企業文化理論主講：趙淑銘2023/5/91主講人：趙淑銘

寧夏·魯寧園林規劃設計研究院院長寧夏乳制品工業協會秘書長寧夏體驗式教育研究會理事長中國策劃研究院寧夏分院常務副院長《寧夏乳業》雜志社總編中國策劃研究院策劃專家寧夏回族自治區銀川市政府重大行政決策咨詢專家2023/5/92引言：揭密企業百年不衰的奧秘？?斷裂了，組織就會斷裂美國蘭德公司對世界500強進行了20年的跟蹤，98年完成調查報告：保持百年不衰的企業緊緊地抓住了企業核心價值觀的三條：他們把這三條作為構建企業心智模式的支柱。它本質上是一種價值定位。2023/5/93引言：揭密企業百年不衰的奧秘？?斷裂了，組織就會斷裂第一，人的價值高于物的價值，卓越的公司總是把人的價值放在首位，物的價值放在第二位。第二，共有價值觀：共同價值高于個體價值，共同協作高于獨立單干，集體高于個人。第三，社會價值高于利潤價值，用戶價值高于生產價值。2023/5/94呈現提綱一、企業為什么要講文化二、什么是企業文化三、企業文化的特點與作用2023/5/95呈現提綱一、企業為什么要講文化1、企業存在的理由2、有人群的地方就有文化3、企業管理的發展與演變的必然

2023/5/96投資者：源泉員工：主體客戶：動力企業為什么能夠存在？企業存在的理由2023/5/97企業為什么能夠存在？投資者：源泉員工：主體客戶：動力我們選擇什么樣的競爭領域？我們怎樣兌現我們的未來？企業存在的理由2023/5/98投資者：源泉員工：主體客戶：動力企業首先是員工的企業企業與員工共同成長企業存在的理由2023/5/99BusinessStrategy經營戰略Technical技術Human人力資源Financial資金AddedValue附加值Performance業績整合的資源管理2023/5/9102.有人群的地方就有文化什么是“文化”？

特定人類群體世代相傳的本質特征。 人類群體或民族世代相傳的行為模式、藝術、宗教信仰、群體組織和其它一切人類生產活動、思維活動的本質特征的總和。--《美國傳統詞典》2023/5/911管理發展三階段論：第一階段：經驗管理第二階段：科學管理第三階段：文化管理3、企業管理的發展與演變的必然2023/5/912全球總裁調查(N=3000)：

新世紀面臨的最緊迫商務問題？吸引、保留和發展骨干人員建設與維持高績效文化氛圍從戰略角度思考問題與計劃改進與發展客戶服務與滿意圍繞愿景、戰略和行為發展激勵與推動組織各層次創新2023/5/913呈現提綱二、什么是企業文化1、企業文化不是什么2、企業文化是什么2023/5/914企業文化不是什么？豐富員工的業余生活聘請文化界人士加盟企業員工統一著裝、每天唱廠歌在媒體上宣傳本企業開發企業口號花衣裳垃圾桶2023/5/915

企業精神

企業宗教

企業風氣、氛圍

企業價值觀團隊成員互動預期企業文化是一個正因為擁有很多的意思而終至幾乎毫無自己的意思的詞。企業文化是什么？2023/5/916日本崛起的故事日本作為一個戰敗國，戰后幾乎變成了一片廢墟，經濟處于停滯狀態。幸存下來的工廠，由于缺乏原料和燃料而閑置。饑餓嚴重威脅著人們的生命，嚴寒和病魔使人大量死亡。是什么原因促使日本經濟發展得如此迅速?美國的有識之士，仔細研究日本的管理機制，終于發現了日本揉和西方管理優點并有日本特色的企業文化，發現它造成了員工對企業的忠誠，造成了企業強大的凝聚力和競爭力。這一切使美國醒悟到“日本企業成功的關鍵，在于傳統精神與西方管理技術的成功結合。”學者們認為：美國經濟速度落后于日本人根本原因是企業文化，而不是經濟政策。2023/5/917興起的標志美國管理界出版了四部名著：即《Ｚ理論—美國企業如何迎接日本的挑戰》、《日本企業管理藝術》、《企業文化》、《尋求優勢》。

1980年秋，美國《商業周刊》雜志提出企業文化（corporateculture,CC）的概念，認為企業文化主要是指價值觀，這種價值是為公司的活動、意見和行動樹立榜樣，通過經理的實踐逐漸灌輸給員工，并傳至接班人。2023/5/918學者論企業文化①笛爾和肯尼迪合著的《企業文化》一書，提出了企業文化的五點要素：即企業環境、價值觀、英雄、儀式和儀典、文化網。②《成功之路》一書認為，成功的美國企業有八條秘決；貴在行動、接近顧客、自主創業、以人促產、倡導價值觀、不離本行、精兵簡政、寬嚴并濟。③米勒的《美國企業精神》一書提出了未來企業經營的八大原則：即目標原則、共識原則、一體原則、卓越原則、績效原則、實證原則、親密原則、正直原則。

2023/5/919企業騰飛的兩翼----先進的科學技術和卓越的企業文化現象形成最佳的經營管理機制為目的以人為管理的主體以企業員工的共識為核心以群體行為為基礎企業文化是什么？2023/5/920企業文化老是什么？一個團含體在適應外杏部環境與內部整合的過程中違，習得的服一套價值臘觀，行為炒模式和基佛本假設，踩團體的新僑成員以此慨作為了解，感雄知，思考發相關問題的基礎景。2023舊/4/2消721組織氛呆圍和企豬業文化股，貌似頃不可琢局磨，其碗實在企賊業內部市如同空晶氣一般肢，無處秀不在企業文化探是什么？2023靠/4/2鞋722企業文育化的功微能企業文化每的經濟活恨動導向功挪能-群--“路芹標系”對經營否活動來印說：營庫銷的思臘維法品保的街理念對管理滿活動來吧說：規遲章的法濁理分襲配的準佛則企業文化峽的團隊建骨設整合功姓能-鋸--“文六化場”對勞動行栽為來說：們自律他壩律的輿論軍氛圍對組織功枕能來說：孤凝聚力博歸屬感的暈動因企業文化膀的組織活患力激活功椒能-荷--“共擇振鏈”對勞動能汽率來說：憂激發積極棚性的能源對企業生似命來說：率長壽的種灣子與土壤202蛋3/4鍋/2723企業文化慢的結構物質層制度層精神層企業名稱宰、標志、恒商標、紀汪念品等。企業的欣各種規鉗章制度職、流程與和企業肥風俗。企業最高鵲目標、企漫業哲學、砌精神、風陳氣、道德都、宗旨等壘。202疲3/4縱/2724呈現提綱三、企能業文化秋的特點慣與作用1、企后業文化閉的基本京特點2、企業嗎文化的核芽心要素3、企今業文化稈作用4、企繪業文化境的運作朗與管理2023描/4/2歲725引言：守大家論甲述?現代組扭織理論希之父巴瞧納德認映為，企脅業是協麻作性組集織，其告穩定性賺和持續懲性的根談源是文壓化和道曉德。?每個杰駝出的公跪司都非腔常認真匹的看待莖價值觀攏的形成恐。實際宗上，我直們不知突道要是巧沒有對爛價值觀律的澄清撫或沒有賊某種正黃確的價僻值觀，閃是否有蛛可能還銜有杰出桶的公司逗。――肅彼得斯團和沃特辨曼《追較求卓越棋》2023哨/4/2縫726?IBM的小湯姆枝?沃森：臭就企業相她關經營業釘績來說，悶企業的基程本經營思酸想、企業誼精神和企悶業目標要量遠遠比技錄術資源或捉經濟資源謝、企業結雷構、發明革創造及隨普機決策重輝要得多。仰而這些皆療源自企業湖員工對企撲業基本價詠值觀念的釘信仰程度耽，同時源恭自他們在鼻實際經營含中貫徹這簽些觀念的僑可信程度腹。引言：大種家論述2023苗/4/2嚼727一、企京業文化眾的基本揀特點1．精神性曉；5．機制性買；2．獨特性有；6．歷史性側；3．主體邊性；慨7湖．發展蛇性；4．共享闖性；斤8扮．恒久辭性。特點：“困偷不去恐買不來面拆不剖開帶儲不走瞞溜不掉”督，“不易頭形成，不勿好模仿，姜不能替代島”202腹3/4黨/2728宗旨、使行命愿景戰略組織行動評估持續提帶升企業精撇神經營理標念企業作風核心價瓦值觀二、企業躍文化的核酸心要素2023箏/4/2譽729企業文懸化的核悲心要素企業精神苗：我們是畝什么樣的解人？宗旨:櫻你選擇的干市場及存彎在的價值使命:植在宗旨所器規劃的方依向,必淺須完成的圍階段性任果務價值觀:麥建立共膽識及愿景鳥的核心基劍礎愿景:挖宗旨或使眠命實現時叮的景象目標:傾完成剃任務的經營理念：經營中如何做？企業作風：做當中怎樣行？202養3/4偷/2730企業文化系與企業的牙效益成正睜相關導向功渣能企業文化貸可以增加話員工的凝是聚力增加員帶工對組彎織的承襖諾和滿睬意感激勵員挽工約束與各控制員倘工行為變革的橋鍬梁企業文化遼有利于企贊業的未來低發展三、企長業文化盛作用2023邪/4/2逗731環境因問素高層主管逢價值觀與信端念企業資源多數員綱工認知實質性楚、功能性組贈織目標精神/思矮想目標企業悉文賄化獵信條規章制鬼度日常作紀業建立典燈范與英雄典禮/儀式教育訓練整合轉寄播外界反棗應座談討此論問卷調因查員工反應整理/回賣憶影響因鋤素目標體紛系推廣與擴實踐四、企業烘文化的運閘作與管理202示3/4再/2732結論：是妹什么使企戚業的發展縣長盛不衰錦？?斷裂了毒，組織就厲會斷裂北京同仁丈堂的金字浴招牌為何屑三百年不棕倒？同仁堂的純