2022年貴州省銅仁地區統考專升本管理學知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.組織文化結構中處于核心地位的層次是（）

A.顯現層B.精神層C.物質層D.制度層

2.在國際化經營的高速發展階段，（）成為企業國際化經營的主導方式

A.進出口貿易B.國際間接投資C.對外直接投資D.國際直接投資

3.組織內部門技術越是非常規化，高效的組織對組織集權化程度和組織結構的要求分別是（）

A.高,機械式B.低,機械式C.低,有機式D.高，有機式

4.為了避免一些人在組織中逃避責任或濫用職權，必須堅持（）

A.集中統一的原則B.集權與分權相結合的原則C.分工與協作相結合的原則D.責權對等的原則

5.（）認為競爭優勢歸根結底產生于企業為顧客所能創造的價值

A.邁克爾·波特B.彼得·德魯克C.普拉哈拉德D.弗雷德·R戴維

6.短期計劃的時間一般為（）

A.1年以下B.1年以上C.3年以下D.3年以上

7.市場經濟中要提倡以義治商和以義取利，這里的義指的是（）

A.義氣B.法律C.和氣D.倫理道德

8.首先提出目標管理的是（）

A.孔茨B.巴納德C.德魯克D.西蒙

9.對于正式溝通的相關表述，下列不正確的是（）

A.約束力強，能保證有關人員或部門按時、按量得到規定的信息

B.重要文件和消息的傳達、組織決策的貫徹等適合采用正式溝通方式

C.比較嚴肅，有利于保密

D.溝通形式靈活，信息交流速度快

10.與管理的自然屬性相聯系的是（）

A.社會環境B.生產力C.生產關系D.上層建筑

11.當沖突雙方勢均力敵，爭執不下，同時事件重大，雙方不可能妥協時，可以采用的策略是（）

A.回避B.合作C.強制D.遷就

12.下列權力中體現領導個人權力的是（）

A.法定權力B.賞罰權力C.職位權力D.專家權力

13.在組織變革過程中，關鍵是要能運用一些策略和技巧減少對變革的抵制的組織變革階段是（）

A.目標轉化階段B.解凍階段C.變革階段D.再凍結階段

14.下列關于管理方格理論的描述，正確的是（）

A.貧乏型管理：領導很不關心生產，很少過問自己的工作，對人也不關心

B.鄉村俱樂部型管理：領導很少甚至不關心人

C.任務型管理：領導既關心生產又關心人

D.團隊型管理：領導一定程度地把握生產需要同個人需要的平衡

15.在領導生命周期理論中，領導者同時提供指導行為與支持行為的領導方式是（）

A.指導型領導B.推銷型領導C.參與型領導D.授權型領導

16.按照組織系統，溝通可以分為（）

A.語言溝通和非語言溝通B.橫向溝通和縱向溝通C.正式溝通和非正式溝通D.單向溝通和雙向溝通

17.下列關于管理活動的理解不正確的是（）

A.管理活動要做到遵循管理的科學性與藝術性的結合

B.有效的管理應該做到效率與效果的有效結合

C.管理活動是為了有效地實現組織目標

D.管理活動關鍵是做好管，因為管理者不管下屬就不理

18.下列哪項事由法約爾提出的（）

A.謀求最高的工作效率

B.以科學方法替代舊式的經驗管理

C.要求管理人員和工人在精神上和思想上進行一場徹底的變革

D.將管理活動劃分為計劃、組織、指揮、控制、協調五大職能

19.要求每位下屬應該有一個并且僅有一個上級的組織設計原則是（）

A.統一指揮原則B.專業化分工原則C.控制幅度原則D.權責對等原則

20.有這樣一些活動或事件：①教普通物理的孔教授宣布期末除了有統一的考試外，還必須進行由他親自主持的口試。②供銷部副部長柳明爭取到與所有供貨商進行價格談判的全權代表資格。③調到企劃部任部長的張寵彪苦讀MBA教程并學到許多東西。④集團公司總裁陳理強聘請了兩位既有理論造詣又有豐富實踐經驗的學者作為自己的顧問。關于上述活動，以下哪一種說法有問題（）

A.①與②導致相同種類的權力

B.③與④導致相同種類的權力

C.①與③都可增加權力，但增加的權力種類不同

D.①-④都不會對相應當事人的權力產生什么影響

二、多選題(10題)21.下列屬于企業承擔社會責任依據的是（）

A.企業乃公民B.全球生產價值網絡治理的客觀要求C.企業目的使然D.責任的硬性約束E.市場機制失靈與缺陷

22.道德發展的前慣例層次對應的道德發展階段包括（）

A.遵守規則以避免受到物質懲罰

B.只在符合你的直接利益時才遵守規則

C.通過履行你允諾的義務來維持平常秩序

D.做你周圍的人所期望的事

E.遵守自己選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律

23.20世紀90年代以來產生的新的管理思想有（）

A.科學管理理論B.精益思想C.業務流程再造D.核心能力理論E.全面質量管理

24.財務比率包括（）

A.流動比率B.速動比率C.經營比率D.盈利比率E.負債比率

25.根據雙因素理論，下列可激勵員工的因素有（）

A.工作條件B.良好的人際關系C.工作帶來的愉快D.對未來的期望E.成就感

26.按照是按照組織系統劃分，溝通可分為（）

A.正式溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.下行溝通E.平行溝通

27.從創新行為與環境的關系來看，創新可以分為（）

A.防御型創新B.進攻型創新C.組織初期創新D.自發創新E.組織發展過程創新

28.哈默和錢皮認為影響市場競爭最重要的三種力量是（）

A.顧客B.競爭C.變革D.環境E.技術

29.研究領導行為論的學者有（）

A.R.李克特B.弗萊西C.布萊克D.穆頓E.菲德勒

30.戴爾認為衡量集權與分權程度的主要標志有（）

A.決策的目標B.決策者的工作風格C.決策的數目D.決策的重要性及其影響面E.決策審批手續的簡繁

三、判斷題(10題)31.在管理思想的發展史上，最早用系統觀點研究管理的是巴納德（）

A.否B.是

32.標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向（）

A.否B.是

33.獨裁式領導不利于調動下屬的積極性，所以分權式的領導總比獨裁式的領導更有效（）

A.否B.是

34.科學管理理論和組織管理理論統屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

35.正式組織與非正式組織共生共存是組織的天然屬性，從這兩種組織的本質出發，使非正式組織和正式組織有機配合，就是使組織成員的心理和信息順利溝通（）

A.否B.是

36.管理者的個人特性對組織的管理道德沒有直接的影響（）

A.否B.是

37.組織結構按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和錐形式兩種類型。相對于扁平式而言，錐形式組織結構管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

38.羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為自由經濟之祖（）

A.否B.是

39.控制的目的是保證組織計劃與實際作業動態之間互相適應（）

A.否B.是

40.激勵工作充滿科學性與藝術性，決不能一味地采取原始重賞之下，必有勇夫的做法（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.____就是根據預算規定的收入與支出標準來檢查和監督各個部門的生產經營活動，以保證各種活動或各個部門在充分達成既定目標、實現利潤的過程中對經營資源的利用，從而費用的支出受到嚴格有效的約束

42.組織設計的任務是設計清晰的組織結構，規劃和設計組織設計中各部門的職能和職權，確定組織中的職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并____

43.為了提高等級鏈中信息傳遞的速度和質量，便于同級之間的橫向溝通，法約爾提出了____原則

44.產生壓力的因素可能會有很多種，變革中的主要壓力因素是____和____

45.企業的基本戰略是成本領先戰略、特色優勢戰略和____戰略

五、案例分析(3題)46.A公司的目標管理

A公司決定在整個公司內實施目標管理，并根據目標實施和完成情況，每年進行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統時已經應用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額，支付給銷售人員相應的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產部不能按時交貨。鑒于此，總經理和公司高級管理層決定在全公司建立目標管理績效評估系統。公司管理人員比照另一同類企業，自行設計一套新的目標績效評估系統，績效評估系統中生產部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現有的薪資結構提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結構，制定獎金系統，該系統與年度目標掛鉤。新的方案執行后，總經理期待能夠看到銷售業績的提高。

然而不幸的是，公司的業績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進一步加劇，每個部門都在指責其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑。

請結合案例回答以下問題

從目標管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運用了目標管理方法，反而導致了公司內部的矛盾加劇和利潤下降?

47.你認為華新集團組織結構變革中會遇到哪些阻力？如何消除這些阻力？

48.你認為這種類型的決策適用于什么情況?

六、論述題(2題)49.權變理論認為不存在一種普遍適用的領導方式或領導風格，領導工作強烈地受到領導者所處的客觀環境的影響。簡述菲德勒權變理論的主要內容

50.聯系實際論述如何有效實現有效溝通

參考答案

1.BB精神層是組織文化的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態

2.DD國際直接投資包括合資進入、獨資進入、新建進入和購并進入等多種方式。在國際化經營的高速發展階段，國際直接投資成為企業國際化經營的主導方式

3.CC佩羅的觀點：組織內部技術越是非常規化，組織規范化、集權化程度越低，這時采用柔性有機式組織結構的效率也就越高

4.DD本題考查組織設計的原則。有責無權不僅束縛管理人員的積極性和主動性，而且使責任制度形同虛設，最后無法完成任務；有權無責必然導致瞎指揮、濫用權力和官僚主義

5.AA邁克爾·波特在《競爭戰略》一書中指出，競爭優勢歸根結底產生于企業為顧客所能創造的價值

6.A按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。短期計劃一般指1年之內

7.DD這里的義不是哥們義氣，指的是道義，也就是管理學所說的倫理道德

8.CC本題考查目標管理。美國管理學家德魯克提出目標管理，目標管理又被稱為管理中的管理

9.DD一般情況下，非正式溝通形式靈活，信息交流速度快，所以應選D項。而其他三項均為正式溝通的優點

10.B管理的二重性：①與組織生產力和社會化大生產相聯系的自然屬性；②與生產關系和社會制度相聯系的社會屬性

11.B本題考查沖突的處理辦法。當沖突雙方勢均力敵，爭執不下，同時事件重大，雙方不可能妥協的時候可以采用合作或雙贏的解決方式

12.DD本題考查領導權力的分類。領導權力分為職位權力和個人權力。個人的權力分為感召性權力和專長性權力

13.CC在組織變革過程中，變革階段關鍵是要能運用一些策略和技巧減少對變革的抵制，進一步調動員工參與變革的積極性，使變革成為全體員工的共同事業

14.AA有代表性的領導行為包括①（1，9）型，又稱為鄉村俱樂部型管理，表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率；②（1，1）型，又稱為貧乏型管理，表示領導者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關心都很少，很難維持組織成員的關系，也很難有良好的工作績效；③（5，5）型，又稱為中庸之道型管理，表示領導者維持足夠的任務效率和令人滿意的士氣；④（9，1）型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發展和士氣。⑤（9，9）型，又稱為團隊型管理，表示領導者通過協調和綜合工作相關活動而提高任務效率與士氣

15.B在領導生命周期理論中，推銷型領導者（高任務—高關系）同時提供指導行為與支持行為

16.CC按照組織系統，溝通可以分為正式溝通和非正式溝通

17.DD管理活動是管和理的結合，為了認識管理的目的，就必須去理，為了實現管理的目的，就必須去管。管和理的有機結合，才能實現真正意義的管理

18.D將管理活動劃分為計劃、組織、指揮、控制、協調五大職能的是法約爾的一般管理理論。A、B、C三項屬于泰羅科學管理理論，其核心就是提高勞動生產率，其主要內容包括：①工作定額；②標準化；③能力與工作相適應；④差別計件工資制；⑤計劃職能與執行職能相分離

19.A統一指揮原則要求每位下屬應該有且僅有一個上級，并在上下級之間形成一條清晰的指揮鏈

20.DD本題考查對權力的理解，顯然，不正確的是D項

21.ABCDEABCDE企業承擔社會責任的依據包括：企業乃公民；全球生產價值網絡治理的客觀要求；企業目的使然；責任的硬性約束；市場機制失靈與缺陷；提高競爭力的需要

22.ABAB此題考查道德發展階段的內容，前慣例層次屬于低級別的層次，即個人的決策只受個人利益的影響

23.BCDEBCDE科學管理理論屬于古典管理理論，所以A項不選

24.ABDEABDE財務比率包括流動比率、速動比率、經營比率、盈利比率

25.CDECDE赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監督、人際關系、工作條件等。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。主要包括工作表現機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發展的期望，職務上的責任感等

26.AB正式溝通和非正式溝通是按照組織系統劃分的。按照方向劃分，溝通可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通

27.ABAB此題考查創新的分類，從創新行為與環境的關系來看，創新可以分為防御型創新和進攻型創新

28.ABCABC邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮在1993年出版的《公司再造》一書中，把顧客、競爭和變革（三C）看成是影響市場最重要的三種力量，主張采取上述的方法來對變化和為提高產品和經營的質量而付出的努力進行管理

29.ABCD

30.CDECDE戴爾提出的四個標準：①較低的管理層次做出的決策數量越多，分權程度就越大；②較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權程度就越大；③較低的管理層次做出的決策影響面越大，分權程度就越大；④較低的管理層次做出的決策審核越少，分權程度就越大

31.Y√在管理思想的發展史上，最早用系統觀點研究管理的是巴納德

32.Y√標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向，認為任何個人與組織都應設定既富有挑戰性又具有可行性的目標，只有這樣，個人和組織才有發展的動力

33.N×領導方式的選擇是根據組織環境而定的，不同的組織環境下適應的領導方式不一

34.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論。其中管理過程理論和行政組織理論合稱為組織管理理論

35.N×非正式組織和正式組織有機配合,其實強調的是情感心理感性與組織的目標任務理性結合，非正式組織的需求是成員的感情的滿足，正式組織的需求是組織目標的實現

36.N×影響管理道德的因素包括道德發展階段、個人特性、組織結構、組織文化和問題強度

37.N×相對于扁平式而言，錐形式組織結構管理者的管理幅度更小

38.N×羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為人事管理之父

39.Y√控制的目的是使實施過程與計劃相一致

40.Y

41.預算控制

42.編制職務說明書

43.跳板

44.組織因素

45.目標集聚

46.原因：①設定的目標不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標；②因為這家公司的傳統是一年進行一次績效評估，目標一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發覺有些目標有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標互相之間沒有聯系，只有和組織內上下級之間有聯系；④修改后的系統仍然存在定性和主觀評估

47.組織變革不僅是對組織中的崗位、機構以及結構設計的調整，而且是以組織中活動內容甚至方向變動為基礎進行的調整。這種調整的本質是利益的調整，那么在變革可能會遇到組織成員個人或群體因對變革不確定后果的擔憂而引發的阻力。組織變革阻力主要有兩種：個人阻力和團體阻力。個人的阻力包括：利益上的影響和心理上的影響；團體阻力包括：組織結構變動的影響；人際關系調整的影響。消除組織變革阻力的管理對策