根據國務院發布的《風景名勝區管理暫行條例》規定，風景名勝區必須具備三個條件：

(1)具有觀賞、科學和文化價值；

(2)自然景物、人文景物比較集中；

(3)可供人們游覽、休息和進行科學文化活動。

只有具備上列三個條件的地區，才能依法確定為風景名勝區，并由相應的人民政府予以審定公布。

24.答：(1)減少游覽項目或者縮短游覽時間的；

(2)增加或者變更旅游項目的；

(3)增加購物次數或者延長購物時間的；

(4)其他擅自改變旅游合同安排的行為。

25.56小時

26.3．消費者協會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會團體．消費者協會要履行下列職能：第一，向消費者提供消費信息和咨詢服務；第二，參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；第三，就有關消費者合法權益的問題，向有關行政部門反映、查詢、提出建議；第四，受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解；第五，投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應當告知鑒定結論；第六，就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟；第七，對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評．

27.旅游法律事件和旅游法律行為。

28.一是因客滿或客房維修，存在不安全隱患的

二是旅客患有法定不準住店傳染病的

三是旅客拒絕支付合法費用的

四是旅客在住店期間違法犯罪，尋釁，滋事的

29.指合同權利，義務指向的對象，包括物和行為。

30.答：(1)要求旅游者如實提供旅游所必需的個人信息，