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文檔簡介

汽車維修企業管理

汽車維修企業管理

國外汽車維修企業的現狀

一、美國汽車維修企業現狀1.直營連鎖經營模式AutoZone汽車配件連鎖超市

連鎖超市主要經營汽車配件和車輛維修器件，并向顧客提供車輛故障診斷和修理軟件以及購車信貸服務。

2.特許經營模式美國NAPA汽車連鎖店經營特點：（1）專業服務標準化，提高服務質量（2）經營網絡規模化，降低服務成本（3）經營品牌統一化，提高企業信譽（4）汽車養護層次化，擴大經營范圍

二、日本汽車維修企業現狀1.汽車維修企業小而精，用好預約服務2.配件供應及時，實行“零庫存”管理3.維修企業規范化管理，提高整體素質

三、德國汽車維修企業現狀1.汽車維修企業類型

大眾化修理廠：車輛常規維護和調整以及常見的小修故障

特約維修站：與汽車生產制造廠相關聯，受生產廠家委托，對其生產、出售的品牌車輛進行修理和維護

專業維修點：設立在公路沿線，從事單一的汽車維護、

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