實務單選1．物業管理企業是依法成立、具備專門資質并具有獨立企業法人地位，依據<）從事物業管理相關活動的經濟實體。A物業管理服務內容B物業管理服務標準C物業服務合同D物業管理服務費用2．物業管理企業的<）登記內容包括：企業名稱的預先審核、公司地址、注冊資本、股東人數和法定代表人、公司人員和公司章程。b5E2RGbCAPA．工商注冊B．資質申請C．稅務注冊D．組織機構代碼注冊3．物業管理企業資質等級分為<）。A．甲、乙、丙級B．一、二、三級C．初、中、高級D．A、B、C級4．物業管理企業組織機構設置的要求是：按照<）設置，統一領導、分層管理，分工協作，力求精干、高效、靈活。p1EanqFDPwA．組織規模B．組織任務C．組織名稱D．規模和任務5．新設立的物業管理企業，其資質等級按最低等級核定，并設<）年的暫定期。A．半B．一C．二D．三6．物業管理企業在領取營業執照之日起<）天內，向當地的房地產主管部門申請資質。A．10B．20C．30D．607．企業各職能機構職責由各企業按<）設定。A．自身需求B．有關規定C．領導要求D．同行的經驗8．省、自治區人民政府建設主管部門負責<）物業管理企業資質證書的頒發和管理。A．一級B．二級C．三級D．四級參考答案：1．C2．A3．B4．D5．B6．C7．A8．B9．(>是物業管理服務產品預購的一種交易方式。A．物業管理投標B．物業管理企業選聘C．物業管理招標D．物業管理企業競標10．物業管理招標由物業的建設單位、業主大會或物業所有權人根據<），制訂符合其管理服務要求和標準的招標文件。DXDiTa9E3dA．物業管理服務費用B．物業管理服務標準C．物業服務合同D．物業管理服務內容11．物業管理招標是由多家物業管理企業或專業管理公司參與競投，從中選擇<）的競投者，并與之訂立物業管理服務合同的一種交易行為。RTCrpUDGiTA．最符合條件B．服務費用最低C．服務標準最高D．性價比最高12．物業管理投標，是對物業管理招標的響應，是指<）的物業管理企業，根據招標文件中確定的各項管理服務要求與標準，編制投標文件，參與投標競爭的行為。5PCzVD7HxAA．具有相應資質B．符合招標文件C．被指定參加D．由上級領導推薦13．根據物業的不同類型，可以將物業管理招標分為<）兩大類招標。A．住宅工程與寫字樓工程B．住宅工程與商業工程C．商業工程與非商業工程D．住宅工程與非住宅工程14．物業管理招標的方式包括<）。A．公開招標與邀請招標B．公開招標與非公開招標C．協議招標與邀請招標D．住宅工程招標與非住宅工程招標15．物業管理招標投標的基本原則是：物業管理招標投標應依法組織實施，招標投標過程應<）。A．公開、合理、平等B．公開、公平、合理C．公開、合理、公正D．公開、公平、公正16．物業管理投標的條件：必須符合 < ）規定的要求。A．資質管理B．法律法規和招標方 C．法律法規D．資質管理和招標方17．根據物業管理服務的方式可以將物業而管理招標分為 < ）1/15A．公開招標和邀請招標 B．全權管理工程招標和顧問工程招標C．整體物業管理工程招標和單項服務工程招標 D．全方位服務型管理和顧問服務型管理18．公開招標的主要特點是招標人以公開的方式邀請 < ）的法人組織參與投標，招標程序和中標結果公開，評選條件及程序是預先設定的，且不允許在程序啟動后單方面變更。 jLBHrnAILgA．確定B．3~5家C．符合要求 D．不確定19．按照《物業管理條例》和《前期物業管理招標投標管理暫行辦法》規定，投標人少于 3個或者住宅規模較小的，經 < ）批準，可以采用協議方式選聘具有相應資質的物業管理企業。 xHAQX74J0XA．業主委員會 B．招標方C．物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門 D．建設單位參考答案：1．C 2 ．D 3 ．A 4．B 5 ．D 6．A 7 ．D 8．B9．B 10 ．D 11．C20．要約是指一方當事人以締結合同為目的，向對方當事人所做出希望與其訂立合同的意思表示。下列行為屬于要約的是<）：LDAYtRyKfEA．標價B．投標C．招標D．拍賣廣告21．合同是當事人之間意思表示一致的結果。合同的訂立，必須經過<）兩個階段。A．邀請要約、承諾B．要約、反要約C．要約、承諾D．邀請要約、反要約22．物業管理合同是一個綜合的概念，它是指物業管理當事人之間就<）所達成的具有法律效力的協議或契約。Zzz6ZB2LtkA．權利義務B．物業管理的核心內容C．物業服務范圍D．物業管理的服務費用23．《中華人民共和國合同法》第十二條規定：“當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式。”其中的其他形式主要指行為合同形式，也就是通常人們所說的<）合同。dvzfvkwMI1A．書面合同B．口頭合同C．事實合同D．其他合同24．<）是指物業建設單位與物業管理企業就前期物業管理階段雙方的權利義務所達成的協議，是物業管理企業被授權開展物業管理服務的依據。rqyn14ZNXIA．物業服務合同B．前期物業服務合同C．業主公約D．早期介入協議25．下列哪項不屬于前期物業服務合同內容：<）A．共用部位的承接驗收內容B．共用設施設備的承接要收標準C．業主自用部位的承接驗收D．共用部位、共用設施設備的承接驗收26．<）是物業管理企業與業主<或業主大會授權的業主委員會）之間就物業管理服務及相關的物業管理活動所達成的權利義務關系的協議。EmxvxOtOcoA．物業服務合同B．前期物業服務合同C．業主公約D．早期介入合同27．<）是指由業主大會制定，全體業主承諾，對全體業主具有約束力的，用以指導、規范和約束所有業主、物業使用人、業主大會、業主委員會以及物業管理者權利義務的行為守則，是物業管理的基礎和準則。SixE2yXPq5A．物業服務合同B．前期物業服務合同C．業主公約D．早期介入合同28．物業入住階段，下列哪項應由物業管理企業通過張貼、資料發放、社區論壇、墻報宣傳等多種形式向業主廣泛宣傳，力求家喻戶曉<）。6ewMyirQFLA．業主臨時公約B．業主公約C．物業服務合同D．前期物業服務合同29．前期物業服務合同的內容是通過合同條款反映的<）之間的權利義務關系。A．招標機構與物業故案例企業B．建設單位與物業管理企業C．政府主管部門與物業管理企業D．使用人與物業管理企業參考答案：1．B 2．C 3．A 4 ．C 5．B 6 ．C 7．A 8 ．C 9．A 10 ．BkavU42VRUs30．(>是指新建物業竣工之前，建設單位根據工程開發建設的需要，引入的物業管理的咨詢活動。A．前期管理B．早期介入C．物業管理咨詢D．工程的可行性研究2/1531．下列哪個階段不屬于早期介入階段：<）。A．規劃設計階段B．建設單位C．銷售階段D．物業承接查驗階段32．下列屬于物業管理早期介入中規劃設計階段的內容是：<）。A．根據規劃和配套確定設施設備的型號B．就物業環境及配套設施的合理性、適應性提出意見或建議C．根據目標客戶情況確定物業而管理服務的總體服務質量標準D．設計與客戶目標相一致的物業管理方案33．物業管理企業參與<），主要是為了掌握驗收情況，收集存在的工程質量、功能配套以及其他方面存在的遺留問題，為下一步物業的承接查驗做準備。y6v3ALoS89A．竣工驗收B．公共設施設備驗收C．前期物業管理D．日常物業管理34．早期介入服務的對象是<），并根據雙方約定支付早期介入服務標準。A．施工單位B．建設單位C．業主大會D．業主委員會35．下列不屬于物業管理工程前期運作內容的是：<）A．管理資源的完善與優化B．管理制度和服務規范的完善C．擬定維修資金年度使用計劃D．確定物業管理單項服務的分包36．前期管理階段的經營收支一般呈現<）狀態。A．收入多、支出多、收支平衡和盈利B．收入少、支出多、收支不平衡和虧損C．收入多、支出少、收支不平衡和盈利D．收入少、支出多、收支平衡和盈利參考答案：1．B2．D3．B4．A5．B6．C7．B37．物業管理企業對新接管物業工程的共用部位、共用設施設備進行的接管驗收通常稱為<）。A．前期管理B．物業的承接查驗C．早期介入D．工程工程的竣工驗收38．<）是通過啟用設施或設備來直接檢驗被查驗對象的安裝質量和使用功能，以直觀地了解其符合性、舒適性、你、安全性等。M2ub6vSTnPA．檢測查驗B．使用查驗 C．實驗查驗 D．觀感查驗39．物業管理機構更迭時的承接查驗不同于新建物業的承接查驗，其承接查驗內容、重點都有一定區別。下列不屬于物業管理機構更迭時物業承接查驗的準備工作的是： < ）0YujCfmUCwA．分析是否符合承接查驗條件B．成立物業承接查驗小組C．與建設單位共同開展查驗工作D．準備資料和工具40．新建物業的物業管理工作移交中，移交方為該物業開發建設單位，承接方為： < ）A．物業管理企業B．業主大會C．社區居民委員會D．建設單位行政主管部門．物業管理機構更迭時管理工作移交，如承接的部分物業工程還在保修期內，承接單位應與建設單位、移交單位共同簽訂<），明確具體的保修工程、負責保修的單位及聯絡方式、保修方面遺留問題的處理情況。eUts8ZQVRdＡ．保修協議B．驗收協議Ｃ．移交清單Ｄ·移交協議參考答案：1．B 2．B 3．C 4．A 5 ．D42．<）是指建設單位將已具備使用條件的物業交付給業主并辦理相關手續，同時物業管理單位為業主辦理物業管理事務手續的過程。sQsAEJkW5TＡ早期介入3/15B．物業入住Ｃ．前期管理Ｄ．承接查驗43．在物業辦理入住手續時， < ）工作辦理完成后，標志著業主入住過程完結。Ａ．交納當期物業服務等有關費Ｂ．領取《業主 <住戶）手冊》等相關文件資料Ｃ．領取房屋鑰匙Ｄ．簽訂委托協議，交納相關費用44．在物業辦理入住手續階段，建設單位或物業管理單位陪同業主一起驗收其名下的物業，登記水、電、氣表起始數、房屋驗收情況，購房合同雙方應在 < ）上簽字確認。 GMsIasNXkAＡ．《業主入住房屋驗收表》B．《物業驗收須知》Ｃ．《住宅質量保證書》Ｄ·《業主<住戶）手冊》．．驗房驗收不合格的部分，物業管理單位應協助業主敦促建設單位進行工程不合格整改、質量返修等工作。發現重大質量問題，建議采取的辦法是： < ）TIrRGchYzgＡ．向建設單位辦理退房手續Ｂ．暫不發放鑰匙Ｃ．向行業主管部門反映Ｄ．由業主自行解決46．物業管理單位實施裝飾裝修管理的依據主要是 <）以及國家和地方的其他規定。Ａ．《住宅使用說明書》Ｂ．建設部 110號令《住宅室內裝飾裝修管理規定》Ｃ．《業主<住戶）手冊》Ｄ．《業主公約》47．在物業裝飾裝修之前，目前較為通常的做法是由物業管理單位和裝修人應簽訂 <），約定物業裝飾裝修管理相關事項。 7EqZcWLZNXA ．《業主公約》Ｂ．《前期物業管理協議》Ｃ．《物業驗收須知》Ｄ．《物業裝飾裝修管理服務協議》48．物業管理單位應詳細核查裝飾裝修申請登記表中的裝修內容，下述哪些行為在物業管理單位允許動工范圍內：<）lzq7IGf02EＡ變動建筑主體和承重結構Ｂ．擴大承重墻上原有的門窗尺寸Ｃ．拆改供暖管道和設施Ｄ．在正常負荷范圍內增加室內隔墻數量49．物業管理單位發現裝修人或者裝飾裝修企業有違反相關法規規定的行為不及時向有關部門報告的，由房地產行政主管部門給予警告，可處裝飾裝修管理服務協議約定的裝飾裝修管理服務費<）倍的罰款。zvpgeqJ1hkＡ．2～３B．１～２C．3～4Ｄ．４～５50．在進行裝修管理服務時，下列不屬于重點檢查的裝飾裝修工程是：<）Ａ．有無變動建筑主體和承重結構4/15Ｂ．地板磚的品牌和顏色Ｃ．有無將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛生間、廚房間Ｄ．有無拆改供暖管道和設施．物業裝飾裝修行政主管部門的工作人員接到物業管理單位對裝修人或者裝飾裝修企業違法行為的報告后，未及時處理，玩忽職守的，依法給予 < ）。NrpoJac3v1Ａ罰款Ｂ．停職檢查Ｃ．行政處分Ｄ．行政拘留52．垃圾清運費是指裝飾裝修工程產生垃圾的管理和清運費用。如對于裝修垃圾業主按照要求管理并自行清運，則該費用可免予繳納。否則，裝修人應向物業管理單位繳納該費用，裝修垃圾由 <）代為清運。1nowfTG4KIＡ．物業管理單位Ｂ．環衛部門Ｃ．行政主管部門Ｄ．居委會一54．因裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電物品毀壞等， < ）應當負責修復和賠償。Ａ．物業管理單位Ｂ．建設單位Ｃ．行政主管部門Ｄ．裝修人55．裝修人裝飾裝修活動侵占公共空間，對公共部位和設施造成損害的，< ）可以責令其改正，造成損失的，依法承擔賠償責任。Ａ．城市房地產行政主管部門Ｂ．物業管理單位Ｃ．建設單位Ｄ．街道辦事處56．未經城市規劃行政主管部門批準，在住宅室內裝飾裝修活動中搭建建筑物、構筑物的，或者擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開門、窗的，由城市規劃行政主管部門按照 < ）及相關法規的規定處罰。fjnFLDa5ZoＡ．《建設工程質量管理條例》Ｂ．《城市規劃法》Ｃ．《物業管理條例》Ｄ．《物業裝飾裝修管理服務協議》參考答案：1．B 2 ．C 3 ．A 4 ．B 5 ．B 6 ．D 7 ．D 8 ．A 9 ．B 10 ．CtfnNhnE6e511．A 12．D 13．A 14．B第七章房屋及設備設施管理57．< ）是指完好房屋與基本完好房屋建筑面積之和占房屋總建筑面積的百分比。Ａ．房屋完好率Ｂ．危房率Ｃ．房屋基本完好率Ｄ．設備設施完好率．房屋完好等級的評定方法是根據各類房屋的結構、裝修、設備等組成部分的完好及損壞程度進行5/15的，通常把房屋的完損等級分為以下哪５類： < ）HbmVN777sLＡ．精品房、一般完好房、輕微損壞房、嚴重損壞房、危險房Ｂ．精品房、完好房、一般損壞房、嚴重損壞房、危險房Ｃ．完好房、基本完好房、一般損壞房、嚴重損壞房、危險房Ｄ．完好房、基本完好房、輕微損壞房、一般損壞房、嚴重損壞房59．物業的供電種類按供電方式分為 < ）Ａ．單回路供電和多回路供電Ｂ．高壓供電和低壓供電Ｃ．無自備電源和有自備電源供電Ｄ．長期供電和臨時供電60．根據有關規定，電梯每 < ）要由政府技術監督部門進行檢驗合格才能繼續使用。Ａ．半年Ｂ．兩年Ｃ．一年Ｄ．九個月61．消防加壓水泵、正壓送風、排煙風機試啟動應多長時間一次： < ）Ａ．每半月Ｂ．每季度Ｃ．每年Ｄ．每月62．．<）是測試消防設備的有效手段，它不僅能全面測試消防設備的運行情況，發現錯誤和隱患，還可以訓練操作人員避免實際發生火警時由于緊張而產生錯誤的判斷和操作失當。 V7l4jRB8HsＡ．建立消防設備巡視、檢查、測試制度Ｂ．消防演習Ｃ．配備消防設施主管人員Ｄ．建立消防設備、設施技術檔案63．常見電梯按用途分為： < ）Ａ．乘客電梯、載貨電梯和客貨梯Ｂ．直流電梯、交流電梯Ｃ．單機控制電梯、集選控制電梯Ｄ．運行梯和高峰梯64．房屋及設備設施管理的基本要求是：做好房屋及設備設施的維護保養工作，充分發揮設備功能，有效延長設備設施的<），并自始至終把安全管理工作放在最重要的位置上。83lcPA59W9Ａ．使用功能Ｂ．技術壽命Ｃ．使用壽命Ｄ．技術更新65．< ）是一種主動的具有預防作用的維修策略，是物業管理應提倡的主要維修養護方式。Ａ．緊急搶修B．預防性維修Ｃ．事后維修Ｄ．大、中修66．在設施設備節能管理中， < ）是一種最經濟的節能方式．經常進行技術改造Ｂ．對設備的及時更新Ｃ．根據實際情況減少使用時間6/15Ｄ．采用管理手段節能降耗參考答案：1．A 2．C 3．B 4．C 5．D 6．B 7．A 8．C 9．B 10 ．DmZkklkzaaP67．清潔衛生服務管理的基本方法，大致可分為 < ）兩大類。Ａ．外包管理及自行作業Ｂ．戶內有償清潔及公區日常保潔Ｃ．垃圾分類收集及統一存放管理Ｄ．專業化服務及提供差異化服務68．對于校園布局緊湊、人員活動較多的區域如教案樓、學生及教職工生活區、實驗樓、辦公樓等場所等，應采用<）管理。AVktR43bpwＡ．精品式Ｂ．自然式Ｃ．放養式Ｄ．間歇式69．下列消滅白蚊的方法中屬于藥殺法的是： < ）Ａ．根據蟻路、空氣孔、分飛孔及兵蟻、工蟻的分布等判斷找出蟻巢后將其挖除的辦法Ｂ．通過在白蟻蛀食的食物中或在白蟻主要出入的蟻路中噴入白蟻藥物，使出入的白蟻身體粘上白蟻藥粉，藥粉通過相互傳染傳遞給其他白蟻，導致整巢白蟻中毒死亡 ORjBnOwcEdＣ．通過藥物和燈光兩種方法誘殺Ｄ．利用白蟻的無敵或病菌對白蟻進行生物滅殺70．下列屬于綠化的日常管理內容的是： < ）Ａ．草坪翻新與補植、綠籬翻新補植、林下綠地改造、園林建筑小品翻新、花壇植物更換等Ｂ．澆水、修剪造型、施肥、中耕除草、病蟲害防治、綠化保潔等Ｃ．苗圃花木種植及工程苗木種植Ｄ．節假日或喜慶等特殊場合對小區公共區域或會議場所等進行花木裝飾等布置71．針對大型公共物業綠化的特點，在進行綠化管理時必須注意的問題不包括下列哪項： < ）Ａ．不宜使用帶刺、有毒、易斷的綠化植物Ｂ．不宜使用果樹或大花植物作綠化Ｃ．植物養護應注重對綠地的圍護，避免人為因素造成植物損壞Ｄ．不直使用大喬木作綠化72．日常綠化管理的方法包括：建立健全綠化管理制度，明確日常綠化 < ）。Ａ．基本內容和標準B．檢查內容與檢查重點Ｃ．基本要求和針對性要求D．標準和要求73．草坪檢查重點內容不包括： < ）Ａ．施肥、淋水是否合理B．表面平整度、禿斑Ｃ．病蟲害情況Ｄ．修剪是否及時74．工廠綠化植物受周圍環境影響較大，其植物綠化功能以 ( >為主，在植物選用上多選用生長快、成活率高、抗性強的樹種。Ａ．莊嚴B．優雅Ｃ．舒適Ｄ．環保7/15參考答案：1．A2．A3．B4．B5．D6．B7．C8．D2MiJTy0dTT75．<）是物業管理企業協助政府相關部門，為維護公共治安、施工安全等采取的一系列防范性管理服務活動。Ａ．公共安全防范管理服務．車輛停放服務Ｃ．物業管理風險防范Ｄ．物業裝修管理服務76．物業管理工程的義務消防隊由 < ）組成，可分為指揮組、通信組、警戒組、設備組、滅火組和救援組等。gIiSpiue7AＡ．工程的操作層職員B．工程的管理層職員Ｃ．工程的全體員工．工程全體安防人員77．消防工作的指導原則是： < ）Ａ．安全第一，預防為主Ｂ．預防為主，防消結合Ｃ．不顧一切，滅火為主Ｄ．安全第一．財產第二78．物業管理治安防范管理中遇有違法犯罪分子正在進行盜竊、搶劫、行兇、縱火等違法犯罪活動時，應立即報警，協助公安機關制止，并采取積極措施予以搶救、排險，盡量減少損失。對于已發生的案件，應<），以便公安機關進行偵查破案。Ａ．做好現場的保護工作Ｂ．做好轄區客戶的安撫工作Ｃ．盡量封鎖信息以免誤傳Ｄ．積極主動開展現場調查79．消防安全檢查應作為一項長期性、經常性的工作常抓不懈。在消防安全檢查組織形式上可采取 < ）的方法。uEh0U1Yfmh．日常檢查和重要部位檢查、專職部門檢查和各部門的互查相結合Ｂ．日常檢查和重點檢查、全面檢查與抽樣檢查相結合Ｃ．日常檢查和重點檢查、人工檢查與自動檢查相結合Ｄ．全面檢查和日常檢查、專職部門檢查和各部門的自查相結合80．在消防裝備的維護管理中，對配置在各工程的消防器材要實行定期統計制度， < ）應作一次全面統計工作，以保證工程配備的消防器材完整、齊全。 IAg9qLsgBXＡ．每半年B．每年Ｃ．每季Ｄ．每月81．消防器材的配置應結合物業的火災危險性，易燃易爆物品特點進行合理的配置，一般在高層和超高層物業每層樓放置的消防栓 <箱）內應配置< ）瓶滅火器。Ａ．1Ｂ．２C．3Ｄ．４8/1582．消防器材的配置應結合物業的火災危險性，易燃易爆物品特點進行合理的配置，一般在住宅區內，多層建筑中每層樓的消防栓<箱）內均配置<）瓶滅火器。WwghWvVhPE．1．2．3．483．在消防裝備的維護管理中，對常現消防裝備應定期檢查，至少 < ）進行一次全面檢查，發現破損、泄漏、變形或工作壓力不夠時，應對器材進行維修和調換申購，以防發生事故。 asfpsfpi4k．每周．每月C．每季．每年參考答案：1．A2．C3．B4．A5．B6．D7．D8．B9．BooeyYZTjj184．<）是物業管理服務活動過程中突然發生的，可能對服務對象、物業管理企業和公眾產生危害，需要立即處理的事件。Ａ．物業管理緊急事件Ｂ．風險Ｃ．物業管理風險Ｄ．緊急避險85．物業管理企業在處理火警時首先要確認和了解起火的 <）、范圍和程度。Ａ．位置Ｂ．原因Ｃ．時間Ｄ．材料86．易燃氣體泄漏時，物業管理企業應立即通知 <）。Ａ．業主．醫療急救單位Ｃ．燃氣公司Ｄ．公安消防機關87．物業管理風險是指物業管理企業在服務過程中，由于企業或企業以外的 <順導致的應由物業管理企業承擔的意外損失。 BkeGuInkxIＡ．不可抗力Ｂ．業主、使用人原因Ｃ．自然、社會因素Ｄ．開發建設單位的原因88．下列屬于前期物業管理風險的是： <）Ａ．管理費收繳風險Ｂ．合同風險Ｃ．管理工程外包存在的風險．物業違規裝飾裝修帶來的風險參考答案：1．A 2．A 3．C 4．C 5．B89．< ）是指物業管理企業從事物業管理和其他經營活動所取得的各項收入，包括主營業務收入和其他業務收入。 PgdO0sRlMoＡ．物業管理企業收入9/15Ｂ．物業管理企業營業收入Ｃ．物業管理企業經營收入Ｄ．物業管理企業總收入90．<）是指物業管理企業在從事物業管理活動中，為物業產權人、使用人提供維修、管理和服務所取得的收入。3cdXwckm15Ａ．物業管理企業收入Ｂ．物業管理企業營業收入Ｃ．物業管理企業主營業務收入Ｄ．物業管理企業其他業務收入91．<）是指物業管理企業從事主營業務以外的其他業務活動所取得的收入。Ａ．物業管理企業收入Ｂ．物業管理企業營業收入Ｃ．物業管理企業主營業務收入Ｄ．物業管理企業其他業務收入92．<）是指在一獨立行使管理權的基層物業管理單位內，獨立核算的財務主體所進行的以物業服務費為主要對象的費用計劃、編制、控制、使用及管理和分析的財務活動。 h8c52WOngMＡ．物業管理工程預算管理Ｂ．物業管理工程財務管理Ｃ．物業管理工程資產管理D．物業管理企業財務管理93．<）是指在預收的物業服務資金中按約定比例或者約定數額提取酬金支付給物業管理企業，其余全部用于物業服務合同約定的支出，結余或者不足均由業主享有或者承擔的物業服務計費方式。 v4bdyGiousＡ．物業服務費用酬金制Ｂ．物業服務費用包干制Ｃ．物業服務管理傭金制Ｄ．物業服務費用分成制94．物業服務費用包干制是指由業主向物業管理企業支付固定物業服務費用，盈余或者虧損均由 <）享有或者承擔的物業服務計費方式。 J0bm4qMpJ9Ａ．業主大會B．物業管理企業Ｃ．業主委員會Ｄ．建設單位95．物業服務費測算方法是以 <）即可得出單位面積物業服務費標準。Ａ．物業服務支出總額除以該物業總建筑面積Ｂ．物業服務支出總額除以該物業可收費總建筑面積Ｃ．物業服務費總額除以該物業總建筑面積Ｄ．物業服務費總額除以該物業可收費總建筑面積96．物業管理專項維修資金屬于 <）所有。Ａ．全體業主Ｂ．行業主管Ｃ．物業管理單位Ｄ．建設單位97．物業管理企業利潤總額包括營業利潤、投資凈收益、營業外收支凈額以及 <）。Ａ．補貼收入．其他經營凈收益Ｃ．政策性補貼收入10/15Ｄ．其他業務利潤98．下列屬于物業管理工程財務管理的特征的是： <）Ａ．缺乏一般會計主體財務管理的形式、手段、方法的基本形Ｂ．工程財務管理受物業管理企業的行政管理和業務指導Ｃ．物業管理企業不得隨意調集、挪用和將服務費據為己有Ｄ．包干制條件下業主有直接干預物業管理工程機構財務工作的權99．收入的編制方式通常是根據： <）Ａ物業服務費總額和物業可收費總建筑面積Ｂ．物業服務支出 <成本）總額和預計利潤Ｃ．收費標準 <單位時間費率形式）和物業總建筑面積Ｄ．收費標準 <單位時間費率形式）和可收費的管理面積100．下列關于專項維修資金的敘述不正確的是： <）Ａ．可用于購買國債Ｂ．業主大會成立后，維修資金的使用由物業管理企業提出年度使用計劃，經業主大會審定后實施Ｃ．專項維修資金屬于業主所有Ｄ．業主轉讓房屋所有權時，結余維修資金予以退還，不隨房屋所有權同時過戶101．業主大會成立后，維修資金的使用由物業管理企業提出年度使用計劃，經<）審定后實施。Ａ．售房單位Ｂ．業主大會Ｃ．房地產行政主管部門Ｄ．業主委員會參考答案：1．B2．C3．D4．B5．A6．B7．D8．A9．A10．BXVauA9grYP11．D12．D13．B102．物業承接查驗期的檔案收集內容主要是被承接查驗物業及其附屬設施設備的權屬、技術和驗收文件，一般稱為 <）。bR9C6TJscwＡ．物業基礎資料檔案Ｂ．物業圖紙資料檔案Ｃ．物業技術資料檔案Ｄ．物業日常管理檔案103．電子媒體檔案一般分為兩類，一類是保存于電腦硬盤的文字和圖形圖像資料，另一類是閉路視頻監控設備產生的錄像資料。新的監控設備已將二者合一為<）形式存貯。pN9LBDdtrdＡ。數字Ｂ．錄像磁帶Ｃ．硬盤數位Ｄ．磁帶104．房屋共用部分和共用設施設備的檢測、檢修與運行記錄檔案，在分析房屋本體安全、設備運行狀況和事故分析中有時起十分關鍵性的作用，因此這類檔案的真實性和保存期限一般不能低于設備的使用年限<）倍。DJ8T7nHuGTA．1Ｂ．２Ｃ．３Ｄ．４105．<）是指利用計算機和網絡信息手段，將物業管理企業及執 <從）業人員的基本情況，經營業績，經營中違規、違法劣跡及受到的處罰等按規定格式進行記錄，并向社會公示、接受社會監督的信用信息管11/15理系統。QF81D7bvUA．物業管理企業信用檔案Ｂ．物業管理企業信息檔案Ｃ．物業管理企業經營檔案Ｄ．物業管理企業業績檔案106．物業管理企業信用檔案的建立范圍是所有 <）等執<從）業人員。A．物業管理企業Ｂ．物業管理師Ｃ．物業管理經理Ｄ．物業管理企業和物業管理師107．物業管理企業信用檔案的目標是以物業管理電子政務系統、 <）自律管理系統和企業經營管理系統為基礎，形成覆蓋物業管理行業所有企業及執 <從）業人員的信用檔案系統，并通過中國住宅與房地產信息網實現各級物業管理行政主管部門、行業協會網站的互聯互通。 4B7a9QFw9hＡ．政府部門Ｂ．物業管理行業協會Ｃ．物業管理企業Ｄ．執<從）業人員108．物業管理企業信用檔案投訴信息轉給被投訴企業后，被投訴企業應在 <）天內將處理意見反饋給信用檔案管理部門，反饋意見應由當地物業管理行政主管部門簽章。無正當理由不按期反饋的，可作 <從）業人員的信用檔案并進行公示。 ix6iFA8xoXＡ．３Ｂ．１０Ｃ．１５Ｄ．３０109．<）期物業管理檔案收集范圍較為明確，主要是權屬資料檔案、技術資料檔案和驗收文件檔案，檔案收集的索取對象較單一，主要是建設單位。 wt6qbkCyDE．物業入住Ｂ．物業承接查驗C．日常物業管理Ｄ．早期介入110．小區及共用設施清潔服務記錄是 <）的收集范圍Ａ．物業運行記錄檔案Ｂ．物業服務記錄檔案Ｃ．物業管理公司行政管理檔案Ｄ．物業維修維護記錄檔案參考答案：1．A 2．C 3．B 4．A 5．D 6．B 7．C 8．B 9．BKp5zH46zRk111．物業管理企業工程機構的數量較多且分布較散，所管物業類型結構復雜，員工整體素質較高，培訓資源比較充裕，宜建立<）級培訓體系。Yl4HdOAA61Ａ．－．二Ｃ．三Ｄ．四112．物業管理企業員工集中，且培訓資源較緊缺，宜建立 <）級培訓體系。Ａ．－．二12/15Ｃ．三Ｄ．四113．<）主要是根據企業經營戰略和經營目標、企業人力資源規劃、員工績效考核結果和本企業實際情況等制定。 ch4PJx4BlIＡ．專題培訓計劃Ｂ．晉升培訓計劃Ｃ．外派培訓計劃Ｄ．年度培訓計劃114．< ）培訓體系有利于企業培訓資源的充分利用，有利于統一公司的培訓斥準和培訓要求，有利于降低培訓成本。但其針對性相對較差。 qd3YfhxCzoＡ．一級B．二級Ｃ．三級Ｄ．四級