2021-2022年河南省安陽市導游資格政策與法律法規真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.()年制定并經過四次修改的現行憲法是新中國成立以來最完善的一部憲法。

A.1954B.1978C.1982D.1999

2.旅游糾紛當事人之間沒有根本的厲害沖突，采取()的方式有利于旅游糾紛的解決。

A.調解B.判決C.辯論D.仲裁

3.

第19題根據《中華人民共和國出境入境管理辦法》規定，旅游團隊出境前已經確定分團入境的，組團社應當事先向（）備案。

A.出入境邊防檢查總站或省級公安邊防部門B.海關或出入境邊防檢查總站C.省級公安邊防部門或海關D.衛生檢疫部門和海關

4.導游人員小張因（）被旅游行政管理部門吊銷導游證，其所在的旅行社也將受到停業整頓的處罰。

A．帶團時未佩戴導游證

B．私自承攬導游業務

C．擅自減少旅游項目

D．有損害國家利益、民族尊嚴的行為

5.

第

13

題

《中華人民共和國文物保護法》規定，文物收藏單位之間借用文物的最長期限不得超過（）。

6.根據我國《食品衛生法》的規定，在城鄉集市貿易中，各級（）負責食品衛生管理工作和儀器衛生檢查工作。

A.衛生行政管理部門

B.工商行政管理部門

C.防疫站或食品衛生監督機構

D.人民政府糧食、輕工和商業、農牧、漁業部門

7.

第

49

題

一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經濟損失在（）者。

A.1萬元以下B.1萬元至10萬元（含10萬元）C.10萬元至100萬元（含100萬元）D.100萬元以上

8.消費者李某在某購物中心購買了一臺音響設備，經有關部門檢驗發現該音響設備屬于不合格商品，李某找到購物中心要求退貨。下列處理方法中，正確的是

A.該購物中心認為可以通過更換使李某得到合格產品，因而拒絕退貨

B.該購物中心認為該產品經過修理能達到合格，因而拒絕退貨

C.該購物中心應按照消費者的要求無條件負責退貨

D.該購物中心可以依法選擇修理、更換、退貨中的任一方式

9.社會主義市場經濟與資本主義市場經濟的根本區別是

A.存在公有制經濟成分B.計劃經濟C.宏觀調控D.占主體地位的公有制經濟成分

10.由于旅行社原因使得旅游者少游覽了一個景點，后旅行社與旅游者協商后又安排其他時間為旅游者補游覽該景點，旅行社以()方式承擔了違約責任。

A.繼續履行B.采取補救措施C.賠償損失D.變相支付違約金

11.

第

46

題

申某參加某旅行社組織的旅游活動，支付了200元服務費，由于旅行社提供的服務存在欺詐，按《消費者權益保護法》規定，旅行社應向申某賠償（）。

A.200元B.300元C.400元D.500元

12.小王參加了導游人員資格考試，成績合格，由()在考試結束之日起30個工作日內頒發《導游人員資格證》。

A.國家旅游行政管理部門B.所在地旅游行政管理部門C.縣級旅游行政管理部門D.組織考試的旅游行政管理部門

13.我國《文物保護法》規定，革命遺址、紀念建筑物、古文化遺址、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻等文物，根據它們的()，分為三個不同級別的文物保護單位。

A.歷史、科學、觀賞價值B.歷史、藝術、科學價值C.觀賞、藝術、科學價值D.文化、藝術、觀賞價值

14.旅游者在旅游景區走失，導游人員應立即組織尋找，一般留下照顧在場其他旅游者的是()。

A.該團的全陪B.該團的地陪C.該團的領隊D.該團的游客代表

15.下列描述中，哪一項不是代訂合同所具有的法律特征?

A.代理人代訂的合同由當事人承擔

B.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示

C.在未被授杈時以代理人的名義簽訂的

D.代理人必須在委托授權范圍內簽訂合同

16.國務院（）行政部門負責城市園林、風景名勝區內野生植物的監督管理工作。

A.林業B.建設C.環境保護D.旅游

17.下列不屬于導游申請復議權的是

A.認為符合法定條件申領導游資格證書和導游證，旅游主管部門拒絕頒發或不予答復的

B.對罰款、吊銷導游證、責令改正、暫扣導游證等行政處罰不服的

C.認為游客損害了自身人格尊嚴的

D.認為旅游主管部門侵犯導游人身權的

18.以下關于合同形式的說法，正確的是（）。

A.只能是書面形式B.電子數據形式不屬于書面形式C.不能是口頭形式D.可以是口頭形式，也可以是書面形式

19.申請設立旅行社，經營境內旅游業務和入境旅游業務的，應當向省級旅游行政管理部門提交的文件不包括

A.設立申請書

B.企業章程

C.工商行政管理部門出具的《企業法人營業執照》

D.工商行政管理部門出具的企業名稱預先核準通知書

20.根據《出境入境管理法》規定，外國人人境，應當向（）申請辦理簽證，但是本法另有規定的除外。

A.戶口所在地B.現居地C.駐外簽證機關D.公安部門

21.不屬于對旅行社安排旅游者參觀或者參與違反我國法律、法規和社會公德的項目或者活動的行政處罰的是（）。

A.旅游主管部門責令改正，沒收違法所得

B.責令停業整頓，并處10萬元以上20萬元以下罰款

C.情節嚴重的，吊銷旅行社業務經營許可證

D.對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處2000元以上2萬元以下罰款

22.對于在國內銷售食品未標明中國標志的經銷商，可以處1000元以上5萬元以下的罰款。()

A.正確B.錯誤

23.消費者購買的商品，在保修期內()修理仍不能正常使用的，經營者應負責更換或者退貨。

A.一次B.兩次C.三次D.四次

24.從法律淵源的角度來看，不屬于行政法規的是

A.《旅行社管理條例》B.《旅行社服務質量賠償標準》C.《旅游安全管理辦法》D.《國家旅游局局長令》

25.旅游部門依法負責牽頭組織對旅游市場秩序的整治工作;負責對組織()、強迫和變相強迫消費、違反旅游合同等違法違規行為的監管和查處。

A.合理低價游B.不合理低價游C.成本價游D.低于成本價游

26.《鐵路法》和《民航法》屬于

A.法律B.行政法規C.部門規章D.地方法規

27.根據《旅游安全管理辦法》規定，旅游經營者對可能發生的旅游突發事件及采取安全防范措施的情況，應當按照規定及時向（）或者人民政府有關部門報告。

A.縣級人民政府B.市級人民政府C.省級人民政府D.所在地人民政府

28.因妨害國(邊)境管理受到刑事處罰的，在刑罰執行完畢之日起（）內不得從事旅行社業務經營活動；旅行社被吊銷旅行社業務經營許可的，其主要負責人在旅行社業務經營許可被吊銷之日起（）內不得擔任任何旅行社的主要負責人。A.三年三年B.三年五年C.三年七年D.五年五年

29.直接選舉不適用()的人民代表大會的代表選舉。

A.設區的市B.市轄區C.縣D.鄉鎮

30.旅行社對保險公司請示賠償或者給付保險金的權利是有期限的，自其知道保險事故發生之日起()不行使而消失。

A.12個月B.18個月C.24個月D.36個月

二、多選題(20題)31.

第46題導游人員進行導游活動時，有（）等情形之一的，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證3～6個月；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

A.私自承攬導游業務B.擅自增加或者減少旅游項目C.擅自變更接待計劃D.擅自中止導游活動

32.以下對我國構建和諧社會的總體目標的表述，正確的是（）。A.擴大社會富裕階層，減少低收入和貧困群體

B.理順收入分配秩序，嚴厲打擊腐敗和非法致富

C.加大政府轉移支付力度，把擴大就業作為發展的重要目標

D.努力改善社會關系和勞動關系，正確處理新形勢下的各種社會矛盾

33.違約責任承擔方式主要有()。

A.繼續履行B.返還財產C.采取補救措施D.賠償損失

34.新世紀中國共產黨率領全國人民完成的三大歷史任務是（）。

A．完成祖國統一

B．推進現代化建設

C．一國兩制的實施

D．維護世界和平與促進共同發展

35.“十三五”旅游業發展要遵循以下原則

A.堅持市場主導B.堅持改革開放C.堅持創新驅動D.堅持綠色發展E.堅持以社會為本

36.按照《中華人民共和國公民出入境管理法》規定，下列人員將被拒絕出境()。

A.人民法院通知有未了結民事案件的

B.被判處刑罰正在服刑的

C.正在被勞動教養的

D.國務院有關機關認為出境后將對國家安全造成危害或對國家利益造成損失的

37.旅行社的基本特征是()。

A.以營利為目的的企業性質B.游客旅行計劃的實施者和組織者C.提供與旅行有關的服務D.國家和地區旅游形象的宣傳者

38.星級飯店檢查員的等級有

A.國家級檢查員B.地方級檢查員C.省級檢查員D.市級檢查員E.縣級檢查員

39.星級飯店評定的依據為()。

A.服務項目B.服務質量C.管理水平D.維修保養E.建筑、裝潢條件

40.以下關于違約責任特點的說法正確的是

A.違約責任以合同的有效存在為前提

B.是合同當事人不履行合同義務所產生的責任

C.只能在合同關系的當事人之間發生

D.是當事人違反法律規定所產生的責任

E.可以由當事人約定

41.

第

66

題

我國決不承諾放棄使用武力，不是針對臺灣同胞的，而是針對（）。

42.

第

51

題

無效合同、被撤銷合同的法律后果有（）。

43.發生特大旅游安全事故后，首先要做()工作。

A.現場保護B.報告C.救治D.封鎖

44.

第42題旅游保險合同主要包括以下哪些事項（）。

A.投保人、被保險人的名稱和住所B.保險金賠償或給付辦法C.違約責任和爭議處理D.保險價值

45.

第

67

題

導游人員實行計分管理，在導游活動中一次被扣除10分的情形有（）。

46.旅行社開展（）等特殊旅游項目時，要事先制訂周密的安全保護計劃和急救措施，重要團隊須按規定報有關部門審批。

A．登山

B．汽車

C．狩獵

D．探險

47.我國憲法規定，保護（）等特殊主體的權利。

A.企事業單位B.婦女、兒童、母親、老人C.華僑、歸僑和僑眷D.婚姻E.家庭

48.《合同法》規定，有下列()情形的，當事人一方有權請求人民法院或者仲裁機構變更或撤銷。

A.損害社會公共利益B.因重大誤解訂立的C.在訂立合同時顯示公平的D.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同

49.

第

51

題

有關道德與法律的關系，下列說法正確的是（）。

50.下列關于領隊證的表述中，正確的選項是

A.導游資格證是報考領隊證的前提條件

B.沒有導游證也可以報考領隊證

C.領隊證是從事跨國導游服務的法律證明

D.領隊證是從事導游職業的上崗證明之一

E.領隊證的領取是在領隊考試通過后由旅游行政管理部門直接發給的

三、判斷題(20題)51.根據《旅行社條例》規定，旅行社不向其聘用的導游人員、領隊人員支付報酬，或者所支付的報酬低于當地最低工資標準的，按照《旅行社條例》的有關規定處理。（）

A.是B.否

52.《旅游法》第七十五條規定，由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服務的，住宿經營者無須協助安排旅游者住宿。

A.是B.否

53.

A.是B.否

54.國家對消費者的合法權益不受侵犯負有法定義務；消費者要依法行使權利；國家采取措施．保障消費者依法行使權利．()

A.是B.否

55.國家級文化生態保護區以保護文化遺產為核心，對歷史文化積淀豐厚、存續狀態良好，具有重要價值和鮮明特色的文化形態進行整體性保護。（）

A.是B.否

56.旅游投訴是指旅游者、海外旅行商與國內旅游經營者為維護自身和他人的合法權益．對損害其合法權益的旅游經營者和有關服務單位．以書面或口頭形式向旅游行政管理部門提出投訴、請求處理的行為．()

A.是B.否

57.作為消費者，旅游者權利主要是基于旅游消費活動而享有的消費者權利。（）

A.是B.否

58.發展是實現和平的根本出路。（）

A.是B.否

59.“出境”是指由中國內地前往其他國家或者地區，由中國內地前往香港、澳門特別行政區，由中國大陸前往臺灣地區。（）

A.是B.否

60.

第

71

題

消費者組織有權對消費者與經營者之間的爭議依法做出裁決。（）

A.是B.否

61.國家倡導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式，反對浪費。（）

A.是B.否

62.《憲法》規定，國家建立健全同人民群眾需求相適應的社會保障制度。

A.是B.否

63.旅游經營者應當遵循明碼標價、依法經營的原則。()

A.是B.否

64.在中華人民共和國境內從事導游活動，必須取得導游證。

A.是B.否

65.娛樂場所應當與保安服務企業簽訂保安服務合同，配備專業保安人員，同時可聘用其他人員從事保安工作。

A.是B.否

66.為了保障旅游者的合法權益，維護旅游市場秩序，國務院發布實施《旅行社條例》。

A.是B.否

67.凡在年檢年度內經旅游行政部門批準設立并領取許可證的旅行社．均應參加年檢．()

A.是B.否

68.被中國政府驅逐出境的外國人不能再入境。()

A.是B.否

69.

A.是B.否

70.臨時導游證過期的，旅行社需要繼續聘請臨時導游員，須重新辦理申請手續。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

15

題

特別行政區行使地方政府的權力，除在外交、國防、宣戰、請和方面服從中央政府外，享有高度的自治權，包括（）、立法權、獨立的司法權和（）。

72.

第

6

題

__________應當按照章程為旅行社提供服務，發揮協調和自律作用，引導旅行社合法、公平競爭和誠信經營。

73.

第

1

題

食品安全標準是__________的標準。除食品安全標準外，不得制定其他的食品強制性標準。

74.

75.

第

1

題

格式條款是當事人為了__________而預先擬定并在訂立合同時未與對方協商的條款。

五、簡答題(3題)76.旅游合同的變更有什么特征？

77.《合同法》的基本原則是什么？

78.什么是合同轉讓?如何理解合同轉讓?

六、案例分析題(2題)79.王某參加導游資格考試，并辦理了報名手續，被某社聘用。在一次帶團導游中，他按照旅行社的接待計劃，安排和組織該團旅游者游覽。該團旅游者對其在旅游途中的導游講解服務質量不滿，旅游結束后，向質監所投訴，要求退還導游服務費用。該社遂以旅游者投訴為由，不付王某帶團報酬，并辭退了王某。對旅行社的這一做法，王某十分不滿，提出此次帶團是受旅行社委派，旅行社應按約定支付其帶團報酬并對投訴承擔責任。而旅行社則以與王某沒有訂立合同為由拒絕這一要求。據查，王某在帶團導游講解過程中，確實存在著講解服務質量問題。

請問：

(1)王認為旅游者對其投訴，應由旅行社承擔責任的說法是否成立?有何依據?

(2)旅行社以與王某沒有訂立合同為由拒絕支付報酬的說法是否成立?有何依據?

80.

第

85

題

2008年4月，Y旅行社組織了一個旅游團赴某地旅游。該團導游人員馬某在講解時說過“抗日戰爭一定程度控制了中國人Vl增長和加快了經濟發展”等。旅游團客人對此說法十分反感，認為導游這種說法有損民族尊嚴，歪曲了歷史真相，故與之發生爭辯，旅游結束后向旅游行政管理部門投訴。經核查，情況屬實。據此旅游行政管理部門對其進行了處罰，并對其所在的旅行社也給予了處罰。

請你運用所學法律知識，回答下列問題：

①對該導游人員的處罰有無依據？是何依據？請你簡述依據。

②對旅行社進行處罰有無依據？有何依據？請你簡述依據。

參考答案

1.C

2.A旅游糾紛訴訟的先行調解的原則，即旅游糾紛當事人之間沒有根本的厲害沖突，采取調解的方式有利于旅游糾紛的解決，但是調解又是以判決為后盾的。

3.AA

[解析]根據<中華人民共和國出境入境管理辦法》規定，旅游團隊應當從國家開放口岸整團出入境。旅游團隊出境前已確定分團入境的，組團社應當事先向出入境邊防檢查總站或者省級公安邊防部門備案。旅游團隊出境后因不可抗力或者其他特殊原因確需分團入境的，領隊應當及時通知組團社，組團社應當立即向有關出入境邊防檢查總站或者省級公安邊防部門備案。

4.D

5.D

6.B

7.B

8.C解析：《消費者權益保護法》第四十八條規定，依法經有關行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨。

9.D占主體地位的公有制經濟成分是社會主義市場經濟與資本主義市場經濟的根本區別。

10.A當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合規定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任，本題旅行社與旅游者協商后，另安排其他時間為旅游者補游覽該景點屬于繼續履行合同。

11.C

12.A

13.B根據我國《文物保護法》的規定，古文化遺址、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻等不可移動文物，根據它們的歷史、藝術、科學價值，可以分別確定為全國重點文物保護單位，省級文物保護單位，市、縣級文物保護單位。

14.B

15.C代訂合同的法律特征：(1)代訂合同是由代理人以當事人名義進行簽訂合同的活動。(2)代理合同是由代理人向第三人作出意思表示或者接受意思表示。(3)代理人必須在委托授權的范圍內進行代訂合同的活動。(4)代理人代訂的合同由當事人承擔，即由當事人享受合同中約定的權利，并承擔合同中約定的義務。

16.B

17.C

18.D《民法典》第469條規定，當事人訂立合同，可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式。書面形式是合同書、信件、電報、電傳、傳真等可以有形地表現所載內容的形式。以電子數據交換、電子郵件等方式能夠有形地表現所載內容，并可以隨時調取查用的數據電文，視為書面形式。

19.D

20.C《出境入境管理法》第15條的規定，外國人入境，應當向駐外簽證機關申請辦理簽證，但是本法另有規定的除外。

21.B根據《旅游法》第101條的規定，旅行社安排旅游者參觀或者參與違反我國法律、法規和社會公德的項目或者活動的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，責令停業整頓，并處2萬元以上20萬元以下罰款；情節嚴重的，吊銷旅行社業務經營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處2000元以上2萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證、領隊證。

22.B

23.B

24.D行政法規是國務院為領導和管理國家各項行政工作，根據憲法和法律制定的各類法規的總稱。一般帶有“條例”“辦法”“規定”等字樣。

25.B

26.A

27.D

28.D

29.A

30.C旅行社對保險公司請示賠償或者給付保險金的權利是有期限的，自其知道保險事故發生之日起2年內不行使而消失。所以選C。

31.BCDBCD

[解析]A項處罰同上題。

32.BCDA項擴大社會中間層，減少低收入和貧困群體。

33.ACD《合同法》第107條規定，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應"-3承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。所以本題正確答案為ACD。

34.ABD

35.ABCD

36.ABCD《中華人民共和國公民出入境管理法》規定：“有下列情形之一的，不批準出境：刑事案件的被告人和公安機關或者人民檢察院或者人民法院認定的犯罪嫌疑人；人民法院通知有未了結民事案件的；被判處刑罰正在服刑的；正在被勞動教養的；國務院有關機關認為出境后將對國家安全造成危害或者對國家利益造成重大損失的。”

37.AC

38.AB旅游飯店的星級檢查實行星級飯店檢查員制度，分為國家級檢查員和地方級檢查員兩個等級。故選AB。

39.ABCDE

40.ABCE

41.AC

42.ABC

43.AB當特別重大的旅游安全事故發生后，首先是做好特大事故的現場保護和報告工作。

44.ABCD

45.ADE

46.ABCD

47.BCDE

48.BCD可變更和可撤銷合同的有三種情形：(1)因重大誤解訂立的合同；(2)在訂立合同時顯失公平的合同；(3)一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同。A項屬于無效合同的情形。所以選BCD。

49.ABCDE

50.ACDE須擁有全國導游人員責格證;身體健康;與具備出境組團資格的旅行社簽訂勞動合同;無重大服務質量投訴;持有效導游證，具有兩年以上導游帶團經驗;有些地方規定要有三年以上帶團經驗，有本科以上學歷的放寬到兩年。領隊證由國家旅游局統一樣式并制作，由組團社所在地的省級或經授權的地市級以上旅游行政管理部門發放。

51.N

52.N

53.N

54.Y

55.N以保護非物質文化遺產為核心。

56.N

57.Y

58.Y

59