【備考2023年】湖北省宜昌市【導游資格】政策與法律法規真題一卷（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.一旅游團在一餐廳就餐后，大部分旅游者都出現上吐下瀉的現象，住院治療后才恢復健康。經鑒定，該餐廳提供的菜品有毒。旅游者打算采取維權行動。下列是旅游者的一些維權措施，其中屬于不當措施的是

A.請媒體曝光，并要求工商管理機關嚴肅查處

B.直接向餐廳索賠

C.直接提起訴訟，要求餐廳賠償醫療費、護理費、誤工費、交通費等

D.直接提起仲裁，要求餐廳賠償精神損失費

2.旅行社依法設立，對其設施設備的要求中，直線固定電話至少需要有()。

A.1部以上B.4部以上C.2部以上D.3部以上

3.某旅行社因旅游旺季資金緊張，要求帶團的兼職導游小李臨時幫忙墊付所帶團的團費，導游因不想丟失帶團機會而不得已應允。這侵犯了導游()的權利。

A.人身權B.履行職務權C.勞動報酬權D.訴權

4.根據《出境入境管理法》規定，對于外國人不準入境的，出入境邊防檢查機關()說明理由。

A.應當B.必須C.可以不D.不應當

5.《旅游法》規定，旅行社安排未取得導游證的人員提供導游服務或者安排不具備領隊條件的人員提供領隊服務的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，并處()罰款。

A.5000元以上5萬元以下B.5000元以上3萬元以下C.5000元以上2萬元以下D.5000元以上1萬元以下

6.娛樂場所消防、治安狀況的監督管理，由()部門負責。

A.衛生行政主管B.工商行政管理C.文化行政主管D.公安

7.訴訟的原則不包括()。

A.堅持事實為根據，以法律為準繩的原則B.堅持獨立審判的原則C.堅持適用法律地位一律平等原則D.參照國際慣例原則

8.根據《導游人員管理條例》的規定，導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政管理部門責令改正，拒不改正的，處（）的罰款。

A.500元以下B.800元C.1000元D.1500元

9.合同的()是合同當事人雙方權利和義務共同指向的對象。

A.標的B.內容C.履行期限D.違約責任

10.根據《護照法》規定，公安機關出入境管理機構應當自收到申請材料之日起（）日內簽發普通護照。

A.10B.15C.20D.30

二、判斷題(10題)11.旅行社不向其聘用的導游人員、領隊人員支付報酬，或者所支付的報酬低于當地最低工資標準的，按照《旅行社條例》的有關規定處理。

A.是B.否

12.旅游法律關系的產生、變更和消滅都是由一定的旅游事實引起的．旅游法律事實包括旅游法律事件和旅游法律行為．()

A.是B.否

13.旅行社在投保旅行社責任保險時，旅行社既是投保人也是被保險人。（）

A.是B.否

14.經濟運行的三大主體是消費者、營銷者和生產者。（）

A.是B.否

15.《憲法》規定，國家建立健全同人民群眾需求相適應的社會保障制度。

A.是B.否

16.對于旅客在飯店內從事違背社會公序良俗但未構成犯罪的行為，以及給其他大多數旅客帶來不良感受的行為，飯店有權加以制止，必要時可以采用強制措施。

A.是B.否

17.食品安全標準分為國家標準和地方標準。

A.是B.否

18.旅游飯店星級標志應置于飯店明顯位置。（）

A.是B.否

19.違約金是以補償性為主、懲罰性為輔的違約責任承擔形式．()

A.是B.否

20.導游可以與同性外國旅游團領隊同住一室。()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

101

題

社會主義職業道德的主要內容是什么？

22.導游人員出現什么情況將會被扣除10分？

23.

第

51

題

導游人員出現什么情況扣除4分？

24.3．簡述消費者組織對消費者權益的保護．

25.

第

101

題

導游員高某受假日旅行社的委派，帶領一外國旅游團去清東陵旅游，高某由于專業素質較高，他的導游活動受到外國游客的一致好評，隨后高某向游客索要了十美元的小費，事后被舉報高某和旅行社應受到什么處罰？

26.

第

53

題

旅游投訴和行政訴訟有何區別？

27.

旅游資源開發的一般原則是什么？

28.

第

54

題

風景名勝區等級劃分的依據是什么？

29.旅游合同的變更有什么特征？

30.《合同法》的基本原則是什么？

四、填空題(0題)31.

第

9

題

旅行社組織中國內地居民出境旅游的，應當為旅游團隊安排__________全程陪同。

五、四、判斷題(0題)32.作為旅游住宿企業，必須具備能為旅游者供餐飲這一最基本功能。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.因監護人存在重大過錯導致被監護人發生旅游不文明行為，將監護人納入“旅游不文明行為記錄”。

A.是B.否

參考答案

1.D

2.C旅行社依法設立，其營業設施應當至少包括下列設施：2部以上的直線固定電話；傳真機、復印機；具備與旅游行政管理部門及其他旅游經營者聯網條件的計算機。

3.C

4.C

5.A

6.D

7.D訴訟的原則主要有：(1)堅持事實為根據，以法律為準繩的原則；(2)堅持獨立審判的原則；(3)堅持適用法律地位一律平等原則；(4)先行調解原則；(5)堅持充分辯論的原則。所以選D。

8.A

9.A考查合同標的的概念。

10.B

11.N根據《旅行社條例》規定，旅行社不向其聘用的導游人員、領隊人員支付報酬，或者所支付的報酬低于當地最低工資標準的，按照《勞動合同法》的有關規定處理。

12.Y

13.Y

14.N

15.N

16.N

17.N食品安全標準分為國家標準、地方標準和企業標準。

18.N

19.Y

20.N導游不得與同性外國旅游團領隊同住一室，這是導游人員行為規范中關于注意小節方面的要求。

21.一愛崗敬業；二誠實守信；三辦事公道；四服務群眾；五奉獻社會。

22.被扣除10分的情況有：

(1)有損害國家利益和民族尊嚴的言行的；

(2)誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；

(4)欺騙、脅迫旅游者消費的；

(5)未通過年審繼續從事導游業務的；

(6)因自身原因造成旅游團重大危害和損失的．

23.私自帶人隨團游覽的；無故不隨團活動的，在導游活動中未佩戴導游證或未攜帶計分卡；不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗的。

24.3．消費者協會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會團體．消費者協會要履行下列職能：第一，向消費者提供消費信息和咨詢服務；第二，參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；第三，就有關消費者合法權益的問題，向有關行政部門反映、查詢、提出建議；第四，受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解；第五，投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應當告知鑒定結論；第六，就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟；第七，對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評．

25.高某因向游客索要小費被扣六分旅行社應賠償旅游者所要小費的2倍20美元。

26.旅游投訴是行政行為，行政訴訟是訴訟行為。

27.一。因地制宜

二。強調特色

三。講究效益

28.一是風景名勝區內景物的觀賞，文化，科學價值

二是環境質量，規模大小，游覽條件。

29.(1)旅游合同的變更以旅游合同有效為前提；

(2)旅游合同