《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》D、英國(guó)1一、單項(xiàng)選擇題(每小題

1

分,共

15

分）1、市場(chǎng)營(yíng)銷最早產(chǎn)生于(

)。A、美國(guó)

B、日本

C、德國(guó)2、許多冰箱廠家近年來(lái)高舉”環(huán)?！?/p>

、”健康”旗幟,紛紛推出無(wú)氟冰箱.這些冰箱廠家奉行的營(yíng)銷觀念是(

)。A、生產(chǎn)觀念

B、推銷觀念

C、營(yíng)銷觀念

D、社會(huì)營(yíng)銷觀念3、下列組織中，(

)不是營(yíng)銷中介單位。A、中間商

B、供應(yīng)商

C、銀行

D、保險(xiǎn)公司4、購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程為(

)。A、收集信息～認(rèn)識(shí)需要～判斷選擇～購(gòu)買(mǎi)決策～購(gòu)后決策B、收集信息～判斷選擇～認(rèn)識(shí)需要～購(gòu)買(mǎi)決策～購(gòu)后決策C、認(rèn)識(shí)需要～收集信息～判斷選擇～購(gòu)買(mǎi)決策～購(gòu)后決策D、認(rèn)識(shí)需要～購(gòu)買(mǎi)決策～購(gòu)后評(píng)價(jià)～收集信息～判斷選擇5、不屬于消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的是(

)。B、人口狀況 C、最終用戶 D、行為細(xì)分)的產(chǎn)品，可采用無(wú)差異性的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略。A、地理環(huán)境6、處于(A、成長(zhǎng)期B、衰退期 C、導(dǎo)入期D、成熟期7、企業(yè)開(kāi)展目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷決策的第三個(gè)步驟是( )。C、市場(chǎng)定位A、市場(chǎng)細(xì)分 B、目標(biāo)市場(chǎng)選擇D、執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃A、仿制11、(牌。A、個(gè)別8、產(chǎn)品從制造商轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者所經(jīng)過(guò)的各中間商連接起來(lái)形成的通道是( )。A、消費(fèi)渠道 B、生產(chǎn)渠道 C、商品實(shí)體轉(zhuǎn)移渠道 D、分銷渠道9、采用低價(jià)格低促銷費(fèi)用的策略是（ ）。A、快速掠取策略 B、緩慢掠取策略 Ｃ、快速滲透策略 Ｄ、緩慢滲透策略10、對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)、款式、特點(diǎn)或包裝等作一定的改進(jìn)而形成的新產(chǎn)品，就是( )新產(chǎn)品。B、改進(jìn) C、換代 D、完全)品牌就是指一個(gè)企業(yè)的各種產(chǎn)品分別采用不同的品B、制造商 C、中間商 D、統(tǒng)一12、一般來(lái)說(shuō)消費(fèi)品的促銷工具主要是( )。A、廣告

B、銷售促進(jìn)

C、人員推銷

D、宣傳13、企業(yè)針對(duì)最后消費(fèi)者展開(kāi)促銷攻勢(shì),使消費(fèi)者產(chǎn)生需求，進(jìn)而向零售商要求購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品，零售商則向批發(fā)商要求購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品，批發(fā)商最后向企業(yè)購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品餓策略是(

)。A、推動(dòng)策略 B、拉引策略 C、營(yíng)業(yè)策略 D、公關(guān)策略14、我國(guó)著名的服裝設(shè)計(jì)師李艷萍設(shè)計(jì)的女士服裝，以典雅、高貴而享譽(yù)中外，其中”李艷萍”牌式旗袍在名聲、款式及做工用料上都卓爾不凡,其一件旗袍售價(jià)在國(guó)際市場(chǎng)上也鶴立雞群,達(dá)

12萬(wàn)元。這種定價(jià)屬于( )。C、成本導(dǎo)向定價(jià)A、需求導(dǎo)向定價(jià) B、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)密封投標(biāo)定價(jià)15、市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指( )。A、對(duì)企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合 B、對(duì)企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合C、對(duì)影響價(jià)格因素的組合 D、對(duì)企業(yè)可控的各種營(yíng)銷因素的組合D、營(yíng)銷觀念 E、E、居民群眾二、多項(xiàng)選擇題(每小題

2

分,共

20

分）1、屬于現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的是( )。A、 生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、推銷觀念社會(huì)營(yíng)銷觀念2、以下屬于企業(yè)公眾的是( )。A、政府

B、傳媒 C、企業(yè)員工 D、銀行3、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特征( )。A、復(fù)雜多樣性

B、動(dòng)態(tài)性

C、不易把握性

D、相關(guān)性

E、可知性4、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素有( )。A、經(jīng)濟(jì)因素

B、市場(chǎng)因素C、社會(huì)因素D、人際因素E、心理因素D、 5、企業(yè)的產(chǎn)品組合一般包括產(chǎn)品的( )。A、寬度 B、低度 C、高度 D、深度 E、關(guān)聯(lián)性)。C、核心產(chǎn)品

D、形式產(chǎn)品

E、附加產(chǎn)6、產(chǎn)品整體概念包括(A、工業(yè)品 B、消費(fèi)品品D、國(guó)家法律和政策 E、7、影響定價(jià)的因素有以下幾個(gè)( )。A、定價(jià)目標(biāo) B、成本 C、市場(chǎng)需求市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形式8、根據(jù)心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論,人的需要包括以下幾個(gè)方面( )。A、 生理需要 B、安全需要 C、社交需要 D、自尊需要 E、自我實(shí)現(xiàn)需要9、產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期中投入期的特點(diǎn)是( )。A、企業(yè)產(chǎn)品剛進(jìn)入市場(chǎng) B、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品比較陌生C、產(chǎn)品銷售量增長(zhǎng)緩慢 D、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈E、生產(chǎn)和銷售費(fèi)用較高10、一般來(lái)說(shuō),推銷人員的結(jié)構(gòu)，可以在以下幾個(gè)結(jié)構(gòu)中確定( )A、

區(qū)域結(jié)構(gòu) B、產(chǎn)品結(jié)構(gòu) C、管理結(jié)構(gòu) D、顧客結(jié)構(gòu)

E、復(fù)合結(jié)構(gòu)3三、名詞解釋題(每小題

3

分,共

15

分）1、市場(chǎng)營(yíng)銷2、中間商3、產(chǎn)品4、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境5、促銷四、填空題(每空

0.5

分,共

10

分）1、按消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中作用的不同,可將消費(fèi)者劃分為倡議者、影響者、

、

和使用者五類角色。2、市場(chǎng)包括三個(gè)主要因素，即:有某種需要的人，為滿足這種需要的購(gòu)買(mǎi)能力和

。3、分銷渠道的起點(diǎn)是

,終點(diǎn)是

。4

、廣告的基本要素包括廣告主、

、

、和

。5、市場(chǎng)定位從企業(yè)整體來(lái)考慮在市場(chǎng)上所處的位置，它包括企業(yè)產(chǎn)品定位和

。7、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象是： 。8、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是一種以

為中心的市場(chǎng)觀念。9、場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境按涉及面大小可分為

、 及活動(dòng)和策略。10

、

包裝的作用主要有

、

和

。五、問(wèn)答題(共

25

分)1、分析市場(chǎng)細(xì)分的程序。(7

分)2、簡(jiǎn)述新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程。(7

分)3、一名合格推銷人員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)?(5

分)4、選擇目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)應(yīng)考慮哪些因素？（6

分）6、市場(chǎng)營(yíng)銷組合是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中一個(gè)重要概念，其組合因素分為

、 、 、 四類。即“4P”組合。4六、案例分析題（15

分）山東榮城鞋廠生產(chǎn)了一種海藍(lán)色滌綸塔跟鞋，很受消費(fèi)者歡迎，不少用戶前來(lái)訂貨。為了優(yōu)待老客戶，該廠主動(dòng)給濱州市一家大商店發(fā)送了一批新產(chǎn)品，不久，這家商店卻來(lái)信要求退貨。這樣的熱銷貨怎么會(huì)要求退貨呢？廠方百思不得其解，便迅速派人前去調(diào)查。原來(lái)根據(jù)濱州的風(fēng)俗，只有辦喪事的人家，婦女才穿這種藍(lán)色的布鞋，以示哀悼。這批布鞋款式雖新，顏色卻為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者所忌，因此成了“冷門(mén)貨”。吃一塹長(zhǎng)一智，第二年春，這家鞋廠了解到即墨縣一帶有一種風(fēng)俗，每逢寒食節(jié)，所有第一年結(jié)婚的新婚婦女都要給七姑八空。思考：1、影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的宏觀環(huán)境有哪些？(6

分)2、榮城鞋廠的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受到哪種宏觀環(huán)境因素的影響？(2

分)3、榮城鞋廠的兩次不同遭遇說(shuō)明了什么？(7

分)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》答案一、

單項(xiàng)選擇題(每小題

1

分,共

15

分）1、A

2、D

3、B

4、C5、C6、C7、C8、D9、C10、B11、A12、A13、A14、A15、D二、多項(xiàng)選擇題(每小題

2

分,共

20

分）1、DE 2、ABCDE 3、ABCE 4、ACE5、ADE6、CDE 7、BCDE 8、ABCDE 9、ACE 10、ABDE三、名詞解釋題(每小題

3

分,共

15

分）1、市場(chǎng)營(yíng)銷：指導(dǎo)生產(chǎn)和流通以及聯(lián)結(jié)生產(chǎn)、流通和消費(fèi)的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2、中間商是指介于生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間，專門(mén)從事組織或參與商品流通業(yè)務(wù)，促進(jìn)交易行為實(shí)現(xiàn)的企業(yè)和個(gè)人。3、產(chǎn)品是提供給市場(chǎng)的能滿足消費(fèi)者或用戶某種需要或欲望的有姨每人送一雙鞋。于是該廠馬上組織力量生產(chǎn)了四千雙各種規(guī)格形或無(wú)形特制的總和。的布鞋，并趕在清明節(jié)前幾天發(fā)到即墨，結(jié)果不到一天就銷售一4、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境：工商企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中，所聯(lián)系并受其影響的各種因素的作用范圍和影響力。5、促銷即促進(jìn)銷售，是指企業(yè)通過(guò)人員和非人員的方式把所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)信息和價(jià)值觀念傳遞給消費(fèi)者，引導(dǎo)和激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，影響和促成其購(gòu)買(mǎi)行為。四、填空題(每空

0.5

分,共

10

分）1、決策者

購(gòu)買(mǎi)者2、購(gòu)買(mǎi)愿望3、生產(chǎn)者

消費(fèi)者或用戶5廣告費(fèi)用4、廣告信息 廣告媒體5、企業(yè)形象定位促進(jìn)銷售6、產(chǎn)品 價(jià)格 分配渠道7、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律8、消費(fèi)者需求9、微觀環(huán)境宏觀環(huán)境10、保護(hù)商品 促進(jìn)銷售 增加利潤(rùn)五、問(wèn)答題(共

25

分)⑴確定企業(yè)的市場(chǎng)范1、 市場(chǎng)細(xì)分程序分為以下七個(gè)步驟:圍;⑵確定市場(chǎng)分析的標(biāo)準(zhǔn);(1

分) ⑶選擇市場(chǎng)細(xì)分方法進(jìn)行細(xì)分市場(chǎng);(1

分)⑷確定細(xì)分市場(chǎng)的名稱;(1

分) ⑸描述細(xì)分市場(chǎng)的概貌;(1

分)⑹確定本企業(yè)開(kāi)發(fā)的細(xì)分市場(chǎng);(1

分)

⑺確定企業(yè)的營(yíng)銷組合開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。(1

分)2、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程包括:

①構(gòu)思；(1

分)形成新產(chǎn)品概念；(1

分)④產(chǎn)品分析;(1

分)②篩選;(1分) ③⑤產(chǎn)品研制;

(1

分)⑥市場(chǎng)試銷;(1分) ⑦商業(yè)性生產(chǎn)。(1

分)3、一個(gè)合格的推銷人員須具備如下素質(zhì):①具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神;(1

分) ②豐富的業(yè)務(wù)知識(shí);(1.5

分) ③良好的氣質(zhì)與修養(yǎng)；(1.5

分) ④較強(qiáng)的能力。(1

分)4、企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)應(yīng)綜合考慮以下因素：（1）企業(yè)資源。企業(yè)資源有限，最好采用集中營(yíng)銷策略，反之則可以采取差異化或無(wú)差異營(yíng)銷策略。（1.5

分）（2）產(chǎn)品同質(zhì)性。對(duì)于同質(zhì)性產(chǎn)品適合采用無(wú)差異營(yíng)銷策略，對(duì)于非同質(zhì)性產(chǎn)品適合采用差異化或集中營(yíng)銷策略。（1.5

分）（3）產(chǎn)品所處的生命周期階段。產(chǎn)品處于介紹期時(shí)適合采用無(wú)差異營(yíng)銷策略，處于成長(zhǎng)期和成熟期時(shí)，適合采用差異化營(yíng)銷策略。（1.5

分）（