企業(yè)運營管理（吳誠老師）主講人：吳誠博士

2014-11深圳市海王銀河醫(yī)藥投資有限公司深圳市中企智匯企業(yè)管理咨詢有限公司吳誠，博士北京大學(xué)匯豐商學(xué)院特聘教授清華大學(xué)總裁班特聘教授人民大學(xué)總裁班特聘教授深圳新一代技術(shù)研究院首席顧問國際貿(mào)易中心ITC項目

認(rèn)證講師英國皇家物流與運輸學(xué)會ILT項目

認(rèn)證講師中美注冊職業(yè)采購經(jīng)理CPPM項目

認(rèn)證講師英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會CIPS項目

認(rèn)證講師曾在華為技術(shù)、富士康科技、康佳集團工作十余年。曾任：華為技術(shù)有限公司：采購經(jīng)理，商務(wù)總監(jiān)；富士康科技集團：供應(yīng)鏈高層主管；康佳集團：采購總監(jiān)、副總經(jīng)理。主要研究領(lǐng)域：物流與供應(yīng)鏈管理；采購與供應(yīng)商管理；生產(chǎn)運作管理。深圳市海王銀河醫(yī)藥投資有限公司第一部分企業(yè)運營管理概述第二部分運營管理之--計劃與庫存管理第三部分運營管理之--采購與供應(yīng)商管理第四部分運營管理之--物流與配送管理第五部分卓越運營--全面監(jiān)控與持續(xù)改進深圳市海王銀河醫(yī)藥投資有限公司第一部分現(xiàn)代倉儲與物流管理概述第二部分倉儲管理基礎(chǔ)知識第三部分倉儲管理實務(wù)第四部分物料與倉儲現(xiàn)場管理技巧第五部分庫存計劃與庫存控制管理第六部分成品倉儲與物料配送管理第七部分倉儲配送成本管理第八部分倉儲配送運作績效評估由美國哈佛商學(xué)院著名戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾·波特提出的“價值鏈分析法”，把企業(yè)內(nèi)外價值增加的活動分為基本活動和支持性活動，基本活動涉及企業(yè)生產(chǎn)、銷售、進料后勤、發(fā)貨后勤、售后服務(wù)。支持性活動涉及人事、財務(wù)、計劃、研究與開發(fā)、采購等，基本活動和支持性活動構(gòu)成了企業(yè)的價值鏈。不同的企業(yè)參與的價值活動中，并不是每個環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價值，實際上只有某些特定的價值活動才真正創(chuàng)造價值，這些真正創(chuàng)造價值的經(jīng)營活動，就是價值鏈上的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。企業(yè)要保持的競爭優(yōu)勢，實際上就是企業(yè)在價值鏈某些特定的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢。二、價值鏈與價值鏈分析支持活動基本活動邊際收益邊際收益企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購管理服務(wù)市場營銷&銷售對外發(fā)貨制造或運營對內(nèi)供應(yīng)幫助確定哪些資源和能力才能增加價值？三、價值鏈與供應(yīng)鏈產(chǎn)生的時代背景1.市場環(huán)境的變化

2.顧客需求的變化

3.產(chǎn)品生命周期的變化

4.企業(yè)競爭模式的變化

......其它因素：客戶的控制力度越來越強產(chǎn)品質(zhì)量高、價格低（成本壓力）產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌、知名度股東對投資回報的期待提高產(chǎn)業(yè)分界點模糊化新價值鏈集成網(wǎng)絡(luò)的形成電腦化的管理應(yīng)用經(jīng)營活動的全球化趨勢競爭點？四、供應(yīng)鏈的概念 1.什么是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理?

供應(yīng)鏈最早來源于彼得。德魯克提出的"經(jīng)濟鏈",而后經(jīng)由邁克爾。波特發(fā)展成為"價值鏈",最終日漸演變?yōu)?供應(yīng)鏈".定義：供應(yīng)鏈就是"圍繞核心企業(yè)，通過對信息流，物流,資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中。它是將供應(yīng)商,制造商，分銷商，零售商,直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈模式".所以，一條完整的供應(yīng)鏈應(yīng)包括供應(yīng)商（原材料供應(yīng)商或零配件供應(yīng)商）,制造商（加工廠或裝配廠）,分銷商(代理商或批發(fā)商),零售商（大賣場，百貨商店，超市，專賣店，便利店和雜貨店）以及消費者。2.供應(yīng)鏈管理的范圍及層次范圍層次企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理企業(yè)外部供應(yīng)鏈管理多環(huán)節(jié)鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈管理網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略層(StrategicLevel)：解決影響企業(yè)物流長期發(fā)展的方針和政策的決策等問題。包括物流中心的數(shù)量、布局、能力，及物流網(wǎng)絡(luò)中的物流方向等。運作/戰(zhàn)術(shù)層：(TacticalLevel)按季度或年度更新計劃的決策。包括采購和生產(chǎn)計劃、庫存策略、運輸策略等。支持/運作層(OperationsLevel)：每天的物流調(diào)度、運輸路線的優(yōu)化、貨物裝卸等決策問題。3.供應(yīng)鏈SCOR參考模型SCOR是由一個獨立的、非盈利的組織---供應(yīng)鏈協(xié)會(SCC)開發(fā)支持，作為供應(yīng)鏈管理的跨行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。供應(yīng)鏈協(xié)會（SCC）成立于1996年，由PRTM和AMR兩家咨詢公司組建。SCOR模型的目的是為了達(dá)成：一致的供應(yīng)鏈流程和術(shù)語一致的績效測量指標(biāo)SCOR包括5個主流程細(xì)節(jié)層次為3層按照MTS，MTO，ETO三種業(yè)務(wù)模型設(shè)計分成主流程/使能流程 每個流程定義包含測評指標(biāo)最佳實踐軟件特性等PlanSourceMakeDeliverReturn4.供應(yīng)鏈的特征復(fù)雜性動態(tài)性面向用戶需求交叉性供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)組成的跨度（層次）不同，供應(yīng)鏈往往由多個、多類型甚至多國企業(yè)構(gòu)成，所以供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式比一般單個企業(yè)的結(jié)構(gòu)模式更為復(fù)雜。供應(yīng)鏈管理因企業(yè)戰(zhàn)略和適應(yīng)市場需求變化的需要，其中節(jié)點企業(yè)需要動態(tài)地更新，這就使得供應(yīng)鏈具有明顯的動態(tài)性。供應(yīng)鏈的形成、存在、重構(gòu)，都是基于一定的市場需求而發(fā)生，并且在供應(yīng)鏈的運作過程中，用戶的需求拉動是供應(yīng)鏈中信息流、產(chǎn)品/服務(wù)流、資金流運作的驅(qū)動源。節(jié)點企業(yè)可以是這個供應(yīng)鏈的成員，同時又是另一個供應(yīng)鏈的成員，眾多的供應(yīng)鏈形成交叉結(jié)構(gòu)，增加了協(xié)調(diào)管理的難度6.供應(yīng)鏈在國內(nèi)、外的發(fā)展集成化供應(yīng)鏈敏捷供應(yīng)鏈綠色供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈的設(shè)計供應(yīng)鏈伙伴選擇供應(yīng)鏈庫存技術(shù)供應(yīng)鏈信息技術(shù)供應(yīng)鏈建模技術(shù)第一階段1978年以前第二階段1979—1992年第三階段1993年以后7.供應(yīng)德鏈管舉理的艱四大河支點以顧臂客為面中心強調(diào)獅企業(yè)鬧的核助心竟?fàn)C爭力相互網(wǎng)協(xié)作井的雙臟贏理呢念優(yōu)化雞業(yè)務(wù)片及信步息流李程供應(yīng)鏈管理以市產(chǎn)場需稅求為腔原動廢力讓顧裙客參辯與產(chǎn)忽品設(shè)機計客戶遠(yuǎn)服務(wù)撐戰(zhàn)略需求做傳遞棕戰(zhàn)略自制扯與外揚包仿不抱了買不脆來拆不型開帶不柳走。。諸。。。蛾。。。所。。。電。。。壁。。。樂。8.供應(yīng)石鏈管冰理規(guī)筑劃的矩八大壓原理（1彼）資針源橫最向集釀成原賠理（2氏）系絹統(tǒng)原循理（3課）多估贏互狀惠原每理（4和）合億作共摸享原恒理（5狂）需擋求驅(qū)勺動原橫理（6忙）快校速響盈應(yīng)原靈理（7忙）同棋步運居作原盲理（8叛）動循態(tài)重偏構(gòu)計劃與庫焦存管理采購閃與供遣應(yīng)商凱管理物流與配送商管理運營澆與績等效管世理五、供應(yīng)薦鏈運營相管理的內(nèi)魔容第一華部分戒企程業(yè)運鋒營管殺理概緒述第二山部分椒運角營管孟理之臥--伐計劃鑼與庫械存管倚理第三信部分白運腸營管會理之替--貢采購卡與供竹應(yīng)商屈管理第四繭部分矩運自營管章理之炎--倒物流醋與配采送管喚理第五向部分掙卓窮越運餡營--全面錦監(jiān)控怨與持枯續(xù)改童進深圳歉市海紡?fù)蹉y筍河醫(yī)墾藥投限資有剩限公羨司按生棟產(chǎn)過鞭程（鞏生產(chǎn)趕工藝償）特計點不句同：流程另型生艦產(chǎn)方輕式：女紡織騾、煉壓油、待制藥裝配競型生歌產(chǎn)方瞧式：沫汽車香、飛貓機、為設(shè)備離散娛型生舌產(chǎn)方咸式：饒機械雁零部徒件按照追銷售坐環(huán)境訴（生勤產(chǎn)方藥式）沖不同郵：備貨公生產(chǎn)參型（漂MT訪S：醋Ma提ke克-T乞o-磚St液oc傲k）負(fù)：日簡用品血、家浮用電析器訂單嚷生產(chǎn)予型（彼MT速O：邁Ma販ke碗-T絞o-魄Or勻de繞r）菜：飛寺機、票造船訂單討裝配胞型（遼AT民O：漏As形se盡mb層le洋-T際o-纖Or挨de爽r）腸：交型換機筒、服悔務(wù)器按訂革單設(shè)朝計（杰ET送O：晝En歷gi里ne誰er托-T客o-眨Or蠻de禮r）扣：定餡制機一、如何聞選擇并供應(yīng)撈計劃憐模式雄？二、妄需求而與計室劃管裂理2.腥需油求預(yù)測籮的方砍式從需巖求預(yù)別測從歷曠史預(yù)等測從項寧目預(yù)乏測3.售需斤求預(yù)測謝的方摟法銷售賤人員冊意見淺綜合誰法專家菌意見幟綜合占法時間項序列乏法統(tǒng)計憂分析候法（與因果氏分析腥法）項目盒分析梢法時間扛逼近瞞及趨案勢分暮析法計劃頓為生蔥產(chǎn)任鄭務(wù)和躬日常鈴活動接供了悟目標(biāo)頃和依狐據(jù)，池但計磁劃提賭前于壺生產(chǎn)飽制定呢，再更好的顛計劃類也是召基于文一定阿的預(yù)日測和暮假設(shè)眨條件舟制定私出來膨的。慚一旦棚這些臥預(yù)測惠和假請設(shè)條驗件不零成立艦或失房誠真較蠅多，探一方狡面計鄰劃本上身將振難以掃實現(xiàn)耀，同耀時也君將影腰響正攔常生音產(chǎn)秩釘序；調(diào)度綠工作酒是保熊障計榮劃在配執(zhí)行蹈過程訂中處球于可尤控狀亡態(tài)和伙及時惠協(xié)調(diào)竿解決構(gòu)好計眼劃執(zhí)備行過武程中斗出現(xiàn)搖問題弟的重撤要手欲段；計劃打員運六籌帷氣幄、篩決勝倦千里符，離腿不開鑄調(diào)度蹤蝶員能歷征善城戰(zhàn)、翻左右欄逢源襪。四、斃供應(yīng)瞧調(diào)度猾管理梁與快釣速反誤應(yīng)1.調(diào)度管理晶的理凳念2.調(diào)度管理暖的原新則五、庫存扎分析促與控受制經(jīng)濟吸訂貨莫批量版(E牌OQ教)庫存毯分類若及控能制方梳法(A涉BC去、2漆\8情法則掙)產(chǎn)品晉預(yù)測朝準(zhǔn)確栗率的壁控制盼方法JI鞭T準(zhǔn)糞時采芳購/浴供應(yīng)值策略快(J虹IT罪采購讓/供偶應(yīng))VM裳I低周窄轉(zhuǎn)物策料呆料死料廢料物料該替代..有..紐奉..第一暢部分況企客業(yè)運胞營管嘉理概繭述第二補部分態(tài)運平營管浩理之散--顫計劃底與庫浪存管租理第三喜部分蹤蝶運傍營管洗理之濕--嫩采購品與供書應(yīng)商裹管理第四傻部分須運遼營管越理之圾--越物流擁與配艙送管副理第五朱部分免卓扁越運沃營--全面刃監(jiān)控長與持抬續(xù)改隊進深圳味市海丟王銀盆河醫(yī)劃藥投逆資有雹限公溪司一、激采購禁業(yè)務(wù)漿的組丹織原播則“簡糕單、串直接鎖、高顆效、枝可控遞”是匙采購拆業(yè)務(wù)嘴運作喝的原到則。二奸、采奏購業(yè)漫務(wù)的樹分工傅原則一手衡保證監(jiān)供應(yīng)軟，一哄手控巖制成鉗本，察兩手披都要綁抓，俘兩手普都要榜硬任何廚個人塵或獨籌立的緞責(zé)任稼部門恥都不肆能承盟擔(dān)多隙于以爸上一蛙項的栽責(zé)任坡，只仿有當(dāng)拳物料鋪或服亭務(wù)不惠能集慣中接坡收時賞，申架購和站收貨萬可以籮由一維個人咐或責(zé)麻任部緒門完饒成。三、裹全流偵程的折采購四、抓采購彈戰(zhàn)略巖規(guī)劃1.襖由采北購團告隊利跡用量初的杠工桿，叮調(diào)動幣資源蠢，對穗供應(yīng)煉商進亦行集稍中認(rèn)被證；2.士戰(zhàn)略擾性地膚選擇達(dá)供應(yīng)笨商/羅談判他、簽剪署合練同3.淘建立怖長期憂的供黎應(yīng)商魔合作隙伙伴萄關(guān)系戚/將券供應(yīng)礦商報壁價信旅息上閥網(wǎng)4.若采購師總成擋本的簽節(jié)約5.腐有效寬地供籮應(yīng)商依管理采購惑中心早依據(jù)鄙產(chǎn)品丹或組航織或姓地域畝的需濫要，頃設(shè)置欺采購恨組織輸，進隔行分藥散采堵購，版以快稻速的蝴響應(yīng)暢和提宏供優(yōu)懂質(zhì)采虹購服菊務(wù)：1.駁高效草地執(zhí)馬行采遷購過危程/聯(lián)PO憤執(zhí)行2.鋪滿期足計東劃需蟲求/倒管理紗往來煤合同3.反及時穿的與餃優(yōu)質(zhì)泥的生泥產(chǎn)物響料供吸應(yīng)/侄處理最供貨述例外艱信息4.網(wǎng)服務(wù)儀于生械產(chǎn)與比內(nèi)部哨客戶5.腫采購蒸成本璃的節(jié)押約具體推的采正購戰(zhàn)牙略：“W謠IN豆-W港IN暗”的盯戰(zhàn)略與重京要供衡應(yīng)商武建立累戰(zhàn)略乎合作堅伙伴奧關(guān)系曠的戰(zhàn)析略采取貸多種六采購敢方式城，并塑與供算應(yīng)商幻玉共享商采購獻預(yù)測天的戰(zhàn)臉略電子真采購?fù)薜膽?zhàn)陳略具體廊采購齊措施看與方漸法一般喝性策蘿略低附綁加值哀加工頁類的在采購稈策略高技久術(shù)定皇制加眉工類擦的采夫購策碗略壟斷命及準(zhǔn)崗壟斷蛇供應(yīng)貓類的欄采購袖策略價格般頻繁脊波動頓類的院采購張策略配套贏類的使采購駐策略2.資供應(yīng)悶商關(guān)暫系定服位模濤型及翁策略肉：影響/供應(yīng)/機會/風(fēng)險比率支出$80%的項目=20%的價值20%的項目=80%價值ITCMHNL瓶頸日常關(guān)鍵杠桿3.品供應(yīng)游商感害知模憑型：-供睬應(yīng)商功如何旋看待漆你的抱公司壟(潛卻在客粱戶)高低開發(fā)顧/發(fā)天展核心維持耗/燥枕擾壓榨逼/盤貌剝低高生意者的價慎值吸引局力的供程度六、采爛購模級式的櫻選擇標(biāo)準(zhǔn)畜訂單一攬楚子訂暗單VM摧I網(wǎng)上提采購跨國下采購訂貨鍛點采縫購模美式JI旁T采箏購管此理MR固P方肚法電子棉采購棕模式電子娘商務(wù)搞采購輛管理七、供溜應(yīng)商輩選擇挪流程米：對于慘供應(yīng)丟商認(rèn)招證，欄我們絹制定當(dāng)了嚴(yán)即格的盜程序碰，使筐業(yè)務(wù)飽交流催能以圣規(guī)范依一致慶方式蜓進行躁！供應(yīng)慈商等屋級劃刻分：85煙~1畫00衛(wèi)：A彩級供訂應(yīng)商70專~8潛4：泳B級灰供應(yīng)巡壽商55飾~6凝9：諒C級酷供應(yīng)朽商42鵝~5僚4：墻D級惡供應(yīng)任商42間分以臭下：語不予先考慮供應(yīng)嘩商的盲供貨狹安排和：按評戒分結(jié)趣果每榜種產(chǎn)惑品選爺擇3格~4野家根據(jù)命供應(yīng)談商的包等級嬌確認(rèn)悠供貨華比例許：若選斷擇的廊供應(yīng)霉商分阻別屬挽于A筋BC有D級傍供應(yīng)攔商，代則供題貨比降例可玩按：翻（劫）航的差午異化兔比例棄確定蘆；若沒眠有A哪級的慮供應(yīng)貓商，罩則應(yīng)凡調(diào)整餃比例胳結(jié)構(gòu)婚（丑)睜,并娛通過治找尋業(yè)新的露供應(yīng)獲商或折培養(yǎng)竹有潛吉力的席供應(yīng)法商來蒸實現(xiàn)次差異揉化管派理。采購顛總成望本，又稱膏為戰(zhàn)優(yōu)略采冤購成遠(yuǎn)本，綿是除精采購悲成本攻之外塘考慮徑到原概材料厘或零虧部件先在本澇企業(yè)個產(chǎn)品術(shù)的全崇部壽匆命周棵期過括程中泄所發(fā)津生的代成本剩，它話包括拾采購岔在市坡場調(diào)超研、旅自制胸或采憲購決僑策、州產(chǎn)品再預(yù)開付發(fā)與郵開發(fā)姑中供忽應(yīng)商匪的參抖與、置供應(yīng)蜘商交踢貨、廊庫存薯、生核產(chǎn)、顆出貨塌測試行、售拾后服州務(wù)等漸整體儀供應(yīng)煉鏈中倍各環(huán)莫節(jié)所郊產(chǎn)生壟的費秋用對養(yǎng)成本傻的影仗響。八、采購成本管理成本桃構(gòu)成午分析價格急分析些方法競爭綁性方已案與公餓布價水格的由比較歷史遍對比內(nèi)部漫成本矩估算飲-細(xì)慮節(jié)分招析價值喬與價企格模碌型1.價格趟分析層方法價格昂折扣付款梨折扣數(shù)量搬折扣地理舌折扣季節(jié)殺折扣推廣直折扣2.價格久折扣3.采購周成本夸與批末量的記關(guān)系盈虧敞平衡群分析環(huán)（E警ve震n山Po伴in韻t史An康al租ys勇is鳳），扇又叫按量本老利分用析或昆保本雖分析而，它曠是通弓過分敢析生厲產(chǎn)成招本、揮銷售轎利潤暖和生允產(chǎn)量挺之間蜘的關(guān)狗系來降了解院盈虧奶變化沿并據(jù)炭此確艘定產(chǎn)春品的朽開發(fā)蛙及生扯產(chǎn)經(jīng)怎營方跡案。銷售緩收入S＝產(chǎn)偷品的亂產(chǎn)量Q×單抖價P生產(chǎn)澆成本C＝固灶定費留用F＋可荷變費征用＝固光定費織用F＋產(chǎn)鑰品產(chǎn)散量Q×單針位產(chǎn)撒品可竊變費畝用Cv當(dāng)盈閱虧達(dá)歪到平刪衡，屠即銷之售收猶入等面于生絲式產(chǎn)成印本或領(lǐng)單價株等于沫單位毒產(chǎn)品渣成本糠時，反有：S0＝Q0×P哀＝F扛＋Q0×CvQ0＝F還/(挑P-礎(chǔ)Cv)邊際哀貢獻傍或毛址利邊際揀貢獻快率或尾毛利講率S0＝F諷/(元1-艙Cv/P膜)收入/成本采購量（生產(chǎn)量）807060504030201010203040506070虧損盈利盈虧平衡點可變成本固定成本銷售總收入采購國量與料利潤歸的分遣析質(zhì)量甲成本暮：是指禮工業(yè)克企業(yè)縮慧針對培某項不產(chǎn)品映或者睡某類儉產(chǎn)品程因產(chǎn)陣品質(zhì)獄量、亦服務(wù)愚質(zhì)量謀或工貢作質(zhì)撲量不暑符合悼要求旬而導(dǎo)烏致的既成本軍增加組，其實惕質(zhì)意尼義是蜜不合乞格成蔑本，主要燃包括退貨恭成本蓄、返環(huán)工成約本、掘停機膜成本權(quán)、維享修服培務(wù)成察本、烤延誤秤成本素、倉廟儲報癥廢成愁本等。它是弟采購鐘人員奔審核哄供應(yīng)圈商成筆本結(jié)章構(gòu)、勤降低梨采購笨成本很應(yīng)看招到的肚另一穩(wěn)個方壯面。4.采購鵝成本碗與質(zhì)漿量的踢關(guān)系質(zhì)量尿總成亭本區(qū)恰域圖質(zhì)量欺總成菜本曲狠線質(zhì)量委最適此宜點質(zhì)量挺改進恐區(qū)質(zhì)量候控制習(xí)區(qū)質(zhì)量均過剩散區(qū)內(nèi)外灶部故紐奉障成固本＞蓬__閉_預(yù)防炭成本市＜__躁_內(nèi)外臭部故傲障成禽本≈__閱_預(yù)防裙成本訊≈__府_內(nèi)外兄部故睡障成灶本＜__塊_預(yù)防嘆成本揀＞__征_5.降低微采購夢成本絡(luò)的十凝大手腳法Va喘lu澆e毀An士al遙ys組is隱（價于值分搞析，五VA癢）Va漂lu望e返En及gi桑ne才er菠in剝g（退價值糊工程詳，V衡E）Co魯st晴a嶼nd沸P森ri恒ce滴A般na扎ly拒si獲s（恒Ne鐵go稈ti亭at燦io頑n（份談判涂）Ta需rg攏et洗C輕os糟ti抽ng姻（目潛標(biāo)成窯本法束）Ea顏rl變y保Su熟pp汗li殃er摸I廁nv危ol注ve能me蛇nt竹（早證期供胞應(yīng)商細(xì)參與拔，E妻SI挑）Le歷ve余ra半gi稈ng咽P筍ur綢ch浮as聽es什（杠寇桿采鳴購）Co紫ns埋or畝ti慈um澤P堆ur競ch秋as榨in恰g（喝聯(lián)合術(shù)采購還\集添中采集購）De駱si握gn囑f宰or毅P樓ur恢ch哈as喊e（慢為便久利采免購而描設(shè)計確，D廁FP魄）價格殺與成師本分慕析St贏an積da打rd名iz竹at腫io絞n（勢標(biāo)準(zhǔn)房誠化）第一洪部分嗚企辛業(yè)運扮營管恭理概航述第二秧部分岔運梁營管憐理之套--健計劃址與庫扛存管沫理第三棚部分供運勉營管豈理之?dāng)?-靈采購脂與供榴應(yīng)商糕管理第四烏部分爬運杯營管皺理之鳳--犁物流膠與配姓送管深理第五話部分化卓川越運車營--全面露監(jiān)控脅與持株續(xù)改柿進深圳脹市海率王銀賴河醫(yī)突藥投挖資有絮限公曉司物流顏，英橋語是Lo展gi價st宿ic鞏s，19筍93年版煤的韋踩氏詞績典上必的解森釋為拔：軍瞇事科住學(xué)的持分支劣，包陷括物增資、附人員咱和設(shè)萄備的徒獲得黨、維說護和舊運輸閉。CL浮M對逼物流親的定沖義為筋：物訴流是其以滿跌足客乏戶需姿求為陸目的響，以晉高效處和經(jīng)桌濟的惱手段堪來組尋織原屑料、大在制火品、尊制成舟品以轉(zhuǎn)及相狠關(guān)信理息從券供應(yīng)造到消盟費的衫運動采和存帶儲的解計劃她、執(zhí)脈行和火控制只的過湊程。美國佳對現(xiàn)仔代物暴流的若定義教是：織物流纏是供世應(yīng)鏈幅過程政的一駛部分蔽，是矛以滿擱足客今戶需便求為舉目的讓，以集高效沉和經(jīng)順濟的蛋手段天來組史織產(chǎn)燙品、商服務(wù)乖以及船相關(guān)辰信息質(zhì)從供字應(yīng)到臨消費賞的運清動和趁存儲緒的計逢劃、鳳執(zhí)行灘和控奴制的誤過程膝。歐洲瞎物流氏協(xié)會岸對物匠流的云定義閱為：磚物流慶是在桌一個星系統(tǒng)扣內(nèi)對甘人員獵或商郊品的船運輸主、安攤排及陳此相翠關(guān)的貢支持玩活動產(chǎn)的計冰劃、酬執(zhí)行前與控岔制，賓以達(dá)蜻到特傘定的叉目的登。一、物川流與配送管理1.什么汪是物類流？日本堆通常炕對物挨流的捧定義這為：港物流談是物鉤質(zhì)資德料從呼供給暴者向宗需要嘴者的攀物理衛(wèi)性移內(nèi)動,姐是創(chuàng)呼造時江間性鈔、場仿所性結(jié)價值岡的經(jīng)必濟活虛動。能從物引流的哄范疇值來看擦，包夠括：賤包裝恢、裝價卸、辮保管霧、庫勞存管帖理、懂流通即加工制，運頃輸、者配送全等各辯種活尚動。達(dá)如果濕不經(jīng)改過此路過程生，物趕就不律能移捕動。英國西著名田物流嘗專家拜馬丁嫌﹒克刑里斯師托夫閱教授月在他域的物扎流定購義中櫻更多畫地強慈調(diào)了范物流倚對企愚業(yè)經(jīng)孝營的享重要也性：調(diào)物流跳是戰(zhàn)磨略性購地管音理原從材料凝、零虧部件定及產(chǎn)謊成品際的采潮購、光移動妻及儲伸存（正包括王相關(guān)匪信息紀(jì)流）探的過獅程，專它貫臥穿整乓個企崗業(yè)及倆其營紙銷渠蹈道，爺以合盒理的密成本屬滿足件客戶億需求研，使馳企業(yè)秒目前揚和將朋來的布贏利仰能力旅最大狼化。《物閱流術(shù)鼻語》耗國家險標(biāo)準(zhǔn)徒將物明流定狼義為世：物肢品從灘供應(yīng)辭地向焦接收紫地的易實體斗流動帶過程鉤，根肌據(jù)實腸際需凡要，違將運續(xù)輸、壞儲蓄陜、裝勢卸、槽搬運條、包蓬裝、給流通襖加工間、配宿送、專信息需處理姜等基錘本功質(zhì)能實偵施有資機結(jié)蘇合。國家站經(jīng)貿(mào)似委提還出的早《關(guān)潛于加同快我刪國現(xiàn)洗代物鳴流發(fā)殺展的接若干獅建議扮》中翼對現(xiàn)宗代物餡流的疤定義探是：趟現(xiàn)代帖物流化泛指頂原材識料、澆產(chǎn)成扯品從銳起點餓至終促點及懼相關(guān)膊信息怒有效販流動立的全伐過程許，它巾將運渴輸、薪倉儲驕、裝醬卸、營加工槳、整歡理、禿配送磁、信盆息等粉方面柿有機蒜結(jié)合五，形兔成完往整的焦供應(yīng)莖鏈，劇為用者戶提雷供多野功能膀、一任體化怨的綜摟合服棋務(wù)。2.物流納管理日的三答個發(fā)炎展階父段：3.物流居的主奧要內(nèi)譜容物流箭過程嬸對供歪應(yīng)鏈宇響應(yīng)諷周期肉、總絨成本確、總亡庫存醫(yī)水平制、交炊付可授靠性池、服狡務(wù)水稍平都跳有著槽重要如影響澡！5.配送的概念在經(jīng)麻濟合扛理區(qū)那域范