養老機構(敬老院)和社區養老服務設施服為貫徹落實《關于做好2022年養老院服務質量建設專項行動的通知》及《2022年養老機構服務質量建設專項行動實施方案》精神，全面推進養老服務質量建設常態化、制度化，區民政局擬委托第三方評估機構，組建區養老服務設施服務質量評估工作小組，對全區養老機構和社區養老服務設施建設及服務質量進行評估，方案如下：一、工作目標依據行業首個國家標準《養老機構服務質量基本規范》(GB/T35796-2017)、《社區養老服務設施建設規范》(DB50/T866-2022)和《金葉級養老機構評定細則》等相關要求和行業規范，建立養老機構服務質量評分標準，明確評估流程，按照依規合理、公平公正的原則，全面檢查養老機構服務質量狀況，評估率100%。建立養老機構服務質量評價機制，進一步夯實養老機構管理與服務規范化、標準化工作基礎，推動《養老機構服務質量基本規范》等相關標準得到普遍執行，老年人養老服務獲得感和滿意度明顯增強。(一)評估對象。凡在范圍內注冊成立的養老服務機構、(二)評估標準。本次評估圍繞《養老機構服務質量基表(116條)》等相關要求和行業規范，以服務質量為重點，(三)評估內容(站、點)建設是否符合相關標準，功能區是否完善，功能(一)制定評分細則。以國家標準《養老機構服務質量 條)》等相關要求和行業規范為基礎，制定璧山養老機構建設及服務質量評價細則和評估表，實行服務項目逐項打分，按客觀得分值進行結果評價。(二)組建評估隊伍。第三方機構整合相關社會資源組成評估隊伍，3人為一組，分區負責各區域所有養老機構評估工作。(三)開展評估培訓。區民政局、第三方機構對評估表評分方式、評估注意事項進行解釋，對分區域開展評估工作進行安排。(四)實地開展評估。評估小組到各機構，按照評估細則，使用交叉檢查和檢查結果雙審核的方式，實地對養老機構相關標準進行評估。(五)評估結果匯總。匯總各小組評估數據，對數據進行逐項分析，建立養老機構服務質量評估信息庫，由區民政局對評估數據進行復核。(六)形成評估報告。根據數據分析結果，分析全區養老機構服務質量狀況，指出存在的問題，并提出針對性的建本次評估由區民政局委托養老服務協會組織實施，成立養老機構服務質量評估工作小組。工作小組辦公室設在市養老服務協會，負責指揮和協調工作，成立專業化評估工作隊伍，分組對璧山養老機構服務質量進行實地考核評估。(一)評估行為規范委托的第三方評估機構應嚴格按照評估標準組織實施評估工作。現場評估隊伍3人一組，原則上應有評估對象法人或代理人在場。區民政局對評估結果有異議的，可抽調行業專家對其進行復檢評估。(二)過程管理規范被委托的第三方評估機構，應加強對評估工作成效的跟蹤檢查和評估對象基本信息的核實，對評估結果的準確性、客觀性進行查驗，不弄虛作假。同時規范工作程序，加強評估隊伍職業道德教育和對評估對象信息的保護。(三)其他要求1.社區養老服務中心建設驗收應出具評估報告；2.社區養老服務站和村級養老互助點(示范點)建設驗收應以鎮街為單位出具評估報告；3.社區養老服務設施運營服務質量評估時應對服務對象滿意度進行評價，