2021年江蘇省鎮江市導游資格政策與法律法規重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.仲裁又稱為()。A.協商B.打官司C.公斷D.訴訟

2.旅游行政管理部門應當對設立旅行社的設立申請，自受理申請之日起()個工作日內審查完畢，作出許可或不予許可的決定。

A.50B.60C.30D.20

3.

第

28

題

收取定金的一方不履行約定的義務，應當（）返還定金。

4.經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求，對（）的商品，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明或標明正確使用商品的方法以防止危害發生。

A.不合格B.未經檢驗C.數量不足D.可能危及人身、財產安全

5.《旅游法》第79條規定，旅游經營者應嚴格執行我國安全生產管理和（）的法律、法規和國家標準、行業標準，并具備相應的安全生產條件。

A.消防安全管理B.食品安全管理C.住宿安全管理D.設施安全管理

6.

第

18

題

不屬于科學發展觀的“三個基本點”的是（）。

7.

第

29

題

處理國與國之間關系的和平共處五項基本原則是（）代表我國政府提出來的。

8.列入旅游市場黑名單所依據的行政處罰決定被撤銷的，文化和旅游行政部門或者文化市場綜合執法機構應當自行政處罰決定被撤銷之日起（）內，將相關市場主體和從業人員信息移出旅游市場黑名單。

A.30個工作日B.30日C.15個工作日D.15日

9.()原則是兩岸關系的政治基礎。

A.和平統一B.一個中國C.一國兩制D.九二共識

10.社會主義初級階段的奮斗目標是()。

A.把我國建設為富強、民主的社會主義現代化國家

B.把我國建設為文明、民主的社會主義現代化國家

C.把我國建設為富強、文明的社會主義現代化國家

D.把我國建設為富強、民主、文明的社會主義現代化國家

11.以下領導人中，()無連任屆次限制。

A.國家監察委員會主任B.國務院總理C.國務委員D.中央軍事委員會主席

12.

第

36

題

被稱為旅游業生命線的是（）。

13.社會主義經濟制度的基礎是（）。

A.全民所有制B.多種所有制C.生產資料的社會主義公有制D.以公有制為主體的多種所有制

14.鄧小平理論的科學概念是在黨的()上確立的。

A.十二大B.十三大C.十四大D.十五大

15.黨的基本路線規定了“自力更生，艱苦奮斗”的工作方針。()

A.正確B.錯誤

16.旅游者()人以上滯留超過24小時，并對當地生產生活秩序造成嚴重影響的，屬于特別重大旅游突發事件。

A.50B.100C.200D.500

17.根據《中華人民共和國合同法》的規定，對格式條款有兩種解釋的，應當作出()的解釋。

A.有利于格式條款提供者B.不利于格式條款提供者C.折中D.由仲裁機構仲裁

18.我國《旅游法》第4條規定，旅游業發展應當遵循()相統一的原則。

A.經濟效益、社會效益和生態效益

B.社會效益、經濟效益和生態效益

C.生態效益、社會效益和經濟效益

D.生態效益、經濟效益和社會效益

19.高速鐵路，是指設計開行時速250公里以上(含預留)，并且初期運營時速()公里以上的客運列車專線鐵路。

A.200B.300C.350D.320

20.在“四個全面”的重大戰略布局中，（）是戰略目標。

A.全面建成小康社會B.全面深化改革C.全面依法治國D.全面從嚴治黨

21.旅行社行業是特許經營行業，其特殊性在于實行()。

A.營利性B.服務面廣C.任意許可D.前置審批

22.宏觀調控主要運用()和法律手段。

A.行政手段B.經濟手段C.計劃手段D.市場手段

23.

第2題我國憲法規定，公民的通信自由和通信秘密受法律保護，這一內容體現了公民的（）。

A.人身自由權利B.政治權利C.經濟權利D.平等權利

24.

第

21

題

導游人員蔣某在帶團中向游客強行推銷奧運紀念章20套。根據《導游人員管理條例》的相關規定，旅游行政管理部門應責令其改正，處（）以上3萬元以下的罰款。

25.截至2018年7月，全世界共有()項目被聯合國教科文組織批準列入《世界遺產名錄》。

A.1052處B.1065處C.1092處D.1081處

26.下列不屬于風景名勝區特點的是

A.景區具有觀賞文化科學價值B.自然景觀人文景觀比較集中C.可供人們游覽或者進行科學、文化活動D.地理位置優越

27.下列不屬于電子數據的民事證據的是

A.網上聊天記錄B.微博微信C.手機短信D.商標圖案

28.客房內設置的保險箱是為客人提供存放（）之用的。如果客人在客房內保險箱內的貴重物品滅失、毀損，且責任在飯店一方，飯店將以（）為標準予以賠償。

A．一般物品一般物品

B．貴重物品貴重物品

C．一般物品貴重物品

D．貴重物品一般物品

29.

30.()不僅是法治社會建設的重要內容，而且是有效維護人民群眾合法權益的必然要求，也是維護社會和諧穩定的迫切需要。

A.推動全社會樹立法治意識B.推進多層次多領域依法治理C.建設完備的法律服務體系D.健全依法維權和化解糾紛機制

二、多選題(20題)31.旅行社在經營和服務中，享有的權利包括

A.拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求

B.要求旅游者如實提供旅游所需的個人信息

C.制止旅游者違背旅游目的地的法律、風俗習慣的言行

D.同旅游者個人或團體簽訂旅游合同

E.按合同約定提供服務

32.旅游市場黑名單管理的適用對象包括（）。

A.嚴重違法失信的旅游市場主體

B.失信的旅游市場主體

C.嚴重違法失信的從業人員

D.人民法院認定的失信被執行人

E.旅游主管部門認定的失信人

33.

第76題根據《文物保護法》，下列哪些行為構成犯罪，并依法追究刑事責任（）。

A.盜掘古墓葬B.擅自遷移、拆除不可移動文物C.擅自修繕不可移動文物，明顯改變文物原狀的D.走私文物

34.

35.

第72題下面對格式合同說法正確的是（）。

A.格式合同也稱標準合同B.它是單方面擬定的合同C.合同指向的對象為不特定的多數的消費者D.可以長時間使用

36.《文化和旅游部關于實施旅游服務質量提升計劃的指導意見》主要任務是（）。

A.提升旅游區點服務水平B.優化旅游住宿服務C.提高導游和領隊業務能力D.提升旅行社服務水平E.規范線下旅游經營服務

37.下列描述中哪一項屬于代訂合同所具有的法律特征?()

A.代理人必須在委托授權范圍內代訂合同

B.代理人代訂的合同由當事人承擔

C.在未被授權時以代理人的名義簽訂的

D.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示

38.國家對風景名勝區實行()的原則。

A.科學規劃B.統一管理C.分級管理D.嚴格保護E.永續利用

39.在全國重點文物保護單位的保護范圍內進行（）等作業的，必須經省、自治區、直轄市人民政府批準，在批準前應當征得國務院文物行政部門的同意。

A.其他建設工程B.爆破C.鉆探D.取土E.挖掘

40.

第

36

題

旅行社業務年檢的內容包括（）。

A.企業基本情況B.業務經營情況、C.人員管理情況D.遵紀守法情況

41.

第60題不可抗力是（）。

A.不能預見的B.不能避免的C.不能克服的D.包括自然現象和社會現象兩種情況

42.

第78題解決消費者與經營者之間的權益爭議的途徑有（）。

A.與經營者協商解決B.請求消費者協會處罰C.向有關行政部門申訴D.向人民法院起訴

43.承運人承擔對延誤旅客、行李航空運輸責任的條件是

A.延誤發生在承運人的責任期間

B.承運人未能按照運輸合同約定的時間將旅客、行李運抵目的地

C.延誤造成的損失是實際經濟損失

D.未采取一切必要措施以避免損失發生，也不屬不可抗力范疇

E.延誤造成的精神損失

44.旅游交通相對于一般交通運輸而言．其特殊性主要表現為()．A.安全性B.游覽性C.舒適性D.季節性

45.

第

58

題

工商行政管理部門可依法對經營者處以（）等處罰。

46.根據有關鐵路運輸的規定，旅客不得將下列()物品帶進車站內和列車內。

A.國家禁止或限制運輸的物品B.危險品C.妨礙公共衛生的物品及動物D.可能損壞或污染車輛的物品E.食品

47.《導游人員管理條例》規定，參加導游資格考試的條件包括()。

A.是中華人民共和國公民

B.具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷

C.身體健康

D.具有適應導游工作的基本知識和語言表達能力

48.文化和旅游行政部門、文化市場綜合執法機構應當對列入旅游市場黑名單的旅游市場主體和從業人員實施下列懲戒措施（）。

A.作為重點監管對象，增加檢查頻次，加大監管力度

B.對其參與評比表彰、政府采購、財政資金扶持、政策試點等予以限制

C.限制列入黑名單的市場主體變更名稱

D.對其新申請的旅游行政審批項目不予通過

E.將其嚴重違法失信信息通報相關部門，實施聯合懲戒

49.

第73題合同的權利義務終止，不影響合同中（）條款的效力。

A.結算B.免責C.清理D.仲裁

50.

王先生欲利用國慶7天假期去九寨黃龍旅游，他先后咨詢了本市四家旅行社，詢問有關報價、旅游線路及項目等相關問題，最后他選擇了報價相對較低的A旅行社，并簽訂了旅游合同。旅游過程中，王先生及其他游客發現導游擅自減少旅游景點，增加購物次數，將客人安排在一個郊區的三星級飯店而不是合同中的四星級飯店。王先生一行非常惱火，旅游結束后，王先生聯合其他游客將旅行社投訴到相關部門，經相關部門的調解，王先生及其他游客都獲得了一定的賠償。

請根據這個案例，回答69～73題。

第69題王先生作為消費者行使了哪些權利?（）

A.公平交易權B.自主選擇權C.獲得賠償權D.依法結社權

三、判斷題(20題)51.在中華人民共和國境內從事導游活動，必須取得導游證。

A.是B.否

52.在商品經濟，特別是市場經濟條件下，由于消費者在經濟上的弱勢地位，以及消費者利益的特殊性等原因，國家應對消費者給予特別保護。

A.是B.否

53.旅行社設立分社的，應當持旅行社業務經營許可證副本向設立社所在地的工商行政管理部門辦理設立登記。()

A.是B.否

54.外國旅行社只能從事旅游咨詢、聯絡、宣傳等非經營性活動．不能經營招徠、接待等旅游業務．包括不得從事定房、訂票和交通客票等經營性業務．()

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.在同一旅游行程中，旅行社提供相同服務，因旅游者的年齡、職業等差異增收費用的，旅行社應返還增收的費用。（）

A.是B.否

57.旅行社為旅游者安排賭博活動，由旅游行政管理部門責令改正，沒收違法所得，并處2萬元以上10萬元以下罰款。（）

A.是B.否

58.飯店應當把保障旅客的人身安全放在首要位置，預防損害旅客人身安全的各類事故的發生。住店旅客在飯店內因第三人的行為造成人身損害的，由第三人承擔侵權責任，飯店無須承擔相應的補充責任。

A.是B.否

59.中國公民憑有效護照出、入中國國境無須辦理簽證。

A.是B.否

60.中國公民有未了結的民事案件，但是可以申請出境。

A.是B.否

61.旅游者在住宿時出示合法身份證件、填寫住宿登記表是其合法權利。（）

A.是B.否

62.過失犯罪的可以取得導游資格證．()

A.是B.否

63.改革是推動社會主義全面發展和進步的直接動力。()

A.是B.否

64.經批準的風景名勝區規劃不得修改。

A.是B.否

65.出境的交通工具和人員，必須在最先到達的國境口岸的指定地點接受檢疫。()

A.是B.否

66.裁決作出后，當事人就同一糾紛再申請仲裁或者向人民法院起訴的，仲裁委員會和人民法院不予受理。()

A.是B.否

67.旅行社設立分社，應按《旅行社管理條例》規定的數額到設立地有質量保證金管理權的旅游行政部門交納質量保證金。()

A.是B.否

68.

A.是B.否

69.陳列展覽的主題和內容不適宜未成年人的，博物館不得接納未成年人。

A.是B.否

70.鐵路運輸企業對旅客自帶行李損失的賠償責任限額為人民幣600元。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

73.

第

11

題

鐵路賠償原則涉及三個概念：（）；（）；貨物運輸保險。

74.

第

7

題

邊境旅游是（）的一部分，指經（）的旅游部門組織和接待（）的公民在（）的邊境地區進行旅游活動。

75.

五、簡答題(3題)76.

第

102

題

我國政治體制改革的原則是什么？

77.

第

82

題

簡述旅行社的經營原則。

78.

第

84

題

簡述導游證與導游人員資格證的區別。

六、案例分析題(2題)79.游客張某與導游李某之間的旅游糾紛屬于按()對旅游糾紛進行的劃分。

A.旅游糾紛的性質B.旅游糾紛的內容C.旅游糾紛的形式D.旅游糾紛的主體

80.下列對高某的處罰正確的有()。

A.責令改正、予以公告B.暫扣導游證C.處1000元以上3萬元以下的罰款D.沒收違法所得

參考答案

1.C仲裁，也稱公斷，是指旅游糾紛雙方當事人發生旅游爭議，自行協商不成時，請求無利害關系的第三者根據事實、法律法規和有關政策，按照仲裁程序，作出對爭議當事人雙方都有約束力的判斷和裁決。所以該題選C。

2.D

3.D

4.D

5.A根據《旅游法》第79條的規定，旅游經營者應嚴格執行我國安全生產和消防安全管理的法律、法規和國家標準、行業標準，并具備相應的安全生產條件。

6.C

7.C

8.A《旅游市場黑名單管理辦法（試行）》第11條規定，列入旅游市場黑名單所依據的行政處罰決定被撤銷的，文化和旅游行政部門或者文化市場綜合執法機構應當自行政處罰決定被撤銷之日起30個工作日內，將相關市場主體和從業人員信息移出旅游市場黑名單。

9.B

10.D

11.D

12.A

13.C

14.D

15.A

16.D

17.B

18.B

19.A

20.A“四個全面”的重大戰略布局中，全面建成小康社會是戰略目標。

21.D

22.B

23.AA

[解析]公民的通信自由是人身自由權利的一部分。

24.A

25.C

26.D

27.D

28.A

29.C

30.D

31.ABCD

32.ACD旅游市場黑名單管理的適用對象包括三類：①嚴重違法失信的旅游市場主體；②嚴重違法失信的從業人員；③人民法院認定的失信被執行人，是指被執行人具有履行能力而不履行生效法律文書確定的義務，被人民法院納入失信被執行人名單的人員。

33.ADAD

[解析]B項、C項由縣級以上人民政府文物主管部門責令改正，造成嚴重后果的，處5萬元以上50萬元以下罰款，情節嚴重的，由原發證機關吊銷資質證書。

34.ABCDE

35.ABCD

36.ABCD《文化和旅游部關于實施旅游服務質量提升計劃的指導意見》主要任務：提升旅游區點服務水平；優化旅游住宿服務；提升旅行社服務水平；規范在線旅游經營服務；提高導游和領隊業務能力；增強旅游市場秩序治理能力；建立完善旅游信用體系。

37.ABD代訂合同的法律特征有：(1)代訂合同是由代理人以當事人的名義進行簽訂合同的活動；(2)代理合同是由代理人向第三人作出意思表示或者接受意思表示；(3)代理人必須在委托授權的范圍內進行代訂合同的活動；(4)代理人代訂的合同由當事人承擔，即由"--3事人享受合同中約定的權利，并承擔合同中約定的義務。所以該題選ABD項。

38.ABDE

39.ABCE

40.ABCD

41.ABCD

42.ACDACD

[解析]消費者協會是社會團體，可以處理投訴，監督經營者行為，但沒有處罰；行政管理部門才有處罰權。

43.ABD

44.ABD

45.AD

46.ABCD

47.ABCD《導游人員管理條例》規定，參加導游資格考試的條件包括：是中華人民共和國公民；具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷；身體健康；具有適應導游工作的基本知識和語言表達能力。

48.ABCE《旅游市場黑名單管理辦法（試行）》第13條規定，文化和旅游行政部門、文化市場綜合執法機構應當對列入旅游市場黑名單的旅游市場主體和從業人員實施下列懲戒措施：①作為重點監管對象，增加檢查頻次，加大監管力度，發現再次違法違規經營行為的，依法從重處罰；②法定代表人或者主要負責人列入黑名單期間，依法限制其擔任旅游市場主體的法定代表人或者主要負責人，已擔任相關職務的，按規定程序要求變更，限制列入黑名單的市場主體變更名稱；③對其新申請的旅游行政審批項目從嚴審查；④對其參與評比表彰、政府采購、財政資金扶持、政策試點等予以限制；⑤將其嚴重違法失信信息通報相關部門，實施聯合懲戒。

49.ACAC

[解析]合同的權利義務終止，不影響合同中清理與結算條款的效力。

50.BCD

51.Y

52.Y

53.N旅行社設立分社的，應當持旅行社業務經營許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門辦理設立登記，而不是設立社所在地。

54.Y

55.N

56.Y

57.Y

58.N

59.Y

60.N中國公民有下列情形之一的，不準出境：(1)未持有效出境入境證件或者拒絕、逃避接受邊防檢查的;(2)被判處刑罰尚未執行完畢或者屬于刑事案件被告人、犯罪嫌疑人的;(3)有未了結的民事案件，人民法院決定不準出境的;(4)因妨害國(邊)境管理受到刑事處罰或者因非法出境、非法居留、非法就業被其他國家或者地區遣返，未滿不準出境規定年限的;(5)可能危害國家安全和利益，國務院有關主管部門決定不準出境的;(6)法律、行政法規規定不準出境的其他情形。

61.N題目所敘述的是旅游者應盡的義務。

62.Y

63.Y

64.N

65.N×

[解析]出境的交通工具和人員，必須在最后離開的國境口岸接受檢疫。

66.Y這是仲裁的“一裁終局制度”內容。

67.Y

68.N

69.Y

70.N×

[解析]800元。

71.契約行為

72.1年

73.限額賠償保價賠償

74.出國旅游批準和指定我國及毗鄰國家雙方政府商定

75.陸羽

76.(1)有利于增強黨和國家的活力；

(2)有利于發揮社會主義制度的特點與優勢；

(3)有利于維護國家統一、民族團結和社會穩定；

(4)有利于調動人民群眾的積極性；

(5)有利于促進生產力發展和社會進步。

77.旅行社在經營活動中應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，提高服務質量，維護旅游者的合法權益：

(