2021年內蒙古自治區包頭市導游資格政策與法律法規學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.從全面建成小康社會到基本實現現代化，再到全面建成____，是新時代中國特色社會主義發展的戰略安排。

A.創新型國家B.社會主義現代化強國C.社會主義現代化大國D.世界一流強國

2.根據《旅游安全管理辦法》規定，旅行社組織出境旅游，應當制作()，其中應當包括旅游者姓名、出境證件號碼和國籍，以及緊急情況下的聯系人、聯系方式等信息。

A.安全信息卡B.出入境卡C.護照D.簽證

3.《旅行社條例》規定，旅行社在銀行存入質量保證金的存期由旅行社確定，但不得少于()。

A.1年B.2年C.3年D.4年

4.

第

11

題

以下不屬于合同訂立的書面形式的是（）。

5.投保人是指與保險人訂立保險合同，并按照保險合同負有（）義務的人。A.支付違約金B.支付保險費C.支付手續費D.支付保險金

6.

第

33

題

（）是中華人民共和國的根本制度。

A.社會主義制度B.人民代表大會制度C.選舉制度D.民主集中制

7.

第4題導游人員每年累計培訓時間不得少于（）。

A.32小時B.48小時C.56小時D.72小時

8.為脅迫中央人民政府、香港特別行政區政府或者國際組織或者威嚇公眾以圖實現政治主張，組織、策劃、實施、參與實施或者威脅實施造成或者意圖造成（）之一的，即屬犯恐怖活動罪。

A.分裂國家、破壞國家統一行為B.武力、威脅使用武力C.嚴重社會危害的恐怖活動D.支援實施

9.（）是實行民主集中制的重要環節，是社會主義民主政治建設的重要內存。

A．政治協商

B．機構改革

C．決策的科學化和民主化

D．完善人民代表大會制度

10.國家旅游局制定的旅游安全管理暫行辦法第五條規定，旅游安全管理的原則是()。

A.統一指導，分級管理，以基層為主B.安全第一，預防為主C.建章建制，責任落實D.定期檢查，綜合治理

11.

第29題買賣國家禁止買賣的文物，尚不構成犯罪的，由（）責令改正并沒收違法所得。

A.縣級以上人民政府文物行政管理部門

B.市級以上人民政府文物行政管理部門

C.省級以上人民政府文物行政管理部門

D.國務院

12.旅行社責任保險合同的主體包括投保人、被保險人和受益人等，其中受益人是()。

A.組團的旅行社B.保險公司C.旅游者D.旅游者的家屬

13.歌舞娛樂場所應當將閉路電視監控錄像資料留存()備查，不得刪改或者挪作他用。

A.15日B.30日C.半年D.1年

14.根據《民用航空法》規定，承運人不需要承擔責任的情況是

A.發生在民用航空器內B.氣流造成的飛機顛簸C.劫機D.旅客患有嚴重心臟病

15.旅行社因不能成團，將已簽約的旅游者轉讓給其他旅行社出團時，須征得。

A.多數旅游者同意B.旅游者口頭同意C.旅游者書面同意D.其他旅行社和旅游者同意

16.旅行社可以向旅游者介紹和提供含有()內容的旅游項目

A.迷信B.損害國家利益C.宗教D.賭博

17.下列人員中，不符合參加導游人員資格考試條件的是

A.18周歲以上的人B.具有中專學歷的人C.外籍華人D.具有大專學歷的人

18.對在華正常死亡的，由（）出具“死亡證明”。A.縣級及縣級以上醫院B.省級及省級以上醫院C.縣級及縣級以上法院D.省級及省級以上法院

19.

第

40

題

旅行社應當自取得旅行社業務經營許可證之日起（）個工作日內，在國務院旅游行政主管部門指定的銀行開設專門的質量保證金賬戶，存人質量保證金，或者向做出許可的旅游行政管理部門提交依法取得的擔保額度不低于相應質量保證金數額的銀行擔保。

20.改革、發展、穩定的關系是()。

A.改革是目的，發展是動力，穩定是前提

B.改革是動力，發展是目的，穩定是前提

C.改革是前提，發展是動力，穩定是目的

D.改革是動力，發展是前提，穩定是目的

21.按照《旅行社質量保證金賠償試行標準》規定，旅行社收取預付款后，因旅行社的原因不能成行，應提前3天(出境旅游應提前7天)通知旅游者，否則應承擔違約責任，并賠償旅游者已交預付款()的違約金。

A.5%B.10%C.15%D.20%

22.鄧小平理論的主題是()。

A.什么是市場經濟，怎樣發展市場經濟

B.什么是社會主義，怎樣建設社會主義

C.堅持四項基本原則，堅持改革開放

D.建設什么樣的黨，怎櫸建黨

23.根據《旅游法》規定，城鎮和鄉村居民利用自有住宅或其他條件依法從事旅游經營，其管理辦法由（）制定。

A.省、自治區、直轄市B.當地旅游主管部門C.縣級人民政府D.文化和旅游部

24.我國《民用航空法》規定，下列哪種情形，承運人不承擔責任?()

A.飛機墜毀造成乘客死亡B.途中顛簸造成乘客受傷C.乘客在飛機上被劫持者殺害D.乘客死亡給他人造成精神痛苦

25.社會主義的本質屬性是()。

A.社會和諧B.經濟發展C.社會進步D.共同富裕

26.

第

48

題

“六禮”是中國古代婚嫁的六個儀式，其中（）是指男子向女家詢問女方的生辰年月。

27.旅游部門依法負責牽頭組織對旅游市場秩序的整治工作;負責對組織()、強迫和變相強迫消費、違反旅游合同等違法違規行為的監管和查處。

A.合理低價游B.不合理低價游C.成本價游D.低于成本價游

28.

第28題我國護照持有人年滿十六周歲的，其護照有效期為（）。

A.1年B.3年C.5年D.10年

29.五項基本原則不包括（）。

A.堅持中國共產黨的領導B.堅持法律面前人人平等C.堅持人民民主專政D.堅持從中國實際出發

30.鄭女士今年18周歲，已工作2年，身高為1.36米，鄭女士乘列車旅行應購買（）。

A．免票

B．兒童票

C．半價票

D．全價票

二、多選題(20題)31.

第

64

題

下列屬于和平共處的五項基本原則的有（）。

32.下列哪些人員發生了傷害，將得到鐵路運輸企業的賠償?()

A.持有效車票乘車的B.乘車的免費兒童C.未買票的逃票者D.購買站臺票送客上車后無法下車的人員

33.根據《出境入境管理法》規定，中國公民()，不準出境。

A.逃避接受邊防檢查的

B.因非法居留被其他國家或者地區遣返，未滿不準出境規定年限的

C.屬于刑事案件犯罪嫌疑人的

D.因非法就業被其他國家或者地區遣返，已滿不準出境規定年限的

E.法律、行政法規規定不準出境的其他情形

34.下列屬于擅自改變旅游合同安排行程的是（）。

A．減少游覽項目或者縮短游覽時間的

B．增加或者變更旅游項目的的

C．增加購物次數或者延長購物時間的

D．其他擅自改變旅游合同安排的行為

35.

第67題導游人員未經旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務，進行導游活動的，由旅游行政管理部門視情節予以處罰，包括（）。

A.給予警告B.責令整改C.沒收違法所得(⊙o⊙)D.吊銷導游證并予以公告

36.根據《旅游安全管理辦法》規定，經營高風險旅游項目或者向()提供旅游服務的，應當根據需要采取相應的安全保護措施。

A.老年人B.未成年人C.殘疾人D.孕婦E.病人

37.正式導游證與臨時導游證的區別（）。A.取得證書的前提條件不同B.對語言能力要求不同C.申領主體和程序不同D.有效期限不同

38.某旅行社在組織旅游者赴境外旅游過程中，安排旅游者參加另行付費旅游項目，且未征得旅游者同意。對此，由旅游主管部門對直接負責該項目的導游王某，（）。

A.處200元以上2000元以下罰款

B.處2000元以上2萬元以下罰款

C.并暫扣或者吊銷導游證

D.沒收違法所得

E.情節嚴重的，吊銷導游證

39.

第62題下列關于合同的說法中正確的是（）。

A.合同解除與無效合同、合同被撤銷有著本質不同

B.元效合同與被撤銷合同都是由于其違反了法律法規的強制性規定，合同自始無效

C.被解除的合同本身具有合法性(⊙o⊙)

D.合同解除不影響合同中結算與清理條款的效力

40.旅行社應當按年度將()等統計資料，在次年4月15日前，報送旅游行政管理部門。

A.旅行社的基本情況B.旅行社的經營情況C.旅行社組織接待情況D.旅行社安全、質量、信譽情況E.業務培訓情況

41.旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時的不當行為也可能會損害他人的合法權益。旅游者的不當行為包括（）等。

A.影響行程，阻礙合同的正常履行

B.侵害他人的財產權

C.在自由活動時間自由安排行程

D.侵害他人的人身權

E.向導游或領隊提出行程單以外的游覽要求

42.“十三五”旅游業發展的主要目標是

A.旅游經濟穩步增長B.綜合效益顯著提升C.人民群眾更加滿意D.出游人數快速增加E.國際影響力大幅提升

43.文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過()方式取得的文物。

A.依法繼承B.接受贈與C.從文物商店購買D.從經營文物拍賣的拍賣企業購買

44.以下依法不得轉讓的合同權利包括

A.債務人不同意轉讓的

B.根據合同性質不得轉讓的

C.按照當事人約定不得轉讓的

D.第三人對其轉讓提出異議的

E.依照法律規定不得轉讓的

45.以下關于公民權利、義務的說法中，()符合《憲法》規定。

A.任何公民，非經人民法院或公安機關批準，不受逮捕

B.禁止非法拘禁和以其他方法非法剝奪或者限制公民的人身自由

C.禁止非法搜查或者非法侵入公民的住宅

D.中華人民共和國公民有受教育的權利和義務

E.中華人民共和國公民有勞動的權利和義務

46.以下選項中，()與旅行社“欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費的游覽項目的”處罰結果相同。

A.未與旅游者簽訂旅游合同的

B.拒不履行旅游合同約定的義務的

C.未取得旅游者同意，將旅游業務委托給其他旅行社的

D.非因不可抗力改變旅游合同安排的行程的

E.脅迫旅游者參加自由活動的

47.旅行社的（）等重要事項變更時，應當及時通知保險公司。必要時應當依法辦理保險合同變更手續。

A.名稱B.經營規模C.法定代表人D.業務經營范圍E.風險管控能力

48.一項有效的承諾，必須由受要約人向要約人提出，且應符合（）。

A.必須是對要約明確表示同意的意思表示

B.內容必須具體

C.必須在有效的期限內作出

D.承諾的內容與要約的內容相一致

E.主體合法

49.航空承運人的義務有（）。

A.知曉購票人有關信息B.提供行李托運服務C.保護旅客個人信息D.旅客投訴處理E.出票后告知行程重要內容

50.下列哪些是屬于各行各業人員共同的道德規范?()

A.愛國愛企、自尊自強B.遵紀守法、敬業愛崗C.公私分明、誠實善良D.克勤克儉、賓客至上

三、判斷題(20題)51.禁止國有文物收藏單位將館藏文物贈與、出租或者出售給其他單位、個人。（）

A.是B.否

52.旅游景區門票價格上調時．應當自公布之日起．對國內旅游團隊推遲60日執行．對國外旅游團隊推遲90日執行．()

A.是B.否

53.旅游者在旅游活動中，損害了導游合法權益的，依法承擔違約責任和精神損害賠償。

A.是B.否

54.

第

75

題

未經旅游者同意，旅行社不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務。（）

A.是B.否

55.文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織不得收藏文物。()

A.是B.否

56.

第

84

題

道德對社會生活產生作用和影響的方式有：社會輿論、傳統習慣、內心信念。

A.是B.否

57.申辦邊境旅游業務，如涉及同我國開展邊境旅游的國家或地區，由國家旅游局、外交部、公安部。海關總署部門批準。()

A.是B.否

58.無論消費者在購買商品或接受服務前是否已經知道其存在瑕疵，經營者都應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下，其所提供的商品或服務具有質量、性能、用途和有效期限。（）

A.是B.否

59.在核心景區內建設賓館、招待所、培訓中心、療養院的，由風景名勝區管理機構處50萬元以上100萬元以下的罰款。

A.是B.否

60.收養關系適用合同法．()

A.是B.否

61.《旅游法》以保護旅游者為主線設立了旅游者權益保護制度。（）

A.是B.否

62.

第

71

題

《山東省旅游條例》規定：在編制其他有關規劃時應當統籌考慮旅游功能，為旅游業發展預留發展空間。

A.是B.否

63.人民法院是國家的法律監督機關，行使國家監督權。A.是B.否

64.旅游飯店是指以“夜”為單位向旅游客人提供配有餐飲及相關服務的住宿設施。（）

A.是B.否

65.人民當家做主是中國特色社會主義最本質的特征，是社會主義法治最根本的保證。（）

A.是B.否

66.旅游經營者是整合旅游要素的主要承擔者，也是服務質量問題比較集中的領域。（）

A.是B.否

67.為維護自己的利益，旅行社需要與交通、餐飲、住宿、景點等部門簽訂合同，約束雙方的權利和義務。()

A.是B.否

68.食品安全標準應當包括食品生產經營過程的口感要求。

A.是B.否

69.獵捕國家一級保護野生動物的，應當向省級人民政府野生動物保護主管部門申請特許獵捕證。

A.是B.否

70.導游員和領隊是一樣的。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

3

題

我國公民的職業道德是______________、_______________辦事公道、服務群眾、奉獻社會。

72.

第

7

題

旅游投訴指（）、（）、（）為維護自身和他人旅游的合法權益，對損害其合法權益的（）和（），以書面或1：3頭形式向（）提出投訴，要求處理的行為。

73.

第

8

題

要建設有中國特色的社會主義民主政治，就要完善民主監督制度，堅持公平、公正、公開的辦事原則，把黨內（）監督、（）、（）結合起來發揮作用，實現權力行使的有效制約。

74.

第

6

題

__________應當按照章程為旅行社提供服務，發揮協調和自律作用，引導旅行社合法、公平競爭和誠信經營。

75.

第

8

題

旅游意外保險合同的客體，亦即旅游意外保險的標的是旅游者、導游、領隊的人身、（）和（）。

五、簡答題(3題)76.我國《文物保護法》對地下埋藏文物進行考古發掘的原則是什么？

77.

第

84

題

旅游法律關系的構成要素及內容分別是什么?

78.

第

84

題

旅游安全事故處理的一般程序是什么?

六、案例分析題(2題)79.1999年7月至10月，導游人員王某先后接受四家咨詢公司的委托，為咨詢公司組織的游客擔任導游，進行導游活動。后因游客投訴，被旅游行政管理部門查處。王某不服，向人民法院起訴，認為其具有導游資格，又持有導游證，為游客提供導游服務，收取報酬，屬合法行為，請求法院撤銷旅游行政管理部門的處罰。

請問：

(1)導游員王某能否接受咨詢公司的委托，為咨詢公司組織的游客擔任導游?為什么?(2)人民法院是否會支持王某的訴訟請求?為什么?

80.案例二：2008年1月某旅行社組織了一個赴長白山旅游團，委派導游黃某作為全程導游隨團服務。第一天游程中，黃某在陪同過程中，一直以長白山上溫差較大為由，向游客兜售防寒服。當此旅游團將要攀越天池的前一天晚上，該團一些團員詢問黃某，上天池是否要多添衣服，以免天氣變化。黃某根據其多次在這個季節上天池的經驗，回答游客不必多添衣服，以便輕裝上山。翌日，該團游客在黃某及地陪的引導下上了天池，不料，天氣突然變化，天降大雪，氣候驟然下降，黃某急忙引導該團下山，但由于該團有些客人未帶衣帽圍巾等御寒之物，致使不少人耳、鼻及手腳嚴重凍傷。其中4人經醫院診斷為凍傷致腳殘痰。

導游黃某未盡到()責任。

A.導游人員進行導游活動時，應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗

B.導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或中止導游活動

C.導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發生危及旅游者人身、財務安全的情況，向旅游者做出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發生的措施

D.導游人員進行導游活動，不得欺騙、脅迫旅游者消費或者與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費

參考答案

1.B

2.A

3.A《旅行社條例實施細則》第14條規定，旅行社在銀行存入質量保證金的，應當設立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于1年。賬戶存期屆滿，旅行社應當及時辦理續存手續。所以本題選A。

4.A

5.B

6.A

7.CC

[解析]導游人員每年累計培訓時間不得少于56小時。

8.C為脅迫中央人民政府、香港特別行政區政府或者國際組織或者威嚇公眾以圖實現政治主張，組織、策劃、實施、參與實施或者威脅實施造成或者意圖造成嚴重社會危害的恐怖活動之一的，即屬于犯恐怖活動罪。

9.CA項政治協商是中國共產黨領導的多黨合作的最主要的政治內容和組織形式；B項機構改革是政府行政管理體系改革；D項完善人民代表大會制度是建設社會主義民主政治的目標和內容。

10.A

11.AA

[解析]買賣國家禁止買賣的文物，尚不構成犯罪的，由縣級以上人民政府文物行政管理部門責令改正并沒收違法所得；構成犯罪的，要追究刑事責任。

12.A旅行社責任保險的投保人、被保險人和受益人均是旅行社。故選A。

13.B

14.D

15.C因未達到約定人數不能出團的，組團社經征得旅游者書面同意，可以委托其他旅行社履行合同。組團社對旅游者承擔責任，受委托的旅行社對組團社承擔責任。旅游者不同意的，可以解除合同。

16.C根據旅游業務經營規則，旅行社為旅游者安排或者介紹的旅游活動不得含有違反有關法律、法規規定的內容。損害國家利益、迷信和賭博違反我國有關法律、法規規定，而我國保護公民的宗教信仰自由。

17.C《導游人員管理條例》第3條規定，具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷，身體健康，具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和國公民，可以參加導游人員資格考試;經考試合格的，由國務院旅游行政部門或者國務院旅游行政部門委托省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門頒發導游人員資格證書。外籍華人不屬于中華人民共和國公民，因此本題選C。

18.A

19.A

20.B改革是中國的第二次革命，是社會主義制度的自我完善和發展，是社會主義社會發展的直接動力。改革是動力，發展是目的，穩定是前提。所以選B。

21.B旅行社收取旅游者預付款后，因旅行社的原因不能成行，應提前三天(出境旅游應提前七天)通知旅游者，否則應承擔違約責任，并賠償旅游者已交預付款10%的違約金。

22.B鄧小平理論的主題是“什么是社會主義，怎么建設社會主義”，故選B。

23.A《旅游法》第46條規定，城鎮和鄉村居民利用自有住宅或其他條件依法從事旅游經營，其管理辦法由省、自治區、直轄市制定。

24.DD

[解析]根據《民用航空法》規定，承運人承擔民事責任的范圍僅限于旅客的人身傷亡，即旅客死亡或肉體上的傷害，而不包括精神上的痛苦，也不包括因旅客的死亡或受傷給他人造成的精神痛苦。

25.AA

[解析]十七大報告提出“社會和諧是中國特色社會主義的本質屬性”。

26.B

27.B

28.D我國護照持有人年滿十六周歲的，其護照有效期為10年。

29.C五項基本原則，即堅持中國共產黨的領導、堅持人民主體地位、堅持法律面前人人平等、堅持依法治國和以德治國相結合、堅持從中國實際出發。

30.D

31.ABC

32.ABAB

[解析]C項逃票者與D項持站臺票的人因為沒有購買有效車票，故未與鐵路運輸部門形成有效合同，因此發生意外事故，鐵路運輸部門不承擔責任。

33.ABCE

34.ABCD

35.BCD導游人員未經旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業整頓。

36.ABC

37.ABCD

38.BCD《旅游法》第35條規定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。《旅游法》第98條規定，旅行社違反本法第35條規定的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，責令停業整頓，并處3萬元以上30萬元以下罰款；違法所得30萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款：情節嚴重的，吊銷旅行社業務經營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，沒收違法所得，處2000元以上2萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證。

39.ABCD

40.ABCD

41.ABD《旅游法》第72條規定，旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，損害旅行社、履行輔助人、旅游從業人員或者其他旅游者的合法權益的，依法承擔賠償責任。旅游者的不當行為主要包括：①影響行程，阻礙合同的正常履行；②侵害他人的財產權；③侵害他人的人身權。

42.ABCE

43.ABCD根據《文物保護法》第50條規定，文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以通過依法繼承、購買、交換、接受贈與等方式取得文物。故選ABCD項。

44.BCE

45.BCDE

46.BD《旅行社條例》第59條規定：違反本條例的規定，有下列情形之一的，對旅行社，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，處10萬元以上50萬元以下的罰款;對導游人員、領隊人員，由旅游行政管理部門責令改正，處l萬元以上5萬元以下的罰款;情節嚴重的，吊銷旅行社業務經營許可證、導游證或者領隊證：(一)拒不履行旅游合同約定的義務的;(二)非因不可抗力改變旅游合同安排的行程的;(三)欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費的游覽項目的。

47.ACD

48.ACD

49.BCDE航空承運人的義務：提供行李托運服務、保護旅客個人信息、旅客投訴處理、出票后告知行程重要內容等。

50.AB導游人員職業道德主要可以概括為：(1)愛國愛企、自尊自強；(2)遵紀守法、敬業愛崗；(3)公私分明、誠實善良；(4)克勤克儉、賓客至上；(5)熱情大度、清潔端莊；(6)一視同仁、不卑不亢；(7)耐心細致、文明禮貌；(8)團結服從、大局不忘；(9)優質服務、好學向上。其中“愛國愛企、自尊自強”、“遵紀守法、敬業愛崗”屬于各行各業人員共同的道德規范。所以選AB。

51.Y

52.Y

53.N

54.Y

55.N文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過下列方式取得的文物：依法繼承或者接受贈與；從文物商店購買；從經營文物拍賣的拍賣企業購買；公民合法所有的文物相互交換或者依法轉讓；國家規定的其他合法方式。

56.Y

57.Y

58.Y

59.Y

60.N

61.Y

62.Y

63.N

64.Y

65.N社會主義法治必須堅持黨的領導，黨的領導既是中國特色社會主義最本質的特征，也是社會主義法治最根本的保證。

66.N旅行社是整合旅游要素的龍頭企業，也是服務質量問題比較集中的領域。

67.Y

68.N《食品安全法》第26條規定，食品安全標準應當包括下列內容：(一)食品、食品添加劑、食品相關產品中的致病性微生物，農藥殘留、獸藥殘留、生物毒素、重金屬等污染物質以及其他危害人體健康物質的限量規定;(二)食