優冠09年9月派發活動執行標準說明Sept7,20091卡夫公司簡介產品信息活動介紹活動安排人員安排突發事件處理Q&A目錄2卡夫公司簡介3卡夫食品簡介卡夫公司，已經擁有100年的悠久歷史，是全世界第二大的食品公司。旗下擁有眾多國際和本地品牌，年銷售額已達340億美元，并且以5.5%的速度逐年增長。在中國大陸，我們擁有眾多深受消費者喜愛和信任的產品。餅干類，如奧利奧，優冠，閑趣，甜趣，趣多多，王子，佳鈣，樂之，太平系列產品，鬼臉嘟嘟等;飲料類，如果珍，麥斯威爾咖啡。這些品牌不斷為消費者提供優質的產品和良好的服務。我們力圖使所有的產品在品質，產品信任度和可靠度上都得到消費者的喜愛和信任，并建立與消費者之間的緊密聯系和親切關系。我們的使命是：全球毋庸質疑的食品業領導者，消費者的首選和客戶不可替代的合作伙伴。4產品信息52009年5月，優冠啟用全新包裝，并用“卡夫優冠”品牌替代之前的“達能牛奶優冠”品牌更名換新裝達能牛奶優冠卡夫優冠品牌定位：美味又營養的優冠，幫助孩子健康成長目標消費者：3-12歲孩子的媽媽產品賣點：獨特“金十佳”營養配方，補充10種孩子成長必需的維生素和礦物質（配方優勢）含真正牛奶成分（配方優勢）牛奶口味香濃美妙（口感優勢）產品：是國內甜餅干市場的領導品牌兩個系列：單片和夾心五個口味：（單片）牛奶味，香橙味；（夾心）牛奶味，巧克力味，蛋黃味（具體規格見下頁圖片）優冠介紹7香脆系列牛奶口味香橙口味特濃系列

牛奶口味巧克力口味蛋黃口味優冠產品家族8優冠新產品優勢

美味更營養，幫助孩子健康成長包裝優勢:具金屬光澤提升高檔感單條裝添加托盤減少攜帶存放過程中的破損情況配方優勢:“金十佳”營養配方，補充10種孩子成長必需的維生素和礦物質含真正牛奶成分

口感優勢:牛奶口味，香濃美味產品本身：是國內甜餅干市場的領導品牌兩個系列：單片和夾心五個口味：（單片）牛奶味，香橙味；（夾心）牛奶味，巧克力味，蛋黃味香脆餅干內含5種不同圖案，好吃好玩9派發活動介紹10活動主題：關鍵溝通信息香濃的牛奶口味美味更健康活動時間：2009年9月12日-10月8日促銷活動內容：派發+產品介紹派樣產品：卡夫優冠牛奶餅干25g五片裝（整份派發，不允許拆開單片派發）活動介紹11派發活動安排12活動時間：2009年9月12日至2009年10月8日，人力安排及具體派樣時間：注：無需辦理入場手續，只在（必須在）賣場入口處進行派發，派發點要隨時保持有人，兩名派樣員不可以同時離開

活動安排派發渠道人力配置具體派發時間9月12日-10月8日大型超市二名促銷員+兩點一名助理督導

工作時間：14：30-18：3013大型超市：每點派發兩天，平均單次派發量960份。具體派發店家及安排見報店表具體安排：活動安排14派樣對象：25-45歲的女性消費者3-12歲孩子的家長（只允許派發給家長）派發標準用語：您好，歡迎品嘗卡夫優冠牛奶餅干！現在商場內還有促銷活動，歡迎光臨！有消費者駐足時進行詳細介紹：它富含真正牛奶成分，口感香濃，特別適合孩子！優冠共有2個系列，單片和夾心.有5個品種供您選擇!活動安排15派發活動要點：在各城市的指定派樣點進行優冠餅干派樣活動。向每名目標消費者派樣一包樣品，不可以重復，同一派樣點只選擇商場入口處進行派樣，破損產品不得派樣由助理督導負責退回公司。有孩子的情況下，只能派發給孩子的家長。賣場每天每店派樣量控制在960份，且須控制派樣量（不超過120份/半小時/派發員）保證一天不間斷活動。統計派樣點的當天實際派樣量。活動要點16人員安排17助理督導：年齡在25—35歲之間，男/女性親和力強，待人熱情。有一定的生活經歷和組織能力，責任心強，遇突發事件能及時處理。派樣員：年齡在18—25歲之間的女性外表端莊、大方，身材適中，待人熱情。語言流利，會普通話能聽懂當地語言。有快速消費品派發經驗。注意：活動開始前一周完成所有工作人員招聘工作，最終務必預留30％的備崗人員，以備解決由人員引起的突發。人員招募及要求18派樣員儀容儀表：工作期間必須著公司指定促銷服，白色運動鞋。必須化淡妝，長發扎馬尾辮，不帶夸張飾品。注意個人清潔衛生，不留長指甲，指甲不染色。工作時應保持精神飽滿，面帶微笑。活動之前的準備及注意事項：熟記城市督導的姓名及聯系電話，以便隨時保持聯系及匯報情況。工作期間不帶自己的包參加工作只攜帶隨身物品。派樣員每天需提前半小時到達指定派樣點，以便做好充足準備。態度積極，用語禮貌，主動對目標消費者進行派樣及產品介紹。派樣員必須在指定地點派樣，未給指示不得擅自更改。派樣員工作職責119免品派樣過程：將派發品放在派樣包中斜背于身前，包口微開從包中提取免品供消費者品嘗派樣員從派樣包中取出一包免品遞給目標消費者，同時面帶微笑，主動熱情地說：“您好，歡迎品嘗卡夫優冠牛奶餅干！現在商場內還有促銷活動，歡迎光臨！它富含真正牛奶成分，口感香濃，特別適合孩子！優冠共有2個系列，單片和夾心.有5個品種供您選擇!”派發點要隨時保持有人，兩名派樣員不可以同時離開。派樣過程中，不主動向不符合派樣要求的人士進行派發，如果對方主動或強行索取，派樣人員在給他的同時需禮貌解釋，說明情況。派樣過程中，如遇該地點管理部門負責人或其他人員索取派樣品，需禮貌的拒絕，并告知城市督導并由其負責處理這類情況在沒有得到城市督導的允許下，不得擅自將派樣品送給派樣點工作人員妥善管理各類活動用品（如派樣包）當日活動結束后交理貨員回收。當天活動結束后，做好派樣現場派樣產品空袋的清潔處理工作。派樣員工作職責220工作職責：每兩點配置一名助理督導。每天提前兩小時到達公司倉庫領取派樣包和當日派樣量并進行箱號登記。提前半小時安全運送免品至指定派樣點。工作期間不帶自己的包參加工作只攜帶隨身物品。存放貨品必須在隱蔽處，距離派樣點有一定的路程，以免被人哄搶。理貨員按照箱子的編號從小到大以每半小時一次把派樣品補給派樣員，理貨員要做好派樣現場的《派樣記錄表》，內容包括派樣品的箱號。以半小時為一時段，根據人流量的不同設定最高，最低派樣量。如現場情況與設定有異，應第一時間通知城市督導。在派樣過程中，遇到任何突發事件必須馬上停止派樣，第一時間通知城市督導，得到具體指令后方能重新開始。助理督導工作職責121收尾工作清點剩余樣包數，并登錄具體數字，向公司匯報。與該地點聯系人道別后，才離開，做到有始有終，留下一個良好的印象。將派樣過程中涉及的數據及突發情況以書面的形式記錄，并交回公司。當天派樣結束把所有空箱，派樣包和剩余物品回收交回公司倉庫銷帳。各派樣點的派樣工作必須按照《派樣計劃表》的時間開始和結束不得擅自更改。助理督導工作職責222工作職責1活動開始前一周完成所有工作人員的培訓工作和前期踩點確認工作，做到提供的信息準確無誤。免品到達當地倉庫后，城市督導如實匯報物品收到的情況，并進行簽收（現場清點）。城市督導根據到貨箱數進行編號：例如南京到貨500箱，編號NJ001-NJ500。每天配發免品時根據箱子編號由小到大配發并登記箱號。派樣前一天根據《派樣計劃表》做好當天派樣的物流配送計劃。包括派樣點信息、預計派樣量。根據預計派樣量做出預計到達派樣點的物品的箱子編號，派樣員的姓名，聯系方式派樣的起止時間和中間休息時間，在活動的前一天下午17：00前匯報公司。城市督導必須嚴格按《派樣計劃表》執行，如有變動第一時間匯報上海總部。城市督導工作職責123工作職責2必須提前一天根據派樣計劃做好城市督導的巡點計劃，與派樣計劃一齊上報公司。城市督導巡點時應在到達派樣點后先暗自目測檢查，觀察派樣員是否按要求只針對目標消費者進行派樣，是否使用標準派樣用語，現場計算十分鐘派樣量是否和要求相符不超過也不低于，并現場輔導派樣員和理貨員的工作。一旦發現違規操作，立即停止派發。當天工作結束，城市督導進行一天派樣報表的統計和清點返回的空箱做到帳物相符；并收集、討論一天的派樣情況匯總，做出一天的情況匯總上報總部。拍照要求1）在培訓結束后拍攝所有參加活動工作人員集體照一張。2）每個派樣點要拍攝派樣員現場派樣照二張（能夠明確區分派樣點的照片）于第二天中午12點前將前一天所有派樣點照片發給項目經理。城市督導工作職責224突發情況處理25一、天氣原因，無法在室外進行派發：如遇零星小雨：按照原計劃安排進行派發執行，若當天實際派發數量達不到既定目標則減少次日的派發人員安排，調整派發數量，以便移出適當的場次費用追加下一周末部分場所的派發執行。如遇中－大雨：則取消當天的派發計劃，順延至下一周六/日二、派發數量沒有達到預期目標：在派發中一旦發現人流量較少，無法完成當天計劃的派發數量的情況，則調整現場派發員的數量，減少人流量少的派發點的派發，調整至其他派發點進行派發。26三、派發當天遇到市政管理人員干涉：暫停派發，保證派發品安全與市政管理人員協調，采取調整派發位置等方法，繼續派發執行活動的順利進行，若當天沒有達到既定的派發數量，則剩余的派發量調整至第二天或其他點進行派發若與市政管理人員協調未果，則取消該點的派發執行。調整的派發數量及派發地點，均需及時與客戶確認四、派發當天遇到哄搶：該派發點所有派發執行暫停，保證派發品的安全在該派發點的附近另選派發位置，重新開始派發，當天沒有派發完的數量，可調整至第二天或其他派發點進行派發調整的派發數量及派發地點，均需及時與客戶確認27Q&A28Q：優冠是哪個公司的產品？

A：

是全球第二大食品公司卡夫食品旗下品牌。卡夫食品生產多種廣為消費者喜愛的產品，如奧利奧，王子，優冠，趣多多，麥斯威爾咖啡，菓珍等產品Q：優冠跟“達能”是什么關系？A：

優冠就是以前的“達能牛奶香脆餅干”。更名后品質不變。Q：優冠是什么時候進入中國市場的？A：1998年Q：Q：優冠有哪些口味A：優冠共有2個系列，單片和夾心；共有5種口味：單片餅干有牛奶味和香橙味，夾心餅干有牛奶味，巧克力味和蛋黃味Q：優冠的價格是怎么樣的？A：

請熟記產品價格表，請同時提醒消費者：現在是優冠促銷期間，相比正常價格便宜了XX元

Q：優冠是什么樣的餅干？A：優冠牛奶餅干是國內甜餅干的領導品牌，它富含真正牛奶成分，口感香濃，特別適合孩子！Q&A29Thanks！302013年1月CNY超市渠道促銷活動小結32CNY促銷員面試33CNY促銷員培訓34CNY促銷情景模擬35圣誕元旦檔期活動一、活動主題：許愿、祝福、免單，可口可樂齊分享！二、活動地點：大潤發/家樂福三家門店三、活動時間：12.17-12.31四、促銷主題：“我的愿望，今天我在超市購物免單！”五、獎項設置：購買可口可樂公司系列產品滿15元，即可參加抽獎（單張小票抽獎一次）一等獎：本張免單（單張小票最大免單金額1,000元）；二等獎：“圣蛋”兩枚（羅牛山優質雞蛋兩個，中獎率80%）；36我司活動：凡購買滿15元，即可參加抽獎，刮中“可口可樂”獎1000元免單，刮中“雪碧”獎兩個“圣蛋”大潤發37我司活動：凡購買滿15元，即可參加抽獎，刮中“可口可樂”獎1000元免單，刮中“雪碧”獎兩個“圣蛋”大潤發38家樂福我司堆頭以及“均一價”2L可樂/雪碧/芬達6.3元，750ML果粒橙3.9元，四連包可樂/雪碧10.5元我司活動：凡購買滿15元，即可參加抽獎，刮中“可口可樂”獎1000元免單，刮中“雪碧”獎兩個“圣蛋”39家樂福我司堆頭750ML果粒橙3.9元，四連可樂/雪碧10.5元我司活動：凡購買滿15元，即可參加抽獎，刮中“可口可樂”獎1000元免單，刮中“雪碧”獎兩個“圣蛋”40家樂福我司堆頭750ML果粒橙3.9元，1.25L果碳雙提10元,易拉罐六連包10.5元我司活動：凡購買滿15元，即可參加抽獎，刮中“可口可樂”獎1000元免單，刮中“雪碧”獎兩個“圣蛋”41現場導購42現場導購43抽獎44中獎消費者45中獎消費者46消費者購買47消費者購買48消費者購買49大賣場元月捆綁禮品/超市特價活動50我司堆頭大潤發3天負毛利活動：