團隊建設與執行力現在是1頁\一共有54頁\編輯于星期六半瓶水二位旅行者在沙漠中行走了整整兩天，身上帶的水都喝完了，渴得要命，突然他們在半截土墻腳邊發現了走在前面的旅行隊給他們留下的兩瓶水。甲奔過去拿起水瓶一看只有半瓶水，十分喪氣："唉，只有半瓶水，還不夠我現在喝的。明天......"乙拿起另一水瓶，一看也只有半瓶水，高興得跑了起來："哈哈我有半瓶水了，明天我靠它堅持五、六個小時就可以走出沙漠了！"第二天甲走了半小時便倒在地上，他對前程充滿了恐怖，心一死就邁不開步了。而乙堅持走出了沙漠，見到了綠洲，喝到了甘甜的泉水。

故

事

分

享現在是2頁\一共有54頁\編輯于星期六什么是心態？心態就是指對事物發展的反應和理解表現出不同的思想狀態和觀點。一正一反,就是心態,它完全決定于你自己的想法。現在是3頁\一共有54頁\編輯于星期六面對工作如果你只想著“混口飯吃”，那么工作就只是混來的一口飯。轉換心境，學會歡喜地擁抱工作，發覺工作的樂趣，然后全心投入。

現在是4頁\一共有54頁\編輯于星期六心若改變，你的態度跟著改變；態度改變，你的習慣跟著改變；習慣改變，你的性格跟著改變；性格改變，你的人生跟著改變。心態決定一切現在是5頁\一共有54頁\編輯于星期六討論：你認為唐僧師徒是不是團隊？各個科室是不是團隊？現在是6頁\一共有54頁\編輯于星期六什么是團隊？1、要有共同目標2、心理上相互認同、相互信任3、技能上各有優勢、相互補充4、行為上相互作用、相互影響5、利益上相互負責、相互依存現在是7頁\一共有54頁\編輯于星期六團體？群體？群體群體團隊團隊現在是8頁\一共有54頁\編輯于星期六團隊與群體的區別

-沒有共同的目標無需分工協作獨立完成工作領導者決策團隊目標一致成員分工協作成員相互依存全體參與決策目標協同配合責任決策群體團隊現在是9頁\一共有54頁\編輯于星期六團隊發展動態模式形成期：個體獨立沖突期：個體沖突穩定期：彼此合作高效期：團隊協作現在是10頁\一共有54頁\編輯于星期六團隊發展的六個催化劑賞識特質明確任務促成共識建立規則培育坦誠組織反思現在是11頁\一共有54頁\編輯于星期六古老的寓言在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了?

？？？？現在是12頁\一共有54頁\編輯于星期六螞蟻軍團現在是13頁\一共有54頁\編輯于星期六從這個古老的寓言中人們可以得到的啟示：啟示一：螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團隊，就連獸中之王，也要退避三舍；啟示二：個體弱小，沒有關系，與伙伴精誠協作，就能變成巨人；

這正是團隊的價值所在現在是14頁\一共有54頁\編輯于星期六團隊角色分析

作為一個團隊，是由不同的角色組成的團隊中一般有八種不同的角色，他們是：實干者、協調者、推進者、創新者、信息者、監督者、凝集者、完善者。八種角色實干者協調者推進者完善者凝聚者創新者監督者信息者現在是15頁\一共有54頁\編輯于星期六八種角色實干者協調者推進者完善者凝聚者創新者監督者信息者中國古代最成功的團隊---唐僧團隊唐僧孫悟空沙和尚豬八戒凝聚和完善的作用項目經理創新和推進的作用技術核心信息與監督的作用團隊的穩定器協調與實干的作用團隊減壓器你的團隊中誰是豬八戒？現在是16頁\一共有54頁\編輯于星期六部屬發展的四個階段能力低，意愿高熱忱的學習者---拼能力提升，意愿降低夢醒的抱怨者---混能力中高，意愿變動理由的說明者---痞能力高，意愿高巔峰的表現者---牛、嬌現在是17頁\一共有54頁\編輯于星期六團隊實用管理技巧有效溝通團隊協作競爭與激勵執行與創新現在是18頁\一共有54頁\編輯于星期六有效溝通是建立高效團隊的前提溝通是一切成功的源泉人類最偉大的成就來自溝通最大的失敗，來自不愿意溝通現在是19頁\一共有54頁\編輯于星期六有效溝通

有利于團隊的：正常運作協同工作分享信息傳遞情感

現在是20頁\一共有54頁\編輯于星期六三個因素影響溝通的有效性7%用遣詞38%聲音、語調55%表情動作現在是21頁\一共有54頁\編輯于星期六有效的溝通方式清空(沒有抗拒的聆聽)表露邀請(復述和確認)一：說什么

互相理解(求同存異)二：什么時候說討論(形成共同認可的方案)三：對誰說共識四：怎么說現在是22頁\一共有54頁\編輯于星期六衡量溝通技巧的最高標準說者、說到聽者想聽聽者、聽到說者想說學習溝通永不嫌遲現在是23頁\一共有54頁\編輯于星期六團結協作的八大原則分工明確大局為重責任清晰不怕困難計劃周密相互鼓勵主動工作共同分享現在是24頁\一共有54頁\編輯于星期六

有這樣一則故事叫做“五官論戰”：一日，嘴對鼻子說：“爾有何能，而位居吾上？”鼻子說：“吾能別香臭，然后子方可食，故吾位居汝上”。鼻子對眼睛說：“子有何能

而在我上也？”眼睛說；“吾能觀美丑，望東西，其功不小，宜居汝上也”。鼻子又說：若然，則眉有何能，亦居我上？”眉毛說：“我也不愿與諸君相爭，我若居眼鼻之下，不知你一個面皮，安放哪里？在實際工作中，只有大家團結協作，形成一個共同奮斗的共識和目標，才能具有威力。故

事

分

享現在是25頁\一共有54頁\編輯于星期六協作是走向成功的捷徑協作是指雙方都希望滿足雙方的利益，并尋求互相受益的結果的行為過程協作：可以集思廣益能彌補個人能力的不足能創造新的財富和機會現在是26頁\一共有54頁\編輯于星期六競爭與激勵良性的競爭有利于團隊的發展人生在世不能回避競爭，更不能放棄競爭目的：自身提高水平和技能的需要完成團隊目標的需要引“狼”入室、創造活力現在是27頁\一共有54頁\編輯于星期六競爭者會讓人們理性復蘇，一個超穩定的集體是沒有活力的，當引入競爭者之后，人們求生的本能會促使人們更加努力，此時，不再是領導的要求，而是個人生存的壓力

狼現在是28頁\一共有54頁\編輯于星期六靈活運用激勵機制是管理的核心，是脫穎人才的關鍵創造一個和諧、團結、積極向上的工作氛圍打造優秀的團隊現在是29頁\一共有54頁\編輯于星期六有效激勵的四條途徑1、不折不扣的制度化考核與獎勵2、組織形式多樣的競賽3、構建成利益共同體4、構建平等競爭環境現在是30頁\一共有54頁\編輯于星期六執行與創新美國ABB董事長巴尼維克曾經說過：“一個企業的成功，5%在戰略，95%在執行”同樣護理管理的成功，5%在戰略，95%在執行現在是31頁\一共有54頁\編輯于星期六行業特點決定：95%以上的工作屬于重復性的工作。需要具備有執行力、責任心、細致認真、努力學習的執行性團隊。現在是32頁\一共有54頁\編輯于星期六西點魂堅決服從，沒有借口“沒有任何借口”

—是西點軍校200年來奉行的最重要的行為準則現在是33頁\一共有54頁\編輯于星期六西點的四個“標準答案”現在是34頁\一共有54頁\編輯于星期六醫院執行中各自的角色領導：領導、管理與監督執行中層：計劃、跟進、輔導、激勵、參與執行基層：徹底的執行現在是35頁\一共有54頁\編輯于星期六認真執行每件事領導眼中無小事，成大事業的人同時也必須是非常小心謹慎的人，不會忽視任何一個細節。亞歷山大醫院的45度開窗現在是36頁\一共有54頁\編輯于星期六執行文化中的成長原則醫院不會向員工承諾“提供終身的就業”；而是努力讓每個人不斷提升“終身就業能力”，而這種能力是在執行工作任務中不斷增強的。現在是37頁\一共有54頁\編輯于星期六？

護理團隊執行力的強弱取決于兩個要素——工作能力和工作態度。

能力是基礎，態度是關鍵。如何提高護理團隊的執行力現在是38頁\一共有54頁\編輯于星期六提高執行力的方法：

(一)參與

親臨現場---善于發現問題

今天的問題源自于你昨天的解決方案(及時整改)

現在是39頁\一共有54頁\編輯于星期六(二)問詢不同階段的“問”預防錯誤發生的“問”警惕找借口“專家”

執行無力、習慣性拖延的人，常常也是制造諸多借口與托辭的專家。現在是40頁\一共有54頁\編輯于星期六員工有五種工作方法等著做問著做提出建議，等著回答再做主動做，有問題再匯報主動做，然后按程序匯報現在是41頁\一共有54頁\編輯于星期六(三)外部“標桿學習—會有更多的突破想辦法，是有辦法的前提學習后的創意，衡量你的學習成果現在是42頁\一共有54頁\編輯于星期六(四)內部“榜樣學習”

可以把團隊帶得更高流動紅旗病人心中之星現在是43頁\一共有54頁\編輯于星期六(五)檢查古老而簡單的管理手段，恰恰是執行中不可或缺的重要管理方法現在是44頁\一共有54頁\編輯于星期六為什么要通過檢查跟進執行？現在是45頁\一共有54頁\編輯于星期六護士用藥過程中存在的安全隱患醫囑處理過程中的問題到藥房領藥過程中的問題給藥及觀察過程中的問題技術操作不規范現在是46頁\一共有54頁\編輯于星期六護士用藥過程中存在的安全隱患不遵守用藥原則靜滴速度不合理輸液滲漏現在是47頁\一共有54頁\編輯于星期六執行的24字戰略現在是48頁\一共有54頁\編輯于星期六執行的方針與原則執行的8字方針：

現在是49頁\一共有54頁\編輯于星期六創新精神人人都能創新事事需要創新時時都可創新處處都有創新現在是50頁\一共有54頁\編輯于星期六亨利.福特

能聚到一起，是個