序號 質量體系標準和文件名稱 文件編號

對應條款 受控編號文件要求4.2管理職責5.0資源管理6.0設計和開發

文件控制程序COP-DC001文件控制程序COP-DC0014.2.3質量記錄及檔案控制程序COP-DC0024.2.4質量目標控制程序COP-MA0015.4.1崗位職責編制控制程序COP-MA0025.5.1管理評審控制程序COP-MA0035.6人力資源與培訓控制程序COP-RS0016.2資產管理控制程序COP-RS0026.3設計與開發控制程序COP-PNOO17.3物業管理方案編制控制程序COP-PROO17.1合同評審及簽訂控制程序COP-PR0027.2及業戶溝通控制程序COP-PROO37.2.3物業管理供方控制程序COP-PROO47.4采購和驗收控制程序COP-PROO57.4接管驗收控制程序COP-PROO67.5入伙控制程序COP-PROO77.5裝修控制程序COP-PROO87.5日常物業管理控制程序COP-PROO97.5標識和可追溯性控制程序COP-PRO1O7.5.3顧客財產控制程序COP-PR0117.2.3計量器具控制程序COP-PR0127.6業戶滿意度調查測量控制程序COP-CH0018.2.1內部質量體系審查控制程序COP-CH0025.4.1物業管理服務質量檢查控制程COP-CH0038.2.3序不合格控制程序COP-CH0048.3統計技術控制程序COP-CH0058.4

質量手冊及程序文件SDDC-TQM-01

4.2.2產品實現7.0

7.4測量、分析和6改進8.0糾正與預防控制程序

COP-CH006

8.5.28.5.37

物業管理財務作業指導書維修與有償服務作業指導書

COP-WI-PROO6 求COP-WI-WGOO1 7.5物業管理服務類作業指導書質量體系標準和文件名稱序號

文件編號 對應條款 受控編號文件及記錄編號作業指導書業戶投訴申告處理作業指導書招投標管理辦法倉庫管理作業指導書合同管理作業指導書裝修管理作業指導書維修與有償服務作業指導書社區文化活動作業指導書設施設備管理作業指導書

COP-WI-DC001COP-WI-PR001COP-WI-PR002COP-WI-PR003COP-WI-PR004COP-WI-PROO5COP-WI-PR-WGOO1COP-WI-PR-WGOO2物業管理服務工程類作業指導書COP-WI-PR-GCOO1COP-WI-PR-GCOO2

4.2.34.2.47.2.37.47.47.2及7.47.57.57.57.5.17.5.1供配電系統異常情況處理作業指導書給排水系統異常情況處理作業指導書柴油發電機安全操作作業指導書柴油發電機維護保養作業指導書水泵安全操作作業指導書水泵維護保養作業指導書高壓配電柜安全操作作業指導書干式變壓器維護保養作業指導書

COP-WI-PR-GCOO3COP-WI-PR-GCOO4COP-WI-PR-GCOO5COP-WI-PR-GCOO6COP-WI-PR-GCOO7COP-WI-PR-GCOO8COP-WI-PR-GCOO9COP-WI-PR-GCO1O

7.5.17.5.17.5.17.5.17.5.17.5.17.5.17.5.111 低壓配電柜安全操作作業指導書COP-WI-PR-GCO117.5.112 低壓配電柜維護保養作業指導書COP-WI-PR-GCO127.5.113 電梯困人救援作業指導書COP-WI-PR-GCO137.5.114 防雷接地系統維護保養作業指導書COP-WI-PR-GCO147.5.115 消防系統維護保養作業指導書COP-WI-PR-GCO157.5.116 車輛道閘系統維護保養作業指導書COP-WI-PR-GCO167.5.117 監控系統維護保養作業指導書COP-WI-PR-GCO177.5.118 門禁對講系統維護保養作業指導書COP-WI-PR-GCO187.5.119 紅外防盜系統維護、操作作業指導書COP-WI-PR-GCO197.5.120 設備設施完好率的統計作業指導書

COP-WI-PR-GCO2O

7.5.1物業管理服務秩序維護類作業指導書COP-ET-PR-秩序維護員行為規范作業指導書 BAOO1

8.2.3秩序維護員培訓作業指導書突發事件處理作業指導書

COP-ET-PR-BAOO2COP-ET-PR-BAOO3COP-ET-PR-

8.2.38.2.3人員出入管理作業指導書 BAOO4

8.2.3物業管理服務保潔綠化類作業指導書物業管理服務保潔綠化類作業指導書1清潔工作檢查作業指導書衛生消殺工作作業指導書3植物病蟲害防治作業指導書5殘花處理作業指導書COP-WI-PR-WGOO1COP-WI-PR-WGOO2COP-WI-PR-WGOO3COP-WI-PR-WGOO4COP-WI-PR-WGOO5COP-WI-PR-WGOO6COP-WI-PR-WGOO7COP-WI-PR-WGOO8COP-WI-PR-WGOO9COP-WI-PR-WGO1OCOP-WI-PR-WGO118.2.328.2.38.2.34草坪日常管理作業指導書8.2.38.2.36室內清潔工作作業指導書8.2.378節日裝點作業指導書計劃衛生作業指導書8.2.38.2.3910空置房保潔作業指導書開荒作業指導書8.2.38.2.311室外清潔工作作業指導書8.2.34 對講機使用管理作業指導書COP-ET-PR-BAO058.2.35 防火管理作業指導書COP-ET-PR-BAO068.2.36 消防器材管理作業指導書COP-ET-PR-BAO078.2.37 女全服務質里檢查作業指導書COP-ET-PR-BAO088.2.38 異常情況作業指導書COP-ET-PR-BAO098.2.39 消防系統操作作業指導書COP-ET-PR-BAO108.2.310 停車場管理作業指導書COP-ET-PR-BAO118.2.311 秩序維護員量化考核作業指導書COP-ET-PR-BAO128.2.312 安全管理崗位職責作業指導書COP-ET-PR-BAO138.2.313 火警火災應急處理作業指導書COP-ET-PR-BAO148.2.314 秩序維護員日常管理作業指導書COP-ET-PR-BAO158.2.315 秩序維護員交接班作業指導書COP-ET-PR-BAO168.2.3序號受控編號序號受控編號質量體系標準和文件名稱文件編號對應條款1文件要求4.2質量記錄及檔案控制程序COP-DC0024.2.42管理職責5.0質量目標控制程序COP-MA0015418.0內部質量體系審查控制程序COP-CH0025413物業管理服務質量檢查控制程序COP-CH0038.2.3序號受控編號序號受控編號質量體系標準和文件名稱文件編號對應條款1文件要求4.2文件控制程序COP-DC0014.2.32管理職責5.0崗位職責編制控制程序COP-MA0025.5.13產品實現7.0日常物業管理控制程序COP-PR0097.5COP-CH0044測量、分析和改進8.0不合格控制程序8.3糾正與預防控制程序COP-CH0068.5.28.5.3序號受控編號序號受控編號質量體系標準和文件名稱文件編號對應