肢體語言當前第1頁\共有60頁\編于星期日\20點目錄定義影響肢體語言形成因素當前第2頁\共有60頁\編于星期日\20點肢體語言定義肢體語言（bodylanguage）又稱身體語言，是指經由身體的各種動作，從而代替語言藉以達到表情達意的溝通目的。廣義言之，肢體語言也包括前述之面部表情在內；狹義言之，肢體語言只包括身體與四肢所表達的意義。

當前第3頁\共有60頁\編于星期日\20點

溝通時一條信息所產生的影響力55%是通過肢體語言進行的，38%是用聲音（語音、語調及其他聲音）完成的，只有7%是用語言（文字）表達。

--------阿爾伯特·梅拉賓（Albert

Mehrabian）

當前第4頁\共有60頁\編于星期日\20點影響肢體語言形成的因素遺傳或天生學習文化當前第5頁\共有60頁\編于星期日\20點遺傳或天生世界各地使用的基本肢體語言訊號是一直的當前第6頁\共有60頁\編于星期日\20點肢體語言的決定因素不管是天生的，還是學習或文化形成的因素，這些因素都是以綜合成潛意識并通過潛意識控制的方式來進行行為的。

當前第7頁\共有60頁\編于星期日\20點因果法則積極的心態產生積極的肢體語言，反之亦然；消極的心態產生消極的肢體語言，反之亦然；當前第8頁\共有60頁\編于星期日\20點影響肢體語言含義的因素1.文化背景因素；當前第9頁\共有60頁\編于星期日\20點

A：歐洲及北美--好的，沒問題！地中海地區、俄羅斯、巴西以及土耳其--表示有孔或有洞；性侮辱；男同性戀。

突尼斯、法國及比利時--代表"0"；毫無價值或毫無益處。

日本--金錢；硬幣。

B：西方國家--代表數字1；對不起，或打擾了！上帝替我作證；不！（僅對孩子而言）

C：英國、澳大利亞、新西蘭及馬耳他--舉起雙手！或抬起頭！（去你的）

美國--代表數字2。

德國--勝利。

古羅馬--凱撒大帝點了五杯啤酒。當前第10頁\共有60頁\編于星期日\20點肢體語言頭部姿勢肩部姿勢腿姿手部動作坐姿當前第11頁\共有60頁\編于星期日\20點頭部姿勢頭部姿勢1、側向一旁———說明對談話有興趣。2、挺得筆直（抬頭姿勢）———說明對談判和對話人持中立態度。3、低頭———說明對對方的談話不感興趣或持否定態度。當前第12頁\共有60頁\編于星期日\20點當前第13頁\共有60頁\編于星期日\20點眉毛當前第14頁\共有60頁\編于星期日\20點我不喜歡你說的話，我不同意你的觀點當前第15頁\共有60頁\編于星期日\20點肩部姿勢使勁張開雙臂：說明有決心和責任感。。。耷拉：說明心情沉重，感到壓抑。。。雙肩往后聳：不滿、憤怒聳肩：不安、遺憾或恐怖雙肩向前挺出：當自感負擔太重時，似乎在暗示肩部不堪重負。當前第16頁\共有60頁\編于星期日\20點手部姿勢1、在耳朵部位搔癢癢或輕揉耳朵——說明對方已不想再聽你說下去。2、用手指輕輕觸摸脖子——說明對方對你說的持懷疑或不同意態度。3、把手放在腦袋后邊——說明對方有意辯論。4、用手擋住嘴或稍稍觸及嘴唇或鼻子——說明對方想隱藏內心的真實想法；用手指敲擊桌子——說明對方無聊或不耐煩（用腳敲擊地板同此理）。5、用手托腮，直指頂住太陽穴——說明人家在仔細斟酌你說的話。6、就是一般用手托腮——說明對方覺得無聊，想放松放松。7、輕輕撫摸下巴——說明對方在考慮做決定8、手指握成拳頭——說明對方小心謹慎，情緒有些不佳；手放在腰上——說明對方懷有敵意，隨時準備投入行動。9、談話對方在仔細清除衣服上看不見的塵土——說明內心里不同意你說的，但因某種原因不說出來。當前第17頁\共有60頁\編于星期日\20點手掌攤開手掌表示坦誠當前第18頁\共有60頁\編于星期日\20點手掌的力量當前第19頁\共有60頁\編于星期日\20點握手當前第20頁\共有60頁\編于星期日\20點如何瓦解強勢握手當前第21頁\共有60頁\編于星期日\20點搓手掌對某些事物抱有期待，而且這種期待是飽含自信的。當前第22頁\共有60頁\編于星期日\20點雙手握在一起失望的姿勢，正在克制一種消極的態度。手的高度與轉變難度成正比。當前第23頁\共有60頁\編于星期日\20點指尖相碰表示自信和無所不知，1是談話和發表意見2是傾聽談話。當前第24頁\共有60頁\編于星期日\20點握手、腕和臂圖1為充滿優越感和自信的姿勢，2，3為消極情緒，自我控制，手越往上程度月強。當前第25頁\共有60頁\編于星期日\20點拇指的姿勢霸道的姿勢，圖3為隱藏的圖5為消極和帶有優越感圖6為對他人不敬當前第26頁\共有60頁\編于星期日\20點把手指放入嘴里說謊或需要安慰。當前第27頁\共有60頁\編于星期日\20點臉頰和下巴的姿勢當前第28頁\共有60頁\編于星期日\20點抓頭和拍頭的手勢自責1輕度2深度1開朗、隨遇而安當前第29頁\共有60頁\編于星期日\20點手臂交叉---防御、增加安全感當前第30頁\共有60頁\編于星期日\20點偽裝的雙臂交叉姿勢當前第31頁\共有60頁\編于星期日\20點交叉腿的姿勢—否定或防御的態度態度堅決非常頑固克制不安和恐懼的心理當前第32頁\共有60頁\編于星期日\20點其他不贊成他人的觀點又不愿意說霸道，力圖控制他人當前第33頁\共有60頁\編于星期日\20點歸屬和所有權的姿勢當前第34頁\共有60頁\編于星期日\20點說謊摸鼻子用手掩口或用食指掩著上唇磨擦眼睛抓撓耳朵抓撓脖子拉拽衣領假笑、眼神閃縮、面部抽搐、面紅、說話快速、冒汗、大口吸氣、過份友善、表現猶豫、說話離題、怕問細節當前第35頁\共有60頁\編于星期日\20點坐姿當前第36頁\共有60頁\編于星期日\20點當前第37頁\共有60頁\編于星期日\20點掐腰當前第38頁\共有60頁\編于星期日\20點凝視當前第39頁\共有60頁\編于星期日\20點眼球通常情況下，如果一個人再回憶某件事情的時候，他的眼睛會自然的向左移動，如果一個人在醞釀、策劃或編造一件事情時，他的眼球會不自覺的向右側移動。當前第40頁\共有60頁\編于星期日\20點吸煙當前第41頁\共有60頁\編于星期日\20點眼鏡當前第42頁\共有60頁\編于星期日\20點控制對方的視線向頭腦傳達的信息中87%通過眼睛，9%通過耳朵，5%通過其他器官。激光筆當前第43頁\共有60頁\編于星期日\20點笑自然的笑容會讓人的眼睛四周產生細紋，而在一張不真誠的笑臉上，細紋只會出現在嘴的周圍；笑容是一種順從的信號；笑的越多，別人對你的態度越友好；笑有益于健康。當前第44頁\共有60頁\編于星期日\20點愛情揚起眉毛把玩兒柱狀物

嘴唇微啟摸臉

立正站立瞳孔放大整理著裝臉頰緋紅仰面與整理頭發暴露手腕窺視扭動臀部盤腿而坐眼睛斜視整理領帶摸喉嚨拇指插向腰帶當前第45頁\共有60頁\編于星期日\20點肢體語言學習方法定時（每天至少15分鐘）隨地（社交場合、電視關掉聲音）印證和總結應用當前第46頁\共有60頁\編于星期日\20點全世界的文化基本要素幾乎是相同的

舊金山加利福尼亞大學的保羅-埃克曼將印有人們各種面部表情的照片（快樂、憤怒、害怕、悲傷、厭惡以及驚訝）拿給生活于21種不同文化氛圍中的人們看，結果發現大多數人對照片中快樂、悲傷和厭惡這三種表情的含義的意見完全一致。在這21個國家當中，有20個國家的人大都對驚訝的表情含義有相同的理解，19個國家的人在害怕這一表情的含義上達成了共識。至于憤怒的表情含義，達成一致意見的國家數量稍稍略低于前幾種表情，但也有18個之多。在這次調查中，最大的文化差異存在于日本人對于害怕這一表情的理解，他們將照片中人物的表情當成了驚訝。

當前第47頁\共有60頁\編于星期日\20點人際距離

人與人之間在面對面的情境中，常因彼此間情感的親疏不同，而不自覺地保持不同的距離一、親密距離（一拳間距離），通常用于父母與子女之間、情人或戀人之間，在此距離上雙方均可感受到對方的氣味、呼吸、體溫等私密性刺激。

二、個人距離（半臂間距離），一般是用于朋友之間，此時，人們說話溫柔，可以感知大量的體語信息。

三、社會距離（一臂間距離），用于具有公開關系而不是私人關系的個體之間，如上下級關系、顧客與售貨員之問、醫生與病人之間等。

四、公眾距離（一臂半距離），用于進行正式交往的個體之間或陌生人之間，這些都有社會的標準或習俗。這時的溝通往往是單向的。

當前第48頁\共有60頁\編于星期日\20點個人空間與人際距離相似的另一現象，是個人空間（personalspace）。個人為了保持其心理上的安全感受，會不自覺地與別人保持相當距離，甚至企圖在其周圍劃出一片屬于自己的空間，不希望別人侵入。當前第49頁\共有60頁\編于星期日\20點通行法則

在電梯或公共交通工具遇到擁擠局面時的通行法則：1.不跟任何人說話，包括自己認識的人。2.總是避免和別人的目光相接觸。3.保持一本正經的表情，臉上不泄露任何情緒。4.如果手上拿著一本書或者一份報紙，就假裝看得全神貫注。5.在人數眾多的擁擠人群里，身體保持一動不動。6.在電梯里，一直盯著電梯層數的變化。當前第50頁\共有60頁\編于星期日\20點鄉村和城市的地盤當前第51頁\共有60頁\編于星期日\20點當前第52頁\共有60頁\編于星期日\20點模仿模仿其他人積極的肢體語言和聲音語調，是能夠快速建立友善關系的最強有力的方式之一。你可以模仿他的坐姿、體態、身體朝向的角度、手勢、表情以及聲調。男人和女人何時變得相像，如果兩個人在一起生活了很長時間，而且彼此關系融洽，那么他們就會變得越來越相像。當一個團體中的領導做出特定的手勢和姿態時，他的下屬就會進行模仿，而且模仿行為一般還會按照地位高低順序而逐步發生。當前第53頁\共有60頁\編于星期日\20點正確理解肢體語言原則連貫的理解：不要把每個動作或表情分開來孤立、片面的理解；注意語言渠道和非語言渠道的一致性；綜合情境來理解姿勢：文化、所處環境、年齡、性別、地位、個人習慣等。當前第54頁\共有60頁\編于星期日\20點