消防滅火、疏散應急預案目的：為保障xxxxx一旦突遇火災，每一位員工均能按公司秩序維護部制定的火災預案及程序，參加滅火戰斗，爭取迅速有效的撲滅和控制火情，從而把火災損失降到最低，特制定此火災應急預案。范圍：公司所屬物業。內容：一、報警通報秩序維護員巡視時，保潔服務人員，物業員工發現火情時，應保持鎮定，切勿心慌，如初起小火且自己能將其撲救，應當先滅火，再報消防中控室，遇火情難以撲救時，應及時報告。1．立即用現場附近的通訊設備通知消防中控室，也可以按下火場附近的手動報警器，完成報警工作。2．采用電話報警時，講話聲音要清楚，報清自己的姓名和部門，要說明起火地點，何物在燃燒，火勢情況等，并注意傾聽消防人員的補充詢問，并做認真回答，等到允許后方可掛電話。3．應保持鎮靜，不要慌張高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂。4．有警既報，各崗位當值人員發現火情，都有責任首先查明真相，并立即向消防中控室報警。5．報警程序：火警當值人員消防中控室巡邏到場確認通知監控現場錄像中控室緊急通知值班領導、班（組）長值班領導到場確定滅火方案，并指導中控員按消防應急預案，聯動相關設備，組織指揮滅火與疏散工作，根據火場情況確定是否報“119”。6．通報方法：中控室向物業所有人員發出火災通報的順序：著火層，著火層以上各層，有可能蔓延的著火層以下的樓層。通報時，一般先用語言通報（利用廣播、對講系統、室內電話等），然后發出警鈴，或采取其他措施通報。二、成立滅火救災指揮部1．在創富的最高負責人和保衛、工程及事發部位的負責人（夜間由中控值班人員、工程值班人員）察看現場情況后組成滅火救災指揮部，指揮部設在消防中控室。2．滅火救災指揮部的主要職責：A．及時召集力量，確定滅火現場指揮人，布置救人，了解物資和滅火、供水、防煙、排煙等任務，并檢查執行情況。B．根據火勢，決定是否通報人員疏散并組織實施。C．公安消防隊到達后，及時向公安消防的火場總指揮報告情況，按照統一步驟，帶領員工徹底執行。D．密切注意大廈內的一切情況，穩定物業所有人員情緒，做好安全工作。三、滅火與疏散1．救人、滅火同時進行。滅火部分要把主力用于直接滅火上，同時將小部分力量用在可能蔓延的地方，以防.止火勢乘隙擴大。當火勢已經擴大，就應將主力集中用于防止火勢蔓延或可能造成更大災害的方面?？椓α繐渚然馂腁．組織義務消防隊，按消防組織的分工與任務展開滅火活動。B．啟動消防泵，滿足著火層以上各層的消防用水量。C．關閉防火分區的防火門或防火卷簾門。D．組織義務消防隊使用固定滅火裝置和滅火器滅火。3．火場疏散A．明確分工，在滅火總指揮的具體組織下，把引、送、查、接的具體任務落實到參加滅火的消防人員頭上。B．疏散順序：疏散時要先從著火層以上各層開始，其后才是著火層以下的人員疏散。C．疏散方法：對神志清醒的人員，可指定通道或義務消防員引導他們迅速離開危險區域，對在煙霧中迷失方向或昏迷人員要派人護送，或采取背、扛、抬等方法將其救出火場。D．疏散途徑：⑴從消防通道疏散。⑵從消防電梯疏散。⑶采取迂回疏散方式，如天氣、天橋等部位使用器械降到下層。⑷使用緩降器或救生坐墊等器材救人，或通過廣播指揮自救。四、防排煙在高層建筑撲救初期火災時，為了減少煙霧，提高能見度，保障安全，加快滅火過程，必須采取防排煙措施，具體方法有：A．啟動送風排煙設備，對疏散樓梯間、前室保持正壓送風排煙措施。B．關閉防火分區的防火門或防火卷簾門。C．將客用電梯全部降至首層并鎖好。D．用濕毛巾捂住口鼻，保持匍匐姿勢。五、安全警戒為保證撲救火災，搶救人員與疏散物資的工作有秩序地進行，應當在大廈內采取安全警衛措施，包括在大廈外圍、首層出入口、著火層設警戒區和警戒人員。A．大廈外圍的警戒任務是：清除路障，疏導一切無關車輛離開現場，勸導過路行人撤離現場，維護大廈外圍的秩序，迎接公安消防隊。B．大廈首層出入口的警戒任務是：禁止無關人員進入大樓，引導疏散人員離開廠房，看管好從著火層疏散下來的物品，保證消防電梯為消防人員專用。C．著火層之下一層的警戒任務是：不準非消防人員登上著火層，防止不法分子趁火打劫或趁機制造混亂，保護好消防裝備器材，引導人流向下一層有秩序地撤離。六、通訊聯絡：保持大廈內外、著火層與消防中控室、指導員與前后方的聯絡，是保證指揮意圖得以實現，既定的滅火、疏散應急方案得以實施，并迅速撲滅初起火災的重要保障。A．值班電話必須保持暢通，各值班室要設專人接、傳話。B．指揮員與消防中控室、著火層以上各層、維修班利用對講機保持聯系。C．派遣熟悉大廈情況的人擔任通訊員，負責口頭信息傳遞。七、發生火災時，有關部門（崗位）應有的反應。（一）工程部：工程部各專業在接到報警電話應問清火情、事故地點，義務消防隊員迅速趕到現場，聽從現場領導指揮，值班人員趕到相應崗位，隨時保持聯系具體方案：1．強電專業：保障消防照明系統（火災事故照明燈）正常運行，保證（消防泵、噴淋泵、排煙風機）正常供電和手動啟動。配電室內必須有一個堅守崗位，認真察看符合情況，隨時聽從上級領導的指揮調動。2．弱電專業：接到中控室報警后應立即問清地址，攜帶工具趕到現場，如有真實火情，配合中控室對火災部位核實，下一層進行緊急廣播。在能控制火情的情況下，須協助中控室值班人員及時有效的撲滅火源，在火勢失控的情況下，不許立即返回中控室，配合中控室人員啟動相關消防聯動設備，確保各消防聯動設備及是正常運轉，發揮其應有的各項功能，如出現故障，應迅速通知相關專業人員隨時待命，聽從總指揮安排。3．水暖專業：當班人應立即趕到水泵房，保證消火拴、噴淋泵正常運行，如果發生遠程起泵時，立即手動起泵。4．空調專業：檢查空調設備是否強啟、防火閥是否關閉，如不能正常切換，須全部手動關閉；檢查正壓送風機，排煙機是否正常；若夜間發生火災，去煤氣表房關閉煤氣閥門。5．電梯專業：確認全部電梯能及時迫降至首層；當電梯返回首層后，應引導客人撤離到安全地點，同時使消防電梯處在消防使用狀態，禁止其他人員使用。如因火情造成停電停梯，專業人員應迅速趕到電梯所在樓層，打開電梯門，將乘客救出并引導到安全區域，乘客救出后立即將電梯門關好，防止火勢同其他樓層蔓延。（二）秩序維護員1．根據情況，及時通知相關單位打開各自的安全出口，進行疏散。2．消防中控室一人堅守崗位外其他人員應著防火服同秩序維護員一起攜帶滅火器、對講機、消防手電等立即趕到現場，聽從現場指揮員的指揮參加滅火戰斗。3．參加撲救火災的秩序維護員應認真聽從現場領導指揮，保持鎮靜，切勿驚慌失措。4．監守崗位的人員應注意觀察聯動臺上的消防系統的運行情況，保證各種通信聯絡暢通，發現問題及時向部門經理報告，同時負責傳達各種指令及信息。5．當現場行政最高領導下達通報“119”火警的指令后，要迅速準確報警，并派秩序維護員道路口迎接消防車的到來，同時進行緊急疏散廣播。6．疏散時要沉著冷靜，避免引起客人不安。7．疏散時每個安全疏散道口都要有秩序維護員留守，確保疏散通道暢通。并負責檢查所管轄區域內的客人是否全部撤離大廈。最后將確認結果向秩序維護隊長報告，由秩序維護隊長將所有結果向現場滅火指揮員報告。8．疏散時任何人不得乘坐電梯，應按指示燈所指示的方向，從疏散樓梯疏散。9．大廈外圍秩序維護員負責保障車道、車場、出入口暢通，協助疏散客人，維護大廈外圍秩序，防止無關人員進入大廈，并在大廈外進口處為消防隊指引方向。10．秩序維護員負責維護制定安全區的秩序，并禁止任何人進入火災現場。11．經指揮領導同意，秩序維護部聯系周圍單位，協助撲救疏散工作。（三）義務消防隊員各部門的義務消防隊員集合后協助秩序維護部做好人員的安全疏散工作，本著“先救人，后救火”的原則，將客人疏散到安全地點，并配合秩序維護員維護好安全區現場秩序，禁止任何人再進入大廈。（四）客務部1．接到火災疏散通知后，負責迅速報告公司領導，電話通知相關人員到現場，及時匯報各種情況。正常工作日通知人員：總經理、副總經理、業主、租戶。非正常工作日通知人員：由行政值班人員通知以下人員A）總經理、副總經理B）各部門主管C）業主、租戶2．將有價值資料鎖好或派專人帶離大廈，并在撤離前關好門窗。3．協助秩序維護人員及義務消防員組織疏散。4．負責電話通知大廈各層客戶不要驚慌聽從大廈工作人員的指揮，按疏散線路進行疏散。5．通知附近醫院或急救中心到場救護。6．樓層保潔員協助秩序維護員指引客人按疏散路線、方向走消防疏散通道，禁止乘坐電梯，確保樓層所有客人安全離開，防止遺漏人員，盡可能避免傷亡事故。7．客人疏散到安全地點后清點人數，對客人要耐心的進行安撫和解釋工作，維護好現場秩序。8．備有急救箱和各種急救藥品，以便對一些傷痛及時處理。（五）對客人耐心安撫工作1．對待客人的詢問，大廈所有工作人員應做統一答復：“火勢已得到控制，請您聽從大廈工作人員的指揮，不要擅自撥打報警電話，謝謝您的合作！”。2．各出口工作人員：“您好！現在大廈內發生緊急情況，為了您的安全，請您現在不要進入大廈，謝謝您的合作！”。3．進行疏散的人員：“請您不要驚慌，聽從大廈工作人員的指揮，不要乘坐電梯，按照安全疏散指示燈所指示方向走疏散通道至安全區”。4．維護安全秩序人員：“請大家不要驚慌，保持安定。各公司派一人清點本公司人數，并將結果報現場的大廈工作人員。如有受傷者需要緊急救護請與大廈工作人員聯系”。八、應急滅火疏散小組A．滅火疏散領導小組成員：項目經理、秩序維護部主管、工程部主管、客