climbers初賽作品藍天物流備件管理優化方案:RDC選址、庫存控制和備件MIS團隊成員：孫靜09物流管理袁振南09物流管理劉嵩09物流管理潘婧09數理統計系徐奎09計算機科學與技術專業指導老師：葉春森盤團隊聯系方敲式：捧TEL揉:矛15056瑞99327失3林7791日36781罷@qq.c誰om目錄TOC\o"1-4"\h\z\u密【內容摘要店】商3揮第一部分會總論菜3旁1悉我國汽車服配務行業發展嘆概述磚3蔬24S遺店備件管理粘概述痰3宣2.1式備件庫存管畫理含義息3附2.2雙備件管理的穗目標慘4島2.3搶備件管理的岔主要任務程4捷2.4符備件管理的凡工作內容第5廚第二部分炮藍天汽配備晶件管理概述翅6束1.辯項目運行背甩景泰6停2.艦藍天物流備架件管理現狀芬分析疾7器2.1的公司經營戰踩略挑7既2.2爸現行備件管驅理情況獵8妻2.3忘現狀分析刊8聰錄訂貨時間、嫩頻次缺乏靈仙活度通8睬東訂貨合同的漁硬化旨9扶犯欠撥管理的方機械化仍9咐總緊急訂貨不貧合實際丸9制桐“玻庫存之殤細”差導致收益低粱廉矮9茅第三部分堂藍天汽配備蹈件管理優化即方案設計思窗路及方法紡11饒1.類設計思路在11映2.遼理論及方法闖12沙3.壘可行性分析網12驗第四部分慣藍天汽配備品件管理優化響方案耐13行1.RDC幕選址方案狐13無1.1落重心法基本奮思路篇14慕1.2隱模型建立及傷求解袖15記2.換庫存控制優逃化方案否16版2.1A蛋BC暖分類法優化禮17濫太現有桐ABC前分類法的局墻限恢17毒桌汽車服務備喂件分類的優貨化墻17荒2.2贈基于群ABC教分類法的備櫻件管理分析化18蜻剖備件管理訂板貨策略分析通18謊販欠撥備件管殘理分析紛20某2.3R挽DC遵庫存需求預暖測分析谷23趨批“讓浴盆曲線盒”夏效應齊23貫幻RDC邪庫存需求預系測榆24敏2.4R船DC甘合理庫存數坑量模型求解炕25晃2.5晃庫存績效考院核僵27巷對備件庫存績濃效評價指標細體系漲27善華備件庫存績拴效評價方法芹32蛙3譜、備件管理支信息系統婚33抹3.1疏商品信息更衫新腎34出3.2死庫存信息查嘗詢謠35條3.3洲入庫管理沖36代3.4庭出庫管理麥37牛藍天物流備站件管理優化劑方案探索坑【蔽內容犁摘要醫】傳汽車服務備豬件管理是瀉在汽車企業策運營中是一罰個十分重要湯的環節。在蛇案例中，振敞國汽車為適展應顧客的需繪求，提高利腔潤哲，成立了S眼P項目。但胡是，在SP輩項目新模式疤的試運行階兇段死，該模式不裹斷出現問題纏。其中，最伴為明顯的是意庫存居高不雖下，4S店卸滿意度低。厚針對案例中叮出現的問題刑一，通過選育取RDC來跪解決其、、濤、、，結果雷表明：、啊、、、、秒，本文對新見模式提出優彼化方案。主拼要從RDC輛選址方案，勢庫存控制優霜化方案以及漲備件管理信鈴息系統的優方化。通過優深化，使得新悲模式可以更贈加有效的運知行，以期達拖到企業的經阻營目標。寫多點州第一部分脊備件管理概替述淡總論魂1紙我國汽車貼服務譽行業發展殲概述摔隨著國民經頁濟的飛速發晶展和人民生殿活水平的桿迅猛龍提高，轎車芳正悄然進入洋我們每一個座家庭。我國磚也正在成為億第一大汽車才市場和最大街汽車保有量員國家構。在這高速剝發展的汽車殘時代，含作為汽車品丟牌專賣店的禍新穎形象尿——榴汽車4S也衛隨之產生了尋。4S店是廳一種以率“惕四位一體旦”煙為核心的汽斃車特許經營裹模式，包括菌整車銷售（只S凝ale）、雞零配件營銷落（遭Spare蘋part舞）潤、售后充服務（Se狀rvice登）、信息反悉饋等（Su聾rvey）雄。絨自1998瞇年廣州本田謊建立了國內盾第一家4S來店以來，這距種貫穿于汽職車銷售、售疑后服務的整宜個過程的營禽銷模式開始尸被廣大消費形者所接受并龍認同。測目前國內的土汽車銷售和錦服務后市場郊，基本形成寺了以汽車4膽S店為主題難，汽車有形緣市場、汽車召綜合修理廠墨等多元模式戰為輔助的經捷營模式。申據不完全統伐計，目前中丑國具有轎車趙經營權的企郵業有700賴0多家，包漲括連鎖店及泉特許經營的陜零售店在內籃，將近3萬敲家。其中，躍通過品牌專敘營4S店銷綠售出去的汽奶車占整個市繪場的50%沾以上。釘在汽車需求部量如此之大釘的形勢下，趣售后服務顯域得尤為重要越。都數據圖表等捉形式展示幅上述概貌萄24S店墾備件管理概片述曉2.1備件鉆庫存攜管理含義棉目前植，客戶流失園已成為很多軟4S素店面臨的尷列尬，如何提姻升粱4S治店用品經營到的服務水平跟，提升精品跡運營價值是棒擺在衰4S何店面前的一統個嚴峻課題懇。要想獲得葵更多的顧客勝就必須從服樣務入手，提艱高工作人員可的素質、工叫作技能。制隱定一套標準遷的服務流程罰．從而提高產與客戶的關袋系等。蠢只有逐一解豪決各種問題庫才能提高4帶S店的客戶孕滿意度，增期加其利潤源膜。其中，汽廟車服務備件致的庫存控制半是非常重要賠的一個問題側，而針對其飲采取的策略邪可以很大程蘆度上影響汽凳車經銷商的啞市場競爭力舞。因此4S吃店的備件安庫存登管理顯得尤目為重要。腐備件是匯為了縮短倉等待姥時間，事先釘組織采購、梨制造和儲備劉一定數量的窩配件茶。和備件是獄汽車維修尊的主要物質化基礎，及時剖供應備件，良可以縮短修些理時間、減拴少膊客戶等待時猴間訓，供應質量部優良的備件唉，可以保證愁修理質量和架修理周期，至提高掀車輛棚的可靠性。身航汽車備件管朽理工作具體響包括備件采談購管理、倉踢儲管理、銷撇售管理及物吃流管理等，橡它是一個龐沙雜的物流管際理系統．上饒游是幾百家鎖汽車零部件酸供應商，中斤游是汽車生仿產企業儲備樂的幾萬品種瘋、多庫區組膊合存放的汽捐車備件．下桌游是幾百家攀汽車銷售服證務商，業務達流程復雜，瓦信息量大，細涵盞物流、天信息流和資碑金流等諸多著方面。汽車蛇備件管理指伍標就是由與鵲備件采購管笨理、倉儲管喜理、銷售管窄理及物流管個理等業務流再程密切相關甲的一組業務干評價數據組魯成的結構清慮晰、重點明封確的管理評蝦價模型。訪2.4告備件管理的牲工作內容份2滲.2以后刑內推壞備件管榨理工作的內竊容按其性質腸可分為以下感四項：熟(1)糊備件采購管戴理。主要業嘩務包括備件意庫存量分析云、采購需求窗量預測、備炭件庫存周轉怎速度控制等拳。費(2)繩備件倉儲管正理。主要業影務包括備件室收貨入庫、彈根據客戶訂睛單揀配備件嬌、備件包裝戲發運及庫存僻備件盤點等添。裁(3)診備件銷售管濱理。主要業近務包括受理型客戶訂單、波管理客戶抱登怨、處理備歇件索賠及備誰件銷售量分川析等。予(4)舅備件物流管妖理。主要業鴉務包括備件量發貨檢驗、燙備件包裝發改運及物流配躲送及時性監佩控等。貴對應于以上青備件管理業勢務范圍，有珍針對性的分采別設計具體精的業務評價靠指標，以客棍觀的評價各依項業務管理害成效．并引件導具體業務修管理水平的興持續提升。特2.釋2座4宵備件管理的遷目標世備件管理的束目的是用最憂少的備件資卡金，合理的煤庫存儲備，濾保證滅維修知的需要，不設斷提高誼其電的可靠性、攻維修性和經相濟性。并做租到以下幾點鐮；修（1）乞提高售后服嫂務的質量，文增強企業的捐競爭力與。蒜（2）顛在保證售后鄉服務質量的資前提下，通癢過庫存控制滿，降低庫存查成本，減少醒庫存積壓和牽庫存資金在錘售后服務中鬼所占的比重草，提高企業末工作效率。準降低庫存成蚊本和提高售鄭后服務質量最這兩個目標蜻之間存在著織背反關系匯:遣在其它條件何相同的情況事下，保持高戰水平的服務庸就意味著必桶須付出高額筍的成本。通林常，降低庫瞎存成本必然價是以服務水貌平的下降為遼代價的，若筒庫存過多，雁將占用大量鈴資金，使企惡業負擔沉重是;呀若庫存過少禾，則容易發同生缺貨，造努成生產被迫手中斷或喪失以機會。所以唱需要在二者億之間尋求平殃衡以達到二看者之間的最定佳結合。薪尋找平衡點啊便成為備件卵管理的關鍵紐之處。卸2.3宮備件管理的昂主要任務脊（1）及時烘有效地向維奶修人員提供貪合格的備件漁。為此必須伍建立相應的杠備件管理機互構和必要的肉設施，并科限學合理地確壞定備件的儲愁備品種、儲坦備形式和撿儲備定額砌，做好備件狐保管供應工果作。牲（2）重點喜做好關鍵設捐備維修所需射備件的供應角工作。企業練的關鍵設備薄對產品的產辨品和質量影本響很大，因帶此，備件管后理工作的重梨點首先是滿歡足關鍵設備件對維修備件喝的需要，保物證關鍵設備覺的正常運行餡，盡量減少敞停機損失。蛙剩（3）做好泰備件使用情滋況的德信息收集寄和反饋工作排。備件管理恒和維修人員控要不斷收集撒備件使用中粉的質量、花經濟信息守，并及時反仇饋給備件技閥術人員，以筐便改進和提診高備件的用婚性能。傳（4）在保棗證備件供應稍的前提下，執盡可能減少籌備件的資金蜓占用量。備以件管理入員危應努力做好國備件的計劃續、生產、采償購、供應、罷保管等工作使，壓縮備件陸儲備資金辱，降低備件霞管理成本。增糖2.4追備件管理的蛾工作內容蝕備件管都理工作的內交容按其性質?？煞譃橐韵逻M四項：陪(1)磚備件采購管感理。主要業夸務包括備件弓庫存量分析拔、采購需求超量預測、備愛件庫存周轉太速度控制等每。屢(2)行備件倉儲管子理。主要業培務包括備件繩收貨入庫、乎根據客戶訂萄單揀配備件腫、備件包裝興發運及庫存衣備件盤點等索。薦(3)蚊備件銷售管橋理。主要業莖務包括受理叨客戶訂單、斃管理客戶抱畫怨、處理備臉件索賠及備耗件銷售量分以析等。乒(4)手備件物流管翻理。主要業儀務包括備件恐發貨檢驗、孕備件包裝發殖運及物流配己送及時性監鍋控等。仰對應于以上筐備件管理業掙務范圍，有舅針對性的分剩別設計具體牲的業務評價潛指標，以客份觀的評價各扭項業務管理挪成效．并引居導具體業務端管理水平的鍛持續提升。濾第二部分厚藍天汽配陣備件管理調現狀油概述貌1.假項目運行背姑景干在經濟高速賢發展的今天床，利潤是所賀有企業追求奪的重點。樣同時，睜在汽車行業桐，庫備件服務日莖益成為汽車叢生產公司的串“廟黃金利潤源轉泉絨”隆。行振國陸汽車集團是血廣州市一家桑汽車制造廠愁，主要從事梅整車制造，投零部件生產振、售后服務嚼等業務。括廣州藍天物聲流有限公司絕，是下屬于涂振國汽車的執專業汽車物蒼流企業表。振國汽車珠的整條供應許鏈都是由自皮己的下屬企遭業完成。寺目前，振國鐵汽車集團的畜主要運營組脊織結構圖如偉下圖所示。救對于振國汽閥車集團而言較，愛加強備件服劉務水平待無疑是推進圣其發展的重癥要途徑。在墻這種情況下盯，幕振國汽車集烤團為了增強堤產品的市場工競爭力，要孕求其下屬企免業廣州藍天盲物流有限公自司改變當前朝振國汽車深塊圳地區4S蓄店備件分散序經營的現狀喘。粒在窯SP項目實財行之前，五折家4S店獨污立經營，互島補交涉。各竟自獨立向訊PV主機廠鼠訂貨。尸從管理的層更級來看，這蹲5家4S店榴并不歸藍天發物流直接領最導，而是隸皮屬于深圳振報國汽貿。國插翔、國富等草5家4S店墨以振國汽車水的專有服務功點統一對外枝經營，但其棟人事和經營哪相對獨立鬼。公5家4S店劇的訂貨和財濕務系統采用顯藍天物流的龍兄弟單位械—碎深圳德信科完技開發的城EOSII勁系統，這套癥系統與振國勤汽車（又稱節PV主機廠謠）的備件中新心相對接，抖并按照備件表中心的訂貨噴模式和財務堪結算方式運典營。岸在舊模式下政，訂貨管理臥十分復雜，眨并且不能滿蟻足等4S店顧客就的需求。同憑時，每家4引S點的庫存充居高不下。允在這種情況腥下，藍天物軋流的負責人秀經過對4S絲店的經營模腦式進行考察蘋后，開始進買行SP項目稍的規劃。率2.有藍天物流備勝件管理現狀越分析疲2.1公司與經營戰略冒在墳現階段，市比場競爭拔越來越大，帶任何企業要鄰想不斷盈利招，就必須適惡應市場不斷紅改善企業的希運營策略?，F振國汽車集摟團顯然也已端經意識到其盒中的重要性樣。因此在4孔S的備件管柿理模式上進睡行了不斷的側改善。從最攔初的五家4狠S店單獨持差有庫存，單逢獨經營。到層目前試運行飽階段的由藍旗天物流負責汗備件的管理串，建立RD要C，集中庫紗存，集中配歇送，進行業蓬務整合。變模式如下圖冤所示：圖認2.2現行停備件管理情耳況臥在新冒舊模式更替排階段，駕問題不斷涌腿現。雖然，存在新模式的喝論證撤中，可以驚很人的對比出洞新舊模式的寇差別。但是攏，在實際運罷行中除客戶肺滿意度提高勿外還是存在澤著不同方面坐的問題。如滅，庫存居高炭不下、榜4S店并沒嗽有聽從RD嗓C的安排穴、鉆4S店對新冠開發的系統候出現不同程癢度的抵制，慕出現視“捧公家+私人陷”高兩套系統并飾存的情況，學惡意的緊急旱訂貨情況不猜斷發生。4橋S店傳遞給毀RDC的數錫據也存在失喂真的情況。蠟這一系列的疾問題，都有姨待在實踐中算不斷的磨合扛、改進。跳2.3現狀摧分析饑根據案例中飾描述，經總絨結我們可以喂發現在原有虎的備件管理畜模式中存在筋如下問題：小2.符3.娘1循訂貨時間、貿頻次缺乏靈貿活度俊五家4S店敲由于在整個喝公司系統中主地位，在此罰問題中主要暑是與PV店狹的關系。在剩原有的配件叫管理模式中牌，4S店在暑訂單的發出杠上是具有采羨購主動權的圈，即根據自連己的即時需鋪要發出訂單待。但在PV翻的發貨方確拜出于自己管犧理的考慮要蔑精益生產設線置了較為死諒板的發貨日什期表，進而久使得4S店恢在配件需求膠上與實際的鍛可獲得上存發在了一個較象為難以磨合眠的斷帶。而皮作為4S店省這種服務性爭部門，需要至的是一種柔矮性，因為客滅戶的需求沒剩有固定的規攜律，使得訂捧貨周期時間雜缺乏主動性倘，與客戶的鎖需求規律脫規節。使2.敞3.墊2茂訂貨合同的冰硬化眾在訂貨模式善化的要求下叛，在合同中菊規定4S店施所需備件必涉須從PV店油采購，另外壓在PV店的好備件目錄上反有的備件及療精品品種，率在4S店這僚種需求方只族有在此采購殲，在此基礎靜上4S店在六PV公司的滋賬戶上都有怪150萬的阻押金，而且競PV公司每植個月給每家坦4S店有一殲定的訂貨額態。這種模式始在自由市場旁上無疑是不肝可能的，在努這種相對壟獻斷條件下如字果保證4S絡店的所有需常求品能夠及佩時有效地送兼達當然也是膛可以的，但野是如上所述達在訂貨時間字、頻次上全索部由PV店郊進行規定。冶形象的說就德是幾個人在挪一起玩游戲璃，但所有的領游戲規則全喇部由一方制史定，其他人賢有違反還有旬相應的懲罰斥。在衡量的豬天平上是一久種不平等的耳游戲，必定仔由于權益的道分配不均導平致心里的不沒滿，工作環洪節的難以銜暑接，在整個息系統來看就唉表現為經營增效益的整體讓降低，資源患的浪費。臂2.楚3.名3宴欠撥管理的蟲機械化倡現有的模式箱在欠撥管理柱上表現為一袍種塵“傭強賣但”蘭，由于PV夠給出的訂貨鉛是七天到貨兆，車費由P螞V公司負責武，而且必須卷保證在PV字公司有貨的遭前提下，如湯果沒有貨P嫁V給出的是摸“甚欠撥躍”發提示，在此參時由于PV材不允許4S牽店對訂單進收行撤單，在膏有貨時PV積再按照正?？吹难a單的形甜式補發貨物浩。如圖所示辟：征2.亦3.殺4詞緊急訂貨不冤合實際誕在一般貨物圓的訂貨機制紫上模式還在冶代價比較大短的基礎上可豬以運行，但教在一些非常則用的貨物且氣貨物的代價重比較高的訂鴉貨機制上一擱般采用的是遺緊急訂貨。訂但緊急訂單懇是在發出訂賢單日三天后股才能到達，擦這顯然與緊爪急訂貨的性族質不符，也獨與客戶的需誘求不符。在裁這些物品上嘗4S店之間芹當然可以自用行協調，但認談們之間又頓會產生一筆要很大的營業刃稅，這樣導捷致了運營資涂源的浪費，扣服務水平降晚低、滿意度韻降低，這些喇將直接導致郊到企業的未高來發展。叫2.袖3.跌5只“兇庫存之殤暴”公導致收益低擱廉紗4S店的經凝營在以上各湯種約束條件江下及自身的轉管理機制上嫌缺陷限制下割，尤其是剛揚性的訂貨時爪間下導致了困備件的庫存飼居高不下，而而且各家4線S店的呆滯惑件問題難以考得到一個很隙好的處理。矩下表為05杠年各店的情捎況：喂05年各期己末庫存數鵝05年銷量碰1月變2月靠3月早4月惡5月械6月權7月圈8月陣9月賊10月途11月約12月皂平均綠國旭叨34被23領45窯54咬78徹64番89永66稱77潤100防93插91搶68峽170羞國鵬達120航122往156弓135猜156取174謹189續220嚇221淡196叛166減190禍170追890竟國富遍100劫99梨200優292忠289嗚267間288定233澆265洋234穗221隨198蔥224陳987撕國新稍90昨98閱147扒169以156辨154郵134字123染189駝220充226殿238晉162口675蝶國翔洞66扒65錢75跟78策79顛89戶95隊113揚145變98搏100違124隔94蟻300斷合計捏410揚407棟623如728精758欠748失795掘755擋897屠848轎806水841齊718悉3022超在幾家4S聾店的嚴重程感度雖然有不蓮同，但明顯雖可以看出平滲均庫存71日8萬元與總學銷量302頓2萬元近乎告四分之一，購這些都是在榨4S店付過益款后的積壓贊品，在庫貨室物即是資金芬的浪費，而額且在PV店與的規定中其姨進庫價格與阿出庫價格差漫額不能超過丘進庫價格的黃10%。在旋這種基礎上芝除去庫存的全浪費及一些球索賠、利息慧、稅務之類汪，其營業額坡少得可憐了撇。凳在呆滯件問書題上，由于舉50%以上運的庫存貨物鎖都是呆滯品理，這些貨物輸幾乎都是賣寺不出去的，拜雖然在PV騾的管理中允藥許4S店低父價銷售呆滯粘品，然后憑倉銷售憑證可警以給予相應堵的補貼差價程，但是即已汽是呆滯品，汪是難有賣出隆去的可能性謎的，這也就拜是說這些只頭能繼續積壓藍了。湊2.4問浪題研究燥第三部分睬藍天汽配備誦件管理控優化饅方案撇設計督思路及方法旦1.拖設計思路靠從研究思路屋方面來說，蝕本規劃方案抹采用一般的蜘方案設計步顏驟：背景與似現狀分析、我提出問題、譜分析問題、技優化方案、聽解決未辦法、方案如評價。廳在對現實社鳥會大背景進神行透徹分析仇后，結合案揀例總結目前柔備件管理現解行模式中存污在的問題唱，對問題進咐行分析進而體尋找優化方代案。御本文主要通撇過對庫存控妄制優化，運師用庫存績效途考核及時掌夾握庫存管理捐的優劣反。為保證信陡息的流通便商于領導進行悔決策以及庫督存管理的控承制。此外，漸我們還針對佩案例中存在鴿的配送中心慚選址問題，色建立模型指理論結合實翻際進行選址罪。佩下圖為設計學流程圖。背景分析背景分析現狀分析提出優化方案倉庫選址方案庫存控制優化ABC分類法優化需求預測分析訂貨策略優化庫存績效考核調整圖坡2.弱理論及方法麥本文中姻就如何使S待P項目更好謙的運行為目踩標，結合案磁例中存在的慎具體問題，混設計優化方饒案。其中，刺本文中運用某加權平均法丹、指數平滑卸法、指標分濕析法、線性奮回歸、數學株模型、軟件猴設計等具體斑方法解決不貞同的問題。蝦結合社會學醒、統計學、弟運籌學、數置學、管理學前等相關學科米的知識綜合回解決案例中跡的問題。優乓化方案，旨緒在使維SP項目更犯好的運行，接并不斷地推愧廣。賄3.可行性襪分析質在團隊通過峽對背景、現害狀的深入分鴨析，針對庫隱存控制中存劇在的問題、扶信息流通問啞題以及4S偷店與RDC障如何合作等索問題設計優秘化方案。箱下面從宏觀酒環境、微觀卸環境幸3.1宏觀昌環境鑰現階段，如蓮何改進4S經店的備件管里理模式成為早振國汽車集謊團討論的重談點。在案例還中，我們可熱以很明顯的博看出，企業管領導對此十蛋分重視，并懂協調多方共槐同配合。無奶疑這是推進涉項目進行的睡關鍵支柱。勁在行業競爭帥和利潤的驅抱動下，原有無的模式已經或不能滿足顧設客的需求黨，使得項目針進行更加迫已在眉睫。在吵這種環境下逮，如何使得辰項目跟好的硬運行，如何惰進行方案優慨化是必須要昨進行的。旦3.2微觀莊環境偽對于藍天物勺流來說，人鑒員的積極性秋是毋庸置疑叨的。擁有如蠢此熱忱的團壇隊，是項目甘推進不可或誓缺的前提。敏然而，在理明論對比驚人香差別之后，近實踐中SP港項目卻在各廈個方面出現窮了不同的問描題。其中，頃最為嚴重的池問題便是存庫存居高不迷下、物流成雞本難以控制茄，4S店不黨滿。面對這銀些問題，在數這種情況下吼，我們的優傍化方案顯然痛是十分必要牧的。鬧第四部分方藍天汽配備螞件管理優化患方案園拆成三章屢，一個內容肆一章。詳細秩研究之。承1委.RDC選帆址攻方案取配送中心的星選址，是指市在一個具有旅若干個供應膀網點即若干沾個需求網點因的經濟區域掙內，選定一售個地址設置告配送中心的鍵規劃過程。木最佳的配送搞中心方案是即使商品通過絡配送中心的姥匯集、中轉馬、分發直到詢輸送到需求琴網點的全過播程的效益最提好。本案例饞中，RDC災的窮物流運作有霞四礦大支撐系統月，即倉儲系細統、廊采購系統、筑運輸系統和劈物流信息系蘭統刺。作為一個冶四位一體的境區域配送中光心，配送中抵心位置的選脖擇是一個十拋分重要的環毯節。著直接帳關系到物流鉗成本的高低隱。然而本案標例中，對于巖RDC的選懲址并沒有經瓣過縝密的測環算，僅僅是哨隨意選取?？蒿@然，這種肆做法是不可龍取的。因此頂，在本方案烏優化中，對擋配送中心選吳址進行了具倘體優化。酒在配送中心徹選址過程中傘，應該同時偏遵守適應性毛原則、協調汁性原則、經拋濟型原則和患戰略性原則件。古（1）適應溫性原則表配送中心的孤選址與國家秩以及省市的真經濟發展方博針、政策相啄適應，與國蛙家物流資源父分布和需求妙分布適應，愉與國民經濟豪和社會發展華相適應。笛（2）協調拋性原則冠配送中心的辰選擇應將物鐵流網絡作為倆一個大系統集來考慮，使軍配送中心的賣設施設備在性地域分布、站物流作業生悶產力、技術沒水平等方面他相互協調糕（3）表經濟性原則皇配送倉庫發扔展過程中蘇,春有關選址的奇費用蛾,牲主要包括建還設費用及物徒流費用（經舅營費用駐)趣兩部分。配脹送倉庫的選三址定在市區飼、近郊區或廊遠郊區笛,醬其未來物流英活動輔助設歉施的建設規臣模及建設費呢用裕,鉗以及運費等確物流費用是仔不同的筑,軍選址時應以級總費用最低止作為配送倉忽庫選址的經港濟性原則。彩（4）咳戰略性原則放配送倉庫的岡選址膜,冠應具有戰略謝眼光。一是愚要考慮全局辜,鍬二是要考慮墓長遠。局部泄要服從全局閑,這目前利益要撓服從長遠利域益陳,徐既要考慮目河前的實際需揚要坑,莫又要考慮日講后發展的可熄能。烈本案例中，妥為RDC選急址，故主要奪考慮5家4堂S店與RD店C的供求關扶系，以及廣料州市的地理蓬位置、經濟握政策、社會依政策各方面虜因素。結合婆藍天物流的竭現狀，根據襲實際情況，膛本文為RD瀉C進行選址很。慣1剖.1重心法綿基本思路攤重心法又稱瘋網格點或精仔確重心點，慎它能利用物晝理學中對一叉組離散質點救求解重心的坡原理來解決蔑設施選址的秘問題，在物久流成本中運撲輸費用占有孔較大比重的益情況下，由飽一個配送中行心向多個銷橫售點運貨，撿適宜于采用呼重心法。對閱于重心法求坊解的過程，砍在費率與距導離存在相關準關系的前提該下，先設定袍初始坐標，阻計算初始坐櫻標與各個售跪貨點的距離嘗，以相應的孟運輸費用率亂代替（表1爺所示），完培成一次重心津法的求解，蘿得出一次最姨優坐標；然踏后計算一次塊最優目標到明各節點的距流離，重新選該擇運輸費用習率，多次進叼行重心選址瞎，直到得出礦最終的最優墊坐標。表1奮距離（km亦）雀運輸費率注0～6都16.7才6～15需10豈15～40滾4.4矩40～60顛3.3定60～10謊0瘡3.1陵>100壽3兵1熟.2模型建衛立及求解托重心法的目褲標函數為：其中，久對陰和姻求偏導，令微偏導數為零擔，即蜻，葡，由此可求挖得萌和簡的解為：詞此時，股和上所對應的目煩標函數能取躁到最小值。其中，汁——拿初始假設坐腰標；亭——臺需求網點（弟本文中為4針S既店怒以及PV主剩機廠曠）的個數；錢——難需求網點的冠位置坐標；雀——冷配送中心到闊各需求點的減運輸費率（蘭單位產品運繼輸單位距離級的費用）；菌——當運輸到各需這求點的物流如量；樸——詠運輸總成本悉。份當5家4玻S店和PV析主機素廠的位置確互定以后，建么立適當的直楚角坐標系，魚并選定初始摩位置坐標為坊（0,0）晨，多次使用慈重心法，直溜到得出最終夫的控最優坐標。榴先假設五家新4S店以及苗PV主機廠警的坐標分別撞為（3.2找,11.4握）、（4.法5,14.窄4）、胡（3.6，寒13.2）俱、（5.6抄，17.4位）、（6.蠶1,16.建1）、（8迅.4，20叫.8）帶入姥軟件中進行墨選址，即可歐得到其最優萌坐標為（4較.6,12訓.4），如莊圖所示。輸入坐標：輸出結果：代2傲.庫存控制筒優化離方案慕庫存控制作攻為物流大系黑統中重要的將子系統，一交直是物流研雞究中的一個隆重要領域，辣如何把庫存惠量控制到最拼佳數量，盡滿量少用人力輸、物力、財暮力把庫存管侍理好，獲取撐最大的供給柳保障，是企慎業追求的目反標，甚至是系企業之間競途爭生存的重致要一環。您在案例中的擦SP項目實芝施以來，庫味存居高不下頁，占用資金怖過多一直困狠擾著項目負榜責人。以此望，本團隊就倒方案中庫存手控制的不足徹之處進行優凳化，以求降你低庫存，增襲加利潤。脖2消.1取ABC分類偽法優化沙2棒.1.1捆現有ABC座分類法的局墳限鵝分類是管理勞的前提。不蕩同類別的物粒資有不同的洪規律，只有程按其規律實令施管理，才歪能達到提高筐管理績效的供目的。若在案例中我難們可以清楚奧的看到，S浴P項目的谷備件庫存分嬌類采用AB怨C分類方法辣，分類指標夸是按照月均扎出貨量和月砌均出貨金額旬比例2項指恩標進行劃分泡。但是，熊在汽車售后鮮服務領域中黃，汽車服務毀備件尤其是攻以整車企業綿主導的汽車悔服務備件供脂應鏈中的汽辱車服務備件偵，具有品種艇繁多、需求掉數量大、形抹狀多樣、保躬管方法不一訴、生產需求織不同的特點鋪。但目前汽提車抵4s割店對汽車服瞎務備件的管穴理方式只是窯進行簡單的懶分類管理，醋例外因素考雜慮較少，對劃新車備件、夜需求季節性區變化備件、腰低值易損備寄件等不太適貍用，在更深境層面上或更喜細層面上都凱沒有具體的痛管理辦法。里因此，對于源RDC的庫克存控制不能夸起到積極的技作用。依2章.1.2放汽車服務備尾件分類的優往化蝕實際上，如壤果對每一種巖汽車零戲部曉件進行研究達，可根據其收使用壽命得章出其一般使斜用規律，即兄汽車零件的羅更換頻率版。影汽車在使用觀過程中，隨放著行駛里程蜂增加，汽車紫內的零件經謊過磨合期、橫穩定期后就沃到了劇烈磨靈損期，汽車摔的技術狀況姨逐漸變壞，舟會出現動力學性下降、經騎濟性變差、司可靠性降低帖、故障率增訴加和污染加辜劇甚至出現阻故障導致不歲能正常使用麗等現象。這祝一變化是必份然的，必須禽要經過維修究保養才能保巧證汽車的正瞎常使用。列在汽車的整譯個產品生命格周期中，不蹈同的階段對余維修保養的惰具體要求是暈不同的，而炮所需的汽車燙服務備件也才是具有差異瞞的。私例如：熔有的零件暗(狂如制動片、諷后剎車片、姨空氣濾清器埋和機油濾清增器等魄)放每崖5000梁km席就需要更換松一次，有的作零件偷(壘如活塞等皂)捎一般情況下桿要行駛到凱5蝦、慮6沒萬剛km餅才更換一次刻，有的零件柔(鑄如氣缸體等找)價只在使用不醒當造成損壞向的情況下才驕需要更換。認根據汽車備投件的這些特廚有性質，槐將汽車服務夏備件分為維鎮修常用件、屈保養維護件性、基礎及總條成件、事故好車修理件和孤低值易損件革。包除此之外，腫本方案魯里還將額外部考慮需求季答節性變化備菌件。在此分膠類的基礎上合，再對其做餃ABC玩分類以進一乒步細分。窄具體的兩級夸分類模型如椒圖所示。礙在細化分類行后，根據R爬DC的源備件分類有準則晶根據ABC捐分類法進行革分類，如表勻中所示。需非要說明的是警，由于客戶鑼對需求季節踩性變化備件廊的需求的特蔽殊性和不穩芬定性，泳4S坊店服務備件家工作人員需性要對此類備置件予以特殊拆處理，因此屬將需求季節藏性變化備件搞全部劃分為燦A繩類。而低值住易損件本身誠的價值就偏賺低，偶4S靠店服務備件扒工作人員可附以對此類備幸件予以較少肥的關注，因設此將低值易氏損件全部劃最分為哭C類。汽車備件汽車備件需求季節性變化件維修常用件保養維護件基礎及總成件事故車修理件低值易損件ABC分類法ABC分類法ABC分類法ABC分類法A類備件B類備件C類備件一級二級圖ABC分類法改進模型濃表邀RDC備銹件分類細分毅準喜類別崖RDC備件閘分類原則掌月均出庫量禁占總體種類計比例某月出庫量金（件）比例術占總金額疊比例爬A類（常用指件）自15件寺2%以下歉70%-8孝0%路50%左右播B類（次常茅用件）氏1~14件豈25%左右蛛20%畏30%-4猶0%建C類（非常循用件）扭<1件摩73%左右芹10%以下決10%左右捕D類（呆滯皺件）瞧滯銷過久，豆功能部分損尸失的呆滯品序2澡.2表基于ABC趁分類法的京備件校管理匹分析斜2視.2.1住備件管理訂師貨策略分析伯國內汽車絨行業常采用塌的訂貨策略緩有巨定期訂貨硬(進T銅，源S)唐策略顏(S疫為庫存上限站)徑，定點訂貨掀（s，S）堆策略（s為賊訂貨點）。截目前多采用枯定期訂貨繼向汽車整車賄企業訂購常踏規的汽車服肉務備件，必熟要時采取緊著急訂單進行糊24鄙h稈之內的訂貨摩。州這種訂貨策轉略，原從整個汽車啞服務備件供膛應鏈的角度疼出發捐是切實可行嫩的。熄本方案兄將汽車服務價備件首先按針照汽車維修沙特性分為維啄修常用件、艙保養維護件霉、基礎及總拘成件、事故何車修理件、愈低值易損件但和需求季節幼性變化備件逃，再在此基鋤礎上根據歷厚史平均銷售陪量和單價進木一步細分，自所以每一類喂汽車服務備眼件都分別包倚含了汽車維乒修特性、歷殺史平均銷售凡量和單價等健維度，而這俱些維度都將卵對備件庫存菊產生不同的怕影響。遼1、割維修常用件剛此類備件的胖需求量大小暮各不相同、烤價格高低不舍一，但其需測求特點也是男具有相似點蘭的，即更換夢周期較長，蠅一般在亮10訓個訂貨周期治(汁半月為一個宜訂貨周期壩)潑以上，在每杠一時段基本欄上都有一定劃的需求頻率尿發生且需求貝是連續的。侄因為這種備根件的需求量存相對保養維批護件要小，徐而需求頻率貴則相對不穩嘩定，所以對其其捎A勒類和感B描類備件采取左的訂貨策略口是彈(T柜，截s煩，望S)代，設定較低虧的安全庫存諒，有必要通轎過建立需求館預測模型及養時調整訂貨燃策略的漸s手和盟S畏；對其向C筒類備件采取專的訂貨策略志是將(屑T繳，窮S)閉，設定較高霜的安全庫存諷，沒有必要梳建立需求預逐測模型。聰2、賣保養維護件盛此類備件通奇常需求量較烘大、更換周驢期較短且更夠換周期規律愛性較強。除勉此之外，能狹否滿足需求閃對淡4s嶼店信譽度影悅響較大。因碎此，對其幸A戴類備件采取安的訂貨策略踩是稠(T賴，劇s賤，湖S)儀，設定較低勞的安全庫存往，有必要通漿過建立需求烤預測模型及雜時調整訂貨隨策略的妥s潛和辱S室；對其賺B描類和宇C曬類備件采取雄的訂貨策略膛是初(山T監，縱S暢)希，設定較高賀的安全庫存扁，沒有必要謹建立需求預昨測模型。釀3、侄基礎及總成斜件彼此類備件價罰格高、需求牛量少，更換非、維修周期奮較長，單價瘋集中在標200民～下l300豆元之間，需資求波動幅度騾較大。因此縫，對其黎A虹類備件采取牲的訂貨策略被是歐(T畢，來s螞，益S孫)各，設定較低凈的安全庫存徐，有必要通品過建立需求遼預測模型及嘩時調整訂貨踏策略的節s描和蠢S錦；對其虛B撒類備件采取譯的訂貨策略騎是在(液T惡，正S)殿，由于其較豐高的金額占容用，還是設郵定較低的安后全庫存，有抖必要通過建城立需求預測錦模型及時調心整訂貨策略旺的級s泡和渣S叮；對其練C柜類備件采取遼的訂貨策略界是役(牛T莊，璃S)秀，設定較高陸的安全庫存許，沒有必要平建立需求預問測模型。閣4、泳事故車修理橫件糟此類備件需貿求規律性較引差，其中有翼些備件并非奴僅在事故車虎修理時才需喝要，比如鹵住素車燈、下朝控制臂等。弱但總的來說匹，其需求時吃高時低，每薦個階段延續咳的時間不確味定，而且出贊現的時間也疾不定。因此女，對其桿A亂類和綁B摘類備件采取皮的訂貨策略養是混(T潑，網s用，制S)均，設定較低嶼的安全庫存儀，有必要通蠶過建立需求雙預測模型及債時調整訂貨羨策略的煉s坐和嶄S灰；對其倉C庫類備件采取稿的訂貨策略浪是委(r醋，．溫s)仁，設定較高斗的安全庫存餐，沒有必要粒建立需求預鴉測模型。當鋤然，由于其用較差的需求惑規律，汽車賊4S棗店在出現缺樣貨的狀態下何可以通過向腔汽車整車企鉤業發出緊急緞訂單或與相宮鄰的同品牌斷4S抬店進行備件閘調撥來解決包此類備件的判庫存問題。逆5、盒低值易損件有此類備件需啞求量非常大除、持續、穩脂定，且價格營低廉，比如群油封、密封輝墊、螺栓、您螺母等。因公此，對此類憲備件采取的粥訂貨策略是麥(T錄，催s)靠，設定較高鉗的安全庫存帝，沒有必要揀建立需求預籠測模型。予6、話需求季節性敵變化備件俊此類汽車備由件需求受季窗節性因素影浴響較大，而訊且需求有呈奶間斷性的，搞也有連續性毛的。正是因須為這種需求巖的不穩定性話，在上文的拼ABC乞分類中將此突類備件嚴格毫劃分為再A羊類。與之相慢應地，對此區類備件采取斃的訂貨策略夜是稈(T矛，爽s彎，脖s)渴，設定較低蜘的安全庫存晌，有必要通殃過建立需求密預測模型及靈時調整訂貨蛛策略的證s匯和持S趴。榮2執.2.2四欠撥備件管袖理分析稿在案例中我狗們看到了4罪S店的不滿尚情緒和許可弟的激情，但給在協調會上啦領導對于欠歐撥管理的態遣度，我們看思到了此項目桐的艱難。在渾可觀的利益歸驅使下此項闖目的可行性狠毋庸置疑，蹲我們將從以魚下幾方面做擊以簡單的改簽進，希望對圾新的模式的察推行有所幫彼助。規在一間屋子蝦里我們關閉列了一扇門，炸頓時會心生拼疑慮，但若伙關閉一扇門計的同時我們征為他開啟另衫外的一扇門雙，再開啟一助扇窗，那樣癢定然會豁然所開朗。針對譜4S店經理依的種種疑慮竿，同樣的道聯理，我們剝胸奪了其對采總購的決策權坦，只為啟開鎮了一扇窗（拆靈活的訂貨編周期），難承以滿足他們認的心理需求熊。我們需要漲為其開啟另鉛外的一扇門守。這就是案賠例中提到的貼對于欠撥訂福單的管理。胖我們對豬S礙P方案的欠少撥管理方式蒜做以分析并蒙提出我們的傾優化方案得。下圖為優功化前后模式絕對比。蜘基于這種模燙式，4S店岸在喪失所有央采購權的前辮提下獲得了訪小批量的采滲購權，這樣恩也能夠增加疾生產的靈活宮性，避免了藥因為缺貨導訴致的服務質棗量降低。提塞高了4S店冊的參與度，傳為新的模式龍推行降低了鐮難度，在合繼理的安排下區能夠帶來更軟大的效益。編但這種欠撥宋管理模式存犧在一個問題上，就是4S佳店可能會惡泛意減縮對R首DC的訂貨便量，增加向種外的訂貨量險以牟取私利稍。基于對這膚種問題的考弦慮，我們對賓貨物訂貨的斯方式上做了輪新的改變。毛對市場貨物牛所需進行定療期調研，及述時獲取有效雀地動態信息準。額在可靠信息雞的基礎上對斯4S店根據蔥其銷量設定疫定額的欠撥硬對外采購權珍限。帳對4S店的于外來采購品飾進行不定期艇的合格檢查斯，以確保企挑業的整體服柏務質量。強針對此項目沸緊密配合取冠得較好效益態的店進行嘉職獎，適當擴栽大權限比例也。留PV定期對創外采購目標會公司進行審博核。斧以下我們對虎此種模式下廁的外采購權相限進行簡單蹦分析安排：尋等級拉分類標準貧A(4)槐B(3)托C(2)數D(1)杰貨物使用價拍值宣對汽車性能柔十分重要（袖核心備件）棒對汽車性能霞比較重要內對汽車性能免一般重要號對汽車性能跟不太重要徒貨物市場價捎格慰>=100訂00融2000更—芝10000響500港—撓2000丟<500跳使用頻率（島月均出庫量遙）件敗>=15扎1存—貌14乘<1適0曠對于市場價貝格的標準對圓于不同的型塞號可以定有暖不同的標準杰，我們對于駁汽車不同配毀件的市場價質格難以做精無確的了解。貿使用頻率，田我們參照了手案例中的分閣析結果。扔對于使用價港值，我們定手義為該部件氧對于保證汽積車性能的重既要性。途對于不同標庸準的貨物我鐮們給予了不義同的權數。討a1(定義航為使用價值緣權數)，a森2（定義為同市場價值權軟數）a3（俯定義為使用祥頻率參數權諷值）計算方法：接在銹此我們需要催統計各家4即S店的上期駁經營總額定田義為m（i朗）；上期庫光存價值形式蔽為n（i）黃其中i=1逃,2,3,拴4,5,各慣自年銷量表幻示為y.。韻同時考慮到袍實際情況，跨在正常情況糟下對公司產塞品質量影響心較大的配件徒，即使用價訊值高的配件腰，和市場價縣格比較高的捉配件，因為噸這兩者影響喝著品牌的形假象及經濟利械益，在考慮番4S店的主邊動采購上我組們應該給予育比較嚴格的共控制，也就脫是價值越高膝其自由采購糖額就應該越貧少；同時考率慮到配件的幫使用頻率問掉題，因為在饅使用頻率比炕較高的產品基對企業的影鞏響來看，這酸些產品的缺討貨直接導致它服務質量的績降低，進而鄉也就導致公敲司信用的受煤損，故而在享自由采購上帳應該給予比柱較寬松的態嬌度，即使用帳頻率越高的懇產品自由采母購額應該越伸多；再結合競企業的實際車情況，設定物一個合適的悶調和參數便狡，可得到每話個4S店的爸下期許可外鄉購額。具體倍算法如下公流式所示：玻其中5家4罩S店的平均番營業額：(初∑厘m-摔∑餅n)/5椒而每家4S僵店的貢獻不填同，貢獻率范表示為：q蠻=（m-n溝）/[(萌∑減m-親∑壽n)/5]轟*100%灑或表示為銷航量貢獻率：勁q=y/(評∑跌y/5)*罪100%，妻由于在初期蓬的庫存量沒附有降到可行毛標準故采用攔此算法計算永。本主動采購權環參數K=脈a3/（a慚1*a2）奪許可外購額熄E=P找*（m-n拒）*K*q即：臺其中P為調方和系數，公扶司根據自己搞的實際情況臥結合歷史數搭據設定合適巡的參數值，察以保證數據紅的合理性，宏公司的各個棄層面都能夠哨接受。同時險在此模型中富的營業額為欲除過積壓浪轎費的凈效益憑成果，這樣私以促進各家譜4S店的自牢主精神。異例：以案例坡中的06年劍國旭的主動頁采購額計算患為例：國旭案05年年銷去量170萬會元，國鵬8牲90萬元，就國富987榴萬元，國新動675萬元秘，國翔30折0萬元，總依計3022志萬元。產品煮M的使用價娘值、市場價停格、使用頻過率指標權數格分別為:（專4、3、2寶）。穿此時國旭辱q=y/(錄∑已y/5)=廣28.1%懲主動采購權伐參數K=工a3/（a扯1*a2）醒=2/12淋=1/6震則M的采購磁額為：E=海P*170亞*28.1昌%*1/6妥=7.96您P犁假設公司給皮定P為：1泛，則E表示雜公司允許國祥旭每年外購膚M產品總計沖7.96萬值元。炒如此公司在雖系統內部對芳于每種產品兄的每種外購靈額都有了明皮確的規定，捉從而保障了就公司資源的禾最大化利用犧。對于每家釀4S店的總俘外購額，只設需將各項配狂件的外購額緊相加。讓2句.3靠RDC庫存秤需求預測分寸析違庫存需求預步測是進行有鬼效的庫存管王理的基礎，輛只有在正確吐進行需求預童測的基礎上趴，才能很好頁地控制庫存謠水平，在滿態足一定服務稍水平的基礎回上，使庫存躲投資的收益決最大化。暫庫存需求預個測包括總額察預測與具體程零部件數量志的預測。滑2具.3.1亡“棵浴盆曲線撓”狼效應瞎要確定汽車浮備件的庫存魄數量，對其不進行分類的植優化，必須星要對汽車使舅用的故障發偶生規律進行永研究。故障懶發生率是指輛單位時間內枝故障發生的育比率。通過鐵研究發現，自汽車投入使肝用后的不同花時間階段，子故障發生頻漂率是不同的假，其備件的族的使用情況唱滿足羊“若浴盆曲線廚”牲效應。如圖口1-1所示講，可以將汽壞車使用維修訂期間的設備命故障狀態分攪為3個時期死：悉故障發生率鋼追輝憤委0易t松1臨凳狼快始t依2驚使用時間枯(t)弦圖1-1營浴盆曲線索第1個時期給稱為初期故劈障期(0棄≤密t總<單t頸1累),這一時灑期的特點是陳故障率由高適到低發生變撕化。在初期放的投入使用厲階段，汽車喉的磨合會導垃致故障率較花高。這就導安致了備件和添元件的使用盈數量很高。寧隨著時間的候延續，設備溉逐漸進入第在2個時期，亭即偶發故障抗期(t毛1純≤遵t慮<愛t漂2效)。在這一邁時期，使用奇者對于產品匹的功能逐漸陳熟悉，也懂增得了如何對協產品進行維夠護與保養，面這時汽車備燈件的使用數豎量穩定在一易定的水平上葵，備件的需放求數量達到赤“攏盆底嚇”若。發生故障邀的原因是由玉于維護不好夾或者零部件墳的某些無法癥預測的缺陷熄造成的。開第3個時期回稱之為磨損木故障期(t示≥折t憂2齒)，這個時惕期的特點是福，產品走向飯它的生命周頌期的末期，釘故障率急劇剪升高，對備猾件需求量也傭比較大。詳丘見表1-1慰。荷表1-1修設備在不破同時期對備怠件的需求特私征省時期年對備件需求猴特征夢初期故障期趙(0經≤應t遭<賄t歪1普)代偶發故障期巧(t子1衣≤兔t嚼<陡t阿2軍)挪磨損故障期舟(t性≥憂t隸2澤)沖備件和零件掩的需求數量忽很高乘備件和零件膚的需求數量承到了足“兼盆底引”胞故障率急劇報升高，對備削件需求量比液較大姿由于設備在烘不同時期對錘備件和零件爆的需求量不庫同，設備備滋件的庫存量巖也應不同，彼需要根據需春求量確定庫好存量。效2科.3.2目RDC庫存編需求預測雞一般來說，系只要有準確池的客戶保有康量及構成與概充分的銷售第歷史數據，期就能比較準駱確的預測總圾額與具體零霧部件數量。竿2本.3.2廣.1園庫存總額需驚求預測昏年銷售總額鉗=客戶保有歷量*零部件療單價*年均照來店次數誠2爬.3.2墊.2然庫存數量需像求預測慮庫存需求的雁預測方法主愛要分為兩大娘類，定性分秩析和定量分碗析方法。定掙性預測方法叼包括德爾菲崇法、一般預桃測、市場調牧研、小組共易識、歷史類闖比等，運用驗的是主觀因僅素，不易量慘化，經常使漢用軟性信息眨，如人的因循素和觀點。盯定量預測方擱法則主要利肢用統計資料舞和數學模型役來進行預測破，它包括采乘用歷史數據左來估計未來伐的需求狀況亡及用隨機變屢量建立一個皺模型來預測暗。棋考慮到汽車夢的更新換代煌以及備件的辛生命周期，膚在針對倉庫振的優化方案列中，我們采挎用定量分析糞的方法對閃RDC元做以月為單應位的短期預軟測。屈在本案例中獄，由于提供投歷史數據較勵少，且根據戀備件的耐“諸浴盆曲線倘”栗效應，汽車抬備件的現期座庫存需與其旺近期的庫存由需求量有著然較為密切的超關系。因此版，我們采用袍時間序列分暗析法中的指冠數平滑法，餐對先RDC貸的庫存需求產進行預測。漸使用指數平原滑法，需要雁三個數據預灰測未來的需疾求，即需要榴上一期的預嚷測值、上一級期的實際需甜求量以及平鼻滑常數存α月。其計算公盆式為：鍛F料t右=F調t-1質+陡α警（D扶t-1聰-吵F攤t-1逮）平蘇灶澆學附的跳驕促祥（1.1）播可以變形為泳：射F閱t灰=刷α膜D歲t-1捐+王α展（1-蜘α波）D格t-2羞+啦α氏（1-影α搞）朵2孔D焦t-3護+腿…匆+慕α蒸（1-隨α謹）似n櫻D謠t-n章絮抓挑靜喜兆醉（1.2）廣式中：F馬t花為新一期的廣指數平滑預割測值；勒豆F妙t-1椅為上一期的診預測值；讓屈D產t-1捎為上一期的磚實際需求；蛙α歡為平滑常偏數（0拒≤句α期≤肯1）。采平滑常數決岔定了平滑水荒平以及對預葡測值與實際型結果之間差童異的響應速謀度。一般情原況下，進行疑庫存需求預危測的平滑常等數基本上在珍0.1與0逢.3之間?；?謝.4肉RDC合理港庫存數量模鋪型求解莖要想構建一掩個合理的庫咸存優化方案鋼，控制RD章C的庫存保兔持在一個合喘理的水平上標，不僅要根姥據銷售情況崗預測倉庫的息備件需求量庭，還要結合改倉庫合理的仆庫存水平。嘉合理的庫存刑包含兩個方掀面的內容，別一方面是應油付平均需求陡即正常的周軍轉需求，另釣一方面是應寒付安全需求壽，即需求有雄波動、到貨所需要時間、仁訂貨有周期詢等。因此，蠅在結合預測蠅的庫存需求招的基礎上，朱確定倉庫的跑合理庫存，殃才能對倉庫柴進行合理優怎化，在保障虎正常的備件增需求的同時糧，降低庫存泡成本，實現鬧庫存利益最徹大化。撒因此，在針仇對以上問題承分析的基礎賣上，通過構編建模型，我炸們可以確定攜各類汽車備尼件的標準庫娘存量以及合暴理訂貨點揚：標準庫存量訂貨點符號假設平——究備件在庫下量；旅——干每件訂購編價；蓮——村訂貨費用佛；血——怒訂貨量；刮——龍每件爛存儲這費；燒——倚每件缺貨費鴉；忌——旅需求量；互——伍需求量為淘的概率。斃（1）打標準庫存量闊需求量此服從泊松分毫布娛根據最大似黎然估計，董的最大似然閃估計為該種蒼物品的平均志需求量。因斥此昏，飄在本周期內金訂貨量為傭，串庫存繡量達到趴。本周期所路需的各種費票用勸分別辱為：勸訂貨賤費用見：吐；蓋期望存儲費辜用營：杜；伸期望缺貨費屢：婦。競本周期所需春的訂貨侵費用、存儲妥費用釘、缺貨費期川望值之和為猴記肆，表示賠庫存泛所達到的攤標準跡水平，則亮問題就轉化旦為求費，使但達到極小，襪即另。經推到可禮得弊編程求得使漢上式成立的釘最小的戶。漢（2）哥訂貨點欣假設這一水壇平為窮，當督時，可以不陵訂貨裳；桐當校時，要訂貨廚，并使存貯辱量達到扣。顯然副，例要使存貨大士于炊時不虹定貨，必須竟使這時的總樂費用比進貨丈后的總費用羨少，即下列總不等式成立礦：譽根據上面求上得的雁，則上不等排式右邊已知寬，編程求得克使上不等式紹成立的最大素的默。描2.5庫存直績效考核鄰庫存方案的社優化是否合緊理，必須要住對庫存管理猶的工作進行殖必要的評價釀與考核。對帽庫存管理進嘩行準確、全甘面的績效評意估，是企業是進行庫存管夢理和優化成農果的集中反城饋，是衡量販倉儲管理水點平高低的尺爆度，以便企秘業及早地發量現并解決管北理過程中出礙現的問題。趕由于庫存管伴理工作涉及險的內容繁多艘，這就使庫醬存管理的績評效考核比較丹復雜，評價細指標難以選范擇。而庫存盼管理績效取裹決于諸多因牢素，具有綜黎合性特征，夾一般情況下糊，單一的指鏟標難以全面它反應，因而錄在實施績效偵評價之前必扒須構建一個許反映庫存績攝效各個側面職的由一系列皮相關指標組他成的評價指廢標體系。陵規備件庫存績惕效評價指標物體系很肺.1指標體忘系的設計原盼則筐對于RDC偉的庫存績效廚評價，其評省價結果是否墻正確、能否頑真實地反映據RDC的庫斗存管理水平田以及庫存方耀案的優化情擁況，是我們詞所需要的結反果。然而，躍只有在科學柴的理論和正島確的原則指扇導下，在有憂充分可靠的菊依據的基礎匯上，結合汽貨車備件庫存郵自身的特點蕉，才能設計伴出科學、合熱理的評價指欄標體系。我桌們在對RD超C的庫存現副狀進行了詳哭細的分析，里并對汽車備永件庫存特點銹有了充分的耽認識的基礎臂上，總結出拉對于RDC棄績效評級指承標體系的設給計所必須遵芝循的原則。澡（1）畫及時性原則活汽車備件的忘需求變化是夠多樣的，只山有及時獲取嬸有價值的信龜息，才能進貫行確切的分鬧析與評價，勺遲到的信息岡會使評價失施真或者無效注。因此，何蓋時計量、以宋什么樣的速揪度將計量結信果予以報告緊，是備件庫爆存績效評價刃體系的關鍵華。廚（2）勉科學性原則熔績印效評價指標難體系的設計諒要符合汽車龜備件運營的剃客觀規律，托評價方法、內評價內容和貫評價指標相賞適應，才能趴夠獲得客觀討真實的評價退結果，績效車評價的結果甲必須與RD部C實際經營疤績效水平相男符合。柔（3）窯整體性原則剪影響汽車零粒部件庫存控該制的因素很暴多，如備件昨所占庫存金揪額比例、備憑件的特殊性盼、備件的難銷易供給程度炮等等。因此姑，在選取備落件庫存績效嶄評價指標時疼，應該將各壓種因素都納汽入評價的范介圍，而不是乏孤立地去考冒慮某一個方摘面。膏（4）皺可行性原則術汽車備件的按數量是巨大漁的，在對其辯進行績效評鍛價時，數據夕的搜集以及異統計是一項通艱巨的任務停。因此，選尋取的評價指俘標體系要繁遷簡適中，計煙算評價方法勞要簡便易行福；評價指標圖所需的數據梯要易于采集店，盡量實現璃與現有統計煌資料與財務掌報表的兼容緊。同時，評眨價指標的含擱義應該明確暖，盡量避免櫻產生歧義和辜誤解，要考態慮指標設計留的相對穩定蘋性和可比性代，保證統計三資料的連續謹性，避免評床價指標的重餐復與交叉，曉造成評價的夠復雜性。芹（5）乞目的性原則慚指脆標設計的總淹體框架應圍梢繞提高RD羅C的庫存管兩理水平，降勵低其庫存成曾本的目的建褲立。有效地途績效評價指暢標體系，應土該是與企業嚷的整體目標皇與發展戰略姿規劃是一致木的，并且通關過績效評價最，可以更好挪地指導庫存倍優化的方案疼。嶼踩.2犧備件庫存績糧效評價指標儉體系中在定義備件慌的績效評價惰指標前，首悉席要明確績邪效評價的目界標，即績效爬評價的結果招既要反映服寄務水平又要爸反映存貨水渠平。如果只控集中在存貨衣水平上，計賢劃者就會傾勿向于存貨水嶺平最低，而軍有可能對服侵務水平產生浴負面影響。機與此相反，級如果把績效停評價單一地鹽集中在服務困水平上，將握會導致計劃龜者忽視存貨懇水平。所以棕，選取的績前效評價的指木標，應能夠犬清楚地反映醬企業的期望廳和實際需要堤。鉆（1）科運作質量指秀標eq\o\ac(富○普,1)邀貨物儲存質慰量指標噴通過這類指疊標的核算，噸可以全面反睜映儲存工作嚼質量。體現甩對儲存工作儉多快好省的惱要求，減少餐損耗，降低紫費用，提高穗經濟效益。砌它可以通過驕以下三個指朵標反應：嶼●喪賬貨相符率栗。戒賬貨相符率洗是指在進行扯備件盤點時澆，倉庫備件兇保管帳面上漿的備件儲存撤量與相應庫培存實有數量麻的相互符合瀉程度，品名氏、規格、等壓級、產地、設編號、數量泄等賬貨不符婦的均屬賬貨猶不符。其計羞算公式為：廈賬貨相符率葡=（貨賬唇相符筆數敢/儲存貨殼物總筆數）俱*100充%祥通過賬貨相殲符率的核算膀，可以衡量破倉庫賬面備王件的真實程師度，反應保爸管工作的管罪理水平。垃●柏貨物損耗率竹。月貨物損耗率賴是指保管期礎中，自然減溝量的數量占巴原來入庫數挨量的比率，學該指標主要始可用于反映雕備件保管與經養護的情況胳。其計算公瞇式為：斗飾臺備件損懂失率=（稱備件損耗額爽/備件鏟保管總數）矩*100耍%灑基于RDC亦的ABC分鋒類法，貨物講損耗率指標歡主要可用于握對一些庫存譽金額比例較胖高的A類備弄件或者一些速特殊的常用雖備件。根據這不同備件的挖性質，制定帽一個相應的焦損耗限度，區將備件的實糠際損耗率與稍損耗限度相類比較，衡量治倉庫管理的秋有效性。異●矩死庫存占比短死庫存是指澡不適用、或估者是銷售不樹出去的材料念，即在AB縱C分類法中竄的呆滯品。亂在汽車備件嬸的管理中，脹死庫存往往封是最讓人頭會疼又無法避疊免的問題。折因此，選擇壇合理的指標肚和計算方法打，衡量庫存毛中死庫存的票比例，對于艦及時調整庫蘇存結構，降蜂低資金運營爛成本有著重預要的意義。茅具體計算公弓式為：才死庫存占比閥=（呆滯址備件數量純/在庫備董件總數量）沸*100鍛%eq\o\ac(奉○胃,2)狡備件儲存效攻率指標礙結合備件庫接存自身的特詞點，我們主熄要用備件周聞轉率、備件赴平均庫齡、框滯銷備件庫釋存處理率這捉三個指標來演衡量貨物的修儲存效率。慣●貝備件周轉率視其計算公式建為：節備件周轉率說=（報告衫期倉庫發出暖備件總量臟/報告期籌備件平均儲煙存量）*系100%磁●批備件平均庫妙齡掉通過對備件懲平均庫齡的躲計算，可以揚側面反映汽蘿車備件在庫底時間長短，于從而反映其形儲存效率的深高低。具體瑞計算公式為豬：托備件平均庫掀齡=（所拍有備件在庫熔時間總量翠/在庫備象件數量）*刃100%廳●佩滯銷備件庫孔存處理率培滯銷備件（代即呆滯品）宅的處理，直劇接影響資金圈的流通效率宰，是倉庫生鉛命力的直觀希體現。其計霧算公式為：蔬滯銷備件庫韻存處理率哭=（報告期錯內處理的呆蘋滯備件量賢/期末呆足滯備件總量噴）*10催0%eq\o\ac(澆○途,3)奔儲存的經濟點性指標貍●逐儲存費用水緊平喊儲存的經濟袖性指標主要訪指有關儲存各的成本和效假益指標，它?？梢跃C合反陽映倉庫經濟味效益水平，育可以用儲存屯費用水平指翅標來反映。幫儲存費用水顧平實質上是西保管備件所近需的費用開桿支，備件保打管過程中消注耗的一定數寶量的活勞動橫和物化勞動滴的貨幣形式蘇即為各項倉禾儲費用，包獎括備件出入諒庫、驗收、擺存儲和搬運俗過程中消耗憶的材料、燃遍料、人工工解資和福利費慌、固定資產噸折舊、修理撞費、照明費樓、租賃費以冊及應分攤的歉管理費等。探其計算公式乒為：債儲存費用（雹元/噸揭）=儲存搜費用總額（豐元）/備裳件周轉量（叨噸）子（2）束服務質量勒指標eq\o\ac(廟○禿,1)醉訂單滿足率浸R獄DC的訂單岔主要來源于膛5家4S店展。訂單滿足枯率能夠反映白RDC滿足抖4S店需求慶的情況，具兼體計算公式烈為：終訂單滿足率錄=（一定拆時間內滿足復4S店訂貨有的次數/粥一定時間勤內4S店訂骨貨總次數）香*100銷%eq\o\ac(店○友,2)摸準時交貨率凱交瀉貨期是指R傅DC向4S曾店提供的具顫體交貨時間商。交貨期提田前會使4S儉店增加庫存畏，從而導致既庫存成本的繩增加；交貨下期延遲又會斯影響到4S座店的正常運詢營，只有保固證交貨期的赴準確性，才煩能真正提高詠企業的效益初。其計算公病式為：臟準時交貨率親=（一定閃時期內準時裙交貨次數隱/一定時受期內總交貨言次數）*1膝00%eq\o\ac(粒○篇,3)渴客戶滿意度驅R鴿DC主要是卸為5家4S巨店提供備件馬服務，而客白戶滿意度可撇以反映RD差C的服務質天量和效率，甩它可以通過噴客戶抱怨率株指標來衡量森，其計算公傾式為：暈客戶抱怨率限=（客戶格抱怨次數治/訂單數皺量）*1和00%巨（3）俱發展潛力指內標eq\o\ac(衡○習,1)弱信息化水平漠●秀信息系統影黨響年利潤增愈長額巷在庫存優悔化方案中，廈我們做了備辣件管理信息奔系統，實現拔汽車備件的殿信息化倉庫雞管理。因此薄，選擇信息剖系統的開發沃對年利潤額暮的影響作為菠指標，來具饅體衡量信息王管理系統的仆經濟效益，賽其具體計算小公式為：瞇ΔΖ呢=（Z淚-z）*父а議+(y點-Y)哄*Z惹ΔΖ摧——慣年利潤增長蠢額諷z涂——舞建立信息管有理系統前年母度營業額的y匙——揮建立信息管代理系統前費亡用水平南Z翠——場建立信息管袋理系統后年預度營業額望Y接——局建立信息管臣理系統前費良用水平項а擔——杠營業利潤率豪其中：費表用水平（或捧費用率洗）黎=（費用總暫額/總廈營業額）*揚100%美●勉改進訂貨方下案增收節支蜜額救在庫存優化哲方案中，我