職業(yè)健康管理崗位職責(zé)優(yōu)質(zhì)資料(可以直接使用，可編輯優(yōu)質(zhì)資料，歡迎下載）職業(yè)健康管理崗位職責(zé)優(yōu)質(zhì)資料(可以直接使用，可編輯優(yōu)質(zhì)資料，歡迎下載）重慶市萬(wàn)州區(qū)——————公司有限責(zé)任公司職業(yè)健康及環(huán)保制度二O一三年一月目錄——————公司職業(yè)健康管理崗位職責(zé)職業(yè)健康管理制度教育培訓(xùn)制度體檢制度作業(yè)環(huán)境監(jiān)督監(jiān)測(cè)制度作業(yè)場(chǎng)所管理制度防護(hù)設(shè)備維修保養(yǎng)制度統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度應(yīng)急救援制度職業(yè)危害申報(bào)制度防護(hù)用品管理制度檔案管理制度職業(yè)病防治操作規(guī)程職業(yè)病防治一般規(guī)定職業(yè)病前期預(yù)防職業(yè)病防治措施電焊作業(yè)操作規(guī)程硫磺錨固作業(yè)操作規(guī)程——————公司職業(yè)病防治管理方案部門(mén)職責(zé)預(yù)防措施職業(yè)健康監(jiān)護(hù)職業(yè)病診斷和職業(yè)病病人管理——————公司職業(yè)健康與環(huán)境保護(hù)檢查評(píng)介標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人環(huán)境保護(hù)職責(zé)安質(zhì)部環(huán)境保護(hù)職責(zé)——————公司環(huán)保監(jiān)督管理制度——————公司職業(yè)健康管理崗位職責(zé)1．成立公司職業(yè)健康管理機(jī)構(gòu)：組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：管理人員：執(zhí)行人員：公司管理人員2．建立健全公司職業(yè)健康管理工作制度和操作規(guī)程，規(guī)劃公司職業(yè)衛(wèi)生各項(xiàng)活動(dòng)；3．督促檢查項(xiàng)目部對(duì)接觸有害作業(yè)人員的崗前，崗中、離崗時(shí)的健康檢查工作，督促項(xiàng)目部為職工提供合格的職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)用品和設(shè)施，監(jiān)督、落實(shí)作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)危害因素的監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)；4．檢查、落實(shí)項(xiàng)目部有關(guān)職業(yè)病防治的登記、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表工作，對(duì)工程竣工后項(xiàng)目部上交的職業(yè)健康檔案及時(shí)整理，之后上交公司檔案管理部門(mén)存檔；5．負(fù)責(zé)編制職業(yè)病危害應(yīng)急救援預(yù)案，職業(yè)病防治作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；6．制定、落實(shí)公司職業(yè)健康知識(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃；7．接受上級(jí)職業(yè)健康管理部門(mén)的監(jiān)督，落實(shí)整改措施，確保各職業(yè)衛(wèi)生項(xiàng)目達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求；8．發(fā)生職業(yè)危害事故及時(shí)與項(xiàng)目部協(xié)調(diào)作出妥善處理；9．負(fù)責(zé)公司作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)危害申報(bào)工作。職業(yè)健康管理制度（1）教育培訓(xùn)制度1、利用公司的宣傳網(wǎng)絡(luò)和宣傳資源開(kāi)展工作。2、利用各種形式對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行上崗前和在崗期間的職業(yè)健康知識(shí)培訓(xùn)和定期培訓(xùn)，普及職業(yè)衛(wèi)生知識(shí)，督促勞動(dòng)者遵守職業(yè)病防治法律、法規(guī)和安全操作規(guī)程。3、有義務(wù)將生產(chǎn)過(guò)程中可能產(chǎn)生的職業(yè)危害及其后果，職業(yè)健康防護(hù)知識(shí)告訴勞動(dòng)者。4、職業(yè)健康管理人員有權(quán)力和義務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督員工正確使用職業(yè)健康防護(hù)設(shè)備和個(gè)人防護(hù)用品。積極干預(yù)員工不良作業(yè)習(xí)慣。5、宣傳各項(xiàng)安全操作規(guī)程，對(duì)可能發(fā)生的職業(yè)危害，宣傳急救和互救知識(shí)。（2）體檢制度1、對(duì)員工開(kāi)展崗前、崗中、及離崗時(shí)健康體檢，根據(jù)員工可能接觸有害因素種類(lèi)確定檢查項(xiàng)目。2、將體檢結(jié)果歸入職業(yè)健康檔案，設(shè)專(zhuān)人管理。3、對(duì)有毒有害作業(yè)職工進(jìn)行定期健康檢查，對(duì)體檢中發(fā)現(xiàn)的職業(yè)禁忌癥者，人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)離工作，合理安排工種。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的職業(yè)病人，要調(diào)離有害作業(yè)崗位，安排治療。4、職業(yè)病診斷應(yīng)到有資質(zhì)的職業(yè)病診斷機(jī)構(gòu)進(jìn)行。（3）作業(yè)環(huán)境監(jiān)督監(jiān)測(cè)制度1、職業(yè)健康管理人員，要熟悉施工生產(chǎn)過(guò)程中存在的有害因素的種類(lèi)，強(qiáng)度，空間、時(shí)間分布。2、積極尋找有資質(zhì)的監(jiān)測(cè)單位定期對(duì)有毒有害作業(yè)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)測(cè)3、積極配合職業(yè)環(huán)境監(jiān)測(cè)人員開(kāi)展對(duì)作業(yè)環(huán)境監(jiān)督監(jiān)測(cè)工作4、監(jiān)測(cè)結(jié)果下來(lái)后要在三天內(nèi)報(bào)送公司安質(zhì)部和其它有關(guān)部門(mén)，同時(shí)向員工公布監(jiān)測(cè)結(jié)果，填入職業(yè)檔案。5、在監(jiān)測(cè)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，并將整改回復(fù)反饋給公司安質(zhì)部。（4）作業(yè)場(chǎng)所管理制度1、安全衛(wèi)生員負(fù)責(zé)監(jiān)督作業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生。2、工作服、工作帽要佩戴齊全。3、不準(zhǔn)在車(chē)站內(nèi)吸煙、用餐。4、堅(jiān)持濕式清掃衛(wèi)生間制度。5、對(duì)防塵、防毒設(shè)施要定期維修，設(shè)專(zhuān)人管理。保證工作期間正常運(yùn)行。6、加強(qiáng)通風(fēng)，降低有害物質(zhì)濃度。7、定期發(fā)放個(gè)人防護(hù)用品，安全員負(fù)責(zé)監(jiān)督員工正確使用防護(hù)用品。8、在有職業(yè)危害的作業(yè)崗位的醒目位置，設(shè)警示標(biāo)識(shí)和說(shuō)明。9、設(shè)立公告欄，公布有關(guān)職業(yè)病防治規(guī)章制度，操作規(guī)程，職業(yè)危害事故應(yīng)急救援措施、及時(shí)公布作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)危害因素檢測(cè)結(jié)果。10、建立職業(yè)危害事故應(yīng)急救援措施。（5）應(yīng)急救援制度1、成立“應(yīng)急救援指揮部”，由車(chē)站站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)、辦公室等部門(mén)科室組成，發(fā)生事故時(shí)由指揮部為主負(fù)責(zé)救援工作的組織和指揮。2、相關(guān)科室要根據(jù)公司各類(lèi)預(yù)案要求及時(shí)開(kāi)展救援演練工作，演練內(nèi)容包括：①現(xiàn)場(chǎng)操作工人如何自救、如何及時(shí)搶救受危害人群；②如何疏散周?chē)巳海虎奂皶r(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)（安全、衛(wèi)生、消防）；④如何采取補(bǔ)救措施控制危害物擴(kuò)散；⑤救險(xiǎn)人員如何佩戴防護(hù)用品及救險(xiǎn)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題等。3、建立值班制度，明確值班任務(wù)。4、應(yīng)急救援小組的必須24小時(shí)開(kāi)機(jī)，禁止隨意更換號(hào)碼的行為。5、對(duì)所有在職員工登記錄在冊(cè)，保存在應(yīng)急控制中心，如有變動(dòng)及時(shí)更新。6、一旦事故發(fā)生，要迅速劃定事故現(xiàn)場(chǎng)隔離區(qū)范圍，防止無(wú)關(guān)人員誤入現(xiàn)場(chǎng)造成傷害，同時(shí)要做好隔離區(qū)的交通速到工作。7、事故得到控制后，要立即對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行洗消并迅速成立事故調(diào)查小組，在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行采取攝像、拍片等取證分析后，由總指揮下達(dá)解除應(yīng)急救援的命令。通知周邊單位解除警報(bào)。8、處罰：對(duì)違反制度規(guī)定，不積極執(zhí)行救援任務(wù)、不配合救援工作的相關(guān)人員處2000元罰款，嚴(yán)重的降職甚至解除勞動(dòng)合同；對(duì)事故當(dāng)事人處2000－10000元罰款，并進(jìn)行安全教育，情節(jié)嚴(yán)重的解除勞動(dòng)合同。（6）檔案管理制度1、項(xiàng)目安質(zhì)部應(yīng)當(dāng)為員工建立職業(yè)健康檔案，妥善保存。員工離開(kāi)時(shí)有權(quán)索取本人職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案，安質(zhì)部應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供復(fù)印件，并在復(fù)印件上蓋章簽字。2、工程竣工后，應(yīng)將檔案整理后上交公司安質(zhì)部，由公司安質(zhì)部整理上交公司檔案管理部門(mén)長(zhǎng)期管理。3、檔案內(nèi)容包括：①項(xiàng)目施工平面布置圖②項(xiàng)目工程概況③職業(yè)病防治知識(shí)培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表④職業(yè)病防護(hù)設(shè)施登記表⑤個(gè)人防護(hù)用品發(fā)放登記表

⑥氣象條件測(cè)定報(bào)告

⑦接觸職業(yè)病危害因素作業(yè)人員登記

⑧接觸職業(yè)病危害因素人員健康檢查情況登記

⑨職業(yè)禁忌勞動(dòng)者名單及調(diào)離情況

⑩接觸職業(yè)病危害因素人員個(gè)人健康監(jiān)護(hù)袋

⑾接觸職業(yè)病危害因素人員職業(yè)史

⑿個(gè)人體檢表及相關(guān)體檢資料⒀職業(yè)病危害因素濃度（強(qiáng)度）測(cè)定報(bào)告——————公司職業(yè)病防治管理方案為了預(yù)防、控制和消除職業(yè)病危害，防治職業(yè)病，保護(hù)勞動(dòng)者身體健康及其相關(guān)權(quán)益，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，特制定本職業(yè)病防治管理方案。一、部門(mén)職責(zé)辦公室1制定全公司職業(yè)病相關(guān)的預(yù)防措施，2負(fù)責(zé)職業(yè)健康管理資料的收集、統(tǒng)計(jì)、分析上報(bào)的資料，形成書(shū)面材料報(bào)送當(dāng)?shù)刂鞴懿块T(mén)與集團(tuán)公司。3負(fù)責(zé)編制職業(yè)病危害應(yīng)急救援預(yù)案，職業(yè)病防治作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，依據(jù)演練或?qū)嵤┑那闆r進(jìn)行修訂、完善;4協(xié)調(diào)、參與急性職業(yè)病危害事故的調(diào)查處理；5制定、落實(shí)公司職業(yè)健康知識(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃；6負(fù)責(zé)公司作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)危害申報(bào)工作。車(chē)站站長(zhǎng)1負(fù)責(zé)本公司的職業(yè)病防治工作;2負(fù)責(zé)對(duì)員工職業(yè)病防治知識(shí)的宣傳教育;3負(fù)責(zé)收集、整理、分類(lèi)保管職業(yè)病危害因素的監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)資料，職業(yè)衛(wèi)生檔案和勞動(dòng)者健康監(jiān)護(hù)檔案、電子文檔等資料;按時(shí)上報(bào)各類(lèi)報(bào)表4建立健全職業(yè)健康管理制度和操作規(guī)程;5建立健全職業(yè)健康管理檔案和勞動(dòng)者健康監(jiān)護(hù)檔案;6建立健全工作場(chǎng)所職業(yè)病危害因素監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)制度;7建立健全職業(yè)病危害事故應(yīng)急救援預(yù)案。二、預(yù)防措施1為勞動(dòng)者提供防塵毒口罩、防護(hù)服等個(gè)人使用的職業(yè)病防護(hù)用品;2有專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)職業(yè)病防護(hù)設(shè)備、應(yīng)急救援設(shè)施、個(gè)人防護(hù)用品的經(jīng)常性的維護(hù)、檢修，及時(shí)監(jiān)督檢查設(shè)備的性能和效果;3在醒目的位置設(shè)立公告欄，公布有關(guān)職業(yè)病防治的規(guī)章制度、操作規(guī)程、職業(yè)病危害事故應(yīng)急救援措施和工作場(chǎng)所職業(yè)病危害因素檢測(cè)結(jié)果，在嚴(yán)重職業(yè)病危害的作業(yè)崗位，設(shè)置警示標(biāo)識(shí)和警示說(shuō)明(職業(yè)病危害的種類(lèi)、后果、預(yù)防和應(yīng)急救治措施);4取得衛(wèi)生行政部門(mén)資質(zhì)認(rèn)證的職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)作業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行職業(yè)病危害因素的檢測(cè)、評(píng)價(jià)，檢測(cè)評(píng)價(jià)的項(xiàng)目、檢測(cè)評(píng)價(jià)的結(jié)果存入職業(yè)健康管理檔案，專(zhuān)人保管。5職業(yè)病危害因素檢測(cè)結(jié)果不符合國(guó)家職業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求時(shí)，公司應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的治理措施;使其達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和要求;6不得將產(chǎn)生職業(yè)危害的作業(yè)轉(zhuǎn)移給不具備職業(yè)病防護(hù)條件的單位或個(gè)人;7負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)接受職業(yè)健康知識(shí)培訓(xùn)，遵守職業(yè)病防治法律法規(guī)，依法組織本單位的職業(yè)病防治工作;8定期組織勞動(dòng)者參加上崗前、在崗期間的(每年一次)職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)，學(xué)習(xí)相關(guān)的職業(yè)衛(wèi)生知識(shí)，遵守職業(yè)病防治法律法規(guī)、規(guī)章制度、操作規(guī)程，正確使用、維護(hù)職業(yè)病防護(hù)設(shè)施和個(gè)人防護(hù)用品，發(fā)現(xiàn)急性職業(yè)病危害事故隱患及時(shí)報(bào)告，三、職業(yè)健康監(jiān)護(hù)1公司在與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)將生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的職業(yè)病危害及其后果、職業(yè)病防護(hù)措施和待遇如實(shí)告知?jiǎng)趧?dòng)者，主動(dòng)聯(lián)系取得衛(wèi)生行政部門(mén)批準(zhǔn)的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動(dòng)者進(jìn)行上崗前、在崗期間(每年一次)、離崗時(shí)的職業(yè)健康檢查，并將檢查結(jié)果告知?jiǎng)趧?dòng)者;2公司應(yīng)當(dāng)將勞動(dòng)者職業(yè)健康檢查結(jié)果連同勞動(dòng)者的職業(yè)史、職業(yè)病危害接觸史、職業(yè)病診療有關(guān)個(gè)人健康等資料歸入職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案，內(nèi)容包括：姓名、性別、年齡、參加工作時(shí)間、既往史、工種、接觸職業(yè)病危害時(shí)間、當(dāng)年作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)病危害因素檢測(cè)的濃度、職業(yè)健康檢查結(jié)果、負(fù)責(zé)體檢的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管。3發(fā)生急性職業(yè)病危害事故時(shí)，公司應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，對(duì)遭受或可能遭受急性職業(yè)危害的勞動(dòng)者及時(shí)組織救治、進(jìn)行健康檢查和醫(yī)學(xué)觀察。4公司發(fā)生急性職業(yè)病一般危害事故應(yīng)于6小時(shí)內(nèi)向公司領(lǐng)導(dǎo)和地方政府衛(wèi)生行政主管部門(mén)報(bào)告，特大和重大危害事故1小時(shí)內(nèi)向地方政府衛(wèi)生行政主管部門(mén)報(bào)告。報(bào)告時(shí)應(yīng)說(shuō)明危害事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)情況、傷亡人數(shù)、發(fā)生危害事故的可能原因，已采取的有效措施和發(fā)展趨勢(shì)。四、職業(yè)病診斷和職業(yè)病病人管理1公司和負(fù)責(zé)職業(yè)健康檢查的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)職業(yè)病人或疑似職業(yè)病病人時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向所在地衛(wèi)生行政部門(mén)報(bào)告并告知?jiǎng)趧?dòng)者本人，確診為職業(yè)病的，辦公室應(yīng)當(dāng)及時(shí)向所在地勞動(dòng)保障行政部門(mén)報(bào)告，2每年7月底由公司組織對(duì)所有職業(yè)病人進(jìn)行備查，內(nèi)容包括：姓名、性別、出生年月、工種、工齡、職業(yè)接觸史、診斷結(jié)論、診斷日期、診斷胸片或/和CT片號(hào)、診斷機(jī)構(gòu)名稱等;3應(yīng)將職業(yè)病病人調(diào)離原崗位，妥善安置，并安排他們治療、康復(fù)和定期檢查(每年一次);4對(duì)從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動(dòng)者，應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)?shù)膷徫唤蛸N;5職業(yè)病病人的診療、康復(fù)費(fèi)用、傷殘以及喪失勞動(dòng)能力的職業(yè)病病人的社會(huì)保障，按照國(guó)家有關(guān)工傷社會(huì)保險(xiǎn)的規(guī)定執(zhí)行。——————公司職業(yè)健康與環(huán)境保護(hù)檢查評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)單位名稱:2021年月日分部分項(xiàng)檢查項(xiàng)目分值扣分標(biāo)準(zhǔn)（總分100分）備注職業(yè)健康管理部分規(guī)章制度1.組織機(jī)構(gòu)2未建立扣2分2.崗位職責(zé)2未建立扣2分3.管理方案2未建立扣2分4.管理制度6體檢制度、作業(yè)環(huán)境監(jiān)督監(jiān)測(cè)制度、作業(yè)場(chǎng)所管理制度、防護(hù)設(shè)備維修保養(yǎng)制度、防護(hù)用品管理制度、檔案管理制度、教育培訓(xùn)制度、應(yīng)急救援制度，缺一項(xiàng)扣1分，扣完為止5.職業(yè)病防治操作規(guī)程4缺一項(xiàng)扣2分，未建立扣4分6.應(yīng)急救援預(yù)案2未建立扣2分檔案管理1.作業(yè)人員登記2未發(fā)現(xiàn)扣2分2.職業(yè)史和即往史2未發(fā)現(xiàn)扣2分3.職業(yè)禁忌勞動(dòng)者名單及調(diào)離情況2未發(fā)現(xiàn)扣2分4.健康檢查登記表4不健全扣2分，未發(fā)現(xiàn)扣4分5.統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作總結(jié)4不健全扣2分，未發(fā)現(xiàn)扣4分6.防護(hù)用品發(fā)放登記4不健全扣2分，未發(fā)現(xiàn)扣4分監(jiān)督監(jiān)測(cè)1.危害因素濃度定期監(jiān)測(cè)記錄2不健全扣2分2.氣象條件記錄2未發(fā)現(xiàn)扣2分3.防護(hù)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)記錄2未發(fā)現(xiàn)扣2分4.防護(hù)設(shè)備維修、保養(yǎng)計(jì)劃4不健全扣2分，未發(fā)現(xiàn)扣4分日常管理1.正確配戴勞動(dòng)防護(hù)用品4不健全扣2分，未發(fā)現(xiàn)扣4分2.保健醫(yī)藥箱和地方病防治宣傳教育2未發(fā)現(xiàn)扣2分3.公告欄和警示牌4不健全扣2分，未發(fā)現(xiàn)扣4分4.定期職業(yè)防護(hù)知識(shí)教育登記4不健全扣2分，未發(fā)現(xiàn)扣4分5.負(fù)責(zé)人接受職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)4不健全扣2分，未發(fā)現(xiàn)扣4分6.職業(yè)危害事故10發(fā)生一起事故扣10分環(huán)境保護(hù)部分規(guī)章制度1.環(huán)境保護(hù)職責(zé)2未建立扣2分2.環(huán)保監(jiān)督管理制度2未建立扣3分3.環(huán)境管理方案及保護(hù)措施2未建立扣2分日常管理1.噪聲控制記錄2未發(fā)現(xiàn)扣2分2.污水排放記錄2未發(fā)現(xiàn)扣2分3.泥漿排放記錄2未發(fā)現(xiàn)扣2分4.固體廢棄物處理記錄2未發(fā)現(xiàn)扣2分5.廢氣排放記錄2未發(fā)現(xiàn)扣2分6.發(fā)生生態(tài)環(huán)境受到污染事件10發(fā)生一起事故扣10分項(xiàng)目負(fù)責(zé)人:檢查人:安全負(fù)責(zé)人環(huán)境保護(hù)職責(zé)1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行環(huán)境保護(hù)方針、政策、法律及項(xiàng)目部環(huán)境保護(hù)管理規(guī)章制度。2、車(chē)站站長(zhǎng)為環(huán)境保護(hù)、保持工作第一責(zé)任人，對(duì)車(chē)站環(huán)境保護(hù)工作全面負(fù)責(zé)。3、建立、健全環(huán)境保護(hù)責(zé)任制，組織制定環(huán)境保護(hù)規(guī)章制度和重特大環(huán)境事故應(yīng)急救援預(yù)案，保證必要的環(huán)境保護(hù)資金的投入。4、貫徹落實(shí)項(xiàng)車(chē)站環(huán)境保護(hù)責(zé)任制，定期或不定期組織召開(kāi)環(huán)境保護(hù)工作重要事項(xiàng)，組織解決項(xiàng)目部環(huán)境保護(hù)和水土保持重大問(wèn)題，參加重大的環(huán)境保護(hù)及環(huán)境安全檢查等活動(dòng)，督促、檢查項(xiàng)目部各班組抓好環(huán)境保護(hù)工作，及時(shí)消除環(huán)境事故隱患。5、在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比生產(chǎn)工作時(shí)，同時(shí)計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比環(huán)保工作。6、及時(shí)、如實(shí)向當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門(mén)和公司環(huán)境污染事故；落實(shí)“四不放過(guò)”事故處理原則，組織、參加重特大事故調(diào)查處理。安質(zhì)部環(huán)境保護(hù)職責(zé)1、認(rèn)真宣傳、執(zhí)行環(huán)境保護(hù)和水土保持的方針政策，法律法規(guī)及項(xiàng)目部環(huán)境保護(hù)管理規(guī)章制度，并監(jiān)督檢查各部門(mén)的執(zhí)行情況。2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部環(huán)境保護(hù)和水土保持管理工作，就項(xiàng)目部環(huán)境保護(hù)和水土保持工和對(duì)生產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。3、負(fù)責(zé)組織編制、修訂項(xiàng)目部環(huán)境保護(hù)管理規(guī)章制度、應(yīng)急救援預(yù)案、經(jīng)審核批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行。4、對(duì)新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目認(rèn)真落實(shí)環(huán)境保護(hù)行政許可“三同時(shí)”制度。5、參與新建、改建、擴(kuò)建措施項(xiàng)目的設(shè)計(jì)審核工作和竣工后的驗(yàn)收工作，提出對(duì)水土保持和環(huán)境保護(hù)治理方面的建議。6、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)環(huán)保和水保的監(jiān)測(cè)工作。7、負(fù)責(zé)組織環(huán)保事故的調(diào)查處理。合肥鐵路樞紐南環(huán)線環(huán)保監(jiān)督管理制度1、環(huán)保工作的管理部門(mén)為公司安質(zhì)部，負(fù)責(zé)公司環(huán)保工作的監(jiān)督管理，協(xié)調(diào)外部工作關(guān)系，各單位安質(zhì)部為項(xiàng)目部環(huán)保管理部門(mén)；2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī)，負(fù)責(zé)公司各單位環(huán)保工作的監(jiān)督檢查工作；3、組織、協(xié)調(diào)、制定全公司環(huán)境保護(hù)宣傳教育計(jì)劃和工作；4、監(jiān)督管理環(huán)境污染防治和生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作，為公司環(huán)保工作提供技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)保障。——————公司二O一三年一月XXXXXXXXXX職業(yè)技能鑒定所機(jī)構(gòu)設(shè)置所長(zhǎng)副所長(zhǎng)一、辦公室二、財(cái)務(wù)科三、鑒定一科四、鑒定二科所長(zhǎng)崗位職責(zé)一、在交通局運(yùn)管處的領(lǐng)導(dǎo)下，接受勞動(dòng)局職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心指導(dǎo)，負(fù)責(zé)職業(yè)技能鑒定所的全面工作。二、負(fù)責(zé)制定年度工作計(jì)劃，做好日常管理工作。三、負(fù)責(zé)抓好全所政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，協(xié)調(diào)好鑒定所同有關(guān)單位及科室的關(guān)系，理順辦事程序.四、學(xué)習(xí)和掌握職業(yè)技能鑒定業(yè)務(wù)，抓好管理工作，定期進(jìn)行鑒定考務(wù)工作的檢查，及時(shí)解決鑒定中出現(xiàn)的問(wèn)題，重大問(wèn)題及時(shí)向局、處領(lǐng)導(dǎo)、市職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心報(bào)告。五、組織有關(guān)人員建立健全職業(yè)技能鑒定所的管理制度，抓好落實(shí)。六、督促、檢查和考核本所工作人員的工作，提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。七、審核參加鑒定人員的名單和成績(jī)單,按期向運(yùn)管處、市職業(yè)技能鑒定考核指導(dǎo)中心報(bào)告鑒定工作完成情況。八、嚴(yán)格財(cái)經(jīng)制度,按管理權(quán)限上報(bào)、審批。九、提出鑒定所長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，拓寬鑒定范圍.十、領(lǐng)導(dǎo)全所人員積極參加處里組織的各項(xiàng)活動(dòng).副所長(zhǎng)崗位職責(zé)一、在所長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，抓好分管的綜合辦公室的工作，對(duì)辦公用品的購(gòu)置計(jì)劃初審，報(bào)所長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可購(gòu)買(mǎi)，做好后勤保障工作。二、協(xié)助所長(zhǎng)做好鑒定一科的鑒定工作.三、初審鑒定一科的考核點(diǎn)、培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)教材、實(shí)際操作場(chǎng)地、報(bào)所長(zhǎng)審核批準(zhǔn)后方可實(shí)施。四、負(fù)責(zé)鑒定一科有關(guān)人員的考務(wù)費(fèi)、評(píng)審費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)的初審、報(bào)所長(zhǎng)審核，報(bào)處審批后方可執(zhí)行.五、協(xié)助所長(zhǎng)做好來(lái)訪接待工作，做好宣傳、安全保衛(wèi)、工會(huì)工作。六、認(rèn)真學(xué)習(xí)鑒定政策規(guī)定，嚴(yán)格鑒定標(biāo)準(zhǔn).七、完成所長(zhǎng)交辦的臨時(shí)工作。辦公室崗位職責(zé)一、管理好鑒定所內(nèi)部資料,文件歸檔，公章管理。二、負(fù)責(zé)好本所的安全、保衛(wèi)、嚴(yán)格保密制度。三、負(fù)責(zé)好本所的宣傳、工會(huì)、工作。四、負(fù)責(zé)好本所的車(chē)輛管理及使用工作。五、負(fù)責(zé)好辦公用品的購(gòu)買(mǎi)，建立好固定資產(chǎn)臺(tái)賬，辦公用品領(lǐng)用臺(tái)賬，做好后勤保障工作.六、搞好上傳下達(dá),完成所長(zhǎng)、副所長(zhǎng)交辦的臨時(shí)任務(wù)。七、搞好全所考勤工作.八、協(xié)助所領(lǐng)導(dǎo)做好來(lái)訪接待工作。會(huì)計(jì)崗位職責(zé)一、熟悉掌握財(cái)務(wù)制度、會(huì)計(jì)制度和有關(guān)法規(guī)。遵守各項(xiàng)收費(fèi)制度、費(fèi)用開(kāi)支范圍和開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)，保證專(zhuān)款專(zhuān)用。二、編制并嚴(yán)格執(zhí)行部門(mén)預(yù)算，對(duì)執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出建議和措施。三、按照會(huì)計(jì)制度，審核記賬憑證，做到憑證核發(fā)、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、手續(xù)完備;賬目健全、及時(shí)記賬算賬、按時(shí)結(jié)賬、如期報(bào)賬、定期對(duì)賬(報(bào)考核對(duì)現(xiàn)金實(shí)有數(shù)）。保證所提供的會(huì)計(jì)信息合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。四、嚴(yán)格票據(jù)管理，保管和使用空白發(fā)票，收據(jù)要合規(guī)范.票據(jù)領(lǐng)用要登記,收回要銷(xiāo)號(hào)。五、妥善保管會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料,負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的整理和移交。六、遵守《會(huì)計(jì)法》，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督.七、對(duì)主管部門(mén)和審計(jì)、財(cái)政、等部門(mén)依照法律和有關(guān)規(guī)定進(jìn)行的監(jiān)督，要如實(shí)提供會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表和有關(guān)資料，不得拒絕、隱匿、謊報(bào)。八、會(huì)計(jì)調(diào)離本崗位時(shí)，要將會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表、預(yù)算資料、印章、票據(jù)、有關(guān)文件、會(huì)計(jì)檔案、債權(quán)債務(wù)和末了事項(xiàng),向接辦人移交清楚，并編制移交清冊(cè)，辦妥交接手續(xù)。出納崗位職責(zé)一、辦理現(xiàn)金收支和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照我國(guó)有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定，不坐支現(xiàn)金，不以白條抵庫(kù),做好財(cái)務(wù)的保密工作。二、順序，及時(shí)登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬,保證數(shù)字清楚，內(nèi)容準(zhǔn)確，做到日清月結(jié)，要及時(shí)核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金。三、保管好庫(kù)存現(xiàn)金，嚴(yán)格履行借款手續(xù),未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不準(zhǔn)私自借款.四、嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)銷(xiāo)制度,按規(guī)定把好資金支出關(guān)，報(bào)銷(xiāo)手續(xù)必須齊全，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)審批不予受理.五、保管好印章,嚴(yán)格按規(guī)定用途使用印章,按規(guī)定簽發(fā)支票。六、月末主動(dòng)與會(huì)計(jì)和銀行銀行對(duì)賬，必須兩賬相符。七、取送款票注意安全，避免發(fā)生意外。八、承辦處所領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。鑒定一科崗位職責(zé)一、在所長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)職業(yè)資格鑒定的法規(guī)、政策,積極做好汽車(chē)駕駛員職業(yè)資格鑒定工作。二、受理汽車(chē)駕駛員職業(yè)資格鑒定的報(bào)名、組織、考核工作.組織考核組對(duì)考核合格者進(jìn)行鑒定。三、整理參加職業(yè)資格鑒定人員的相關(guān)資料，并報(bào)上級(jí)主管部門(mén)進(jìn)行審查,對(duì)考試合格者發(fā)證。四、協(xié)助所長(zhǎng)與主管部門(mén)和相關(guān)科室搞好協(xié)調(diào)，理順工作關(guān)系。五、認(rèn)真做好所有資格鑒定人員的檔案材料的保管工作.六、組織工作人員加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高管理水平.七、考核、鑒定的過(guò)程中，嚴(yán)格按規(guī)定的各項(xiàng)制度辦事。八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作.鑒定二科崗位職責(zé)一、在所長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)對(duì)汽車(chē)維修工、摩托車(chē)修理工的等級(jí)鑒定工作。二、負(fù)責(zé)制定汽車(chē)維修工、摩托車(chē)修理工的培訓(xùn)工作計(jì)劃。三、負(fù)責(zé)組織汽車(chē)維修工、摩托車(chē)修理工的報(bào)名、培訓(xùn)、考試，組織考核組對(duì)考核合格者進(jìn)行鑒定，對(duì)鑒定合格人員報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核后，上報(bào)勞動(dòng)局制證，并將相關(guān)資料存檔.四、負(fù)責(zé)汽車(chē)維修工、摩托車(chē)修理工的職業(yè)技能等級(jí)證的核發(fā)工作.五、協(xié)助所長(zhǎng)做好與主管部門(mén)、市處汽修科的協(xié)調(diào)工作.六、組織工作人員加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高管理水平。七、考核、鑒定的過(guò)程中，嚴(yán)格按規(guī)定的各項(xiàng)制度辦事。八、完成所長(zhǎng)交辦的臨時(shí)工作。崗位職責(zé)一、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成鑒定一科的鑒定評(píng)審工作。二、在所長(zhǎng)和副所長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)職業(yè)資格鑒定的法規(guī)、政策，積極做好汽車(chē)駕駛員職業(yè)資格鑒定工作。三、協(xié)助完成駕校汽車(chē)駕駛員職業(yè)資格鑒定的報(bào)名、組織、考核工作。四、整理參加職業(yè)資格鑒定人員的相關(guān)資料,并報(bào)上級(jí)主管部門(mén)進(jìn)行審查,對(duì)考試合格者發(fā)證。五、協(xié)助所長(zhǎng)、副所長(zhǎng)與主管部門(mén)和相關(guān)科室搞好協(xié)調(diào),理順工作關(guān)系.六、認(rèn)真做好所有資格鑒定人員的檔案材料的保管工作.七、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好考場(chǎng)管理工作，按照文件要求，布置考場(chǎng)序號(hào)，粘貼考生序號(hào)，實(shí)行單人單桌考試要求。八、認(rèn)真做好所有資格鑒定人員的檔案材料的保管工作。定期將檔案材料交予檔案室，并協(xié)助完成檔案的歸檔,和上報(bào)工作。九、協(xié)助所長(zhǎng)、副所長(zhǎng)完成對(duì)學(xué)員的培訓(xùn)教育工作。參與市內(nèi)汽車(chē)駕駛員培訓(xùn)鑒定工作.十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。十一、負(fù)責(zé)單位用車(chē)駕駛員職責(zé)。崗位職責(zé)一、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成鑒定一科的鑒定評(píng)審工作。二、在所長(zhǎng)和副所長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)職業(yè)資格鑒定的法規(guī)、政策,積極做好汽車(chē)駕駛員職業(yè)資格鑒定工作.三、受理石家莊市各汽車(chē)駕駛員培訓(xùn)學(xué)校的汽車(chē)貨車(chē)駕駛員職業(yè)資格鑒定的報(bào)名、組織、考核工作。四、對(duì)各駕駛員培訓(xùn)學(xué)校的報(bào)考人員進(jìn)行準(zhǔn)考證核發(fā)工作，并協(xié)助負(fù)責(zé)駕駛員考評(píng)鑒定工作。五、整理參加職業(yè)資格鑒定人員的相關(guān)資料,并報(bào)上級(jí)主管部門(mén)進(jìn)行審查，對(duì)考試合格者發(fā)證。六、協(xié)助所長(zhǎng)、副所長(zhǎng)與主管部門(mén)和相關(guān)科室搞好協(xié)調(diào),理順工作關(guān)系。七、認(rèn)真做好所有資格鑒定人員的檔案材料的保管工作。定期將檔案材料交予檔案室，并協(xié)助完成檔案的歸檔，和上報(bào)工作.八、協(xié)助所長(zhǎng)、副所長(zhǎng)完成對(duì)學(xué)員的培訓(xùn)教育工作。參與市內(nèi)汽車(chē)駕駛員培訓(xùn)鑒定工作。九、考核、鑒定的過(guò)程中，嚴(yán)格按規(guī)定的各項(xiàng)制度辦事。十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作.十一、負(fù)責(zé)單位用車(chē)駕駛員職責(zé)。崗位職責(zé)一、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成鑒定二科的鑒定評(píng)審工作。二、在所長(zhǎng)和副所長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)對(duì)汽車(chē)維修工、汽車(chē)客車(chē)駕駛員等工種的鑒定工作。三、負(fù)責(zé)協(xié)助制定汽車(chē)維修工、汽車(chē)客車(chē)駕駛員的培訓(xùn)工作計(jì)劃。編寫(xiě)學(xué)員花名冊(cè),按照期次及時(shí)上報(bào)所長(zhǎng)、副所長(zhǎng)進(jìn)行審核。四、負(fù)責(zé)組織汽車(chē)維修工、汽車(chē)客車(chē)駕駛員的報(bào)名、培訓(xùn)、考試，并對(duì)考試合格者進(jìn)行鑒定。五、鑒定合格人員報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核后，負(fù)責(zé)上報(bào)勞動(dòng)局制證。六、協(xié)助檔案室人員前往勞動(dòng)局加蓋鋼印，負(fù)責(zé)將汽車(chē)維修工、汽車(chē)客車(chē)駕駛員檔案歸檔。七、負(fù)責(zé)汽車(chē)維修工、汽車(chē)客車(chē)駕駛員的職業(yè)資格等級(jí)證的核發(fā)工作。八、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)鑒定二科日常管理工作,按照考試安排和要求，及時(shí)通知市縣內(nèi)各考生,運(yùn)管站相關(guān)負(fù)責(zé)人員。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織考場(chǎng)秩序。九、協(xié)助所長(zhǎng)、副所長(zhǎng)做好與主管部門(mén)、市處汽修科的協(xié)調(diào)工作.十、完成所長(zhǎng)交辦的臨時(shí)工作。十一、負(fù)責(zé)單位用車(chē)駕駛員職責(zé).崗位職責(zé)一、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，做好日常文書(shū)處理，擬草各項(xiàng)工作計(jì)劃、安排、總結(jié)。二、負(fù)責(zé)辦公室的記錄、接轉(zhuǎn)、傳達(dá)等工作，遇有通知、會(huì)議通知等，應(yīng)及時(shí)將記錄送領(lǐng)導(dǎo)處理。三、負(fù)責(zé)運(yùn)輸管理處和勞動(dòng)鑒定指導(dǎo)中心年審文件規(guī)整,做好年審檢查工作。做好全所的考勤登記，并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好來(lái)訪接待工作.四、完成上傳下達(dá)、主任和副主任交辦的臨時(shí)性任務(wù).五、負(fù)責(zé)文件的接收、登記、立卷歸檔工作,按照保密工作守則的規(guī)定，履行好保密義務(wù)，做好保密工作。六、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)考評(píng)鑒定工作.填寫(xiě)并上報(bào)技師、高級(jí)技師人員電子檔案、網(wǎng)絡(luò)打印準(zhǔn)考證、準(zhǔn)考證核發(fā)等工作。七、負(fù)責(zé)考試前駕校從業(yè)人員檔案歸檔,并做好每次考試考場(chǎng)的安排記錄，確保出現(xiàn)問(wèn)題后能及時(shí)查閱.八、通過(guò)電腦審核駕校初報(bào)考試從業(yè)人員信息，按照花名冊(cè)上姓名和身份證號(hào)逐個(gè)核對(duì)。九、填寫(xiě)遞交勞動(dòng)局的《考務(wù)工作報(bào)告單》和《職業(yè)鑒定單》。十、負(fù)責(zé)考試后卷子整理校對(duì)，核對(duì)考試準(zhǔn)考證,并裝盒入庫(kù)。十一、協(xié)助李秀管理辦公室等后勤工作.崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)出租車(chē)、機(jī)動(dòng)車(chē)維修工檔案接收、校對(duì)、歸檔，提出不合格檔案。二、負(fù)責(zé)做好記錄工作,并做好不合格學(xué)員通知通報(bào)工作.二、負(fù)責(zé)出租車(chē)每周三報(bào)名資料發(fā)放、登記工作.三、負(fù)責(zé)每周五出租車(chē)、維修工職業(yè)資格證書(shū)的發(fā)放工作。四、負(fù)責(zé)整個(gè)樓層的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、計(jì)算機(jī)維修、打印設(shè)備修理等任務(wù).五、定期為各科室升級(jí)殺毒軟件進(jìn)行全面殺毒,確保工作順利進(jìn)行，并協(xié)助財(cái)務(wù)科室安裝升級(jí)財(cái)務(wù)軟件.六、出證后按照申報(bào)檔案一一對(duì)應(yīng)貼部分學(xué)員照片。七、每周兩天去勞動(dòng)局申報(bào)鑒定核查表，并領(lǐng)取職業(yè)資格證書(shū)，以及加蓋紅章和鋼印.八、負(fù)責(zé)整個(gè)檔案室的檔案歸類(lèi)、排序,切實(shí)做好檔案的日常管理維護(hù)工作，確保檔案資源安全。九、定期做好檔案的移交工作，按照運(yùn)輸管理處關(guān)于檔案移交規(guī)定，及時(shí)將檔案送往單位檔案室集中存放管理。崗位職責(zé)管理協(xié)議書(shū)目錄第一章公司各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及每日工作流程……………21、商場(chǎng)經(jīng)理…………22、樓層經(jīng)理（下屬整體櫥柜店長(zhǎng)、直銷(xiāo)員）、營(yíng)銷(xiāo)主管、渠道主管……………32.1、樓層經(jīng)理……………………3、整體櫥柜店長(zhǎng)………6、直銷(xiāo)員………………72.2、營(yíng)銷(xiāo)主管……………………92.3、渠道主管……………………113、業(yè)務(wù)部（下屬商品主管、售服主管）…………123.1、商品主管……………………123.2、售服主管……………………134、人力勞資部下屬人力主管、后勤主管（下屬保安、保潔、維修工）………144.1、人力主管……………………144.2、后勤主管……………………17保安……………………18.1保安班長(zhǎng)…………18.2保安員……………19保潔……………………20維修工…………………225、財(cái)務(wù)主管及下屬會(huì)計(jì)（下屬收銀員）、出納、保管……………245.1、財(cái)務(wù)主管……………………245.2、會(huì)計(jì)…………245.2.1收銀員…………………5.3、出納…………275.4、保管…………285.4.1保管員…………………5.4.2庫(kù)工……………………第二章每日分階段員工激勵(lì)……………………30第一章公司各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及每日工作流程1、商場(chǎng)經(jīng)理一、崗位職責(zé)：（一）、規(guī)劃：1、組織落實(shí)公司各項(xiàng)制度的具體實(shí)施，保證貫徹執(zhí)行，并提出改進(jìn)意見(jiàn)；2、負(fù)責(zé)做好公司與本地區(qū)政府行政管理部門(mén)及社會(huì)各界的聯(lián)系工作；3、針對(duì)公司的市場(chǎng)狀況、地域文化、人文特色及其他具體情況，向決策層提出改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理工作的建議；4、根據(jù)公司與各供貨廠家簽訂的合作協(xié)議,合理運(yùn)作公司的經(jīng)營(yíng)資金；5、多角度、全方位的完善企業(yè)文化建設(shè)。（二）、管理：1、對(duì)部門(mén)樓層經(jīng)理所轄樓層及部門(mén)主管的日常工作進(jìn)行全面管理考核，監(jiān)督檢查落實(shí)，解決協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，最大化的提高公司經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和服務(wù)水平，提高客戶滿意度；2、貫徹公司的激勵(lì)機(jī)制，保證團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作激情，確保激勵(lì)機(jī)制在公司內(nèi)部合理徹底執(zhí)行；3、對(duì)主管以下員工的任免做出決定，對(duì)主管以上員工的任免提出建議。（三）、執(zhí)行：1、將決策層下達(dá)的工作任務(wù)分解到各單位，并制定具體的工作計(jì)劃；2、負(fù)責(zé)審核各樓層經(jīng)理、部門(mén)主管的工作計(jì)劃，預(yù)算并報(bào)決策層審批后實(shí)施；3、定期主持召開(kāi)各樓層經(jīng)理、部門(mén)主管工作會(huì)議，商討、協(xié)調(diào)解決日常工作中存在的問(wèn)題,并將會(huì)議結(jié)果上報(bào)決策層；4、負(fù)責(zé)決策層確定的公司重大事項(xiàng)的籌備工作；5、負(fù)責(zé)預(yù)算計(jì)劃范圍內(nèi)的開(kāi)支和日常經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用的審批；6、負(fù)責(zé)公司與供貨廠商等主要客戶、嘉賓的重要談判、接洽工作；7、每天8：00上報(bào)決策層公司昨天的銷(xiāo)售量情況，任務(wù)完成率及重要問(wèn)題的處理情況。二、工作標(biāo)準(zhǔn)：（一）、最大化的提升各樓層經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和服務(wù)水平。對(duì)部門(mén)樓層經(jīng)理所轄樓層及部門(mén)主管的日常工作進(jìn)行全面管理考核，重點(diǎn)抓績(jī)效；（二）、貫徹公司的激勵(lì)機(jī)制，以保證團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作激情，確保公司的激勵(lì)機(jī)制在公司內(nèi)部合理徹底執(zhí)行；（三）、根據(jù)公司安排銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)，及時(shí)將工作任務(wù)分配至各樓層經(jīng)理，并制定具體工作計(jì)劃；（四）、定期主持召開(kāi)各樓層經(jīng)理、部門(mén)主管工作會(huì)議，商討、協(xié)調(diào)解決日常工作中存在的問(wèn)題,并將會(huì)議結(jié)果上報(bào)決策層；（五）、督導(dǎo)各樓層經(jīng)理、部門(mén)主管各項(xiàng)工作的落實(shí)，保證公司有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)；（六）、負(fù)責(zé)審核各樓層經(jīng)理、部門(mén)主管的工作計(jì)劃，預(yù)算并報(bào)決策層審批后實(shí)施；（七）、負(fù)責(zé)決策層確定的有關(guān)公司重大事項(xiàng)的籌備工作，并及時(shí)、全面、高效完成；（八）、負(fù)責(zé)預(yù)算計(jì)劃范圍內(nèi)的開(kāi)支和日常經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用的審批，最大化的降低公司運(yùn)營(yíng)成本；（九）、負(fù)責(zé)公司與供貨廠商等主要客戶、嘉賓的重要談判、接洽工作。并及時(shí)、全面的向決策層匯報(bào)情況；（十）、每天8：00上報(bào)決策層公司昨天的銷(xiāo)售量情況，任務(wù)完成率及重要問(wèn)題的處理情況。2、樓層經(jīng)理（下屬整體櫥柜店長(zhǎng)、直銷(xiāo)員）、營(yíng)銷(xiāo)主管、渠道主管2.1、樓層經(jīng)理一、崗位職責(zé)：（一）、規(guī)劃：1、負(fù)責(zé)根據(jù)商場(chǎng)經(jīng)理下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)及銷(xiāo)售任務(wù)，結(jié)合周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和動(dòng)態(tài)，制定相應(yīng)的每月、每周、每日銷(xiāo)售計(jì)劃、主推計(jì)劃和促銷(xiāo)計(jì)劃，不折不扣的完成銷(xiāo)售額、主推任務(wù)、帳面毛利、費(fèi)用控制、小件庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)；2、每天、每周、每月對(duì)銷(xiāo)售任務(wù)的完成情況進(jìn)行分析總結(jié)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出有效解決方案并實(shí)施。（二）、管理：1、考核：以公平、公正、公開(kāi)為原則負(fù)責(zé)對(duì)本樓層員工進(jìn)行考核，有效的貫徹公司的激勵(lì)機(jī)制，以保證團(tuán)隊(duì)的凝聚力和員工持續(xù)的工作激情，確保公司的激勵(lì)機(jī)制在樓層中合理徹底執(zhí)行；2、培訓(xùn)：負(fù)責(zé)對(duì)公司的文件在樓層中及時(shí)傳達(dá)，并嚴(yán)格按文件組織員工執(zhí)行；3、盤(pán)點(diǎn)：負(fù)責(zé)按照公司的盤(pán)點(diǎn)制度組織樓層員工進(jìn)行商品盤(pán)點(diǎn)，確保公司財(cái)產(chǎn)不受損失；4、樣機(jī)：負(fù)責(zé)組織并督促柜臺(tái)主管及相關(guān)的領(lǐng)班、營(yíng)業(yè)員及時(shí)出樣、定期更換，確保樣機(jī)政策在樓層的執(zhí)行；5、賣(mài)場(chǎng)資源：負(fù)責(zé)對(duì)樓層賣(mài)場(chǎng)資源合理挖掘，按公司標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，提高樓層的收益，確保場(chǎng)地資源的有效使用；6、負(fù)責(zé)督導(dǎo)樓層各項(xiàng)工作的落實(shí)，保證樓層有序、高效的運(yùn)轉(zhuǎn)；7、負(fù)責(zé)監(jiān)督樓層客服人員妥善處理售后服務(wù)問(wèn)題；8、負(fù)責(zé)督促與樓層所屬片區(qū)消防、工商等政府部門(mén)建立良好的合作關(guān)系；9、嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)制度，杜絕公司不合理的費(fèi)用開(kāi)支。（三）、執(zhí)行：1、每天確保有兩個(gè)小時(shí)以上參與銷(xiāo)售，每周末有一天全天參與銷(xiāo)售賣(mài)貨；2、按時(shí)參與各種管理層會(huì)議，及時(shí)反映本樓層促銷(xiāo)、推廣、供貨及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，匯報(bào)建議解決方案，并及時(shí)向員工正確、全面?zhèn)鬟_(dá)公司精神及政策；3、每天8：00上報(bào)財(cái)務(wù)昨天的銷(xiāo)售量，任務(wù)完成率。（四）、人員發(fā)展:負(fù)責(zé)關(guān)注樓層銷(xiāo)售隊(duì)伍的業(yè)績(jī)，并從中推薦吸納好的促銷(xiāo)員。二、工作標(biāo)準(zhǔn)：（一）、最大化的提升樓層經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和服務(wù)水平。同期可比柜臺(tái)同比提升，無(wú)同期可比數(shù)據(jù)的柜臺(tái)，在分部銷(xiāo)售占比須提高客戶滿意率；（二）、根據(jù)公司銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)，及時(shí)將工作任務(wù)分配至各柜臺(tái)各品類(lèi)項(xiàng)，并每天根據(jù)商品的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，對(duì)銷(xiāo)售不好的商品進(jìn)行分析，主要針對(duì)客流的增減情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)等進(jìn)行分析，找出改進(jìn)方案并及時(shí)推進(jìn)（尤其重點(diǎn)推進(jìn)公司主推商品的銷(xiāo)售及跟蹤），杜絕零銷(xiāo)售的發(fā)生；（三）、根據(jù)公司檢查制度，每天不少于六次對(duì)樓層進(jìn)行巡檢。對(duì)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)員工紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、樣機(jī)陳列、價(jià)簽擺放、衛(wèi)生等內(nèi)容進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改；（四）、每天確保有兩個(gè)小時(shí)以上參與銷(xiāo)售，每周有一天全天參與銷(xiāo)售賣(mài)貨；（五）、與廠家洽談，爭(zhēng)取樓層各類(lèi)場(chǎng)地資源并完成任務(wù)；（六）、實(shí)時(shí)掌握樓層產(chǎn)品庫(kù)存情況，執(zhí)行安全庫(kù)存制度，及時(shí)補(bǔ)貨，防止暢銷(xiāo)商品缺斷貨；（七）、負(fù)責(zé)組織并督促柜臺(tái)主管及相關(guān)的營(yíng)業(yè)員及時(shí)出樣、定期更換，確保樣機(jī)政策在公司的執(zhí)行；（八）、確保公司的文件在樓層中及時(shí)傳達(dá)，并嚴(yán)格按文件組織員工執(zhí)行。每周五閉市后對(duì)周末促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行全員培訓(xùn)，確保周末銷(xiāo)售，并于每周日下班后總結(jié)、分析一周銷(xiāo)售工作，對(duì)下周工作做出計(jì)劃；（九）、每月對(duì)樓層店員工進(jìn)行考核，有效的貫徹公司的激勵(lì)機(jī)制，以保證團(tuán)隊(duì)的凝聚力和員工持續(xù)的工作激情，確保公司的激勵(lì)機(jī)制在樓層合理徹底執(zhí)行；（十）、開(kāi)源節(jié)流，增加樓層收入的同時(shí)減少營(yíng)運(yùn)成本，提高利潤(rùn)；（十一）、（十一）、指導(dǎo)直銷(xiāo)員合理解決、處理顧客投訴等售后服務(wù)問(wèn)題，投訴解決率100%；（十二）、督導(dǎo)樓層各項(xiàng)工作的落實(shí)，保證樓層有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)；（十三）、每天8：00上報(bào)財(cái)務(wù)昨天的銷(xiāo)售量、任務(wù)完成率。三、每日工作流程：7：30——7：50營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作，上報(bào)昨日銷(xiāo)售報(bào)表。7：50——8：20晨檢：檢查員工到崗情況，精神面貌、儀容儀表，傳達(dá)公司文件精神，總結(jié)昨日工作情況，提出今天的工作目標(biāo)，并對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行安排。9：00——9：30安排市調(diào)。9：00——10：00檢查營(yíng)業(yè)情況：對(duì)樓層開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)的重點(diǎn)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，如退殘、業(yè)務(wù)商品的調(diào)度、重要促銷(xiāo)活動(dòng)的安排監(jiān)督、員工衛(wèi)生打掃、展品的清潔、價(jià)簽及POP是否規(guī)范等。10：00——12：00日常業(yè)務(wù)：開(kāi)展日常的經(jīng)理業(yè)務(wù)，并進(jìn)行市調(diào)分析，對(duì)發(fā)生的價(jià)格等問(wèn)題及時(shí)上報(bào)分部，及時(shí)調(diào)整價(jià)格和營(yíng)銷(xiāo)策略，對(duì)整體業(yè)務(wù)的管理協(xié)調(diào)、對(duì)樓層人員的管理督促、對(duì)財(cái)務(wù)的監(jiān)督管理、對(duì)外的公關(guān)協(xié)調(diào)等辦公性工作。11：30——13：30安排午餐，杜絕空崗情況。14：00----14：30樓層柜臺(tái)主管會(huì)議，分析總結(jié)半天工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，并具體安排下半天工作。14：30——16：00日常業(yè)務(wù)。16：00——17：30店內(nèi)檢查：（包括：銷(xiāo)售情況、促銷(xiāo)效果、樓層衛(wèi)生、樣機(jī)的管理、商品到貨情況、員工的精神狀態(tài)和儀容儀表情況并進(jìn)行有效的溝通和激勵(lì)）。18：00——19：00安排晚餐，杜絕空崗情況。18：30——19：00樓層柜臺(tái)主管會(huì)議，工作總結(jié)及第二日工作計(jì)劃。、整體櫥柜店長(zhǎng)一、工作職責(zé)：（一）、日常銷(xiāo)售工作：經(jīng)營(yíng)日常的銷(xiāo)售工作，按時(shí)完成公司分配的銷(xiāo)售任務(wù)并按客戶需求負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)安排。每天8：00上報(bào)樓層經(jīng)理本柜臺(tái)昨天的銷(xiāo)售量情況，任務(wù)完成率及重要問(wèn)題的處理情況。（二）、信息溝通：1．負(fù)責(zé)把客戶要求傳遞到公司相關(guān)部門(mén)；2．負(fù)責(zé)與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問(wèn)題，尋找最佳解決方案；3．負(fù)責(zé)價(jià)格溝通；4．負(fù)責(zé)交貨期溝通。（三）、維護(hù)和服務(wù)：1．訪問(wèn)客戶，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)；2．向客戶提供技術(shù)服務(wù)；3．審查客戶資料，提供報(bào)價(jià)、合同評(píng)審，簽訂合同，制定發(fā)貨計(jì)劃；4．訂單交付能力評(píng)價(jià)；5．客戶滿意度調(diào)查和評(píng)價(jià)。（四）、處理客戶反饋：1．負(fù)責(zé)客戶反饋的內(nèi)部傳遞；2．跟蹤問(wèn)題的解決過(guò)程；3．評(píng)價(jià)問(wèn)題解決的滿意程度；4．將問(wèn)題的解決結(jié)果回復(fù)客戶；5．客戶反饋處理評(píng)價(jià)。（五）、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：1．收集客戶的需求信息；2．根據(jù)市場(chǎng)信息制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃；3．執(zhí)行被批準(zhǔn)的或上級(jí)下達(dá)的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，定期做出開(kāi)發(fā)報(bào)告；4．了解同行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展變化，不斷改善銷(xiāo)售策略；5．走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。（六）、指導(dǎo)和考核下屬工作：1．負(fù)責(zé)對(duì)下屬工作指導(dǎo)，并進(jìn)行績(jī)效考核；2．負(fù)責(zé)對(duì)新上崗銷(xiāo)售專(zhuān)管業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（七）、完成商場(chǎng)經(jīng)理和樓層經(jīng)理交付的其他任務(wù)。二、工作標(biāo)準(zhǔn)：（一）、按時(shí)完成公司下發(fā)的銷(xiāo)售任務(wù)，并按客戶需求滿足設(shè)計(jì)要求；沒(méi)有人為因素造成客戶丟失，并對(duì)新的客戶領(lǐng)域進(jìn)行開(kāi)發(fā)；（二）、每天8：00上報(bào)樓層經(jīng)理本柜臺(tái)昨天的銷(xiāo)售量情況，任務(wù)完成率及重要問(wèn)題的處理情況。（三）、信息溝通及時(shí)準(zhǔn)確，失誤率為零；（四）、客戶（包括公司內(nèi)部）沒(méi)有對(duì)所提供服務(wù)投訴；（五）、客戶反饋在2小時(shí)內(nèi)反饋到售服主管處，并對(duì)問(wèn)題處理全過(guò)程有監(jiān)控，沒(méi)有客戶再次投訴；（七）、沒(méi)有呆賬或死賬發(fā)生；（八）、下屬能達(dá)到公司考核標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有突發(fā)事件產(chǎn)生，沒(méi)有長(zhǎng)期得不到解決的問(wèn)題。、直銷(xiāo)員一、崗位職責(zé)：執(zhí)行:1、通過(guò)自己的商品知識(shí)、服務(wù)技巧完成樓層經(jīng)理下達(dá)的每月、每周、每日的銷(xiāo)售任務(wù)；2、嚴(yán)格按照分布價(jià)格指令書(shū)執(zhí)行，杜絕違規(guī)操作；3、熟練掌握主推商品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)，完成主推商品銷(xiāo)售任務(wù)；4、根絕樓層經(jīng)理的指令，完成下市淘汰機(jī)型、滯銷(xiāo)商品、樣機(jī)及殘次銷(xiāo)售任務(wù)；5、維護(hù)公司利益，防治漏柜；6、對(duì)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)突發(fā)事件、顧客爭(zhēng)吵等問(wèn)題應(yīng)主動(dòng)上前勸解，平息矛盾，并帶領(lǐng)顧客到客戶部協(xié)商解決或者找主管、樓層經(jīng)理，不得影響正常營(yíng)業(yè)，不能在大廳內(nèi)爭(zhēng)吵；7、負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生、樣機(jī)（樣機(jī)卡、功能卡、價(jià)簽）展臺(tái)和賣(mài)場(chǎng)、美化布置的維護(hù)，要求樣機(jī)、展架無(wú)塵土、地面無(wú)紙屑、包裝袋等雜物；對(duì)廠家宣傳品的張貼、懸掛、發(fā)放，以及門(mén)店內(nèi)POP的張貼及維護(hù)，價(jià)簽的碼放、檢查、核對(duì)，確保本區(qū)域各項(xiàng)指標(biāo)符合公司的相關(guān)規(guī)定；8、對(duì)新品上樣應(yīng)第一時(shí)間與主管聯(lián)系，制作有關(guān)的價(jià)簽、功能卡等；9、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的售后服務(wù)、出店宣傳等工作堅(jiān)持執(zhí)行，對(duì)客戶進(jìn)行管理和維護(hù)。上門(mén)調(diào)試工作應(yīng)堅(jiān)決執(zhí)行，力求顧客滿意；10、認(rèn)真接受公司的培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、言行標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等各項(xiàng)規(guī)章制度。主動(dòng)、熱情地接待每一位顧客，使用文明用語(yǔ)，為顧客講解商品性能、包修須知，解答顧客需要了解地問(wèn)題；11、銷(xiāo)售過(guò)程中應(yīng)主動(dòng)指引顧客辦理交款提機(jī)試機(jī)手續(xù)幫助顧客搬運(yùn)出門(mén)，全程禮貌服務(wù)；12、對(duì)顧客所需商品，本店無(wú)貨的應(yīng)帶顧客找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決，如暫時(shí)無(wú)法解決應(yīng)記錄顧客所需商品的型號(hào)、顧客，帶貨到后通知顧客；13、服從樓層經(jīng)理及主管的日常管理，完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作；14、遇有業(yè)務(wù)批發(fā)客戶對(duì)價(jià)格有異議的，不允許私自隨便議價(jià)，應(yīng)帶其找樓層經(jīng)理解決。二、工作標(biāo)準(zhǔn)：（一）、努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)，包括本品牌商品銷(xiāo)售任務(wù)、主推任務(wù)等；（二）、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)、言行規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等各項(xiàng)規(guī)章制度，接受公司的各項(xiàng)培訓(xùn)，并將培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容貫徹到日常銷(xiāo)售工作中，服從公司的管理、處罰；（三）、保持樣機(jī)衛(wèi)生整潔、展架無(wú)塵土、地面無(wú)紙屑；根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)廠家宣傳品的張貼、懸掛、發(fā)放，以及公司內(nèi)部POP的張貼及維護(hù)，價(jià)簽的碼放、檢查及核對(duì)；（四）、如有新品上樣，應(yīng)第一時(shí)間與樓層經(jīng)理聯(lián)系，制作有關(guān)的價(jià)簽、功能卡等；（五）、維護(hù)公司利益杜絕漏柜行為發(fā)生，主動(dòng)執(zhí)行主推商品及殘次滯銷(xiāo)品的銷(xiāo)售政策；（六）、主動(dòng)參與庫(kù)房裝卸工作，完成樓層經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作；（七）、對(duì)顧客和廠家反饋的有利于公司業(yè)務(wù)提高的各方面信息及時(shí)反映給樓層經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)；（八）、對(duì)顧客所需商品，本公司無(wú)貨時(shí)應(yīng)帶顧客找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給與解決，如暫時(shí)無(wú)法解決時(shí)應(yīng)記錄顧客所需商品的型號(hào)、顧客，待貨到后通知顧客；（九）、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的售后服務(wù)，上門(mén)調(diào)試工作應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行，力求顧客滿意；（十）、遇有業(yè)務(wù)批發(fā)客戶對(duì)價(jià)格有異議的，不允許私自隨便議價(jià)，帶其找樓層經(jīng)理解決；（十一）、認(rèn)真協(xié)助本品牌廠家在公司進(jìn)行的促銷(xiāo)及演示活動(dòng)。三、每日工作流程：7：30——7：40完成區(qū)域、展臺(tái)、展柜、樣機(jī)等衛(wèi)生清理工作。7：45——7：50到達(dá)指定位置列隊(duì)集合，參加晨會(huì)，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)著裝，儀容儀表符合規(guī)定。7：50——8：20認(rèn)真聽(tīng)取晨會(huì)內(nèi)容，對(duì)相關(guān)工作要求做好記錄。回到本品展柜，規(guī)范站在指定位置，開(kāi)始一天工作。8：40——9：00了解庫(kù)存信息，進(jìn)一步熟悉當(dāng)日促銷(xiāo)及其他銷(xiāo)售工作要求。9：00——11：30有顧客時(shí)，熱情、禮貌接待；無(wú)顧客時(shí)，對(duì)主推商品、本品牌商品的商品知識(shí)賣(mài)點(diǎn)、促銷(xiāo)活動(dòng)方法進(jìn)行自我學(xué)習(xí)；對(duì)展臺(tái)衛(wèi)生、樣機(jī)各類(lèi)價(jià)簽功能卡、宣傳品等確保整齊、完整。11：30——13：30就餐時(shí)間（輪崗就餐）。在崗位工作的員工按上述要求保持良好的在崗工作狀態(tài)。13：30——18：00有顧客時(shí)接待顧客；無(wú)顧客時(shí)清理衛(wèi)生、檢查庫(kù)存，對(duì)商品庫(kù)存不足以維持第二天銷(xiāo)售，要及時(shí)向主管提交調(diào)貨申請(qǐng)，對(duì)集中配送類(lèi)商品要根據(jù)庫(kù)存情況通知廠家及時(shí)補(bǔ)貨。18：00——19：00就餐時(shí)間（輪崗就餐）。19：00——21：00有顧客時(shí)接待顧客，八點(diǎn)半開(kāi)始做下班的準(zhǔn)備工作。營(yíng)業(yè)結(jié)束前10分鐘：關(guān)閉樣機(jī)，檢查用電安全，交接貴重商品，關(guān)閉電源，結(jié)束當(dāng)日工作。2.2、營(yíng)銷(xiāo)主管一、崗位職責(zé)：（一）、規(guī)劃：1、根據(jù)公司的銷(xiāo)售任務(wù)、貫徹銷(xiāo)售政策，將公司各品類(lèi)任務(wù)分解到每一個(gè)人同時(shí)上報(bào)商場(chǎng)經(jīng)理，并領(lǐng)導(dǎo)員工努力完成各項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)；2、對(duì)每日、每周、每月銷(xiāo)售任務(wù)的完成情況進(jìn)行跟蹤、分析、備案，并上報(bào)商場(chǎng)經(jīng)理。（二）、管理：1、人員調(diào)配：負(fù)責(zé)根據(jù)公司客流量、人員上崗等實(shí)際情況，有效的調(diào)配公司人員進(jìn)行站崗、補(bǔ)崗：帶動(dòng)全員加強(qiáng)主推銷(xiāo)售，提高主推商品銷(xiāo)售占比；2、培訓(xùn)：對(duì)直銷(xiāo)員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技巧、公司重要文件的培訓(xùn)，確保公司營(yíng)銷(xiāo)職員熟練掌握；3、巡查：根據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)和管理的工作要求，在賣(mài)場(chǎng)實(shí)行走動(dòng)式管理，以身作則，隨時(shí)掌握賣(mài)場(chǎng)情況，監(jiān)督、指導(dǎo)賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售，以及對(duì)員工紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、樣機(jī)陳列、賣(mài)場(chǎng)布置、衛(wèi)生等各項(xiàng)管理指標(biāo)的檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在現(xiàn)場(chǎng)立即給予糾正；4、市調(diào)：安排人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格、促銷(xiāo)、新品、廠家路演進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)反饋上報(bào)市調(diào)報(bào)告，確保價(jià)格優(yōu)勢(shì)；5、毛利：強(qiáng)調(diào)自身及所轄員工的利潤(rùn)意識(shí)，提高全員計(jì)件能力，強(qiáng)化多賣(mài)一元錢(qián)的意識(shí)；6、庫(kù)存：進(jìn)行過(guò)程的庫(kù)存管理，及時(shí)補(bǔ)充公司自提商品的合理庫(kù)存。按要求時(shí)間清理淘汰型號(hào)或下市商品、樣機(jī)。（三）、執(zhí)行：1、價(jià)格：嚴(yán)格根據(jù)分部的價(jià)格指令書(shū)執(zhí)行，力求銷(xiāo)售利潤(rùn)的最大化，杜絕違規(guī)操作；2、促銷(xiāo)：每天參與銷(xiāo)售，對(duì)公司下達(dá)的各項(xiàng)促銷(xiāo)指導(dǎo)書(shū)及時(shí)傳達(dá)并執(zhí)行；3、人員發(fā)展：加強(qiáng)公司員工激勵(lì)制度的落實(shí)，每天分時(shí)段調(diào)整員工情緒及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，激發(fā)員工的士氣和斗志。二、工作標(biāo)準(zhǔn)：1、及時(shí)掌握庫(kù)存，按照可賣(mài)數(shù)銷(xiāo)售，最先掌握新品、主推、包銷(xiāo)品的性能并對(duì)本品類(lèi)員工進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)帶領(lǐng)本品類(lèi)員工完成各項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)；2、熟練使用公司各項(xiàng)銷(xiāo)售流程，規(guī)范每單操作，嚴(yán)格執(zhí)行公司促銷(xiāo)費(fèi)發(fā)放的規(guī)定，提高本樓面銷(xiāo)售人員積極性，防止和杜絕漏柜現(xiàn)象發(fā)生；3、安排市場(chǎng)調(diào)研工作，上報(bào)市調(diào)報(bào)告，確保價(jià)格優(yōu)勢(shì)；4、嚴(yán)格根據(jù)分部的價(jià)格指令書(shū)執(zhí)行，力求銷(xiāo)售利潤(rùn)的最大化，杜絕違規(guī)操作；5、做好公司賣(mài)場(chǎng)美化工作的落實(shí)和日常維護(hù)工作，督促、檢查賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生，價(jià)簽、功能卡、樣機(jī)卡的擺放，樣機(jī)的陳列，POP的懸掛，門(mén)店堆頭等情況；6、根據(jù)公司的檢查標(biāo)準(zhǔn)和制度，每天不斷巡視賣(mài)場(chǎng)，對(duì)員工紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、樣機(jī)陳列、賣(mài)場(chǎng)布置等各項(xiàng)管理指標(biāo)的檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在現(xiàn)場(chǎng)立即給予糾正；7、嚴(yán)格執(zhí)行樣機(jī)政策，做好樣機(jī)的管理，及時(shí)更新、保證出樣率（尤其是保證主推產(chǎn)品出樣率），完成清理超期樣機(jī)的任務(wù)；8、嚴(yán)格按照贈(zèng)品制度對(duì)本品類(lèi)組贈(zèng)品進(jìn)行管理，做到賬實(shí)相符；9、對(duì)重點(diǎn)企業(yè)單位、VIP客戶親自介紹商品，給顧客提供增值服務(wù)；10、每天必須參與銷(xiāo)售；11、利用例訓(xùn)將公司各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、制度、文件等在各區(qū)域內(nèi)快速傳達(dá)、落實(shí)。三、每日工作流程：7：30——7：50準(zhǔn)時(shí)到崗，統(tǒng)計(jì)到崗情況，檢查員工儀容儀表。7：50——8：20柜臺(tái)晨檢。8：45——9：00小組會(huì)議：總結(jié)前一天工作，安排當(dāng)天事務(wù)。9：00——9：10根據(jù)公司整體需要安排組內(nèi)員工迎賓。9：10——9：20安排調(diào)研人員調(diào)研。9：20——9：40查閱、打印當(dāng)日庫(kù)存，對(duì)缺貨商品及時(shí)補(bǔ)貨，并通知直銷(xiāo)員及相關(guān)人員庫(kù)存現(xiàn)狀。9：40——10：00賣(mài)場(chǎng)巡檢工作。10：00——10：30根據(jù)調(diào)研人員的反饋信息，填寫(xiě)并上傳市調(diào)報(bào)告。10：30——11：30賣(mài)場(chǎng)巡檢工作。11：30——11：45查詢銷(xiāo)售情況，針對(duì)上午所出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。11：30——13：30安排午餐，避免出現(xiàn)空崗的現(xiàn)象。13：30——16：00賣(mài)場(chǎng)巡檢工作。16：00——16：15對(duì)當(dāng)天布置工作進(jìn)行跟蹤。16：15——18：00賣(mài)場(chǎng)巡檢工作。18：00——18：30督促員工搞衛(wèi)生，整理價(jià)簽、功能卡、積分貼等。18：00——19：00安排就餐，避免出現(xiàn)空崗的現(xiàn)象。同時(shí)，查詢一天的銷(xiāo)售情況，總結(jié)一天工作，做第二天的工作計(jì)劃，并參加必要管理層會(huì)議。19：00——19：20對(duì)組內(nèi)衛(wèi)生情況、商品安全情況進(jìn)行檢查，同時(shí)和相關(guān)安保人員進(jìn)行商品交接，確保完成之后離店。19：20——19：30組內(nèi)晚檢，重點(diǎn)通報(bào)當(dāng)天工作情況。2.3、渠道主管一、崗位職責(zé)：（一）、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)拓、維護(hù)：方式：1、陳列廣告：在第三方的站點(diǎn)（如門(mén)戶網(wǎng)站）進(jìn)行一些品牌形象的展示，以及吸引一些流量；2、郵件營(yíng)銷(xiāo)：利用郵件簡(jiǎn)訊，品牌維護(hù)郵件，關(guān)注轉(zhuǎn)化率郵件等進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)；3、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)：通過(guò)購(gòu)買(mǎi)搜索引擎上的某個(gè)關(guān)鍵詞，進(jìn)行品牌呈現(xiàn)和流量的引導(dǎo)；4、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)：利用互聯(lián)網(wǎng)的高科技表達(dá)手段營(yíng)造企業(yè)形象，為現(xiàn)代公共關(guān)系提供了新的思維方式、策劃思路和傳播媒介；5、搜索引擎優(yōu)化：獲得搜素引擎左側(cè)的自然排名為主的手段；6、聯(lián)署營(yíng)銷(xiāo)：在各大廣告聯(lián)盟上發(fā)布產(chǎn)品，讓眾多網(wǎng)站幫忙呈現(xiàn)產(chǎn)品廣告。同時(shí)要給他們一定收益；7、社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)：利用各種社會(huì)化媒體平臺(tái)進(jìn)行品牌形象展示以及流量引導(dǎo)；8、口碑營(yíng)銷(xiāo)：策劃有創(chuàng)意的內(nèi)容，讓大眾主動(dòng)愿意傳播品牌和營(yíng)銷(xiāo)的信息。（二）、批發(fā)：根據(jù)市場(chǎng)情況和銷(xiāo)售情況，負(fù)責(zé)商品批發(fā)。（三）、團(tuán)購(gòu)：負(fù)責(zé)組織大客戶組的成員并有效利用本公司員工的社會(huì)關(guān)系進(jìn)行大客戶的開(kāi)發(fā)，提高團(tuán)購(gòu)管理的質(zhì)量。根據(jù)市場(chǎng)情況及客戶需求，適時(shí)制定團(tuán)購(gòu)方案及相應(yīng)優(yōu)惠政策。二、工作標(biāo)準(zhǔn)：（一）、主要工作是利用上述方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行開(kāi)拓與維護(hù)；（二）、根據(jù)市場(chǎng)情況和銷(xiāo)售情況，適時(shí)進(jìn)行商品批發(fā)；（三）、根據(jù)市場(chǎng)情況及客戶需求，適時(shí)制定團(tuán)購(gòu)方案，并制定相應(yīng)優(yōu)惠政策。３、業(yè)務(wù)部下屬商品主管、售服主管３.１、商品主管一、崗位職責(zé)：（一）、貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)政策和法律、法規(guī)，制訂公司商品流通、發(fā)展的有關(guān)規(guī)劃及具體實(shí)施辦法，并組織實(shí)施；（二）、引導(dǎo)公司商品流通，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，指導(dǎo)、促進(jìn)公司流通業(yè)的健康有序發(fā)展；（三）、負(fù)責(zé)公司應(yīng)急商品物資的儲(chǔ)備和調(diào)配，整頓公司流通秩序；（四）、研究公司營(yíng)銷(xiāo)方式改革，推動(dòng)流通創(chuàng)新，促進(jìn)公司流通業(yè)健康有序發(fā)展；（五）、編制公司商品流通的發(fā)展規(guī)劃，并組織培訓(xùn)；（六）、決策層和商場(chǎng)經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。二、工作標(biāo)準(zhǔn)：（一）、出樣規(guī)劃：通過(guò)調(diào)查、研究，決定公司銷(xiāo)售出樣情況，并安排實(shí)施；（二）、庫(kù)存優(yōu)化：通過(guò)調(diào)查銷(xiāo)售及庫(kù)存情況，及時(shí)優(yōu)化庫(kù)存，對(duì)滯銷(xiāo)商品及時(shí)制定促銷(xiāo)方案，使公司庫(kù)存達(dá)到市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)最大化；（三）、殘次處理：對(duì)公司殘次商品的處理及時(shí)與廠家聯(lián)系，調(diào)配，妥善安頓；（四）、貨源控制：對(duì)公司貨源實(shí)行有效的控制，結(jié)合市場(chǎng)及銷(xiāo)售情況，及時(shí)制定貨源控制方案并付諸實(shí)施。３.２、售服主管一、崗位職責(zé)：（一）、負(fù)責(zé)按客服相關(guān)制度、流程進(jìn)行統(tǒng)一化管理和督導(dǎo)公司客服部日常工作；（二）、負(fù)責(zé)調(diào)解公司重大客訴，并負(fù)責(zé)對(duì)贈(zèng)品或禮金金額進(jìn)行確認(rèn)和審核；（三）、負(fù)責(zé)退換貨手續(xù)的審核；（四）、負(fù)責(zé)安排本部門(mén)執(zhí)行商場(chǎng)經(jīng)理、樓層經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)和工作；（五）、負(fù)責(zé)本部門(mén)CRM系統(tǒng)操作培訓(xùn)和提出系統(tǒng)升級(jí)改進(jìn)建議或方案；（六）、負(fù)責(zé)對(duì)超時(shí)未處理投訴或重大投訴的上報(bào)和跟蹤工作；（七）、協(xié)助樓層經(jīng)理解決、處理顧客投訴等售后服務(wù)問(wèn)題，維護(hù)公司的聲譽(yù)；（八）、負(fù)責(zé)公司顧客來(lái)電咨詢、來(lái)訪投訴信息的處理及辦理公司退換貨并引導(dǎo)再購(gòu)物工作；（九）、依公司流程制度，正確、正面咨詢、解答用戶來(lái)電信息，并引導(dǎo)用戶來(lái)店購(gòu)物；（十）、負(fù)責(zé)公司所在區(qū)域工商、消協(xié)的外聯(lián)工作，負(fù)責(zé)處理其轉(zhuǎn)來(lái)的投訴。二、工作標(biāo)準(zhǔn)：（一）、規(guī)范公司員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高公司的服務(wù)質(zhì)量；（二）、對(duì)公司的CRM系統(tǒng)進(jìn)行操作和管理；（三）、接聽(tīng)公司各類(lèi)咨詢、投訴，解答顧客疑問(wèn)，引導(dǎo)顧客購(gòu)物；（四）、調(diào)解公司重大客訴。積極、熱情接待各類(lèi)顧客投訴，避免矛盾激化，杜絕出現(xiàn)負(fù)面影響；（五）、依據(jù)公司要求為顧客提供引導(dǎo)、咨詢、退換貨等服務(wù)，直至消費(fèi)者滿意；（六）、處理工商、消協(xié)以及其他政府職能部門(mén)轉(zhuǎn)來(lái)的各項(xiàng)投訴，對(duì)于處理不了或超出權(quán)限的投訴及時(shí)上報(bào)。三、每日工作流程：7：30——7：50準(zhǔn)時(shí)到崗，統(tǒng)計(jì)到崗情況，檢查員工儀容儀表。7：50——8：20參加晨檢，進(jìn)行工作安排。8：45——9：00組織部門(mén)會(huì)議，總結(jié)、布置當(dāng)天工作。9：00——10:00對(duì)前一天CRM系統(tǒng)退換貨錄入數(shù)據(jù)與ERP系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)數(shù)據(jù)無(wú)誤。10:00——12:00進(jìn)行咨詢、來(lái)訪投訴信息的處理及辦理公司退換貨并引導(dǎo)再購(gòu)工作。11：30——13：30輪班午餐。避免出現(xiàn)空崗的現(xiàn)象。13：00——17：00處理相關(guān)的售后問(wèn)題，尤其是重大投訴事件必須耐心解決。17：00——18：00對(duì)當(dāng)天CRM系統(tǒng)錄入數(shù)據(jù)與ERP系統(tǒng)進(jìn)行核對(duì)，總結(jié)、分析退換貨、客訴的主要原因，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)解決、上報(bào)。18：00——18：30將當(dāng)日工作進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和未解決的問(wèn)題記錄在冊(cè)。18：00——19：00安排輪班晚餐。避免出現(xiàn)空崗的現(xiàn)象。19：00——19：30參加公司管理例會(huì)，上報(bào)當(dāng)天工作情況，并對(duì)第二天的工作內(nèi)容進(jìn)行計(jì)劃。（注：每周至少一次與公司所在區(qū)域工商、消協(xié)的外聯(lián)溝通工作，如有必要可登門(mén)拜訪。）４、人力勞資部下屬人力主管、后勤主管（下屬保安、保潔、維修工）4.1、人力主管一、崗位職責(zé)：（一）、規(guī)劃：根據(jù)下發(fā)的公司費(fèi)用計(jì)劃，合理控制公司各項(xiàng)費(fèi)用的支出，并對(duì)使用情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、控制。（二）、管理： 1、巡檢：負(fù)責(zé)每天在賣(mài)場(chǎng)中進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)指揮工作。根據(jù)公司的檢查制度，每天對(duì)公司全體員工的考勤、儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生進(jìn)行巡檢。對(duì)違紀(jì)人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)、整改、處罰，使賣(mài)場(chǎng)員工的紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生不斷提高；2、培訓(xùn)：負(fù)責(zé)根據(jù)公司制訂的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、言行規(guī)范、服務(wù)技巧重要文件等內(nèi)容在公司實(shí)地培訓(xùn)，確保公司各崗位員工熟知；3、協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)周邊地區(qū)政府部門(mén)關(guān)系協(xié)調(diào)、溝通、應(yīng)急事務(wù)的處理；4、路演：負(fù)責(zé)戶外路演活動(dòng)的廠家、場(chǎng)地、位置、形式、活動(dòng)時(shí)間、人員進(jìn)行確認(rèn)后，具體安排、實(shí)施；5、資產(chǎn)：負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)的檢查，并監(jiān)督、指導(dǎo)維修工及時(shí)對(duì)公司資產(chǎn)進(jìn)行維護(hù)及保養(yǎng)；6、內(nèi)保管理：保證公司財(cái)產(chǎn)的安全，若發(fā)生意外事故及時(shí)報(bào)案；7、消防事務(wù)：向公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)反映消防工作中的問(wèn)題，并立即解決；8、對(duì)公司裝修給予配合并監(jiān)督、檢查、驗(yàn)收。協(xié)助樓層經(jīng)理處理樓層日常事務(wù)。（三）、執(zhí)行：1、針對(duì)公司行政工作及公司需協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，參加樓層經(jīng)理例會(huì)，會(huì)后將會(huì)議精神轉(zhuǎn)達(dá)給商場(chǎng)經(jīng)理；2、負(fù)責(zé)公司晨檢工作的計(jì)劃與組織。（四）、人員發(fā)展：做為員工向上投訴、反饋問(wèn)題的一個(gè)窗口，負(fù)責(zé)員工關(guān)系的穩(wěn)定和協(xié)調(diào)，更好的營(yíng)造和諧的人文環(huán)境。二、工作標(biāo)準(zhǔn)：（一）、每天在賣(mài)場(chǎng)中進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)指揮工作不得少于6個(gè)小時(shí)。同時(shí)根據(jù)公司的檢查制度，每天不少于6次對(duì)公司進(jìn)行巡檢，對(duì)違紀(jì)人員進(jìn)行相應(yīng)處罰、整改、培訓(xùn)，使賣(mài)場(chǎng)員工紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生不斷提高；（二）、每天至少3次進(jìn)行價(jià)簽、功能卡、樣機(jī)卡、爆炸、POP等的抽檢，務(wù)必保證價(jià)簽、功能卡、樣機(jī)卡、爆炸、POP等按照公司的相關(guān)規(guī)定填寫(xiě)、打印、張貼、擺放；（三）、每天至少一次對(duì)廠家提供的宣傳品進(jìn)行審核，確保內(nèi)容不違反國(guó)家廣告宣傳的相關(guān)規(guī)定，如《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《廣告法》等；（四）、每天必須對(duì)公司公共區(qū)域、門(mén)前三包區(qū)域、公司辦公區(qū)域、展臺(tái)展柜、商品樣機(jī)、公司更衣室、員工休息室、衛(wèi)生間等進(jìn)行衛(wèi)生檢查，使公司所屬各區(qū)域衛(wèi)生達(dá)到政府機(jī)關(guān)及公司內(nèi)部相關(guān)要求；（五）、每天必須對(duì)公司員工行為規(guī)范、辦公秩序、消防安全、庫(kù)房商品碼放及商品安全等事項(xiàng)進(jìn)行檢查，以達(dá)到政府機(jī)關(guān)及公司內(nèi)部相關(guān)要求；（六）、每周必須與相關(guān)聯(lián)系單位進(jìn)行1次以上的溝通，維護(hù)好與各聯(lián)系單位之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系；（七）、能夠與當(dāng)?shù)卣芾聿块T(mén)進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，遇有重要節(jié)、假日要做好與相關(guān)合作單位的上門(mén)慰問(wèn)工作（如：五一、十一、春節(jié)、中秋等）；（八）、做好公司的培訓(xùn)工作，確保公司文件、標(biāo)準(zhǔn)、制度等在公司快速傳達(dá)、落實(shí)。在每天巡檢過(guò)程中對(duì)各崗位人員的掌握情況進(jìn)行抽查（每天每品項(xiàng)抽查不少于1人）；（九）、每天營(yíng)業(yè)前5分鐘安排迎賓人員到崗迎賓，迎賓不得少于15分鐘，營(yíng)業(yè)結(jié)束前15分鐘安排送賓人員到崗送賓，確保迎、送賓工作按照公司要求的時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、迎送賓語(yǔ)規(guī)范進(jìn)行；（十）、根據(jù)公司的激勵(lì)機(jī)制，每天在巡檢的過(guò)程中安排2到4小時(shí)的時(shí)間與員工進(jìn)行有效溝通，了解員工對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的認(rèn)識(shí)；每月定期組織員工生日會(huì)、拓展等活動(dòng)、以提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和員工持續(xù)的工作激情；（十一）、對(duì)戶外路演活動(dòng)的廠家、場(chǎng)地、位置、形式、活動(dòng)時(shí)間、人員進(jìn)行確認(rèn)后，具體安排、實(shí)施；（十二）、保證公司財(cái)產(chǎn)的安全，若發(fā)生意外事故及時(shí)報(bào)案，并負(fù)責(zé)整理理賠所需的一切資料。三、每日工作流程：7：30——7：50到崗，準(zhǔn)備晨檢資料，對(duì)當(dāng)日出勤情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，協(xié)助樓層經(jīng)理完成高效率的晨會(huì)。并計(jì)劃安排當(dāng)天工作。7：50——8：20晨檢。（對(duì)公司重要文件進(jìn)行及時(shí)培訓(xùn)）8：45——9：00檢查賣(mài)場(chǎng)整體情況，確保能正常營(yíng)業(yè)。9：00——9：15組織員工迎賓，檢查迎賓導(dǎo)購(gòu)人員是否按時(shí)到崗。9：15——10：00第一次巡檢，重點(diǎn)在于檢查員工的言行舉止，儀容儀表是否符合規(guī)范。10：00——10：30處理相關(guān)日常工作。11：00——11：30第二次巡查賣(mài)場(chǎng)，重點(diǎn)檢查員工的服務(wù)規(guī)范對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)與樓層經(jīng)理溝通。11：30——13：30安排午餐和第三次巡檢，重點(diǎn)檢查員工紀(jì)律，空崗情況以及各樓層經(jīng)理的區(qū)域管理情況。13：30——14：30檢查公司上午下發(fā)的相關(guān)文件并及時(shí)傳達(dá)。14：30——15：30進(jìn)行第四次巡查，針對(duì)于員工紀(jì)律、行為規(guī)范等。15：30——16：00針對(duì)上午安排的工作進(jìn)行跟蹤、督促。16：00——17：30第五次巡檢，針對(duì)銷(xiāo)售情況、賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生情況進(jìn)行整改。17：30——18：00參加公司管理層會(huì)議，分析通報(bào)當(dāng)天存在的問(wèn)題，并提出解決方案和要求。18：00——19：00安排就餐，避免出現(xiàn)空崗的現(xiàn)象。19：00——19：30第六次巡檢，主要檢查賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生。閉店前15分鐘組織送賓。4.2、后勤主管一、崗位職責(zé)：（一）、后勤管理制度建設(shè)：1、負(fù)責(zé)制定公司后勤相關(guān)管理制度，上報(bào)商場(chǎng)經(jīng)理審批；2、后勤管理制度經(jīng)商場(chǎng)經(jīng)理批準(zhǔn)后貫徹執(zhí)行，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督；3、根據(jù)公司發(fā)展及出現(xiàn)的新情況，及時(shí)對(duì)后勤管理制度進(jìn)行修訂、完善。（二）、清潔綠化管理：1、定期或不定期對(duì)公司清潔工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，保證良好的辦公、營(yíng)業(yè)環(huán)境；2、對(duì)辦公區(qū)域內(nèi)的綠化工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。（三）、安全保衛(wèi)管理：1、建立公司安全保衛(wèi)系統(tǒng)，配置保安員等；2、定期或不定期對(duì)公司內(nèi)安全情況、安全設(shè)施進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；3、出現(xiàn)安全事故及時(shí)協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。（四）、車(chē)輛管理：1、負(fù)責(zé)公司公務(wù)車(chē)輛的調(diào)度與管理，協(xié)調(diào)各部門(mén)的車(chē)輛使用情況；2、組織人員做好車(chē)輛的日常保養(yǎng)及車(chē)輛年檢等事宜，控制公司的交通費(fèi)用支出。（五）、其他管理職責(zé)：1、嚴(yán)格執(zhí)行后勤部各項(xiàng)費(fèi)用的審批制度，確保后勤費(fèi)用的支出控制在預(yù)算范圍之內(nèi)；2、負(fù)責(zé)物品采購(gòu)、報(bào)銷(xiāo)、并根據(jù)批準(zhǔn)的申請(qǐng)單發(fā)放；3、配合人力資源部定期組織本部門(mén)員工進(jìn)行工作技能培訓(xùn)，提高后勤服務(wù)水平；4、負(fù)責(zé)本部門(mén)人員工作的安排、調(diào)配及日常事務(wù)管理；5、負(fù)責(zé)公司電器、電路、展臺(tái)等日常用材的報(bào)修。二、工作標(biāo)準(zhǔn)：（一）、將各項(xiàng)制度的完善及有效執(zhí)行程度作為考核標(biāo)準(zhǔn)；（二）、將員工投訴事件件數(shù)及處理滿意度作為考核標(biāo)準(zhǔn)；（三）、將員工對(duì)工作環(huán)境的滿意度作為考核標(biāo)準(zhǔn)；（四）、將安全事故的發(fā)生率作為考核標(biāo)準(zhǔn)；（五）、將公務(wù)車(chē)輛的使用狀況，交通費(fèi)用的控制成果作為考核標(biāo)準(zhǔn)；（六）、將公司日常用材報(bào)修的完成效率作為考核標(biāo)準(zhǔn)；（七）、將本部門(mén)各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，計(jì)劃及時(shí)完成的程度作為考核標(biāo)準(zhǔn)。、保安.1、保安班長(zhǎng)：一、崗位職責(zé)：（一）、協(xié)助后勤主管管理公司安全消防保衛(wèi)工作；（二）、協(xié)助后勤主管參與戶外路演、突發(fā)事件處理、特價(jià)機(jī)銷(xiāo)售工作；（三）、協(xié)助后勤主管管理巡檢組、交接班規(guī)范等組；（四）、協(xié)助后勤主管參與廢舊物資處理、設(shè)施及資產(chǎn)維護(hù)、展臺(tái)維護(hù)、交款組織協(xié)調(diào)管理工作；（五）、負(fù)責(zé)物流庫(kù)房的安全、消防管理工作，落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度和防范措施，維護(hù)公司正常經(jīng)營(yíng)秩序，確保人員財(cái)產(chǎn)安全；（六）、負(fù)責(zé)本班安保人員的日常管理教育工作，了解掌握全班人員的思想狀況，落實(shí)各項(xiàng)工作和生活標(biāo)準(zhǔn)，定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)；（七）、根據(jù)公司安全管理要求，積極查找安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；（八）、督導(dǎo)、檢查營(yíng)業(yè)人員，以及相關(guān)工作人員落實(shí)公司安全管理制度，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)情況予以糾正，并及時(shí)匯報(bào)；（九）、維護(hù)公司的服務(wù)設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生，督促執(zhí)行每日設(shè)施設(shè)備巡檢,與人力主管、后勤主管做好銜接，并積極為顧客提供安全的購(gòu)物環(huán)境和相關(guān)的服務(wù)工作；（十）、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示，帶領(lǐng)安保人員處理各類(lèi)突發(fā)事件，執(zhí)行臨時(shí)支援任務(wù)；（十一）、負(fù)責(zé)檢查公司物流庫(kù)房的消防設(shè)施、器材，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)匯報(bào)并落實(shí)整改方案。二、工作標(biāo)準(zhǔn)：（一）、每天營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)保證6小時(shí)以上的賣(mài)場(chǎng)巡視時(shí)間；（二）、每天夜間對(duì)執(zhí)勤人員至少進(jìn)行兩次以上的查崗；（三）、對(duì)安保人員的執(zhí)勤區(qū)域進(jìn)行合理劃分，保證在重要位置有人監(jiān)控，加強(qiáng)數(shù)碼、筆記本等高價(jià)小件商品的巡視；（四）、每日對(duì)公司重點(diǎn)部位（財(cái)務(wù)室、收銀臺(tái)）進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患并立即上報(bào)，確保公司財(cái)產(chǎn)安全；（五）、每日對(duì)公司消防設(shè)備、設(shè)施、消防通道、電器線路、燈箱燈具等進(jìn)行例行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患并立即上報(bào)安保部，確保公司消防安全。節(jié)前或遇有重大活動(dòng)時(shí)必須加大檢查力度；（六）、針對(duì)公司促銷(xiāo)活動(dòng)等級(jí)，安排安保人員對(duì)重點(diǎn)收銀臺(tái)做好安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)禁非財(cái)務(wù)人員或無(wú)關(guān)工作人員進(jìn)入收銀臺(tái)；（七）、每日下班前10分鐘，由各樓層經(jīng)理與保安班長(zhǎng)，按照交接控制表進(jìn)行工作交接；（八）、每天營(yíng)業(yè)完畢后配合庫(kù)管對(duì)庫(kù)房商品、庫(kù)區(qū)衛(wèi)生、安全情況進(jìn)行班后交接，并簽字確認(rèn)；（九）、在突發(fā)事件，如火災(zāi)、地震發(fā)生時(shí)，應(yīng)根據(jù)公司突發(fā)事件處理預(yù)案協(xié)助商場(chǎng)經(jīng)理、樓層經(jīng)理，救災(zāi)部門(mén)開(kāi)展工作，指揮安保人員保衛(wèi)公司的員工安全、財(cái)產(chǎn)安全；（十）、每月組織對(duì)公司全體員工進(jìn)行安全消防知識(shí)培訓(xùn)。三、每日工作流程：7：30——7：50檢查樣機(jī)情況。7：50——8：20晨檢，領(lǐng)誦晨檢口號(hào)。8：20——8：30按照分工提前到達(dá)指定值班崗位，做好開(kāi)店前準(zhǔn)備。8：30——11：30值班：根據(jù)公司客流量情況調(diào)整崗位和重點(diǎn)防范部位確保賣(mài)場(chǎng)安全。11：30——13：30午餐：與值班人員輪流就餐。13：30——18：00值班：根據(jù)公司客流量情況調(diào)整崗位和重點(diǎn)防范部位確保賣(mài)場(chǎng)安全。18：00——19：00晚餐：與值班人員輪流就餐。19：00——19：30做好營(yíng)業(yè)結(jié)束前的檢查，包括消防設(shè)施、樣機(jī)，并與樓層經(jīng)理進(jìn)行交接。注：閉店后10分鐘開(kāi)始與各柜組進(jìn)行貴重物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并交接，督促員工關(guān)閉樣機(jī)展臺(tái)電源，并檢查維護(hù)保養(yǎng)各消防設(shè)施器材。.2、保安員：一、崗位職責(zé)：（一）、做好公司物流庫(kù)房范圍內(nèi)的安全保衛(wèi)和消防管理工作，維護(hù)單位正常經(jīng)營(yíng)秩序，保障人員財(cái)產(chǎn)的安全；（二）、負(fù)責(zé)本崗位的安全工作，為顧客提供安全的購(gòu)物環(huán)境和做好相關(guān)的服務(wù)工作；（三）、執(zhí)行各類(lèi)商品進(jìn)出公司的管理工作，查驗(yàn)商品規(guī)格、型號(hào)，以及相應(yīng)的手續(xù)票據(jù)，對(duì)出入庫(kù)區(qū)的送貨車(chē)輛、廠商人員、物流人員、我方員工進(jìn)行登記；（四）、執(zhí)行本公司重點(diǎn)部位安全保衛(wèi)工作，做好銀行在公司收款時(shí)的安全工作；（五）、負(fù)責(zé)公司商品的交接工作，每日上下班之前，對(duì)公司內(nèi)的商品進(jìn)行交接，保證賬實(shí)相符；（六）、負(fù)責(zé)對(duì)公司客流以及門(mén)前車(chē)輛的疏導(dǎo)工作，維護(hù)正常營(yíng)業(yè)秩序，保證出入口通暢；（七）、負(fù)責(zé)每日定時(shí)對(duì)公司內(nèi)的各類(lèi)安全防盜設(shè)施和消防設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消防通道通暢；（八）、完成每日的公司設(shè)備設(shè)施的巡檢工作，并做好登記上報(bào)工作。二、工作標(biāo)準(zhǔn)：（一）、每天營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)保證4小時(shí)以上的賣(mài)場(chǎng)巡視時(shí)間；（二）、保證營(yíng)業(yè)期間樣機(jī)的安全，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)；（三）、在夜間值勤期間應(yīng)保證兩人以上同時(shí)巡檢，巡檢范圍應(yīng)針對(duì)易于犯罪分子隱藏的地點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)檢查，警惕賣(mài)場(chǎng)附近的可疑分子；（四）、如發(fā)現(xiàn)顧客在公司中的偏激和不文明行為應(yīng)及時(shí)制止，并立即通知安保班長(zhǎng)，保障公司財(cái)產(chǎn)、顧客和員工的人身安全；（五）、根據(jù)直銷(xiāo)員對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研人員的舉報(bào)，阻止其獲得真實(shí)的信息；（六）、不允許非我公司人員接觸查詢點(diǎn)的電腦，嚴(yán)格保密。不允許泄露；（七）、在公司開(kāi)業(yè)、節(jié)假日促銷(xiāo)等公司重大活動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)疏導(dǎo)顧客交款工作，確保交款秩序的有序進(jìn)行,避免引起顧客流失和客訴；（八）、在突發(fā)事件，如火災(zāi)、地震發(fā)生時(shí)，應(yīng)根據(jù)公司突發(fā)事件處理預(yù)案保衛(wèi)公司的員工安全、財(cái)產(chǎn)安全；（九）、嚴(yán)格按照每日班后交接制度認(rèn)真執(zhí)行。三、每日工作流程：7：30——7：50檢查樣機(jī)情況。7：50----8：20晨檢。8：20----8：30按照分工提前到達(dá)指定值班崗位，做好開(kāi)店前準(zhǔn)備。注：各保安人員按排班時(shí)間全天值班，并根據(jù)公司客流量情況調(diào)整崗位和重點(diǎn)防范部位確保賣(mài)場(chǎng)安全。閉店后10分鐘開(kāi)始與各柜組進(jìn)行貴重物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并交接，對(duì)員工關(guān)閉樣機(jī)展臺(tái)電源，并檢查維護(hù)保養(yǎng)各消防設(shè)施器材。、保潔一、崗位職責(zé)：（一）、根據(jù)行政后勤部制度的工作時(shí)間進(jìn)行日常保潔工作；（二）、負(fù)責(zé)公司大廳、辦公區(qū)過(guò)道、電梯間、茶水間等公共場(chǎng)所衛(wèi)生的清掃，保持所有公共場(chǎng)所的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無(wú)塵土、無(wú)衛(wèi)生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；（三）、負(fù)責(zé)會(huì)議室、貴賓廳會(huì)前、會(huì)后的清掃、整理工作；（四）、負(fù)責(zé)打掃各獨(dú)立辦公室的地面衛(wèi)生，清倒辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂；（五）、保持公共場(chǎng)所樓梯扶手、窗臺(tái)表面無(wú)灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境美觀；（六）、保持所有公共場(chǎng)所玻璃窗在視線內(nèi)無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上；（七）、洗手池?zé)o皂跡、無(wú)污點(diǎn),無(wú)污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮、整潔；（八）、墻面天花板衛(wèi)生，整潔美觀，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵、印痕、脫皮、污跡，做到每周至少清掃一遍；（九）、所有公共場(chǎng)所痰盂位置設(shè)置合理、數(shù)量充足、無(wú)外溢現(xiàn)象，表面干凈無(wú)污跡，做到每天擦洗痰盂兩遍；（十）、垃圾箱位置設(shè)置合理、數(shù)量充足，無(wú)外溢現(xiàn)象，表面干凈無(wú)污跡，每天清理兩次；（十一）、負(fù)責(zé)清掃辦公大樓的公共廁所衛(wèi)生及墻面、地面衛(wèi)生、蜘蛛網(wǎng)、污物，每天上、下午各清掃一次以上。做到廁所清潔無(wú)異味，地面干凈無(wú)污跡、積水、紙屑，保證墻面瓷磚光亮，無(wú)水印、無(wú)污跡；（十二）、及時(shí)疏通下水道（指堵塞不嚴(yán)重時(shí)）；（十三）、負(fù)責(zé)管理清掃工具、清運(yùn)工具，按時(shí)清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾；（十四）、按時(shí)澆灌樓內(nèi)擺放的盆花，剪枝、施肥，除蟲(chóng)；（十五）、負(fù)責(zé)樓內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)過(guò)道樓梯無(wú)煙頭、垃圾及雜物，每天認(rèn)真打掃每個(gè)會(huì)議室，保持干凈；（十六）、注意節(jié)約用水、用電。二、工作標(biāo)準(zhǔn)：（一）、負(fù)責(zé)公司大廳、辦公區(qū)過(guò)道、電梯間、茶水間等公共場(chǎng)所衛(wèi)生的清掃，保持所有公共場(chǎng)所的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無(wú)塵土、無(wú)衛(wèi)生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；（二）、負(fù)責(zé)會(huì)議室、貴賓廳會(huì)前、會(huì)后的清掃、整理工作；（三）、負(fù)責(zé)打掃各獨(dú)立辦公室的地面衛(wèi)生，清倒辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂；（四）、保持公共場(chǎng)所樓梯扶手、窗臺(tái)表面無(wú)灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境美觀；（五）、保持所有公共場(chǎng)所玻璃窗在視線內(nèi)無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上；（六）、洗手池?zé)o皂跡、無(wú)污點(diǎn),無(wú)污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮、整潔；（七）、墻面天花板衛(wèi)生，整潔美觀，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵、印痕、脫皮、污跡，做到每周至少清掃一遍；（八）、所有公共場(chǎng)所痰盂位置設(shè)置合理、數(shù)量充足、無(wú)外溢現(xiàn)象，表面干凈無(wú)污跡，做到每天擦洗痰盂兩遍；（九）、垃圾箱位置設(shè)置合理、數(shù)量充足，無(wú)外溢現(xiàn)象，表面干凈無(wú)污跡，每天清理兩次；（十）、負(fù)責(zé)清掃辦公大樓的公共廁所衛(wèi)生及墻面、地面衛(wèi)生、蜘蛛網(wǎng)、污物，每天上、下午各清掃一次以上。做到廁所清潔無(wú)異味，地面干凈無(wú)污跡、積水、紙屑，保證墻面瓷磚光亮，無(wú)水印、無(wú)污跡；（十一）、及時(shí)疏通下水道（指堵塞不嚴(yán)重時(shí)）；（十二）、負(fù)責(zé)管理清掃工具、清運(yùn)工具，按時(shí)清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾；（十三）、按時(shí)澆灌樓內(nèi)擺放的盆花，剪枝、施肥，除蟲(chóng)；（十四）、負(fù)責(zé)樓內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)過(guò)道樓梯無(wú)煙頭、垃圾及雜物，每天認(rèn)真打掃每個(gè)會(huì)議室，保持干凈；（十五）、注意節(jié)約用水、用電。三、每日工作流程：7：50——8：20晨檢。8：20——8：30按照分工提前到達(dá)指定值班崗位，做好衛(wèi)生工具清潔準(zhǔn)備。8：30——11：30清潔：根據(jù)公司保潔員管理規(guī)定定時(shí)清理公司衛(wèi)生。11：30——13：30午餐：輪流就餐。13：30——18：00清潔：根據(jù)公司保潔員管理規(guī)定定時(shí)清理公司衛(wèi)生。18：00——19：00晚餐：輪流就餐。19：00——19：30做好營(yíng)業(yè)結(jié)束前的清潔工作。注：閉店后10分鐘開(kāi)始與后勤主管做好工作匯報(bào)，檢查清理公司衛(wèi)生，清點(diǎn)擺放好衛(wèi)生用具后方可離崗。、維修工一、崗位職責(zé)：（一）、當(dāng)遇到火災(zāi)、漏水、斷電等情況時(shí)的應(yīng)急處理；（二）、負(fù)責(zé)與物業(yè)方實(shí)施月度水電表核對(duì)工作；（三）、根據(jù)公司的檢查制度，每天不少于六次對(duì)公司進(jìn)行巡檢；（四）、認(rèn)真填寫(xiě)巡檢記錄，對(duì)違規(guī)行為及問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)整改，不能現(xiàn)場(chǎng)解決要及時(shí)上報(bào)及時(shí)解決，并根據(jù)授權(quán)對(duì)違紀(jì)人員進(jìn)行相應(yīng)處罰，巡檢記