學院校園安保服務方案（一） 項目組織結構及項目團隊項目團隊組織結構學院校園安保服務共需要保安總人數不低于48人（年齡在50周歲以下），另需常駐項目經理1名，副經理3名（每校區1人）涉及三個校區大門的門衛管理，校園圖書館及主要樓宇的管理，校園巡邏等安全保衛工作。（二） 工作要求服務的主要內容1、 認真貫徹落實學校有關要求，并積極做好相關工作。2、 門衛保安：1） 24小時工作制，除正常值守人員外，設立形象崗6人,每天7：30—18：30實行立崗制。2） 檢查進入校區的校外人員，要問清楚進入校園的理由,并辦理登記手續，經檢驗無誤后準予進入；校內臨時工和其他務工人員憑保衛處頒發的臨時出入證進入校園。制止攜帶寵物人員、車輛進入校園。3） 檢查出入校區的各種車輛，對校內車輛憑通行證進入;施工車輛憑頒發的臨時車輛出入證從側門進出。4） 對進入院內人員和車輛要認真檢查證件，發生違規人員、車輛進入的情況，要相對應扣減保安服務費，對造成問題和事故的要負完全責任。5） 檢查出入校門的物資，校外物資送入校園，要認真登記檢查，防止危險物品帶入校園；校內物資、設備運出或搬出學校憑所屬學院2（部門）和保衛處共同出具的證明材料，并辦理登記手續,經檢驗無誤后放行。6） 各校門周圍的道路交通管理及安全秩序，機動車和非機動車的停放管理，確保校門區域出入暢通。7） 做好各校門周圍區域的環境衛生，保持校門區域清潔。3、巡邏保安：1） 24小時工作制，要求著裝整齊、列隊進行巡邏且每小時至少到預設的治安重點部位巡查兩次。2） 認真做好各樓宇值班守護工作并做好記錄。3） 防止各類不利于校園治安秩序特別是盜竊、火災、打架斗毆等事故和危害校園穩定事件的發生，一旦發現立即報告和處置。4）確保校園道路交通暢通，機動車和非機動車停放有序。5）學校大型活動與會務工作等安全保障；臨時性的應急工作。6） 校園內發生重大安全事故的協助處理，突發災害性事故的應急處置等。7） 負責發現、巡查、報告并消除各類校園內安全隱患，做好樓宇內的防火、防盜等安全排查工作，受理師生應急求助。8） 配合學校處置治安、火災撲救、暴力恐怖、意外傷害等突發事件，配合校園“110”為師生提供緊急救助服務。服務要求1、保安人員的基本要求（1） 保安隊員要求政治可靠，作風正派；年齡50周歲以下，身體健康，能勝任執勤等護衛任務；無違法犯罪記錄；保安隊長要有3三年以上保安隊伍的管理經驗。所有隊員基本信息、身份證明、無違法犯罪紀錄證明要在安全工作處填寫登記表備案并保證隊伍的相對穩定。（2） 加強對保安隊員的法紀教育和業務學習訓練，每月整建制集中理論學習很多于4小時；規范化執勤、消防滅火、防暴訓練等很多于4小時，并列入保安隊伍考核。（3） 著制式服裝（含帽子、鞋子），扎領帶、腰帶，佩戴保安號等執勤標志，儀容嚴謹。門衛崗全天候24小時守衛,各班必須無縫交接，不得脫崗、空崗、崗上睡覺。（4） 在崗執勤中嚴禁吸煙、吃東西、與無關人員閑聊、看書報雜志、聽收音機和mp3等；不得損壞執勤設施，公用物資；不得發生吵架、打架，不得發生有損學校形象的其他違法違紀情況。（5） 保證合同規定的人數，保持人員穩定。實行執勤人員備案制，沒有要求不得擅自更換人員。如發現有缺崗、空崗等現象，要相對應扣減保安服務費。（6） 遵守學校的各項規章制度，依法照章辦事、文明執勤，熱情服務，嚴禁保安與師生、保安與保安發生矛盾沖突。2、保安公司的基本要求（1） 保安總人數不低于48人（年齡在50周歲以下），另需常駐項目經理1名，副經理3名（每校區1人），統一著裝上崗，裝束整齊，舉止得體。（2） 保安公司必須保證采購方規定的各個保安崗位，在規定的工作時間范圍內的保安人數，不得出現脫崗現象，全年不變，和釆購方的寒暑假無關；國家規定的法定節假日休息、加班費等相關問題，由保安公司自行解決，采購方不承擔任何責任。（3） 為隊員上三險一金。（4） 保安在不得無故損壞學校設施，不得私自利用學校資源對外提供服務；對校內發生的案件或突發事件，要做到及時發現、迅速報告、挺身而出，啟動相對應的應急預案，妥善處置，協助有關部門做好善后工作。（5） 做好崗前培訓和平時應急演練，提高保安的綜合素質和事故應對處置能力。（6） 因為保安工作失職或方法不當給學校造成的財產損失，由保安公司負責賠償；（7） 保安公司對保安人員進行調整，須經釆購方同意，上崗前將使用人員情況向釆購方報備，保安公司要及時更換采購方認定的不能勝任工作的保安人員。（8） 未盡事宜在項目合同中約定。（三）工作職責（1） 服從領導，聽從指揮，做到令行禁止，遇事要主動報告。（2） 遵守國家法令、法規，做到依法辦事。（3） 熟悉崗位職責和工作程序，圓滿完成工作任務。（4） 堅守崗位，保持髙度警惕，注意發現能夠的人、事、物，預防治安案件的發生。（5） 積極配合衛生、綠化、維修等其他服務，制止違章行5為，防止破壞，不能立即制止解決的向總值班室或安全工作處辦公室報告（制止違章要先行禮）0（6） 熟悉和愛護學校內配套的公共設施、機電設備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。（7） 廉潔奉公，堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭。（8） 積極協助公安機關開展各項治安防范活動或行為，努力完成各項治安服務工作。（9） 積極向學校師生進行治安防范和管理方面的宣傳。（10） 上班時間不做與工作無關的事，如玩電腦、玩手機、打游戲、看電視、看電影、睡覺、打牌、賭博、炒股、喝酒、三五成群閑聊等。（11） 派駐到學院各校區的安保人員應嚴責遵守學校的規章制度，按時上下班，不遲到、不早退、不脫崗，不串崗，不擅離職守。安保人員必須持證上崗，上崗時必須穿著統一制服,服裝按保安協會標準執行。要求夏裝兩套，春秋裝共兩套，冬季棉服一套；并按規定佩戴標志，儀容端莊、精神飽滿、文明禮貌、著裝整潔、依法執勤、按章辦事，嚴格遵守學校一切規章制度，具有良好的服務意識、安全意識、責任意識和職業道德。上下班高峰期，安保人員應提前20分鐘到校門口疏導車輛、人流，有效疏通學生擁擠、交通擁堵現象。要提高警惕，發現危害學生安全的行為要及時制止，排除不安全因素,6防止意外事故的發生，保證校門口通道暢通無阻。安保人員要整點在校內及周邊巡邏，注意發現可疑人、事、物品和其他治安信息，對校內異常動態和不安全因素,及時向安全工作處匯報，并配合做好處置工作，寫好巡邏記錄。安保人員值班一定要堅持原則，嚴格落實外來人員準入制度。堅決制止閑雜人員、推銷商品人員進入學校，加強安全防范。安保人員按學校規定對進入校內的車輛嚴格管理。嚴禁外來人員和車輛隨意穿行校園；嚴禁周邊人員進入校園打水、索取公物；正常工作教學時間，嚴禁周邊人員進入校園進行文體娛樂活動，保證學院正常教學秩序；穿行車輛、人員及在校過夜的外來車輛發生問題由保安公司承擔全部責任；私自放行不符合規定人員或車輛進入校園和停車場所而造成人員或車輛損害的，未按規定檢查車輛或放行無法提供相關部門證明而導致人員或車輛損害、財物丟失的，由保安公司負責；新聞采訪人員應征得學院黨群工作部同意方可進入校園釆訪。制定包括培訓內容和頻次的培訓計劃，并報學院安全工作處備案，定期對保安隊員進行職業技能培訓。對服務范圍內的設備、物品負有保管、防盜、保護的責任。對服務范圍內所有車輛行使和停放的秩序進行管理,確保消防通道暢通，負責設施設備的日常維護和管理。服務范圍內的公共安全防范與秩序維護。大型會議、重大集會和舉辦各種活動及法定節假日期間加強防范，服務區域的安全和穩定，防止意外事件發生。對服務范圍內房屋要保持整潔、干凈。（23） 確保學院各門口不被非法人員和單位占據和封堵，對尋釁滋事、無理取鬧等行為及時制止并上報。未經學院批準嚴禁商販進入校園。（24） 突發事件或重大活動安保。校內保安力量不足時，隨時增派人員維持現場秩序，維護活動安全。（25） 應急管理。配合學校處置治安、火災撲救、暴力恐怖、意外傷害等突發事件，配合校園“110”處理治安案件，為師生提供緊急救助服務。（26） 按要求做好工作記錄，妥善保管各種資料，及時向安全工作處匯報、移交。（27） 釆購人（學校）發現保安人員失職、瀆職、嚴重違紀和不能勝任工作的，要求更換，中標人必須在3各工作日內更換完成。（28） 認真完成學院交辦的與安保服務相關的其他任務。保安隊長崗位職責（1）保安隊長：主要負責保安服務人員管理，校區安保巡查及信息反饋工作。全面負責保安隊伍的日常規范化管理和保安工作的組織實施；制定各種制度、方案；落實規章制度和安保任務；組織實施應急方案；協調處理保安在工作中遇到的問題；向校方匯報工作。（2） 根據保安服務合同約定應承擔的義務，組織安排勤務，嚴格執行駐勤崗位的有關管理規章制度。（3） 掌握駐地隊員的值班情況，檢查值班記錄，負責隊員考勤、8考績記載，具體執行隊員績效考核制度。（4） 結合實際需要針對性地對隊員進行上崗訓練，從儀表儀容規范執勤，文明用語等方面進行現場示范。（5） 及時準確傳達上級工作部署，負責巡查各崗點保安值勤落實情況。（6） 與駐勤單位領導保持聯系，積極配合協助開展安全檢查發現問題及時解決，重要情況及時匯報。（7） 了解駐勤單位消防器材和報警系統的配置，性能和位置，并組織隊員實地觀摩，掌握操作技能。（8） 遇有緊急情況，及時向上報告，根據應急預案進行現場處置，控制事態發展，并做好現場保護。（9） 每周組織召開隊務會，布置工作，勤務講評，素質教育做到時間、人員、內容、效果四落實，做好會議記錄。（10） 做好思想政治工作，了解隊員的思想動態，及時解決隊伍中出現的問題，搞好隊伍團結。（11） 關心隊員生活，學習和工作情況，認真幫助解決。（12） 建立衛生制度，帶領隊員搞好備勤宿舍的清潔衛生。治安巡邏崗工作職責（1） 嚴格執行規章制度，圓滿完成巡查任務；（2） 認真學習消防知識，積極參加消防演練，嚴格執行消防法規；對初期火災做到早發現、早處置，按照消防預案及時開展火災撲救，把火災損失降到最低點；（3） 熟悉掌握服務單位重點部位、重要道路、水源、消防器材的種類和位置、周邊情況及消防預案。9（4） 嚴格按照巡查路線、時間進行不間斷巡查，發現可疑人員、可疑跡象應妥善處理，并及時向校領導報告，將日常巡查情況及各類信息及時反饋校領導，確保做到事前有效控制,杜絕任何安全事故的發生，維護校園安全和諧文明秩序。（5） 晚22點對重點部位（學院外圍墻、配電室、水房、木工房、浴室、垃圾場、食堂、教學樓、辦公樓、圖書館等）進行巡邏檢查，確保無安全隱患，遇到教室沒有關閉的燈和水龍頭，將其關閉；夜間巡邏門窗是否鎖好，有無被撬和攀爬痕跡并及時勸離滯留學生，預防翻墻盜竊和滋事事件發生。（6） 發現制止各種違法行為，并報告有關部門整改，月艮務單位不整改或整改不到位的，報告隊長處理；（7） 認真填寫巡查記錄。門衛崗位職責（1） 門衛勤務的實施驗證。當來人距門衛2米至3米時，保安員要請其止步并出示證件。接過證件后，先看證件封面，再看主頁身份情況,著重查驗照片與本人的相貌是否相符，印章單位與簽發單位是否相符，是否過期。未發現問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。在人員、車輛比較集中時，無證件的人員、車輛待高峰過后，經檢查再決定是否放行。檢查。對攜物外出人員，重點檢查是否帶有違禁物品。對進入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險品，是否載有無關人員。要注意自身安全，發現有攜帶可疑物品和人員，請其自行拿出物品清單進行核對。對無手續和拒絕檢查的，移交學校有關部門處理。1（2） 崗位要求①著裝整齊，語言文明，手勢規范，站姿端正，精神飽滿。熟記客戶單位有關門衛規章制度、出入手續，使用的各種證件、標志、車輛的牌號等。了解門衛區域的環境狀況和安全措施，熟悉崗位周圍的地形、地物及設施，熟悉應急設備的位置、性能和使用方法。熟記有關部門、人員的聯系方式。熟練掌握處置一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的要及時準確向有關領導報告。做好值班日志，及時準確的記錄當天發生的異常情況。（3） 守護崗位職責、守護勤務的實施固定崗位。嚴格檢查進出守護區域的人員及車輛，維護秩序，保衛目標的安全。移動崗位。反復巡查，清除守護區域內的安全隱患，保衛目標安全。瞭望崗位。觀察守護區域內及周圍情況，發現可疑人和可疑情況，立即釆取相對應措施，保障目標安全。（4） 緊急情況的處置遇有無關人員違反規定，欲進入守護區域時，要進行勸阻；不聽勸阻的，應堅決制止并迅速報告有關部門處理。遇有無證車輛，欲進入守護區域時，要示意停車。對不聽指揮，強行闖入的，要堅決制止立即報告有關部門，并記下車型車號、顏色等特征。發現不法行為，要立即采取措施，堅決制止，并將不法行為人11送交有關部門或公安機關，做好現場保護工作。發生火災、爆炸等災害事故，要立即控制并報警，采取積極措施，防止事態擴大。協助搶救受傷人員，并做好現場保護工作。當發生干擾、破壞學校正常教學、生活、工作秩序的特殊情況時，要按照應急工作預案迅速控制事態并將情況報告學校或當地公安機關。協助做好疏導工作，維護秩序。（5）工作內容1）著裝：在工作時間必須按照學校要求提供隊員統一的保安制服或其他工作服。穿著保安制服時要按規定佩帶保安標志。保安制服不準與便服混穿，不同季節的保安制服不準混穿。穿著保安制服應干凈整潔，不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。2） 班次安排：白班：上午7：30-15：30,中班15：30-23：30,夜班23：300-7：30o實行門衛保安立崗制。24小時值班（包括法定節假日），三班倒，隊長不在位時每班次確定一名負責人。3） 嚴格人員進出校區管理。學校保安對外來人員要禮貌接待，認真詢查，嚴格程序。一是對所有外來訪校人員問清情況做好登記，并征得學校有關人員同意后方可入校；二是認真查驗進入學校的外來不明身份人員的相關證件，嚴禁閑雜人員、推銷商品人員、不明身份人員進入學校；三是對拒不出示證件或不能證明其身份的外來人員，學校保衛人員要堅決拒絕其進入學校并做好解釋工作；四是不允許學生在校時間外出，學生確因特殊情況需出校門時，學校保安應認真查12驗由學?；虺鲂W生班主任出具的出校手續（請假條），并予以核實后方可離校。同時，學校保安應將學生出校手續（請假條）存檔備直，并對學生請假離校期滿返校做好銷假登記；五是髙度戒備學生上放學時段校門進出人員狀況。4） 嚴格晚歸學生的管理制度。做好學生晚歸管理，檢查、登記。5）檢查出入校區的各種車輛，校內車輛憑通行證進入;施工車輛憑頒發的臨時車輛出入證從側門進出。嚴格車輛進出管理。一是學校在正常教育教學工作期間，應關閉好校門，嚴禁機動車輛進入校園；二是確因工作需要進入學校的車輛或其它為學校服務的車輛，需經學校領導同意后，在保衛人員的引導下停放到指定地點，禁止鳴笛。6）嚴格物品進出管理。學校保安應禁止易燃易爆、管制刀具等危險物品進入校園，預防學校財物被盜事件發生。一是要對進出學校的外來人員攜帶的物品進行登記，對可疑物品要進行查驗，嚴禁易燃易爆、劇毒、管制刀具等危險物品進入校園。學校因教學需要的化學實驗藥品等，必須由學校相關人員帶入并登記。二是要對帶出學校的可疑物品進行盤查，涉及帶出學校財物須請示學校領導同意方可放行。7）做好各校門周圍區域的環境衛生，保持校門區域干凈。8）各校門周圍的道路要保持暢通，機動車和非機動車的停放管理要做到整齊劃一。9）主要出入口上鎖前，對責任區進行巡查，對班后人員進行清點。主要出入口開鎖前，對責任區進行巡查，發現異常立即請示能否打開出入口。10） 每次交、接班前進行一次巡查，確認沒有異常情況后辦理交13接班登記。11） 學校大型活動與會務工作等安全保障；臨時性的應急工作。12） 校園內發生重大安全事故的協助處理，突發災害性事故的應急處置等。13） 學校保安人員紀律要求：服從學校管理。學校保安必須遵守學校規章制度，服從學校領導。嚴格作息時間。嚴禁上班遲到、早退，因故暫離崗位須請假，直至有人替崗方可離崗。提高業務素質。積極參加政治學習、學校會議、業務技能培訓等，努力提高思想品德、法制觀念，嚴禁曠會、曠訓。掌握治安、消防等安保制度和法律法規，努力提高業務素質。端正服務態度。學校保安要儀表端莊、禮貌待人。嚴禁與學校師生發生語言或肢體沖突。嚴禁與學生單獨相處，嚴禁私自邀約學生外出。（四）服務質量保障措施1、制定和明確保安人員工作制度和職責任務根據《保安服務操作規程與質量控制》、《保安服務管理條例》和公司相關規定，結合單位實際情況，認真制定門衛、巡邏、守護、內務、交接崗、勤務記錄、班隊長查崗等內容的《保安管理細則》，規定各項安全保衛規章制度和保安各級人員工作職責規范日常工作、生活、學習管理和勤務秩序。做到人員到位、制度到位、職責分明。2、強化保安人員教育管理,樹立良好形象把保安隊伍教育管理放在重要的工作位置，定期開展保安員職業道德意識教育和法制教育，以學習園地、板報、墻報等有效形式和載體，營造濃厚的教育學習氛圍。教育保安員樹立服務的意識，文明執14勤、熱情服務，不斷提高服務水平和質量。3、經常性的開展安全檢查工作根據客戶實際情況，要經常性的組織開展安全大檢查工作。及時發現和排除安全隱患，對發現重大安全隱患要上報學校立即解決，一時解決不了的要派保安人員嚴看死守，直到解決為止。4、經常性的開展處置突發事件的防范演練根據貴單位和保安工作實際情況，制定應急預案，適時組織演練，提髙保安人員處置突發事件的能力。保護校園財物和人身生命財產在一旦遇到突發事件的情況下，最大程度的免受災害。5、 加強保安隊伍規章制度的貫徹落實工作保安隊伍規章制度的貫徹落實是保安服務質量的重要保障,也是確保校園安全的前提。所以，我們將重點加強保安隊伍的規章制度的落實工作，嚴格執行保安工作手冊，嚴禁保安員在駐地和宿舍留宿他人，加強保安員物品點驗，嚴格保安員政審和信息比對。保證保安隊伍以過硬的素質完成學校和上級賦予的各項安保任務。6、 加強保安服務質量的監督檢查為提高保安服務質量，公司歷來重視保安服務質量的監督檢查工作。包括抽查、互查、明查、暗查、質量調查等方式。7、 堅持三種制度堅持晨會、周會、月會制度，組織評比與比武等，以關懷隊員，促進隊伍建設，提高服務質量。8、校園安全管理的特點學校是文化教育陣地，更是保安管理的重要地區。要搞好學校的內部治安管理應重點從把握校園治安規律入手，嚴格進行保安管理。15根據校園各類人員的活動特點來安排治安管理工作。例如每年有兩次放假和兩次開學，臨近放假和開學初期一般是案件的高發期，應適時搞好安全防范工作。把握新老生交替時期安排好治安管理工作。學校每年都有一屆畢業生走出校門和一批新生走入校門，新老生交替時期一般也是髙發案的髙峰期，應強化治安管理嚴格控制出入人員，減少案件發生。應重點抓好要害部位的治安管理。保衛要害是公安保衛工作的重點，校園的要害管好了，就是抓住了校園管理的“牛鼻子”，校園的治安就有了最基本的保證。要保證各種活動的安全進行。學校經常舉辦會議和集體活動，這些活動有國內的也有國際性的，參加活動的人員多為專家、學者、中外知名人士，搞好這些活動的治安管理至關重要，應提前制訂保衛活動執行方案和應急預案，精心組織，層層管理，做好調度、指揮、協調和督導工作。(5)節假日期間和政治敏感期，要密切掌握信息，充分做好應付各類突發事件的準備，力爭把事件平息在萌芽狀態，控制在校園之內。9、擬投入保安人員配置及素質(1)保安人員配置保安隊長崗，持有保安員職業資格證書，在學院駐點，具有良好的語言、文字表達能力和一定的溝通、協調、組織、指揮能力。保安隊員形象端正，均為男性，年齡均在50歲以下、高中及以上文化程度，身體健康，無傳染疾病或精神病等不能控制自己行為的疾病病史，無明顯缺陷，無違法犯罪等不良記錄，無不良嗜好，經16保安服務培訓機構培訓合格，有較好的語言、文字表達能力，能獨立履行保安工作職能。學院門口設立門衛崗：隊員年齡50周歲以下，五官端正，有較強的語言溝通能力及任務執行能力。指揮車輛人員手勢及動作符合《公安部關于發布交通警察手勢信號的通告》的規范要求。工作制度：24小時值班(包括法定節假日)，隊長不在位時每班次確定一名負責人，工作安排符合國家勞動法，隊員工資待遇不低于市現行最低工資標準，為所有上崗員工均按國家要求繳納保險，符合國家規定。各崗位按照規定配備警棍、鋼叉、盾牌、防暴頭盔、防刺服、防割手套、強光手電、催淚噴霧劑、對講機等器械裝備和聯絡工具。門衛崗還需配備阻車裝置。為學院提供有效的增值服務承諾，必須能應對突發事件或重大活動臨勤任務。（2）素質要求公司必須保證釆購方規定的各個保安崗位，在規定的工作時間范圍內的保安人數，不得出現脫崗現象，全年不變，和釆購方的寒暑假無關；國家規定的法定節假日休息、加班費等相關問題，由保安公司自行解決，釆購方不承擔任何責任。保安人員要求政治可靠，作風正派，無違法犯罪行為記錄；具有中華人民共和國國籍的男性公民，身體健康，體貌端正，智力健全，無精神疾病史，無傳染病或其他疾??；無心理障礙或變態等行為，能勝任執勤等護衛任務；以髙中以上文化為主體，尤以退伍軍人為佳。樹立“服務第一，用戶至上”的意識，切實維護學校與師生的財產和人身安全。嚴格執行《保安服務條例》、學校的規章制度，遵守紀律,依法照章辦事、文明值勤，熱情服務，嚴禁保安與師生、保安與保安發生矛盾沖突。保安要統一著裝上崗（保安服裝由保安公司負責提供），裝束整齊，舉止得體，在崗執勤中嚴禁打牌下棋、吸煙喝酒、吃零食、與無關人員閑聊嬉鬧等影響正常工作；不得發生有損學校形象的其他違法違紀行為。保安在值勤過程中不得無故損壞學校設施，不得私自利用學校資源對外提供服務；對校內發生的案件或突發事件，要做到及時發現、迅速報告、挺身而出，啟動相對應的應急預案，妥善處置，協助有關部門做好善后工作。保安公司要加強保安的崗前培訓和平時的應急演練，提高保安的綜合素質和事故應對處置能力。派駐三名管理經驗豐富的保安隊長，規范化管理保安隊伍；制定各種制度、方案；落實規章制度和安保任務；組織實施應急方案；協調處理保安在工作中遇到的問題；向采購方匯報工作。保安公司對保安人員進行調整，須經采購方同意，上崗前將使用人員情況向釆購方報備；保安公司要及時更換釆購方認定的不能勝任工作的保安人員。（五） 質量監督服務措施181、 公司設置監督電話，向甲方單位公布。2、 隨時接受任何甲方或客戶單位任何員工的投訴與建議。3、 隨時接受甲方單位的考核和評估合同的執行情況。4、 定期向甲方單位進行質量調查（包括服務質量、態度、技能等各個方面）。5、 我司將績效與員工的利益掛勾。（六） 員工培訓1.新員工崗前培訓新員工崗前培訓有：入司教育、軍事科目、保安專業知識、消防知識、商務禮儀、法規知識、突發事件處理等。退伍軍人視情況可減少或免除軍事科目訓練直接進行其他科目培訓。有保安員上崗資格證的人員，經公司核查，可經過二至三天的入司教育后直接上崗工作。特殊情況下，會根據客戶單位的要求，加大或選擇針對性的培訓科目進行培訓。在崗培訓在服務期內，對所有駐勤保安員進行在崗培訓工作，實行每周很多于3次，每月很多于15次的在崗培訓，并做好每次的培訓演練記錄。主要培訓公司各種規章制度、保安員行為規范、各類軍事科目、保安員專業知識、消防知識、各種法律法規及突發事件的處理工作等。公司將逐步對駐勤全體保安員沒有初級保安員證的保安員報名參加初級保安員證的培訓考試工作，大力加強保安員的專業技能培訓工作，更好的完成甲方客戶的各種安全保衛工作。19培訓標準經過崗前培訓，成為合格員工標準為：牢記公司的經營理念，忠誠于公司，忠實履行職責，熱愛保安服務工作；遵守公司的規章制度，有嚴格的紀律性；掌握基礎隊列動作，車輛指揮手勢，安全服務基本技能,熟悉消防程序；儀容儀表整潔大方，著裝整齊，崗姿端正，精神振奮，有良好保安員形象;禮貌用語，文明執勤，規范服務，能單獨完成正常勤務和領導交給的其他任務；接受班、隊管理，維護正常執勤、生活、學習（訓練）秩序，嚴格自律。4.培訓計劃表時間區分8：00-9：50培訓內容開訓動員目標明確培訓的目的、時間、內容以及要求地點大會議室第公司管理規了解公司的基本情況以10：00-11：50大會議室1章制度及各項制度要求天立正、稍息、培養良好的軍人形象、氣13：30-16：50跨立、停止訓練場質,規范隊列動作間轉法顧客服務與培養大家的文明禮儀，樹大會議室第08：00-09：50公共關系好企業形象2三大步伐行掌握三大步伐的基本要天10：00-11：50訓練場進與停止領,完成基本動作2自衛搏擊技掌握動作要領，熟悉武術13：30-16：50術套路08：00-09：50國際禮儀培養規范的專業文明禮儀訓練場大會議室自衛搏擊技掌握動作要領，熟悉武術訓練場第10：00-11：50術套路3工作實用語熟練掌握文明用語，能夠天13：30-14：50大會議室言文明處置各種情況三大步伐行15：00-16：50進與停止掌握三大步伐的基本要領,完成基本動作訓練場工作實用語熟練掌握文明用語，能夠08：00-09：50大會議室言文明處置各種情況第10：00-11：50步伐變換4天13：30-14：50國際禮儀掌握步伐變換的基本要領,完成基本動作培養規范的專業文明禮儀訓練場大會議室訓練場自衛搏擊技掌握動作要領，熟悉武術15：00-16：50術套路工作實用語熟練掌握文明用語，能夠08：00-09：50大會議室言文明處置各種情況第10：00-11：50步伐變換5天13：30-14：50國際禮儀掌握步伐變換的基本要領,完成基本動作培養規范的專業文明禮儀訓練場大會議室訓練場大會議室自衛搏擊技掌握動作要領，熟悉武術15：00-16：50術套路預防犯罪和08：00-09：50人身安全培養大家應對突發事件的能力第熟練掌握行進間轉法的610：00-11：50行進間轉法訓練場動作要領天培養員工的法律意識，杜13：30-14：50法律常識大會議室絕違法事件發生21掌握禮賓常用手勢，力求15：00-16：50禮賓手勢達到專業水準預防犯罪和08：00-09：50人身安全培養大家應對突發事件的能力訓練場大會議室熟練掌握行進間轉法的訓練場第10：00-11：50行進間轉法動作要領7培養員工的法律意識，杜天13：30-14：50法律常識大會議室絕違法事件的發生掌握禮賓常用手勢，力求15：00-16：50禮賓手勢達到專業水準訓練場大會議室第08：00-09：50作標準8體現協作精神達到整齊天10：00-11：50分列式訓練訓練場劃一保安文書寫13：30-14：50作標準大會議室訓練場體現協作精神達到整齊15：00-16：50分列式訓練劃一崗位安排、熟練掌握巡邏目的、程序08：00-09：50安全巡邏目大會議室、要求，達到標準的及裝備第10：00-11：50固定崗位和了解崗哨的職責，牢記注大會議室保安巡邏意事項9天13：30-14：50隊列訓練充分檢查訓練不足，針對訓練場性的固強補弱15：00-16：50隊列會操對訓練效果的全面展示及檢驗訓練場大會議室訓練場大會議室減少內部損掌握內部損失的種類以08：00-09：50失及預防方法第10通過合練達到整齊劃一10：00-11：50分列式合練天的標準13：30-14：50減少內部損掌握內部損失的種類以22失及預防方法訓練場大會議室訓練場大會議室訓練場大會議室訓練場大會議室訓練場大會議室訓練場大會議室訓練場通過合練達到整齊劃一15：00-16：50分列式合練的標準保安員技防08：00-09：50常識掌握技防種類以及操作方法通過合練達到整齊劃一第10：00-11：50分列式合練的標準11保安員技防掌握技防種類以及操作天13：30-14：50常識方法通過合練達到整齊劃一15：00-16：50分列式合練的標準安全、消防、08：00-09：50緊急事件通過學習培養保安員應付突發事件能力通過合練達到整齊劃一第10：00-11：50分列式合練的標準12安全、消防、通過學習培養保安員應天13：30.14：50緊急事件付突發事件能力通過合練達到整齊劃一15：00-16：50分列式合練的標準08：00-09：50緊急救護掌握救護的種類以及注意事項通過合練達到整齊劃一10：00-11：50分列式合練第的標準13掌握救護的種類以及注天13：30-14：50緊急救護意事項通過合練達到整齊劃一15：00-16：50分列式合練的標準保安業務理通過公司各項考核，驗收08：00-09：50論知識考核各個科目的培訓效果，并第檢驗人員能否達到公司14考核中心工作實用語任職要求，對考核合格人天10：00-11：50言考核員公司將簽訂勞務合同，對不合格人員限期補訓。23止損理論知13：30-14：50識考核15：00-16：50搏擊術考核17：00-18：00體能考核第模擬現場實1508：00-11：50際操作考核天員工自我總使員工梳理培訓成果，并13：30-14：50結提高自我認知能力15：00-16：50總結表彰大會總結經驗、梳理問題，表彰先進典型每天下午17：00-18：00進行體能訓練；備每晩19：00-19：30全部安排收看新聞；注所有時間節點全部為開始以及結束時間，非帶入場地時每天利用課余時間以班為單位學習公司紀律條款。5.培訓內容.保安員崗前培訓；.通訊及安防設備器材培訓；.職業素養培訓；.消防安全培訓；.突發應急事件處理；(1)保安公司全員推行持證上崗，在上崗前組織員工崗前培訓，期間組織保安人員定期參加《保安員上崗證》考試。我公司除組織保安員崗前培訓外，根據《保安服務管理條例》、《公安機關實施保安服務管理條例辦法》和《公安部關于做好保安員資格考試發證有關工作的通知》等法規、規章和規范性文件的規定，要求保安從業人員全員推行持證上崗制度,并設專人負責組織《保安員上崗證》培訓、考試工作。為前培訓內容如下：24內容分類標準、規范1、保持清潔、梳理整齊，不得燙發，發型簡潔，男員工前不過眉、后不過領；鬢角必須在耳垂上。備注頭發2、 女員工頭發全入套，翹發用夾子梳齊。3、 發色僅限于黑色及深棕色。1、 鼻毛：經常留意及修剪鼻毛。面部2、 胡須：每天堅持剃須，不得蓄胡須，持面部整潔上崗前飲食適當，不食用有特殊氣味的食品，飯后漱口腔口，保持口腔清潔，吸煙者需保持口腔無煙味。儀容儀表制服響儀容。2、制服外衣衣袖、衣領不顯露個人衣物，服務口袋不裝過大過厚物品，袋內物品不外露。干凈、整齊，熨燙平整，無抽絲、破損，佩戴整齊后領帶直立時領帶末端略與皮帶相平。1、胸牌：佩戴公司統一發放的，干凈、無破損，佩戴胸牌及于指定位置，不得在胸牌上懸掛其他物品?；照?、徽章：佩戴公司統一發放的，干凈、無掉色、無損，佩戴于指定位置，并保持端正。1、保持制服干凈、整齊，熨燙平整，無掉扣、開線處,上衣、襯衫扣子必須扣好，衣袖、褲腿不得挽起，影25手掌不得有污跡，保持清潔，不得蓄甲且修剪整齊，手部手表款式大方得體。1、 僅佩戴一枚戒指，款式大方得體，項鏈不得露出工首飾作服以外，工作時間不得佩戴手鏈等飾品。2、 男員工不得佩戴耳環，女員工不得佩戴耳墜。著深色襪子，無破損、無抽絲，勤換洗，穿著時不得襪子露出襪口，不得赤腳穿鞋。干凈，使用鞋油保持亮澤，傳統款式，大方得體，僅鞋先黑色皮鞋。其他服務手勢立正及動作抬頭挺胸收腹。2、頭要正，口要閉，勁要直，兩眼平視前方，下頜微收，面部表情自然，身體重心略向前1、兩腳跟靠攏并齊；腳尖分開呈60。，兩腿挺直，兩膝蓋后壓，襠部夾緊，兩肩稍向后張，雙臂自然下垂,五指并攏，拇指貼于食指第二節，中指貼于褲縫線，保持無體味，使用香水應注意氣味溫和，不刺激。261、 聽到“垮立”的口令后左腳跨出一步與肩同寬。2、 兩手向后置于腰際，兩肩向后張，右手微握成拳，垮立規范執崗服務蹲下流程坐姿處。分開60。，臀部落于右腳腳跟。1、 上體保持立正姿勢，兩腳分開約與肩同寬，無依托物時雙手置于膝蓋上方。左手抓住右手腕，右手拇指根部與內腰帶上緣，外腰帶下緣同高，重心落于兩腳之間。2、 在聽到“立正”的口令后成立正姿勢。上體保持立正姿勢，兩手掌并攏放于膝蓋上方，兩腳行進中做到兩人成排、三人（多人）成列，左手持握走姿文件夾或物品（左手不擺臂）。1、 上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2cm處，掌心向下，微向敬禮外張（約20度），手腕不得彎曲，右大臂略平，與肩略成一線，同時注視受禮者。2、 聽到“禮畢”的口令后右手放下成立正姿勢。27消控室內需將各班次執崗人員的照片、姓名予以明示，持證上同時需要將消防管理員證復印后上墻公示，嚴禁無證崗值崗。制度上監控室內及門崗值班室應將各項安全管理制度應統墻上墻。1、 由班長帶隊提前10分鐘進行接崗前的點隊，并對出勤人數、本班次的布崗情況、重點防范位置及重要早/晚工作事項進行逐一交待。晨會2、 交班時，須進行本班的執崗情況、工作任務完成情況進行總結點評，并列隊按順序帶回宿舍。門崗執門崗應設立值勤講臺、崗傘、并放置出入口相關管理規范管理門崗室1、門崗室整體布局合理，符合監控要求，無雜物堆放。桌椅環境擺放整齊，小區物品、記錄放置有序。2、上墻制度、滅火器配備齊全。校區及其他各設施干凈、潔，無積塵、無污跡。勤崗臺的記錄及校區用品，保持整潔，文件夾規范放置。28門崗值班室，內應統一將消防戰斗服、消防板斧、撬門崗消防器材并張貼封條。門崗責主門崗須將當班責任人進行著工裝照片及姓名予以任公示示。秩序巡邏：跟蹤、巡查校區內可疑人員及車輛，注重校區服務現場的觀感品質，發現問題及時上報。1、 為體現巡邏規范要求：明確要求執勤時行進中做到兩人成排、三人（多人）成列。巡邏崗2、 左手持握文件夾或物品（左手不擺臂）。服務流校區車輛管理：程1、校區干路停車及車輛停靠指引，要做到各區域巡邏労隊員“人隨車動”及時指引機動車輛停車按順序入位，制止校區不文明停車現象，為客戶服務。校區與領導相遇：應主動禮讓，敬禮問好。設備巡查：消防器公共設施、設備、空置房檢查、裝修房檢查、協助監材巡查控中心完成安防、消防測試。棍、等需統一放置在專用的消防器材柜內，定期檢查，29器材設施巡查：設定專人對公共消防設施進行檢查并張貼封簽、檢查包括：水帶歸整、槍頭、消防手動報警等功能是否正常。按時檢查各區域滅火器數量（2個2KG干粉滅火器），并在有效期內。巡邏簽到采取用水印相機拍攝照片發送至內部管理微巡邏簽到方式設置簽到表，按時間點巡邏人員簽字。信群內。消防應應急消防通道應嚴禁堆放雜物、停放車輛保持通道暢急通道通，并在消防應急通道張貼明顯的提示標識。管理（2）為加強保安從業人員職業技能水平，公司定期組織職業素養培訓。為提升我公司保安隊伍整體素質，確保保安人員熟悉《保安服務管理條例》、行業場所服務規范、大型活動安保要求、保安禮儀知識相關內容；掌握徒手攻防、徒手帶離、捆綁、現場一般救助等基本技能和基本體能達標；掌握守護內容、巡邏內容；掌握消防器材使用、道路交通指揮等技能，我公司定期組織職業技能培訓及競賽活動，以確保保安員具備相對應綜合素質和服務水平。（一）保安員的職業道德培訓：一、愛崗敬業、恪盡職守1、 樹立做保安工作的事業心，忠誠于保安事業。保安員應對自己的工作，有強烈的感情，熱愛它、追求它、經營它，做到敬業、樂業、勤業，把保安事業視為生命對待，這種感情就是事業心。保安業是黨的事業，是人民的需要，樹立保安工作的事業心所體現出的感情，是熱愛黨、熱愛人民，是全心全意為人民服務的精神和感情，是一個保安員有政治覺悟的表現。有的保安員為實現做保安的追求，在工作中不顧艱辛和勞累，加班執勤，以勇敢、頑強的精神抓獲、打擊犯罪人員。有的保安員在保安崗位上一干就是五、六年毫無怨言，把青春獻給了保安事業。2、 做到勇挑重擔、不怕犧牲。保安員所做的安全預防工作是社會治安工作的一部分，保安員的工作崗位是治安戰線的最前沿。保安員是直接同困難打交道，同壞人壞事作斗爭，這種困難和危險是客觀存在的，是保安工作性質決定的，如工作時間長、加班加點多，夏天站崗巡邏熱、冬天站崗巡邏冷，有時不能準點吃飯和休息，有的長期不能回家等，這些困難都需要自己克服。所以必須有克服困難、勇挑重擔的精神。不怕犧牲是對保安員道德品質的髙要求。提倡遇到危險時敢于沖上去，具有不怕犧牲的精神。不怕犧牲的精神既包括不怕犧牲個人利益，也包括不怕犧牲個人的生命。在實際工作中有很多保安員具備了這種精神。3、樹立正確的勞動態度，對工作做到精益求精。首先是保安員應以主人翁的精神、認真負責的態度對待工作；其次應該從思想上弄清在社會主義社會，任何工作沒有高低貴賤之分，31只要做出成績，都會受到人民的尊敬和愛戴，保安工作也是社會主義現代化不可缺少的重要工作，要努力做好；第三要特別認清保安工作是一種服務性很強的工作，我們的職業行為是服務，不能把服務看成是受氣，這是有原則區別的，否則就缺乏工作的積極性和主動性。搞好服務，做好工作的關鍵是做到精益求精、精通業務，只有本領過硬、業精技強，才能搞好治安預防工作，才能在關鍵時刻斗的贏犯罪分子。二、文明執勤、禮貌待人。1、熱愛人民，維護人民群眾的合法權益。熱愛人民就是忠于人民、關心人民、愛護人民，堅持人民的利益高于一切，保安員有了熱愛人民的觀念，做到急人民群眾所急，想人民群眾所想，和人民群眾心連心，才能做到文明執勤。所以文明執勤所體現出的行為本質是熱愛人民。保安員所承擔的工作，與人民的利益息息相關，它關系到人民群眾的生活是否愉快、工作是否順利的問題；它關系到人民群眾的財產和生命是否安全的問題。所以保安員應在工作中多為群眾辦好事、辦實事，盡心盡力，身體力行，當遇有侵犯人民群眾利益的壞人壞事時，要毫不猶豫的挺身而出，勇敢地與其斗爭；當自然災害和治安事故突然出現時，要分秒必爭，奮力拼搏，搶險救災?？偠灾?，不管遇到哪里有損于群眾合法權益的事，都要全力維護，毫不動搖。2、善于學習、謙虛謹慎。善于學習，謙虛謹慎是保安員具備的重要的工作作風，是文明執勤的重要體現。在人民群眾面前，我們是小學生、人民群眾，是歷史的創造者、社會的主人，人民群眾的知識和經驗最豐富、最實際，保安人員在工作中必須謙虛謹慎，向人民群眾學習，不斷提高自己的工32作水平，自覺的接受群眾的監督和批評，不斷改進工作，提高服務質量，這樣才能得到人民的信任。只有加強與人民群眾的關系和聯系，也才能得到人民群眾對我們的支持，更好的服務于人民群眾。3、說話和氣，使用文明語言。說話和氣，使用文明語言，是保安員文明執勤的重要行為規范，是保安員是否具備優良道德習慣的重要表現。語言動聽的本質是對服務對象的尊重。所以，保安員在值勤時切記語言生硬，舉止粗野，注意在不同場合對服務對象使用禮貌語言。如當人員或車輛需要驗證時，要說“同志”、“請留步”、“請出示證件”、“請您下車”等等；當與客戶領導或職工打招呼時，要說“您早”、“您好”、“節日好”、“請慢走”等等；當遇到外人來客戶單位找人時，要說“同志（大爺、大娘、大叔、大嫂、大姐、師傅），您有什么事？”、“請稍等，我幫您聯系”、“請您到傳達室辦理登記手續”等。4、行為規范、著裝整齊。行為規范、著裝整齊是保安員最基本的職業道德規范，它不但體現保安員個體的精神面貌和工作態度，而且反映保安隊伍的精神面貌和整體素質，更反映公司的管理水平和職業精神,是保安員和保安服務公司形象的體現。所以必須從思想上和實踐上高度重視。要求保安員做到嚴肅威武、文明大方、儀容整潔、舉止得當、精神振作、體態端正、統一著裝、佩戴標志、不帶飾物，嚴格按規定著裝。三、遵紀守法、團結協作。1、嚴格遵紀守法、依法辦事。我國的憲法和其他法律法規，既體現廣大勞動人民的根本意志，又維護廣大勞動人民的根本利益。保安員必須站在維護人民群眾根本33利益的髙度嚴格遵紀守法、依法辦事，依合同辦事。保安員在工作中不但要做依法辦事的模范，在協助公安機關開展安全防范，發現、制止和打擊違法犯罪活動時，必須依據有關法律和規章進行。如保安員在為客戶提供人力安全防范服務時，保安員有著保安服裝權，佩戴保安器械權，有對出入值勤區域內的人員、車輛、物品等檢查驗證權。保安員有維護治安案件、刑事案件現場秩序的義務，有協助公安機關抓獲、扭送現行犯罪分子的義務。依法行使權力、義務才能保證保安服務工作的順利開展。2、廉潔奉公、不謀私利。保安員做到遵紀守法，體現在實際工作中，就是廉潔奉公、不謀私利。“廉”就是簡樸不貪污；“潔”就是干凈，出污泥而不染；“奉”就是給與、奉獻的意思；“公”是指公務、公事。廉潔奉公即指在工作中勤勤懇懇、任勞任怨，一心為公，不謀私利。保安員應做到全心全意為客戶服務，堅守崗位、恪盡職守，認真履行職責，保持艱苦樸素的作風，生活上不攀比，工作上高標準，不被“錢”、“財”所腐蝕，不利用工作的便利條件謀取私利，做到克己奉公，即克服和約束自己的私欲而獻身于事業，自覺抵制和批判拜金主義、享樂主義和個人主義的影響，防止人生方向逆轉。3、樹立紀律意識、嚴格遵守紀律組織紀律：用以調整保安員個人與集體、個人與組織、個人與領導、組織與組織之間關系的行為準則。要求做到必須服從全局，堅決服從領導指揮和命令，實行步調一致，發揮集體戰斗力，在公司的組織安排下開展保安業務活動。34工作紀律：用以調整保安員與工作對象之間關系的行為準則。要求做到調查研究，從實際出發，絕不主觀臆斷，不弄虛作假、隱瞞案情，不包庇縱容犯罪活動，不打人罵人，不得非法剝奪、限制他人人身自由和非法搜身的行動，辦事公道，不以權謀私，不以借口亂收費和罰款，不違反國家規定，嚴格遵守工作時間，堅守崗位，不擅離職守，實現全方位服務。群眾紀律：用以調整保安員與人民群眾和客戶之間的關系的行為規范。要求做到熱情為人民服務，不耍特權，不刁難群眾，自覺接受人民群眾的監督和意見，說話和氣，與人民群眾打成一片。4、胸懷大局，樹立全局觀念。這個要求是搞好團結協作的前提。保安工作是涉及到社會安定與穩定的全局工作。要實現保安工作的目標，就必須與社會的方方面面的聯系十分密切，我們又是公安機關的一支輔助力量，所以保安員在公司的領導下，要培養和樹立全局觀念，胸懷大局，以局部利益服從社會整體利益，反對和克服個人主義、小團體主義和區域地方的保護主義，加強與友鄰單位和人員的團結協作。5、互相尊重，相互支持，協同作戰。相互尊重是團結的基礎，尊重就是謙虛互敬，平等待人。相互支持就是積極配合，互相提供方便，只有在這種前提下，才能做到協同作戰。不論是同志與同志之間，還是單位與單位之間，在平日里，要互通情報、交流信息，互相學習，共同提高，把方便讓給別人，把困難留給自己，不爭功諉過，互相補臺，共同完成工作任務。在保安服務工作中，尤其在同犯罪分子斗爭中，更需要發揚團結協作的精神，35互相支持，互相配合，共同戰斗，不給犯罪分子留下可乘之機，力爭一網打盡，取得全勝。（二）消防安全培訓1、燃燒的三要素（1） 可燃物：凡是能與空氣中的氧或其他氧化劑起化學方應的物質稱為可燃物。（2） 助燃物：能幫助和支持可燃物燃燒的物質，即能與可燃物發生氧化反應的物質稱為氧化劑。2、火災（1） 火災的概念：火災是指在時間和空間上失去控制的燃燒所造成的災害。在各種災害中，火災是最經常、最普遍地威脅公眾安全和社會發展的主要災害之一?；馂目煞譃樽匀?、人物兩類。自然是指雷擊、物質發熱自行引起的燃燒；人為是指人們思想麻痹所引起的或犯罪分子縱火破壞。（2） 火災的種類：普通火災（A類）；凡由木材、紙張、棉、步、塑料等固體物質所引起的火災。油類火災（B類）；凡由引火性液體及固體油脂物體所引起的火災，如汽油、石油、煤油等。氣體火災（C類）；凡是由氣體燃燒、爆炸引起的火災都稱為氣36體火災，如天然氣煤氣等。金屬火災（D類）；凡鉀、鈉、鎂、鋰及進貨物質引起的火災。3、滅火的基本方法（1） 冷卻法；就是將滅火劑直接噴灑在可燃物上，使可燃物的溫度降低到自燃點以下，從而使燃燒停止。使用水槍，滅火器等，將水等滅火劑噴灑到燃燒區，直接作用與燃燒物使之冷卻熄滅；將冷卻建筑構件，生產裝置或容器，以防止受熱變形或爆炸。（2） 窒息法：阻止空氣進入燃燒區，或用惰性氣體稀釋空中的氧含量，使燃燒物質缺乏或斷絕氧氣而熄滅。用濕棉被、濕麻袋、濕棉毯等不燃或難燃物質覆蓋在燃燒物表面；較密閉的房間放生火災時，封堵燃燒區的所有門窗，孔洞，阻止空氣等助燃物進入，待其氧氣消耗盡使其自行熄滅。（3） 隔離法：是將燃燒物與附近可燃物隔離或者疏散開,從而使燃燒停止。拆除與火場相連的可燃、易燃建筑物；或用水流水簾形成防止火勢蔓延的隔離帶；將燃燒區與未燃燒區分隔開。在確保安全的前提下，將火場內的設備或容器內的可燃、易燃液，氣體排放、泄除、轉移至安全地帶。（4） 抑制發：是將化學滅火劑噴入燃燒區參與燃燒反應,中止鏈反應而使燃燒反應停止。4、疏散逃生做好火災疏散逃生的基本要求是沉著冷靜，充分利用各種消防設施，遵循正確的逃生路線，用有效的逃生或避難方法。實際火災中。如果能將逃生的方法使用得當，就能順利逃生。（1） 逃生自救的基本方法37火災初起時，除立即報警積極撲救外應設法疏散物資，尤其是貴重物資和易燃易爆物品。但當火勢猛烈確已無法搶救時,則不得再猶豫，應迅速離開火場，免遭圍困和傷亡。初起火一般很小，居住者不要只顧自行滅火，而要迅速報警。人員從起火房間撤離后，要立即關閉起火房間的門，并在著火期間不要重返房間。逃生過程中，已煙霧彌漫的學校，盡量匍匐地面爬行前進，避免煙霧中的一氧化碳中毒，有條件的要盡量利用防毒面具或濕毛巾捂住口和鼻；發生火災時，切忌不要乘坐電梯,應選擇疏散樓梯進行逃生；若別無選擇只能從窗口逃生時盡量利用床單、被套、衣物等自制救生繩索，緩降至樓下安全部位等待救援，不到萬不得已切勿跳樓。（2） 逃生中避免火、煙危害的方法以濕毛巾掩口鼻呼吸，降低姿勢，以減少吸入濃煙。在無濃煙的地方，將透明塑料袋充滿空氣套住頭，以避免吸入有毒煙霧或氣體。若逃生途中經過火焰區，應先弄濕衣物或濕棉被、毛毯裹住身體，迅速通過以免身體著火。煙霧彌漫中，一般離地面三十公分仍有殘存空氣能夠利用，可采取低姿勢逃生，爬行時將手心、手肘、膝蓋緊靠地面,并沿墻壁邊緣逃生，以免錯失方向。火場逃生過程中，要一路關閉所有背后的門，因為關門能降低火的蔓延速度?；馂陌l生后若已被困室內，則可利用水沾濕毛巾、床單、衣服等塞住門縫，防止煙從門縫進來，同時利用窗口呼救或逃生。38（3）火災時被困在室內的待救方法到易獲救的地方等待救援（如靠近馬路的窗口附近或與入口較近的房間等）。設法告知外面的人（用電話通知119告知擬受困的位置,或直接以衣物、燈光在窗口呼救）。防止有毒氣體或煙霧流竄進來。5、保安員開展消防工作的基本要求3939（1） 守好大門，把好進門關，觀察是否有易燃易爆物品、危險品等（如汽油、橡膠水、大量的煙花爆竹）進學校；保持大門暢通，防止消防車道堵塞，如遇火情，引導消防車快速到達著火點。（2） 看住設施。巡查檢查滅火器、火災自動報警器、噴淋頭、室內外消火栓、水泵房、水泵接合器、疏散指示標志、應急照明燈等消防設施、設備是否有損壞、埋壓、圈占、遮擋等現象；巡查疏散通道、消防車道是否保持暢通，防火門是否處于常閉狀態，防火卷簾下方是否有堆物等消防違法現象。（3） 勸阻違規。對疏散通道堆物、堵塞消防車道的現象進行勸阻；對埋壓、圈占室內外消火栓的行為進行勸阻；對攜帶易燃易爆物品、危險品等進行勸阻；對破壞。挪用消防設施的現象及對其他產生消防隱患的現象進行勸阻。（4） 及時報告。對發現的火災隱患及時向單位負責人或消防職能部門報告。（5） 配合處置。發生火災時要主動配合消防人員的滅火救援行動，告知消防員被困人員情況、起火部位。消防設施分布等滅火救援信息，并協助開展火災現場的人員疏散，及時切斷電源、氣源等輔助工作。火災撲救完畢后要協助消防執法人員封鎖火災現場,配合開展火因調查，為調查人員提供第一手的信息資料。6、保安員組織人員疏散和自我保護方法（1） 根據火情及時判斷是否進行人員疏散（遇較大以上火災，應立即組織人員疏散）；（2） 根據火情先將年幼、年老人員從消防樓梯疏散到安全地帶；（3） 若火情不允許往樓下疏散，則要疏散到消防平臺等待救援（4） 人員疏散注意不要擁擠，照顧年幼年老人員，做好現場秩序維護；（5） 遇到較大以上的火災，保安人員應及時撥打119報警，有消防專業及設施進行滅火，保安人員不應進入火災現場,應注意安全；（6） 遇到一般性火災，保安員進入火災現場應攜帶必要的防火措施，濕毛巾、消防服、防毒面具等；（7） 進入火災現場，應及時觀點電源、煤氣，打開門窗進行通風，同時使用滅火器、消防栓進行滅火。（三）應急演練培訓突發事件是指突然發生，造成或者可能造成嚴重社會危害,需要釆取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件。為提升我公司保安人員對突發事件的處置能力、技術水平、控制能力，公司定期開展各項突發事件應急演練活動。一?指導思想各安保隊員要牢固樹立“預防為主”的思想，嚴格掌握可能發生的各類突發事件的潛在隱患，經常開展安全教育學習，明確責任，完4善制度，搞好排查，發現苗頭，迅速處置，把危及學院的各類隱患處置在萌芽時期，把可能發生的意外事件減少到最低限度。適用范圍1、 因自然災害引起的突發事件