數(shù)字化

轉(zhuǎn)型：可持續(xù)的進(jìn)化歷程2022埃森哲中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)目錄企業(yè)承壓前行，投資更加謹(jǐn)慎研究方法0456中國(guó)企業(yè)能力分化加劇，領(lǐng)軍參考資料企業(yè)呈現(xiàn)四大差異化特征5814研究團(tuán)隊(duì)和致謝埃森哲推出數(shù)字企業(yè)進(jìn)化圖，59助力企業(yè)揚(yáng)帆

遠(yuǎn)航32錨定未來(lái)，持續(xù)進(jìn)化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型一直在路上33愿景驅(qū)動(dòng)，砥礪前行552022埃森哲中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)朱虹埃森哲全球副總裁、大中華區(qū)主席可持續(xù)發(fā)展

有責(zé)任創(chuàng)新世界上沒(méi)有兩條完全一樣的道路。無(wú)論是西方智通過(guò)這一系列研究，我們見(jiàn)證并助力了中國(guó)企業(yè)數(shù)字化慧“條條大路通羅馬”，還是東方哲學(xué)“天下同歸而殊轉(zhuǎn)型的穩(wěn)步發(fā)展。5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)和相途

”，其背后的理念都是相通的。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施在過(guò)去五年中不斷成熟、完善，而新技術(shù)如路亦如此?各個(gè)企業(yè)或許有不同的實(shí)現(xiàn)路徑，但其元宇宙、區(qū)塊鏈和量子計(jì)算也在飛速發(fā)展。我們可以預(yù)核心目標(biāo)是一致的，即通過(guò)更清晰的愿景、更先進(jìn)的技見(jiàn)，在接下來(lái)的“十四五”時(shí)期及未來(lái)，中國(guó)企業(yè)的數(shù)術(shù)、更敏捷的組織、更豐富的人本體驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)字化轉(zhuǎn)型將取得更長(zhǎng)足的進(jìn)步。勁、可持續(xù)的績(jī)效增長(zhǎng)。今年外部環(huán)境的多重

因素疊加導(dǎo)致企業(yè)承重前當(dāng)前世界，百年未有之大變局加速演進(jìn)，全球政行，不

得不調(diào)整投資策略。但我們還是欣喜地看到

，數(shù)治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展格局發(fā)生深刻動(dòng)蕩，在帶來(lái)前所未字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)已達(dá)17%。他們秉承長(zhǎng)期主有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的同時(shí)，也蘊(yùn)育出全新的發(fā)展機(jī)遇。縱觀義，堅(jiān)定地推進(jìn)可持續(xù)的全面轉(zhuǎn)型，擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)，從數(shù)字歷史，無(wú)論宏觀環(huán)境如何變化，經(jīng)濟(jì)周期如何更替，人化投資中獲得穩(wěn)健回報(bào)。我們五年的持續(xù)追蹤調(diào)研發(fā)類(lèi)的每一次進(jìn)步無(wú)不伴隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。當(dāng)下，數(shù)現(xiàn)，領(lǐng)軍企業(yè)的差異化特征體現(xiàn)在四大維度上，分別是字化已成為加速社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最主要力量。正如中國(guó)使命驅(qū)動(dòng)、人本體驗(yàn)、韌性運(yùn)營(yíng)和數(shù)字底座。在不同維《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》中指出，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)度上，企業(yè)的進(jìn)階成效不盡相同。錨定方向，遵循不同展速度之快、輻射范圍

之廣、影響程度之深前所未有，維度能力建設(shè)的進(jìn)階規(guī)律是行穩(wěn)致遠(yuǎn)的關(guān)鍵。在此基正推動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式深刻變革，成為礎(chǔ)上，我們?cè)诮衲甑膱?bào)告中首次推出了“數(shù)字企業(yè)進(jìn)化重組全球要素資源、重

塑全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、改變?nèi)蚋?jìng)圖”，明確四大維度下十個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的特征，旨在幫助爭(zhēng)格局的關(guān)鍵力量。“加快建設(shè)數(shù)字中國(guó)”，已成為新企業(yè)找準(zhǔn)自身定位，明確進(jìn)階要?jiǎng)?wù)。發(fā)展階段國(guó)家的重

大戰(zhàn)略，是構(gòu)筑國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的當(dāng)下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)滲透至各行各業(yè)，使行業(yè)的關(guān)鍵舉措。在國(guó)內(nèi)外新形勢(shì)之下，我們更加堅(jiān)信，數(shù)字邊界日益模糊；顛覆性創(chuàng)新將繼續(xù)保持指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，給化轉(zhuǎn)型是企業(yè)必經(jīng)的可持續(xù)進(jìn)化歷程，越來(lái)越多的企企業(yè)開(kāi)拓?zé)o限增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。基于數(shù)字底座，由使命驅(qū)動(dòng)，業(yè)將從“不得不轉(zhuǎn)”轉(zhuǎn)變到“主動(dòng)要轉(zhuǎn)”。能夠韌性運(yùn)營(yíng)且注重

人本體驗(yàn)的企業(yè)，是真正面向未秉持“數(shù)字化是手段，轉(zhuǎn)型是目的”這一信念，早來(lái)的、可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，他們將會(huì)贏在“企業(yè)全面重在2013年，埃森哲就率先提出商業(yè)全面數(shù)字化理念，并塑”時(shí)代。且在2018年啟動(dòng)了中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)研究，致力于與我們的客戶一同踐行“可持續(xù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型”。2022年是埃森哲在大中華區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)三十五周年，也是我們持續(xù)追蹤中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程與成果的第五年。我們的過(guò)往研究主題涵蓋了“高質(zhì)量發(fā)展”“深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型”“強(qiáng)韌創(chuàng)新”及“可持續(xù)發(fā)展”。3數(shù)字化轉(zhuǎn)型：可持續(xù)的進(jìn)化歷程2022埃森哲中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)企業(yè)承壓前行投資更加謹(jǐn)慎4數(shù)字化轉(zhuǎn)型：可持續(xù)的進(jìn)化歷程2022埃森哲中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)全球市場(chǎng)增長(zhǎng)動(dòng)力減弱，中國(guó)經(jīng)濟(jì)仍面臨三重壓力，企業(yè)承壓前行得益于基數(shù)效應(yīng)和政策支持，2021年全球經(jīng)受通脹影響，美國(guó)等主要經(jīng)濟(jì)體消費(fèi)支出不及濟(jì)逐步復(fù)蘇，全球GDP增速達(dá)到6.1%。但同時(shí)，預(yù)期。全球經(jīng)濟(jì)波動(dòng)性加劇，國(guó)際貨幣基金組織1快速反彈的背后隱藏著經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇在空間、時(shí)間維（IMF）、經(jīng)合組織（OECD）以及世界銀行等機(jī)度的不平衡，以及全球財(cái)政和貨幣政策的大分構(gòu)紛紛下調(diào)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)預(yù)測(cè)。以IMF7月預(yù)測(cè)化。這導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)脆弱性顯著增加，牽一發(fā)動(dòng)全身，數(shù)據(jù)為例（見(jiàn)圖1），全球經(jīng)濟(jì)增速將從2021年的所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)漣漪將加劇全球復(fù)蘇的復(fù)雜性。6.1%放緩至2022年的3.2%，同時(shí)預(yù)計(jì)2022年的通脹將達(dá)到6.6%（發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體）和9.5%（新興市2022年，多重

因素疊加，世界經(jīng)濟(jì)增速下降場(chǎng)和發(fā)展中國(guó)家），而全球性的降通脹政策還將明顯。從供給側(cè)看，受俄烏沖突影響，能源等大為2023年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)帶來(lái)負(fù)面影響。2宗商品價(jià)格上漲，全球產(chǎn)出收縮；從需求側(cè)看，圖1.全球經(jīng)濟(jì)面臨高度不確定性和復(fù)雜性GDP增速（2016—2025年，%）10622016年2017年2018年2019年2020年2021年2022年e

2023年f2024年f

2025年f-2-6-10中國(guó)世界美國(guó)日本德國(guó)英國(guó)注：美、中、日、德、英

為GDP體量最大的5個(gè)國(guó)家（2021年數(shù)據(jù)）。數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)際貨幣基金組織。5數(shù)字化轉(zhuǎn)型：可持續(xù)的進(jìn)化歷程2022埃森哲中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)在全球經(jīng)濟(jì)復(fù)雜性、不確定性增大的背景下，縮、供給沖擊、預(yù)期轉(zhuǎn)弱三重

壓力猶存。國(guó)家統(tǒng)計(jì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定運(yùn)行受到?jīng)_擊，爬坡過(guò)坎的難度局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2022年1—8月份，盡管規(guī)模以上工加大。加上國(guó)內(nèi)疫情

多發(fā)、散發(fā)，對(duì)供應(yīng)鏈及居民業(yè)企業(yè)營(yíng)收增速同比增長(zhǎng)8.4%，但企業(yè)利潤(rùn)總額消費(fèi)信心造成嚴(yán)重

沖擊。2022年，中國(guó)1—3月消增速卻同比下降2.1%；1—9月中有5個(gè)月，制造業(yè)費(fèi)、就業(yè)、投資、工業(yè)增加值等主要經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)PMI低于50%這個(gè)臨界點(diǎn)。在內(nèi)外部因素的影響下滑明顯，5月份以來(lái)經(jīng)濟(jì)逐步回升，1—6月國(guó)內(nèi)下，中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力信心面臨挑戰(zhàn)。根據(jù)埃森哲生產(chǎn)總值同比增長(zhǎng)2.5%。2022年全球CEO調(diào)研數(shù)據(jù)顯示（見(jiàn)圖2），只有

不3到五成的受訪中國(guó)企業(yè)高管認(rèn)為，相比北美和歐根據(jù)國(guó)際貨幣基金組織2022年10月發(fā)布的洲企業(yè)，中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和疫情前比有所提升，數(shù)據(jù)，全球經(jīng)濟(jì)活動(dòng)普遍放緩且比預(yù)期更為嚴(yán)而這一數(shù)字在2021年分別達(dá)到了75%和66%。重，各國(guó)面臨生活成本危機(jī)。從國(guó)內(nèi)來(lái)看，需求收?qǐng)D2.與2021年相比，2022年中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力受到一定沖擊中國(guó)企業(yè)對(duì)其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的感知變化與北美企業(yè)相比與歐洲企業(yè)相比2%5%9%7%12%16%29%47%44%不清比過(guò)去競(jìng)爭(zhēng)力下降和過(guò)去相同比過(guò)去競(jìng)爭(zhēng)力提升楚75%66%45%44%2021年2022年2021年2022年調(diào)研問(wèn)題：新冠疫情危機(jī)后，與其他地區(qū)相比，您如何看待您所在地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力？數(shù)據(jù)來(lái)源：埃森哲2022年全球CEO調(diào)研，全樣本（N=3200），北

美（N=1200），歐

洲（N=1100），中

國(guó)（N=200）。6數(shù)字化轉(zhuǎn)型：可持續(xù)的進(jìn)化歷程2022埃森哲中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)高度不確定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境凸顯數(shù)字化的重要性，同時(shí)要求企業(yè)投資決策更加審慎嚴(yán)格面對(duì)愈發(fā)復(fù)雜的挑戰(zhàn)，數(shù)字化已成為應(yīng)對(duì)變1~2年將加大數(shù)字化投資力度，其中計(jì)劃大幅增加化的“必選項(xiàng)”，中國(guó)企業(yè)對(duì)數(shù)字化投資的意愿（15%以上）的企業(yè)占比為33%，同比增加11%（見(jiàn)持續(xù)提升。本次調(diào)研顯示，近六成企業(yè)表示未來(lái)圖3）。圖3.六成中國(guó)企業(yè)計(jì)劃加碼數(shù)字化投資未來(lái)1~2年數(shù)字化投資意向（企業(yè)占比，%）17%24%31%33%26%59%35%增加15%（含）以上增加15%以內(nèi)無(wú)明顯變化38%38%40%減少15%（含）以內(nèi)減少15%以上6%4%2020年1%1%4%2%2021年2022年數(shù)據(jù)來(lái)源：埃森哲商業(yè)研究院。7數(shù)字化轉(zhuǎn)型：可持續(xù)的進(jìn)化歷程2022埃森哲中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)敢投資還需精管理。面對(duì)環(huán)境約束，盡管企業(yè)關(guān)注數(shù)字化項(xiàng)目的直接財(cái)務(wù)回報(bào)，同比上升了業(yè)希望借助數(shù)字化以應(yīng)對(duì)變化，但也心存顧慮，28%（見(jiàn)圖4）。這些企業(yè)希望通過(guò)數(shù)字化的“精期待“一分耕耘一分回報(bào)”，中國(guó)企業(yè)對(duì)轉(zhuǎn)型的投耕細(xì)作”，在不確定的大環(huán)境中獲得確定的“看得資管理更加精細(xì)化，轉(zhuǎn)型策略趨于務(wù)實(shí)。八成企見(jiàn)”的回報(bào)。圖4.敢投資還需精管理：關(guān)注直接投資回報(bào)的企業(yè)比例大幅上升2022年2021年2020年2019年82%57%54%47%數(shù)據(jù)來(lái)源：埃森哲商業(yè)研究院。8數(shù)字化轉(zhuǎn)型：可持續(xù)的進(jìn)化歷程2022埃森哲中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)埃森哲中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)基于對(duì)轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍者數(shù)字化能力的洞察，埃森哲開(kāi)發(fā)了中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)。該指數(shù)對(duì)企業(yè)的數(shù)字化成熟度進(jìn)行全面的掃描和評(píng)估，描繪各行業(yè)在數(shù)字能力構(gòu)建歷程中所處的位置，并與轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍者進(jìn)行對(duì)標(biāo)。指標(biāo)體系共有四級(jí)，其中四級(jí)指標(biāo)為數(shù)據(jù)采集項(xiàng)，分值為0~100。數(shù)據(jù)由下至上逐級(jí)加總平均，最終得到數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)總分。100分代表當(dāng)前所能預(yù)見(jiàn)的最先進(jìn)狀態(tài)的數(shù)字企業(yè)。數(shù)字渠道與營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新?針對(duì)客戶個(gè)性化需求實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)?對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行數(shù)字化改造升級(jí)?實(shí)現(xiàn)線上線下全方位渠道建設(shè)?開(kāi)發(fā)智能產(chǎn)品或服務(wù)主營(yíng)?安全保護(hù)自身及客戶的數(shù)據(jù)隱私?基于用戶個(gè)性化需求提供定制產(chǎn)品或服務(wù)增長(zhǎng)埃森哲智能生產(chǎn)與制造數(shù)字商業(yè)模式中國(guó)企業(yè)數(shù)字化?運(yùn)用數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)敏捷開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)型指數(shù)?基于數(shù)字平臺(tái)的商業(yè)模式智能?基于數(shù)字平臺(tái)的合作研發(fā)商業(yè)?開(kāi)拓?cái)?shù)據(jù)變現(xiàn)模式分?jǐn)?shù)：0~100運(yùn)營(yíng)?實(shí)現(xiàn)智能制造與柔性供應(yīng)鏈創(chuàng)新?數(shù)字商業(yè)模式的迭代改進(jìn)智能支持與管控?cái)?shù)字創(chuàng)投與孵化?依據(jù)業(yè)務(wù)需要靈活調(diào)整職能部門(mén)結(jié)構(gòu)?建立內(nèi)部創(chuàng)投部門(mén)推動(dòng)數(shù)字化新業(yè)務(wù)?搭建基于數(shù)據(jù)分析的決策體系與管控系統(tǒng)?技術(shù)普眾，促進(jìn)內(nèi)部創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)?數(shù)字化企業(yè)信息安全控制?和初創(chuàng)企業(yè)合作培育數(shù)字化技術(shù)?構(gòu)建業(yè)財(cái)融合的財(cái)務(wù)管理體系注：數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)的指標(biāo)體系共有四級(jí)。四級(jí)指標(biāo)為數(shù)據(jù)采集項(xiàng)，分值為0~100。數(shù)據(jù)由下至上逐級(jí)加總平均，最終得到數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)總分。100分代表當(dāng)前所能預(yù)見(jiàn)的最先進(jìn)狀態(tài)的數(shù)字企業(yè)。9數(shù)字化轉(zhuǎn)型：可持續(xù)的進(jìn)化歷程2022埃森哲中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)響應(yīng)外部變化，夯實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、提升全業(yè)務(wù)效率成為企業(yè)關(guān)注重點(diǎn)2022年，充滿高度不確定性的世界經(jīng)濟(jì)環(huán)卻越來(lái)越審慎。平穩(wěn)持續(xù)地獲得數(shù)字化投資回境是中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)所面臨的重

大挑戰(zhàn)，這些不確報(bào)，成為了在2022年不確定的環(huán)境下，企業(yè)數(shù)字定因素使得“粗放式”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方式失效，化轉(zhuǎn)型的重

點(diǎn)與難點(diǎn)。多重

因素沖擊下，中國(guó)企企業(yè)多方探索、廣泛試錯(cuò)的窗口期被大大壓縮。業(yè)數(shù)字化投資決策出現(xiàn)分化，中國(guó)企業(yè)的數(shù)字化面對(duì)外部壓力，大部分中國(guó)企業(yè)希望加碼數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)得分首次下降，顯示了更審慎的投資決投資以實(shí)現(xiàn)存續(xù)和跨越，但對(duì)數(shù)字化部署的管理策（見(jiàn)圖5）。圖5.2018—2022年數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)（分值范圍：0~100）54525045372018年2019年2020年2021年2022年數(shù)據(jù)來(lái)源：埃森哲商業(yè)研究院。10數(shù)字化轉(zhuǎn)型：可持續(xù)的進(jìn)化歷程2022埃森哲中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)得分的背后，反映

了中國(guó)企業(yè)在不確定的環(huán)境下數(shù)字化投資重

點(diǎn)的調(diào)整：夯實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、提升全業(yè)務(wù)效率成為企業(yè)關(guān)注重

點(diǎn)。從對(duì)比數(shù)據(jù)來(lái)看，2022年中國(guó)企業(yè)在數(shù)據(jù)變現(xiàn)、協(xié)同、分析方面進(jìn)步明顯，而創(chuàng)新、研發(fā)等數(shù)字化領(lǐng)域進(jìn)展放緩（見(jiàn)圖6）。圖6.中國(guó)企業(yè)在數(shù)據(jù)變現(xiàn)、協(xié)同、分析方面進(jìn)步明顯，創(chuàng)新、研發(fā)等數(shù)字化領(lǐng)域進(jìn)展放緩2022年

vs2020年得分上升最明顯的三項(xiàng)指標(biāo)開(kāi)拓?cái)?shù)據(jù)變現(xiàn)模式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流與業(yè)務(wù)流程在搭建基于數(shù)據(jù)分析的各部門(mén)間的無(wú)縫銜接決策體系與管控系統(tǒng)16%14%13%2022年

vs2020年得分下降最明顯的三項(xiàng)指標(biāo)基于客戶個(gè)性需求提供對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行打造基于數(shù)字平臺(tái)的定制化產(chǎn)品或服務(wù)數(shù)字化升級(jí)商業(yè)模式-28%-12%-4%注：數(shù)據(jù)表示與2020年相比，2022年得分的變動(dòng)比例。數(shù)據(jù)來(lái)源：埃森哲商業(yè)研究院。11數(shù)字化轉(zhuǎn)型：可持續(xù)的進(jìn)化歷程2022埃森哲中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)五年來(lái)中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型重點(diǎn)動(dòng)態(tài)調(diào)整，借助數(shù)字化手段提升運(yùn)營(yíng)效率成為2022年重點(diǎn)自2018年首次推出數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)報(bào)告《創(chuàng)數(shù)字化能力，疫情

持續(xù)推動(dòng)企業(yè)線上線下的加速新驅(qū)動(dòng)，高質(zhì)增長(zhǎng)》至今，埃森哲已經(jīng)連續(xù)五年追融合，企業(yè)利用數(shù)字工具、平臺(tái)和服務(wù)提升協(xié)同與蹤中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程與成果。管理能力，致力于建立彈性和自適應(yīng)的供應(yīng)鏈，打造更敏捷和更具韌性的運(yùn)營(yíng)模式，并為全業(yè)務(wù)領(lǐng)回顧過(guò)去五年，中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模從31.3萬(wàn)億域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐步奠定基礎(chǔ)。擴(kuò)大到45.5萬(wàn)億元，占GDP的比重

從34.8%上升到39.8%。4除了規(guī)模的快速擴(kuò)大，數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新基于2018年至2022年第二季度中國(guó)企業(yè)的及應(yīng)用引發(fā)了產(chǎn)業(yè)形態(tài)和生產(chǎn)組織方式的深刻變財(cái)報(bào)電話會(huì)議講稿所進(jìn)行的自然語(yǔ)言處理（NLP）革。五年間，數(shù)字化浪潮席

卷各行各業(yè)，行業(yè)邊界分析，我們探究了中國(guó)企業(yè)五年來(lái)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型部日益模糊，顛覆與創(chuàng)新成為常態(tài)，新可能、新機(jī)遇署重

點(diǎn)。我們統(tǒng)計(jì)了講稿中提及的數(shù)字化實(shí)踐舉不斷涌現(xiàn)。借力數(shù)字技術(shù)重

塑業(yè)務(wù)、拓展邊界，成措，并按照提升運(yùn)營(yíng)效率、促進(jìn)營(yíng)收增長(zhǎng)、培育未為企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的不二選擇。來(lái)商機(jī)三大角度對(duì)舉措進(jìn)行了劃分（見(jiàn)圖7），數(shù)據(jù)代表該維度實(shí)踐在全部數(shù)字化實(shí)踐中的占比。2018年，新舊經(jīng)濟(jì)還處于“冰火兩重

天”的狀數(shù)據(jù)顯示，五年來(lái)中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型重

點(diǎn)動(dòng)態(tài)調(diào)整，培態(tài)：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)憑借數(shù)字技術(shù)跨界，商業(yè)模式創(chuàng)新育未來(lái)商機(jī)是中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，然而層出不窮，在消費(fèi)市場(chǎng)上造成巨大的顛覆沖擊；而2022年受外部不確定因素影響，借助數(shù)字化手段制造業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)，營(yíng)收增長(zhǎng)放緩，盈利水提升運(yùn)營(yíng)效率成為企業(yè)當(dāng)下重

點(diǎn)。平承壓，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為眾多企業(yè)開(kāi)啟“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的初步探索。2020年起，新冠疫情

的暴發(fā)深刻影響著社會(huì)與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。短期的現(xiàn)金流沖擊讓中國(guó)企業(yè)數(shù)字化投資意愿有所分化，但數(shù)字技術(shù)所帶來(lái)的抗壓力與恢復(fù)力也讓中國(guó)企業(yè)意識(shí)到數(shù)字化部署的確勢(shì)在必行。遠(yuǎn)程辦公、電商等抗疫急需的在線應(yīng)用被迅速、廣泛地接受，但協(xié)同研發(fā)、供應(yīng)鏈、組織管控等核心環(huán)節(jié)的數(shù)字化發(fā)展仍然相對(duì)滯后，卻是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源。此后，企業(yè)加速積累12數(shù)字化轉(zhuǎn)型：可持續(xù)的進(jìn)化歷程2022埃森哲中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)圖7.五年來(lái)中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐重

點(diǎn)調(diào)整100%80%60%40%20%0%培育未來(lái)商機(jī)促進(jìn)營(yíng)收增長(zhǎng)提升運(yùn)營(yíng)效率2018年2019年2020年2021年2022年注：數(shù)據(jù)代表該維度實(shí)踐在全部數(shù)字化實(shí)踐中的占比。數(shù)據(jù)來(lái)源：埃森哲商業(yè)研究院，N=88。同時(shí)，各行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)不同，行業(yè)間的數(shù)字道運(yùn)營(yíng)和體驗(yàn)升級(jí)以應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。2022年進(jìn)入疫情化重

點(diǎn)存在差異：第三年，線上購(gòu)物持續(xù)增長(zhǎng)，線下客流持續(xù)回落，零售行業(yè)正在經(jīng)受更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)。為了促進(jìn)營(yíng)汽車(chē)行業(yè)：面對(duì)疫情

沖擊和供應(yīng)短缺挑戰(zhàn)，收增長(zhǎng)，零售企業(yè)致力于提升客戶洞察力，進(jìn)一步汽車(chē)行業(yè)繼續(xù)增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)韌性，一方面增強(qiáng)生態(tài)內(nèi)開(kāi)展數(shù)字化部署。今年調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，近半數(shù)零售數(shù)據(jù)的協(xié)同與共享，加強(qiáng)芯片等貨源在全球范圍企業(yè)計(jì)劃未來(lái)1~2年投資于全渠道數(shù)據(jù)整合以洞內(nèi)的調(diào)配，動(dòng)態(tài)優(yōu)化關(guān)鍵原材料和零部件產(chǎn)成品察顧客需求（55%），加強(qiáng)多渠道運(yùn)營(yíng)能力以提升的庫(kù)存水平；另一方面著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)提升供應(yīng)鏈保障水客戶體驗(yàn)（50%），上下游數(shù)據(jù)聯(lián)通以提高周轉(zhuǎn)效平，協(xié)同戰(zhàn)略合作伙伴加速關(guān)鍵零部件的深度國(guó)率和穩(wěn)定性（45%）。產(chǎn)化和近地化配套，推進(jìn)實(shí)施芯片國(guó)產(chǎn)化替代方案。2022埃森哲中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型調(diào)研顯示，消費(fèi)品行業(yè)：“期望升級(jí)”是消費(fèi)品行業(yè)面有三分之一的汽車(chē)企業(yè)計(jì)劃投資于生態(tài)內(nèi)的數(shù)據(jù)對(duì)的長(zhǎng)期挑戰(zhàn)。更細(xì)顆粒度的消費(fèi)者需求變化、聯(lián)通，提高全生態(tài)的周轉(zhuǎn)效率和穩(wěn)定性。同時(shí)，汽更敏捷快速的代工體系也催生了更頻繁的產(chǎn)業(yè)洗車(chē)行業(yè)聚焦新賽道培育未來(lái)商機(jī)。調(diào)研顯示，有牌。近兩年來(lái)，國(guó)潮品牌紛紛崛起，細(xì)分領(lǐng)域的潛44%的汽車(chē)企業(yè)計(jì)劃加速研發(fā)能力的建設(shè)，汽車(chē)在機(jī)會(huì)也不斷涌現(xiàn)；傳統(tǒng)品牌也積極求新求變，企業(yè)紛紛通過(guò)自主研發(fā)、戰(zhàn)略投資、生態(tài)共建等方鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)份額。中國(guó)消費(fèi)品企業(yè)既要確保式，積累云計(jì)算、人機(jī)協(xié)作、自動(dòng)駕駛等新興技術(shù)，產(chǎn)品和體驗(yàn)創(chuàng)新來(lái)滿足細(xì)分需求，更要通過(guò)數(shù)據(jù)以及新能源、智能網(wǎng)聯(lián)、芯片等戰(zhàn)略性關(guān)鍵領(lǐng)域。和技術(shù)提升運(yùn)營(yíng)效率，夯實(shí)底層能力。今年調(diào)研數(shù)據(jù)顯示59%的消費(fèi)品企業(yè)計(jì)劃未來(lái)1~2年投資于自傳統(tǒng)零售行業(yè)：在去年的報(bào)告中，我們發(fā)現(xiàn)動(dòng)化水平提升，實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)和高效運(yùn)營(yíng)。傳統(tǒng)零售行業(yè)在疫情

危機(jī)中加速轉(zhuǎn)型，通過(guò)全渠13數(shù)字化轉(zhuǎn)型：可持續(xù)的進(jìn)化歷程2022埃森哲中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)中國(guó)企業(yè)能力分

化加劇，領(lǐng)軍企業(yè)呈現(xiàn)四大差異化特征14數(shù)字化轉(zhuǎn)型：可持續(xù)的進(jìn)化歷程2022埃森哲中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)逆境考驗(yàn)定力，領(lǐng)軍企業(yè)堅(jiān)持全面轉(zhuǎn)

型，創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大今年進(jìn)入轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍者行列的企業(yè)比例為17%，與去年（16%）基本持平。盡管領(lǐng)軍企業(yè)比例略微增長(zhǎng)，但轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍者的數(shù)字化優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步加大，2022年這一差距達(dá)到38分（見(jiàn)圖8）。圖8.領(lǐng)軍企業(yè)的數(shù)字化優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)得分（0~100）84847770663538302754523150454937474643352018年2019年2020年2021年2022年領(lǐng)軍企業(yè)其他企業(yè)全樣本注：從業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的程度出發(fā)，基于過(guò)去三年新業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入在總營(yíng)收中的占比是否超過(guò)50%，我們識(shí)別出轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍企業(yè)。數(shù)據(jù)來(lái)源：埃森哲商業(yè)研究院。15數(shù)字化轉(zhuǎn)型：可持續(xù)的進(jìn)化歷程2022埃森哲中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍者的優(yōu)勢(shì)來(lái)源于他們?yōu)槠髽I(yè)的未組織協(xié)同的角度入手，鼓勵(lì)創(chuàng)新迭代和業(yè)務(wù)開(kāi)拓來(lái)蘊(yùn)育新機(jī)。面對(duì)嚴(yán)峻的外部環(huán)境，很多企業(yè)側(cè)（見(jiàn)圖9）。重現(xiàn)有業(yè)務(wù)的降本增效而暫緩了對(duì)未來(lái)的投資。創(chuàng)新是對(duì)企業(yè)決斷力和方向感的雙重

考驗(yàn)。然而領(lǐng)軍企業(yè)仍堅(jiān)定轉(zhuǎn)型，全面投資創(chuàng)新能力的尤其是在不確定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，許多企業(yè)擔(dān)心持建設(shè)。通過(guò)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)模型指標(biāo)的分析，續(xù)加大投入不但難以換回市場(chǎng)增長(zhǎng)，反而導(dǎo)致利我們發(fā)現(xiàn)領(lǐng)軍者優(yōu)勢(shì)最大的指標(biāo)都和創(chuàng)新相關(guān)：潤(rùn)下滑。但企業(yè)若減少研發(fā)投入則無(wú)法推出創(chuàng)新在產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)字化升級(jí)能力的表現(xiàn)是其他產(chǎn)品，可能會(huì)流失客戶。反觀領(lǐng)軍企業(yè)，其創(chuàng)新投企業(yè)的8倍；新興數(shù)字技術(shù)培育和積累是其他企入不僅使差異化的產(chǎn)品和服務(wù)在危機(jī)中搶占先業(yè)的近3倍

；基于平臺(tái)的研發(fā)能力表現(xiàn)是其他企機(jī)，獲得消費(fèi)者青睞，更有機(jī)會(huì)在危機(jī)后撬動(dòng)更業(yè)的2.3倍；在創(chuàng)新的快速落地、創(chuàng)新體驗(yàn)的交大的市場(chǎng)。付上，領(lǐng)軍者也遙遙領(lǐng)先。特別值得一提的是，領(lǐng)軍者還積極促進(jìn)內(nèi)部創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，從員工潛力和圖9.優(yōu)勢(shì)來(lái)源：領(lǐng)軍者為未來(lái)蘊(yùn)育新機(jī)倍數(shù)差距最大的舉措（領(lǐng)軍企業(yè)v.s.其他企業(yè)）對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)8.0新興數(shù)字技術(shù)的培育和儲(chǔ)備2.9基于數(shù)字平臺(tái)的合作研發(fā)2.3運(yùn)用數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)敏捷開(kāi)發(fā)2.1基于個(gè)性需求提供定制化產(chǎn)品/服務(wù)1.9技術(shù)普眾，促進(jìn)內(nèi)部創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)1.9數(shù)據(jù)來(lái)源：埃森哲商業(yè)研究院。16數(shù)字化轉(zhuǎn)型：可持續(xù)的進(jìn)化歷程2022埃森哲中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)領(lǐng)軍企業(yè)從數(shù)字化投資中獲得穩(wěn)健績(jī)效考慮到近幾年企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)常受到不確定因素通過(guò)分析樣本中上市企業(yè)2016至2021年五年的影響，為了全方位地探究企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，我們從財(cái)務(wù)表現(xiàn)和股票表現(xiàn)，我們發(fā)現(xiàn)堅(jiān)定的轉(zhuǎn)型定力股東回報(bào)率、投資回報(bào)率、未來(lái)價(jià)值、領(lǐng)先持續(xù)性為領(lǐng)軍企業(yè)帶來(lái)了穩(wěn)健績(jī)效（見(jiàn)圖10）：綜合績(jī)效等多個(gè)維度綜合考量，對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果進(jìn)提升11%，投資回報(bào)、未來(lái)價(jià)值獲得上取得了兩位行評(píng)估。我們?cè)谠u(píng)估時(shí)不僅關(guān)注企業(yè)在具體指標(biāo)數(shù)增長(zhǎng)（13%和10%）。特別值得一提的是，領(lǐng)軍企上的表現(xiàn)，也會(huì)關(guān)注企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先程度。業(yè)的持續(xù)領(lǐng)先表現(xiàn)也顯著高于其他企業(yè)（20%）。圖10.領(lǐng)軍企業(yè)從數(shù)字化投資中獲得穩(wěn)健績(jī)效實(shí)現(xiàn)高股東回報(bào)的實(shí)現(xiàn)高投資回報(bào)的績(jī)效提升能力增加能力提升7%13%11%獲得未來(lái)價(jià)值的持續(xù)領(lǐng)先的能力提升能力提升10%20%注：數(shù)據(jù)展示了領(lǐng)軍企業(yè)超出其他企業(yè)的比例。為全面評(píng)估企業(yè)的綜合績(jī)效，我們選取了四大維度、11個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)，評(píng)估不同時(shí)間跨度下各個(gè)指標(biāo)的水平和這一水平在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先程度。數(shù)據(jù)是對(duì)樣本中上市企業(yè)2016年—2021年五年財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析（N=195）。數(shù)據(jù)來(lái)源：CapitalIQ、埃森哲商業(yè)研究院。17數(shù)字化轉(zhuǎn)型：可持續(xù)的進(jìn)化歷程2022埃森哲中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)領(lǐng)軍企業(yè)呈現(xiàn)出四大差異化特征：使命驅(qū)動(dòng)、人本體驗(yàn)、韌性運(yùn)營(yíng)、技術(shù)底座我們?cè)u(píng)估了不同維度上領(lǐng)軍企業(yè)和其他企業(yè)得分差距，結(jié)合訪談的文本分析，提煉出領(lǐng)軍企業(yè)四大差異化特征：使命驅(qū)動(dòng)、人本體驗(yàn)、韌性運(yùn)營(yíng)、技術(shù)底座（見(jiàn)圖11）。圖11.領(lǐng)軍企業(yè)四大差異化特征使命驅(qū)動(dòng)人本體驗(yàn)創(chuàng)新解決方案追求自我變革，敏銳識(shí)別需求，交付兼顧多方價(jià)值韌性運(yùn)營(yíng)技術(shù)底座業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合準(zhǔn)確判斷外部變化，架構(gòu)先進(jìn)，技術(shù)應(yīng)用與優(yōu)化資源配置數(shù)據(jù)來(lái)源：埃森哲商業(yè)研究院。18數(shù)字化轉(zhuǎn)型：可持續(xù)的進(jìn)化歷程2022埃森哲中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)使命驅(qū)動(dòng)有明確使命的企業(yè)更有可能在危機(jī)中穩(wěn)領(lǐng)軍企業(yè)則始終站在更高的視角審視社會(huì)住方向、團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)、達(dá)成目標(biāo)。2022年，面臨發(fā)展的趨勢(shì)，將自身發(fā)展融入歷史潮流，讓自身經(jīng)濟(jì)下行壓力，很多企業(yè)聚焦業(yè)務(wù)存續(xù)，暫緩增長(zhǎng)跟上發(fā)展的腳步，最終引領(lǐng)時(shí)代新浪潮。領(lǐng)推進(jìn)轉(zhuǎn)型目標(biāo)，擱置部分利益相關(guān)方的需求。軍企業(yè)的具體表現(xiàn)：但這些做法有可能損害

企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。（1）

有明確的企業(yè)使命和轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略；其實(shí)，對(duì)數(shù)字技術(shù)的持續(xù)投資和巧妙應(yīng)用能（2）堅(jiān)持創(chuàng)新，不安于現(xiàn)狀，持續(xù)投資未來(lái)；夠幫助企業(yè)在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的同時(shí)滿足多方價(jià)值，（3）塑造勇于變革、直面挑戰(zhàn)的企業(yè)文化，全體前提是企業(yè)對(duì)自己制定的目標(biāo)有明確的認(rèn)知員工目標(biāo)統(tǒng)一、有凝聚力；和堅(jiān)守，不因外部環(huán)境的變化或內(nèi)部推行的困（4）主動(dòng)打破邊界，整合內(nèi)外部資源，引領(lǐng)開(kāi)放難而放棄。式創(chuàng)新生態(tài)。人本體驗(yàn)體驗(yàn)是指南針，企業(yè)在行進(jìn)途中需時(shí)刻領(lǐng)軍企業(yè)已經(jīng)領(lǐng)先一步，從人們的本質(zhì)需求關(guān)注體驗(yàn)。在危機(jī)時(shí)期，客戶和員工的需求都出發(fā)，感知疫情以來(lái)人們生活理念、價(jià)值觀、行會(huì)發(fā)生劇烈變化，對(duì)這些變化的認(rèn)知和響應(yīng)為模式的變化，并進(jìn)一步提升設(shè)計(jì)研發(fā)能力，從對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展尤為關(guān)鍵。疫情

進(jìn)一體驗(yàn)出發(fā)交付產(chǎn)品和服務(wù)，滿足甚至超越人們步加速了線上化的進(jìn)程，目前大部分企業(yè)都實(shí)的期待。領(lǐng)軍企業(yè)的具體表現(xiàn)：現(xiàn)了線上渠道的部署，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的遠(yuǎn)程交付，遠(yuǎn)程辦公及混合辦公也已經(jīng)成為常態(tài)。要(1)專(zhuān)注研發(fā)，長(zhǎng)期致力于建立品牌護(hù)城河；實(shí)現(xiàn)差異化的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)需要確認(rèn)自己提(2)在全公司范圍內(nèi)貫徹以人為本的文化；供的產(chǎn)品和服務(wù)、互動(dòng)方式是否符合人們的(3)(4)敏銳察覺(jué)需求的變化，善于發(fā)現(xiàn)痛

點(diǎn)；能通過(guò)創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)以及互動(dòng)方底層需求。式響應(yīng)需求，改善痛點(diǎn)。19數(shù)字化轉(zhuǎn)型：可持續(xù)的進(jìn)化歷程2022埃森哲中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)韌性運(yùn)營(yíng)當(dāng)下經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜多變，穩(wěn)健且靈活地而領(lǐng)軍企業(yè)已經(jīng)配備了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)體應(yīng)對(duì)各種變化是制勝未來(lái)的關(guān)鍵。埃森哲系與決策機(jī)制，能夠準(zhǔn)確判斷外部變化，優(yōu)化資2021年全球高管調(diào)研顯示，72%的受訪高管認(rèn)源配置。領(lǐng)軍企業(yè)的具體表現(xiàn)：為疫情

后組織決策和變革更頻繁、更快速，靈活、快速的決策和響應(yīng)將成為常態(tài)。目前，大(1)動(dòng)態(tài)調(diào)整組織架構(gòu)，適應(yīng)未來(lái)發(fā)展需要；量企業(yè)在核心系統(tǒng)、流程或服務(wù)管理功能等(2)優(yōu)化人才配置，充分賦權(quán)員工；方面仍進(jìn)行著緩慢的漸進(jìn)式變革。這些舉措(3)積極沉淀知識(shí)資產(chǎn)，內(nèi)部信息流暢通順；往往難以切實(shí)改變運(yùn)營(yíng)模式，且行動(dòng)和擴(kuò)展(4)綜合、協(xié)調(diào)地利用數(shù)據(jù)、機(jī)器、分析工具和人工智能；速度也跟不上迅速變化的市場(chǎng)。(5)堅(jiān)持精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，持續(xù)改善流程。技術(shù)底座技術(shù)是轉(zhuǎn)型底座，更是加速器，推動(dòng)企業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)則高度重

視底層技術(shù)能力，提前在轉(zhuǎn)型的漫漫征程中走得更快、更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。打好根基，依托信息系統(tǒng)集成和規(guī)模化上云推在如今的數(shù)字化時(shí)代，越來(lái)越多的企業(yè)高管動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，逐漸向無(wú)邊界、自適應(yīng)、人性化的意識(shí)到，幾乎每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都需要技術(shù)支撐和技術(shù)架構(gòu)演化。領(lǐng)軍企業(yè)的具體表現(xiàn)：賦能。疫情暴發(fā)以來(lái)，許多企業(yè)為了業(yè)務(wù)的連續(xù)性，快速上線了即插即用的應(yīng)用工具，讓員(1)堅(jiān)信技術(shù)的價(jià)值和重要性，主動(dòng)嘗試新興技術(shù)；工得以遠(yuǎn)程辦公，讓顧客可以線上咨詢、線上下單。但這些應(yīng)急方案并不能讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)(2)在技術(shù)方面有長(zhǎng)期且固定的投入，注重

全體員工的數(shù)字化意識(shí)層面的轉(zhuǎn)變和技術(shù)水平字技術(shù)的全部?jī)r(jià)值。的提升；(3)將技術(shù)和業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合，充分挖掘技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)的支撐作用；(4)設(shè)置多種技術(shù)相關(guān)職能，如CTO、CIO、CDO等。20數(shù)字化轉(zhuǎn)型：可持續(xù)的進(jìn)化歷程2022埃森哲中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)當(dāng)CXO談?wù)摂?shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，他們?cè)谡務(wù)撌裁矗课艺J(rèn)為現(xiàn)在的企業(yè)要考慮的不單單是企業(yè)從事我們這個(gè)行業(yè)就應(yīng)該有使命感，因?yàn)槲冶旧恚€需要考慮更多發(fā)展的因素。我們是中國(guó)們是為這個(gè)城市服務(wù)，為城市的公共安全服務(wù)，第一家向國(guó)際承諾減碳的造紙廠企業(yè)，這是我們?yōu)槌鞘械拿裆?wù)，為城市的發(fā)展服務(wù)。要想更踐行社會(huì)責(zé)任非常重要的一個(gè)舉措。好地履行這一使命，就必須有數(shù)字化支撐，才能做到位，才能完成這樣一個(gè)艱巨的任務(wù)。?山鷹國(guó)際董事長(zhǎng)

吳明武?深圳燃?xì)舛麻L(zhǎng)

李真產(chǎn)品電動(dòng)化和智能化帶來(lái)的不僅僅是操作方式的變化，它對(duì)用戶交互模式、服務(wù)也提出新低碳能力是企業(yè)未來(lái)核心的競(jìng)爭(zhēng)力，數(shù)字技的要求，并衍生出各種商業(yè)模式的變化。就像過(guò)術(shù)將以效益優(yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)成為推動(dòng)低碳轉(zhuǎn)型去汽車(chē)取代馬車(chē)，不僅是乘用方式的變化，而且的重要力量。因?yàn)橛辛似?chē)，才有了馬路、紅綠燈、加油站、汽車(chē)維修廠，帶來(lái)整個(gè)供應(yīng)鏈的變革。?石化盈科行政總裁

周昌?三一重

工CIO呂青海我們利用攝像頭和AI技術(shù)管理關(guān)鍵的無(wú)菌操作區(qū)域，操作不規(guī)范會(huì)自動(dòng)報(bào)警。同時(shí)，所有的數(shù)我們?cè)谧霎a(chǎn)品的時(shí)候，不僅需要考慮決策者據(jù)都記錄在系統(tǒng)里，可追溯，且系統(tǒng)會(huì)檢查數(shù)據(jù)的需求，也要考慮使用者的需求。因?yàn)槭褂谜叩男璧耐暾裕瑥母鱾€(gè)層面保障整個(gè)生產(chǎn)的質(zhì)量。求其實(shí)就是本質(zhì)需求。在新的數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)下，能夠快速應(yīng)用數(shù)智化技術(shù)，賦能業(yè)務(wù)快速發(fā)展，?北京生物CIO胡豪杰提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是在當(dāng)前環(huán)境下重要的能力。?騰訊云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CMO徐櫻丹只有將技術(shù)大規(guī)模、系統(tǒng)性地融入產(chǎn)業(yè)鏈的全流程，才能形成更領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)踐表明

，圍

繞著供應(yīng)鏈全流程來(lái)推動(dòng)人工智能等技術(shù)我覺(jué)得90后

、00后跟我們最不一樣的地的應(yīng)用，是更高效的方法。方，是他們?cè)敢獗磉_(dá)，他們還喜歡好的體驗(yàn)。我們要?jiǎng)?chuàng)造更有挑戰(zhàn)性的工作、更有意思的工作?京東集團(tuán)技術(shù)委員會(huì)主席

曹鵬環(huán)境，讓他們?cè)谶@里能獲得新鮮感。企業(yè)要在規(guī)模、效率和創(chuàng)新體驗(yàn)之間找到一個(gè)好的平衡。?TCL科技集團(tuán)副總裁

傅和平21數(shù)字化轉(zhuǎn)型：可持續(xù)的進(jìn)化歷程2022埃森哲中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)三一重工：目光長(zhǎng)遠(yuǎn)，技術(shù)攻堅(jiān)三一重

工創(chuàng)建于1994年，隸屬三一集團(tuán)旗下，化）、八大軟件（供應(yīng)鏈、采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)、制造、是工程機(jī)械龍頭企業(yè)。2021年躋身福布斯全球企物流等八個(gè)方向）、數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用、產(chǎn)品電動(dòng)化業(yè)500強(qiáng)，是榜單中國(guó)內(nèi)排名第一，全球位居第二與智能化、燈塔工廠為五大抓手，全面推進(jìn)研發(fā)、的工程機(jī)械企業(yè)。

傲人的成績(jī)背后

，是三一重工采購(gòu)、制造、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、管理的數(shù)字化進(jìn)程。20215堅(jiān)持長(zhǎng)期主義的結(jié)果和數(shù)字化深度賦能業(yè)務(wù)的直年，已累計(jì)實(shí)現(xiàn)14家燈塔工廠建成達(dá)產(chǎn)，產(chǎn)能提升接體現(xiàn)。70%、制造周期縮短50%，整體自動(dòng)化率大幅提升。6機(jī)遇挑戰(zhàn)并存，三一重

工堅(jiān)定踐行“三2021年，三一重

工全面開(kāi)啟電動(dòng)化轉(zhuǎn)型，主化”戰(zhàn)略目標(biāo)攻主機(jī)產(chǎn)品電動(dòng)化及相關(guān)核心技術(shù)開(kāi)發(fā)，致力于縱觀全球，第四次工業(yè)革命和第三次能源革打造高品質(zhì)、低電耗、高體驗(yàn)的電動(dòng)化產(chǎn)品。如命雙重

疊加，作為響應(yīng)“碳中和、碳達(dá)峰”的重要今，公司電動(dòng)化成果頗豐，電動(dòng)化工程車(chē)輛產(chǎn)品銷(xiāo)舉措，電動(dòng)化是中國(guó)企業(yè)彎道超車(chē)的絕佳機(jī)會(huì)，工售額接近10億元，市場(chǎng)份額均居行業(yè)第一。7程機(jī)械行業(yè)迎來(lái)長(zhǎng)期的技術(shù)上行周期。但挑戰(zhàn)同樣存在，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，需求收縮，海運(yùn)成本國(guó)際化則是近年來(lái)三一重

工進(jìn)一步發(fā)展的大幅上漲，未來(lái)增長(zhǎng)并非一帆

風(fēng)順。方向。房地產(chǎn)政策收緊、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)相對(duì)飽和，三一重工主動(dòng)將目光轉(zhuǎn)向印度、東南亞等城鎮(zhèn)化水平面對(duì)新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，三一重

工堅(jiān)定長(zhǎng)期主較低、經(jīng)濟(jì)發(fā)展活躍、工程機(jī)械需求旺盛的潛在義的發(fā)展理念和“兩新三化”的戰(zhàn)略目標(biāo)，加大對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)。2021年，三一重

工實(shí)現(xiàn)國(guó)際銷(xiāo)售收入新產(chǎn)品、新技術(shù)的研發(fā)投入，全面推進(jìn)數(shù)字化、電248億元，同比大幅增長(zhǎng)76%，占到全部營(yíng)業(yè)收入動(dòng)化和國(guó)際化。的23%。其中，作為主導(dǎo)產(chǎn)品的挖掘機(jī)海外市場(chǎng)份額達(dá)到6%，海外銷(xiāo)量排名進(jìn)入前五，混凝土泵車(chē)數(shù)字化是三一重

工的第一大戰(zhàn)略。在長(zhǎng)期的也在68個(gè)國(guó)家占據(jù)市場(chǎng)份額第一。8探索中，三一重

工逐漸認(rèn)識(shí)到，數(shù)字化不能局限于企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)制造，而應(yīng)當(dāng)放眼以上“三化”戰(zhàn)略的貫徹執(zhí)行，為三一重

工再企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面，從研發(fā)、運(yùn)營(yíng)到銷(xiāo)售、服務(wù)攀高峰奠定了穩(wěn)固基礎(chǔ)。解構(gòu)三一重

工轉(zhuǎn)型的進(jìn)的完整閉環(huán)。2022年根據(jù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的階段性成程

，是企業(yè)素質(zhì)和能力的持續(xù)提升與深厚

沉淀，長(zhǎng)果，三一重

工回顧、審視、明確新的數(shù)字化三大方期主義一以貫之、軟件與數(shù)據(jù)能力建設(shè)、人才培養(yǎng)向：智能制造、智能產(chǎn)品、智能運(yùn)營(yíng)，并以此為抓是三一重

工轉(zhuǎn)型的加速器。手進(jìn)行數(shù)字化全面突破。在過(guò)去的工作中，三一重工以流程四化（標(biāo)準(zhǔn)化、在線化、自動(dòng)化、智能22數(shù)字化轉(zhuǎn)型：可持續(xù)的進(jìn)化歷程2022埃森哲中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)人才驅(qū)動(dòng)，加速組織變革革新認(rèn)知，遵循長(zhǎng)期主義三一重

工也非常重

視為戰(zhàn)略發(fā)展配備最佳人面對(duì)未來(lái)的變化，三一重

工不斷加深認(rèn)知，才資源。一方

面，公司改革薪資體系，招聘并培養(yǎng)厘清投資重

點(diǎn)，主動(dòng)關(guān)注行業(yè)涌現(xiàn)的新商業(yè)模式，了大量數(shù)字化、電動(dòng)化人才，為其數(shù)字化發(fā)展奠定提前布局。目前，氫燃料電池、換電站等產(chǎn)品均已了良好的基礎(chǔ)。另一方面，為

適應(yīng)不同員工的需進(jìn)入交付期。此外，公司還成立了虛擬仿真研究求，公司積極調(diào)整企業(yè)文化，實(shí)施彈性工作制，大院，探索前沿技術(shù)，主動(dòng)探索電動(dòng)化核心技術(shù)的升大提高了員工的歸屬感和工作積極性。三一重工級(jí)與改造、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)下的降本增效。同時(shí)，三一重還引入大量機(jī)器人，降本增效的同時(shí)，也將員工工的投資不僅關(guān)注短期回報(bào)，更是從長(zhǎng)期價(jià)值出從重

復(fù)的工作中解放出來(lái)。發(fā)，推動(dòng)行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與整體發(fā)展。除了制定專(zhuān)項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制，三一重

工推動(dòng)數(shù)字“數(shù)字化一定要堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，過(guò)程中要保持化組織變革，在各個(gè)事業(yè)部和職能總部設(shè)置數(shù)字戰(zhàn)略耐心，不要想著一蹴而就，它是企業(yè)本身化組織以及專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)數(shù)字化人才成長(zhǎng)的高管。三素質(zhì)和能力的提高和提升，如果不建設(shè)這些素一重

工還堅(jiān)持人才知識(shí)更新，從2021年起，關(guān)鍵質(zhì)和能力，就必然被淘汰。”崗位的管理層都需要脫產(chǎn)一個(gè)月，學(xué)習(xí)數(shù)字化、編程、大數(shù)據(jù)和流程改造等相關(guān)內(nèi)容，并通過(guò)漲?三一重

工CIO呂青海薪方式鼓勵(lì)一線工人定期接受機(jī)器人編程等方面的培訓(xùn)。業(yè)務(wù)導(dǎo)向，增強(qiáng)數(shù)據(jù)應(yīng)用能力數(shù)字化探索，三一重

工仍在路上三一重

工認(rèn)為“技術(shù)是發(fā)展最根本核心的事情”，除了加強(qiáng)創(chuàng)新投資外，公司以自研為主，不斷作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)，工程機(jī)增強(qiáng)數(shù)據(jù)應(yīng)用能力和軟件能力建設(shè)，解決流程變械行業(yè)肩負(fù)著我國(guó)從制造大國(guó)邁向制造強(qiáng)國(guó)的歷革、系統(tǒng)應(yīng)用不成熟的問(wèn)題，改變?cè)小耙揽看笮褪分?/p>

任，存量時(shí)代下，工藝升級(jí)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型迫在眉軟件驅(qū)動(dòng)”的工作方式，增強(qiáng)企業(yè)敏捷性和反應(yīng)睫。然而，流程變革不完善、系統(tǒng)應(yīng)用不成熟和認(rèn)力

。同時(shí)，公司也為新出現(xiàn)的平臺(tái)化、微服務(wù)、算知固化仍然是行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最大障礙，中國(guó)法驅(qū)動(dòng)等趨勢(shì)提前積累技術(shù)和能力。工程機(jī)械企業(yè)還有很多課要補(bǔ)。未

來(lái)，三一重工將繼續(xù)對(duì)標(biāo)全球領(lǐng)先企業(yè)，在“三化”目標(biāo)的指引在技術(shù)選擇上，三一重

工認(rèn)為數(shù)字化投資不下，通過(guò)產(chǎn)品領(lǐng)先、生態(tài)布局、商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)一能盲目跟風(fēng)。一方面，要始終從主營(yíng)業(yè)務(wù)出發(fā)，聚步加快步伐，助力中國(guó)在新時(shí)代全球制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)焦企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的痛

點(diǎn)，然后采取有針對(duì)性的措中占領(lǐng)高地。施，把數(shù)字化和企業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)、模式創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)。另一方面，要尊重專(zhuān)業(yè)、尊重技術(shù)，向相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行咨詢，從而做出最佳規(guī)劃。23數(shù)字化轉(zhuǎn)型：可持續(xù)的進(jìn)化歷程2022埃森哲中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)伊利：“數(shù)字牛奶”是怎樣煉成的？伊利集團(tuán)位居全球乳業(yè)五強(qiáng)，連續(xù)八年蟬聯(lián)頂層設(shè)計(jì)方面，伊利始終以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)亞洲乳業(yè)第一，也是中國(guó)規(guī)模最大、產(chǎn)品品類(lèi)最全數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景和頂層戰(zhàn)略。聚焦核心業(yè)務(wù)領(lǐng)的乳制品企業(yè)。從2008年北京奧運(yùn)會(huì)到2019年域和特定場(chǎng)景，采取“看十年想三年做一年”的策武漢軍運(yùn)會(huì)、2022年北京冬奧會(huì)，從2010年上海略，從戰(zhàn)略、技術(shù)、數(shù)據(jù)、組織四方面穩(wěn)步、有序地世博會(huì)到2016年杭州G20峰會(huì)，伊利作為唯一一推進(jìn)集團(tuán)數(shù)字化進(jìn)程。小步快跑，通過(guò)數(shù)字化賦家提供服務(wù)的乳制品企業(yè)頻頻亮相。伊利同時(shí)也能加速業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)、創(chuàng)新；大刀闊

斧，以頂層設(shè)是世界經(jīng)濟(jì)論壇、博鰲亞洲論壇、世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)計(jì)推動(dòng)技術(shù)和數(shù)據(jù)資產(chǎn)重

構(gòu)；全員動(dòng)員，加強(qiáng)組織等頂級(jí)峰會(huì)的合作伙伴。數(shù)字化能力的升級(jí)激勵(lì)。后疫情

時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)健康的需求大幅提升，人才培養(yǎng)方面，伊利堅(jiān)信，數(shù)字化時(shí)代新的商乳制品作為日常食用且與居民健康緊密掛鉤的快業(yè)期內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)人才和實(shí)體企業(yè)人才的進(jìn)一步融消品，前景廣闊

；與此同時(shí)，龍頭企業(yè)加快兼并，合是大勢(shì)所趨。因此，數(shù)字化中心和人力資源團(tuán)新技術(shù)、新概念層出不窮，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。身隊(duì)密切配合，成立聯(lián)合項(xiàng)目組并制定人才規(guī)劃策處紅海，伊利堅(jiān)持以“消費(fèi)者為中心”，加速全產(chǎn)略。一方面，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，內(nèi)部培養(yǎng)和外部招聘業(yè)鏈變革，從研發(fā)、生

產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)等多個(gè)方面并駕齊驅(qū)；另一方面，對(duì)全員的數(shù)字化能力進(jìn)行認(rèn)響應(yīng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、個(gè)性化、線上化、體驗(yàn)化證，協(xié)同推進(jìn)數(shù)字化人才發(fā)展。的全新追求。認(rèn)知方面，為了提高集團(tuán)上下對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重

視，伊利開(kāi)展了種類(lèi)豐富、形式多樣的各類(lèi)自我變革，打造數(shù)字化原生組織活動(dòng)，如數(shù)字化周、數(shù)字化轉(zhuǎn)型生態(tài)創(chuàng)新大賽等數(shù)字化轉(zhuǎn)型是乳業(yè)未來(lái)的必由之路，消費(fèi)者等，推動(dòng)全員的數(shù)字化認(rèn)知升級(jí)。訴求的全面升級(jí)正在倒逼企業(yè)擁抱數(shù)字化，加快自我變革。因此，自2019年起，伊利便開(kāi)啟了自身引領(lǐng)行業(yè)，數(shù)字化賦能全產(chǎn)業(yè)鏈組織能力升級(jí)的征程，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供堅(jiān)實(shí)的伊利深知，數(shù)字化價(jià)值的充分釋放需要依托組織保障。產(chǎn)業(yè)鏈集聚效應(yīng)，僅做好自身數(shù)字化組織能力建伊利組建了集團(tuán)的數(shù)字化中心，與IT部門(mén)聯(lián)設(shè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，作為中國(guó)乳業(yè)龍頭企業(yè)，伊利以動(dòng)，推動(dòng)業(yè)務(wù)和職能多線開(kāi)展共創(chuàng)合作，統(tǒng)籌集團(tuán)推動(dòng)全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)為己任，充分發(fā)揮的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全力打造面向未來(lái)的“數(shù)字化原行業(yè)“標(biāo)桿效應(yīng)”，不斷完善產(chǎn)業(yè)生態(tài)布局，引領(lǐng)生組織”。

除了負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的建設(shè)和管理、業(yè)全鏈路創(chuàng)新變革。9務(wù)模式的探索和創(chuàng)新外，數(shù)字化中心還負(fù)責(zé)整個(gè)組織的數(shù)字化能力建設(shè)，包括數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力、數(shù)字化骨干隊(duì)伍、成員的數(shù)字化思維和意識(shí)的升級(jí)。24數(shù)字化轉(zhuǎn)型：可持續(xù)的進(jìn)化歷程2022埃森哲中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)在產(chǎn)業(yè)鏈上游，伊利加快智慧牧場(chǎng)建設(shè)，借各種問(wèn)題。以伊利金領(lǐng)冠為例，在收到客戶提問(wèn)助物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備構(gòu)建科學(xué)、高效的養(yǎng)殖管理模式。后，智能客服會(huì)繼續(xù)詢問(wèn)就醫(yī)及身體基本情

況等，在伊利智慧牧場(chǎng)，“電子耳標(biāo)”可以自動(dòng)記錄下所進(jìn)而根據(jù)情

況調(diào)動(dòng)知識(shí)庫(kù)中豐富知識(shí)儲(chǔ)備，給出有奶牛的身體指標(biāo)、情

緒、進(jìn)食量、產(chǎn)奶、產(chǎn)犢以最適合當(dāng)前場(chǎng)景的專(zhuān)業(yè)回答。

未來(lái)，伊利將持續(xù)12及呼吸頻率。與此同時(shí)，每頭奶牛的擠奶量、采食升級(jí)客戶服務(wù)體系，依托人工智能技術(shù)滿足消費(fèi)狀態(tài)、身體指標(biāo)等數(shù)據(jù)會(huì)實(shí)時(shí)顯示在牧場(chǎng)管理人者的需求。員的手機(jī)APP上，以便牧場(chǎng)管理人員進(jìn)行精準(zhǔn)投喂面向未來(lái)，數(shù)字化全鏈路推進(jìn)和健康護(hù)理。除此之外，牧場(chǎng)全方位覆蓋了數(shù)字化系統(tǒng)和智能設(shè)備布控，借此對(duì)生產(chǎn)全過(guò)程進(jìn)行實(shí)目前，伊利的數(shù)字化轉(zhuǎn)型從奠定基礎(chǔ)和單點(diǎn)時(shí)分析、智能識(shí)別干預(yù)，確保奶源追溯全鏈路的合突破階段開(kāi)始向多點(diǎn)突破方向推進(jìn)，從局部業(yè)務(wù)規(guī)性和質(zhì)量安全。10轉(zhuǎn)型向全鏈路方向推進(jìn)，包括產(chǎn)品創(chuàng)新、消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)、渠道數(shù)字化、供應(yīng)鏈數(shù)字化和人力資源轉(zhuǎn)型等在產(chǎn)業(yè)鏈中游，伊利致力于打造智慧工廠，引諸多方面。未來(lái)，伊利還將積極探索數(shù)字孿生、元入MES、SCADA等系統(tǒng)，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、人工智能宇宙等新興技術(shù)，繼續(xù)堅(jiān)守“伊利即品質(zhì)”的企業(yè)等技術(shù)打通生產(chǎn)、物流與倉(cāng)儲(chǔ)等各環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了全信條，視品質(zhì)如生命，提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，流程密封無(wú)菌自動(dòng)化智能生產(chǎn)。以伊利的金海工進(jìn)一步創(chuàng)新消費(fèi)者交互和體驗(yàn)方式，更好地滿足廠為例，經(jīng)歷智能改造后各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)大幅度提消費(fèi)者的需求，以“成為全球最值得信賴的健康食升，生產(chǎn)力提升75%，故障率下降85%，市場(chǎng)投訴品提供者”愿景為指引，持續(xù)引領(lǐng)健康食品行業(yè)創(chuàng)率下降了34%，有效實(shí)現(xiàn)了每罐奶粉的生產(chǎn)日期、新型發(fā)展。批次、誠(chéng)信評(píng)價(jià)等各環(huán)節(jié)信息數(shù)據(jù)全方位透明可13追溯，現(xiàn)已成為業(yè)界聞名的“無(wú)人工廠”。11在產(chǎn)業(yè)鏈下游，伊利相當(dāng)重

視與消費(fèi)者之間的深度互動(dòng)，搭建起端到端的消費(fèi)者體驗(yàn)平臺(tái)，通過(guò)算法預(yù)測(cè)未來(lái)可能流行的產(chǎn)品口味、營(yíng)養(yǎng)功能并收集消費(fèi)者的反饋，然后基于反饋對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新和升級(jí)。不僅如此，伊利還鼓勵(lì)消費(fèi)者參與產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)、口味等決策過(guò)程，極大地豐富了消費(fèi)者的體驗(yàn)。為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，伊利不斷優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)平臺(tái)，并于2019年引入智能客服系統(tǒng)，解決客戶購(gòu)買(mǎi)前以及使用后可能遇到的25數(shù)字化轉(zhuǎn)型：可持續(xù)的進(jìn)化歷程2022埃森哲中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)TC

L：讓卓越成為一種習(xí)慣TCL創(chuàng)立于1981年，最初從事磁帶的生產(chǎn)制略、組織、資本結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，并致力于文化升造。歷經(jīng)40多年發(fā)展，TCL多次變革，直面挑戰(zhàn)，級(jí)和組織能力提升。實(shí)現(xiàn)一次又一次的突破與飛躍，目前已發(fā)展成為具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的智能科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，通過(guò)TCL科第二階段：戰(zhàn)略聚焦，文化再塑，定義全球領(lǐng)先技與TCL實(shí)業(yè)兩大主體，布局智能終端、半導(dǎo)體材經(jīng)歷了“瘦身”階段后，2018年

，TCL針對(duì)資料、新能源光伏與半導(dǎo)體材料等核心產(chǎn)業(yè)，致力于源分散的問(wèn)題進(jìn)行了戰(zhàn)略聚焦，確定了兩大“具有為用戶帶來(lái)前瞻性的科技體驗(yàn)和智慧健康生活。傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)、但都沒(méi)有獲得絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”的核心賽道：上游的半導(dǎo)體顯示和下游的智能終端。隨2021年，TCL科技實(shí)現(xiàn)收入1635.4億元，同比后，TCL開(kāi)始加快建立上游的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)，增長(zhǎng)113%，凈利潤(rùn)149.6億元，同比增長(zhǎng)195.3%；把非核心業(yè)務(wù)上投入的資源回收再分配，鞏固現(xiàn)TCL實(shí)業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1056.4億元，同比增長(zhǎng)18%，有優(yōu)勢(shì)。實(shí)現(xiàn)凈利42.1億元，同比增長(zhǎng)74%。亮眼的數(shù)字背后

，是過(guò)去五年來(lái)堅(jiān)持擁抱組織變革的勇氣與能組織瘦身和戰(zhàn)略聚焦僅僅是解決大企業(yè)病的力，也離不開(kāi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的持續(xù)推進(jìn)。第一步，更重要的是，鼓舞員工的士氣與斗志。為此

，TCL重

提“全球領(lǐng)先”，明確了“在業(yè)務(wù)和核心變革三部曲：自省是卓越的開(kāi)始領(lǐng)域上做到數(shù)一數(shù)二”的目標(biāo)，厘清了公司與“全球領(lǐng)先”的差距?“如果沒(méi)有在市場(chǎng)份額、客戶第一階段：減員增效，組織優(yōu)化，打破千億魔咒的認(rèn)可、盈利能力、品牌力、員工的敬業(yè)度這些綜2014年，TCL營(yíng)收規(guī)模突破千億，成為第四合能力上做到領(lǐng)先的話，我們就不叫全球領(lǐng)先”。家進(jìn)入“千億俱樂(lè)部”的中國(guó)家電企業(yè)。然而，TCL同時(shí)，TCL廣泛地與員工溝通，發(fā)動(dòng)員工主動(dòng)探尋卻似乎陷入了“千億魔咒”，增速開(kāi)始原地踏步。從目標(biāo)到執(zhí)行的工作路徑，以更高的目標(biāo)、更明晰隨之而來(lái)的，還有流程繁雜、管理成本高、協(xié)同困的問(wèn)題為導(dǎo)向，打造積極向上的組織氛圍。難等大企業(yè)病。第三階段：培育新機(jī)，放權(quán)授權(quán)，打造柔性組織面對(duì)以上“疑難雜癥”，尚處在摸索過(guò)程中的TCL決定先從組織效率問(wèn)題入手，于2017年開(kāi)始除了對(duì)主營(yíng)業(yè)務(wù)的梳理和聚焦，TCL還早早自我變革。第一步，減員增效。TCL從總部開(kāi)始合開(kāi)始思考新的增長(zhǎng)曲線，尋找下一個(gè)十年的黃金并部門(mén)、壓縮組織層級(jí)以減少無(wú)效組織。第二步，賽道。TCL科技于2020年完成對(duì)天津中環(huán)集團(tuán)的業(yè)務(wù)剝離。TCL重

新審視自身，將非核心的臃腫業(yè)收購(gòu)，形成了以半導(dǎo)體顯示、新能源光伏與半導(dǎo)體務(wù)剝離。自此，TCL完成了人員與組織結(jié)構(gòu)層面的材料為核心主業(yè)的雙引擎驅(qū)動(dòng)發(fā)展態(tài)勢(shì)。精簡(jiǎn)

，并將目光投向了頂層設(shè)計(jì)，開(kāi)始系統(tǒng)梳理戰(zhàn)26數(shù)字化轉(zhuǎn)型：可持續(xù)的進(jìn)化歷程2022埃森哲中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)去邊界化，打造端到端組織業(yè)務(wù)的再次調(diào)整促使TCL重

新思考企業(yè)面臨的處境：TCL對(duì)集團(tuán)層面HR的定位進(jìn)行了重

新界定，明確了其管方向、定戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的職責(zé)，而從外部來(lái)看，TCL身處存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，市場(chǎng)需非“業(yè)務(wù)管控型”“經(jīng)營(yíng)管控型”角色。對(duì)此，組織求越來(lái)越多元化，抓住細(xì)分市場(chǎng)的客戶需求極為架構(gòu)也要隨之升級(jí)，TCL將人力資源部改成組織重要。因此，眾多制造業(yè)企業(yè)開(kāi)始慢慢從大規(guī)模、部，統(tǒng)籌組織、干部、文化與財(cái)務(wù)資源的分配，讓工業(yè)化的制造轉(zhuǎn)變?yōu)樾∨俊⒍嗯蔚娜嵝灾圃欤瑢徲?jì)部門(mén)守住底線。通過(guò)以上的數(shù)字化部署，信息需求和競(jìng)爭(zhēng)的復(fù)雜多變對(duì)產(chǎn)品和工藝的柔性能力開(kāi)始真正在企業(yè)內(nèi)部流動(dòng)起來(lái)。要求越來(lái)越高。此外，TCL還調(diào)整了業(yè)務(wù)條線的激勵(lì)模式與從內(nèi)部來(lái)看，TCL科技和TCL實(shí)業(yè)是綜合性組織模式，打破部門(mén)邊界，圍

繞端到端的業(yè)務(wù)，如的高科技制造企業(yè)，具有自上而下、管控嚴(yán)格的制某個(gè)產(chǎn)品、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品群，以任務(wù)為牽引，將大造型企業(yè)典型特征。隨著業(yè)務(wù)跨度拓寬、業(yè)務(wù)規(guī)部分組織執(zhí)行都梳理成產(chǎn)品線或者客戶的短道組模和員工規(guī)模擴(kuò)大，決策信息開(kāi)始在層級(jí)流轉(zhuǎn)中織，并將以前事無(wú)巨細(xì)的事前審批邏輯轉(zhuǎn)變?yōu)槭率д妫煌瑫r(shí)，并購(gòu)進(jìn)來(lái)的TCL中環(huán)又是一家規(guī)模較后核查、抽查，極大地提升了組織的敏捷度。大的獨(dú)立公司，從業(yè)務(wù)來(lái)看，雖然處于同一產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，但其客戶群體、市場(chǎng)、商業(yè)邏輯卻不盡相同。動(dòng)態(tài)可視化，提升數(shù)據(jù)治理新局勢(shì)下，TCL意識(shí)到，為了更好地支持業(yè)務(wù)TCL將員工工作、績(jī)效、能力評(píng)價(jià)等動(dòng)態(tài)信息發(fā)展，組織轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨：首先要激發(fā)終端的數(shù)據(jù)化，打造數(shù)據(jù)中臺(tái)，并聯(lián)合IT部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)活力，放權(quán)授權(quán)；其次，組織和人才能力的柔性也持續(xù)進(jìn)行數(shù)據(jù)治理，實(shí)現(xiàn)了HR相關(guān)數(shù)據(jù)，如人數(shù)、必不可少，每個(gè)崗位的技能包要多元化。結(jié)構(gòu)、績(jī)效評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)可視化。同時(shí)，TCL持續(xù)梳理數(shù)據(jù)邏輯并加大技術(shù)投入，除了標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表因此，TCL重

新規(guī)劃了頂層設(shè)計(jì)與資源分配，外

，TCL還計(jì)劃根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景制作定制化報(bào)告，追自2021年開(kāi)始調(diào)整組織管控，提出了“責(zé)任下沉、蹤組織內(nèi)的變化，更好地輔助決策。授權(quán)到位、管控有道、事無(wú)不明”的管控邏輯：把權(quán)力釋放到終端去，讓聽(tīng)得見(jiàn)炮火的人來(lái)做決策；此外，TCL致力于打通員工全職業(yè)生命周期理清公司的核心底層規(guī)則，明確集團(tuán)、業(yè)務(wù)線的職內(nèi)各個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，包括績(jī)效系統(tǒng)、能力評(píng)價(jià)系權(quán)范圍

和自主權(quán)限。相應(yīng)地，TCL從組織、數(shù)據(jù)、統(tǒng)、ERP系統(tǒng)和崗位系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的跨系統(tǒng)流人才、體驗(yàn)四大維度進(jìn)行了轉(zhuǎn)型部署。通，并通過(guò)建模和算法對(duì)崗位和工作進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)人崗最優(yōu)匹配。“當(dāng)業(yè)務(wù)沒(méi)有做變革的時(shí)候，想借助IT系統(tǒng)去持續(xù)學(xué)習(xí)，培育復(fù)合型人才改變業(yè)務(wù)的邏輯，這種期望往往會(huì)落空。數(shù)字化的動(dòng)作要配合業(yè)務(wù)變革的腳步，稍微領(lǐng)先半產(chǎn)品和工藝的柔性對(duì)組織和人才能力的柔性步或一步。”提出了更高的要求。與以前崗位工作內(nèi)容相對(duì)固?TCL科技集團(tuán)副總裁

傅和平定的情

況不同，當(dāng)今企業(yè)需要員工在更短的時(shí)間27數(shù)字化轉(zhuǎn)型：可持續(xù)的進(jìn)化歷程2022埃森哲中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)內(nèi)掌握更多元的技能。在2020年年初疫情背景繼續(xù)前行，成就卓越下，TCL上線了學(xué)習(xí)安排、知識(shí)管理的培訓(xùn)平臺(tái)“T以業(yè)務(wù)戰(zhàn)略為核心，以數(shù)據(jù)為抓手，聚焦組學(xué)堂”，為員工提供持續(xù)學(xué)習(xí)的便利機(jī)會(huì)。TCL還織架構(gòu)革新和員工體驗(yàn)重

塑

，TCL成功實(shí)現(xiàn)組織計(jì)劃在數(shù)字化方面開(kāi)展一些“松土”培訓(xùn)，提升高轉(zhuǎn)型，完成了增長(zhǎng)曲線的再創(chuàng)。展望未來(lái)，變革之管團(tuán)隊(duì)的數(shù)字化素養(yǎng)，為未來(lái)的轉(zhuǎn)型規(guī)劃做好認(rèn)路道阻且長(zhǎng)，TCL將以“領(lǐng)先科技和合共生”為愿知和能力儲(chǔ)備。景

，向著“全球領(lǐng)先”的目標(biāo)繼續(xù)邁進(jìn)。人本關(guān)懷，優(yōu)化員工體驗(yàn)“我們關(guān)注科技領(lǐng)先，是要通過(guò)科技去滿足為滿足員工豐富的情

感需求、提升員工體客戶需求，改善人類(lèi)生活；和合共生則是希望驗(yàn)，TCL開(kāi)發(fā)了眾多內(nèi)部APP平臺(tái)，如員工社交平TCL不只有商業(yè)上的追求，更要和合作伙伴、臺(tái)“T社區(qū)”，為員工獲取信息、分享工作生活日生態(tài)、自然環(huán)境友好地相處。我們要打破延長(zhǎng)常、表達(dá)意見(jiàn)反饋提供多維版塊；“T頭條”，讓員線，敢于破局、改變、創(chuàng)新，敢于否定現(xiàn)有的產(chǎn)工了解新聞大事；“T家事”，鼓勵(lì)員工講述自己的品和技術(shù)，才能成為更好的自己。”故事；“T廣場(chǎng)”，為員工創(chuàng)造分享拼車(chē)、租房、社團(tuán)、周末游玩等活動(dòng)的平臺(tái)；“同事圈

”，支

持員?科技集團(tuán)副總裁

傅和平TCL工分享工作和生活狀態(tài)；“挑T”，呼吁員工匿名發(fā)聲，高管團(tuán)隊(duì)會(huì)回答和解決員工反映

的問(wèn)題。隨著活躍度的提升，該平臺(tái)逐漸變?yōu)榻换ハ到y(tǒng)，使得員工之間、員工跟公司之間、員工跟主管之間的溝通協(xié)作更加高效、便捷，員工的歸屬感和體驗(yàn)感得到有效滿足。28數(shù)字化轉(zhuǎn)型：可持續(xù)的進(jìn)化歷程2022埃森哲中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)四大維度有不同的進(jìn)階道路，企業(yè)需要堅(jiān)定信心，把握節(jié)奏在經(jīng)濟(jì)環(huán)境高度不確定的今天，只有短板少、為幫助企業(yè)認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)型的節(jié)奏和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，基能力均衡的企業(yè)才能脫穎而出、制勝未來(lái)。然而，于中國(guó)企業(yè)在四個(gè)維度部署進(jìn)程的數(shù)據(jù)，我們擬能力建設(shè)并非一朝一夕的事情

，企業(yè)需要秉持系合出四條進(jìn)階發(fā)展曲線（見(jiàn)圖12）。統(tǒng)工程思維，一步一個(gè)腳印，切勿急于求成。圖12.四大維度有不同的進(jìn)階道路使命：厚

積薄發(fā)體驗(yàn)：短周期，快迭代技術(shù)：先難后易得分得分100100808060402006040200轉(zhuǎn)型進(jìn)程轉(zhuǎn)型進(jìn)程運(yùn)營(yíng)：前易后難得分得分100100808060402006040200轉(zhuǎn)型進(jìn)程轉(zhuǎn)型進(jìn)程數(shù)據(jù)點(diǎn)擬合線注

：100分為該維度的最佳狀態(tài)。數(shù)據(jù)來(lái)源：埃森哲商業(yè)研究院。29數(shù)字化轉(zhuǎn)型：可持續(xù)的進(jìn)化歷程2022埃森哲中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)使命維度，厚

積薄發(fā)。使命維度涉及到兼顧運(yùn)營(yíng)維度，前易后難。運(yùn)營(yíng)維度的建設(shè)體現(xiàn)多重

目標(biāo)和管理創(chuàng)新的能力。從發(fā)展曲線來(lái)看，在組織、人才、流程和數(shù)據(jù)的協(xié)同上。運(yùn)營(yíng)的數(shù)字這一維度存在較長(zhǎng)時(shí)間的“攀登爬坡”期，企業(yè)化轉(zhuǎn)型是個(gè)系統(tǒng)工程，在轉(zhuǎn)型前半段，數(shù)字化的介即使持續(xù)投資，得分提升速度仍然緩慢；但只要入能帶來(lái)顯著成效，該維度的能力建設(shè)快速提升；企業(yè)持有耐力和定力，持續(xù)為未來(lái)投資，就會(huì)在而后半場(chǎng)難度加大，各職能的無(wú)縫連接、實(shí)現(xiàn)基后期快速獲得提升。于數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)、預(yù)警等需要打通諸多節(jié)點(diǎn)，能力周期被拉長(zhǎng)。但企業(yè)唯有突破這些節(jié)點(diǎn)，才能實(shí)現(xiàn)整體驗(yàn)維度，短周期，快迭代。體驗(yàn)維度體現(xiàn)體的最優(yōu)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)健靈活。在產(chǎn)品和服務(wù)的交付和互動(dòng)連接方式上。體驗(yàn)維度的發(fā)展進(jìn)階存在明顯的“階梯”特征，有一定技術(shù)維度，先難后易。技術(shù)維度關(guān)乎技術(shù)架的數(shù)字化投入就會(huì)在較短的時(shí)間周期內(nèi)獲得能力構(gòu)搭建能力和技術(shù)應(yīng)用能力。技術(shù)的進(jìn)階曲線前提升。但由于這一維度與客戶變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反半段相對(duì)和緩，中后段接近線性。轉(zhuǎn)型初期，無(wú)論應(yīng)息息相關(guān)，導(dǎo)致體驗(yàn)維度能力的提升必須是一是技術(shù)架構(gòu)搭建還是技術(shù)應(yīng)用，技術(shù)部署是對(duì)原場(chǎng)“持久戰(zhàn)”?持續(xù)優(yōu)化，企業(yè)需要精準(zhǔn)感知細(xì)有經(jīng)營(yíng)模式的改造和升級(jí)，其作用是漸進(jìn)式的。微變化，并據(jù)此快速更新迭代，以交付最佳體驗(yàn)，但同時(shí)，作為先進(jìn)的生產(chǎn)要素，與傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式相維持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比，技術(shù)積累的發(fā)展速度會(huì)逐步加快，當(dāng)技術(shù)積累達(dá)到一定水平時(shí)，技術(shù)間的協(xié)同作用會(huì)被激發(fā)，推動(dòng)企業(yè)走向技術(shù)領(lǐng)先。30數(shù)字化轉(zhuǎn)型：可持續(xù)的進(jìn)化歷程2022埃森哲中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)為更好地了解中國(guó)企業(yè)在四大維度上的轉(zhuǎn)型差異（離散度）來(lái)看，體驗(yàn)和技術(shù)是企業(yè)間差距較節(jié)奏，我們也分析了各維度的得分水平以及不同行大的兩個(gè)維度，各個(gè)行業(yè)在四大維度上的部署進(jìn)業(yè)的部署進(jìn)程。數(shù)據(jù)顯示，從成熟度（均值）來(lái)看，步也不盡相同，節(jié)奏不一。以零售和電子零件行業(yè)運(yùn)營(yíng)維度的得分最高，使命維度得分最低；從行業(yè)為例（見(jiàn)圖13）。圖13.零售和電子零件行業(yè)在四大維度的得分存在差異得分656055504540353025零售行業(yè)電子零件行業(yè)使命體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)技術(shù)電子零件行業(yè)零售行業(yè)最高分最低分平均分注

：100分為該維度的最佳狀態(tài)。數(shù)據(jù)來(lái)源：埃森哲商業(yè)研究院。零售行業(yè)：從長(zhǎng)期看行業(yè)有持續(xù)平穩(wěn)上升的電子零件行業(yè)：電子零件行業(yè)深度參與全球化空間，但受疫情

影響，市場(chǎng)需求短期內(nèi)難以充分釋經(jīng)營(yíng)，所面臨的挑戰(zhàn)也更加復(fù)雜：反全球化浪潮、放。后疫情

時(shí)代，隨著消費(fèi)需求和習(xí)慣的改變，線全球疫情

反復(fù)、地緣政治問(wèn)題導(dǎo)致的原材料價(jià)格上上線下融合不斷加強(qiáng)，零售行業(yè)呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字漲和技術(shù)封鎖、全球滯漲導(dǎo)致的訂單減少等。化、渠道多元化等發(fā)展趨勢(shì)。為更好保持全球競(jìng)爭(zhēng)力，電子零件企業(yè)積極為了適應(yīng)消費(fèi)者需求的變化，零售行業(yè)企業(yè)加快研發(fā)，追求自我變革，同時(shí)兼顧多方價(jià)值，建加速轉(zhuǎn)型升級(jí)，回歸零售本質(zhì)，增強(qiáng)精準(zhǔn)洞察和全設(shè)良好的伙伴關(guān)系和研發(fā)生態(tài)。此外，行業(yè)精益管方位運(yùn)營(yíng)能力，零售行業(yè)在體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)維度得分較理，建設(shè)可持續(xù)發(fā)展集成數(shù)據(jù)塔，塑造負(fù)責(zé)任的高。但在兼顧多方價(jià)值的使命維度得分較低，未來(lái)供應(yīng)鏈，使命和運(yùn)營(yíng)維度得分與排名較高。但在技受綠色低碳等新生活趨勢(shì)的影響，預(yù)計(jì)這一維度術(shù)積累協(xié)同、體驗(yàn)重

塑等維度，電子零件行業(yè)接近的得分將進(jìn)一步提升。平均水平，還有較大的進(jìn)步與加速空間。31數(shù)字化轉(zhuǎn)型：可持續(xù)的進(jìn)化歷程2022埃森哲中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)埃森哲推出數(shù)字企業(yè)進(jìn)化圖，助力企業(yè)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航基于轉(zhuǎn)型四大維度，結(jié)合埃森哲多年來(lái)南針，運(yùn)營(yíng)是船體，技術(shù)是引擎。每個(gè)企業(yè)都有服務(wù)各行各業(yè)轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)，我們?cè)O(shè)計(jì)了數(shù)字企其特有的能力和稟

賦，目標(biāo)各異，轉(zhuǎn)型道路也業(yè)進(jìn)化圖，供企業(yè)了解趨勢(shì)，著眼當(dāng)下，面向未不盡相同。進(jìn)化圖可以作為診斷工具，幫助企來(lái)，持續(xù)進(jìn)化

。業(yè)識(shí)別目前所處的位置，是否有亟待提升的維度；也可以作為統(tǒng)一目標(biāo)的討論工具，制定未如果把企業(yè)比喻為一艘海上航行的大船，來(lái)前進(jìn)的方向和優(yōu)先級(jí)。在轉(zhuǎn)型道路上，使命是出發(fā)的初心，體驗(yàn)是指圖14.數(shù)字企業(yè)進(jìn)化圖準(zhǔn)備階段啟航階段續(xù)航階段遠(yuǎn)航階段領(lǐng)航階段使命提質(zhì)增效主營(yíng)增長(zhǎng)創(chuàng)新發(fā)展行業(yè)轉(zhuǎn)型可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略共識(shí)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)個(gè)體創(chuàng)新群體創(chuàng)新合作創(chuàng)新開(kāi)放性創(chuàng)新顛覆性創(chuàng)新Purpose體驗(yàn)交易為核心品牌為核心場(chǎng)景為核心角色為核心生態(tài)為核心互動(dòng)連接Experience單一價(jià)值多樣化擴(kuò)展延伸附加值個(gè)性化定制生態(tài)平臺(tái)化產(chǎn)品服務(wù)管控有形多維矩陣職能共享平臺(tái)型企業(yè)生態(tài)化組織組織治理人才供應(yīng)流程精益數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)被動(dòng)響應(yīng)需求建立人才供應(yīng)鏈機(jī)器與人無(wú)障礙的人機(jī)協(xié)作重新定義工作邊界流程標(biāo)準(zhǔn)化流程在線化流程自動(dòng)化流程智能化流程自適應(yīng)Operations數(shù)據(jù)采集不完整數(shù)據(jù)全但割裂跨域數(shù)據(jù)聯(lián)通數(shù)據(jù)支持決策數(shù)據(jù)資產(chǎn)變現(xiàn)技術(shù)本地部署整體上云云上聯(lián)通云上智能生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同技術(shù)架構(gòu)技術(shù)應(yīng)用Technology探索效率提升健全業(yè)務(wù)賦能促進(jìn)場(chǎng)景融合推動(dòng)模式創(chuàng)新引領(lǐng)業(yè)務(wù)變革32數(shù)字化轉(zhuǎn)型：可持續(xù)的進(jìn)化歷程2022埃森哲中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)錨定未來(lái)，持續(xù)進(jìn)化，數(shù)字化

轉(zhuǎn)型一直在路上33數(shù)字化轉(zhuǎn)型：可持續(xù)的進(jìn)化歷程2022埃森哲中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)關(guān)注當(dāng)下，同時(shí)投資未來(lái)，我們建議企業(yè)從六大關(guān)鍵舉措著手，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展。010203長(zhǎng)期主義回歸人本平臺(tái)組織生態(tài)創(chuàng)新少即是多多元“人才”040506精益數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)可視技術(shù)價(jià)值智能運(yùn)營(yíng)韌性供應(yīng)全面釋放34數(shù)字化轉(zhuǎn)型：可持續(xù)的進(jìn)化歷程2022埃森哲中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)01長(zhǎng)期主義

生態(tài)創(chuàng)新在當(dāng)前全球價(jià)值鏈重

整的大背景下，中國(guó)企用生態(tài)伙伴與社會(huì)性資源（如獨(dú)立創(chuàng)新單位），業(yè)必須堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，持續(xù)投入時(shí)間和資金，攻以更低的成本快速迭代。另一方面，企業(yè)需要依克技術(shù)壁壘、跨越技術(shù)門(mén)檻，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)托使命，定義不同時(shí)間維度和資源分配的戰(zhàn)略目轉(zhuǎn)型，向價(jià)值鏈上游遷移。企業(yè)可以在研發(fā)、供應(yīng)標(biāo)，綜合考量漸進(jìn)式、突破式、顛覆式創(chuàng)新的價(jià)鏈和其他核心職能上，通過(guò)將可持續(xù)發(fā)展觀念融值：在短期內(nèi)有競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)上，要通過(guò)漸進(jìn)式入產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)、創(chuàng)建與推廣營(yíng)銷(xiāo)中，持續(xù)創(chuàng)創(chuàng)新不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，持續(xù)夯實(shí)成熟度；面新，把握其中商機(jī)。對(duì)新興業(yè)務(wù)，要通過(guò)突破式創(chuàng)新大膽改進(jìn)，維持高水平的發(fā)展速度；面向未來(lái)，通過(guò)顛覆性技術(shù)明確企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)的同時(shí)，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)造全新產(chǎn)品與服務(wù)以填補(bǔ)市場(chǎng)空白，開(kāi)創(chuàng)競(jìng)爭(zhēng)破舊立新，才能打造持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。但面對(duì)不確新格局。定的外部環(huán)境，企業(yè)陷入兩難：暫緩創(chuàng)新、維持當(dāng)下模式，看起來(lái)更為穩(wěn)妥，但為未來(lái)商機(jī)做準(zhǔn)備從實(shí)踐來(lái)看，越來(lái)越多行業(yè)龍頭以及重點(diǎn)又勢(shì)在必行。要不要堅(jiān)持創(chuàng)新、如何在環(huán)境約束行業(yè)中的骨干企業(yè)除了加快自身數(shù)字化外，還通下有效創(chuàng)新成為了企業(yè)的新難題。然而，環(huán)境所過(guò)平臺(tái)建設(shè)將各自關(guān)于數(shù)字化實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)賦能中造成的稀缺性正是創(chuàng)新的重要?jiǎng)恿Γ寒?dāng)企業(yè)擁有小企業(yè)，形成對(duì)上下游相關(guān)主體的支撐。據(jù)相關(guān)過(guò)剩

的資源時(shí)，就會(huì)傾向于繼續(xù)堅(jiān)持存在缺陷的統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在航空、石化、鋼戰(zhàn)略，難以快速迭代，或制定出過(guò)于復(fù)雜、超出市鐵、家電、服裝、機(jī)械等多個(gè)行業(yè)得到了應(yīng)用，具場(chǎng)需求的臃腫的解決方案。備行業(yè)、區(qū)域影響力的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)超過(guò)50家。這些平臺(tái)匯聚共享了設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流等制在這種情

況下，企業(yè)更需審視創(chuàng)新的方向和造資源，有效整合了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、設(shè)備管方式，“大水漫灌”式廣泛求索難以再現(xiàn)，企業(yè)需理、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等數(shù)據(jù)資源，開(kāi)展面向不同場(chǎng)景的要更加務(wù)實(shí)和平衡。一方面，企業(yè)需要更為聚焦，應(yīng)用創(chuàng)新，不斷拓展行業(yè)價(jià)值空間，平臺(tái)賦能中小識(shí)別真正切實(shí)的市場(chǎng)需求；加速微創(chuàng)新，搭建靈企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果初步顯現(xiàn)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字活便捷的通道，鼓勵(lì)更廣泛的內(nèi)部參與；靈活利化轉(zhuǎn)型整體進(jìn)度加快。1435數(shù)字化轉(zhuǎn)型：可持續(xù)的進(jìn)化歷程2022埃森哲中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)山鷹國(guó)際：乘風(fēng)翱翔，從“傳統(tǒng)制造”的信息化到“產(chǎn)業(yè)服務(wù)”的數(shù)字化山鷹國(guó)際，成長(zhǎng)于中國(guó)老一批大型造紙工業(yè)“山鷹正在借助數(shù)字化工具幫助自身甚至整個(gè)企業(yè)的代表?山鷹紙業(yè)，如今已是一家集產(chǎn)業(yè)行業(yè)提效。”互聯(lián)網(wǎng)、綠色資源綜合利用、工業(yè)及特種紙制造、?山鷹國(guó)際董事長(zhǎng)

吳明武包裝產(chǎn)品定制等為一體的國(guó)際化企業(yè)，在海內(nèi)外擁有3家產(chǎn)業(yè)互聯(lián)平臺(tái)、11家工業(yè)及特種紙制造基地、58家包裝產(chǎn)品定制企業(yè)、40家再生資源回收加速產(chǎn)業(yè)鏈一體化布局，數(shù)字化正當(dāng)時(shí)企業(yè)，連續(xù)6年蟬聯(lián)《財(cái)富》中國(guó)500強(qiáng)。15供應(yīng)鏈體系優(yōu)化，保障原料安全。在產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，脫離紅海的泥沼上游段，山鷹構(gòu)建了再生資源回收服務(wù)平臺(tái)?云融，取代傳統(tǒng)回收模式，用“互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)+資作為中國(guó)造紙行業(yè)的龍頭企業(yè)，山鷹從未停源循環(huán)”模式，組建起“資源—產(chǎn)品—再生資源”止過(guò)變革的腳步，不斷提升企業(yè)軟實(shí)力，在提供產(chǎn)物質(zhì)反復(fù)循環(huán)流動(dòng)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了回收產(chǎn)品的過(guò)程附加增值服務(wù)，打造其他企業(yè)難以復(fù)制業(yè)鏈的商業(yè)模式創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)生態(tài)構(gòu)建。的競(jìng)爭(zhēng)力。區(qū)域產(chǎn)能布局，夯實(shí)龍頭地位。在產(chǎn)業(yè)鏈中2017年至2018年，再生包裝紙產(chǎn)業(yè)迎來(lái)新一游段，山鷹通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，逐步建立起智能制輪變局。中美貿(mào)易摩擦帶來(lái)包裝紙下游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)造能力，實(shí)現(xiàn)了降本提效。山鷹在華中率先落地及產(chǎn)能布局調(diào)整，同時(shí)中國(guó)實(shí)施了廢紙進(jìn)口禁令工業(yè)4.0，全力打造現(xiàn)代化的智慧工廠；在安徽成的政策，山鷹等再生紙生產(chǎn)企業(yè)不得不重

新謀求功部署生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工全新戰(zhàn)略原料來(lái)源。2020年，新冠疫情

又給造紙智能等技術(shù)，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)進(jìn)行業(yè)帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。競(jìng)爭(zhēng)新常態(tài)下，山鷹判斷行采集、建模、分析、展現(xiàn)，給運(yùn)營(yíng)管理者提供決行業(yè)已進(jìn)入存量時(shí)代，未來(lái)的出路只有一條：向產(chǎn)策信息，沉淀最佳實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)質(zhì)業(yè)服務(wù)提供者的角色轉(zhuǎn)型。的突破。山鷹謀定而后動(dòng)，在第二個(gè)五年（2016—2020客戶價(jià)值導(dǎo)向，提升服務(wù)體驗(yàn)。在產(chǎn)業(yè)鏈下年）規(guī)劃打下的信息化基礎(chǔ)上，基于前期全產(chǎn)業(yè)鏈游段，山鷹通過(guò)搭建以客戶價(jià)值為導(dǎo)向的全新管布局的優(yōu)勢(shì)，制定了2021—2025年的戰(zhàn)略發(fā)展目理構(gòu)架及服務(wù)理念，通過(guò)云印產(chǎn)業(yè)互聯(lián)平臺(tái)整合標(biāo)，致力于產(chǎn)業(yè)生態(tài)構(gòu)建和商業(yè)模式創(chuàng)新，立志成集團(tuán)內(nèi)包裝產(chǎn)能及優(yōu)質(zhì)社會(huì)產(chǎn)能，打造包裝產(chǎn)為“為客戶創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值的全球綠色包裝一體化解決方案服務(wù)商”。36數(shù)字化轉(zhuǎn)型：可持續(xù)的進(jìn)化歷程2022埃森哲中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)業(yè)云工廠。云印聚好單、云印包印通、云印智控項(xiàng)目管理三原則。第一，“不追責(zé)”。對(duì)相關(guān)寶、云印箱易通，四款數(shù)字化產(chǎn)品分別針對(duì)“產(chǎn)人員“不追責(zé)”，鼓勵(lì)員工更大膽地創(chuàng)新，提高項(xiàng)銷(xiāo)匹配”“工序協(xié)同”“智能控制”“服務(wù)終端”目成功的機(jī)率；對(duì)原來(lái)存在的問(wèn)題“不追責(zé)”，以等場(chǎng)景，意在打通工人、設(shè)備、工廠與市場(chǎng)之間此鼓勵(lì)暴露原有問(wèn)題，從而更有針對(duì)性地加以解的連接，從而更好地在行業(yè)內(nèi)部進(jìn)行資源的協(xié)決。第二，敏捷管理。一方面，山鷹會(huì)將項(xiàng)目和任調(diào)和分配。務(wù)分成若干個(gè)子任務(wù)，進(jìn)行階段性的成果驗(yàn)收，“小步快跑”“邊跑邊調(diào)整”，不斷迭代；另一方數(shù)字化綠色化并驅(qū)，助力“雙碳”目標(biāo)。山鷹面，山鷹積極探索貫穿所有業(yè)務(wù)的智能管理大后通過(guò)數(shù)字化賦能全產(chǎn)業(yè)鏈，幫助行業(yè)降本增效，促臺(tái)，以達(dá)到跨事業(yè)部的業(yè)務(wù)協(xié)同和敏捷管理。第進(jìn)“雙碳”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。山鷹是中國(guó)第一家向國(guó)際三，評(píng)估指標(biāo)少而精。數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目整體評(píng)估承諾減碳的造紙企業(yè)，其開(kāi)發(fā)的云鏈平臺(tái)結(jié)合物KPI圍

繞ROIC和降本提效的相關(guān)指標(biāo)來(lái)制定，過(guò)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和綠色資源綜合應(yīng)用，打造面向制造企多的指標(biāo)會(huì)使項(xiàng)目成本增加、成員目標(biāo)模糊，從業(yè)的智慧供應(yīng)鏈物流平臺(tái)，讓覆蓋上游的運(yùn)輸業(yè)而阻礙項(xiàng)目完成。務(wù)和下游包裝終端客戶的物流業(yè)務(wù)