銷售部組織架構(gòu)銷售組長銷售組長銷售組長銷售組長銷售組長（客服主管全職兼職全職兼職全職客服經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售三部（客服部）營銷總監(jiān)銷售一部銷售二部所屬區(qū)位崗位名稱對(duì)外名稱內(nèi)部級(jí)別崗位狀態(tài)備注營銷部營銷總監(jiān)營銷總監(jiān)總監(jiān)定崗1人，待崗0人王曦虹銷售組長（銷售一、二部）客戶經(jīng)理經(jīng)理定崗0人，待崗0人營銷主管營銷經(jīng)理主管定崗0人待崗2人劉蒂芳吳錫陽業(yè)務(wù)員財(cái)富專員專員定崗0人，待崗0人業(yè)務(wù)員見習(xí)人員實(shí)習(xí)定崗0人，待崗0人銷售組長（銷售三部）客服經(jīng)理經(jīng)理定崗0人，待崗0人客服主管客服主管主管定崗0人，待崗1人王梓璇客服專員客服專員專員定崗1人，待崗0人劉小健營銷總監(jiān)崗位說明

職位名稱：營銷總監(jiān)（1人）工作范圍：營銷中心全局統(tǒng)籌工作本職位匯報(bào)人：運(yùn)營長工作內(nèi)容：編制并完成年度、月度銷售計(jì)劃及調(diào)整計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷平衡，控制成本；統(tǒng)籌銷售部的整體運(yùn)作，帶領(lǐng)銷售人員的工作開展，以及各個(gè)銷售工作流程把控；協(xié)調(diào)銷售部與其它部門之間的工作關(guān)系；提高部門人員的作業(yè)水平，開發(fā)、建立、維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)分析市場的競爭動(dòng)態(tài)；管理銷售經(jīng)理和銷售主管客戶開發(fā)、新客戶進(jìn)入策略、客戶廣告投放策略制定、銷售談判等；部門銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和競爭市場動(dòng)態(tài)分析，制定不斷變化的銷售計(jì)劃，提高競爭能力；了解部門銷售經(jīng)理《每月意向客戶進(jìn)度表》，及時(shí)診斷，幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理解決洽談?dòng)龅降目蛻糸_發(fā)和維護(hù)的難題，并就《每月工作總結(jié)和計(jì)劃》情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行部門客戶的應(yīng)收款工作開展；協(xié)調(diào)好部門成員的團(tuán)結(jié)，保持溝通的舒暢，凝聚部門成員的戰(zhàn)斗力；對(duì)本部門員工有考核獎(jiǎng)懲權(quán)。每日匯報(bào)工作：每日上午10:00前提交工作日報(bào)給運(yùn)營長。每月2日上午10:00前提交工作月計(jì)劃報(bào)表給運(yùn)營長。銷售經(jīng)理崗位說明

職位名稱：銷售經(jīng)理（1人）工作范圍：協(xié)助營銷總監(jiān)開展工作本職位匯報(bào)人：營銷總監(jiān)工作內(nèi)容

準(zhǔn)備、整理營銷人員日常使用的銷售資料、常用表格，表格能完整統(tǒng)一提供并分類歸檔，做好部門會(huì)議記錄；協(xié)助部門經(jīng)理完成計(jì)劃，管理協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)工作，保證銷售部良好的運(yùn)轉(zhuǎn)、發(fā)展；

協(xié)調(diào)銷售部與其他部門之間的工作關(guān)系，維持良好的共事氛圍；

協(xié)助部門經(jīng)理做好部門成員的考核、考勤工作，并將成員的工作進(jìn)展及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理；

適時(shí)激勵(lì)部門成員，使其保持高漲的工作熱情；收集有關(guān)行業(yè)的信息，掌握市場的動(dòng)態(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施。定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。積極搜集市場信息，包括同行動(dòng)態(tài)信息

每周匯報(bào)工作：

每日上午10:00前提交工作日報(bào)給銷售總監(jiān)。每月2日上午10:00前提交工作月計(jì)劃報(bào)表給銷售總監(jiān)。

主持每周周例會(huì)（客戶分析會(huì)）做好會(huì)議記錄提交銷售總監(jiān)。銷售主管崗位說明職位名稱：銷售主管（2人）工作范圍：協(xié)助銷售經(jīng)理開展工作本職位匯報(bào)人：銷售經(jīng)理除在財(cái)富專員工作基礎(chǔ)上工作內(nèi)容制定銷售計(jì)劃、擬訂銷售目標(biāo)協(xié)助部門經(jīng)理完成計(jì)劃，管理協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)工作，保證銷售部良好的運(yùn)轉(zhuǎn)、發(fā)展；

完成公司部署的銷售任務(wù)、業(yè)績目標(biāo)；

適時(shí)激勵(lì)部門成員，使其保持高漲的工作熱情；配合公司領(lǐng)導(dǎo)制定產(chǎn)品營銷策略配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好下屬員工的培訓(xùn)、管理，相關(guān)制度的制定、落實(shí)、監(jiān)督;定期召開例會(huì)，傳達(dá)、布置任務(wù)，提升團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍，隨時(shí)把握員工心理動(dòng)態(tài);每周匯報(bào)工作：

每日上午10:00前提交工作日報(bào)給銷售經(jīng)理。每月2日上午10:00前提交工作月計(jì)劃報(bào)表給銷售經(jīng)理。

協(xié)助銷售經(jīng)理主持每周周例會(huì)（客戶分析會(huì)）并做好會(huì)議記錄提交銷售經(jīng)理。財(cái)富專員崗位說明職位名稱：財(cái)富專員（10人）工作范圍：協(xié)助銷售主管開展工作本職位匯報(bào)人：銷售主管工作內(nèi)容每天聯(lián)系有效不少于20個(gè)，每周不少于開發(fā)5家新客戶。做好客戶開發(fā)記錄表的填寫。應(yīng)詳細(xì)、認(rèn)真、字跡工整，當(dāng)出現(xiàn)市場交叉時(shí)，以記錄表為依據(jù)進(jìn)行業(yè)績劃分。建立客戶個(gè)人檔案。建立客戶負(fù)責(zé)人檔案：客戶的年齡、脾氣、愛好、人的面貌、家庭情況、、家用、家庭住址等等，盡可能地了解客戶綜合資料并記錄到專用的本子上。有效的對(duì)客戶資料進(jìn)行管理，相應(yīng)采用不同措施，快速提高業(yè)績增長。合同成交后及時(shí)跟蹤繳款情況，根據(jù)合同催收服務(wù)款項(xiàng)。客戶來電需售后服務(wù)時(shí)，要積極配合其他相關(guān)部門的同事進(jìn)行問題的解決，如有必要時(shí)，需同公司人員一起出差，順利完成售后工作。財(cái)富專員在職期間，始終保持著積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情，節(jié)假日給客戶送上一份祝福（賀卡，禮物）。每周匯報(bào)工作：

每日上午10:00前提交工作日報(bào)給銷售主管。每月2日上午10:00前提交工作月計(jì)劃報(bào)表給銷售主管。

每周周例會(huì)（客戶分析會(huì)）并做好會(huì)議準(zhǔn)備。客服經(jīng)理崗位說明

職位名稱：客服經(jīng)理（1人）工作范圍：協(xié)助營銷總監(jiān)開展工作本職位匯報(bào)人：營銷總監(jiān)工作內(nèi)容

準(zhǔn)備、整理營銷人員日常使用的銷售資料、常用表格，表格能完整統(tǒng)一提供并分類歸檔，做好部門會(huì)議記錄；協(xié)助部門經(jīng)理完成計(jì)劃，管理協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)工作，保證客服部良好的運(yùn)轉(zhuǎn)、發(fā)展；

協(xié)調(diào)客服部與其他部門之間的工作關(guān)系，維持良好的共事氛圍；

協(xié)助營銷總監(jiān)做好部門成員的考核、考勤工作，并將成員的工作進(jìn)展及時(shí)上報(bào)營銷總監(jiān)；

適時(shí)激勵(lì)部門成員，使其保持高漲的工作熱情；、做好客戶檔案管理歸檔，與總公司之間對(duì)接客服專員提取的客戶信息檔案遞交客服主管，安排信息匯總，并進(jìn)行分析分類，分派專人管理各類資料，并要求每日及時(shí)更新，避免遺漏注重處理客戶投訴的規(guī)范性和效率性，形成閉環(huán)的管理流程，做到有投訴即時(shí)受理，迅速有結(jié)果，處理后有回訪；使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。建立投訴歸檔資料每周匯報(bào)工作：

每日上午10:00前提交工作日報(bào)給銷售總監(jiān)。每月2日上午10:00前提交工作月計(jì)劃報(bào)表給銷售總監(jiān)。

主持每周周例會(huì)（客戶分析會(huì)）做好會(huì)議記錄提交銷售總監(jiān)。客服主管崗位說明職位名稱：客服主管（1人）工作范圍：協(xié)助客服經(jīng)理開展工作本職位匯報(bào)人：客服經(jīng)理除在客服專員工作基礎(chǔ)上工作內(nèi)容參與部門的規(guī)章制度制定和監(jiān)督執(zhí)行，針對(duì)部門員工工作進(jìn)行有效監(jiān)督和向上級(jí)主管回報(bào)工作負(fù)責(zé)部門員工業(yè)績考核工作培訓(xùn)客服專員提高服務(wù)水準(zhǔn)，適時(shí)激勵(lì)部門成員，使其保持高漲的工作熱情維護(hù)優(yōu)質(zhì)潛在客戶，開發(fā)成客戶，及時(shí)通知客戶優(yōu)惠活動(dòng)配合公司領(lǐng)導(dǎo)制定產(chǎn)品營銷策略對(duì)客戶投訴記錄進(jìn)行巡查及跟進(jìn)處理做好客戶檔案管理歸檔，與總公司之間對(duì)接協(xié)調(diào)客服部與其他部門之間的工作關(guān)系，維持良好的共事氛圍；每周匯報(bào)工作：

每日上午10:00前提交工作日報(bào)給客服經(jīng)理。每月2日上午10:00前提交工作月計(jì)劃報(bào)表給客服經(jīng)理。

積極參加每周周例會(huì)（客戶分析會(huì)）并做好會(huì)議準(zhǔn)備。職位名稱：客服專員（4人）工作范圍：協(xié)助客服主管開展工作本職位匯報(bào)人：客服主管工作內(nèi)容每天聯(lián)系有效不少于30個(gè)，每周不少于開發(fā)2家新客戶。做好客戶開發(fā)記錄表的填寫。應(yīng)詳細(xì)、認(rèn)真、字跡工整，當(dāng)出現(xiàn)市場交叉時(shí)，以記錄表為依據(jù)進(jìn)行業(yè)績劃分。建立客戶個(gè)人檔案。客服代表要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)和儀容儀表，工作認(rèn)真、有耐心、責(zé)任心強(qiáng)；

接聽客戶要熱情，運(yùn)用專業(yè)術(shù)語，認(rèn)真解答客戶提出的疑問，同時(shí)對(duì)自己的企業(yè)有信心，不對(duì)客戶做夸大其詞的承諾；

熟練掌握公司的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目，并全面了解客戶的詳細(xì)情況，嚴(yán)格按公司相關(guān)規(guī)定及時(shí)為客戶解決問題；

客服代表代表公司的形象，明確客戶投訴的真正原因及想要得到的解決方案，注意語言溝通的技巧，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)，不得做有損公司利益的事情；

客服代表接到客戶的投訴或抱怨時(shí)，要主動(dòng)向客戶致歉并妥善處理，并視情節(jié)輕重上報(bào)公司；每周匯報(bào)工作：

每日上午10:00前提交工作日報(bào)給客服主管。每月2日上午10:00前提交工作月計(jì)劃報(bào)表給客服主管。

積極參加每周周例會(huì)（客戶分析會(huì)）并做好會(huì)議準(zhǔn)備。銷售部銷售總監(jiān)直接上司：總經(jīng)理

主要工作：制定并推進(jìn)實(shí)施全面的銷售戰(zhàn)略、銷售方案，有效地管理客戶。

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）協(xié)助總經(jīng)理建立全面的銷售戰(zhàn)略；

（2）制定并組織實(shí)施完整的銷售方案；

（3）與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系；

（4）引導(dǎo)和控制市場銷售工作的方向和進(jìn)度；

（5）組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計(jì)劃及回款任務(wù)；

（6）管理銷售人員，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊(duì)伍；

（7）掌握市場動(dòng)態(tài)，熟悉市場狀況并有獨(dú)特見解；

（8）有效地管理全國的經(jīng)銷商；

（9）主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；

（10）協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查；

（11）進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求；

（12）深入了解本行業(yè)，把握最新銷售信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)；

（13）完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

職位要求：

◆熟悉現(xiàn)代管理模式，熟練運(yùn)用各種激勵(lì)措施；

◆有豐富的市場營銷策劃經(jīng)驗(yàn)，能夠識(shí)別、確定潛在的商業(yè)合作伙伴，熟悉行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀；

◆具有優(yōu)秀的營銷技巧，較強(qiáng)的市場策劃能力和運(yùn)作能力；

◆良好的口頭及書面表達(dá)能力。

◆工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維；

◆具有較強(qiáng)的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力；

◆優(yōu)秀的市場拓展、項(xiàng)目協(xié)調(diào)、談判能力；

◆具有高度的工作熱情和責(zé)任感。銷售經(jīng)理直接上司：銷售總監(jiān)

主要工作：管理公司的銷售運(yùn)作，帶領(lǐng)銷售隊(duì)伍完成公司的銷售計(jì)劃和銷售目標(biāo)。

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）根據(jù)全國區(qū)域市場發(fā)展和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助銷售總監(jiān)制定總體銷售戰(zhàn)略、銷售計(jì)劃及量化銷售目標(biāo)；

（2）制定全年銷售費(fèi)用預(yù)算，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；

（3）制定銷售額、市場覆蓋率、市場占有率等各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)；

（4）分解銷售任務(wù)指標(biāo)，制定責(zé)任、費(fèi)用評(píng)價(jià)辦法；

（5）組織下屬人員做好銷售合同的簽訂、履行與管理工作，監(jiān)督銷售人員做好應(yīng)收賬款的催收工作；

（6）制定、調(diào)整銷售運(yùn)營政策；

（7）組織、領(lǐng)導(dǎo)銷售隊(duì)伍完成銷售目標(biāo)，協(xié)調(diào)處理各類市場問題；

（8）匯總、協(xié)調(diào)貨源需求計(jì)劃以及制定貨源調(diào)配計(jì)劃；

（9）協(xié)調(diào)銷售關(guān)系；

（10）調(diào)整銷售區(qū)域布局及業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)。

職位要求：

◆對(duì)市場營銷工作有較深刻認(rèn)知；

◆有良好的市場判斷能力和開拓能力，有極強(qiáng)的組織管理能力；

◆熟練操作辦公軟件；

◆正直、坦誠、成熟、豁達(dá)、自信；

◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；

◆較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。銷售經(jīng)理助理直接上司：銷售部經(jīng)理

主要工作：協(xié)助銷售部阿經(jīng)理完成銷售部門日常事務(wù)工作。

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）協(xié)助銷售部經(jīng)理和銷售人員輸入、維護(hù)、匯總銷售數(shù)據(jù)；

（2）進(jìn)行成本核算，提供商務(wù)報(bào)表及部門銷售業(yè)績的統(tǒng)計(jì)、查詢、管理；

（3）依據(jù)統(tǒng)計(jì)整理的數(shù)據(jù)資料，向主管提交參考建議與方案，用于改善經(jīng)營活動(dòng)；

（4）整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理；

（5）協(xié)助公司做好售后服務(wù)工作；

（6）內(nèi)部收支、往來賬核對(duì)等賬目處理；

（7）接待來訪客戶及綜合協(xié)調(diào)日常行政事務(wù)。

職位要求：

◆對(duì)市場營銷工作有較深刻了解；

◆了解統(tǒng)計(jì)軟件的使用；

◆熟練操作辦公軟件和辦公自動(dòng)化設(shè)備。

◆坦誠、自信，高度的工作熱情；

◆有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有敬業(yè)精神；

◆較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力，良好的判斷力和溝通能力。大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理

直接上司：銷售部經(jīng)理

主要工作：制定并實(shí)施本區(qū)域營銷計(jì)劃、銷售目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)下屬人員完成分解目標(biāo)。

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）參與公司市場營銷策略的制定；

（2）執(zhí)行公司營銷策略并對(duì)區(qū)域市場開拓進(jìn)行策劃；

（3）制定本區(qū)域營銷計(jì)劃、分解銷售目標(biāo)；

（4）提供市場趨勢、需求變化、競爭對(duì)手和客戶反饋方面的準(zhǔn)確信息；

（5）督導(dǎo)辦事處建設(shè)及業(yè)務(wù)開展工作，落實(shí)本區(qū)域貨款的回收；

（6）督導(dǎo)營銷總部的銷售政策的落實(shí)、各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行；

（7）控制所轄區(qū)域辦事處費(fèi)用開支；

（8）直接參與主持重要客戶的業(yè)務(wù)談判及成交；

（9）處理客戶投訴；

（10）對(duì)下屬的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)并協(xié)助制定和實(shí)施績效改善計(jì)劃；

（11）對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)。

職位要求：

◆對(duì)市場營銷工作有較深刻認(rèn)知，有良好的市場判斷能力和開拓能力；

◆有較強(qiáng)的市場銷售經(jīng)驗(yàn)和市場嗅覺；

◆熟練操作辦公軟件。

◆自覺嚴(yán)謹(jǐn)、公正律己、敬業(yè)、豁達(dá)自信；

◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。5．辦事處經(jīng)理

直接上司：大區(qū)經(jīng)理

主要工作：制定并實(shí)施辦事處的銷售計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)下屬實(shí)現(xiàn)辦事處的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）實(shí)施公司各項(xiàng)管理制度，完成公司訂立的銷售目標(biāo)；

（2）反饋市場信息及客戶需求意向；

（3）制定辦事處季度、月度銷售計(jì)劃和預(yù)測計(jì)劃；

（4）協(xié)助公司做好本區(qū)域內(nèi)的展覽會(huì)、產(chǎn)品推介會(huì)等促銷活動(dòng)；

（5）評(píng)價(jià)辦事處業(yè)務(wù)人員，協(xié)助客戶維護(hù)主管評(píng)價(jià)售后服務(wù)人員，并協(xié)助制定和實(shí)施績效改善計(jì)劃；

（6）監(jiān)督并控制本辦事處業(yè)務(wù)費(fèi)用開支；

（7）指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員開展工作；

（8）協(xié)調(diào)辦事處內(nèi)部業(yè)務(wù)和售后服務(wù)工作；

（9）領(lǐng)導(dǎo)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)拓展工作。

職位要求：

◆對(duì)市場營銷工作有較深刻認(rèn)知，有良好的市場判斷能力和開拓能力；

◆有極強(qiáng)的組織管理能力；

◆熟練操作辦公軟件。

◆正直、坦誠、成熟、豁達(dá)、自信；

◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。

6．店面經(jīng)理

直接上司：銷售部經(jīng)理

主要工作：組織、安排、管理店內(nèi)的銷售等日常工作，帶領(lǐng)所屬人員完成銷售目標(biāo)。

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）洞察周邊環(huán)境，帶領(lǐng)所屬人員及時(shí)調(diào)整銷售策略；

（2）組織布置店內(nèi)的商品布局；保持店面的新穎和變化性；

（3）協(xié)調(diào)店內(nèi)的人員，合理安排分工，培養(yǎng)有潛力的員工；

（4）在權(quán)限范圍內(nèi)協(xié)調(diào)與屬地政府管理部門的關(guān)系；

（5）建立客戶資源檔案；

（6）定期向上級(jí)提交客戶狀況分析報(bào)告。

職位要求：

◆對(duì)市場營銷工作有較深刻認(rèn)知；

◆有良好的市場判斷能力和開拓能力；

◆有極強(qiáng)的組織管理能力；

◆熟練操作辦公軟件。

◆正直、坦誠、成熟、豁達(dá)、自信；

◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；

◆較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。

7．渠道經(jīng)理

直接上司：銷售部經(jīng)理

主要工作：建立與管理產(chǎn)品銷售渠道，提供服務(wù)支持。

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）對(duì)“重要客戶”進(jìn)行開拓、溝通與管理，制定合作方案；

（2）執(zhí)行銷售和市場推廣方案；

（3）制定渠道策略，提供渠道服務(wù)支持；

（4）及時(shí)溝通客戶，反饋市場信息，做出處理意見；

（5）協(xié)助大區(qū)經(jīng)理開拓、溝通和管理各區(qū)域的重要客戶。

職位要求：

◆對(duì)市場營銷工作有所了解；

◆良好的渠道客戶關(guān)系管理；

◆熟悉產(chǎn)品市場營銷渠道開發(fā)和建設(shè)業(yè)務(wù)；

◆熟練操作辦公軟件。

◆坦誠自信，高度的工作熱情；

◆思路清楚、有良好的溝通技巧和語言表達(dá)能力，性格開朗；

◆有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及獨(dú)立工作能力，有敬業(yè)精神。8．銷售代表

直接上司：渠道經(jīng)理

主要工作：建立、維護(hù)、擴(kuò)大銷售終端，完成分銷目標(biāo)、分銷計(jì)劃。

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）為所轄區(qū)域內(nèi)零售市場提供專業(yè)性支持工作；

（2）在本轄區(qū)內(nèi)建立分銷網(wǎng)及擴(kuò)大公司產(chǎn)品覆蓋率；

（3）按照企業(yè)計(jì)劃和程序開展產(chǎn)品推廣活動(dòng)，介紹產(chǎn)品并提供相應(yīng)資料；

（4）對(duì)所管轄的零售店進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、入店培訓(xùn)、貨品陳列、公關(guān)促銷等工作；

（5）建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關(guān)銷售報(bào)表；

（6）參加公司召開的銷售會(huì)議或組織的培訓(xùn)；

（7）與客戶建立良好關(guān)系，以維護(hù)企業(yè)形象。

職位要求：

◆熟悉市場營銷工作；

◆熟悉零售運(yùn)作模式；

◆有地區(qū)銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售關(guān)系。

◆坦誠自信，樂觀進(jìn)取，高度的工作熱情；

◆有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有敬業(yè)精神；

◆具有獨(dú)立的分析和解決問題的能力；

◆良好的溝通技巧和說服能力，能承受較大的工作壓力。9．銷售統(tǒng)計(jì)員

直接上司：銷售部經(jīng)理

主要工作：建立、管理、維護(hù)銷售部文件數(shù)據(jù)檔案，為部門制定正確的銷售方案、銷售計(jì)劃提供決策依據(jù)。

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）編制銷售月報(bào)，為公司制定正確的銷售策略提供及時(shí)、準(zhǔn)確的決策依據(jù)；

（2）編制并修改市場部有關(guān)文件，以保證銷售市場部按照公司的管理模式及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作；

（3）與其他部門協(xié)調(diào)客戶有關(guān)技術(shù)方面的需求，以保證及時(shí)滿足客戶要求，從而保持和擴(kuò)大公司的市場份額；

（4）迅速而準(zhǔn)確地將訂單錄入，為公司的運(yùn)行提供及時(shí)和可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；

（5）隨時(shí)了解客戶的變化，配合銷售人員的業(yè)務(wù)工作，保證公司能夠及時(shí)滿足客戶的需求。

職位要求：

◆對(duì)市場營銷工作有所了解；

◆熟練掌握統(tǒng)計(jì)軟件；

◆熟練操作辦公軟件。

◆坦誠自信，高度的工作熱情；

◆具有團(tuán)隊(duì)合作精神。

咖啡店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書第一部分：背景在中國，人們越來越愛喝咖啡。隨之而來的咖啡文化充滿生活的每個(gè)時(shí)刻。無論在家里、還是在辦公室或各種社交場合，人們都在品著咖啡。咖啡逐漸與時(shí)尚、現(xiàn)代生活聯(lián)系在一齊。遍布各地的咖啡屋成為人們交談、聽音樂、休息的好地方，咖啡豐富著我們的生活，也縮短了你我之間的距離，咖啡逐漸發(fā)展為一種文化。隨著咖啡這一有著悠久歷史飲品的廣為人知，咖啡正在被越來越多的中國人所理解。第二部分：項(xiàng)目介紹第三部分：創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢目前大學(xué)校園的這片市場還是空白，競爭壓力小。而且前期投資也不是很高，此刻國家鼓勵(lì)大學(xué)生畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè)，有一系列的優(yōu)惠政策以及貸款支持。再者大學(xué)生往往對(duì)未來充滿期望，他們有著年輕的血液、蓬勃的朝氣，以及初生牛犢不怕虎的精神，而這些都是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者就應(yīng)具備的素質(zhì)。大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)到了很多理論性的東西，有著較高層次的技術(shù)優(yōu)勢，現(xiàn)代大學(xué)生有創(chuàng)新精神，有對(duì)傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)行業(yè)挑戰(zhàn)的信心和欲望，而這種創(chuàng)新精神也往往造就了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力源泉，成為成功創(chuàng)業(yè)的精神基礎(chǔ)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的最大好處在于能提高自己的潛力、增長經(jīng)驗(yàn)，以及學(xué)以致用;最大的誘人之處是透過成功創(chuàng)業(yè)，能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想，證明自己的價(jià)值。第四部分：預(yù)算1、咖啡店店面費(fèi)用咖啡店店面是租賃建筑物。與建筑物業(yè)主經(jīng)過協(xié)商，以合同形式達(dá)成房屋租賃協(xié)議。協(xié)議資料包括房屋地址、面積、結(jié)構(gòu)、使用年限、租賃費(fèi)用、支付費(fèi)用方法等。租賃的優(yōu)點(diǎn)是投資少、回收期限短。預(yù)算10-15平米店面，啟動(dòng)費(fèi)用大約在9-12萬元。2、裝修設(shè)計(jì)費(fèi)用咖啡店的滿座率、桌面的周轉(zhuǎn)率以及氣候、節(jié)日等因素對(duì)收益影響較大。咖啡館的消費(fèi)卻相對(duì)較高，主要針對(duì)的也是學(xué)生人群，咖啡店布局、格調(diào)及采用何種材料和咖啡店效果圖、平面圖、施工圖的設(shè)計(jì)費(fèi)用，大約6000元左右3、裝修、裝飾費(fèi)用具體費(fèi)用包括以下幾種。(1)外墻裝飾費(fèi)用。包括招牌、墻面、裝飾費(fèi)用。(2)店內(nèi)裝修費(fèi)用。包括天花板、油漆、裝飾費(fèi)用，木工、等費(fèi)用。(3)其他裝修材料的費(fèi)用。玻璃、地板、燈具、人工費(fèi)用也應(yīng)計(jì)算在內(nèi)。整體預(yù)算按標(biāo)準(zhǔn)裝修費(fèi)用為360元/平米，裝修費(fèi)用共360*15=5400元。4、設(shè)備設(shè)施購買費(fèi)用具體設(shè)備主要有以下種類。(1)沙發(fā)、桌、椅、貨架。共計(jì)2250元(2)音響系統(tǒng)。共計(jì)450(3)吧臺(tái)所用的烹飪設(shè)備、儲(chǔ)存設(shè)備、洗滌設(shè)備、加工保溫設(shè)備。共計(jì)600(4)產(chǎn)品制造使用所需的吧臺(tái)、咖啡杯、沖茶器、各種小碟等。共計(jì)300凈水機(jī)，采用美的品牌，這種凈水器每一天能生產(chǎn)12l純凈水，每一天銷售咖啡及其他飲料100至200杯，價(jià)格大約在人民幣1200元上下。咖啡機(jī)，咖啡機(jī)選取的是電控半自動(dòng)咖啡機(jī)，咖啡機(jī)的報(bào)價(jià)此刻就應(yīng)在人民幣350元左右，加上另外的附件也不會(huì)超過1200元。磨豆機(jī)，價(jià)格在330―480元之間。冰砂機(jī)，價(jià)格大約是400元一臺(tái)，有點(diǎn)要說明的是，最好是買兩臺(tái)，不然夏天也許會(huì)不夠用。制冰機(jī)，從制冰量上來說，一般是要留有富余。款制冰機(jī)每一天的制冰量是12kg。價(jià)格稍高550元，質(zhì)量較好，所以能夠用很多年，這么算來也是比較合算的。5、首次備貨費(fèi)用包括購買常用物品及低值易耗品，吧臺(tái)用各種咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的費(fèi)用。大約1000元6、開業(yè)費(fèi)用開業(yè)費(fèi)用主要包括以下幾種。(1)營業(yè)執(zhí)照辦理費(fèi)、登記費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi);預(yù)計(jì)3000元(2)營銷廣告費(fèi)用;預(yù)計(jì)450元7、周轉(zhuǎn)金開業(yè)初期，咖啡店要準(zhǔn)備必須量的流動(dòng)資金，主要用于咖啡店開業(yè)初期的正常運(yùn)營。預(yù)計(jì)2000元共計(jì)： 120000+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3000+450+2000=145280元第五部分：發(fā)展計(jì)劃1、營業(yè)額計(jì)劃那里的營業(yè)額是指咖啡店日常營業(yè)收入的多少。在擬定營業(yè)額目標(biāo)時(shí)，必須要依據(jù)目前市場的狀況，再思考到咖啡店的經(jīng)營方向以及當(dāng)前的物價(jià)情形，予以綜合衡量。按照目前流動(dòng)人口以及人們對(duì)咖啡的喜好預(yù)計(jì)每一天的營業(yè)額為400-800，根據(jù)淡旺季的不同可能上下浮動(dòng)2、采購計(jì)劃依據(jù)擬訂的商品計(jì)劃，實(shí)際展開采購作業(yè)時(shí)，為使采購資金得到有效運(yùn)用以及商品構(gòu)成達(dá)成平衡，務(wù)必針對(duì)設(shè)定的商品資料排定采購計(jì)劃。透過營業(yè)額計(jì)劃、商品計(jì)劃與采購計(jì)劃的確立，我們不難了解，一家咖啡店為了營業(yè)目標(biāo)的達(dá)成，同時(shí)有效地完成商品構(gòu)成與靈活地運(yùn)用采購資金，各項(xiàng)基本的計(jì)劃是不可或缺的。當(dāng)一家咖啡店設(shè)定了營業(yè)計(jì)劃、商品計(jì)劃及采購計(jì)劃之后，即可依照設(shè)定的采購金額進(jìn)行商品的采購。經(jīng)過進(jìn)貨手續(xù)檢驗(yàn)、標(biāo)價(jià)之后，即可寫在菜單上。之后務(wù)必思考的事情，就是如何有效地將這些商品銷售出去。3、人員計(jì)劃為了到達(dá)設(shè)定的經(jīng)營目標(biāo)，經(jīng)營者務(wù)必對(duì)人員的任用與工作的分派有一個(gè)明確的計(jì)劃。有效利用人力資源，開展人員培訓(xùn)，都是我們務(wù)必思考的。4、經(jīng)費(fèi)計(jì)劃經(jīng)營經(jīng)費(fèi)的分派是管理的重點(diǎn)工作。通常能夠?qū)⒖Х鹊杲?jīng)營經(jīng)費(fèi)分為人事類費(fèi)用(薪資、伙食費(fèi)、獎(jiǎng)金等)、設(shè)備類費(fèi)用(修繕費(fèi)、折舊、租金等)、維持類費(fèi)用(水電費(fèi)、消耗品費(fèi)、事務(wù)費(fèi)、雜費(fèi)等)和營業(yè)類費(fèi)用(廣告宣傳費(fèi)、包裝費(fèi)、營業(yè)稅等)。還能夠依其性質(zhì)劃分成固定費(fèi)用與變動(dòng)費(fèi)用。我們要針對(duì)過去的實(shí)際業(yè)績設(shè)定可能增加的經(jīng)費(fèi)幅度。5、財(cái)務(wù)計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃中的損益計(jì)劃最能反映全店的經(jīng)營成果。咖啡店經(jīng)營者在營運(yùn)資金的收支上要進(jìn)行控制，以便做到經(jīng)營資金合理的調(diào)派與運(yùn)用。總之，以上所列的六項(xiàng)基本計(jì)劃(營業(yè)額、商品采購、銷售促進(jìn)、人員、經(jīng)費(fèi)、財(cái)務(wù))是咖啡店管理不可或缺的。當(dāng)然，有一些咖啡店為求管理上更深入，也能夠配合工作實(shí)際需要制訂一些其他輔助性計(jì)劃。第六部分：市場分析2019-2021年中國咖啡市場經(jīng)歷了高速增長的階段，在此期間咖啡市場總體銷售的復(fù)合增長率到達(dá)了17%;高速增長的市場為咖啡生產(chǎn)企業(yè)帶給了廣闊的市場空間，國外咖啡生產(chǎn)企業(yè)如雀巢、卡夫、ucc等企業(yè)紛紛加大了在中國的投資力度，為爭取未來中國咖啡市場的領(lǐng)先地位打下了良好的基礎(chǔ)。咖啡飲料主要是指速溶咖啡和灌裝即飲咖啡兩大類咖啡飲品;在速溶咖啡方面，2018-2021年間中國速溶咖啡市場規(guī)模年均增長率到達(dá)16%，顯示出還處于成長階段