PAGEPAGE1如何做好加油站現場管理第一篇：如何做好加油站現場管理如何做好加油站現場管理加油站作為石油企業的零售終端，其現場管理的好壞直接決定著加油站的經營與發展。在加油站現場管理中的兩大主題是：員工的精神風貌和加油站干凈整潔的站容站貌。只有牢牢把把好這兩大主題，才能吸引到更多的顧額，加油站會走上和諧發展之路。下面是我對加油站現場管理的幾點認識：一、加油站現場管理的意義加油站現場管理是加油站的經營管理之本，而支撐一個企業的主體是顧客，同時顧客又在加油站現場管理中扮演著重要角色，所以加油站現場管理的好壞，直接影響著加油站的發展之路。加油站現場管理就是要把工作場所收拾的干凈而整潔。把員工的工作熱情調動起來，吸引越來越多忠實的顧客，這樣加油站的知名度就會不斷提高，就會在一定的區域內形成好的聲譽和銷路；而整潔明朗的環境，會使員工希望到這樣的加油站工作，便于留住人才，這就是加油站現場管理意義的所在。二、對加油站現場管理認識的誤區有些員工認為，加油站現場管理是用來應付上級檢查的，是做給領導看的表面活兒，抱有這種心態的員工，往往會弱化服務意識，影響顧客的滿意度，從而降低車輛進站率，這是堅決不可取的，應當讓員工擺正這樣的認識，做好現場管理，既可以讓顧客滿意，同時也會使自己身處其中而愉悅。因為沒有哪位顧客愿意到劣質服務的地方去加油，更沒有人愿意到臟亂的地方去。做好現場管理就是要提升員工的精神風貌和打造加油站干凈整潔的站容站貌，只有加油站的形象美了，才能把顧客吸引來，員工的心情也才會愉快起來。三、關于如何做好加油站現場管理的幾點認識1、完善衛生區責任到人制站經理要將加油現場、營業室、辦公室、罐區場地、設備設施、員工宿舍、廚房、廁所等加油站內所有的衛生區，落實到人，制定出清潔考核的標準，站經理帶頭做好檢查和考評工作。2、多一點微笑微笑是服務工作的基本元素，是員與顧客之間心與心的交流。通常是一個甜美的微笑，便能打動顧客，留住顧客。這是一種零成本的投資，卻是創造出最大價值的投資。微笑可以讓顧客感覺到有一股暖流充滿心中，讓他們感覺到舒服，心情愉悅。所以，我們要堅持“為微笑而服務，為服務而微笑”的原則，每天對顧客多微笑一點，把所有的煩惱和悲傷都放下，保持良好的工作情緒和美好的心境。3把服務用語大聲喊出來“你好，歡迎光臨！”要大聲的喊出來，這樣可以將員的服務狀態調整到最佳。大聲的喊出來，也可以讓顧客感受到熱情和尊重。4、激發員工的“內在美”潛質“外在美”是加油站站容站貌的美，員工形象的美。這些美是吸引顧客的第一步。然而若想留住顧客，還需要員工的“內在美”。所謂的“內在美”就是恪守誠信經營的原則，顧客至上的宗旨，把這些落實到服務中去，讓顧客感受到親切、溫馨。從而留住顧客。5、服務再多用心一點服務是加油站現場管理的重林組成部分，在當今成品油零售市場如此競爭激烈的大環境下，誰做好了服務，誰就抓住了顧客的心，所以我們要在服務上多用心，爭取做好“四心”：耐心、貼心、細心、熱心。我們要善于抓住顧客的心，要走進顧客內心的深處，給顧客帶來舒心。放心和稱心，使他感覺來我們這加油是一種享受。6、建立健全獎懲和監督機制每月要評出“優秀班組”和“優秀服務明星”，并給予獎勵，對那些受到顧客投訴較多的員工進行批評和懲罰，做到賞罰分明，讓員工感受到“學有榜樣、比有標兵”，進而形成一個團結友愛，熱情向上的加油站工作氛圍。同時要對衛生責任區進行監督，做到衛生區責任明確，衛生區干凈整潔。總之，加油站現場管理是加油站經營管理的關鍵所在，是不可急于求成的，要用科學的經營管理理念一步步的落實和實施，做好現場管理就是要了解顧客的需求和市場的變化，就是要杜絕和防范安全隱患和事故的發生，所以做好加油站現場管理是我們應當抓的一項長期的工作任務。第二篇：加油站現場管理化工知識1、管理職責1、班長是現場管理的直接責任人，負責對本班營業現場進行全面管理。2、值班站長必須在營業現場帶班，并保證每班對加油站至少進行一次全面巡檢。值班站長若有特殊情況離開，應指定專人代行其職責。3、站長負責填寫加油站日志，真實記錄加油站的經營管理情況。2、工作紀律1、明確規定各崗位工作人員的活動范圍，未經值班站長許可，不得擅自離崗。2、上班時間不做與工作無關的事情。3、站長應及時對員工進行表揚與批評。發現員工有不良行為時，應及時指出并制止，同時告訴員工應該怎么做。4、現場服務做到“七個一樣”，即：領導在與不在一個樣，白天與晚上一個樣，生客與熟客一個樣，大車與小車一個樣，加多與加少一個樣，外地與本地一個樣，閑時與忙時一個樣3、形象標識1、加油站的形象標識必須符合《中國石油天然氣股份有限公司加油站、加油加氣聯合站、加氣站統一視覺形象識別手冊》的要求，標識牌應醒目、完好、潔凈。2、站內不得擅自張貼或懸掛與中國石油品牌無關的標牌和廣告。3、安全警告標志、油品標牌、服務承諾、價格標牌、監督投訴電話號碼等應置于明顯的位置，并堅持班前檢查，發現有缺損、放置不正等，應及時維修和糾正，保持完好。4、加油站應在員工更衣室設置儀表鏡，并在儀表鏡上方標注“請把微笑帶給顧客”字樣。4、營業氛圍1、裝飾。加油站的裝飾應保持親和力并與季節相協調，定期更換主題設計，節日應有節日氣氛；建筑物應保持無損傷、無龜裂、無污漬。2、照明。站內照度應達到75~100勒克司，并保持穩定、均勻；營業廳應設應急照明；燈具如有損壞，應及時維修。3、通道。車輛通道要保持通暢，地面無裂縫、無破損、無油污、無雜物。4、噪聲。應保持設備正常運轉，可采取建立隔音墻或種植樹木等方法避免或減弱噪聲。知不足者勇，知不足乃安全管理工作之大幸。安全管理要知不足，既是一種自律，又是一種自覺。安全管理工作切忌自我感覺良好，不能孤芳自賞、自以為是，更不能盲目樂觀。抓好日常安全管理工作的關鍵是要樹立居安思危的管理理念，對存在的問題要看得清、敢面對，還要改得了、能戰勝。為此，各級管理者必須把安全管理責任舉過頭頂，把搞好安全的困難踩在腳下，把本質安全之心裝在心中，時刻牢記安全管理工作只有起點沒有終點的客觀規律。古人云：“志之難也，不在勝人，在自勝也。”安全管理知不足就是：以安全先進單位為鏡，照差距；以各類隱患為例，看不足；以事故教訓為依據，查過錯。安全管理工作不怕有過錯、有不足，就怕錯過了知錯、糾錯，知不足、改不足的機會。安全管理知不足，才會不斷完善管理措施、調整工作節奏、把握操控能力，逐漸形成安全管理工作全方位、多角度的良性互動和科學對標，最終實現安全管理工作的自我管理和自主管理，確保單位和個人的本質安全。Domain:www.3M電子氟化液More:sfhbsaw一種果實長在田園，它的期待是收獲；一種果實畫在紙上，它的期待是贊許；一種果實長在心田，它的期待是種子。安全管理工作最需要的就是有一顆健康和諧的“本質安全之心”，把“本質安全之心”的種子植入到每一名干部員工的心里，我們的安全管理工作才能結出豐碩的安全果實。知不足者勇，知不足乃安全管理工作之大幸。安全管理要知不足，既是一種自律，又是一種自覺。安全管理工作切忌自我感覺良好，不能孤芳自賞、自以為是，更不能盲目樂觀。抓好日常安全管理工作的關鍵是要樹立居安思危的管理理念，對存在的問題要看得清、敢面對，還要改得了、能戰勝。為此，各級管理者必須把安全管理責任舉過頭頂，把搞好安全的困難踩在腳下，把本質安全之心裝在心中，時刻牢記安全管理工作只有起點沒有終點的客觀規律。古人云：“志之難也，不在勝人，在自勝也。”安全管理知不足就是：以安全先進單位為鏡，照差距；以各類隱患為例，看不足；以事故教訓為依據，查過錯。安全管理工作不怕有過錯、有不足，就怕錯過了知錯、糾錯，知不足、改不足的機會。安全管理知不足，才會不斷完善管理措施、調整工作節奏、把握操控能力，逐漸形成安全管理工作全方位、多角度的良性互動和科學對標，最終實現安全管理工作的自我管理和自主管理，確保單位和個人的本質安全。一種果實長在田園，它的期待是收獲；一種果實畫在紙上，它的期待是贊許；一種果實長在心田，它的期待是種子。安全管理工作最需要的就是有一顆健康和諧的“本質安全之心”，把“本質安全之心”的種子植入到每一名干部員工的心里，我們的安全管理工作才能結出豐碩的安全果實。知不足者勇，知不足乃安全管理工作之大幸。安全管理要知不足，既是一種自律，又是一種自覺。安全管理工作切忌自我感覺良好，不能孤芳自賞、自以為是，更不能盲目樂觀。抓好日常安全管理工作的關鍵是要樹立居安思危的管理理念，對存在的問題要看得清、敢面對，還要改得了、能戰勝。為此，各級管理者必須把安全管理責任舉過頭頂，把搞好安全的困難踩在腳下，把本質安全之心裝在心中，時刻牢記安全管理工作只有起點沒有終點的客觀規律。古人云：“志之難也，不在勝人，在自勝也。”安全管理知不足就是：以安全先進單位為鏡，照差距；以各類隱患為例，看不足；以事故教訓為依據，查過錯。安全管理工作不怕有過錯、有不足，就怕錯過了知錯、糾錯，知不足、改不足的機會。安全管理知不足，才會不斷完善管理措施、調整工作節奏、把握操控能力，逐漸形成安全管理工作全方位、多角度的良性互動和科學對標，最終實現安全管理工作的自我管理和自主管理，確保單位和個人的本質安全。一種果實長在田園，它的期待是收獲；一種果實畫在紙上，它的期待是贊許；一種果實長在心田，它的期待是種子。安全管理工作最需要的就是有一顆健康和諧的“本質安全之心”，把“本質安全之心”的種子植入到每一名干部員工的心里，我們的安全管理工作才能結出豐碩的安全果實。知不足者勇，知不足乃安全管理工作之大幸。安全管理要知不足，既是一種自律，又是一種自覺。安全管理工作切忌自我感覺良好，不能孤芳自賞、自以為是，更不能盲目樂觀。抓好日常安全管理工作的關鍵是要樹立居安思危的管理理念，對存在的問題要看得清、敢面對，還要改得了、能戰勝。為此，各級管理者必須把安全管理責任舉過頭頂，把搞好安全的困難踩在腳下，把本質安全之心裝在心中，時刻牢記安全管理工作只有起點沒有終點的客觀規律。古人云：“志之難也，不在勝人，在自勝也。”安全管理知不足就是：以安全先進單位為鏡，照差距；以各類隱患為例，看不足；以事故教訓為依據，查過錯。安全管理工作不怕有過錯、有不足，就怕錯過了知錯、糾錯，知不足、改不足的機會。安全管理知不足，才會不斷完善管理措施、調整工作節奏、把握操控能力，逐漸形成安全管理工作全方位、多角度的良性互動和科學對標，最終實現安全管理工作的自我管理和自主管理，確保單位和個人的本質安全。一種果實長在田園，它的期待是收獲；一種果實畫在紙上，它的期待是贊許；一種果實長在心田，它的期待是種子。安全管理工作最需要的就是有一顆健康和諧的“本質安全之心”，把“本質安全之心”的種子植入到每一名干部員工的心里，我們的安全管理工作才能結出豐碩的安全果實。知不足者勇，知不足乃安全管理工作之大幸。安全管理要知不足，既是一種自律，又是一種自覺。安全管理工作切忌自我感覺良好，不能孤芳自賞、自以為是，更不能盲目樂觀。抓好日常安全管理工作的關鍵是要樹立居安思危的管理理念，對存在的問題要看得清、敢面對，還要改得了、能戰勝。為此，各級管理者必須把安全管理責任舉過頭頂，把搞好安全的困難踩在腳下，把本質安全之心裝在心中，時刻牢記安全管理工作只有起點沒有終點的客觀規律。古人云：“志之難也，不在勝人，在自勝也。”安全管理知不足就是：以安全先進單位為鏡，照差距；以各類隱患為例，看不足；以事故教訓為依據，查過錯。安全管理工作不怕有過錯、有不足，就怕錯過了知錯、糾錯，知不足、改不足的機會。安全管理知不足，才會不斷完善管理措施、調整工作節奏、把握操控能力，逐漸形成安全管理工作全方位、多角度的良性互動和科學對標，最終實現安全管理工作的自我管理和自主管理，確保單位和個人的本質安全。一種果實長在田園，它的期待是收獲；一種果實畫在紙上，它的期待是贊許；一種果實長在心田，它的期待是種子。安全管理工作最需要的就是有一顆健康和諧的“本質安全之心”，把“本質安全之心”的種子植入到每一名干部員工的心里，我們的安全管理工作才能結出豐碩的安全果實。知不足者勇，知不足乃安全管理工作之大幸。安全管理要知不足，既是一種自律，又是一種自覺。安全管理工作切忌自我感覺良好，不能孤芳自賞、自以為是，更不能盲目樂觀。抓好日常安全管理工作的關鍵是要樹立居安思危的管理理念，對存在的問題要看得清、敢面對，還要改得了、能戰勝。為此，各級管理者必須把安全管理責任舉過頭頂，把搞好安全的困難踩在腳下，把本質安全之心裝在心中，時刻牢記安全管理工作只有起點沒有終點的客觀規律。古人云：“志之難也，不在勝人，在自勝也。”安全管理知不足就是：以安全先進單位為鏡，照差距；以各類隱患為例，看不足；以事故教訓為依據，查過錯。安全管理工作不怕有過錯、有不足，就怕錯過了知錯、糾錯，知不足、改不足的機會。安全管理知不足，才會不斷完善管理措施、調整工作節奏、把握操控能力，逐漸形成安全管理工作全方位、多角度的良性互動和科學對標，最終實現安全管理工作的自我管理和自主管理，確保單位和個人的本質安全。一種果實長在田園，它的期待是收獲；一種果實畫在紙上，它的期待是贊許；一種果實長在心田，它的期待是種子。安全管理工作最需要的就是有一顆健康和諧的“本質安全之心”，把“本質安全之心”的種子植入到每一名干部員工的心里，我們的安全管理工作才能結出豐碩的安全果實。知不足者勇，知不足乃安全管理工作之大幸。安全管理要知不足，既是一種自律，又是一種自覺。安全管理工作切忌自我感覺良好，不能孤芳自賞、自以為是，更不能盲目樂觀。抓好日常安全管理工作的關鍵是要樹立居安思危的管理理念，對存在的問題要看得清、敢面對，還要改得了、能戰勝。為此，各級管理者必須把安全管理責任舉過頭頂，把搞好安全的困難踩在腳下，把本質安全之心裝在心中，時刻牢記安全管理工作只有起點沒有終點的客觀規律。古人云：“志之難也，不在勝人，在自勝也。”安全管理知不足就是：以安全先進單位為鏡，照差距；以各類隱患為例，看不足；以事故教訓為依據，查過錯。安全管理工作不怕有過錯、有不足，就怕錯過了知錯、糾錯，知不足、改不足的機會。安全管理知不足，才會不斷完善管理措施、調整工作節奏、把握操控能力，逐漸形成安全管理工作全方位、多角度的良性互動和科學對標，最終實現安全管理工作的自我管理和自主管理，確保單位和個人的本質安全。一種果實長在田園，它的期待是收獲；一種果實畫在紙上，它的期待是贊許；一種果實長在心田，它的期待是種子。安全管理工作最需要的就是有一顆健康和諧的“本質安全之心”，把“本質安全之心”的種子植入到每一名干部員工的心里，我們的安全管理工作才能結出豐碩的安全果實。知不足者勇，知不足乃安全管理工作之大幸。安全管理要知不足，既是一種自律，又是一種自覺。安全管理工作切忌自我感覺良好，不能孤芳自賞、自以為是，更不能盲目樂觀。抓好日常安全管理工作的關鍵是要樹立居安思危的管理理念，對存在的問題要看得清、敢面對，還要改得了、能戰勝。為此，各級管理者必須把安全管理責任舉過頭頂，把搞好安全的困難踩在腳下，把本質安全之心裝在心中，時刻牢記安全管理工作只有起點沒有終點的客觀規律。古人云：“志之難也，不在勝人，在自勝也。”安全管理知不足就是：以安全先進單位為鏡，照差距；以各類隱患為例，看不足；以事故教訓為依據，查過錯。安全管理工作不怕有過錯、有不足，就怕錯過了知錯、糾錯，知不足、改不足的機會。安全管理知不足，才會不斷完善管理措施、調整工作節奏、把握操控能力，逐漸形成安全管理工作全方位、多角度的良性互動和科學對標，最終實現安全管理工作的自我管理和自主管理，確保單位和個人的本質安全。一種果實長在田園，它的期待是收獲；一種果實畫在紙上，它的期待是贊許；一種果實長在心田，它的期待是種子。安全管理工作最需要的就是有一顆健康和諧的“本質安全之心”，把“本質安全之心”的種子植入到每一名干部員工的心里，我們的安全管理工作才能結出豐碩的安全果實。知不足者勇，知不足乃安全管理工作之大幸。安全管理要知不足，既是一種自律，又是一種自覺。安全管理工作切忌自我感覺良好，不能孤芳自賞、自以為是，更不能盲目樂觀。抓好日常安全管理工作的關鍵是要樹立居安思危的管理理念，對存在的問題要看得清、敢面對，還要改得了、能戰勝。為此，各級管理者必須把安全管理責任舉過頭頂，把搞好安全的困難踩在腳下，把本質安全之心裝在心中，時刻牢記安全管理工作只有起點沒有終點的客觀規律。古人云：“志之難也，不在勝人，在自勝也。”安全管理知不足就是：以安全先進單位為鏡，照差距；以各類隱患為例，看不足；以事故教訓為依據，查過錯。安全管理工作不怕有過錯、有不足，就怕錯過了知錯、糾錯，知不足、改不足的機會。安全管理知不足，才會不斷完善管理措施、調整工作節奏、把握操控能力，逐漸形成安全管理工作全方位、多角度的良性互動和科學對標，最終實現安全管理工作的自我管理和自主管理，確保單位和個人的本質安全。一種果實長在田園，它的期待是收獲；一種果實畫在紙上，它的期待是贊許；一種果實長在心田，它的期待是種子。安全管理工作最需要的就是有一顆健康和諧的“本質安全之心”，把“本質安全之心”的種子植入到每一名干部員工的心里，我們的安全管理工作才能結出豐碩的安全果實。知不足者勇，知不足乃安全管理工作之大幸。安全管理要知不足，既是一種自律，又是一種自覺。安全管理工作切忌自我感覺良好，不能孤芳自賞、自以為是，更不能盲目樂觀。抓好日常安全管理工作的關鍵是要樹立居安思危的管理理念，對存在的問題要看得清、敢面對，還要改得了、能戰勝。為此，各級管理者必須把安全管理責任舉過頭頂，把搞好安全的困難踩在腳下，把本質安全之心裝在心中，時刻牢記安全管理工作只有起點沒有終點的客觀規律。古人云：“志之難也，不在勝人，在自勝也。”安全管理知不足就是：以安全先進單位為鏡，照差距；以各類隱患為例，看不足；以事故教訓為依據，查過錯。安全管理工作不怕有過錯、有不足，就怕錯過了知錯、糾錯，知不足、改不足的機會。安全管理知不足，才會不斷完善管理措施、調整工作節奏、把握操控能力，逐漸形成安全管理工作全方位、多角度的良性互動和科學對標，最終實現安全管理工作的自我管理和自主管理，確保單位和個人的本質安全。一種果實長在田園，它的期待是收獲；一種果實畫在紙上，它的期待是贊許；一種果實長在心田，它的期待是種子。安全管理工作最需要的就是有一顆健康和諧的“本質安全之心”，把“本質安全之心”的種子植入到每一名干部員工的心里，我們的安全管理工作才能結出豐碩的安全果實。知不足者勇，知不足乃安全管理工作之大幸。安全管理要知不足，既是一種自律，又是一種自覺。安全管理工作切忌自我感覺良好，不能孤芳自賞、自以為是，更不能盲目樂觀。抓好日常安全管理工作的關鍵是要樹立居安思危的管理理念，對存在的問題要看得清、敢面對，還要改得了、能戰勝。為此，各級管理者必須把安全管理責任舉過頭頂，把搞好安全的困難踩在腳下，把本質安全之心裝在心中，時刻牢記安全管理工作只有起點沒有終點的客觀規律。古人云：“志之難也，不在勝人，在自勝也。”安全管理知不足就是：以安全先進單位為鏡，照差距；以各類隱患為例，看不足；以事故教訓為依據，查過錯。安全管理工作不怕有過錯、有不足，就怕錯過了知錯、糾錯，知不足、改不足的機會。安全管理知不足，才會不斷完善管理措施、調整工作節奏、把握操控能力，逐漸形成安全管理工作全方位、多角度的良性互動和科學對標，最終實現安全管理工作的自我管理和自主管理，確保單位和個人的本質安全。一種果實長在田園，它的期待是收獲；一種果實畫在紙上，它的期待是贊許；一種果實長在心田，它的期待是種子。安全管理工作最需要的就是有一顆健康和諧的“本質安全之心”，把“本質安全之心”的種子植入到每一名干部員工的心里，我們的安全管理工作才能結出豐碩的安全果實。知不足者勇，知不足乃安全管理工作之大幸。安全管理要知不足，既是一種自律，又是一種自覺。安全管理工作切忌自我感覺良好，不能孤芳自賞、自以為是，更不能盲目樂觀。抓好日常安全管理工作的關鍵是要樹立居安思危的管理理念，對存在的問題要看得清、敢面對，還要改得了、能戰勝。為此，各級管理者必須把安全管理責任舉過頭頂，把搞好安全的困難踩在腳下，把本質安全之心裝在心中，時刻牢記安全管理工作只有起點沒有終點的客觀規律。古人云：“志之難也，不在勝人，在自勝也。”安全管理知不足就是：以安全先進單位為鏡，照差距；以各類隱患為例，看不足；以事故教訓為依據，查過錯。安全管理工作不怕有過錯、有不足，就怕錯過了知錯、糾錯，知不足、改不足的機會。安全管理知不足，才會不斷完善管理措施、調整工作節奏、把握操控能力，逐漸形成安全管理工作全方位、多角度的良性互動和科學對標，最終實現安全管理工作的自我管理和自主管理，確保單位和個人的本質安全。一種果實長在田園，它的期待是收獲；一種果實畫在紙上，它的期待是贊許；一種果實長在心田，它的期待是種子。安全管理工作最需要的就是有一顆健康和諧的“本質安全之心”，把“本質安全之心”的種子植入到每一名干部員工的心里，我們的安全管理工作才能結出豐碩的安全果實。知不足者勇，知不足乃安全管理工作之大幸。安全管理要知不足，既是一種自律，又是一種自覺。安全管理工作切忌自我感覺良好，不能孤芳自賞、自以為是，更不能盲目樂觀。抓好日常安全管理工作的關鍵是要樹立居安思危的管理理念，對存在的問題要看得清、敢面對，還要改得了、能戰勝。為此，各級管理者必須把安全管理責任舉過頭頂，把搞好安全的困難踩在腳下，把本質安全之心裝在心中，時刻牢記安全管理工作只有起點沒有終點的客觀規律。古人云：“志之難也，不在勝人，在自勝也。”安全管理知不足就是：以安全先進單位為鏡，照差距；以各類隱患為例，看不足；以事故教訓為依據，查過錯。安全管理工作不怕有過錯、有不足，就怕錯過了知錯、糾錯，知不足、改不足的機會。安全管理知不足，才會不斷完善管理措施、調整工作節奏、把握操控能力，逐漸形成安全管理工作全方位、多角度的良性互動和科學對標，最終實現安全管理工作的自我管理和自主管理，確保單位和個人的本質安全。一種果實長在田園，它的期待是收獲；一種果實畫在紙上，它的期待是贊許；一種果實長在心田，它的期待是種子。安全管理工作最需要的就是有一顆健康和諧的“本質安全之心”，把“本質安全之心”的種子植入到每一名干部員工的心里，我們的安全管理工作才能結出豐碩的安全果實。知不足者勇，知不足乃安全管理工作之大幸。安全管理要知不足，既是一種自律，又是一種自覺。安全管理工作切忌自我感覺良好，不能孤芳自賞、自以為是，更不能盲目樂觀。抓好日常安全管理工作的關鍵是要樹立居安思危的管理理念，對存在的問題要看得清、敢面對，還要改得了、能戰勝。為此，各級管理者必須把安全管理責任舉過頭頂，把搞好安全的困難踩在腳下，把本質安全之心裝在心中，時刻牢記安全管理工作只有起點沒有終點的客觀規律。古人云：“志之難也，不在勝人，在自勝也。”安全管理知不足就是：以安全先進單位為鏡，照差距；以各類隱患為例，看不足；以事故教訓為依據，查過錯。安全管理工作不怕有過錯、有不足，就怕錯過了知錯、糾錯，知不足、改不足的機會。安全管理知不足，才會不斷完善管理措施、調整工作節奏、把握操控能力，逐漸形成安全管理工作全方位、多角度的良性互動和科學對標，最終實現安全管理工作的自我管理和自主管理，確保單位和個人的本質安全。一種果實長在田園，它的期待是收獲；一種果實畫在紙上，它的期待是贊許；一種果實長在心田，它的期待是種子。安全管理工作最需要的就是有一顆健康和諧的“本質安全之心”，把“本質安全之心”的種子植入到每一名干部員工的心里，我們的安全管理工作才能結出豐碩的安全果實。第三篇：淺談加油站現場服務與管理淺談加油站現場服務與管理加油站作為石油企業的零售終端，其現場管理的好壞直接決定著加油站的經營與發展。加油站現場管理就是我們做油品銷售的基本功，只有練好了基本功我們的油品銷售才不會有后顧之憂，基本功越扎實我們的銷售越穩定。我認為加油站現場就是兩大塊一個是：加油站員工良好的精神面貌，保證好服務。服務是加油站現場管理的重要組成部分，在當今成品油零售市場如此競爭激烈的大環境下，誰做好了服務，誰就抓住了顧客的心。所以我們要在服務上多用心。我們要善于抓住顧客的心，要走進顧客內心的深處，給顧客帶來舒心，放心和稱心。使他們感覺來我們這加油是一種享受。一個是加油站的站容站貌，做好管理。做好服務就是把員工的工作熱情調動起來，吸引越來越多忠實的顧客，這樣加油站的知名度就會不斷提高，就會在一定的區域內形成好的聲譽和銷路；加油站現場管理就是要把工作場所收拾的干凈而整潔。整潔明朗的環境配合良好的服務會讓顧客到加油站加油心情愉快增加回頭率和忠實度。而員工也喜歡在干凈整潔的環境下工作便于留住人才。關于如何做好加油站的現場服務與管理談幾點認識多一點微笑把服務用語大聲喊出來微笑是服務工作的基本元素，是員工與顧客之間心與心的交流。通常一個甜美的微笑，便能打動顧客，留住顧客。這是一種零成本的投資，卻是創造出最大價值的投資。讓顧客感覺到舒服，心情愉悅。每天對顧客多微笑一點，把所有的煩惱和悲傷都放下，保持良好的工作情緒和美好的心境“你好，歡迎光臨！”等要大聲的喊出來，這樣可以將員工的服務狀態調整到最佳。大聲的喊出來，也可以讓顧客感受到熱情和尊重。為員工服好務多了解員工的困難幫助員工解決好困難。現場服務其實大家干的就是一個心情,員工心里高興了自然對顧客就好，精神頭就足，站經理維護好員工的利益員工工作就會賣力。一個加油站的客戶我想百分之七十以上員工比站經理更熟悉，所有的客戶都靠站經理一個人維護那是不可能的。合理分配加油站內人員的工作。優化員工排班讓多余的勞動力得到充分的休息，讓在崗的員工能夠精力充沛的工作，打起精神做好服務。每一位員工都有自己的優點，多發掘每個人的優點多加表楊。工作中發揮每個人的優勢。建立健全獎懲和監督機制每月要評出“優秀員工”，并給予獎勵，對那些受到顧客投訴的員工進行批評和懲罰，做到賞罰分明。讓員工感受到“學有榜樣，比有標兵”，進而形成一個團結友愛，熱情向上的加油站工作氛圍。同時要對衛生責任區進行監督，做到衛生區責任明確，衛生區干凈整潔。總之，加油站現場管理是加油站經營管理的關鍵所在，是不可急于求成的，要用科學的經營管理理念一步步的落實和實施。加油站是展示企業文化的窗口，是完成銷售任務、實現經濟效益的承載者，是營造“家庭”氛圍的基本單元。加油站雖小，但它承載的責任重大。再小的加油站它的資產都要有幾百萬元，都要有7、8個員工在日夜不斷的為顧客提供服務。我們每個站都有危化證，這就意味著我們所經營的油品和所處的環境存在著潛在的危險。沒有安全，一切都是零！所以，我在日常管理中，把安全管理排在第一位，嚴格按照《加油站管理規范》和巡檢制度要求自己和約束員工。針對工作中出現不按操作規程辦事的現象抓住不放。北順意加油站第四篇：加油站現場衛生管理實施辦法專題南京分公司加油站現場管理實施辦法20XX年是南京石油分公司深入開展加油站規范化管理工作的關鍵一年。為了從根本上解決目前加油站現場衛生管理工作中存在的現場和廁所衛生“臟亂差”、衛生制度不落實、站容站貌整體形象不美觀等現實問題。零售管理部決定，在加油站開展現場衛生管理專項整治工作，并形成長效機制，特制訂本辦法。一、指導思想1、現場衛生管理是加油站規范化管理工作的一個重要組成部分，結合省公司“最好的營銷就是所有加油站做到優質服務，并保持良好形象”的服務理念，對加油站現場衛生工作進行專項整治，使加油站保持良好形象。2、制度建立，責任到人。建立和健全加油站現場衛生管理的工作要求和執行標準，明確加油站現場衛生管理工作中的《加油站日常衛生交接細則》和《衛生包干執行標準》并認真執行。加油站站長是現場衛生管理工作的第一責任人。3、通過6個月時間的加油站現場衛生管理專項整治活動，使所有加油站站容站貌整體形象明顯好轉，建立規范有序長效的衛生工作流程，使加油站衛生工作達到規范化管理的工作要求，向廣大消費者展示良好的企業形象。二、工作安排1、從20XX年1月份開始，各片區首先將片區ME所在辦公加油站作為片區現場衛生管理示范站，由片區ME對照標準對加油站現場衛生管理工作進行檢查指導、督促整改，使其在月底前成為現場衛生管理合格站，以后每月由片區ME向零售管理部上報1-2座合格站，在6月底實現片區全部加油站都成為合格站。2、片區每月對加油站現場衛生管理工作執行情況進行檢查評比，對得分情況進行排名，并將最好加油站和最差加油站上報零售管理部，零售管理部進行通報并獎懲。3、零售管理部對片區內每月上報的合格站進行檢查驗收，對未通過檢查驗收的加油站站長及片區經理進行相應處理。4、建立加油站現場衛生管理制度，現場衛生管理制度包括日常衛生交接細則和衛生包干執行標準，同時編制《加油站現場衛生管理檢查表》。加油站必須嚴格按照日常衛生交接細則和衛生包干執行標準做好本站現場衛生管理工作，片區ME和零售管理部對照《加油站現場衛生管理檢查表》對加油站現場衛生管理工作開展情況進行檢查考評。5、加油站每日交接班時，交班班長和接班班長對加油站現場衛生工作對照《日常衛生交接班報表》進行交接，交班班長負責將合格狀態下的現場衛生交給下一班，雙方在《日常衛生交接班報表》上注明“現場衛生交接完成”并簽字確認。站長對現場衛生交接工作進行檢查和監督。6、站長參照《加油站衛生包干執行標準》合理劃分本站的衛生包干區域，建立衛生包干責任制和衛生包干計劃，落實專人做好各相應區域的清潔衛生工作。站長對衛生包干工作的執行情況進行檢查和監督。三、現場衛生管理制度（一）《加油站日常衛生交接細則》1、加油機表面無積灰、無油漬；加油槍膠管清潔、盤放整齊；加油機上張貼物符合標準。2、加油泵島衛生整潔，無積灰、無明顯油污。3、加油區域內地面無明顯油污、無雜物垃圾。4、綠化區內無垃圾、雜物、雜草，綠化物無枯死、修剪整齊。5、油罐區內無雜物垃圾，量油口、卸油口、罐區地面無明顯油漬，窨井蓋板清潔。6、消防器材定點擺放，（逢夜班）在交班前清潔一次；消防沙箱內無雜物垃圾，蓋板無積灰。7、車輛定點擺放整齊。8、清潔用具定點擺放，垃圾桶表面清潔、無溢滿。9、票箱內部無雜物，表面無積灰，物品擺放整齊。10、加油站各類標識標牌、潤滑油櫥柜（逢夜班）清潔一次。11、營業間地面整潔衛生，無積灰、無雜物、無垃圾、無油污。12、辦公臺（桌）面不放與工作無關的物品，相關工作物品擺放整齊。13、工控機清潔無灰塵，機柜內整潔無雜物。14、配電房內無雜物。15、更衣室內個人所有衣物、鞋帽、日常用品入柜保管，公用物品擺放整齊。16、小食堂餐具、炊具用后及時清洗、擺放整齊，地面、櫥柜、配套設施清潔衛生。17、廁所衛生參照省公司下發的《廁所衛生管理制度》嚴格執行，交接班時班長對廁所衛生進行檢查確認。18、小浴室、小活動室保持整潔衛生。（二）《加油站衛生包干執行標準》1、加油機內部衛生每周不少于一次。2、量油口每周清潔不少于一次。3、門窗玻璃每周清潔不少于一次。4、雨棚立柱（2米以下）每周清潔不少于一次。5、辦公桌、櫥柜內部每周整理不少于一次。6、空調、電扇等家用電器每周清潔不少于一次。7、營業房、圍墻等瓷磚墻面（2米以下）每月清潔不少于一次。8、辦公室、營業間、庫房、附屬用房每月全面清潔整理不少于一次。9、有洗車場的加油站由站長對洗車場衛生進行管理并負責。四、獎懲辦法1、零售管理部每月對片區上報的現場衛生管理最好站和最差站進行通報。2、建立片區“衛生管理流動紅旗”。對月度現場衛生管理得分第一的加油站，頒發“衛生管理流動紅旗”予以表彰。3、零售管理部對片區月度現場衛生管理得分最高的加油站站長給予20XX的獎勵，對得分最低的加油站站長給予20XX的處罰。4、零售管理部每月對片區上報的合格站對照《加油站現場衛生管理檢查表》進行復查，并對得分情況進行片區排名并通報；對排名最后的加油站的整改情況進行抽查，并根據抽查結果作出相應處理。5、對片區現場衛生管理檢查連續二次排名最后的加油站站長給予黃牌警告，對片區連續三次排名最后的加油站站長給予免職處理。本辦法從20XX年1月正式執行。各片區、加油站要組織全體員工認真學習傳達，對照本辦法的工作要求和執行標準開展加油站現場衛生管理專項整治工作，使加油站擁有整潔衛生的工作環境和美觀大方的整體形象，為持續深入推進加油站規范化管理工作打下堅實的基礎。南京石油分公司零售管理部20XX年1月10日第五篇：加油站現場管理加油站現場安全管理建德片區——楊鋒安全是什么，安全就是父母來站看望孩子時的笑臉，安全就是休假后和父母一起聚餐桌旁時的歡聲笑語，安全是加油站里上下一心保安全的寫照，安全是幸福之本，是企業之本，是一個永恒的主題。有人說：安全6月來7月走。請你不要這樣講，你要幸福生活嗎？如果你要，就請你時刻牢記安全。加油站作為石油企業的零售終端，其現場管理的好壞直接決定著加油站的經營與發展。在加油站現場管理中的兩大主題是：員工的精神風貌和加油站干凈整潔的站容站貌。只有牢牢把握好這兩大主題，才能吸引到更多的顧客，加油站才會走上和諧發展之路。下面是我對加油站現場管理的幾點認識：一、加油站現場管理的意義加油站現場管理是加油站的經營管理之本。而支撐一個企業的主體是顧客，同時顧客又在加油站現場管理中扮演著重要角色。所以加油站現場管理的好壞，直接影響著加油站的發展之路。加油站現場管理就是要把工作場所收拾的干凈而整潔。把員工的工作熱情調動起來，吸引越來越多忠實的顧客，這樣加油站的知名度就會不斷提高，就會在一定的區域內形成好的聲譽和銷路；而整潔明朗的環境，會使員工希望到這樣的加油站工作，便于留住人才。這就是加油站現場管理意義的所在。還有一點，我認為公司應在不定期，針對不同崗位，有計劃、有重點地進行安全知識、安全技能的教育和培訓，使員工從更深層次理解各自崗位安全的內涵而非只針對站長及公司中層干部。公司所有新員工，都必須經過三級安全教育和培訓，經考試合格后才能上崗。所有特殊工種和管理人員，都必須取得崗位資格證書。重要的一點各種培訓、各種學習都不能流于形式，要“實打實”、“硬碰硬”，因為安全是不容任何一點疏忽的。要讓企業所有員工都知道“安全保效益”的道理！二、對加油站現場管理認識的誤區有些員工認為，加油站現場管理是用來應付上級檢查的，是做給領導看的表面活兒。抱有這種心態的員工，往往會弱化服務意識，影響顧客的滿意度，