提升責(zé)任護(hù)士知曉率

273病區(qū)QCC匯報(bào)提高責(zé)任護(hù)士知曉率QCC1/21匯報(bào)內(nèi)容實(shí)施處置計(jì)劃確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化檢討和改進(jìn)現(xiàn)況把握目標(biāo)設(shè)定解析對(duì)策確定對(duì)策實(shí)施和檢討效果確認(rèn)主題選定確定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)提高責(zé)任護(hù)士知曉率QCC2/21圈員風(fēng)采我是圈長(zhǎng)哦！提高責(zé)任護(hù)士知曉率QCC3/21圈名選定候選圈名如家圈甜甜圈救生圈順暢圈自由呼吸圈同心共進(jìn)圈氣圈健肺圈錢(qián)進(jìn)圈暖洋洋圈抗病圈關(guān)愛(ài)圈投票結(jié)果001030030100手稿圖片提高責(zé)任護(hù)士知曉率QCC4/21圈徽圈名意義：健肺圈，心肺本為一家，所以，強(qiáng)心健肺人人歡心！

圈徽意義：綠色代表生命力，動(dòng)態(tài)外圈代表團(tuán)體內(nèi)交流與協(xié)作。白色圖案外面部分是一雙手，里面是一個(gè)心形，其意為：醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，環(huán)環(huán)相扣，用我們真心去呵護(hù)患者心和肺，心連肺、肺交心。肺提高責(zé)任護(hù)士知曉率QCC5/21273病區(qū)QCC主題選定——共識(shí)標(biāo)準(zhǔn)法

上級(jí)政策主要性迫切性圈能力總分次序選定1.提升化療病人PICC置管率3.22.12.42.89.57

2.降低低年資護(hù)士靜脈穿刺成功率4.53.54.1315.12

3.提升血?dú)鈽?biāo)本采集率2.34.74.4114.43

4.提升責(zé)任護(hù)士知曉率3.04.54.54.216.2

5.降低消毒棉簽消耗率4.13.233.510.85

6.提升缺氧患者對(duì)吸氧必要性知曉率24.81.23.510.56

7.提升患者入院宣傳教育完善度3.33.22.93.212.74

1主題：提高責(zé)任護(hù)士知曉率提高責(zé)任護(hù)士知曉率QCC6/21選題背景和理由在過(guò)去中，每個(gè)季度優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)反饋以及自查結(jié)果顯示，我們科室患者對(duì)責(zé)任護(hù)士知曉率低，為50%。責(zé)任護(hù)士很主要！提高責(zé)任護(hù)士知曉率QCC7/21WHATWHENWHOHOWWHERE步驟.2.3.4.56責(zé)任人方法地點(diǎn)12341234123412341主題選定鄭秀云頭腦風(fēng)暴示教室計(jì)劃確定溫小媚甘特圖小組討論示教室現(xiàn)況把握金麗麗查檢表柏拉圖示教室目標(biāo)設(shè)定溫小媚柏拉圖示教室解析彭玲聰魚(yú)骨圖示教室對(duì)策確定趙崇燕頭腦風(fēng)暴護(hù)士站實(shí)施與檢討陳潔瓊推移圖護(hù)士站效果確認(rèn)方敏柱狀圖示教室標(biāo)準(zhǔn)化黃苗苗流程圖示教室檢討改進(jìn)陳瑤檢驗(yàn)表273病區(qū)結(jié)果發(fā)表溫小媚雷達(dá)圖示教室活動(dòng)計(jì)劃制訂

273病區(qū)QCC活動(dòng)計(jì)劃進(jìn)度表表示計(jì)劃線表示實(shí)施線制訂人陳潔瓊年1月提高責(zé)任護(hù)士知曉率QCC8/21現(xiàn)況把握現(xiàn)況把握——查檢表日期原因2月182月21累計(jì)累計(jì)百分比宣傳教育過(guò)，患者依然忘記841236.4%不知責(zé)任護(hù)士標(biāo)識(shí)35860.6%沒(méi)有宣傳教育35884.9%沒(méi)有固定責(zé)任護(hù)士10187.9%患者受年紀(jì)，文化，疾病等影響12397%其它11100%提高責(zé)任護(hù)士知曉率QCC9/21改進(jìn)前柏拉圖100%80%60%40%20%次2010累計(jì)百分比宣傳教育過(guò)，忘記不知標(biāo)識(shí)沒(méi)有固定責(zé)任組沒(méi)有宣傳教育患者年紀(jì)病情等影響其它次累計(jì)百分比128813136.460.684.987.997100。。。。。○改進(jìn)重點(diǎn)84.9%提高責(zé)任護(hù)士知曉率QCC10/21目標(biāo)設(shè)定完成期限在6月15號(hào)前完成目標(biāo)項(xiàng)目提升責(zé)任護(hù)士知曉率目標(biāo)值

=現(xiàn)況值+改進(jìn)值=現(xiàn)況值+（現(xiàn)況值*改進(jìn)重點(diǎn)*圈能力）=50+（50*84.9%*84%）=85.7%提高責(zé)任護(hù)士知曉率QCC11/21解析護(hù)士無(wú)宣傳教育或不夠宣傳教育過(guò)，患者遺忘患者認(rèn)為責(zé)任護(hù)士是誰(shuí)不主要患者受年紀(jì)、疾病等影響個(gè)別沒(méi)有固定責(zé)任組，標(biāo)識(shí)不知提高責(zé)任護(hù)士知曉率QCC12/21對(duì)策確定1.宣傳教育過(guò)，患者依然忘記2.不知責(zé)任護(hù)士標(biāo)識(shí)3.沒(méi)有宣傳教育1.多說(shuō)，多多介紹責(zé)任護(hù)士。2.多講，(1)入院時(shí)(2)住院期間，多與患者交流溝通。3.多跑，多主動(dòng)為患者做實(shí)事，變被動(dòng)為主動(dòng)。4.指出責(zé)任護(hù)士標(biāo)識(shí)位置。5.對(duì)于老年及文化程度低患者，盡可能采取通俗易懂說(shuō)法，且先讓家眷知曉。對(duì)策提高責(zé)任護(hù)士知曉率QCC13/21時(shí)時(shí)下病房.....提高責(zé)任護(hù)士知曉率QCC14/21提高責(zé)任護(hù)士知曉率QCC15/21實(shí)施與檢討P制訂流程提升責(zé)任護(hù)士知曉率責(zé)任人：陳潔瓊、金麗麗、趙崇燕、溫小媚2時(shí)間：1月20日至6月15日3實(shí)施地點(diǎn)：病房1

加強(qiáng)宣傳教育2定時(shí)抽查DAC提高責(zé)任護(hù)士知曉率QCC16/21效果確認(rèn)100%80%60%40%20%改進(jìn)前后知曉率比對(duì)。50%80%改進(jìn)后改進(jìn)前目標(biāo)值85.7%提高責(zé)任護(hù)士知曉率QCC17/21效果確認(rèn)提高責(zé)任護(hù)士知曉率QCC18/21標(biāo)準(zhǔn)化新病人接待新病人，介紹責(zé)任護(hù)士，多宣傳教育檢驗(yàn)責(zé)任護(hù)士知曉情況，再宣傳教育提高責(zé)任護(hù)士知曉率QCC19/21檢討和改進(jìn)內(nèi)容優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)或今后努力方向主題選定讓我們重視護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)主要性主題選定題目欠豐富計(jì)劃確定層次分明，基本依計(jì)劃進(jìn)行工作制作多媒體開(kāi)始時(shí)間拖延了現(xiàn)實(shí)狀況把握圈員主動(dòng)配合搜集資料靠幾次抽查，成績(jī)不會(huì)太準(zhǔn)確目標(biāo)設(shè)定意見(jiàn)一致，目標(biāo)明確數(shù)據(jù)難統(tǒng)計(jì)解析從各個(gè)角度進(jìn)行解析，分析透徹QCC手法不熟練對(duì)策確定確定對(duì)策可操作性高，能處理實(shí)際問(wèn)題對(duì)策還不夠