2022-2023年山西省大同市社會工作者職業資格社會工作綜合能力（初級）預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.小徐是某民辦企業的員工，參加了當地的城鎮職工基本醫療保險，小徐每月的工作收入是2000元，其每月繳納的基本醫療保險費一般為()元。

A.20B.30C.40D.50

2.針對阿偉的情況，社會工作者在設計服務方案時，宜采用的取向是()。

A.社會需求取向B.個人需求取向C.交友需求取向D.家庭需求取向

3.地方各級人民政府對無勞動能力、無挾養人或者扶養人不具有扶養能力、無生活來源的殘疾人，屬于殘疾人享有的（）。A.社會福利權B.環境友好權C.文化生活權D.婚姻家庭權利

4.學校社會工作者在與服務對象小磊的會談中，得知上周小磊溜進學校的實驗室，損壞了設備，造成了很大的經濟損失。小磊家庭經濟困難，他懇求社會工作者不要告知學校讓他承擔責任。上述情形中，社會工作者遇到的難題是()。

A.保密問題

A.保密問題B.個人利益與社會責任C.自決原則和知情同意D.情理法問題

5.社會工作的基本對象是指()。

A.由于個人、社會或自然原因而陷于生活極度困難的群體B.所有的社會成員C.貧困人員D.遭受各種困難的人員

6.社區是居住于某一地理區域，具有（）、社會互動及服務體系的一個人群。A.組織聯系B.共同語言C.共同關系D.相互合作

7.李明是國內某重點大學的大三學生，其父母均是大學老師，而爺爺是軍隊的離退休干部，奶奶是醫生，李明從小就受到良好家庭環境氛圍的熏陶，不僅學習成績優秀，而且待人接物處理得很得當，從小學到大學，在學校中各方面的表現一直很出眾。下列關于這個案例的說法不正確的是()。

A.李明如果能有效利用自身的遺傳稟賦，將會獲得很好的發展

B.李明的發展取決于遺傳力量和外部環境之間復雜的相互作用

C.作為個體的李明，在某種程度上其行為也能夠改變社會環境

D.李明能有如此好的發展，主要是李明的遺傳稟賦起了作用，環境沒有起到作用

8.王大媽是社區的熱心人，她經常幫助社區居民調解家庭糾紛和矛盾，小杜是綜合服務中心的社會工作者，為所在社區的居民提供婚姻和家庭輔導服務。與王大媽相比，小杜從事的專業助人活動的特點是（）。

A.職業性B.參與性C.志愿性D.實踐性

9.小朱作為一名有志于從事社會工作的青年學生，她首先需要明確社會工作是()的產物。A.近代社會B.現代社會C.古代社會D.當代社會

10.個別組員如果不能從小組中感受到安全和滿足，就會在()階段退出。

A.小組準備期B.小組初期C.小組中期D.小組后期E.小組結束期

11.長期以來李某與丈夫感情不和，但由于孩子尚小，為了不影響其成長，雙方勉強維持著婚姻。但是最近，李某發現丈夫有了外遇，于是提出離婚。根據法律規定在這種情況下她可以在離婚時分得更多財產。但其丈夫反對離婚，理由是對孩子今后的成長不利。他們前來尋求社會工作者幫助。上述情況中，社會工作者面臨的倫理難題是（）。A.保密問題B.情理法問題C.自我決定原則和家長制D.價值介入與客觀性的矛盾

12.《中華人民共和國殘疾人保障法》規定，國家舉辦的各類升學考試、職業資格考試和任職考試，有盲人參加的，應當為盲人提供盲文試卷、電子試卷或者由專門的工作人員予以協助。這體現了殘疾人享有（）。A.教育權B.勞動權C.文化生活權D.環境友好權

13.文化能力、隱私和保密屬于社會工作者對()的倫理責任。

A.同事B.機構C.全社會D.服務對象

14.耿惠上小學的時候曾經被蛇咬傷過，雖然這件事情已經過去了十幾年，但是每次她聽到有人說蛇時都嚇得雙手抱頭。耿惠的母親求助于社會工作者馬旭，馬旭為了消除耿惠對蛇的恐懼，直接把他放置于掛滿蛇模型的房間之中，馬旭的做法屬于行為治療模式中的（）技術。

A.模仿B.放松練習C.滿灌療法D.厭惡療法

15.服務對象的“自決權”意味著（）。A.社會工作者不對服務對象的行為進行任何干涉

B.服務對象在事關自己利益的決策中起到主導作用

C.服務對象有一定的自決權

D.所有服務對象都必須自我決策

16.張大爺五年前退休，沒有子女，老伴去世后一直獨居在家。最近，他摔傷了腿，醫生告訴他需臥床半年，高額的醫藥費開支讓他不堪重負。他深受打擊，覺得自己活不長了，半夜常常做噩夢，社會工作者介入后，經評估張大爺面臨的主要問題是（）。

A.退休后產生的無用感

B.經濟支出增加導致生活困境

C.對疾病和死亡產生的恐懼感

D.人際交往少導致孤獨寂寞感

17.劉璐沒什么學歷，最近又下崗，面臨社會的競爭，多次的打擊，劉璐感到很絕望，向社會工作者章廣求助，章廣組建了下崗再就業的培訓班，將和劉璐一樣遭遇的人組織在一起，學習新的知識，以改變現在的現狀，章廣要組織的小組屬于（）。A.成長小組B.治療小組C.教育小組D.支持小組

18.社區建設的重點是解決好()的關系和銜接問題。

A.政府依法行政與社區民主自治B.駐街企業與居民群眾C.物業公司與業戶D.居民自我服務與自我監督

19.（）模式介入的社區，一般都存在著社區居民對杜區事務漠不關心，居民之間關系淡薄，居民普遍缺乏解決問題的能力等問題。A.社區行動B.社區關懷C.社會策劃D.社區照顧E.地區發展

20.下列關于社會工作功能的表述，其中不正確的是（）。A.社會工作的功能分為對于服務對象和對于社會兩大層面

B.從服務對象來看，社會工作可以促進服務對象正常生活和人與環境的相互適應

C.從社會層面來看，社會工作可以起到維護社會秩序、促進社會和諧的作用

D.社會工作可以為服務者帶來聲望和地位

21.根據馬斯洛需要層次論，下列需要中，屬于“安全的需要”的有（）。A.自信心B.成就感C.避免職業病的侵襲D.宗教信仰

22.社區工作認為問題的產生并不完全是個人自身的原因，而是與社區周圍的環境、（）及整個社會有密切的關系。A.信任程度B.信任程度C.認識能力D.社會制度E.心理素質

23.社會工作者小張計劃采用“由社區照顧”策略幫助社區8名殘疾居民?，F已建立了提供直接服務網絡和社區緊急支援網絡，還可以考慮建立（）的互助網絡。

A.殘疾人親友與殘疾人B.大學生志愿者與殘疾人C.殘疾人與殘疾人D.社區居民與殘疾人

24.老溫是某老年服務中心的社會工作者，為了解社區居民對居家養老服務的滿意度，他從該社區居民戶籍登記冊隨機抽取80名高齡老人，逐個對他們進行問卷調查。你覺得最合理的做法是()。

A.由居委會將問卷發給被抽中的老人，由老人們自行填答，居委會再將完成的問卷回收，統一交給老溫

B.請經過培訓的志愿者幫助，到被抽中的老人家中訪談，并記錄老人的回答，再將完成的問卷交給老溫

C.找個免費場地，將被抽中的老人集中起來，老溫組織老人當場填答問卷

D.通過郵局將填好地址的問卷及附加郵票的信封等寄給被抽中的老人，請老人或其家人將完成的問卷回寄給老溫

25.通常來講，社會工作專業的服務對象主嚶是社會中的弱勢群體。他們面臨的困難是多方面的，社會工作服務的目標是多元化的，社會工作者的角色也是多元化的。社會工作者從事的以下活動中，（）屬于支持者的職責。

A.提供物質幫助B.提供心理慰藉C.增強服務對象權能D.提供政策支持

26.因服務對象的處境不利，而遷怒于社會工作者，開始漫罵或侮辱社會工作者的人格時，社會工作者至少可以做到()。

A.捍衛尊嚴，以牙還牙B.強力對抗，鎮住對方C.先禮后兵，不容肆意妄為D.理解對方的處境，冷靜應對處理E.先批評后教育

27.社會工作者趙某對小組的整個歷程進行全程評估，評估的內容包括：組員的表現，社會工作者的表現等。趙某所采取的是（）類型研究方法的小組評估。

A.過程評估B.結果評估C.效率評估D.內容評估

28.小明是小學四年級學生，一向品學兼優，近來，老師發現小明不僅學習成績下降，而且變得沉默寡言，身上還常常青一塊，于是把小明的情況告訴了社會工作者。社會工作者了解到，小明父親去年失業，最近母親又與父親離了婚。父親經常借酒澆愁，醉酒就打罵小明。社會工作者在與小明的面談中發現，小明害怕回家后再遭父親打罵，已向同學借了錢，查好了南下廣州的列車時刻表，則社會工作者應該()。

A.輔導小明提高與父親溝通的技巧，降低被打的風險

B.向小明的同學和鄰居了解情況，對虐待事實進行確認

C.與小明溝通，告訴他不要著急，以后會幫他處理這個問題

D.緩解小明的焦慮，并聯系兒童保護中心提供庇護

29.（）主要分析服務對象的困擾什么時候產生、有什么重要的影響事件、在服務對象的成長過程中有什么樣的變化等，是對服務對象個人歷史的考察。

A.心理動態診斷B.緣由診斷C.分類診斷D.行為診斷

30.艾滋病患者和生理殘疾者面臨的最大困境在于社會歧視和基本生活能力欠缺。幫助他們康復或改善環境，并通過各種努力減少社會歧視，維護其正當權益，體現的社會工作價值觀原則是（）。

A.認可B.尊重C.保密D.個別化

二、多選題(20題)31.社會工作價值觀的作用有哪些（）。

A.提高機構知名度

B.保護服務對象的權益

C.幫助社會工作者解決倫理難題

D.促進社會服務機構的能力建設

E.維護社會正義

32.社會工作者的直接服務的角色主要有（）。A.服務提供者B.資源籌措者C.支持者D.使能者E.倡導者

33.評估和總結社會工作的主要環節包括（）。A.確定評估的目標B.確定評估指標C.需要收集的資料D.確定、選取資料E.量度表現的方法

34.提高社區居民的社會意識是社區工作的具體目標之一，其具體內容包括()。

A.提醒居民認清個人存在問題的本質

B.鼓勵居民提升學歷水平

C.使居民有做慈善的動機

D.使居民認識到自己有權利反映和表達自己的意見

E.使居民認識到個人有責任履行公民的義務，使社區資源和權力能夠平等分配

35.“共創成長路”抗逆力服務項目旨在通過授課、講座、活動等方式，幫助青少年降低風險性因素，提高保護性因素，培養正向能力。這一服務項目具有()的特點。

A.治療性B.發展性C.預防性D.教育性E.整合性

36.社會服務機構組織的一般結構和職權的類型包括（）。A.直線型組織結構B.直線參謀式組織結構C.職能式組織結構D.直線職能式組織結構E.自上而下型組織結構

37.社會工作者的知識基礎包括（）。A.理論方面的知識B.政策方面的知識C.技術方面的知識D.文化知識E.技能知識

38.社會工作人本治療模式在實施過程中的特點有（）。A.關注個案輔導過程

B.強調個案輔導關系

C.強調服務對象及家庭周邊關系

D.強調社會工作者的能力

E.強調社會工作者及服務對象之間的服務態度

39.社區工作者在社區照顧中的角色包括（）。A.治療者B.使能者C.經紀人D.倡議者E.顧問

40.治療性對話是精神分析治療的實質階段，包括（）。A.詮釋過程B.自由聯想C.治療性傾聽D.情景建立E.關系建立

41.定性研究的訪問形式主要有（）。A.結構化訪問B.直接性訪問C.引導式訪問D.標準化開放式訪問E.非正式會話式訪問

42.隨著社會的發展，越來越多的企業加入到慈善事業中來，一般而言，企業捐款是出于（）的動機考慮。A.市場營銷B.公共關系C.自我利益D.管理者信仰E.稅法策略

43.社會工作者小高在某社會工作機構工作，主要負責志愿者的招募及管理工作。在工作開展過程中，小高發現，對志愿者必須進行專業的管理，原因是（）

A.機構期望不斷提升機構的效率和效益

B.志愿服務所帶來的負面效果更容易引起社會關注

C.更好地激勵志愿者的服務意愿

D.志愿者在奉獻時間、知識和技能時，更重視對社會的奉獻

E.志愿者參與志愿服務的方式與類型越來越多元化

44.我國的社會工作價值觀內容體現在（）。

A.注重和諧，促進發展B.平等待人.注重參與C.以人為本，回應需要D.權利與責任并重E.體現經濟發展的要求

45.社會策劃模式強調方法的科學化，特別是運用科學方法，包括運用（）來協助作出決定。A.定量方法收集、處理和分析資料

B.定性方法收集、處理和分析資料

C.移情方法收集、處理和分析資料

D.咨詢方法收集、處理和分析資料

E.小組方法收集、處理和分析資料

46.社會工作專業守則的作用主要體現在()。

A.保障按專業要求開展工作

B.有利于實現工作目標

C.有利于維護社會工作的專業形象

D.有利于社會工作者的成長

E.有利于社會工作從業人員的團隊合作

47.徐媛自一年前畢業于某大專院校后一直沒有找到固定工作，最近失業在家。她的這一情況不但沒有得到父母的理解，反而遭到他們的埋怨，父母的舉動給她造成了巨大的心理壓力，因此不愿與父母溝通，家庭關系非常緊張。性格內向的她在很長一段時間里也沒有找到合適的工作，她深感自卑，也不愿意與其他人交往，總是把自己悶在家里。無奈之下，她向社會工作者張娜尋求幫助。以下張娜對徐媛這個個案的介入方法正確的有()。

A.張娜決定對她進行任務中心模式和家庭療法相結合的服務模式

B.與徐媛的父母進行約談，為徐嬡改善目前的家庭環境和支持網絡

C.幫助徐嬡盡快找到理想的工作，促進其更快地融人社會也是張娜的重要目標

D.張娜設計的這個個案的目標是協助徐媛改變就業觀念，克服自卑感

E.對徐媛目前出現的問題進行了分析，初步判定了她面臨著就業、家庭關系等方面的問題

48.常見的個案工作的服務模式有（）。A.心理社會治療模式B.危機介入模式C.行為治療模式D.人本治療模式E.媒體介入模式

49.作為服務提供者，社會工作者向受助者提供的服務主要包括（）。A.心理輔導B.物質幫助C.勞務服務D.政策信息的幫助E.工作崗位

50.羅杰斯認為，自我概念主要包括（）。A.服務對象對自己的知覺和評價

B.服務對象對整個世界的知覺和評價

C.服務對象對自己與他人關系的知覺和評價

D.服務對象對環境的知覺和評價

E.服務對象對他人的知覺和評價

三、案例分析題(2題)51.小林，男，15歲，某中學初三學生，父親為某高校教師，母親出國攻讀博士學位多年未回國。小林在學校的表現是：學習成績很差，生活習慣不好，著裝不整潔，行動懶散，躲避課間體育鍛煉，集體活動拖后；學習興趣低，上課喜歡大聲插話，打斷老師授課，擾亂課堂秩序；自習課高談闊論或玩電動游戲，不溫習功課等，是個人人討厭的“搗蛋鬼”。１.在上述案例中，小林面臨的主要困境是什么？２.請根據本案例制訂具體的介入計劃和介入目標。

52.某小區門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當志愿者進行交通疏導。但讓陳阿姨沒有想到的是，第一次開會的場面就非?；靵y，大家七嘴八舌：有的認為志愿執勤活動應仔細安排，明確分工；有的認為執勤活動需要占用很多時間，而且還要產生一些額外費用，自己心有余而力不足；有的提出執勤萬一出了事兒怎么辦，應當購買保險……在隨后的交通疏導過程中，也出現了不少問題，甚至還出現志愿者與居民發生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會工作者。

１.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務的主要因素。

２.為推動該社區志愿服務發展，社會工作者應開展哪些工作？

參考答案

1.C城鎮職工基本醫療保險的繳費辦法是：基本醫療保險費由用人單位和職工共同繳納，用人單位交費率應控制在職工工資總額的6%左右，職工繳費率一般為本人工資收入的2%。題目中小徐的月收入是2000元，按2%的繳費率進行繳費，需繳納40元。

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2.B個人需求取向主要是指服務方案的設計是回應服務對象的需要，因此在整個服務方案的策劃過程中，社會工作者起著發起者和推動者的作用，通過與服務對象建立關系，然后發動服務對象挖掘自身需求，社會工作者和服務對象應共同收集各類服務信息，并在對各類信息進行分析的基礎上形成符合服務對象需要的各類服務方案。本題中，阿偉性格內向，幾乎不與任何人來往，社會工作者應積極引導阿偉挖掘自身需求，幫助阿偉擺脫當前困境。

3.A《殘疾人保障法》規定，社會福利權包括“三無”殘疾人供養：①地方各級人民政府對無勞動能力、無挾養人或者扶養人不具有扶養能力、無生活來源的殘疾人，按照規定予以供養；②國家鼓勵和扶持社會力量舉辦殘疾人供養、托養機構；③殘疾人供養、托養機構及其工作人員不得侮辱、虐待、遺棄殘疾人。

4.A社會工作者有責任和義務有效保護服務對象的隱私使其不受傷害，這是社會工作倫理的基本原則。而在實踐中，這一原則有時并不容易把握。在不同環境、不同情境下，社會工作者面對的不同對象，處理的不同問題，可能因為涉及的不同人際關系和權力關系，社會工作者在如何處理個人信息，以及如何透露信息等環節有時候會遇到難以決斷的局面，因此，需要做審慎的思考和判斷，從而避免出現任何倫理錯誤和失誤。

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5.A

6.C

7.D社會環境對人類行為的影響不能脫離生物遺傳因素的制約，同樣，良好的遺傳特性也需要依托適當的社會環境才能得以發揮。人的發展是遺傳和環境相互影響的產物，其路徑取決于遺傳力量和外部環境影響之間復雜的相互作用。

8.A社會工作是一種專業助人活動，專業助人是它的第一個特點。社會上有多種多樣的助人活動，扶老攜幼、濟貧助弱、救人于水火、助人成好事，都屬于助人活動。如本題中王大媽的行為。

\r\n而社會工作不是一般的助人活動，而是專業的、以困難群體為主要對象的、職業性的助人活動。社會工作以社會上極度困難和比較困難的群體為主，決定了這種助人活動的艱巨性，而國家和社會對這種活動的較高要求使其走向職業化。顯然，社會工作與一般的做好事、志愿服務有所不同。在性質上，它是以服務于有困難群體的、以利他為目的的職業活動。與王大媽相比，小杜從事的專業助人活動的特點是其職業性。

9.B社會工作源自于西方國家的現代化進程。自英美等西方國家踏上現代化進程以來，隨著這些國家市場經濟和工業化、城市化的發展，城市貧困、失業、犯罪和人際關系疏離等問題越來越嚴重。為回應這些問題，自19世紀末20世紀初起，在西方國家逐漸出現了運用專業方法幫助有困難的群體解決其基本生存問題的職業活動即社會工作。因此，社會工作是現代社會的產物。

10.C

11.B社會工作者面臨的主要倫理困境主要包括保密問題、人情與法制及規定的沖突問題、價值介入與客觀性的矛盾、社會工作者的個人利益滿足與職業的社會責任之間的沖突、自我決定原則和家長制之間的問題。其中，人情與法制及規定的沖突問題體現在：中國是一個人情社會，也是一個熟人社會，人與人之間的關系在日常生活中異常重要。社會工作者在處理家庭、鄰里等內部成員矛盾時，往往會遇到情、理、法之間的糾葛，正確和有效地區分人情、法制與規定的影響及后果，有效地保障服務對象的權益始終是社會工作者要堅持的原則。

12.D殘疾人合法權益包括康復權、教育權、勞動權、文化生活權、社會福利權、環境友好權。其中《中華人民共和國殘疾人保障法》對環境友好權規定的內容有：國家和社會應當采取措施，逐步完善無障礙設施，推進信息交流無障礙，為殘疾人平等參與社會生活創造無障礙環境。具體包括四層含義：①無障礙設施的建設和改造；②信息交流無障礙；③公共服務無障礙；④政治參與無障礙。其中信息交流無障礙的規定是：①國家采取措施，為殘疾人信息交流無障礙創造條件；②各級人民政府和有關部門應當采取措施，為殘疾人獲取公共信息提供便利；③國家和社會研制、開發適合殘疾人使用的信息交流技術和產品；④國家舉辦的各類升學考試、職業資格考試和任職考試，有盲人參加的．，應當為盲人提供盲文試卷、電子試卷或者由專門的工作人員予以協助。

13.D社會工作者對服務對象負有不可推卸的倫理責任，實踐活動必須以服務對象的利益為出發點，專業服務要注重體現尊重、守密和公平。如尊重并保護服務對象最佳利益，尊重服務對象的自決，保密原則，公平合理的收費等。題中文化能力、隱私和保密明顯屬于社會工作者對服務對象的倫理責任。

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14.C滿灌療法又稱快速脫敏法，是指從服務對象最害怕的開始，讓服務對象處于最嚴重的緊張中，迫使服務對象直接面對最擔心的處境，經過不斷重復，讓服務對象對害怕的處境變得習以為常。

15.B服務對象的“自決權”意味著服務對象在事關自己利益的決策中起到主導作用。故選B。

16.C老年階段面臨的主要問題包括：退出就業領域可能產生的無用感;經濟收入減少會產生生活上的困難;退出社會生活的主要領域會使人際關系淡化，進而產生孤獨感;老年疾病增加，使老年人身心受到折磨;面對疾病和死亡產生的無奈和恐懼感。社會工作者要推動政府進一步完善各項老年人保障政策，確保其基本的生活和健康，維護其各項合法權利與生活尊嚴，推動老年人積極地參與社會，享受社會發展的成果。

17.C教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關知識的不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式，從而實現小組組員的發展目標。教育小組在工作過程中，首先，要幫助小組組員能夠認識到自我存在的問題并有自我解決問題的需要；其次，促使小組組員能夠確立新觀念、新視野，從而改變看問題的角度；最后，開展干預服務，降低小組組員的問題行為特征，以至達到改變自我的目的。在社會工作比較成熟的國家和地區，教育小組被廣泛地應用于社區、學校、醫院等場所。

18.A社區建設的重點是解決好政府依法行政與社區民主自治的關系和銜接問題。

19.E

20.D社會工作的功能分為對于服務對象和對于社會兩大層面。從服務對象來看，社會工作可以促進服務對象正常生活和人與環境的相互適應；從社會層面來看，社會工作可以起到維護社會秩序、促進社會和諧的作用。故A、B、C項均正確，答案選D。

21.C安全需要是人類要求保障自身安全、擺脫事業和喪失財產威脅、避免職業病的侵襲、解除嚴酷的監督等方面的需要。馬斯洛認為，整個有機體是一個追求安全的機制，人的感受器官、效應器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具。

22.D

23.C“由社區照顧”的重點是積極協助弱勢群體和有需要的人士在社區中重新建立支持網絡，網絡類型大致分為三類：(1)提供直接服務的網絡；(2)服務對象自身的互助網絡；(3)社區緊急支援網絡。C項屬于服務對象自身的互助網絡，故選C。

24.B卷有自填問卷和訪問問卷兩種。自填問卷是由被調查者自己填寫答案的問卷，其提問和答案應該用語準確、含義明確、通俗易懂、題型簡單、題量不大。訪問問卷是由訪問員向被調查者提問并記錄其回答的問卷。當被調查者文化水平較差或調查問題較復雜時，使用訪問問卷特別合適。題中案例受調查對象是高齡老人，根據老人的一些特點，如老花眼等，以及可能個別老人文化水平不高等情況，采用訪問問卷的形式比較合適。

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25.C

26.D

27.A

28.D對受虐兒童的輔導是兒童社會工作介入的第一步，進而協助兒童溝通及表達他們的感覺。它優先考慮的是兒童的安全。本案例中，小明經常遭到父親的打罵，并想要離家出走，在這種情況下，緩解其焦慮，并聯系兒童保護中心提供庇護，無疑是社會工作者應該做的。

【命題點撥】本題考查的是對受虐兒童的社會工作介入。在此需要注意的是對受虐兒童的社會工作的介入方法。

29.B緣由診斷是對服務對象困擾產生、變化的過程進行分析。例如，服務對象的困擾是什么時候產生的、有什么重要的影響事件、在服務對象的成長過程中有什么樣的變化等。是對服務對象個人歷史的考察。故選B。

30.B對服務對象的尊重與包容，是社會工作價值觀的操作原則之一。在這里，尊重的含義不僅在于對服務對象保持符合社會文化習俗的禮節和稱謂，更重要的是要認識服務對象自身的生命價值和其他基本權利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業服務的權利，幫助他們解決困難，滿足他們生存和發展的需要。對社會工作專業來說，尊重不僅是一種思想上的認知，還是一種道德上的實踐。

31.BCDE社會工作價值觀的作用包括：(1)保護服務對象的權益；(2)幫助社會工作者解決倫理難題；(3)促進專業的健康發展；(4)促進社會服務機構的能力建設；(5)維護社會正義。不包括提高機構的知名度。故選BCDE。

32.ACE社會工作者的直接服務角色包括服務提供者、支持者和倡導者。故選ACE。

33.ABCE評估和總結的工作，并不一定要等到計劃執行結束后才進行，事實上評估設計也是策劃的一部分工作。評估和總結工作的主要環節包括：確定評估的目標、指標、需要收集的資料、量度表現的方法等。此外，評估工作也需要分析計劃在落實過程中的運作狀況，達到目標的程度及其可能產生的副作用。

34.ADE社區工作的一個重要任務是讓社區居民認識到，反映和表達自己的意見是其擁有的權利，而個人也有責任去履行公民的義務，關心社區問題，改善社區關系，使社區資源和權力能夠平等分配。社會工作者也提醒居民要認清個人存在問題的本質，強調這些問題并不完全是個人問題，而是與整個社會的政治、經濟、文化及制度有關。

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35.BC青少年社會工作的主要內容：①發展性的青少年社會工作，是指能夠發展社會資源和青少年潛能，使青少年的生活能力得到增強的社會工作服務。②預防性的青少年社會工作，是指通過社會工作的各類服務，對一些潛在的、阻礙社會功能有效發揮的條件和情境進行早期發現和控制。③治療性的青少年社會工作是指運用各類專業方法，協助青少年恢復處于崩潰邊緣的社會功能。

36.ABC社會服務機構組織的一般結構和職權大致有三種類型：直線型組織結構、直線參謀式組織結構和職能式組織結構。

37.ABCD

38.AB社會工作人本治療模式改變了以往個案輔導模式的工作重點，注重以服務對象為中心，創造一種有利于服務對象自我發展的輔導環境。在實施過程中，人本治療模式具有三個方面的特點：①注重社會工作者自身的品格和態度；②強調個案輔導關系；③關注個案輔導過程。

39.ACDE社區工作者在社區照顧中的角色包括治療者、輔導者和教育者、經紀人、倡議者和顧問。故選ACDE。

40.ABC治療性對話是治療的實質階段，包括三個內容，即自由聯想、治療性傾聽、詮釋過程。自由聯想的關鍵在于讓服務對象能夠將最原始的想法與感受講出來，以便社會工作者捕捉其深層的心靈活動。傾聽是一種廣泛的傾聽，而不是有針對性、有選擇的傾聽。詮釋是社會工作者向服務對象表達對其內心了解的行動，

41.CDE非正式會話式訪問、引導式訪問和標準化開放式訪問是定性研究的三種訪問形式。非正式會話式訪問沒有預定的主題或文字資料，問題在訪問進行中臨時想起，研究者以不同問題從不同受訪者處收集資訊，一般這種資料缺乏系統性或綜合性；引導式訪問事先預備訪問綱要，在實際訪問時依情境決定問題次序及字句，有助于系統性整理，但一些重要且突出的議題可能被排除；標準化開放式訪問事前規劃問題內容、字組與順序，受訪者按標準化字句與順序回答，資料易于比較但彈性極小。

42.ABCE

43.ABCE志愿者需要專業管理，理由有以下幾方面：(1)許多志愿服務機構的志愿工作越來越多，加上受到政府或社會贊助者對其產生的期待壓力，使得機構對志愿者的管理趨于嚴格，以確保他們不會忽視與機構簽訂的合約，并期望不斷提升機構的效率和效益，因而需要運用管理知識和技巧加以經營。(2)社會越來越關注志愿服務所帶來的負面效果，這也迫使社會服務機構加強管理那些由志愿者提供服務的方案。(3)志愿者在奉獻時間、知識和技能時，更重視自我的收獲。如果機構建立一套完整的管理和發展制度，就能夠更好地激勵志愿者的服務意愿，而且也給志愿者以更好的專業形象。(4)志愿者參與志愿服務的方式與類型越來越多元化。

44.ABCD

45.AB

46.ABCD

47.ABDE社會工作者張娜應該分析徐媛現在需要解決的問題，既要改善家庭關系，又要使她轉變就業觀念，克服自卑感。ABDE四項都可以幫助徐媛解決這些問題。

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48.ABCD

49.ABD

50.ACD

51.１.小林面臨的困境主要有：不喜歡學習；衣著不整潔；喜歡出風頭，不被同學、老師喜歡。２.介人計劃和介入目標：（１）與服務對象建立專業關系，通過與小林的面談，了解造成小林困境的原因，如衣著不整潔是由于父母不在家的緣故等。（２）運用聆聽、接納等專業技巧，對小林進行初步診斷評估。如，小林因長期缺少家庭關懷，造成過于喜歡表現自己；因學習成績長期不見提高，缺乏信心，造成厭學情緒；因缺乏足夠的自我認同感和他人的支持而造成自我評價過低，缺乏自我克制等。（３）通過一個階段的輔導，達到如下目標：協調家庭關系，使監護人給服務對象足夠的關愛，使服務對象體驗家庭溫暖，養成良好的學習、生活習慣；通過同伴間的幫助，培養小林的學習興趣和學習自主性，使他感受到學習的樂趣；發揮小林的特長，逐步培養服務對象的自我成就感。

52.１.從參與能力的角度，本案例中影響居民參與志愿者服務的主要因素有：

（１）時間因素。如材料中有的人認為執勤占用了很