第11頁共11頁2023銷售年度考核工作個人總結標準范本____年，我局營銷工作在____電力公司的正確領導和關懷支持下，按照年初工作會、職代會制定的奮斗目標及公司確立的一個總目標、兩個戰略轉移和營銷十項重點工作、四個目標。，深入開展“安全、管理、效益、創新”主題年活動，全面推進“大薛家灣供電區”建設。面對____電力體制的重大改革和電力市場的急劇變化，克服了因國家宏觀調控致使高載能市場嚴重萎縮帶來的市場壓力;全體營銷干部職工在局領導班子的帶領下，堅定信念，以飽滿的熱情，高昂的戰斗力，強大的凝聚力，出色的執行力，團結拼搏較好地完成了____年營銷各項工作。簡要匯報如下：一、主要經濟指標完成情況及簡要分析(一)指標完成情況1、售電量完成____萬kWh，完成公司年計劃____萬KWh的____%;同比增長____%。2、線損率完成____%，同比降低____個百分點。3、平均電價完成____元/kkWh，同比提高____元/kkWh，比公司下達的計劃提高____元/kkWh。4、銷售收入完成____萬元，同比增收____萬元5、當年電費回收率完成____%，上繳率累計完成____%。6、營業外收入全年完成____萬元。7、其它收入全年完成____萬元。8、自備電廠系統備用費：____萬元。(二)全年指標完成情況分析1、售電量：全年完成____億kWh，增長____%。由于高載能電量比重占到全局電量的____%，其增長率只有____%，故與去年同期比較增長率較低。其他行業電量增長勢頭良好;其中：非普工業用電增長率高達____%，居民用電增長率____%，非居民、商業用電增長超過____%。2、平均電價：全年完成____元/kkWh，比去年同期增長____元/kkWh。平均電價增長的主要原因是：一是____年____月份電價調整。二是____月份以后由于電價檢查和高載能電石市場的恢復，取消電石企業低谷優惠電力，是平均電價提高的主要原因。3、資金發行及回收情況：全年電費發行預計完成____萬元，同比增收____萬元。-營銷重點工作完成情況____年是公司的管理效益年，也是我局開展“安全、管理、效益、創新”主題活動年。我局按照公司____年工作會及____年公司營銷工作會議精神，積極應對因高載能市場低迷、環保治理和地方政府限制高載能發展等諸多不利因素，局領導團結帶領全體干部職工全力以赴開展高載能負荷啟動和電費回收工作，較好地成全年各項目標任務。(一)、強化管理抓落實，體現嚴、細、實工作作風，向科學化、規范化、精細化的管理邁進。1、加強對神華準能自備電廠系統備用費的管理工作，從____年____月份起，每月按照神華準能電廠發電量減去上網電量和廠用電后的電量全部為準能公司自用電，由公司財務部從上網電費中扣除準能公司系統備用費____萬元。2、積極配合自治區工業辦全面完成《供電營業許可證》的換證工作和劃分供電營業區重新劃分工作。3、積極開展營業大普查工作，從今年年初我局就將營業大普查工作列入常態機制，成立以局長為組長的營業大普查領導小組，全面開展用電營業大普查工作。(1)結合公司文件要求今年開展了多次有規模的普查工作，圍繞電價執行、基礎資料的準確性、完整性，信息系統流程、丟戶、漏戶、體外運行和臺區考核中存在的難點問題開展工作。全年共檢查用戶____戶，發現電價類別執行錯誤的____戶，丟漏戶____戶，竊電戶____戶，計量故障漏計電量戶____戶，違約用電____戶。全年共追收電量____萬KWh，追繳電費____萬元。(2)在局長和分管局長親自帶領下，營銷部門組成了____多人宣傳隊伍，多次在薛家灣、大路和海子塔地區進行上街宣傳，散發傳單近____萬份，同時在地方電視臺上播放局領導的講話和依法用電的理念。推動了營業普查工作，達到敲山震虎的目的。(3)成立了團員、青年降損公關小組，配合營業普查工作，實施降損措施。各班組，辦公室結合各自的工作范圍，有重點的進行普查，并且進行互查和各個班組協同檢查，打破原有的普查方式，只查竊電和違章用電，我們加強了對計量裝置的檢測，利用秒表加鉗型電流表測負荷的辦法，對____多用電客戶進行了全方位的普查。4、積極開展臺區考核工作。從____月份在薛家灣供電所加大臺區考核力度;首先，我們制定了臺區考核管理辦法，并對所有公用變臺的電能計量裝置進行了更換;其次，重新制定了臺區指標，明確了變臺抄表人員和考核內容，把臺區線損、電費回收和抄表人員工資有機的結合起來，極大的調動了人員積極性，使臺區線損下降了____個百分點。此項工作取得一定實效。5、加強電能計量管理工作，開展了低壓電能計量裝置普查工作，進一步提高電能計量的準確性，規范了電能計量資產管理工作;電能計量“五率”完成情況良好。6、建立客戶信用等級和獎懲機制，使電費回收工作取得成效。根據公司開展“管理效益年”、“電費回收月”等活動要求，我局立即調整思路，正確認識電費、電量關系，確立了電量和電費并舉并的原則。通過五個方面的工作強化電費回收工作。(1)建立客戶信譽檔案，按照企業經營和交納電費情況制定相應措施提高電費回收力度。(2)成立由局主要領導為組長的電費回收領導小組，對不能按時交費、信譽度較差的用戶采取停電催費。(3)由分管局長帶人多次赴滄州化工廠等單位幫助用戶追繳貨款，加強電費回收工作。(4)建立獎懲機制;四季度我局拿出____萬元，對負荷啟動和電費回收相關人員進行重獎。(5)對存在潛在風險的用戶采取資產保全，努力降低經營風險;對欠費較多的個別用戶進行起訴。通過一系列卓有成效的措施，扭轉了電費拖欠嚴重的局面，當年電費回收率要達到____%。(二)、出主意、想辦法，擺脫市場不利因素，積極開拓地區電力市場，確保全年售電量的完成。____年上半年由于受國家產業調整和環保檢查影響，使地區____萬kVA高載能負荷停爐，準旗政府對高載能企業持限制態度，使得地區高載能負荷更是雪上加霜;雖經多方努力但上半年只完成了____億千瓦時，離全年電量目標差距很大，為了完成全年目標，我局及時調整策略，根據我局電力負荷的實際情況制定恢復生產啟動負荷的相應措施。1、由主要領導牽頭，由分管領導主抓，成立負荷啟動小組，召開了____多次專題會，明確責任、制定措施、嚴格考核;充分挖掘潛力提高負荷啟動，根據走訪用戶和摸底情況，對高載能用戶分情況制定啟動方案;(1)對自己想要啟動負荷的用戶，我們一方面加強服務，簡化程序確保電力供應暢通，同時積極聯系地方相關部門完成相關手續的辦理工作，使用戶在短時間內恢復生產。(a)生產、基建、變電、調度、財務、營銷口各單位共同協作，啟動永勝110KV變電站，使友誼園區____萬千瓦高載能用電負荷順利接入，增加了地區生產負荷。(b)對____戶環保治理不達標的硅鈣企業，容量為____萬kVA，我們積極和市環保局聯系，最終選擇一家進行環保裝置試運行，試運合格后現全部恢復生產。(2)、對不準備啟動和無資金難以啟動的用戶，我們積極聯系;對有出租意向的用戶我們幫助聯系出租事宜;對不能按時還電費款的我們通過法律起訴進行資產轉讓，一方面確保電費回收，另一方面增加負荷。另外我們通過職工集資承包的方式啟動兩臺電石爐。通過努力我們又啟動高載能負荷____萬千瓦，為完成全年售電量奠定了基礎。2、增強服務意識，適時成立大路分局;根據地方政府大路新區發展建設的步伐，我局及時成立大路新區供電分局籌建處，與政府配合加大招商引資力度，為優質負荷的快速增長提供全方位服務，目前，已開工建設的大型項目達到____個，新區市政基礎建設也已開始，施工負荷已達到____萬千瓦，到____年負荷將達到____萬千瓦以上，到____年預計達到____萬千瓦以上，遠期規劃用電負荷達____萬千瓦以上。4、嚴格執行“薛家灣供電局業擴報裝管理辦法”，滿足客戶新裝、增容需求，簡化部分項目業擴報裝手續，全年完成報裝接電____戶，接電容量17759kW。(三)、樹企業形象，深入開展“蒙電服務進萬家”活動。1、深入開展“蒙電服務進萬家”工程活動。在準格爾廣場舉辦大型“蒙電服務進萬家”活動，出動宣傳隊伍____人，宣傳車隊，散發傳單____萬余份。紀委、監察部門牽頭開展用戶走訪活動，組織召開用戶座談會等活動，努力提高服務質量和水平。全年累計處理各項業務達____件，其中報修____次，投訴____起，查詢，咨詢____次，累計話務量達____次，客戶滿意率為____%。受到各級領導的好評，____年“三八”節期間，95598客服中心被準旗婦聯命名為“全旗巾幗文明示范崗”。2、開展“新農村、新牧區、新電力、新服務”等系列活動，規范農電管理，提高農村供電可靠性和供電能力，努力拓展農村電力市場。隨著農村建設步伐的加快，農電市場發展迅猛，____年農電售電量增長率達____%。(1)利用農村集市，宣傳安全用電知識，現場答復用電咨詢、開展報裝接電業務、宣傳“蒙電服務”，保證農民用上及時電、放心電，開展用電服務活動。深入農村、走進田間地頭，提供現場用電服務，開展農村用電服務宣傳活動。(2)利用現有電源點的建設，積極對原有農電線路進行重新規劃切改，縮短農電線路供電半徑，提高供電質量。3、成立“蒙電宣傳服務隊”;并利用網絡、信息、報紙、電臺、電視臺等多種媒體宣傳“蒙電服務”的作用、意義及服務內容，做到家喻戶曉;打響“蒙電服務”品牌。4、組織“蒙電服務進園區”。開展工業園區上門服務，到每個工業園區進行集中用電服務宣傳活動，現場答復用電咨詢、開展報裝接電業務、宣傳“蒙電服務”、安全用電知識和受理客戶投訴舉報，解決實際用電問題，為園區經濟發展創造良好用電5、組織“蒙電服務進校園”。各供電所在轄區內中小學校及幼兒園，開展了安全用電知識宣傳、助學用電服務，舉辦安全用電常識課、發放安全用電小人兒書等活動。并對轄區內中小學校普遍進行用電設施的檢查，保證了人身和設備安全。6、____年____月份完成了銀電聯網工作，開通了由工商銀行、郵政儲蓄、農行代收電費的業務，簽訂了電費代收協議。極大方便了居民交費，提高了整體服務水平。(四)、提高全員素質，認真完成營銷信息系統整改工作。1、信息系統的應用，在營銷實踐中發揮著越來越來越重要的作用，大大地提升了我局營銷管理水平。根據公司對我局營銷信息系統復查時提出的問題，及時制定了整改措施，任務明確，責任到人，進行了信息系統的“回頭看”的整改工作，對基礎數據進行完善、整合，從____月份開始，我們對信息系統基礎數據(主要是客戶資料、計量資產)進行了完善，在抄表員抄表時，按臺區對所轄全部用戶的基礎信息重新收集、修改，并結合城網改造對配電資產進行了完善。并在月度工作中進行通報和考核。____月份各項整改工作已全面完成，待公司進行復查。2、強化營銷隊伍教育培訓力度，積極參加公司舉辦客戶服務和數字化營銷培訓班。加強職工在崗培訓，開展每周兩題問答和每月上機實際操作等方式努力提高營銷人員業務技能水平。3、實現了全部農村供電所電費集中計算、帳務集中管理，提高了營業管理水平，為電力總公司的數據大集中創造了條件。-工作中存在的問題1、由于我局____%以上負荷為高載能負荷，負荷結構單一化，導致抵御市場風險不足。2、通過臺區考核發現，部分公變仍存在著計量資料不準確;由此可以看出我們的管理上還不到位，個別人員工作責任心不強。3、對高載能客戶的用電安全管理和技術監督工作不夠，導致用戶設備故障頻發，影響到我局輸變電設備的安全運行。4、準能公司自備電廠向鼎華電石廠的直供電行為，以威脅到我局的供用電市場發展，建議公司出臺相應管理辦法，進步規范供用電市場。5、小型機的維護問題，我局小型機由調度所信息中心維護，維護人員未進行過相關操作系統及雙機軟件的培訓，且小型機已過質保期，備品備件、維護費用也都成了問題。四方公司對信息系統中發現的問題不能及時處理，很大程度上影響了實用化的應用和開發。6、供電轄區內的個別發電廠用網電量的計量點設置不規范。使該電廠在單機運行時，少計用網。7、部分營銷人員亟待需要提高信息系統相關知識。8、由于取消貼費后，10kV配網改造和延伸資金困難，使10KV配網過負荷不能得到及時改善，目前市政916線和唐站912線路導線已經接近滿負荷運行;使各個開發小區即將投運和已投運的樓房用電帶來困難。-____年營銷工作重點____年是落實發展規劃的重要一年。也是我局發展規劃的重要年，售電量增幅可能不會太大。根據情況繼續做好企業發展調整期增供擴銷工作的研究，強化內部管理，提升管理水平。全面實施營銷精細化管理年活動。一、經濟指標計劃1、售電量____億kWh;2、線損率3.2023銷售年度考核工作個人總結標準范本（二）在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為-的銷售人員工作取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關系，特對階段性的銷售人員工作進行總結。剛到____時，對____方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，很快了解到公司的性質及其房-市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個-市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。針對今年一年的銷售工作，從四個方面進行總結：一、____公司____項目的成員組成營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。由于對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。二、營銷部的工作協調和責權明確由于協調不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現象，