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文檔簡介

課程名稱：旅行社業務制作單位：承德工業學校項目二：旅行社外聯業務旅游產品銷售一、旅游產品直客銷售的流程

任務三

旅游產品銷售旅游產品直客銷售的流程

1、詢價處理對詢價要考察其可行性，弄清國籍或地區、人數(十人以上或十人以下等)、服務標準、路線、飯店、特殊要求等具體情況。任務三

旅游產品銷售旅游產品直客銷售的流程

2、編制日程草綱編制日程草綱可將下列內容填入日程表內：人數，團號，國籍，所需語種，飯店級別，旅游日程及時間(抵離時間及地點)，所需房間數，有否領隊，是否需要全程陪同(一般十人以上派全陪)，團隊成員姓名、性別、年齡、職業以及其他特殊需要等等。一旦核實確認后，即給對方草算報價。任務三

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3、報價報價要說明所包括的費用及項目，以及具體日程，并要求對方立即確認。以人民幣計價，選擇比較穩定的外幣折合后報價。任務三

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4、核價核價的內容包括旅游團隊(者)人數，服務等級，在華日期時間，各地抵離航班、車次及其他，運輸手段及時間，參觀的城市及附加項目、節目，各地飯店實際逗留天數，外匯率的折算等。任務三

旅游產品銷售旅游產品直客銷售的流程

5、確認確認是對對方所提的某項要求表示接受，即認可，并給予答復，確認后就要對所確認的內容負責。旅行社之間在完成了產品銷售業務洽談后，一定要有書面協議以示確認。即使是通過電話完成的具體發團業務，也需要相互傳真確認。只有書面確認件在手，才能在未來可能的旅游經濟糾紛中，保障自己的合法權益。任務三

旅游產品銷售旅游產品直客銷售的流程

6、發文待對方確認后，立即作出接待計劃，并審查計劃是否與詢價要求一致，然后發文。把接待計劃發給有關接團社，并將計劃留底，一份由旅行社歸檔，一份交財務，另一份給保險公司。7、建檔團隊運行時的往來文函應歸于該團檔并及時處理，每一文函必有人簽收，處理后必做記錄。

任務三

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8、簽證對入境旅游團隊，一般在入境前20天，旅行社攜帶客方來華申請書和確認書的原件(或影印件)、日程一式兩份，注明團號、人數、名單、路線(出入境口岸)和航班、車次及游客簽證點，到旅游局辦理手續，然后由旅游局或委托分支社通知我駐外使館。簽證辦妥后，旅游時要求簽證分離、延期的，由有關旅游局批準，由各接待社

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