優質護理總結優質護理總結精選八篇

篇一：優質護理總結20xx年內兒科優質護理服務工作總結20xx年優質護理服務工作是在去年開展“優質護理服務”活動的基礎上，為進一步深化“優質護理服務”工作內涵，以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，以“二甲復審”為契機，提升服務水平，持續改進護理質量。現將這一年開展“優質護理服務”活動工作總結如下：一、提高了認識，轉變護理觀念1.深化“以病人為中心”的服務理念，以“二甲復審”為契機,以“提升職業素質、優化護理服務”為主題。2.以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優質護理服務工作，提升服務內涵，持續改進護理質量。二、全面提升職業素質、優化護理服務（1）加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高。從“三基三嚴”入手，每月組織二次業務培訓，內容包括中西醫基礎理論、專科護理、法律法規、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。（2）提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨干。（3）加強護理專業技術操作培訓。牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務。三、加強管理，確保護理安全（1）加強病人重點環節的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，確保護理安全。（2）加強護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。（3）加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上進行反饋和整改。四、夯實基礎護理切實做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發現問題及時解決。…………篇二：優質護理總結外科優質護理服務階段小結

為了積極落實在全國開展的衛生部“優質護理服務示范病區”活動，四月中旬，我院召開了全院護士動員大會。多次選派護理部主任、各科護士長及護理骨干到省級醫院學習、培訓。在醫院門診部、住院部門口對外懸掛“優質護理服務”活動條幅。我院外一科作為醫院的重點科室，率先成為“優質護理服務”示范病區。五月底，外一科護士長向全科護士發出了開展“優質護理服務”活動倡議書并制訂了切實可行的實施方案。全體護理人員迅速行動起來，認真學習《優質護理服務質量標準》，對照標準找差距，看不足，根據標準定任務，再將任務分配到個人，充分調動全科護士的積極性。在院領導的大力支持和護理部主任的精心指導下，“優質護理服務”活動于6月x日正式啟動，至今已有兩個月。在兩個月的時間里，外一科取得了可喜的成績。優質護理工作井然有序活動開展以來，外一科大力倡導細節服務，科室護理工作呈現出嶄新面貌，護理工作更加細致，更加貼近病人。外一科定編床位為40張，六、七兩個月床位使用率僅占75%，為淡季。為了支持“優質護理服務”活動，護理部為外一科新增派助理護士4名，活動期間科室共有16名護理人員。為了為患者提供全程優質護理服務，我們外一科將護理人員分為兩個責任組，每個責任組的組長為高年資主管護師，并配有護師、低年資的護士及助理護士。根據外一科的特點，實行小組包干彈性排班制度，除大晚班外保證每班至少有兩名護理人員在班全程服務。各班崗位職責明確，責任組長需對患者住院期間各個階段進行評估，對患者做心理疏導及健康教育等，根據病人的病情、自理能力及心理需要制定計劃，根據護囑部署工作，并督促檢查低年資護士對各項護理工作的執行情況。護理內容多樣化外一科護理人員通過各項學習和培訓，統一思想，提高認識，嚴要求、高標準，全面有效地提升了護理服務質量。護理工作要求做到五個點：“儀表美一點，問候多一點，巡視勤一點，觀察細一點，業務精一點”。責任組長定期對低年資護士進行基礎護理、護理常規、健康教育等護理知識和技術的強化訓練。基礎護理工作明顯比活動前更到位、更精細、更貼切。按照《優質護理服務質量標準》，外一科加強了各項基礎護理，如：為所有病人打好開水、為不能自理的病人喂水、喂飯、洗漱、擦澡，協助入廁、活動、護送檢查等；加強了與病人和家屬的溝通，對病人從入院到出院各時期、各環節進行健康指導，包括疾病知識、簡單治療過程、各種檢查目的、各種功能訓練以及飲食與活動的意義等等，使病人達到了“久病成醫”的程度；加強了病房巡視，每個病房都安排有護士時時守護，以巡視、觀察病人的病情、輸液情況，了解并滿足病人的所需，解決病人存在的各種護理問題；加強了護理安全工作，對手術、帶有各種管道的病人以及病房潛在的安全隱患進行標識、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫療糾紛的發生。…………篇三：20xx年優質護理總結2MicrosoftWord文檔(6)為深入貫徹落實醫藥衛生體制改革總體部署和20xx年全國、全省、全市衛生工作會議精神以及我院關于優質護理服務示范工程活動精神，堅持以病人為中心，進一步規范我科臨床護理工作，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質量，保障醫療安全，努力為人民群眾提供優質、安全、便捷、溫馨的護理服務，我院從20xx年x月開始啟動優質護理示范病房，我科作為第三批試點病房于20xx年x月正式運行。在近2年的護理實踐中，我科的全體護理人員轉變服務意識，不斷總結、探索，全面加強臨床護理工作，提高服務質量，和諧護患關系，用實際行動做到從被動服務到主動服務，從主動服務到感動服務。一、創新護理工作模式，實施全程護理1.建立以責任護士為組長的小組責任制（責任組長、責任護士、助理護士），夜間設小組長,對病人實施整體護理,責任護士24小時負責。調整排班模式，實行8am-4pm，4pm-12mn，12mn-8am上班制，減少交接班環節。在護士人數不變的情況下，將不同層級，不同工作能力和工作經驗的護士分成幾個小組進行排班，保證每班都有4名或4名以上護士在班的排班模式，根據工作量、工作的難以程度，護理人員做出相應的動態調整。增加重點時段護士人數，例如：晨晚間護理、中午班、節假日值班等；根據病房患者數量、患者的病情輕重與否及護士的能力等因素實施彈性排班，合理調配護士人力。我科實行APN彈性排班，此排班模式保證高峰工作段、重點時間段、晚夜班護理人員時間充足，為患者提供連續的，無縫隙的全程護理服務。2、我科結合護士分層管理，將病人責任到人，掌握病人情況，真正將病人放在心中。根據患者病情、護理難度、技術要求等要素對護士進行合理分工，落實分級護理制度，做到病人分級，護士分層。既強調高年資護士對危重病人的管理,又強調人人參與生活護理。實行整體包干全人護理，保證責任護士管床到位。責任組長不僅分管病人還負責對本小組護士工作給予監督管理，并指導本組護理人員完成醫療護理任務及危重病人的護理;責任護士負責對所分管病人病情的觀察，落實治療性護理和健康教育,心理護理，生活護理，做到全程全方位護理。…………篇四：20xx年優質護理總結

我院自20xx年開展優質護理工作以來，醫院領導高度重視，特成立了以院長為組長的優質護理活動領導小組。一、緊緊圍繞“夯實基礎護理，提供滿意服務”開展優質護理工作主要從改變醫務人員服務理念，加強“以病人為中心，做到及時、有效、安全、舒適”服務理念的灌輸，落實整體護理，提高專業護理水平，保障醫療安全，和諧醫患關系，主動及時的巡視病房，為患者服務。二、提高思想認識，完善規章制度一是迅速召開會議，認真學習上級文件精神，研究部署工作計劃，詳細制定實施方案，將全體護理人員思想統一到爭創優質護理先進病房上來；二是及時組織學習了《基礎護理服務項目》，《基礎護理服務工作規范》及《常用臨床護理技術服務規范》等規章制度，進一步強化鞏固護理人員制度意識，確保工作質量。三是建立健全相關制度措施。建立了護理責任制，督促護理人員嚴格落實相關規章制度。三、積極開展中醫護理，發揮中醫護理優勢以《中醫醫院中醫護理工作指南》為指導，按照《中醫護理常規、技術操作規程》要求，積極開展辨證施護和中醫特色專科護理，加強中醫護理在老年病、慢性病防治和養生康復中的作用，提供具有中醫藥特色的康復和健康指導。我院根據各科室常見病、多發病的特點，充分發揮中醫中藥特色，制定了《中醫專科專病護理常規》、《中醫護理健康教育手冊》，積極開展中醫護理技術操作。現目前我院中醫護理優勢病種有21個，中醫護理技術操作項目有18項。新添置了中醫護理設施設備如中藥坐浴熏洗機、氣壓治療儀、火罐、穴位敷貼、刮痧板、針灸模型人等共10余種。20xx年以來開展了中藥熏蒸、中藥灌腸、中藥霧化吸入、中頻脈沖療法、耳穴、艾條灸、毫針、拔火罐、TDP、穴位注射、穴位按摩和蠟療、刮痧、穴位貼敷療法、中藥涂擦等中醫特色護理項目，注重中醫藥技術在護理工作中的應用，充分發揮中醫護理優勢。四、強化服務意識，培養優質素養，為患者提供全面、全程、優質的護理服務…………篇五：門診優質護理總結門診優質護理服務總結

“推廣優質護理服務”活動是促進醫院改革和護理事業發展的重要舉措。我院門診自20xx年x月份開展“優質護理服務”活動以來，在衛生行政主管部門的指導下，在各級領導的關心支持下，結合“三好一滿意”活動，進一步推進優質護理服務工作的深入開展，在拓展護理服務內涵上作了有益的嘗試，為促進患者的整體健康，滿足廣大人民日益增長的護理服務需求等方面做出了不懈地努力，現將本季度我院門診優質護理服務工作概況總結如下。門診是醫院的窗口，門診護士是最早與患者接觸的醫護人員，在全面實施優質護理服務的今天，門診的護理工作，始終堅持以病人為中心，針對患者到我院的就診需求，積極改善門診就診不方便的環節，優化服務環境和流程，縮短患者等候時間，提升就醫患者在我院就醫的滿意度。1、門診提供“一站式服務”。“一站式服務”明確設立導診、咨詢、預約、便民措施四大功能。導診：導診人員要主動靠前服務，提供義務導診，介紹就醫流程使患者能順利到達各診療、檢查目的地。咨詢：設立現場咨詢和電話咨詢，咨詢人員要落實“首問負責制”，語言文明、態度熱情，負責提供患者各類檢查、檢驗信息和報告。“一站式服務”為患者提供飲用水、筆、信紙、信封、膠水、膠帶、愛心雨傘、輪椅等便民服務措施。預檢分診：每日準確公布各科室醫生出診信息，指導病人就診。根據就診者主訴、基本體征和表現，為患者提供準確的診療信息，指導病人準確填寫就診信息，準確就診。2、開展預約診療服務。門診現已開通電話預約、網上預約和現場預約系統。電話預約：向社會公布預約電話號碼，安排專職人員接聽電話，并做好相應登記，及時落實相關預約信息。網絡預約：安裝集約式網絡預約平臺，可同時接受全省各地就醫患者的預約信息。現場預約：在門診“一站式服務”中心設立預約診療登記口，對有預約需求的患者，給予接待登記，并通知相關科室做好接待預約患者就診的準備。…………篇六：20xx年優質護理總結20xx年度城北急診科優質護理工作總結20xx年我科在院領導的指導下，積極響應衛生部提出的“優質護理服務示范工程”，全體醫護人員牢記“以病人為中心”的服務宗旨，夯實基礎護理，扎實推進優質護理服務工作，朝著：“三好一滿意”的目標不斷前進，我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結合自身實際情況不斷努力整改；急診科肩負著院前急救、轉運、院內急救的任務，以快捷、高效、優質的急救醫療服務，充分保障了院前急救及院內急診急救工作的順利開展，確保了我院“綠色生命通道”的暢通，保證了門急診工作的正常進行。總結全年我科實施優質護理工作經驗及存在的不足，現將總結如下：好的方面：一、科室的優質護理完成情況：全科護士人員23人：N4級：2人;N3級：1人；N2級2人，N1級10人，N0級8人。20xx年在全科醫護人員的共同努力下，急診科累計收住院8000多人次、急診搶救與往年同期對照均有顯著增長，提高了全科醫務人員的工作積極性，而且病人滿意度達到了96.6%以上。二、思想政治教育，營造團結和諧氛圍在20xx年度，急診科全體護理人員認真學習各種醫療法律法規，自覺遵守醫院和科室的各項規章制度，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，不斷提高思想道德教育修養，力爭文明行醫，優質服務。三、護理人員服務意識，提供優質服務1、加強護理人員服務意識隨著優質服務的順利開展，我們從內心真正認識到優質服務的重要意義，加強了護士對待患者的責任心、維護患者的尊嚴，在搶救、處置的同時，為病人擦凈身上的血跡及嘔吐物，讓患者清清爽爽的送出檢查或住院，對收入本科的病人做好“六短”處置加強基礎護理。變被動服務為主動服務，深入到病房中，采用多種宣教方式、提高病人對醫護人員的知曉率，通過優質護理服務的開展更是提高了服務質量，病人滿意度大大提高。2、強化服務理念全科護士積極參加護理部組織的各種學習活動，不斷進行禮儀行為培訓、規范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論，培養護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感，暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率，對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。…………篇七：護理部關于20xx年優質護理總結酉陽縣人民醫院20xx年優質護理工作總結

入斂了碩果豐收的20xx年，迎來了宏圖似錦的20xx年。在去年，我院積極響應衛生部確定的“優質護理服務示范工程”，以及“二甲”創建的要求上，繼續貫徹執行《護士條列》、《住院患者基礎護理服務項目（試行）》等工作，進一步在全院范圍內推廣“優質護理服務”活動。在領導積極帶領以及全體護理人員的共同努力下，不斷轉變服務理念、改變工作模式、優化工作流程，牢記“以病人為中心”的服務宗旨，夯實基礎護理，扎實推進優質護理服務工作，并取得了良好的成績。我們用實際行動推廣、演繹了我們的優質護理服務。現將我院開展“優質護理服務示范工程”活動的工作情況總結如下:一、加強領導，開展宣傳1、制定工作實施方案，成立領導小組，院長及分管院長擔任組長及副組長。2、分管院長、護理部組織護士長會議，將衛生部關于開展“優質護理示范工程”的精神進行解讀并剖析內涵。針對“如何落實基礎護理、豐富服務內涵、提高護理質量”等內容進行了專題討論。會后，護士長在科內組織護士會議進行活動解讀，結合本科實際，擬定“活動方案”，轉變護理服務理念。3、組織示范病房護士長外出參觀學習，擴寬思路，為完善、提高優質護理服務工作奠定基礎，全面推展優質護理。二、確定示范病房通過各科申報，最后選取了護理工作量大、危病人較多的病區：內一科、內二科、內三科、外一科、外三科、婦產科作為優質護理試點病房。三、加強管理，強化措施1、護理部組織全體護理人員學習“優質護理服務”知識，制定創建“優質護理服務示范病房”工作細則。2、各科試點病房結合科內工作的特點，制定活動方案及具體的工作計劃。3、制定優質護理服務住院病人滿意度調查表，通過開展調查分析，找出護理工作中存在的問題及薄弱環節，積極進行討論分析，并進行整改。4、完善基礎護理質量考核評分標準，進一步細化和量化護理質量考核指標，并將考核結果與科室及護士業績掛鉤。…………篇八：急診科優質護理總結急診科優質護理上半年工作總結急診科是醫院面向社會的重要窗口，是醫護質量和服務質量的縮影。結合科室特點將“以人為本，以病人為中心”的服務理念和“全心全意為人民健康服務”的宗旨融入到對患者的護理服務中，倡導服務觀念，在做好規定護理服務項目的基礎上，根據患者需求，提供全程化、無縫隙護理，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。親情化護理，就是把“視病人如親人”、“急病人所急，想病人所想”的口號，一點一滴的做到實處，盡早為病人解決各種問題。提供特色服務護理服務：(1)增設1名接診護士，主動微笑迎接病人，介紹環境，引導病人對號入座，做到“