質量系統簡介

質量是什么?

就是客戶顧意用兩倍的價格來跟你買,

而且還很高興.

系統是什么?

流程+表單通用國際品保體系

ISO9000:

國際標準化組織(ISO)制定的通用質量管理體系標準

QS9000:

三大車廠(Chrysler,Ford,GM)制定的汽車行業應用的質量管理體系標準

TL9000:

電信業優質供方領導人論談制定的電信行業質量管理系統標準

ISO14000:

國際標準化組織制定的環境管理體系標準品保職能名詞解釋

IQC:IncomingQualityControl進料質量檢驗

IPQC:InProcessQualityControl制程質量檢驗

FQC:FinalQualityControl終檢

OOBA:OutofBoxAudit開箱/出貨質量檢驗

CS:CustomerService客戶服務

QE:QualityEngineer質量工程師

QP:QualityPlan質量規劃

FAE:FieldApplicationEngineer產品應用工程師質量系統文件架構一階文件質量系統二階文件工程標準三階文件進料檢驗規格組裝生產規格組裝品管規格烤漆生產規格沖壓品管規格沖壓生產規格通用規范品質體系文件序列國際標準ISO9000顧客要求QS9000生產件批準程序公司特殊要求質量手冊程序作業指導書其他文件各個供方第一層次確定途徑及職責第二層次確定誰,做什麼,何時做第三層次回答如何做第四層次信息的實時記錄諸如表格、名簽、標簽等,一旦記錄下來,就可能成為質記錄顧客參考手冊產品質量先期策劃及控制計劃失效模式及后果分析測量系統分析統計過程控制規定國際要求規定顧客要求品質管制流程供貨商交貨收料IQC入原料倉生產/IPQCFQCOQC/OOBA出貨查核產品標示與追溯一、產品標示流程產品標識責任部門供貨商收料進料檢驗在倉物料制程包裝/船運物料標示單(每箱或每棧板)待驗標示單接收/拒收/特采標示在倉物料標示單合格/不合格物料標示單合格/拒收供貨商收料部進料質量控制倉儲部制程品管成品出貨品管產品標示與追溯二、產品追溯追溯流程內容客戶/消費者組裝公司內部制造之零件沖壓/烤漆/成型零件供貨商之零件1.基座條形碼編號2.生產日期3.紙箱/棧板流水號1.貨柜號2.組裝流程卡3.IPQC/OOBA資料1.IPQC/FQC資料2.模具履歷3.初件檢查4.模具/設備維修記錄5.批號1.IQC資料2.供貨商QC資料3.供貨商生產日期4.供貨商生產批號一、工程變更通知過程ECN需求ECN填寫主要變更程序ECN#申請ECN發行主要變更?承認?簽名ECN取消NoNoYesYes工程變更二、主要變更過程主要變更ECN需求預備產品驗證計劃執行驗證測試測試結果編輯ECN發行承認?結果承認?要求通知客戶?通知客戶承認承認?取消變更執行改正措施NoNoNoNoYesYesYesYes工程變更進料檢驗流程內部品質稽核流程預備階段稽核計劃稽核員資料鑒定查檢表預備指定陪同人員運行時間程序稽核依循稽核稽核內容所有規格報告階段稽核摘要稽核偏差報告解決方式結案/審查階段結案結果分析/審查標準化計劃執行查核行動制程品質控制輸出之質量制造運作程序產品質量計劃操作程序操作條件使用生產夾/治具圖片和批注檢驗項目檢驗標準允收規格質量控制計劃使用之檢驗設備/檢治具異常處理一、供應商場所產線發現不良IPQC驗證物料問題?知會IQC執行抑制計劃解決再生產制程半成品隔離工程處置NoYesYes二、客戶現