導語：ChatGPT不是無所不能的，它的技術意義以外，更大的象征意義在于，我們延續了20多年的數字化技術進步，有可能從線性創新跳入跨越式創新的周期律中。科學哲學家托馬斯·塞繆爾·庫恩在名著《科學革命的結構》中指出，科學的演進必然面臨范式轉換，這種轉換往往伴有沖擊、破壞和顛覆。不破不立，這似乎也意味著，被國際巨頭占據了幾十年的國內高端企業管理軟件市場，或將發生顛覆式的變革，而其核心原因，是中國企業在技術創新和場景創新上的不屈不撓。1、生成式AI普及風暴，未來已來如果說過去十余年屬于數字化時代，那么AI大模型的爆發則加速了智能時代的到來。包括國內互聯網大廠在內的一眾企業，要么官宣自家的類GPT產品，要么官宣將融合生成式AI的能力。但是這到底是一次常見的追趕風口式的集體熱潮，還是真的人類生產力又一次革命？還有待時間給我們答案。但某種意味上來說，這意味著所有致力于數字化賦能的企業，在智能化時代又將站在同一條起跑線上，新創企業有望領跑，而老牌傳統企業則因為有深厚的底蘊，在把長期積累的能力與生成式AI結合后，會產生更多彎道超車的機會。然而，在筆者特別關注的ERP領域，卻發現鮮有對生成式AI的積極響應。當時，我猜測，這可能和toB企業一貫低調、嚴謹的行事風格有關。事實果然證明了，并不是沒有ERP企業關注這個領域，而是它們正在醞釀一個大的變革。2、GPT+PaaS

金蝶搶跑ERP新時代？金蝶中國執行副總裁、研發平臺總經理趙燕錫向筆者表示：“我想強調的是，我們已經把AI能力應用在了企業管理軟件的方方面面，但是我們必須強調，對真正的生成式AI的應用在這個行業里還是早期，還在探索，所以我們并不急于說我們發明了什么”，趙燕錫說：“但真正的用戶能體會到變化?！壁w燕錫告訴筆者，多年以來，企業資源計劃(ERP)系統一直是許多企業的支柱，即使現在向云原生和EBC（企業業務能力）積極轉型，但其本質之一仍然是通過自動化各種流程，并提供對其數據的實時洞察，來幫助企業更好地管理和運營，這些能力是一直具備的，而現在要做的是更好的升級。筆者由此發現，認為ERP和AI的結合才剛剛開始的觀點，某種程度上是一種誤解，ERP作為企業的核心系統、作為企業管理的技術底座，對新的數字化能力的擁抱一直是走在行業前沿的。趙燕錫表示，GPT本質上是基于大語言模型的智能，目前除了接入文心一言外，金蝶云·蒼穹PaaS平臺也在和包括OpenAI在內的其他大模型。未來將把GPT的能力融合到蒼穹的AI平臺中，代號暫定為蒼穹GPT。而在新的AI平臺能力上，金蝶的策略是3+1+1，即五個平臺，分別是數據智能、視覺識別、對話機器人、RPA，以及人格化。有了GPT后，基于蒼穹AI服務平臺的數字員工不但可以強化已有的能力，還能讓服務更加人性化、人格化，用對用戶更友好的方式驅動工作，這些都是GPT的用武之地，只是還處于相對早期的應用。盡管趙燕錫一再強調GPT和ERP或者說EBC的結合是早期的，但筆者仍然感受到了它將給企業帶來的巨大變化。例如，作為一種尖端的語言模型，它能夠生成類似人類的文本并高度準確地回答問題，這有可能徹底改變企業員工與其ERP系統交互的方式，使員工更容易、更高效地訪問他們完成工作所需的信息。它也可以幫助員工更有效的完成重復性工作，趙燕錫喜歡舉的例子是，對于結構性的文本，GPT更為實用，這意味著，如果是使用金蝶人力云產品的客戶，不需要自己動手就可以生成準確的崗位描述或招聘啟事。而更有魅力的在于，當今企業面臨的最大挑戰之一，是難以從ERP系統中提取有價值的信息。因為有了如此多的可用數據，但可能都沉默在龐大的數據庫中，特別是非結構化的數據，而生成式AI的能力可以幫助員工使用自然語言簡單地詢問他們需要的信息。例如，員工無需搜索多個報告來查找特定產品的銷售數據，只需詢問“某某產品上個月的銷售數據是多少？”然后，AI將從ERP系統訪問相關數據，并為員工提供清晰簡潔的答案，這種體驗和使用微軟Bing搜索的體驗高度相似，而遠遠超過傳統ERP系統的查詢體驗?！拔覀冊跇嬎家粋€龐大的計劃，即蒼穹GPT+X，這個X可能是代碼、財稅、人力，這是我們整個平臺的AI化的一部分”，趙燕錫說：“但這并不是說，GPT就替代了AI，它仍是AI的一個子集，而我們始終著眼全局?！痹谡麄€對話中，給筆者印象最深刻的，就是趙燕錫反復提到的“場景”一詞，他認為，我們不應該為了技術而創新，而是要從真實場景的發掘中找到用戶的需求和創新的價值點，這才是金蝶不斷創新的底層邏輯。3、中國ERP迎來新的超車時機？在筆者看來，ChatGPT與ERP系統的集成，有可能徹底改變企業的運營方式。通過為員工提供一種更加用戶友好的方式來訪問信息和自動執行某些任務，企業可以大幅提高效率并節省時間。而隨著蒼穹這樣的企業級PaaS平臺，與EBC、可組裝理念的落實，以及隨著AI和NLP（自然語言處理）的不斷發展，我們很可能會看到更先進的解決方案，這些解決方案可以幫助企業以更精簡、更高效的方式實現其目標。某種程度上，中國ERP產業的未來就隱藏在這里，ERP和GPT的結合正在引領潮流。在筆者看來，目前國內的ERP行業正在面臨一次非常大的變革，而GPT的應用并不是決定性的，它只是國內ERP企業積極應用最新技術的一個縮影、一個焦點，真正起變化的，是國內ERP企業的雄心壯志再次被激發。

以金蝶為例，這家企業即將在今年8月渡過30歲的生日，而圍繞這三十年后的重新出發，一個主題已經確定下來，就是“從心出發，世界一流”。首先說初心。30年前，金蝶等一批國產軟件企業開始創業的時候，它們無不具有某種雄心壯志，希望成為中國一流乃至世界一流的軟件企業。但隨著真實的市場歷練，它們也逐漸意識到，ERP市場的升維之路，遠遠比做toC的互聯網要難的多的多，toC的互聯網更多的是應用取勝、運營取勝，起關鍵性作用的是商業模式，所以再疊加人口規模和流量紅利，中國很快就有了一批優秀的、世界級的toC互聯網巨頭。但金蝶等toB企業的路要難走的多得多，ERP在誕生的那一天，其高昂的研發成本、技術密集程度，就決定了其主要的創造者都是大型的、超大型的機構，也就是我們說的“IOE”（IBM、Oracle、EMC）、SAP等企業，它們當時在大型機、數據庫、存儲設備等方面的技術優勢，不是中國的民營軟件公司可以企及的。大型政企用戶出于對高性能、高可靠性的需求，基本都選擇國外頂級企業，即使華為這樣的民族企業，也是如此。這就導致了，我們本土的ERP軟件企業，其實一直攻掠的是中小企業市場，以高性價比、本地化服務的優勢，牢牢占據了用戶數量級很高、但利潤較低且分散的中低端市場。但如趙燕錫所言，“30年如梭，但要做世界一流的ERP企業的初心，從未改變”，國產廠商一直在等待一個絕佳的趕超機會。趙燕錫指出，所謂的世界一流，就是至少是國內的1000多家百億級企業和100多家千億級企業代表的高端市場，金蝶要從國際廠商中拿回市場份額，在這個市場上占據主動，這才是走上世界一流之路最堅實的一步。而在筆者看來，圍繞這個宏大的主題，目前國內的ERP企業至少有三個當下重要的機會：第一個是隨著中國的崛起和地緣政治動蕩，中國的高端軟件市場有強烈的內生動力進行國產替代，無論是信創還是防止“卡脖子”，都屬于這個問題的一體多面的需求釋放；第二個是隨著“云大智”等技術底座的更替，金蝶等企業迎來了寶貴的重回起跑線的機會，如金蝶云·蒼穹、星瀚·人力云，從產品力上都不輸國際企業，甚至還有部分優勢，這也在招商局、山西國運、華為、吉利控股等一批中國大型乃至超大型企業的應用中得到驗證；第三