簡單的事實理想的結果簡單的事實理想的結果情境領導?IISituationalLeadership?II目錄走進情境領導?II情境領導?II課程介紹課程背景關于情境領導?II模型有效領導力的價值課程收益課程內容一覽課程大綱細則情境領導?II的強項和優勢授課形式肯·布蘭佳——世界著名的管理大師關于前程無憂與肯·布蘭佳的合作

走進“情境領導?II”“求職看公司，離職怨領導！”這句話鮮明地指出領導力對組織長久穩定發展的重要性。一位成功且有效的領導者不僅能有效留住關鍵員工，而且能通過激發員工的潛能，改善業績表現，為組織創造價值。研究表明，投資進行領導力培訓的組織，其績效將提高百分之三十三。那么，什么是成功且有效的領導力？根據世界著名管理大師肯·布蘭佳博士的研究，領導力歸根結底是一種影響人的能力，通過改善員工的態度，提高員工的能力，來有效提升組織的績效水平和生產力。這個概念看上去很簡單，但其中蘊藏著一個經常被忽視的道理：針對不同的員工，領導者需要因人而異，因材施教！更深層次的道理是：同一個員工在不同的目標或工作環境中，領導者的領導方式也不同！這就是“情境領導?II”的核心理念基礎。沒有“最好”的領導型態，只有最適合“情境”的領導力！“情境領導?II”模型是對早年“情境領導”模型的大幅更新。上世紀70年代，肯·布蘭佳博士和保羅·何塞博士聯合開發出“情境領導”模型，對當時的領導力發展產生根本性的改變，也對后來的組織發展和變革產生長久深遠的影響。十年后，肯·布蘭佳博士在早年“情境領導”模型的基礎上，通過大量的研究調查和數據分析，連續進行了3次大規模的更新（八十年代、九十年代以及本世紀初），從而成就了今日的“情境領導?II”模型。因此，“情境領導?II”模型是一套經過數十年大量研究調查而開發出的當代領導力模型，它將改變領導者的行為模式，最終為組織帶來巨大的收益。到這里，您可能會疑惑：領導者的角色和我以前的觀念有什么差異？情境領導者究竟需要發展哪些技能？員工將有哪些不同的發展階段？我應該怎樣去識別不同的員工發展階段？作為領導者，應采取怎樣的管理方式去應對不同的員工發展階段？領導者和員工之間怎樣對管理方式達成一致？讓我們帶著這些問題進入肯·布蘭佳的“情境領導?II”的精彩世界，去領略全新、高效、成功的領導力！

情境領導?II——SituationalLeadership?II課程介紹【課程背景】當今世界中，工作環境、商業規則和領導力本身正在發生著巨大的變化。人們的價值不僅在于他們所付出的時間，更取決于他們在工作中所運用的知識。從戰略制定、決策實施，到企業整體業績的改善，領導者扮演著不同的角色。他們在推動而不是主導工作進程。領導力的作用體現在組織的每一個層面，因此傳統的等級金字塔被顛覆了，與客戶有著緊密接觸的人們被賦予決策的權力。今天的領導者更象是教練、合作伙伴或導師，指導和支持著員工的工作，而不是簡單地命令或分配任務。管理和領導不是你對員工做什么，而是你和員工一起做什么。為了在更短時間內，使用更少資源來創造更大的價值，組織需要強有力但卻是靈活的管理者。組織希望領導力準則被每一位員工所理解和運用，而領導者能夠采用個性化的、靈活的領導方式去幫助員工的發展。【關于“情境領導?II”模型】情境領導?II是現今最系統、最先進，同樣也是最實用的領導方法，幫助你去有效管理和發展員工，提高時間和資源的利用效果。它著力于當代領導者角色的根本改變。情境領導?II幫助管理者實現從老板、評估者、法官和批評家，到合作伙伴、培訓師、啦啦隊長、支持者和教練的角色轉變。對于那些真正渴望成功、追求卓越，具有獨立承擔工作的愿望，同時愿意把個人的發展和組織的目標聯系在一起的人們，情境領導?II將幫助他們成長。運用情境領導?II的方法，可以大大提高管理者與員工之間關于業績和發展的交流頻率和溝通質量。情境領導?II的價值并不局限于培訓課堂，而更多地體現在對業務結果的推動作用上。課程中的活動練習幫助學員將所學應用到實際工作中去。這種課堂設計結合了很多成功的實踐經驗，使學員在培訓過程中更加投入，使課程更有效果，對學員的生活和工作具有更長遠的作用，從而使培訓本身獲得最大的投資收益。【有效領導力的價值】員工留在工作崗位上的主要因素之一是他們和直接上司的關系研究表明，接受高品質領導力培訓的組織比其競爭對手表現更優秀現今的大多數組織對他們的領導者的能力沒有足夠的信心【課程收益】整個培訓收益分成三個層面：知識、技能、個人和組織收獲。知識在這個層面，領導者對整體模型有全面的理解：員工的不同發展階段和四種領導型態如何靈活運用不同的領導型態，以有效管理員工建立一種共同的語言和溝通平臺，來幫助員工的發展怎樣在領導者和他們的下屬之間建立開放式的溝通環境使用不當領導型態的后果，督導過度和督導不足所產生的負面影響技能在這個層面，領導者掌握以下幾方面技能：診斷在關鍵任務環境中員工的發展階段在與員工的日常溝通中，有效運用情境領導?II的語言發展主動性高、生產力強的團隊成員調整自己的領導型態，以適應不同的情境學會怎樣指導員工，怎樣支持員工提高溝通技巧個人和組織收獲在這個層面，領導者懂得如何運用情境領導?II去實現或達到以下目標：在組織的各個領域取得顯著成效，有效推動組織范圍的文化變革，幫助創建高績效的組織調動所有員工，無論直接服務于組織目標，還是間接地通過支持他人工作來服務該目標的員工的積極性，實現與組織目標相關聯的、明確的部門目標建立有效的溝通平臺，促進員工和經理間“一對一”的伙伴式溝通，以不斷追蹤和改善員工的績效表現建立一種共同的語言和行動準則增強改善個人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動建設具備高技能和靈活性的經理與主管隊伍提高管理人員的能力，使他們擅長進行工作指示、目標制定、教練輔導、績效評估、積極聆聽、有效反饋和積極主動解決問題降低員工流失率和曠工率提高員工保留率提升個人和組織生產力全方位提升工作滿意度和團隊士氣提高內部和外部客戶服務水平建立領導力標桿【課程內容一覽】前言這個單元介紹了情境領導?II模型的目標以及情境領導者的核心勝任力。你將從課前作業中了解到怎樣使用行動計劃和領導型態測評工具，來獲得最大的培訓收益。單元一——未來領導力這個單元中，你將通過河流的比喻，了解到，在當今迅速變化的組織和環境中，什么是有效的領導力。你將了解到變化怎樣影響成長，同時明白在變化過程中需要花時間去反省，需要往后退一步，觀察你所管理的員工，聆聽他們的對話，因為如果沒有聽到員工所關注的內容，那么組織整體的目標就會偏移。你將發現，在發展員工、處理沖突及推動變革時，靈活性和適用性是很重要的。你將懂得應該更加關注你期望發展的員工及其勝任能力。單元二——信念與基石在這個單元中，你將了解到領導力的定義，知道成功領導和有效領導之間的區別。你將明白為什么沒有“最佳風格”的領導力，為什么領導風格要基于不同的情境。你將學到，情境領導?II是一種語言，也是一種策略，它打開了管理者和員工之間的溝通渠道，讓管理者明白應該怎樣去積極影響員工的發展，讓員工明白自己需要得到什么樣的幫助來求得發展，并且雙方在這個問題上能達成共識。在了解情境領導?II對業務結果的積極影響的同時，你也將接觸到情境領導者的三項技能。單元三——診斷：情境領導的第一項技能診斷是領導者所需具備的一種能力，幫助領導者通過衡量員工在當前目標或任務環境下的工作能力及工作意愿，來決定采用最恰當的領導型態。這個單元中，你將了解到怎樣辨認員工在相關情境中的表現特質，以確定員工所在的不同發展階段，從而選擇使用多少指導行為和多少支持行為，來幫助該員工發展相關的技能、主動性、自信、才能，以及對組織成功做出貢獻的能力。我們將重點討論四個員工發展階段的各自強項和需要，練習怎樣診斷不同的發展階段，你將建立自己的“發展階段故事”來教導其他人學習情境領導?II模型。單元四——靈活性：情境領導的第二項技能靈活性是一種能力，讓領導者能自如地使用完全不同的領導型態。四種領導型態——指令、教練、支持、授權——將一一展開，詳細解說。你將了解到有效的領導力包括兩種基本行為（指導行為和支持行為），從而構成四種領導型態。你將學習哪些行為對于提高員工的工作能力和工作意愿最為重要，并且通過演練使用這四種型態，去強化對于每種領導型態的深入理解。單元五——領導型態與發展階段相配合在這個單元中，你將練習怎樣根據不同的發展階段選擇使用不同的領導型態。你將學到怎樣在既定的情境中使用正確的領導型態，從而幫助員工提高主動性、勝任力和自信心。你也將體會到不同發展階段中的督導過度、督導不足、不匹配的領導型態所帶來的后果。單元六——情境領導?II技能演練這個單元提供大量的練習，讓你掌握情境領導者所需要的前兩項技能——診斷和靈活性。你將掌握怎樣使用第一種領導型態（指令）去提高員工的工作能力，怎樣使用第二種領導型態（教練）去提高員工的工作能力和工作意愿，怎樣使用第三種領導型態（支持）去提高員工的積極性和對自己工作能力的信心，怎樣使用第四種領導型態（授權）去認可員工的工作能力和工作意愿。同時，你也將學習怎樣通過緊密關注員工的工作績效表現，以有效地處理好發展和退化的問題。單元七——建立伙伴關系：情境領導的第三項技能這個單元中，你將了解到怎樣通過建立伙伴關系來開啟溝通，與員工在如何一起高效工作的問題上達成一致。你將了解到怎樣讓員工一起參與制定目標，對應該采用的領導型態達成共識，以幫助員工實現相關目標。你將學習怎樣使用“建立伙伴關系練習”，去診斷你所管理的員工的發展階段。單元八——行動計劃為了把所學技能運用到實際工作中去，進而成為一個情境領導者，你要明確關鍵行動，并且制定一個行動計劃。你也將熟悉情境領導?II工具箱中的工具，以幫助你把情境領導者的技能運用到實際工作中去。【課程大綱細則】前言思考領導問題情境領導?Ⅱ之目的情境領導的核心工作能力培訓計劃一覽從培訓中獲得最大收益單元1——未來的領導未來的領導領導的環境河流我未來的領導方式利用情境領導?II工作能力取得業務結果單元2——信念與基石情境領導?Ⅱ-信念與基石領導之定義成功的領導與有效的領導成功的領導與有效的領導工作表領導型態之定義關于人的信念與價值觀情境領導的三項技能情境變量清單情境領導?Ⅱ之效益單元3——診斷診斷——情境領導的第一個技能發展階段四個發展階段-D1四個發展階段-D2四個發展階段-D3四個發展階段-D4發展階段1-熱情的初學者發展階段2–憧憬幻滅的學習者憧憬幻滅的原因發展階段3-能干但謹慎的執行者發展階段4-獨立自主的完成者微調你的診斷技能一位聰明且具升遷潛力的經理的案例你自己的發展階段故事D1-熱情的初學者的需求D2-憧憬幻滅的學習者的需求D3-能干但謹慎的執行者的需求D4-獨立自主的完成者的需求單元4——靈活性靈活性——情境領導的第二項技能指導行為支持行為解析領導行為使用指導行為——你將怎樣說？使用支持行為——你將怎樣說？使用型態1的領導做什么？使用型態2的領導做什么？使用型態3的領導做什么？使用型態4的領導做什么？四種領導型態四種領導型態之間的區別LBAⅡ?自我-型態靈活性評估表單元5——匹配領導型態與發展階段相匹配情境領導?Ⅱ模式LBAⅡ?自我–型態靈活性評估表督導過度與督導不足選擇活動：LBAⅡ?情境–我在何處督導過度或督導不足領導型態匹配情境錄像“匹配”與“不匹配”活動–型態1“匹配”與“不匹配”活動–心得型態1與發展階段1相匹配型態2與發展階段2相匹配型態3與發展階段3相匹配型態4與發展階段4相匹配作業演練運用領導型態1領導型態1清單演練領導型態1–腳本演練運用領導型態2領導型態2清單演練領導型態2–腳本演練運用領導型態3領導型態3清單演練領導型態3–腳本單元6——情境領導?II技能演練情境領導?II技能演練情境領導?II心智地圖發展周期情境領導?II游戲情境領導?II游戲工作表領導型態1清單領導型態2清單領導型態3清單演練領導型態4–腳本領導型態4清單發展你對每個領導型態的理解鮑勃·諾頓故事退化周期控制退化的步驟“一對一”會談選擇活動：“一對一”演練–鮑勃·諾頓“一對一”練習–自我“一對一”會談單元7——建立伙伴關系建立伙伴關系——情境領導的第三種技能建立伙伴關系的步驟解決關于發展階段的分歧解決關于發展階段的分歧的步驟演練“建立伙伴關系”–凱瑟琳與鮑勃建立伙伴關系會談清單–凱瑟琳與鮑勃演練“建立伙伴關系”–鮑勃與艾略特建立伙伴關系會談清單–鮑勃與艾略特情境領導?Ⅱ-SLⅡ?–“建立伙伴關系練習表”演練“建立伙伴關系”一個真實的“建立伙伴關系”筆記建立伙伴關系會談清單單元8——計劃行動計劃行動選項1：思考你的學習選項2：五個顯著跡象達標綱要–關鍵行動菜單友好相處–鼓勵的話語錄像【情境領導?II的強項和優勢】情境領導?II模型已經通過時間的驗證。這個模型在1969年被首次開發出來，之后，依據最新的領導力研究結果，經歷了不斷的更新和改進。情境領導?II的基本理念到今天仍然可行，正如當初剛被開發出來時，它能適應當時的情況一樣。情境領導?II的概念內容、基本理念和基于研究結果的本質特征，讓它成為今天最廣泛使用、最受推崇、最具公認的領導力模型。情境領導?II由肯·布蘭佳和他的咨詢團隊一起研發出來，他們是一群具有豐富商業運作經驗的人，他們撰寫和講授布蘭佳?課程，他們向個人、團隊和組織提供咨詢服務。情境領導?II擁有廣泛的研究基礎，并且與人們的智力及情感達成共鳴。情境領導?II是唯一的一門無論在內容還是在形式上都行之有效的領導力課程。情境領導?II有一個強大的框架體系，展現有效領導行為究竟是怎樣的，并且提供一系列課程來訓練相關的技能。情境領導?II是目前市場上少數的那些能將培訓與業務目標連接起來的課程，個人、團隊和組織目標在培訓開始前就已經建立了。情境領導?II使用的培訓形式和活動讓學員更加投入，以學員為中心，而不是以講師為中心。結果和影響是關鍵。情境領導?II關注于那些能改善實際工作的具體工具和流程。它沒有泛泛的角色扮演和技能練習，而是更多的現實情境的模擬。課程中的每個練習都反映出現實工作中的情境。情境領導?II讓領導者學習不僅僅要依靠記住的技巧來針對某一特定情境做出反應，還需要學會脫離這些情境去分析、診斷、思考和應用這些概念。情境領導?II提供具體的步驟去改變行為，因為它讓人們了解到怎樣將意愿轉化為行動。【授課形式】“情境領導?II”課程的授課形式中，大約有30%是理論講授部分，另外70%是演練、角色扮演、錄象、討論等互動環節，以幫助學員盡快理解、掌握、使用“情境領導?II”模型。

肯·布蘭佳——世界著名的管理大師肯·布蘭佳博士是享譽全球的管理大師，他是作家、演說家和商業咨詢顧問；他被譽為當今商界最具有洞察力和思想力度的人之一。作為一名作家，肯的影響非常深遠。他曾寫作了多部經久不衰的暢銷書，其中包括《共好》、《顧客也瘋狂》、《擊掌為盟》和《全速前進》等。他與斯賓塞·約翰遜合著的《一分鐘經理人》在全美暢銷了22年，銷量超過1500萬冊，并先后被翻譯成27種語言出版，影響了整整兩代經理人階層，《一分鐘經理人》也因此成為了美國20余年來最暢銷的管理著作之一。如今，他在書當中所講述的內容已經成為全美所有高效經理人的“常識”。布蘭佳先生是肯·布蘭佳公司的“首席精神官”——職責是使公司保持遠見與活力，這家公司是他和妻子馬喬里·布蘭佳博士于1979年共同創建的。該公司致力于為世界許多大、中、小型企業提供個性化的管理培訓，以“擅長開發員工潛