物業日常工作心得體會800字

仆人翁精神”是中國社會的主流精神，受仆人翁精神的鼓勵，中國曾英雄輩出，王進喜、雷鋒、焦裕祿、孟泰、時傳祥、張秉貴……他們無私奉獻，不計得失，任勞任怨，為新中國的建立做出了出色的奉獻。他們的精神帶動了整個中國社會的進展，新中國就是在這種精神的鼓勵下訊速進展。他們的精神分散了時代的音符，鼓舞了一代又一代中國人。

現在的企業要健壯進展，同樣需要仆人翁精神，員工具有這樣的精神將會帶給企業無限的后盾力氣。我們物業公司依據小區治理及進展的實際需要，以保障業戶的利益為動身點而制定，憑借專業化、高標準、優質的效勞，讓業主能充分使用所購置之物業，從而使物業到達保值、增值的目的。

我們講仆人翁精神，主要函蓋敬業拼搏、吃苦耐勞、無私奉獻等文化要素，強調顧全大局，以集體利益為重。

而我們物業客服部同樣具有仆人翁精神--敬業拼搏、吃苦耐勞、誠信、積極、專業和創新。

以下就是我們仆人翁精神的一些事例：

在預備業主收樓前的時期，我們物業客服部全部工作人員加班加點，不怕苦不怕累，團結全都去做好收樓前的預備工作。特殊是交接鑰匙，總監和主管連夜核對每戶鑰匙，對工作的一絲不茍和吃苦耐勞的精神，是我們部門的精華所在。

收樓期間，我們部門的全部人員團結全都，細分工作的程序，以優質的效勞意識和嚴謹的工作態度去迎接業主前來收樓。特殊是物業總監和主管運用專業學問和敬業拼搏的工作態度，來解決業主提出的疑難問題，讓業主得到滿足的回復;同時也得到業主的支持和認可。這就是我們物業效勞行業所需要的專業。

業主在裝修期間所遇到的問題會第一時間打電話到客服中心前臺詢問，前臺客服助理及業主之所急，以最快的速度回復業主的詢問，直到業主滿足為止。這是我們前臺客服助理工作人員的仆人翁精神--優質、專業、積極、無微不至。

記得有一次，業主過來客服中心辦理裝修手續時，需要借用梯子使用2個小時。客服中心的工作人員立刻向工程部借梯子給業主。當業主向我們微笑地說感謝時，這是對我們工作的認可，同時也突出我們仆人翁的精神。

然而，我們部門的物業助理同樣具有仆人翁的精神。她們在業主還沒有發覺樓宇某些地方需要整改時，已經即時向工程部發出整改修理單，讓業主感受到專業化和對工作的積極性。并且，業主在發覺需要整改本單元相關位置時，物業助理準時發出整改修理單給工程部相關負責人員，并且做好跟蹤和記錄，準時把問題處理好，反應給業主，得到業主的全都好評。

總而言之，在公司加速進展的重要時期，我們應堅固仆人翁的精神，扎根崗位，勤奮學習，不懈努力，不斷深化公司核心思想，為實現公司戰略目標而奉獻自己的一份力氣!

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從事物業治理這幾年來給我的感覺就是一個字“難”。在物業治理行業中流行這樣一句話“上輩子造的孽，這輩子做物業”，這句話道出了從事物業行業人員的心聲，做效勞行業想使效勞對象都滿足很難，做跟五湖四海的業主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當就是大事。

物業治理效勞的確是特別煩瑣的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管設備、還要管貓貓狗狗等小動物，業主們動不動就到治理處說事;家里因電器使用不當造成供電故障會找物業公司麻煩，鄰里關系有沖突也會鬧到物業公司，大事小事事事都會找物業公司，物業員工成天都忙著協調，再協調，物業公司的員工每天被一局部無理要求的業主罵，有時甚至被野蠻業主打，沖突升級就會鬧到法院去，網絡上媒體上常常有關于物業公司與業主鬧法律糾紛的報導。

現在的人們維權意識比過去都強了，可并不是每個業主的法律學問都提高了，許多報導都是一些業主在無理取鬧，而有些公司為了大事化小、小事化了，盡可能不把事情鬧大，都實行放棄法律維權途徑，私底下協商作出很大的讓步，這樣造成了別的業主效仿，動不動就起訴你物業公司，物業公司不得不消耗大量的人力財力，綜上所述給我體會是做物業治理真的很難，治理費也很難收，物業治理原來是一個微利潤行業，是一種勞動密集型行業，社會各界認為做物業什么樣的人都可以做，只要有手有腳就能做，根本沒有什么技術性。

其實物業治理專業技術含量很高，只是整個行業從業人員的素養不高，造成外界對物業治理的偏見太深，這樣就需要對員工不斷地加強培訓，提高員工的根本素養，提高效勞質量，該維權的肯定要維權，一切按物業治理條例及相關的法律法規辦，同時多與業主溝通、宣傳物業治理條例及物權法，許多物業公司為了自己的利益損許多害業主的利益，嚴峻損害了整個行業的形象;假如整個行業做到標準化標準化，社會各界對物業治理的偏見也會小一點，社會地位也會提高，從事物業治理也就沒有那么難做了。

綜合這幾年對物業治理的熟悉可用這幾句話概括：“物業無小事，事事要合規，微小無真情，理解方能和諧。”

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我于201_年_月_日從事物業工作至今，在這_年時間內，我深刻體會到物業工作是一項特別的效勞性工作。在工作中我嚴格要求自己，以身作則，對人對事情一律公正、公正對待，工作上仔細細心，態度一絲不茍，盡量做到讓公司、效勞單位和業主滿足及認可。

為了總結閱歷，取長補短，更進一步做好物業工作，在這_年多我對物業工作做如下總結：

一、應做到有“責任心、愛心、急躁、虛心”的“四有心人”

1、責任心：首先要嚴格落實、認清自己崗位職責。就我們的工作而言，一切從單位、業主利益動身，一切為單位、業主效勞就是我們的責任。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負責任，沒有責任感的人”。認清自己的崗位職責就會知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會仔細去做好本職工作，對自己工作責任內的任何事情主動仔細去做，不要等著領導去安排。

2、愛心：一個好的員工要有足夠的工作閱歷，有仔細、有熱忱的工作態度外，我認為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，肯定要把自己那份“愛心”融入到環境中，融入到工作中去。

3、急躁：增加工作觀念和宗旨意識，肯定要樹立以人為本的思想，盡可能地為業主辦實事、辦好事。即要用急躁、真心、細心解決問題，細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做扎實，切實解決工作中遇到的實際問題。

4、虛心：在工作中肯定要本著虛心學習、仔細求教的宗旨，扎實的工作。虛心向物業前輩學習求教，總結教訓積存閱歷，以懇切的態度對待工作。

二、應以飽滿樂觀的心態去對待工作

社會對于物業這一行業認知欠缺，許多人看不起物業工作人員，但是我們自己肯定要以很好的心態去面對。在工作中肯定不要太多埋怨、太多牢騷，在思想上要積極進取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。

三、工作中以身作則，端正自己的工作態度

工作期間嚴格遵守各項規章制度，嚴格要求自己，腳踏實地確保為客戶供應優質的效勞，在本職崗位上做實事、做好事。

四、提高專業水平，提高道德修養

要想真正提高自己的專業水平，為企業、個人多制造一些財寶就必需嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強道德修養，對自己的缺乏有糊涂的熟悉，并從點滴行為做起，在衣著裝扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠懇、社會公德等方面成為別的同事的表率。

在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結各方面的閱歷，做出我自己的奉獻!

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在時間的流程中，我經常端詳自己的腳印，自有幸參加到__物業公司，作為財務室的一員，固然，__物業公司的財務工作還要代售電及收取物業費，然而，通往這扇大門的道路是條坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都會從失敗中總結出一個正確的論斷，就會重新踏上征途，連續去走一條有意義的人生之路，而且會比之前走得更快更穩。在此感謝給我理智的人們，正是由于你們給我士氣，使我在患病了挫折以后，總會得到一個明白，正是這個明白給了我閱歷，給了我才智，給了我百折不回的意志。

出納的崗位工作職責權限主要是：負責現金、支票、發票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字;對現金收、支的原始憑證仔細稽核;依據原始憑證，記好現金和銀行帳，做到記錄準時、精確、干凈、無誤。并按日核對庫存現金，日清月結;嚴格遵守現金治理制度，庫存現金不得超過定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫存現金;負責到銀行辦理經費領取手續，支付和結算工作;收付現金雙方必需當面點清，防止發生過失等重要任務。

以上簡潔的概括了出納崗位的日常工作，一兩個字便可以將其說完，其實看似無足輕重，事實就馬虎不得。要做好出納工作絕不行以用“輕松”來形容，出納工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，出納工作是財務工作中不行缺少的一個局部，它是經濟工作的牽導線，這個財務關把不好，將給企事業單位造成不行估量的經濟損失。因此，它要求會計人員要有全面精通的業務水平，嫻熟超群的業務技能，嚴謹細致的工作作風。明顯，財務者必需做到三心而不能兩意，急躁、細心、用心者不自欺，才是成大器干大事的根本。財務工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術技能，需要好好學習才能把握。

然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不會永久都是晴天，天氣預報有時也會估算錯誤，下雨了，沒有雨具，你就只能是個落湯雞。此時，必需要把心態調整好重新上路，絕不允許在通往勝利之路被淋感冒。事實上有時候付出了，機遇來了，真的未必會有回報，由于機遇不是獲得勝利的根本緣由，鍥而不舍的追求才是勝利最重要的條件。所以，對人對事對物肯定要問心無愧，對得起自己，做好自己的本職工作才是根底，只有追求了珍惜了才不會懊悔。只有鍥而不舍的追求目標，勝利終有一天會找上你的。

我是初次接觸物業治理工作，對物業治理的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已根本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷把握方法積存閱歷。我注意以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學問把握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的根本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

隨著物業治理在居民生活中的不斷深入，供應業主滿足的效勞成了物業治理企業保持肯定競爭優勢的首要法碼。要想贏得業主、贏得市場，就要不斷提高效勞質量和治理水平，而往往業主對效勞的認可源于供應效勞者的真誠。

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首先，改“小而全”為“大而精”。物業所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的治理模式造成效勞資源難以共享，人力、物力資本鋪張嚴峻，難以保持物業公司的整體優勢。“大而精”就是通過細化分工將保安、設備修理、保潔和綠化等職能，從原有治理中分別出去，成立或發包給更專業的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實施專業化治理，協作有效的質量監控機制，打破“地域”壁壘，實現資源共享和均衡使用。

其次，變“純粹效勞”為“與業主互動”。單純的提高效勞質量，一切按自己的治理要求去進展物業治理工作往往會造成與業主的工作之間的摩擦，由于業主需求的多樣性和環境文化意識的增加，促使他們對效勞品質的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當前，業主對物業治理工作的需求呈現廣泛的多樣性，要想贏得業主的認可除了不斷提高我們的物業治理工作效勞水準還必需以誠待人，以情動人，其核心就是提高共性化的效勞，而通過建立業主需求檔案，能準時了解、把握、挖掘業主的需求，以便為業主供應更廣泛的效勞。另外，在日常相處中加強與業主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進展分類處理，并準時反應，持續改良，重視業主的感受，融入業主的情感。

最終，將“小團體”融入“大社會”。物業治理工作效勞的有效開展離不開三類資源。一是社會資源，包括政府、街道、社區、治安、環衛、供給商和潛在效勞對象等的支持。二是自身資源，即指自身所治理的物業的各類效勞信息、效勞設施設備的共享。三是業主資源，業主是一個浩大的群體，其消費需求和潛在資源是物業治理工作效勞企業擴大經營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個“大社會”中去，構建和諧共處的生存環境，才能不斷進展我們的“小團體”，在電信主業的關聯交易外去拓展更多的社會業務，來進展我們的企業的生存力量和抗風險力量。使企業員工能從中獲得更大的利益。

業主的滿足源于優質的效勞，優質的效勞源于真誠的投入。只要我們切實為客戶著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田;只要我們賜予客戶真誠的幫忙，信任與支持也會相應而來。只有真誠效勞，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色效勞，營造高質量的人文居住環境，才能在眾多物業治理企業中樹立有特色的物業治理工作效勞品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關系的潤滑劑。固然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真