通過對賣場一天營業中所要做的各項具體工作對門店各項管理工作分別進行說明，以達到通過提升店長管理水平，實現店長對全店的合理優化的規范管理，提高經營效率。、會議⑴會議的要求（建立會議記錄本）會議內容主次分明，參會人員、時間、地點明確，有完整的會議記錄，并對此次會議的發求其改正。感謝閱讀⑵晨會內容分鐘由店長或者店助領導召開，晨會的主要內容有：

員工儀容儀表的檢查（按照TCS各職責工作紀律的重新申明強調；感謝閱讀c)昨天銷售情況的通報及當天計劃的制定，當天應該注意的主要問題，如案例分析；

公司及店長有關新指示的傳送；感謝閱讀⑶周會、月會內容確定時間由店長將一周或一月的會議情況向經理匯報，其主要內容有：一周工作的總結與檢討；

銷售工作情況匯報；感謝閱讀c)顧客抱怨、投訴的整理；周或一月銷售日報表的整理；

下周或下月工作應注意的事項；

f)其他日常工作的規范整理。謝謝閱讀⑷新品培訓會、員工交流會、年終總結會、員工活動計劃會、促銷活動準備會等。感謝閱讀、日常管理⑴出勤（附表、302、307）員工的上、下班時間遵照規定的時間，工作時間倒班制，并由店長在考勤表上詳細登錄，謝謝閱讀謝謝閱讀員工之間可以申請換班，一月不可超過兩次，請事假必須提前1~3天預先通知店長，并上交說明理由的請假條，由店長上報經理同意后，才能準假，請假員工扣除底薪，當天提成由本組人平均分成。有下列情況之一時，店長才能批準員工事假：精品文檔放心下載直系親屬亡故；參加自學考試或其它特殊情況。c)3謝謝閱讀由本組人員平分；任何無請假條并無店長批準的請假，一律作曠工處理；謝謝閱讀12天以上，店長可向經理寫出精品文檔放心下載報告辭退曠工員工。⑵T.C.S標準為主，附表303）謝謝閱讀面部擦干粉涂腮紅，眼影涂淡藍色，眉毛畫出眉型，涂黑色睫毛膏，各種顏色以看的見為感謝閱讀宜；精品文檔放心下載發膠，不準留怪異發型；c)上班時著公司統一工作服上崗，件數與樣式一致，工作服要保持清潔平整，服裝的紐扣整謝謝閱讀齊，無脫落并不得打開兩個或兩個以上，衣袖不得卷起，下班由專店責任人檢查員工手提包出店；精品文檔放心下載工作牌要端正地掛在左胸前，不許有破損和污跡；指甲要修剪整齊，無污垢，手上需保持干凈，女士手指甲不能超出3毫米，男士手指甲不謝謝閱讀能超過1f)謝謝閱讀謝謝閱讀以上未按要求著裝的進行罰款。⑶T.C.S標準為主，附表303）謝謝閱讀與顧客談話時，要保持微笑，用清楚、簡明的語言回答；

工作時間須講普通話，若顧客是當地人可用當地的方言；

c)避免在顧客面前與同事說顧客不懂得的話及方言；不準與客人爭吵，堅守正確的顧客觀和服務觀；精品文檔放心下載不得在顧客背后做鬼臉，擠眉弄眼議論顧客，不論顧客是否購買，都應禮貌相待，不得挖苦，講怪話；精品文檔放心下載f)遞交給顧客的物件應雙手奉上；工作時間不得閑談、聊天，更不準講粗話、臟話；工作時間禁止看書、看報、睡覺、吃零售、聽收音機、辦私事；賣場內不得接打私人電話，接待親友，應盡可能在后倉接待，接私人電話時間不能超過5分鐘，離崗時間不能超過去分鐘；謝謝閱讀感謝閱讀不要自作主張；k)在顧客面前要避免說“不”、“沒有”等字眼，要設法為顧客提供熱情、周到、合理、滿意的服務；精品文檔放心下載在上班時間導購員不能坐在賣場中；以上不良行為如發現有違規進行罰款。精品文檔放心下載顧客觀：面對顧客，珍惜每一份收獲，真誠回報十分。服務觀：為顧客做的每一件事都是應該的。精品文檔放心下載⑷用餐員工可在專店內用餐，時間為分鐘，每次限1人，用餐地點為倉庫，如發現超出用餐時間或多人一起用餐進行罰款，并對當班的店長（助）和組長進行罰款。精品文檔放心下載⑸交接（建立交接本）交接班的內容兩班進行。其交接的要點如下：感謝閱讀交接班在店長的監督下進行，兩班的工作員工全體參加，必要時對交接工作進行全面檢感謝閱讀查，交班時間以開票時間為準，時間一到立刻生效；店長、店助的交接：需及時解決的問題，需貨送貨等，交接本加上口頭重復通知；

組長的交接工作有：交接并核對當日銷售記錄本、櫥窗及貨柜陳列商品的巡視檢查；

iv.收銀員的交接：當面點清移交銷售現金、備用金及刷卡憑據，并在交接單據上簽字，其他收銀員責職內的有關事情交待；謝謝閱讀v.導購員的交接：店面清潔衛生、店內設備設施、櫥窗及貨柜上的商品與衛生、店內清潔、精品文檔放心下載互相檢查儀容儀表、存貨情況，其他職責內應交接的事宜。精品文檔放心下載交接班規定交接班休息時必須在倉庫內，不得在營業廳內聊天、說笑、打鬧；謝謝閱讀交接班時，因個人原因未把事情完善傳達給其他同事進行罰款，如未及時看交接本造成精品文檔放心下載工作的難度及損失進行罰款。c)特殊交接（店長更換交接事項）資料：雙方盤點實數數據單、進銷存報表、日銷售本、會員申請表、會員檔案、進借貨本、交接本、公司各類訓資料、員工檔案資料、價格表、各類畫冊、愛家雜志、相關發票及章印、門店管理中各類表格；感謝閱讀設備：收款機、電話、傳真機、打價機、剪刀、空調、飲水機、刷卡機；其它：團購的后續問題、專店費用交接、公司及專店內部工作電話號碼、團購檔案、報稅的流程。感謝閱讀貨款交接的備用金（建議每天于點準時往卡上存入當天的銷售額，憑存款憑據收銀員在月底和經銷商結帳。精品文檔放心下載、陳列讓顧客直接感觀地感受到夢潔產品的優勢，并通過視覺、觸覺的接觸商品，從而產生購買興趣及引發購買的決定。店員則需在適當的時間協助顧客，提供服務。時刻保持周圍環境清潔、舒適，經常把商品整理整齊，以便顧客觀看商品時得到愉悅的享受；用“以客為先”的積極服務精神，務求使顧客有賓至如歸、物超所值的感覺。感謝閱讀良好的陳列效果有助提高店鋪的形象，增加專賣店生意及給顧客留下良好的印象；目的：感謝閱讀體現公司產品風格、檔次、形象；讓顧客容易了解貨品的款式、質量、搭配；直接刺激銷售，提升業績。謝謝閱讀⑴陳列標準及要求）感謝閱讀項目內容、展示床的陳列順序須按規范要求進行；

、必須展示出床品的整體風格；謝謝閱讀展示床展示、展示產品的被套內需套展示被芯以增加豐滿感；、展示床的枕頭擺放不得少于四個，必須擺放整齊，有層次感；、同色調和同風格的產品可靈活展示；、展示床的產品必須3~4天更換一次。貨柜、貨架的展含棉套件展示、產品必須為無包裝展示；、須按規范要求折疊展示，整齊統一，顏色搭配按顏色漸進法則進行排列；、須展示出產品的特色工藝設計和醒目的賣點；、必須保持展示產品的整潔無塵；、必須及時將公司推出的新產品展示出來。示、產品必須為無包裝展示；、產品說明書須置于包裝內顧客不能看到處；單層套件展示、必須保持展示產品的整潔無塵；謝謝閱讀、必須及時將公司推出的新產品展示出來。、小件類產品為磨砂薄的有包裝展示；感謝閱讀小件類展示、整齊的碼放在小件產品的展示架上；、產品的標識和產品的條形碼須面向顧客。厚被芯展示、使用貨柜或貨架進行無包裝展示；、按規范要求折疊整齊置于展示柜內；、高檔被芯按規范要求進行折疊陳列，呈現美觀、大方；薄被芯展示、被芯的貨架展示應商標方向一致，邊頭對內；、展示時應注意同寬、同長、同方向。、展示時應擺放整齊、豐滿；感謝閱讀枕芯類展示、最上面的枕芯應將產品商標面向顧客；、盡可能展示多個品種和花色；、單人枕每欄一個品種，分類且擺放方向一致。、所有毛（棉）毯應折疊平整，正面面向顧客，邊頭對內；精品文檔放心下載、所垂掛毛（棉）毯應保持寬度一致，并不得露出支撐架；、陳列時應做到毛（棉）毯的商標朝同一方向；、展示時注意同寬、同長、同方向。、展示時應突出夢潔的文化主題、產品特色；櫥窗展示、具有時尚性、季節性；、能達到讓顧客產生購興趣的效果。宣傳用品的展示”架進行展示，整齊、醒目，方便顧精品文檔放心下載客拿取、X展架：關于產品介紹的X展架，應立于產品旁邊，以不影響顧客視線和腳步為宜。精品文檔放心下載注：陳列展示的具體操作規范參照《陳列展示規范》。⑵櫥窗景點布局是店鋪的一張臉！裝扮好它，你才能“誘導”到更多顧客！根據產品的色彩與展示特征，采取一定的陳列方式來加強貨品的美感和質感，達到刺激顧客購買欲望的目的。因此，導購員必須要懂得如何運用色彩、構圖、燈光來配合各種不同風格的貨品做最吸引人的景點展示。謝謝閱讀有季節性櫥窗、婚慶類櫥窗、新產品櫥窗、家飾品櫥窗等。將相關的一系列產品配套放在一起，創造一個主題，如婚慶類櫥窗，將此系列的婚慶產品陳列在一起，利用一些道具搭配使之成為一個婚慶的景點，并在現場的陳列上突顯這一主題。謝謝閱讀⑶產品展示周期性陳列產品位置的更換定期對貨品陳列位置進行更換，增強顧客的視覺效果，給顧客一種新品的感覺，促進顧客購買欲，一般在5~7天更換一次。

時間上對所有產品進行更換感謝閱讀天更換一次。精品文檔放心下載c)對同一區域陳列不同產品展床陳列要求在同一區域展示不同的產品，以此改變顧客的直觀感覺，帶來視覺上較大的當地的市場情況來確定。謝謝閱讀、衛生⑴衛生的標準專賣店必須隨時保持整潔干凈，其店面、店內、存貨倉（架）不允許有任何污垢與灰塵。

每天在營業結束后，應檢查店內清潔衛生，并將衛生情況記錄在衛生情況登記本中。

c)每天工作的營業前、后都必須對店面的臨街（或走廊）責任區、店內地板、櫥窗、貨柜等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃，做到任何地方均明亮無灰塵。謝謝閱讀店內存貨柜必須每天清掃整理一次。每天開店前的清掃工作完成后，應適量噴射空氣清新劑。f)所使用的衛生清掃工具，應統一放置在顧客眼光觸及不到的地方，最好放在衛生間，并做到清掃工具的清潔。感謝閱讀店長工對專賣店衛生進行分區，并進行不定期抽查；精品文檔放心下載每月定期店長組織店員對專店進行全面的大掃除，對倉庫、店內、店外櫥窗及各個貨柜的感謝閱讀死角進行徹底的清掃，杜絕蚊蟲及老鼠的滋生。⑵衛生的檢查（附表）檢查項目是1·店面地面是否干凈？否0班前衛生（班前分鐘）·店外櫥窗臺上有無灰塵？·店門拉手有無浮塵？·休息區桌椅是否干凈？·休息區畫冊押放是否整齊？·收銀臺上是否整潔、無雜物·展示的床品有無臟污？·飾品上有無浮塵？日·插花有無換水、更新？衛生檢班中衛生（隨時保持）·地面有無紙屑等物？·地面有無積水？·地面有無腳印？·休息區有無廢紙杯等物、是否整潔？·貨品是否及時歸位？·展示床上套件是否整潔，邊角有無折皺、有無勾掛？·地面有無紙屑等物？查·燈具是否完好？·展示床上的套件是否超過2天？

班·貨品是否按陳列要求擺放？

后·是否掃、拖地面各一次？

衛·天花板有無蜘蛛網？生·角落有無積塵？（分·店門、櫥窗玻璃是否明亮？

鐘完成）·店內貨品有無灰塵？·貨柜上有無臟污、灰塵？

·燈具是否完好？、周·是否符合所有班后衛生要求？

衛生·店內陳列有無明顯調整？（班·貨柜頂、側、上層商品的衛生是否清掃？

后·燈具、頂、墻角的重點衛生區是否清掃？

分鐘·收銀臺內物品是否清理？