第四章組織環(huán)境分析

本章要點：1、組織與環(huán)境的關(guān)系2、環(huán)境因素的分解3、環(huán)境研究的方法4、環(huán)境研究的程序第一頁，共三十九頁。C、Q、T、S、E、K70年代以前：Cost70年代：Quality80年代：Technology90年代開始：Service90年代后期：Environment21世紀(jì)：Knowledge第二頁，共三十九頁。引子

生物進(jìn)化生存與發(fā)展的土壤相互影響：支持、制約計劃和決策的前提

認(rèn)清環(huán)境、分析和研究、利用與避開青蛙與睡蓮的故事第三頁，共三十九頁。組織與環(huán)境-1

第四頁，共三十九頁。組織是相對獨立的系統(tǒng)(Semi-openSystem)組織轉(zhuǎn)換和處理環(huán)境環(huán)境投入產(chǎn)出組織與環(huán)境-2

第五頁，共三十九頁。組織界線(BoundariesofOrganization)組織E組織的模糊邊界有形界線(企業(yè)的圍墻、家庭的防盜門等）無形界線（企業(yè)的行為規(guī)范、企業(yè)文化、制度等）第六頁，共三十九頁。組織與環(huán)境的關(guān)系

1、環(huán)境對組織的影響（1）環(huán)境是組織賴以生存的外部土壤（2）環(huán)境影響組織內(nèi)部的管理活動2、組織對環(huán)境的適應(yīng)和影響（1）適應(yīng)（2）預(yù)測、主動出擊（3）反作用于環(huán)境（廣告）第七頁，共三十九頁。環(huán)境因素的分解組織環(huán)境的特點整體性和綜合性復(fù)雜性不確定性和動蕩性第八頁，共三十九頁。環(huán)境中的不確定性

美國學(xué)者——鄧肯（Duncan）環(huán)境因素多但變化程度小環(huán)境因素多且處于高度動蕩的狀態(tài)環(huán)境因素少且變化程度小環(huán)境因素少但處于高度動蕩的狀態(tài)環(huán)境復(fù)雜程度環(huán)境變化程度第九頁，共三十九頁。外部環(huán)境和不確定性適應(yīng)并改變環(huán)境高不確定性低不確定性高低低高組織環(huán)境要素的數(shù)量環(huán)境要素變化的比率第十頁，共三十九頁。環(huán)境的分類環(huán)境的分類宏觀環(huán)境(macroenvironment)微觀環(huán)境(Microenvironment)組織內(nèi)部環(huán)境(Internalenvironment)第十一頁，共三十九頁。顧客競爭者勞動市場供應(yīng)商經(jīng)濟(jì)法律/政策自然資源社會文化物質(zhì)文化組織內(nèi)部環(huán)境技術(shù)一般或宏觀環(huán)境特殊或微觀環(huán)境組織的環(huán)境第十二頁，共三十九頁。環(huán)境分析框架分析的基礎(chǔ)分析的內(nèi)容分析結(jié)果

戰(zhàn)略調(diào)研結(jié)果

內(nèi)部條件分析外部環(huán)境分析優(yōu)勢（S）劣勢（W）機(jī)會（O）威脅（T）

SWOT矩陣第十三頁，共三十九頁。外部環(huán)境分析可控因素與不可控因素可控因素:企業(yè)內(nèi)部可控制的資源不可控因素:企業(yè)控制不了的外部環(huán)境管理的一個基本原則:適應(yīng)不可控因素把可控因素管理好第十四頁，共三十九頁。STEEPAnalysis

Social社會的

Technological技術(shù)的

Economic 經(jīng)濟(jì)的

Ecological 生態(tài)的

Politico-legal政治法律的PESTAnalysis

Political政治的

Economic 經(jīng)濟(jì)的

Social 社會的

Technological技術(shù)的

Macro-environment宏觀環(huán)境缺少生態(tài)的考慮第十五頁，共三十九頁。PESTAnalysis第十六頁，共三十九頁。政治環(huán)境:政治制度政治形勢國際關(guān)系國家法律和法令政府政策

經(jīng)濟(jì)環(huán)境:國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢稅收政策匯率利率物價水平市場狀況可支配收入水平消費模式居民消費傾向就業(yè)狀況社會環(huán)境:風(fēng)俗習(xí)慣宗教信仰人口審美觀點文化與教育價值觀念道德倫理社會結(jié)構(gòu)

技術(shù)環(huán)境:生產(chǎn)技術(shù)管理技術(shù)先進(jìn)設(shè)備技術(shù)人才

自然環(huán)境:地理位置氣候條件資源狀況

宏觀環(huán)境具體因素家樂福案例第十七頁，共三十九頁。《XX報業(yè)集團(tuán)》PEST分析政治環(huán)境分析我國自2002年2月起正式實施的《出版管理條例》集中體現(xiàn)了黨和政府對新聞出版的宏觀控制思路與經(jīng)營管理政策，也是我國報業(yè)組織經(jīng)營管理中必須遵循的原則。我國報業(yè)面臨的政策環(huán)境歸納如下：1、報業(yè)經(jīng)營必須堅持輿論正確導(dǎo)向原則，堅持為人民服務(wù)、為社會主義服務(wù)的方向。2、報業(yè)經(jīng)營應(yīng)將社會效益放在首位，實現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。3、我國報業(yè)管理實行的是黨委領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)控適度、運行有序、促進(jìn)發(fā)展的宏觀體制。4、報紙由國家主辦經(jīng)營，我國的報社均為全民所有制單位，在堅持黨管輿論、黨管干部、堅持正確輿論導(dǎo)向等前提下，將逐步允許國有企業(yè)資金以某種方式進(jìn)入傳媒經(jīng)營部分，參與傳媒經(jīng)營。5、加入世貿(mào)組織后將逐步放開外資在書報刊分銷服務(wù)方面的限制，在3至4年內(nèi)將逐步取消廣告領(lǐng)域的部分限制，造紙業(yè)關(guān)稅將由目前的12%—18%逐步下降到5%—7.5%。第十八頁，共三十九頁。《XX報業(yè)集團(tuán)》PEST分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析經(jīng)濟(jì)發(fā)展加快，居民購買力提高，對報紙等精神文化產(chǎn)品的需求就多，報業(yè)市場也就繁榮；同時隨著國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，各個產(chǎn)業(yè)的廣告投放也會增加，從而促進(jìn)廣告市場的發(fā)展，有利于報紙獲得更多的廣告收入。我國報業(yè)面臨的經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要是：1、我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展，國內(nèi)生產(chǎn)總值從1978年的3,624億元增加到2001年的95,933億元，城鄉(xiāng)居民收入水平也不斷提高，2001年，我國農(nóng)民居民人均純收入已達(dá)2,366元，城市居民人均可支配收入達(dá)6,860元。國家十五規(guī)劃期間，經(jīng)濟(jì)增長速度預(yù)期年均7%左右，到2005年按2000年價格計算的GDP達(dá)到12.5萬億元左右。2、城鄉(xiāng)居民生活質(zhì)量穩(wěn)步提高，恩格爾系數(shù)逐年下降，人們精神需求日益豐富和多元化，對報紙的需要不再單純體現(xiàn)在量上，更多體現(xiàn)在對報紙傳播內(nèi)容、品位和傳播方式的要求上。3、廣告市場將呈增長態(tài)勢，對報紙的投放將持續(xù)增加，但是向其他媒介，尤其是網(wǎng)絡(luò)等新興媒介的分流的趨勢將有所加強(qiáng)。4、居民消費結(jié)構(gòu)優(yōu)化，將向住房、汽車、教育、健康、保險等高層次發(fā)展，讀者對報紙所提供的這些內(nèi)容將表現(xiàn)出更大關(guān)注，同時以上內(nèi)容的廣告發(fā)布也將增多。

第十九頁，共三十九頁。《XX報業(yè)集團(tuán)》PEST分析社會環(huán)境分析社會環(huán)境主要包括兩個方面：一是人口因素，體現(xiàn)在人口中各種要素的變化會造成報紙讀者結(jié)構(gòu)的變化；一是文化因素，即社會的價值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、社會思潮、道德觀念、行為方式等，報紙既反映文化現(xiàn)實也影響人們現(xiàn)有的思想觀念。我國報紙面臨的社會環(huán)境可歸納如下：1、我國人口增長速度將得到有效控制并呈下降趨勢，今后5年內(nèi)我國人口自然增長率將保持在9‰以內(nèi)，2005年全國總?cè)丝诳刂圃?3.3億人以內(nèi)，同時我國將進(jìn)入一個老齡化時代。2、城市化進(jìn)程穩(wěn)中趨快，適齡人口受教育的機(jī)會增加，文化程度將呈總體性上升。3、我國的人口結(jié)構(gòu)向城市化城鎮(zhèn)化發(fā)展步伐加快。4、家庭結(jié)構(gòu)變遷，傳統(tǒng)的“四代同堂”家庭越來越少，非傳統(tǒng)家庭（如單身、單親家庭、無子女家庭等）增長速度快于傳統(tǒng)家庭的增長。第二十頁，共三十九頁。《XX報業(yè)集團(tuán)》PEST分析技術(shù)環(huán)境分析高新技術(shù)發(fā)展對于報業(yè)的促進(jìn)是多方面的，通過高科技手段在編、印、發(fā)、供各個環(huán)節(jié)的采用，不僅能夠進(jìn)一步加快報業(yè)的信息化步伐，也為報業(yè)組織實現(xiàn)規(guī)模化效益創(chuàng)造了條件。目前我國報紙面臨的技術(shù)環(huán)境主要如下：1、信息技術(shù)的迅速發(fā)展，計算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)的結(jié)合，在改變媒介面貌的同時，也在促使報紙和其他媒體實現(xiàn)新的整合。2、信息自動化技術(shù)的發(fā)展將推動報業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展。電子出版系統(tǒng)的改進(jìn)，衛(wèi)星傳輸技術(shù)的發(fā)展，報業(yè)生產(chǎn)的電子化都將提高報紙的印發(fā)速度與能力。3、通訊設(shè)備技術(shù)的進(jìn)步將加快報紙的采編速度。采編流程管理系統(tǒng)將把報社流程中的各個環(huán)節(jié)（采編、組版、發(fā)排、廣告等）有機(jī)結(jié)合在一起，并可同互聯(lián)網(wǎng)及時交換信息。第二十一頁，共三十九頁。波特的五種力量模型MichaelE.PorterThefiveforcesmodelofcompetition替代產(chǎn)品供應(yīng)商買方產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的競爭潛在進(jìn)入者

特殊（微觀、產(chǎn)業(yè)）環(huán)境ThreatofnewentrantsThreatofsubstituteproductsBargainingpowerofsuppliersRivalryamongexistingfirmsBargainingpowerofbuyers第二十二頁，共三十九頁。產(chǎn)業(yè)內(nèi)部競爭者競爭強(qiáng)度新進(jìn)入者替代品買方供應(yīng)商決定產(chǎn)業(yè)內(nèi)部競爭因素產(chǎn)業(yè)增長率產(chǎn)業(yè)集中度產(chǎn)品差異商標(biāo)知名度轉(zhuǎn)產(chǎn)成本進(jìn)入障礙規(guī)模經(jīng)濟(jì)性商標(biāo)知名度銷售渠道專利保護(hù)政府政策替代威脅技術(shù)進(jìn)步性能價格比轉(zhuǎn)換成本退出障礙固定資產(chǎn)高度專業(yè)化退出成本過高協(xié)同關(guān)系的密切程度感情障礙政府和社會的限制購買力集中購買量較大購買的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本不高贏利水平低掌握了充分信息第二十三頁，共三十九頁。某企業(yè)降鈣素產(chǎn)品行業(yè)競爭態(tài)勢分析行業(yè)內(nèi)競爭同類產(chǎn)品同種產(chǎn)品鈣制劑維生素D類雙磷酸鹽雌激素類鮭魚降鈣素鰻魚降鈣素替代品競爭第4代雙磷酸鹽類生物發(fā)酵基因工程買方醫(yī)院醫(yī)藥公司組織采購社區(qū)診所賣方原料供應(yīng)商潛在進(jìn)入者國外廠商國內(nèi)廠商第二十四頁，共三十九頁。第二十五頁，共三十九頁。企業(yè)內(nèi)部條件分析人力資源的分析技術(shù)條件的分析資金的分析物質(zhì)設(shè)備的分析企業(yè)文化SWOT法第二十六頁，共三十九頁。SWOT分析法-1第二十七頁，共三十九頁。SWOT分析法-2第二十八頁，共三十九頁。進(jìn)行swot分析，一般最后都以一個表格的形式將分析結(jié)果簡明扼要的表示出來，這個表格稱作swot矩陣，如下表所示。

內(nèi)部條件外部環(huán)境優(yōu)勢S：1、2、……劣勢W：1、2、……機(jī)會O：1、2、……

SO戰(zhàn)略依靠內(nèi)部優(yōu)勢利用外部機(jī)會WO戰(zhàn)略克服內(nèi)部劣勢利用外部機(jī)會威脅T：1、2、……ST戰(zhàn)略利用內(nèi)部優(yōu)勢回避外部威脅WT戰(zhàn)略減少內(nèi)部劣勢回避外部威脅SWOT分析法-3第二十九頁，共三十九頁。第三十頁，共三十九頁。第三十一頁，共三十九頁。SWOT分析法案例第三十二頁，共三十九頁。海爾SWOT分析海爾集團(tuán)是世界第四大白色家電制造商，也是中國電子信息百強(qiáng)企業(yè)之首，中國最具價值品牌。旗下?lián)碛?40多家法人單位，在全球30多個國家建立本土化的設(shè)計中心、制造基地和貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過5萬人，重點發(fā)展科技、工業(yè)、貿(mào)易、金融四大支柱產(chǎn)業(yè)，2005年，海爾全球營業(yè)額實現(xiàn)1039億元（128億美元）。第三十三頁，共三十九頁。海爾SWOT分析-1優(yōu)勢：1、海爾有9種產(chǎn)品在中國市場位居行業(yè)之首，3種產(chǎn)品在世界市場占有率居行業(yè)前三位。2、在智能家居集成、網(wǎng)絡(luò)家電、數(shù)字化、大規(guī)模集成電路、新材料等技術(shù)領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先水平。目前，海爾累計申請專利6189項（其中發(fā)明專利819項），擁有軟件著作權(quán)589項。3、海爾主持或參與了近百項國家標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作，其中，海爾熱水器防電墻技術(shù)、海爾洗衣機(jī)雙動力技術(shù)還被納入IEC國際標(biāo)準(zhǔn)提案，這證明海爾的創(chuàng)新能力已達(dá)世界級水平。

4、企業(yè)文化的長期熏陶，員工素質(zhì)的相對較高，多年規(guī)范化的管理。5、海爾已形成品牌優(yōu)勢，在世界享有聲譽(yù)。6、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的營銷、定位、廣告、品牌等策略。7、政府支持。

第三十四頁，共三十九頁。海爾SWOT分析-2劣勢：1、價格相對偏高，往往超出預(yù)購者的心理價位。2、AV、IT產(chǎn)品缺乏技術(shù)上的競爭力。3、缺乏真正的核心技術(shù)。4、管理、市場、技術(shù)人才與跨國企業(yè)存在差距。第三十五頁，共三十九頁。海爾SWOT分析-3機(jī)會：1、入世后，消費者持幣待購心理削弱，換購需求加大。2、馬太效應(yīng)，消費信心向強(qiáng)勢品牌集中，海爾品牌優(yōu)勢顯露。3、家庭收入提高而家電產(chǎn)品價格回落，家電換購更新速度加快。4、產(chǎn)品同質(zhì)化使家電消費日趨感性，為促銷和差異化行銷手段提供更多機(jī)會。5、隨著中國加入WTO，中國市場也面向世界開放，海爾國際化。第三十六頁，共三十九頁。海爾SWOT分析-4威脅：1、由于關(guān)稅下降造成的進(jìn)口家電價格回落，使海爾產(chǎn)品的高價位問題更為突出。2、部分小品牌為求生存，不得不進(jìn)一步降價，引發(fā)價格惡戰(zhàn)，造成