第第頁學會授權讓管理更有成效我想會議接待通知發下去后各個部門只要根據打算執行就是了，不曾料到其中一個會議在接待過程中出了些紕漏，造成客戶投訴，老總也把我叫去訓了一通，說我還不是一個經理的料。我心里也清晰事必躬親實在是太累了，但是我部門的員工全部是新手，他們缺乏閱歷，做事速度也慢，還不如我自己做起來順手。請問我是否有必要這么親力親為？我應當如何辦？〔張〕

解答：

張經理：

你好！這是由于你還沒有將自己的角色轉換過來，你是從銷售代表一步一步做上來的，客戶與你很熟識，所以客戶習慣找你，你認為你就得親自去接待，親自做一些銷售代表在做的事情。其實，你更應當清晰自己已是一名經理，作為經理應當做好的是全面把握部門的管理，包括市場規劃，對銷售人員的培訓，客戶管理，做好與其他部門的溝通協調等事宜，而非事事親力親為。以前我們常稱道“鞠躬盡瘁，死而后己”的敬業精神，許多企業的管理者也和你一樣，“每天兩眼一睜，忙到息燈”。但是，你要知道作為現代管理者更應把握的是全局，而非眉毛胡子一把抓，你必需學會如何將手中的權力盡可能地下放，這樣才能更好地提高管理的績效。

你講到你部門員工都是新手，或許在前期工作中你需要親力親為的事情會多一點，但是你必需盡快地培訓和熬煉你的手下。要知道，我們處在的是一個快速進展的社會，共享是最重要的，你要在共享學問、閱歷中快速提高整個團隊的水平。建議你在平常的工作中要舍得將自己的工作閱歷傳授給下屬，并通過互動式的會議，角色演練來培訓你的下屬。當然，培育一個好的銷售人員，首先是在招收人員的時候就得認真選擇，要選擇那些可塑性強，并情愿從事銷售工作的人。還有，就是要擅長授權，是否懂得授權是衡量管理者工作力量的一個重要方面。擅長授權，對于減輕管理人員自己的工作負擔，增添部門的分散力和發揮下屬的專長具有非常重要的意義。

曾經有一家公司的總經理，一天到晚忙個不停，有伴侶善意提示他要授權，沒料到他大嘆苦經，說自己在工作中也實施了授權，不過作為一把手自己確定是不放心的'，全部決策的過程還照舊把握在自己手中，實施授權后，下屬在工作中照舊會不斷地詢問每一個詳情，結果自己還是很累。

明顯，管理人員假設缺乏有效的授權技巧，工作也是不行能輕松的，也不見得會有什么大的成效。要做好一名稱職的管理人員，就是要做一名稱職的協調員。一方面要為員工營造一個良好的工作氣氛，工作上要關心與支持下屬；另一方面要統籌全局，著力做好協調人員之間、部門之間的關系。

要做到有效授權，肯定要留意：1〕選準對象，視能授權。在選擇授權對象的時候，肯定要考慮被授權者的力量和品德。2〕適度授權。授權不是意味著放棄權力，要下屬完成任務，必需給予所需的權力，要以工作所需為界，并適當地協調、監控及善意提示。3〕權責相應的授權。下屬有多大的權力就應擔負多大的責任，假設權大責小，下屬的責任心就不會強；反之，權小責大，就不會有人情愿去承受任務。4〕用人不疑。管理人員要賜予下屬不斷的指導并信任他們，這就像教練給球員指導一樣，不能看看下面不行了，自己抓緊下場去踢幾腳，到處干預。當然，下屬在承受職權后，也必需盡可能做好份內的工作，不必再事事向上請示了。

因此，要成為一名出色的管理者，請盡快學會授權，這是你管理魔杖的延長，當你將授權運用自如的時候，你就會被授權下屬所帶來的良好績效而驚詫。