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文檔簡介

江蘇省蘇州市導游資格政策與法律法規學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

39

鐵路旅客運輸合同從售出車票時起成立,至按票面規定運輸結束、旅客()時止。

2.鐵路運輸企業的基本權利不包括

A.依照規定收取運輸費用B.要求旅客遵守國家法令和鐵路規章制度C.制止對損害他人的利益的行為D.保證列車正點到達

3.中國公民因私出境,若沒有不得出境的情形,向()提出申請,都可以得到批準。

A.戶口所在地的市、縣公安機關B.戶口所在地的省、市公安機關C.公安部D.外交部

4.一般來說,旅行社業務運作過程,向旅游者提交的旅游線路報價單、媒體旅游廣告等均屬于

A.要約B.要約邀請C.承諾D.要約磋商

5.社會主義的本質屬性是()。

A.社會和諧B.經濟發展C.社會進步D.共同富裕

6.下列()不屬于娛樂場所的環境規則內容。

A.游戲設施設備B.消防安全C.安全檢查D.經營許可證懸掛

7.

23

食品安全監督管理部門對食品()實施免檢。

8.旅游糾紛按照不同的標準,可以劃分為不同的類型。旅行社與旅游局之間的糾紛是按照旅游糾紛的()進行劃分的。

A.主體B.性質C.內容D.形式

9.旅游投訴處理機構處理旅游投訴,應當在受理投訴之日起()內,將旅游投訴受理通知書和投訴書副本送達被投訴人。

A.5日B.5個工作日C.10日D.10個工作日

10.國家鼓勵各類市場主體在有效保護()的前提下,依法合理利用旅游資源。

A.資源B.旅游資源C.環境D.生態環境

11.旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符,造成旅游者經濟損失的,旅行社應退還旅游者合同金額與實際花費的差額,并支付()違約金。

A.10%B.20%C.30%D.同額

12.旅行社違反規定,未安排持有效證件的領隊或者導游全程陪同,由旅游主管部門責令改正,沒收違法所得。()。

A.并處3000元以上1萬元以下罰款

B.并處5000元以上5萬元以下罰款

C.并處5000元以上3萬元以下罰款

D.并處10000元以上10萬元以下罰款

13.下列關于緊急避險的說法錯誤的是()A.為了使公共利益、本人或他人的合法權益免受正在發生的損害為限

B.因緊急避險造成損害的,由引起險情發生的人承擔責任

C.如果危險是由自然原因引起的,緊急避險人應當給予適當補償

D.緊急避險超過必要限度造成不應有損害的,緊急避險人應承擔適當的責任

14.旅行社招徠、接待旅游者,應當妥善保存各類合同及相關文件、資料。合同及相關文件、資料保存期應當不少于()年。

A.1年B.2年C.3年D.4年

15.導游從事領隊服務應當具有()以上旅行社業務經營管理或者導游等相關從業經歷。

A.1年B.2年C.3年D.5年

16.8周歲以上的未成年人、不能完全辨認自己行為的成年人是

A.完全民事行為能力人B.限制民事行為能力人C.相對民事行為能力人D.無民事行為能力人

17.蘇州市某旅行社欲聘具有特定語種語言能力的王某臨時從事導游活動。按照《導游人員管理條例》,應()。

A.由王某向蘇州市旅游局申請領取臨時導游證

B.由王某向江蘇省旅游局申請領取臨時導游證

C.由該旅行社向蘇州市旅游局申請領取臨時導游證

D.由該旅行社向江蘇省旅游局申請領取臨時導游證

18.旅行社業務經營許可證副本,由()印制。

A.國務院旅游行政管理部門B.省級旅游行政管理部門C.縣級以上旅游行政管理部門D.許可的旅游行政管理部門

19.《統一國際航空運輸某些規則的公約》規定承運人在第一梯度下,無論承運人是否有過錯,都要對旅客的死亡或身體傷害承擔以100000()為限額的賠償責任。

A.元B.特別提款權C.美元D.歐元

20.設立分社未在規定期限內向分社所在地旅游行政管理部門備案的

A.處5萬元以上10萬元以下的罰款B.處10萬元以上的罰款C.處1萬元以下的罰款D.處1萬元以上10萬元以下的罰款

21.

11

導游人員李某在帶團中,擅自變更接待計劃,應當受到旅游行政部門暫扣導游證()的處罰。

22.某些特色突出或極其個性化的飯店,若自身條件與本標準規定的條件有所區別,可以直接向()旅游飯店星級評定機構申請星級。

A.全國

B.省、自治區、直轄市

C.設區的市

D.縣級

23.

第15題未經許可,擅自設立文物商店,經營文物買賣的企業,經營額在5萬元以下的,處以()罰款。

A.2萬元以上10萬元以下B.2倍以上5倍以下C.10萬元以上50萬元以下D.5000元以上2萬元以下

24.石家莊市居民鄭某應聘到上海市軟件公司短期工作,他欲報名參加當地旅行社組織的出境旅游,他應當向()市、縣公安機關申請辦理出境證件。

A.組團旅行社所在地B.出境所在地C.戶口所在地D.公司所在地

25.常年運輸的首選交通方式是()。

A.航空運輸B.公路運輸C.鐵路運輸D.水路運輸

26.承諾是()同意要約的意思表示。

A.受要約人B.第三人C.要約邀請人D.其他人

27.建設現代化經濟體系,必須把發展經濟的著力點放在()上,把提高供給體系質量作為主攻方向,顯著增強我國經濟質量優勢。

A.實體經濟B.共享經濟C.虛擬經濟D.國民經濟

28.()以排名第一的綜合成績摘得第15界“國際花園城市”金獎。

A.韓國首爾B.日本京都C.法國巴黎D.中國南京

29.出境旅游,旅行社在出發前15日通知旅游者中止旅游的,應向旅游者全額退還預付旅游費用,并支付旅游費用總額()的違約金。

A.2%B.5%C.10%D.15%

30.

第14題旅行社責任保險國內旅游每人賠償限額不得低于()。

A.5萬元B.8萬元C.10萬元D.16萬元

二、多選題(20題)31.下列關于旅游法律責任主體的說法中,正確的有()。

A.一般主要指旅游企事業單位的經營管理人員和直接責任者

B.旅游者如違反旅游法規也會成為承擔旅游法律責任的主體

C.旅游行政管理部門不會成為承擔旅游法律責任的主體

D.與旅游有關的部門不會成為承擔旅游法律責任的主體

32.關于違約金的解釋,下列說法正確的是

A.屬于承擔違約責任的一種形式B.補償性為主,懲罰為輔C.主要是補償因違約造成的損失D.是罰金E.懲罰為主,補償為輔

33.旅行社在經營活動中,應當遵循()的原則。

A.自愿、平等B.公平、誠信C.遵守法律D.維護道德E.提高服務質量、維護旅游者的合法權益

34.

第79題構成中止導游活動的行為,必須具備下列條件()。

A.主要是受不可抗因素的影響作出

B.必須是出現在執行接待計劃過程中

C.必須是擅自中止,這是中止導游活動的最主要特征。

D.必須是徹底中止,即導游人員徹底放棄了原來的導游活動

35.根據《消費者權益法》規定,出現以下哪些情形,經營者應承擔刑事責任?()A.偽造商品產地,冒用認證標志B.侵犯消費者的人格尊嚴C.商品不符合人身財產安全要求D.服務的內容和費用違反約定的

36.《旅行社條例》規定,未取得相應的旅行社業務經營許可證,擅自經營旅游業務的,旅游行政管理部門或者工商行政管理部門可以給予下列處罰()。A.警告B.責令改正C.沒收非法所得D.最高處50萬元罰款

37.旅游景區質量等級評定的確定,依據()的評價得分,并參考游客意見評價體系的得分數。

A.旅游資源評價體系B.環境保護評價體系C.景觀質量評價體系D.服務質量與環境質量評價體系

38.危害國家安全和社會秩序的違禁物品包括()。

A.槍支彈藥B.假鈔C.反動政治書刊D.黃色書刊E.外幣

39.

第44題出現下列哪些情況時,合同的權利與義務終止()。

A.債權債務歸于一人B.合同解除C.債務互相抵消D.債務人依法將標的物體提存的

40.民事法律行為可以附條件,以下說法正確的有()。

A.附生效條件的民事法律行為,自條件成就時生效

B.附解除條件的民事法律行為,自條件成就時失效

C.當事人為自己的利益不正當地阻止條件成就的,視為條件已成就

D.不正當地促成條件成就的,視為條件不成就

E.該附加條件對合同的效力不存在任何影響

41.我國處理民族問題的基本觀點和基本政策包括()。

A.鞏固和發展社會主義的民族關系

B.堅持和完善民族區域自治制度

C.加快民族地區的經濟發展和社會進步

D.大力培養少數民族干部

42.

57

旅游者甲與乙旅行社簽訂去海南旅游的合同。因乙旅行社工作人員的疏忽,錯將往返價格1500元標成500元。甲見價格便宜,就簽訂合同并交付500元現金。事后,乙旅行社發現錯誤,遂找到甲,要求補足余下價款1000元或退款,而甲認為旅行社自己標錯了格,不關自己的事,拒不補足其余錢款,并要求繼續前往海南旅游,雙方發生爭議,乙旅行社起訴到法院。甲與乙簽訂的合同是()。

43.關于旅游者的賠償要求,以下說法正確的是()。

A.可以使用旅行社質量保證金進行賠償

B.不可以使用旅行社質量保證金進行賠償

C.旅行社違約,應退還全部的旅游費用給旅游者

D.旅行社部分違約,只需退還未游覽景點門票和導游費,并向旅游者支付違約金

44.旅行社的權利包括()。

A.自主簽訂旅游合同B.收取合理旅游費用C.對旅游費用任意定價D.要求旅游者正確履行旅游合同E.依法從事旅游經營活動

45.

52

中華人民共和國旅行證的有效期限可分為()。

46.

47.通過協商方式解決爭議,應遵循()原則。

A.自愿B.平等互利C.互利互惠D.協商一致E.合法

48.文化和旅游行政部門、文化市場綜合執法機構應當對列入旅游市場黑名單的旅游市場主體和從業人員實施下列懲戒措施()。

A.作為重點監管對象,增加檢查頻次,加大監管力度

B.對其參與評比表彰、政府采購、財政資金扶持、政策試點等予以限制

C.限制列入黑名單的市場主體變更名稱

D.對其新申請的旅游行政審批項目不予通過

E.將其嚴重違法失信信息通報相關部門,實施聯合懲戒

49.求償權是指消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害時,依法享有獲得賠償的權利,其實現方式包括()。

A.賠償損失B.消除影響C.賠禮道歉D.重作、更換

50.我國憲法規定公民在行使政治自由和權利的時候,不得()。

A.損害國家、社會、集體的利益

B.損害企業法人的利益

C.損害其他公民的合法的自由和權利

D.損害國家機關的利益

E.公共利益

三、判斷題(20題)51.道德與法律所屬的范疇不同,法律屬于意識形態范疇,道德屬于制度范疇。()

A.是B.否

52.旅行社可以在注冊地的市、縣行政區域以外設立門市部。()

A.是B.否

53.一切法律、行政法規和地方性法規都不得同憲法相抵觸。()

A.是B.否

54.自力更生是對外開放的前提和基礎。()

A.是B.否

55.投訴案件的管轄,以一般地域管轄為主。需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的,應當由損害行為發生地旅游投訴處理機構管轄。

A.是B.否

56.消費者王某在展銷會購買了一件商品,回家使用兩天后發現存在嚴重質量問題,而展銷會已結束,消費者小王可以向展銷會舉辦者要求賠償。

A.是B.否

57.設立旅行社的申請人可以直接向工商行政管理機關領取營業執照。()

A.是B.否

58.

A.是B.否

59.小張參加了某旅行社張家界三日游,出發前突然不想去了,只要小張繳納因此增加的費用,旅行社沒有正當理由的不得拒絕。

A.是B.否

60.合同雙方當事人在合同約定中沒有明確是定金的,應該視為押金。()

A.是B.否

61.旅游區(點)的等級劃分依據有旅游交通、衛生、安全、郵電服務、游客抽樣調查滿意度等。()

A.是B.否

62.有的旅客有緊急事務而來不及購買車票,經列車長同意上車的,除補收票款外,還需加收票款及有關手續費。()

A.是B.否

63.根據《旅行社責任保險管理辦法》規定,因搶救受傷人員需要保險公司先行賠付保險金用于支付搶救費用的,保險公司在接到旅行社或者受害人通知后即可直接在責任限額內向醫療機構支付必要費用。

A.是B.否

64.禮貌是人與人之間在接觸交往中相互尊重和友好的行為規范.禮節是禮貌的具體表現.()

A.是B.否

65.消費者享有公平交易權,即消費者有權獲得質量保障、價格合理、計量準確的商品和服務。()

A.是B.否

66.外國人不得在中國境內采集或者收購國家重點保護野生植物。

A.是B.否

67.針對外國敵對勢力干涉中國統一和搞“臺灣獨立”的陰謀,我們不能承諾放棄使用武力。()

A.是B.否

68.“出境”是指由中國內地前往其他國家或者地區,由中國內地前往香港、澳門特別行政區,由中國大陸前往臺灣地區。()

A.是B.否

69.

A.是B.否

70.第

49

導游人員在導游活動中不尊重旅游者宗教信仰的,一次扣2分。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

9

消費者在選擇商品或者接受服務時,有權進行比較、__________和挑選。

72.

5

我國《憲法》第十一條規定:在法律規定范圍內的個體經濟、私營經濟等()經濟,是社會主義市場經濟的()。國家對個體經濟、私營經濟要引導、監督和管理。

73.

6

旅行社經營出國旅游業務應取得國際旅行社資格滿()年。

74.

旅游職業道德的主要規范有();真誠公道、信譽第一();一視同仁、不卑不亢;();遵紀守法、廉潔奉公;();()。

75.

2

旅游飯店星級評定的責任機構是__________,其職責是領導與監督各級飯店星級評定機構開展工作。

五、簡答題(3題)76.旅游合同的變更有什么特征?

77.

78.

旅游資源開發的一般原則是什么?

六、案例分析題(2題)79.旅游糾紛的處理方式主要有()。

A.旅游糾紛的協商B.旅游糾紛的調解C.旅游糾紛的仲裁D.旅游糾紛的訴訟

80.處理旅游糾紛的方式有()。

A.協商B.調解C.仲裁D.訴訟

參考答案

1.C

2.D

3.A

4.B一般來說,旅行社業務運作過程,向旅游者提交的旅游線路報價單、媒體旅游廣告等均屬于要約邀請。

5.AA

[解析]十七大報告提出“社會和諧是中國特色社會主義的本質屬性”。

6.D

7.B

8.A按照旅游糾紛的主體,可將旅游糾紛劃分為旅游者(含團體)與旅游經營單位的糾紛、旅游經營單位與旅游相關部門的糾紛、旅游經營單位與旅游經營單位的糾紛等。所以該題選擇A。

9.B《旅游投訴處理辦法》第17條第1款規定,旅游投訴處理機構處理旅游投訴,應當立案辦理,填寫旅游投訴立案表,并附有關投訴材料,在受理投訴之日起5個工作日內,將旅游投訴受理通知書和投訴書副本送達被投訴人。

10.B

11.D

12.B

13.C

14.B

15.B領隊需要有2年以上的旅游方面的從業經歷。

16.B

17.D

18.B

19.B《統一國際航空運輸某些規則的公約》第21條第1款規定:對于根據第十七條第一款所產生的每名旅客不超過100000特別提款權的損害賠償,承運人不得免除或者限制其責任。故本題選B。

20.C

21.B

22.A

23.A

24.C

25.C鐵路運輸一直是我國旅游運輸的主要方式。其運輸特點是運輸量大,火車運行受氣候影響比較小,是常年運輸的首選交通方式。

26.A

27.A建設現代化經濟體系,必須把發展經濟的著力點放在實體經濟上,把提高供給體系質量作為主攻方向,顯著增強我國經濟質量優勢。

28.D第15屆國際花園城市總決賽2011年10月31日在韓國首爾進行,南京以優異成績力壓其他參賽的74個城市,以在所有參賽城市中排名第一的綜合成績摘得“國際花園城市”金獎。

29.A根據《旅行社服務質量賠償標準》,出境旅游(含赴臺游)應提前30日(不含30日)通知旅游者,否則應向旅游者全額退還預付旅游費用,并按下述標準向旅游者支付違約金:出發前30日至15日,支付旅游費用總額2%的違約金;出發前14日至7日,支付旅游費用總額5%的違約金;出發前6日至4日,支付旅游費用總額10%的違約金:出發前3日至1日,支付旅游費用總額15%的違約金;出發當日,支付旅游費用總額20%的違約金。

30.BB

[解析]旅行社在辦理責任保險時,國內旅游者每人賠償限額8萬元;入境旅游、出境旅游每人責任賠償限額為人民幣16萬元。

31.AB旅游法律責任主體一般主要指旅游企事業單位的經營管理人員和直接責任者。旅游者、與旅游有關的部門和單位、旅游行政管理部門及其有關責任者也會成為旅游法律責任的承擔者。故選AB項。

32.ABC違約金就其性質而言,是屬于承擔違約責任的一種形式,是一種補償性為主、懲罰性為輔的違約責任承擔形式。違約金主要是補償因違約造成的損失。

33.ABE

34.BCD

35.ABCD項屬于民事責任范疇。

36.BCD根據《旅行社條例》第47條規定,旅行社轉讓、出租、出借旅行社業務經營許可證,由旅游行政管理部門責令停業整頓1至3個月,沒收違法所得;情節嚴重的,吊銷旅行社業務經營許可證。受讓或者租借旅行社業務經營許可證的,由旅游行政管理部門責令停止非法經營,沒收違法所得;并處10萬元以上50萬元以下的罰款。

37.CD旅游景區質量等級評定的確定,依據“服務質量與環境質量評價體系”、“景觀質量評價體系”的評價得分,并參考“游客意見評價體系”的得分數。

38.ABCD

39.ABCD

40.ABCD《民法典》第158條規定,民事法律行為可以附條件,但是根據其性質不得附條件的除外。附生效條件的民事法律行為,自條件成就時生效。附解除條件的民事法律行為,自條件成就時失效。第159條規定,附條件的民事法律行為,當事人為自己的利益不正當地阻止條件成就的,視為條件已經成就;不正當地促成條件成就的,視為條件不成就。

41.ABCD我國處理民族問題的基本觀點和基本政策包括鞏固和發展社會主義的民族關系、堅持和完善民族區域自治制度、加快民族地區的經濟發展和社會進步、大力培養少數民族干部。所以選擇ABCD項。

42.BD

43.AD《旅行社質量保證金制度》的規定,出現下列情形旅行社不承擔或無力承擔賠償責任時,以質量保證金對旅游者進行賠償:(1)旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務標準而造成旅游者的經濟權益損失;(2)旅行社的服務未達到國家或行業規定的標準而造成旅游者的經濟權益損失;(3)旅行社破產后造成旅游者預交旅行費損失。導游違反旅行社與旅游者的合同約定,損害了旅游者的合法權益,旅行社應對旅游者進行賠償;擅自改變活動日程,減少或變更參觀項目,應退還景點門票、導游服務費并賠償同額違約金。

44.ABD

45.AD

46.ACD

47.ABDE

48.ABCE《旅游市場黑名單管理辦法(試行)》第13條規定,文化和旅游行政部門、文化市場綜合執法機構應當對列入旅游市場黑名單的旅游市場主體和從業人員實施下列懲戒措施:①作為重點監管對象,增加檢查頻次

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