高級經濟師之工商管理模擬考試提升B卷附答案

單選題（共100題）1、（）是第一部用于質量管理方面的國際標準，引起了各國工業界及其他行業的強烈反響。A.ISO9000標準B.ISO9001:2000標準C.GB/T19001/ISO9001標準D.GBAT19000/ISO9000標準【答案】A2、穩定戰略的類型不包括（）。A.無變化戰略B.維持利潤戰略C.暫停戰略D.轉向戰略【答案】D3、對生產計劃的監督、檢查和控制，發現偏差及時調整的過程被稱為()。A.生產調度B.生產控制C.生產監督D.生產計劃【答案】A4、關于水平一體化物流的敘述，下列說法正確的是（）。A.水平一體化物流是通過同一行業中多個企業在物流方面的競爭而獲得規模經濟效益和物流效率B.從企業經濟效益上看，水平一體化物流提升了企業物流成本C.從企業的社會效益上看，水平一體化物流增加了社會物流過程中的重復勞動D.實現水平一體化物流的一個重要條件是要有大量的企業參與并有大量的產品物流需求存在【答案】D5、企業在物流據點，根據顧客的訂貨請求將貨物配好，并送交收貨人的物流活動是（）。A.運輸B.配送C.流通加工D.包裝【答案】B6、下列關于員工薪酬的說法不正確的是（）。A.基本薪酬是指企業根據員工所承擔的工作而支付給員工的比較穩定的經濟收入B.薪酬是指員工從事企業所需要的勞動而得到的各種直接的和間接的經濟收入C.間接薪酬的支付很大程度上取決于員工個人的工作和績效D.激勵薪酬是指企業根據員工的績效而支付給員工的具有變動性質的經濟收入【答案】C7、管理者搜集企業內部某種職位信息和任職條件信息，并以特定格式將這些信息描述出來，這一過程稱為（）。A.職務分析B.工作分析C.職務描述D.崗位描述【答案】B8、豐田生產方式的核心為（）。A.準時化B.自動化C.看板管理D.標準化作業【答案】A9、關于中國企業境外間接上市的四個步驟：①資產跨境轉移；②造殼或買殼；③殼公司將境內資產證券化，在境外上市募集資金；④上市公司以外商投資或外債形式將大部分募集資金調回境內使用，下列排序正確的是()。A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→②→④→③D.②→①→④→③【答案】B10、買賣合同中應當明確約定合同履行的期限、方式和地點。其中，履行期限是()。A.合同成立的標志B.合同當事人實現權利和履行義務的時間界限C.合同生效的標志D.行使合同解除權的時間界限【答案】B11、獲利指數法的優點是（）。A.反映了各種投資方案的凈收益B.反映了投資項目的真實報酬率C.反映了投資項目的盈虧程度D.不需考慮資金的時間價值【答案】C12、作為生產企業的一種期量標準，節拍適合于（）生產類型的企業。A.單件B.小批C.成批輪番D.大批量【答案】D13、（）是物料需求計劃的最主要輸入。A.輔助報告B.物料清單C.庫存處理信息D.主生產計劃【答案】D14、企業薪酬調查實施的基本步驟不包括（）。A.確定調查的項目B.建立薪酬等級C.調查結果的分析D.選擇需要調查的職位【答案】B15、作為生產企業的一種期量標準，節拍適合于（）生產類型的企業。A.單件B.小批C.成批輪番D.大批量【答案】D16、形成于商品交易過程中的自然性融資方式是（）。A.吸收直接投資B.經營租賃C.儲存收益D.商業信用【答案】D17、關于福利的缺點，下列說法錯誤的是（）。A.在提高員工工作績效方面的效果不如直接薪酬那么明顯B.具有柔性C.一旦提供很難將其取消D.增加企業的負擔【答案】B18、下列關于資本成本的表述錯誤的是（）。A.資本成本是企業籌資和使用資本而承付的代價B.從投資者的角度看，資本成本是投資者要求的必要報酬率或最低報酬率C.長期資本的用資費用是經常性的，籌資費用通常是在籌資時一次全部支付D.資本成本一般用絕對數表示【答案】D19、準時化生產（JIT）的基本思想是（）。A.降低成本，杜絕一切浪費B.提前準備原材料，保證生產順利進行C.保證生產的連續進行D.以顧客需求為出發【答案】A20、下列關于企業產權制度的說法，錯誤的是（）。A.企業產權制度是指以產權為依托，對企業財產關系進行合理有效的組合與調節的制度安排B.產權制度和所有制既有區別又有聯系C.產權制度不受到所有制的約束D.企業的產權制度一旦形成，便會發揮出其特定的功能【答案】C21、績效作為一種工作結果和工作行為，其特點不包括（）。A.多因性B.穩定性C.多維性D.變動性【答案】B22、不屬于雙贏供應關系管理的策略是（）。A.選擇正確的供應商B.與供應商信息共享C.激勵供應商D.合理評價供應商【答案】A23、法律賦予產業活動中的知識產品所有人對其創造性的智力成果所享有的一種專有權是()。A.商業產權B.特許專營權C.專有技術D.工業產權【答案】D24、（）是網絡型結構，它將眾多獨立的經營單位組成彼此有緊密的橫向和縱向聯系的企業網絡。A.U型企業組織結構B.H型企業組織結構C.M型企業組織結構D.N型企業組織結構【答案】D25、近代企業制度的典型形式為（）。A.合伙企業B.公司C.業主制企業D.家庭手工業【答案】A26、（）是圍繞核心企業，通過對信息流、物流、資金流的控制，將供應商、制造商、分銷商、零售商以及最終消費者連成一個整體的功能網鏈結構。A.生產線B.供應鏈C.供應鏈管理D.區塊鏈【答案】B27、下列關于出境貨物報檢業務的說法錯誤的是()。A.報檢單位首次報檢時須先辦理備案登記手續B.報檢員在報檢時應該出示報檢員證C.出境貨物最遲應于報關或出境裝運前15天向檢驗檢疫機構申請報檢D.出境動物應在出境前60天預報，隔離前7天報檢【答案】C28、隨著社會的發展，流通業越來越離不開先進的技術手段，（）作為廣泛應用現代信息技術的一種手段，他的出現促進了現代商品流通中以適應顧客需求為中心的產銷之間的有機結合，形成了以供應鏈為基礎的產銷一體化整合，使流通主導型經濟開始形成。A.超級市場B.連鎖經營C.電子商務D.物流中心【答案】C29、作為人力資源管理的一項重要職能，績效考核的功能不包括（）。A.審核功能B.管理功能C.溝通功能D.激勵功能【答案】A30、六西格瑪中DMAIC的正確說法是（）。A.D界定M測量A分析I改進C控制B.D測量M界定A分析I改進C控制C.D界定M分析A改進I控制C測量D.D測量M分析A界定I控制C改進【答案】A31、能夠迅速得到有關資料，速度快，節省時間和人力，實施費用較低，調查的資料可以由計算機進行數據處理。這是工作分析方法中（）的優點。A.觀察法B.訪談法C.問卷法D.工作日志法【答案】C32、美國大西洋和太平洋茶葉公司所經營的各種食品，一級品為“安帕格”，二級品為“蘇坦娜”，三級品為“伊歐娜”，這種品牌策略為（）。A.個別品牌策略B.統一品牌策略C.分類家族品牌策略D.企業名稱與個別品牌、商標并用策略【答案】C33、某商品計劃期的固定成本分攤為26萬元，該商品單位變動成本為1200元/臺，商品單價為1400元/臺，則計劃期該商品的保本銷售量為()臺。A.100B.186C.217D.1300【答案】D34、某商品流通企業在第20個周期時，采用二次指數平滑法預測第24個周期的某種鋼材銷售量。已知a20=1857，b20=560，則第24個周期的預測銷售量為()噸。A.1857B.2097C.3097D.4097【答案】D35、（）是利用企業內部和外部現有的信息、資源和情報，對調查內容進行分析研究的一種市場調查方法。A.網絡調查法B.實驗調查法C.訪問法D.文案調查法【答案】D36、關于“第三方物流”企業的物流，下列陳述錯誤的是()。A.“第三方物流”通常也稱為契約物流或物流聯盟B.整個物流過程中進行服務的“第三方”擁有商品所有權C.物流內容包括商品運輸、儲存、配送以及附加的增值服務等D.以現代信息技術為基礎，實現信息和實物的快速、準確的協調傳遞【答案】B37、某商品流通企業預計2011年某種商品的銷售量為3000噸，該種商品的保本銷售量為1800噸，則該種商品的經營安全率是()。A.25.9％B.30.0％C.40.0％D.66.6％【答案】C38、某企業以“底薪提成”的方式支付銷售人員的報酬，其中底薪屬于（）。A.基本薪酬B.補償薪酬C.激勵薪酬D.間接薪酬【答案】A39、由百度在國內率先推出，按照效果付費的網絡推廣方式是()。A.競價排名B.搜索引擎登錄C.搜索引擎優化D.關鍵詞廣告【答案】A40、原材料和生產零部件的缺貨會使企業的經營中斷，無法實現向顧客作出的交貨承諾，保證物料供應不間斷的一個有效的方法是()。A.提升管理水平B.控制生產過程C.減少生產時間D.保持大量庫存【答案】D41、關于企業組織制度應當遵循的原則說法錯誤的是（）。A.合理分配原則B.目標統一原則C.統一指揮原則D.組織彈性原則【答案】A42、某企業采用SWTO分析法進行戰略分析，克服劣勢，利用機會的戰略是（）。A.SOB.STC.WOD.WT【答案】C43、（）是公司的執行機構，負責執行股東機構的決議。A.職工代表大會B.監事會C.董事會D.經理機構【答案】C44、在物料需求計劃（MRP）系統中，主生產計劃是指（）。A.在制品凈生產計劃B.生產調度計劃C.產品產出計劃D.車間的生產作業計劃【答案】C45、兩個以上承運人以同一運輸方式聯運的，與托運人訂立合同的承運人應當對全程運輸承擔責任，損失發生在某一運輸區段的，與托運人訂立合同的承運人和該區段的承運人承擔()責任。A.連帶B.統一C.完全D.分散【答案】A46、市場細分的步驟中，根據潛在細分市場的特征，為潛在細分市場命名的上一步驟為（?）。A.選擇與確定營銷目標B.排除潛在消費者的共同需求C.測量各細分市場的大小D.進一步認識各細分市場的特點【答案】B47、某化妝品企業為了擴大產品的銷量，擬定了新的市場營銷策略，積極開展市場營銷活動，從企業戰略層次分析，該企業的此項戰略屬于（）。A.企業總體戰略B.企業緊縮戰略C.企業穩定戰略D.企業職能戰略【答案】D48、一批商品的實際毛重是450千克，體積是2400000立方厘米，該批商品的計費重量為（）千克。A.400B.450C.500D.550【答案】B49、美國戰略學家邁克爾·波特提出基本競爭戰略不包括（）。A.成本領先戰略B.多元化戰略C.集中戰略D.差異化戰略【答案】B50、在技術創新戰略制定過程中，以下關于分析企業技術創新外部環境的說法錯誤的是（）。A.外部環境分析主要是宏觀環境分析和市場行業環境分析B.宏觀環境分析包括經濟、社會、法律、政治、文化等因素C.市場行業環境分析包括潛在進入者、供應商、顧客、替代產品、行業內部現有企業D.主要內容是確認企業的資源、能力及核心技術能力【答案】D51、物聯網的特征不包括()。A.是各種感知技術的廣泛應用B.具有智能處理的能力C.具有網絡融合的能力D.是一種建立在互聯網上的泛在網絡【答案】C52、汽車生產企業的裝配流水線車間所采用的生產過程空間組織形式是（）。A.固定布置B.工藝專業化布置C.對象專業化布置D.混合類型布置【答案】C53、在采用折中準則進行決策時，樂觀系數a的取值范圍是()。A.-1＜a＜1B.0＜a＜1C.0.5＜a＜1D.0＜a＜0.5【答案】B54、為保證生產計劃目標的實現，按照生產計劃的要求，對企業的生產活動全過程的檢查、監督、分析偏差和合理調節的系列活動是（）。A.生產監督B.生產控制C.生產調度D.生產作業控制【答案】B55、關于企業的目標，下列選項說法錯誤的是（）。A.企業的社會目標和經濟目標兩者的關系為相互排斥B.企業具有經濟目標和社會目標C.企業的經濟目標就是通過生產經營活動獲取利潤，爭取利潤的最大化D.企業的社會目標是滿足社會需要【答案】A56、協調企業日常生產活動的中心環節是（）。A.生產作業計劃B.中長期生產計劃C.年度生產計劃D.生產計劃【答案】A57、計算機軟件創作者出賣具有知識產權的計算機軟件，在買賣合同履行完畢后，一般情況下該軟件的知識產權屬于()。A.買受人B.出賣人C.雙方共同所有D.知識產權局【答案】B58、企業根據自身的資源及營銷實力選擇幾個細分市場作為目標市場，并為各目標市場制定特別的營銷組合策略，這種策略稱為()。A.成本領先策略B.差異性營銷策略C.迎頭定位營銷策略D.撇脂營銷策略【答案】B59、關于市場定位，下列說法錯誤的是（）。A.為自己的產品創立鮮明的特色或個性B.不能夠塑造出本企業產品與眾不同的個性或形象C.企業要了解競爭對手的產品具有何種特色D.企業要研究消費者對該產品的各種屬性的重視程度【答案】B60、企業將市場劃分成幾個區域，在每個區域中選擇某個城市作為基點，這屬于地區定價策略中的（）。A.產地定價B.地區定價C.統一送貨定價D.基點定價【答案】D61、下列工作中，屬于生產過程空間組織工作的是（）。A.安排零件在工序間的移動方式B.布置生產車間內的機器位置C.控制產品質量D.制訂勞動定額【答案】B62、生產調度工作的基本要求是()。A.快速、準確B.簡單、有效C.迅速、統一D.主動、準確【答案】A63、在創新者之后靠前的（）的用戶屬于早期采用者。A.2.5%B.13.5%C.34%D.16%【答案】B64、某企業運用提前期法來確定各車間的生產任務。裝配車間（最后車間）10月份應生產1000號，產品的平均產量為10臺，該產品在機械加工車間的出產提前期為50天，則機械加工車間10月份出產的累積號是（）。A.600B.900C.1500D.1800【答案】C65、全面質量管理實施的工作程序中，首步是（）。A.開始B.決策C.準備D.擴展【答案】B66、下列各項中，不屬于公司股東權利的是（）。A.表決權B.凈資產權C.檢查權D.公司經營權【答案】D67、法律賦予產業活動中的知識產品所有人對其創造性的智力成果所享有的一種專有權是()。A.商業產權B.特許專營權C.專有技術D.工業產權【答案】D68、某企業生產甲產品，投資額為200萬元，投資收益率為20%，單位可變成本為10元，固定成本為80萬元，預期銷售量為10萬個，其盈虧平衡產量為()個。A.11111B.36363C.44444D.66667【答案】D69、豐田準時化生產體系質量保證的重要手段是（）。A.專業化B.準時化C.自動化D.多面化【答案】C70、從根本上看，現代企業經營管理的核心是（）。A.以控制為主B.以營銷為主C.以研發為主D.以人為主【答案】D71、在企業推行全面質量管理時，有“三全一多樣”的要求，這指的是（）。A.全社會的質量管理、全企業的質量管理、全員參加的質量管理、多方法的質量管理B.全社會的質量管理、全過程的質量管理、全員參加的質量管理、多方合作的質量管理C.全社會的質量管理、全企業的質量管理、全過程參加的質量管理、多方合作的質量管理D.全企業的質量管理、全過程的質量管理、全員參加的質量管理、多方法的質量管理【答案】D72、買賣合同的標的物是指()。A.出賣人有處分權的物品B.出賣人自己生產的物品C.出賣人持有的物品D.出賣人使用過的物品【答案】A73、某企業在產品的檢驗階段，不論是對最終產品或是在制品，都把質量信息及時反饋并認真處理，這體現了全面質量管理實施原則中的（）。A.經濟原則B.協作原則C.謹慎原則D.預防原則【答案】D74、下列哪項不能體現企業制度的法制作用？（）A.規范企業成員應有的行為規范B.賦予制度監督機構行政強制執行權C.為員工提供通過努力可以達到的預期目標D.對違反制度的組織或個人進行相應的處罰【答案】C75、下列各項中，不屬于生產商對中間商行為評估的評價標準的是（）。A.平均存貨水平B.交貨地點C.服務顧客水平D.銷售定額完成情況【答案】B76、下列關于電子數據交換（EDI）的說法錯誤的是（）。A.電子數據交換必須用統一的標準編制各種商業資料B.在電子數據交換系統中，數據僅在貿易伙伴之間進行電子化流通C.電子數據交換所傳送的資料是一般業務資料，如發票、訂單等，而不是一般性的通知D.數據傳輸由收送雙方的計算機系統直接傳送、交換資料，不需要人工介入操作【答案】B77、關于員工培訓的目的，下列說法錯誤的是（）。A.使新進入企業的院校畢業生符合職位要求B.追求社會秩序得以重建和優化C.使企業培育企業文化，統一員工理念的需要得以滿足D.使企業提升整體績效，增強競爭優勢的目的得以實現【答案】B78、下列各項中，屬于年度計劃控制負責人的是（）。A.企業中層經理和銷售人員B.市場營銷管理控制人員C.最高主管和市場營銷審計人員D.最高主管和企業中層經理【答案】D79、假設無風險報酬率為3．5％，某公司股票的風險系數為1．2，市場平均報酬率為9．5％，則該公司發行股票的資本成本率為（）。A.9.5％B.9.9％C.10.7％D.13.0％【答案】C80、（）的核心是企業加強內部成本控制。A.成本領先戰略B.差異化戰略C.集中戰略D.緊縮戰略【答案】A81、下列各項中，不屬于企業研究消費者市場內容的是（）。A.購買主體B.購買客體C.購買方式D.購買過程【答案】C82、人力資源規劃制定的步驟不包括（）。A.收集信息B.人力資源規劃實施與效果評價C.人力資源需求與供給預測D.進行績效考核【答案】D83、生產系統內部各種資源能力的綜合反映指的是（）。A.生產規模B.生產能力C.生產資源D.生產方式【答案】B84、2020年底，某公司的戰略作出重大調整，該公司宣布，為了集中資源與其他公司在手機市場上競爭，它將剝離半導體業務，這種戰略屬于（）。A.放棄戰略B.暫停戰略C.轉向戰略D.一體化戰略【答案】A85、目前來說最具有代表性的財務管理目標不包括（）。A.以利潤最大化為目標B.以產量最大化為目標C.以每股收益最大化為目標D.以股東財富最大化為目標【答案】B86、反映企業發展能力的指標不包括（）。A.銷售增長率B.資本積累率C.流動比率D.總資產增長率【答案】C87、某企業采用多種形式的運輸網絡、多元信息獲取途徑、敏捷的供應鏈系統的物流策略來獲得（）的競爭優勢。A.敏捷性B.合作型C.柔性D.客戶滿意度【答案】C88、企業進行生產過程時間組織的目標有（）。A.提高生產率B.提高成本C.節約生產D.充分利用車間的空間位置【答案】A89、ERP的核心模塊是()。A.物流管理模塊B.人力資源模塊C.財務管理模塊D.生產控制模塊【答案】D90、下列關于準確完成物流率計算公式正確的是()。A.迅速及時完成銷售物流量/銷售物流總完成量B.1－貨物沒有及時送達客戶的次數/送貨總次數C.準確無誤完成銷售物流量/銷售物流總完成量D.貨物正確送達客戶手中的次數/送貨總次數【答案】C91、在質量管理領域，考慮1.5倍漂移，六西格瑪表示產品的不合格率不超過（）。A.1.5%B.3.4%C.1.5ppmD.3.4ppm【答案】D92、由于消費者對某產品不感興趣的現象稱為()。A.負需求B.充分需求C.無需求D.過量需求【答案】C93、附有認股權證的是（）籌資形式。A.可交換債券B.優先股C.可轉換債券D.分離交易可轉債【答案】D94、基于（）將技術創新分為產品創新與工藝創新。A.技術創新模式B.技術創新的新穎程度C.技術創新目的D.技術創新對象【答案】D95、企業采購管理是從資源市場獲取資源的過程，僅用于生產目的采購，稱之為()。A.服務采購B.維護采購C.保養采購D.物料采購【答案】D96、（）是圍繞核心企業，通過對信息流、物流、資金流的控制，將供應商、制造商、分銷商、零售商以及最終消費者連成一個整體的功能網鏈結構。A.生產線B.供應鏈C.供應鏈管理D.區塊鏈【答案】B97、下列知識產權具體形式，保護費用最高的是()。A.商標B.專利C.商業秘密D.技術措施【答案】B98、若速動比率大于1，可能導致的結果是（）。A.減少企業的機會成本B.增加企業的機會成本C.增加財務風險D.提高流動資產的收益率【答案】B99、在企業組織設計的程序中，（）是企業組織設計的最后一步。A.確定領導關系B.確定權責范圍C.確定基本架構D.確定組織運營系統【答案】D100、關系營銷層次中，被稱作頻繁市場營銷的是()。A.一級關系營銷B.二級關系營銷C.三級關系營銷D.超級關系營銷【答案】A多選題（共40題）1、企業作為一種經濟和社會組織，要滿足以下（）的需要，承擔相應的責任。A.公眾B.投資者C.政府D.消費者E.不同行業企業【答案】BCD2、下列屬于豐田的生產方式的是（）。A.庫存的工作指令B.自動化C.看板管理D.全面質量管理E.防止過量運送【答案】BCD3、為了有效地和全面地指導企業計劃期的生產活動，生產指標體系應包括()。A.產品品種指標B.產品價格指標C.產品質量指標D.產品產量指標E.產品技術指標【答案】ACD4、與MRPⅡ相比，ERP的優勢在于()。A.更加貼近市場B.功能更加強大C.方法更加合理D.管理面更寬E.成本更低【答案】ABCD5、保稅倉庫貨物儲存保管作業中，保管期間貨物的檢查主要包括()。A.質量檢查B.數量檢查C.做好記錄及時聯系D.分析問題找出原因及時處理E.安全檢査【答案】AB6、檢驗包括哪幾個基本要素（）。A.度量B.比較C.判斷D.處理E.數據【答案】ABCD7、倉儲合同是一種特殊的保管合同，其主要特征是()。A.倉儲合同是雙務有償的合同B.倉儲合同多采用格式合同形式C.倉儲合同的保管人必須具有法人資格D.倉儲合同以儲存動產為對象E.倉儲合同為不要式合同【答案】ACD8、違約責任是合同當事人違反合同約定時應當承擔的法律責任，承擔違約責任的形式主要有()。A.賠禮道歉B.支付違約金C.賠償損失D.實際履行E.消除影響【答案】BCD9、跨國公司的法律組織形式有()。A.母公司B.子公司C.分公司D.合資公司E.聯絡辦事處【答案】ABC10、關于倉庫保管的基本要求，下列說法正確的有()。A.面向通道進行保管B.根據出口頻率選定位置C.同一品種放在同一地方D.根據物品體積安排保管位置E.盡可能在低處碼放【答案】ABC11、商品流通企業創新目標包括服務創新、制度創新和管理創新，其中管理創新目標涉及（）A.經營思路B.企業資源配置方式C.組織結構D.管理風格E.管理模式【答案】ACD12、防止合同爭議發生首先應重視合同訂立的環節，在訂立合同時應做到()。A.明確合同的形式B.遵守訂立合同的基本原則C.注意合同要素的完全D.合同的公證與鑒證E.利害關系人回避【答案】BCD13、企業產權制度的功能包括（）。A.區界功能B.穩定功能C.保障功能D.約束功能E.交易功能【答案】AD14、常用的股權籌資方式有()。A.融資租賃B.吸收直接投資C.商業信用D.發行債券E.發行股票【答案】B15、在豐田式生產管理系統中，看板的功能主要有()。A.保證產品質量B.傳遞生產的工作指令C.防止過量生產D.防止過量運送E.實施“目視管理”【答案】BCD16、ERP中，生產控制模塊的主要內容有()。A.分銷管理B.物料需求計劃C.能力需求計劃D.生產現場控制E.庫存控制【答案】BCD17、企業人力資源模塊包括()。A.人力資源規劃的輔助決策B.招聘管理C.培訓D.工時管理E.工資管理【答案】ABD18、按照檢驗目的的特征，可以將質量檢驗劃分為（）。A.破壞性檢驗B.非破壞性檢驗C.驗收檢驗D.監控檢驗E.感官檢驗【答案】CD19、按照產品品種和產品產量的不同，可以將生產類型劃分為（）。A.大量生產B.成批生產C.連續型生產D.單件生產E.離散型生產【答案】ABD20、生產調度的工作的主要內容有()。A.及時發現生產進度計劃執行過程中的問題，并積極采取措施加以解決B.檢查、督促和協助有關部門及時做好各項生產作業準備工作C.計算負荷率，進行生產任務和生產能力之間的細致平衡D.根據生產需要合理調配勞動力，督促檢查原材料、工具、動力等供應情況和廠內運輸工作E.檢查各生產環節的零件、部件、毛坯、半成品的投入和出產進度【答案】ABD21、法律手段是指通過經濟立法和經濟司法來規范經濟關系和經濟行為，以達到維護經濟秩序、調控經濟活動的目的。下列各項屬于法律手段的特點的有()。A.規范性B.強制性C.統一性D.責任性E.被動性【答案】ABD22、電子商務合同是指通過電腦網絡和電信網絡方式進行的商品交易所簽訂的合同，其主要特點有()。A.合同的成立時間具有靈活性B.合同的生效地點在電腦網絡和電信網絡C.合同的生效方式采取電子簽名(數字簽名)方式D.合同的載體主要表現為電子數據交換和電子郵件E.合同的主體具有電子化和虛擬性的特點【答案】CD23、單件小批生產企業安排生產進度時，應注意的事項有()。A.優先安排延期罰款少的訂單B.優先安排國家重點項目的訂貨C.優先安排生產周期短的訂貨D.優先安排原材料價值和產值量高的訂貨E.優先安排交貨緊的訂貨【答案】BD24、關于市場調查的特點，下列說法正確的有()。A.市場調查是一種有目的、有意識的認識市場的活動，任何一項市場調查，都不是盲目進行，而是圍繞企業經營活動中存在的問題而展開的，有明確的目的性B.市場調查的具體對象是市場體系，即市場主體（個人、家庭、政府、企業）和市場客體（消費品和生產要素）C.市場調查需要借助科學的方法，只有借助科學的方法才能保證收集的信息和數據以及調查結果真實、可靠、準確D.市場調查是一種認識市場的手段，它本身不是目的，它最終是為企業的決策服務的E.市場調查的重點對象是生產者市場【答案】ACD25、成批輪番生產企業的期量標準包括（）。A.節拍B.生產周期C.批量D.生產提前期E.在制品定額【答案】BCD26、成批輪番生產企業的期量標準包括（）。A.節拍B.生產周期C.批量D.生產提前期E.在制品定額【答案】BCD27、物料需求計劃的主要依據有（）。A.主生產計劃B.輔助報告C.產品質量文件D.物料清單E.庫存處理信息【答案】AD28、按照變革力度和解決問題的徹底程度，可以將組織變革分為（）。A.主動性變革B.漸進性變革C.被動性變革D.結構變革E.激進性變革【答案】B29、運輸合同又稱運送合同，其特征有()。A.運輸合同是雙務、有償合同B.運輸合同為諾成合同C.運輸合同是要式合同D.運輸合同的標的是運送行為E.運輸合同較多采用格式合同形式【答案】ABD30、關于國際鐵路聯運運單，下列說法正確的有()。A.是參加聯運發送國鐵路與發貨人之間締結的運送合同B.如果收貨人是銀行，則憑銀行簽發給運輸公司的提貨單放貨C.鐵路運單屬于物權憑證D.發貨人可憑運單副本向收貨人結算貨款E.由運單正本、運行報單、運單副本、貨物交付單等四張組成【答案】ABD31、合同爭議一旦發生，必須公正而及時地解決，合同爭議的解決途徑有()。A.協商B.調解C.仲裁D.經濟訴訟E.強制執行【答案】ABCD32、國際多式聯運的優越性包括()。A.中間環節少，貨運時間短B.節省運雜費用，降低運輸成本C.貨損貨差降低，貨運質量提高D.實現門到場運輸E.責任統一，手續簡單【答案】ABC33、特許經營的本質特征主要體現在()。A.對特許人來說，是技術、管理、品牌等無形資產的擴張，而不是物質資本的擴張B.特許經營是以經營管理權控制所有權的一種商業組織方式C.特許經營是一種特殊交易，在特許經營中，進行交易的是一種特殊商品，它包括商標、專利和經營模式等D.特許經營是一種單零和博弈的商業模式E.特許經營是一種智能型的商業組織形式【答案】ABC34、下列風險屬于海上風險的有()。A.惡劣氣候、雷電B.海嘯、浪擊落海C.船舶擱淺、觸礁D.罷工、交貨不到E.偷竊、短少、滲漏【答案】ABC35、根據調查方法，可以將市場調查分為()。A.描述性市場調查B.預測性市場調查C.文案調查D.實地調查E.專項市場調查【答案】CD36、買賣合同是以買受人支付價款為條件，出賣人轉移財產所有權的合同，其特征有()。A.買賣合同是雙務合同B.買賣合同是有償合同C.買賣合同是非諾成性合同D.買賣合同是要式合同E.買賣合同以買受人支付價款為條件【答案】AB37、倉儲合同保管人的權利包括()。A.要求存貨人提取倉儲物的權利B.收取倉儲費的權利C.提存倉儲物的權利D.轉讓提取倉儲物的權利E.拒收倉儲物或采取措施的權利【答案】ABC38、技術能力包括人的能力和生產設備、面積的能力，其中人的能力包括()。A.人員數量B.實際休息時間C.出勤率D.技術水平E.思想覺悟【答案】ACD39、倉儲合同保管人的權利包括()。A.要求存貨人提取倉儲物的權利B.收取倉儲費的權利C.提存倉儲物的權利D.轉讓提取倉儲物的權利E.拒收倉儲物或采取措施的權利【答案】ABC40、企業制度對經營管理的作用包括（）。A.統一與規范作用B.保障與激勵作用C.穩定與控制作用D.民主與法制作用E.科學與發展作用【答案】ABCD大題（共20題）一、某公司正在論證某生產線改造項目的可行性，經測算，項目完成后生產線的經濟壽命為10年。項目固定資產投資為5500萬元，項目終結時殘值收入為500萬元，流動資產投資為1000萬元：項目完成并投產后，預計每年銷售收入增加2500萬元，每年總固定成本（不含折舊）增加100萬元，每年總變動成本增加900萬元，假設該公司所得稅率為25%。根據上述資料，回答下列問題：1.該項目的每年凈營業現金流量為？2.該項目的初始現金流量為？3.財務可行性評價指標常用的有哪些？4.試簡述內部報酬率法的優缺點？5.現金流量分為哪幾種？【答案】二、英特爾公司（Intel）創立于1968年。1970年代，英特爾開發出世界上第一塊用于個人電腦的4004型微處理器。1980年代。英特爾把普通的芯片制造工藝改造成為世界上最高效、最尖端的工藝。1990年代，在創新理念的指引下不斷改進芯片的設計。使它的年銷售額增長了7倍，超過250億美元，資產回報增長了1倍，資本投資達183億美元。在《財富》雜志評選的全美最受推崇的10家企業中名列第四。在該雜志1999年公布的全球最大500家企業排行中，該公司排名第121，營業收入達262.66億美元，利潤60.68億美元，資產額314.71億美元。英特爾的創始人摩爾從1970年代起就構筑了其賴以成功的商業模式——不斷改進芯片的設計，以技術創新滿足計算機制造商及軟硬件產品公司更新換代、提高性能的需要。摩爾提出。計算機的性能每18個月翻一番，只有不斷創新，才能贏得高額利潤并將獲得的資金再投入到下一輪的技術開發中去。在英特爾推出第一塊用于個人電腦的4004型微處理器之后的一年又推出了升級產品4008，但這段時間微處理芯片還未廣泛應用于CPU。英特爾公司毫不放松，一年后又開發出真正通用型的微處理器8080，使英特爾成為8比特芯片市場的領導者。由于市場前景十分看好，競爭對手很快也就開始生產8比特微處理器。為了保持競爭優勢，英特爾隨后推出了速度更快、功能更多的8085型處理器，并調集人員開始研制更先進的32比特432型微處理器。英特爾為了確保市場份額。抵御其他制造商的競爭，確立了“永不停頓、不斷創新”的企業理念，在技術方面，不斷加強科研開發，并努力拓展產品的適用范圍，始終牢牢地把握產品更新換代的主動權。1.根據英特爾公司的發展歷程談談你對技術創新的理解。2.英特爾公司的發展經驗能夠體現主導設計和技術標準對企業技術發展的什么影響？3.請問英特爾公司所具有的主導設計，如通用型的微處理器8080等，體現了什么特征？【答案】三、某保健食品生產經營企業，在制定產品市場營銷策略之前，分別將消費者分為男性和女性兩個子市場，針對不同子市場消費者需求特點，推出不同產品，制定不同的營銷策略。該企業為了督促客戶盡快付款，對經銷商制定了“5/10，n/30"的付款條件。同時,該企業還安排了工作人員在現場向顧客介紹和銷售產品,在各經銷店鋪開展免費贈送、有獎銷售等活動。1.該企業進行市場細分的標準是什么?2.該企業采用的定價策略是什么?3.該企業采用的促銷方式有哪些?【答案】1.人口變量。案例已知該企業將消費者分為男性和女性兩個子市場，即按性別進行的市場細分，而性別屬于市場細分變量中的人口變量，可知該企業進行市場細分的標準是人口變量。2.現金折扣?，F金折扣是企業為鼓勵買方提前付款，依據買者付款時間的早晚給予的一定比例的價格折扣。案例已知該企業為了督促客戶盡快付款,對經銷商制定了5/10，信用凈期30”的付款條件，即經銷商應在30日內付清貨款，如在10日內付清，可享受5%的折扣，由此可知，該企業采用的定價策略是現金折扣。3.人員推銷和銷售促進。(1)人員推銷是由企業排出推銷人員或委派專職推銷機構向目標市場的顧客介紹和銷售商品。案例已知該企業安排了工作人員在現場向顧客介紹和銷售產品，因此符合人員推銷的概念。(2)銷售促進也稱營業推廣，針對消費者經常使用的銷售促進，有免費贈送、折價券、特價包、有獎銷售、商店陳列和現場表演等方式。案例已知企業在各經銷店鋪開展免費贈送、有獎銷售等活動，可知符合銷售促進的概念。四、江蘇中圣集團的前身是1997年成立的南京圣諾化工設備有限公司。成立之初，他們看到傳輸長輸管線的能量損失這個實際問題，想幫客戶解決問題。工業上大量采用管道傳輸，這些管道在輸送過程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定點補充。熱的要再冷卻，冷的要再加熱。尤其是在化工領域，20%以上的消耗都是在這兒損失掉。他們發現這個問題，針對這個問題進行攻關，解決辦法是：給這個支撐管架加一個墊子，這個墊子必須既要具備鋼鐵般的強度，否則會影響安全，又要絕熱，否則還會散熱。就這么一個小措施，就形成了他們的第一個產品——節能型管架。這個產品為公司贏得了機會和市場，它減少了管道80%的能耗。比如400度的蒸汽管子，支撐管架每個地方年能耗是400瓦，一公里有150個支架，能耗60千瓦。南京是一個化工城市，整個南京地區的管道加起來有一萬多公里，一年損耗是60多萬千瓦，相當于一個下關電廠一年的發電量，這叫小創新大節能。不經意之間的問題解決，可以為節能減排帶來一個很大的空間。中圣集團針對大家都忽略的問題，把它挖掘出來，在節能減排中，創造明顯效果，同時形成了一個產業。1.這是一種怎么樣的創新？你從該創新中看到了什么？2.把創新作為管理的職能之一的合理性何在？3.舉例說明創新職能的基本內容?！敬鸢浮?.答案：這種創新從類型上來講屬于技術創新中的要素組合結果的創新。生產過程中各種要素組合的結果是形成企業向社會貢獻的產品。產品是企業的生命，企業只有不斷地創新產品，才能更好地生存和發展。產品創新包括許多內容，物質產品創新主要包括品種和結構的創新。具體內容如下：（1）品種創新要求企業根據市場需要的變化，根據消費者偏好的轉移，及時地調整企業的生產方向和生產結構，不斷開發出受用戶歡迎的適銷對路的產品。（2）產品結構的創新，在于不改變原有品種的基本性能，對現在生產的各種產品進行改進和改造，找出更加合理的產品結構，使其生產成本更低，性能更完善，使用更安全，從而更具市場競爭力。在案例中，中圣集團發現工業上采用的傳輸管道在傳輸過程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定點補充。熱的要再冷卻，冷的要再加熱。為了解決這一問題，他們想出的辦法是給這個支撐管架加一個墊子，這個小措施促成了他們的第一個產品——節能型管架。這個產品為公司贏得了機會和市場，它減少了管道80%的能耗。這種創新就屬于技術創新的要素組合創新。2.答案：將創新作為管理的一項重要職能，有其合理性表現在以下幾個方面：（1）計劃、組織、領導、控制是保證計劃目標的實現所不可能缺少的，從某種角度講，它們是管理的“維持職能”。其任務是保證系統按預定的方向和規則進行。但是管理是在動態環境中生存的社會經濟系統，僅維持是不夠的，還必須不斷調整系統活動的內容和目標，以適應環境變化的要求——這就是經常被人們忽視的管理的“創新職能”。（2）任何社會系統都是一個由眾多要素構成的，與外部不斷發生物質、信息、能量交換的動態、開放的非平衡系統。而系統的外部環境是在不斷地發生變化的，這些變化必然會對系統的活動內容，活動形式和活動要素產生不同程度的影響；同時，系統內部的各種要素也是在不斷發生變化的。系統內部某個或某些要素在特定時期的變化必然要求或引起系統內其他要素的連鎖反應，從而對系統原有的目標，活動要素間的相互關系等產生一定的影響。系統若不及時根據內外變化的要求，適時進行局部或全局的調整，則可能被變化的環境所淘汰，或為已經改變了的內部要素所不容。這種為適應系統內外變化而進行的局部和全局的調整，便是管理的創新職能。3.答案：創新職能的基本內容包括：（1）目標創新。企業是在一定的經濟環境中從事經營活動的，在新的經濟背景中，企業的目標必須調整為：“通過滿足社會需要來獲取利潤”。至于企業在各個時期的具體的經營目標，則更需要適時地根據市場環境和消費需求的特點及變化趨勢加以整合，每一次調整都是一種創新。（2）技術創新。技術創新是企業創新的主要內容，企業中出現的大量創新活動是有關技術方面的，因此，有人甚至把技術創新視為企業創新的同義語。（3）制度創新。要素組合的創新主要是從技術角度分析了人、機、料的各種結合方式的改進和更新，而制度創新則需要從社會經濟角度來分析企業各成員間的正式關系的調整和變革，制度是組織運行方式的原則規定。企業制度創新的方向是不斷調整和優化企業所有者、經營者、勞動者三者之間的關系，使各個方面的權力和利益得到充分的體現，使組織的各種成員的作用得到充分的發揮。（4）組織機構和結構創新。企業系統的正常運行，既要求具有符合企業及其環境特點的運行制度，又要求具有與之相應的運行載體，即合理的組織形式。因此，企業制度創新必然要求組織形式的變革和發展。（5）環境創新。環境創新不是指企業為適應外界變化而調整內部結構或活動，而是指通過企業積極的創新活動去改造環境，去引導環境朝著有利于企業經營的方向變化。例如，通過企業的公關活動，影響社區政府政策的制定等。五、我國已經開啟全面建設社會主義現代化國家的新征程。企業應該立足新發展階段，落實新發展理念，在新發展格局中，打造企業核心競爭力，切實履行社會責任，實現可持續發展。企業如何打造核心競爭力？企業如何履行社會責任實現可持續發展？【答案】六、某大型集團企業，其經營涉及房地產、物流、互聯網等多個領域，2019年該公司決定進軍建筑行業。該企業采用SWOT分析法，對企業經營的建筑材料領域的情況進行了全面分析。經分析發現，該企業擁有良好的品牌和聲譽，目前市場上對節能環保材料的需求增長勢頭強勁。為了把握市場機會，減少開發的風險和資金的投入，2020年該企業與國外A企業建立聯盟，雙方共同出資、共擔風險建立了一家合資企業，專門從事新型節能環保材料及產品的研發及生產經營。1.從企業戰略層次角度分析，該企業2019年做出進軍建筑行業的決定屬于什么層次的戰略？2.如SWOT分析法進行戰略選擇，根據所處的環境，該企業是否適合采用ST戰略？并簡單說明理由。3.該企業與國外A企業建立的戰略聯盟是什么類型？【答案】七、某企業生產新型護眼燈。該企業將新型護眼燈與市場中領導品牌的價格相當。新型護眼燈上市后與最強的競爭對手展開直接競爭，市場反響熱烈，市場份額逐步提高。為了進一步提高銷量，該企業一方面調整營銷渠道，從眾多批發商中挑選出5家銷售新型護眼燈，再由批發商銷售給零售商，最后由零售商銷售給消費者。另一方面，該企業開展促銷活動，在電視、報紙、網絡等渠道大量投放廣告，向消費者大力宣傳其產品，吸引消費者購買。根據上述資料，回答下列問題：1.該企業對新型護眼燈采取的市場定位策略是什么策略請簡要說明。2.該企業對新型護眼燈采用的分銷渠道是哪個類型。3.該企業為新型護眼燈建立品牌，若企業堅持品牌持有策略，那么有哪些品牌戰略可以選擇，并說明企業要考慮的問題?！敬鸢浮?.對峙定位策略是指與現有競爭者“對著干”的市場定位策略，企業選擇靠近現有競爭者或與現有競爭者重合的市場位置，爭奪同一個消費者群體，彼此在產品、價格等方面差別不大。結合案例資料信息“該企業將新型護眼燈與市場中領導品牌的價格相當。新型護眼燈上市后與最強的競爭對手展開直接競爭”分析，可知符合對峙定位策略的概念，所以該企業對新型護眼燈采取的市場定位策略是對峙定位2.根據案例資料信息“為了進一步提高銷量，該企業一方面調整營銷渠道，從眾多批發商中挑選出5家銷售新型護眼燈，再由批發商銷售給零售商，最后由零售商銷售給消費者”分析，該分銷渠道的中間商包含“批發商、零售商”兩個層級，因此屬于二層渠道。3.答：可供企業選擇的策略有三種：?（1）使用本企業自己的品牌，即制造商品牌，或全國性品牌；?（2）使用中間商品牌，也稱私人品牌或商店品牌，即生產者把大批產品賣給中間商，中間商使用自己的品牌上市；?（3）兩種品牌同時并用，即有些產品使用制造商品牌，有些產品使用中間商品牌。?使用制造商品牌必須考慮如下問題：?①企業是否愿意并有能力為推廣自己的品牌、商標支付昂貴的促銷費用。八、CF物流公司是一件5A級綜合物流企業，業務涵蓋乘用車及商用車運輸，倉儲、物流規劃、零部件配送、增值服務等?；谝惑w化物流管理戰略，該公司建立起“自有、聯營、外協”三位一體的營運模式。在全國相繼設立了7個區域性業務中心、14個綜合業務點，并在北京、天津、長春和蕪湖等地擁有多個商品車倉儲基地，構建了一張布局合理、遙相呼應的物流網絡。CF物流公司的商品車業務采用了供應鏈管理的運作模式。通過與汽車制造廠行程戰略伙伴關系，構建供應鏈環境下的綜合物流業務合作，充分利用網絡與信息技術，加強資源動態組織、快速響應以及供應鏈各環節的協同融合，實現了從汽車制造廠、CF物流公司、分銷商到消費者的全過程集成化管理，極大提高了客戶滿意度。為減少在車輛、司機管理等經營事務中的投入，CF物流公司實施輕資產運營，將承運環節交由外部承運商負責實施，在迅速擴張運力的同時集中有限自由開發網絡布局，優化物流規劃方案設計，以期提高企業的整體運營績效，實現規模效應。根據以上資料，回答下列問題：1.從一體化物流管理戰略的角度分析，CF物流公司采用的物流網絡戰略有哪些優勢？2.與傳統物流管理相比，CF物流公司在供應鏈管理環境下進行的物流管理表現出哪些特點。3.從企業物流運作模式的角度分析，CF物流公司實行的是何種物流運作模式？CF物流公司選擇這種物流運作模式的原因是什么？【答案】1.物流網絡是垂直一體化物流和水平一體化物流的綜合體。物流網絡的優勢有：1、企業可自由加入或退出，尤其在業務最忙的季節最有可能利用到這個系統。2、通過一批優勢物流企業與生產企業結成共享市場的同盟，把過去那種直接分享利潤的方式聯合發展成為優勢聯盟，共享市場，進而分享更大份額的利潤。3、優勢物流企業可以與中小型物流企業結成市場開拓的同盟，利用相對穩定和完整的營銷體系，幫助生產企業開拓銷售市場。這樣，競爭對手成了同盟軍，物流網絡就成為一個生產企業和物流企業多方位、縱橫交叉、互相滲透的協作有機體。4、由于先進信息技術的應用，當加入物流網絡的企業增多時，物流網絡的規模效益就會顯現出來，5、這也促使社會分工的深化，“第三方物流”的發展也就有了動因，整個社會的物流成本會由此大幅度地降低。2.供應鏈管理環境下的物流系統中，信息的流量大大增加。在供應鏈環境下的物流系統有三種信息在系統中運行：需求信息、供應信息和共享信息。供應鏈環境下的物流管理特點為：信息共享、交貨準時、過程同步、敏捷響應、互利合作、滿意服務。3.CF物流公司實施輕資產運營，將承運環節交由外部承運商負責實施屬于尋找物流合作伙伴的方式。當物流在企業戰略中起關鍵作用，但自身物流管理水平卻較低，對這類企業來說，組建物流聯盟將會在物流設施、運輸能力、專業管理技能上受益極大。九、供應鏈系統是一個復雜的網絡系統，由具有不同目標且相互獨立的經營主體組成，物資從供應源進入供應鏈到最后變成商品到達最終消費者手中，經過眾多節點企業，包括諸多環節，伴隨商流、物流、信息流和資金流的發生。這些增加了供應鏈管理的復雜性和難度，導致風險的產生。同時，供應鏈系統所處的內外部環境具有不確定性，既有自然環境、經濟環境、政策環境、市場競爭環境和需求環境等系統外部不確定性，也包括系統內部主要是供應鏈上各節點企業之間的合作過程中，如材料供應商的運輸、貨源等問題造成的不確定性，以及制造商由于生產系統自身的風險、計劃執行的偏差等導致的不確定性，還包括分銷企業在配送、渠道設置等方面的不確定性，這些內部不確定性也是不能完全避免的。只要存在不確定性，就存在一定的風險。供應鏈的全球化趨勢使得供應鏈企業分布范圍更廣，影響供應和生產的不確定性增加，更增加了供應鏈運作的風險。1.請簡述供應鏈風險的含義。2.供應鏈風險具有什么特征？3.按照風險的性質分類，供應鏈風險可以分為哪幾類？【答案】1.答案：供應鏈風險是指包括所有影響和破壞供應鏈安全運行，使之不能達到供應鏈管理預期目標，造成供應鏈效率下降、成本增加，導致供應鏈合作失敗或者解體的各種不確定因素和意外事件。既包括自然災害帶來的風險事件，也包括人為因素產生的風險事件。2.答案：供應鏈風險具有下列特征：（1）動態性：供應鏈因內外部環境的不確定性產生的風險，絕不是靜止、僵化不變的。供應鏈風險將與供應鏈的運作相伴存在，具有動態性特征。（2）復雜性與多樣性：供應鏈風險比一般單個企業面對的風險的類型更多、范圍更廣，也更為復雜。（3）傳遞性：傳遞性是供應鏈風險最顯著的特征。傳遞性會利用供應鏈系統的聯動性使得風險對供應鏈系統造成破壞，給上下游企業及整個供應鏈帶來損害。（4）此消彼長性：各個風險之間往往互相聯系，采取措施消除一種風險可能會導致另一種風險的增加。3.答案：按照風險的性質，可以把風險分為重大突發非常規風險事件和常規風險事件。（1）重大突發非常規風險事件是指由于社會突發事件（如突發戰爭）或者自然災害引發的供應鏈風險。這類風險的特點是發生概率很低，但是一旦發生將使整個供應鏈癱瘓，一擊致命。（2）常規風險事件與重大突發非常規風險事件不同，是在供應鏈企業的日常運作中經常出現的如訂單延遲、生產過程中斷、庫存過高、質量不過關、服務水平下降等問題。這類風險發生頻率高，但每次發生對供應鏈的危害并非一擊致命，有時甚至微小到不能引起人們的注意。一十、福特公司認為要想成功就要把關鍵放在企業管理的基礎性工作上，同時要贏得企業員工的全力支持。由此可以得出對福特公司代表什么以及它的優先目標是什么等問題的清楚理解，根據這個理解也可以把公司使命、價值觀和指導方針用文字表現出來。1.使命福特汽車公司是一個在汽車及汽車相關產品和服務，及其他新興工業如航天、通信、金融服務等領域中的全球性的領導者。他們的使命就是要不斷提高他們的產品和服務以滿足客戶需求，同時使他們的企業繁榮發展以及給他們的股東和所有者提供合理的回報。2、戰略目標根據對福特公司的優勢、劣勢、威脅以及機會的分析，在1988年的年度報告中對福特公司的目標進行了如下表述：1.提供滿足顧客需要的高質量的產品和服務，并超出他們的期望。2.繼續在全國灌輸以人為本的文化理念。3.在推行公司最雄心勃勃的全球投資計劃時，確定、應用并改進最具效益的經營運作。4.不斷加強與經銷商和供應商的伙伴關系。每一位員工要為個人和集體的成功參與到確保顧客滿意的行動中來。根據福特公司的材料，請分析什么是企業的使命，福特在確定企業使命時考慮了哪些問題？并簡述企業戰略目標和使命的關系?！敬鸢浮恳皇?、十四五規劃中提到，全黨要統籌中華民族偉大復興戰略全局和世界百年未有之大變局，深刻認識我國社會主要矛盾變化帶來的新特征新要求，深刻認識錯綜復雜的國際環境帶來的新矛盾新挑戰，增強機遇意識和風險意識，作為中國制造業的代表企業，多年來格力電器堅持自主掌握科技，用創新驅動企業發展壯大的同時，更不忘回饋國家，引導行業。1.試簡述在復雜的國際環境挑戰中，企業應發揮哪些職能。2.試簡述企業如何通過內部環境的分析把握機遇，應對挑戰?！敬鸢浮恳皇?、供應鏈系統是一個復雜的網絡系統，由具有不同目標且相互獨立的經營主體組成，物資從供應源進入供應鏈到最后變成商品到達最終消費者手中，經過眾多節點企業，包括諸多環節，伴隨商流、物流、信息流和資金流的發生。這些增加了供應鏈管理的復雜性和難度，導致風險的產生。同時，供應鏈系統所處的內外部環境具有不確定性，既有自然環境、經濟環境、政策環境、市場競爭環境和需求環境等系統外部不確定性，也包括系統內部主要是供應鏈上各節點企業之間的合作過程中，如材料供應商的運輸、貨源等問題造成的不確定性，以及制造商由于生產系統自身的風險、計劃執行的偏差等導致的不確定性，還包括分銷企業在配送、渠道設置等方面的不確定性，這些內部不確定性也是不能完全避免的。只要存在不確定性，就存在一定的風險。供應鏈的全球化趨勢使得供應鏈企業分布范圍更廣，影響供應和生產的不確定性增加，更增加了供應鏈運作的風險。1.請簡述供應鏈風險的含義。2.供應鏈風險具有什么特征？3.按照風險的性質分類，供應鏈風險可以分為哪幾類？【答案】1.答案：供應鏈風險是指包括所有影響和破壞供應鏈安全運行，使之不能達到供應鏈管理預期目標，造成供應鏈效率下降、成本增加，導致供應鏈合作失敗或者解體的各種不確定因素和意外事件。既包括自然災害帶來的風險事件，也包括人為因素產生的風險事件。2.答案：供應鏈風險具有下列特征：（1）動態性：供應鏈因內外部環境的不確定性產生的風險，絕不是靜止、僵化不變的。供應鏈風險將與供應鏈的運作相伴存在，具有動態性特征。（2）復雜性與多樣性：供應鏈風險比一般單個企業面對的風險的類型更多、范圍更廣，也更為復雜。（3）傳遞性：傳遞性是供應鏈風險最顯著的特征。傳遞性會利用供應鏈系統的聯動性使得風險對供應鏈系統造成破壞，給上下游企業及整個供應鏈帶來損害。（4）此消彼長性：各個風險之間往往互相聯系，采取措施消除一種風險可能會導致另一種風險的增加。3.答案：按照風險的性質，可以把風險分為重大突發非常規風險事件和常規風險事件。（1）重大突發非常規風險事件是指由于社會突發事件（如突發戰爭）或者自然災害引發的供應鏈風險。這類風險的特點是發生概率很低，但是一旦發生將使整個供應鏈癱瘓，一擊致命。（2）常規風險事件與重大突發非常規風險事件不同，是在供應鏈企業的日常運作中經常出現的如訂單延遲、生產過程中斷、庫存過高、質量不過關、服務水平下降等問題。這類風險發生頻率高，但每次發生對供應鏈的危害并非一擊致命，有時甚至微小到不能引起人們的注意。一十三、A公司與B公司重組后，A公司存續，B公司全部資產并入A公司，并注銷B公司法人資格。1.試分析A公司和B公司此次重組的形式。2.試分析A公司和B公司采用的重組形式可能產生的效應?！敬鸢浮恳皇?、某生物制藥公司年銷售凈額280萬元，息稅前利潤80萬元，固定成本為32萬元，變動成本總額為168萬元，資產總額為200萬元，負債資本比率為40%，綜合債務利率為12%，公司的所得稅還按稅率為33%計算。預計3年后，公司的資產總額達到1000萬元，負債率會提高到60%。在此期間，需新增貸款500萬元，期限3年，貸款年利率為15%，每年付息一次，籌集費率為0.1%。1.計算公司當前的財務杠桿系數。2.計算該公司預計新增貸款的資本成本率。3.該公司新增貸款，綜合資本成本率是否會降低？4.為什么貸款的資本成本率低于普通股的資本成本率？【答案】1.答案：該企業的債務年利息額為：I＝200×40%×12%＝9.6。則DFL＝EBIT/（EBIT－I）＝80÷（80－9.6）≈1.14。式中，I為債務年利息額；EBIT為息稅前盈余額（息稅前盈余額＝凈利潤總額＋利息額＋所得稅額）。2.答案：該公司新增貸款的資本成本率為：Kl＝Il（1－T）/L（1－Fl）＝[500×15%×（1－33%）]/[500×（1－0.1%）]＝10.06%。式中，Kl為長期借款資本成本率；Il為長期借款年利息額；L為長期借款籌資額，即借款本金；Fl為長期借款籌資費用率，即借款手續費率；T為企業所得稅率。3.答案：該公司新增貸款，增加了負債比率，加大了財務風險，但綜合資本成本率會降低。4.答案：貸款的資本成本率要計算利息，而利息在計算企業所得稅時是允許稅前抵扣的，因此貸款的資本成本率要低于普通股的資本成本率。一十五、著名美國學者錢德勒在《看得見的手——美國企業管理革命》一書中，提出了“目標決定企業戰略，戰略決定組織結構”的著名論斷。法國電信的目標是要成為歐洲電信服務提供商的標桿，計劃通過NEXT戰略來實現。法國電信企業戰略的制定基于兩個原則來進行：一是以用戶為中心，二是用結構調整來提高集團的運營效率。法國電信的組織結構，主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三個模塊構成。按照地理片區構成的OperatingManagement，為包括法國、英國、西班牙等不同的國家和地區，以及全球性的企業商業用戶服務。作為面向客戶的第一線，是整個組織結構的輸入端和輸出端。它的主要任務是整理用戶行為，并按照當地市場需求實施戰略調整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實際需求，部署集團戰略的實施。將固定、移動、互聯網及基于各種平臺的內容整合成融合業務，不斷推動集團的技術創新和戰略調整。為了增強這種推動力，法國電信在其下組建了HealthCare部門，專門負責新業務的開發與執行，以支持集團戰略的實施。此外，在個人、家庭市場逐漸飽和的背景下，企業用戶的重要性和發展空間日益顯露。因此，原來由OperatingManagement負責的企業用戶，按照規模被細分為大型全球企業和中小型企業，而BusinessSegments則在支持原有的個人業務、家庭業務之外，被賦予了管理中小企業通信服務的新使命。GroupFunctions則負責集團整體戰略的制定和各種資源的協調，包括內部網絡、運營、信息體系對接、人力資源等等。通常情況下，該模塊負責制定集團整體的運營策略，集中管理影響戰略方向的各種集團功能，以協同的資源降低各類成本，實現整個集團的健康發展。法國電信的這種組織結構，不僅弱化了用戶對各類業務界限的感知，而且也淡化了法國電信集團內部各類業務支持層面的界限。OperatingManagement在獲取用戶需求后，由BusinessSegments推出相對應的解決方案，同時GroupFunctions根據用戶需求的變化，及時調整集團戰略。這樣，在整個矩陣內部完成所有的運作，最后再由OperatingManagement反饋結果給用戶，從而完成高效和精準的客戶服務。這一切更加顯著地突出了法國電信所主導的“融合”。閱讀上述案例材料，回答以下兩個問題：1．法國電信的以用戶為中心的戰略制定受到哪些因素的影響？結合案例材料加以具體分析。2．法國電信的組織結構在組織設計理論中屬于哪種類型的組織結構？分析這種組織結構的優缺點?！敬鸢浮?．答案：戰略制定可以分為：戰略分析、戰略選擇兩個重要步驟。法國電信在制定以用戶為中心的戰略過程中，可能會受到以下幾個因素的影響：（1）法國電信企業戰略的制定是基于“以用戶為中心”和“用結構調整來提高集團的運營效率”兩個原則來進行的。因此以用戶為中心的戰略制定同時你還會受到調整結構提高集團運營效率原則的影響。（2）用戶的需求是以用戶為中心戰略制定的核心關注對象。因此這種戰略的形成和發展首先會受到顧客需求變化的影響。（3）“目標決定企業戰略”，根據錢德勒的這一觀點，法國電信的戰略制定必定會受到企業目標的影響，法國電信的目標是要成為歐洲電信服務提供商的標桿。為此在制定企業戰略的時候，從戰略范圍看，要將整個歐洲作為其分析對象；另一方面，從目標層次來看，要做到電信服務行業的標桿地位，意味著企業的戰略必須是領跑者的戰略，及其必須應該走在行業發展的前沿，做市場的領導者。2.答案：（1）法國電信的組織結構的類型法國電信的組織結構在組織設計理論中屬于職能型組織結構。職能型組織結構又稱多線型組織結構。其特點是：采用按職能分工實行專業化的管理辦法來代替直線型的全能管理者。該企業中其結構形態主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三部分構成。OperatingManagement是面向客戶的第一線，是整個組織結構的輸入端和輸出端。它的主要任務是整理用戶行為，并按照當地市場需求實施戰略調整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實際需求不斷推動集團的技術創新和戰略調整。GroupFunctions則負責集團整體戰略的制定和各種資源的協調，包括內部網絡、運營、信息體系對接、人力資源等等。這三部分均是根據不同的任務組合在一起的職能部門。（2）職能型組織結構的優點①具有適應管理工作分工較細的特點，能充分發揮職能機構的專業管理作用。②由于吸收專家參與管理，減輕了上層主管人員的負擔，使他們有可能集中注意力以履行自己的職責。（3）職能型組織結構的缺點①由于實行多頭領導，妨礙了組織的統一指揮，易造成管理混亂，不利于明確劃分職責與職權。②各職能機構往往不能很好地進行配合，橫向聯系差。③在科技迅速發展、經濟聯系日益復雜的情況下，對環境發展變化的適應性差。一十六、M公司用甲材料生產A產品，甲材料標準價格是100元/千克，用量標準為5千克/件，公司所生產的A產品標準工資率為20元/小時，工時標準為1小時/件。假定本月投產A產品10000件；耗用甲材料60000千克，其實際價格為110元/千克；實際支付直接工人工資14萬元。同時，M公司按經濟用途對生產費用和期間費用進行了嚴格的區分和管理，從而有效提升了公司的盈利水平。1.根據已知數據，M公司可采用什么方法對成本費用進行定量控制？2.M公司生產A產品所耗用甲材料的直接材料成本差異是多少？3.計算M公司生產A產品的直接人工成本差異，該項成本控制是否有效？4.如果M公司采用作業成本法進行成本費用控制，將成本分配到成本對象的形式是什么？【答案】1.答案：標準成本控制法是以預先制定的標準成本為基礎，將實際成本與標準成本進行對比，核算和分析成本差異，進而采取措施，對成本進行有效控制的管理方法。因為M公司按經濟用途對生產費用和期間費用進行了嚴格的區分和管理，所以成本可以有效區分。2.答案：成本差異是指實際總成本與實際產量下標準總成本之間的差異。公式為：成本差異＝實際產量下實際成本－實際產量下標準成本，由題意可得，成本