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職業教育國際郵輪乘務管理專業教學資源庫《國際郵輪乘務人員心理健康》影響人際關系的心理因素（1）學校：武漢交通職業學院授課老師：郭敏慧人際關系中的認知因素學校：武漢交通職業學院授課老師：郭敏慧

認知是指人們獲得知識或應用知識的過程，或信息加工的過程，這是人的最基本的心理過程。它包括感覺、知覺、記憶、思維、想像和語言等。知識點職業教育國際郵輪乘務管理專業教學資源庫丨《國際郵輪乘務人員心理健康》近因效應首因效應暈輪效應刻板效應投射效應學校：武漢交通職業學院授課老師：郭敏慧指人們初次交往接觸時各自對交往對象的知覺觀察和歸因判斷，即我們通常所說的第一印象。避免被外表所影響，增加人際接觸機會，理性對待人際交往對象。。從衣著、妝容、談吐、舉止等方面給他人留下好的第一印象。首因效應學校：武漢交通職業學院授課老師：郭敏慧暈輪效應指的是人們在評價他人的時候，常喜歡從某一點特征出發來得出或好或壞的全部印象。避免以偏概全地過分相信或過分排斥他人利用自己的優勢在人際關系中制造暈輪效應，增進人際信任。學校：武漢交通職業學院授課老師：郭敏慧近因效應指的是在多種刺激一次出現的時候，印象的形成主要取決于后來出現的刺激。人際交往中可以通過能力和努力等，提升在對方心目中的印象；彌補首因效應帶來的不良印象。士別三日當刮目相待學校：武漢交通職業學院授課老師：郭敏慧投射效應就是“以己論人”，常常因為別人與自己具有相同的愛好、個性等，常常以為別人應該知道自己的所想所思。當忽略對方真實想法，把自己的想法看成別人的想法，人際交往中產生誤會。增加自我覺察的情況下，人際交往中投射能體驗他人的感受，理解對方，增進感情。學校：武漢交通職業學院授課老師：郭敏慧刻板效應有助于我們對他人形成基本的、概括的認識，以便迅速找到人際鏈接點，快速建立人際關系。當以偏見的模式出現時，刻板效應阻礙人際關系，貶低對方，自己也將體驗消極情緒。指的是人們在評判他人時，往往喜歡把他看成是某一類人中的一員，而很容易認為他人具有這一類人所具有的共同特征。職業教育國際郵輪乘務管理專業教學資源庫《國際郵輪乘務人員心理健康》

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