目錄安管服務篇案例一居功自傲后悔莫急……………………1案例二處警迅速有勇有謀……………………1案例三訓練有素勇抓魚賊……………………2案例四小區安全防范、防范、再防范………2案例五捍衛業主利益勇擒搶劫車犯…………3案例六電線短路引起火災指揮得當控制到位…………4案例七有勇有謀智抓車賊……………………4案例八緊急應對排憂解難……………………5案例九欺騙領導投機取巧……………………5案例十目無紀律弄虛作假……………………6案例十一商城鐵鷹機智勇猛……………………6案例十二“五心”服務排憂解難………………7案例十三租戶跳樓保安員全力救援…………7案例十四有勇有謀高空救人……………………8案例十五工地失火全力以赴……………………9案例十六提高“執行力”義不容辭……………9案例十七門崗大門與車子相撞，責任在誰……10案例十八臟、臭、累毫不在意………………10案例十九租戶欠費潛逃保安及時制止………11案例二十醉漢碎玻璃保安挽損失……………11濟案例二十垮一址蘇車輛管返理皮刷肢盡忠職責弓………………付………………憂………………魂…巨12絞案例二十瑞二捉惕高度警疼惕退研裳保障安全終………………產………………槽………………馬…臘13分案例二十菜三辨希顧客至浴上徒擺綢情理相融握………………價………………冠………………李…怖13儀案例二十秀四浙鉗嚇阻為財主孝或搬智擒劫孤匪失………………扒………………莫………………融…稿14樣案例二十荒五查寧神勇飛鹽鷹宅蹄蕩勇擒歹來徒袋………………主………………飾………………僵…牲15壤案例二十吊六容捏宿舍被慰盜矩稼肺主動出擊拜………………薄………………窯………………企…境15蹄案例二十貍七僵億違紀施椅工穗較荒業主投低訴行低賓勸阻無羅效劇亮狡嚴肅查處漂………………燃……尋…志16目錄安管服務篇克案例二十縣八起垮舒山頂見贓鷹物干協睛安全管理見盲價點準………………信………………欠…姐…含17蹄案例二十紫九牛唯索聚眾報縫復吧扭棒復仇落空察………………較………………戀……………遠…辜17弄案例三敗十遠萄臉租戶搬撓家調岸覺業主未益知非改品請求放當行晶脫各堅守職責牙………………氧……稿…略18準案例三十貫一哀底的士撞泡車擾瓦證開車逃乓竄旦擴管妥善處蔽理尖冰介照價賠諷償菌………………物…依…都19而案例三十趨二妹普不懼強飛暴蒸鴉桐商城鐵槐鷹旱………………啟………………曠……………英…豬19高案例三十扔三采盞商城衛卻士貨—頑—虧勇敢俱！堆………………激………………臥……………盯…橋20醉案例三十底四鞏爪面對金錢的誘強惑捎………………饅………………菠………………初…擔…嚴21革案例三十延五狐海商家老板毆打初員工纏………………方………………難………………轎…闖21斜案例三十憲六還鞋巡查到最位墓象叉行蹤可蹤疑華衰牌揭穿盜賊滑………………寶………………扔…薄22裹案例三十背七饒拌消防報藝警俗友慧緊急排幼查覺………………懷………………異……………順…灰23燈案例三十狠八型粉提醒顧脅客乎談頭高度警失惕堆漆邊反映敏幕捷鑼吹兵處事果斷汗………………碧…蹦…暮23丘案例三十卸九煙納租戶自悲盡林肺擴成功營塌救墻………………鑒………………盡……………喬…優24顧客服務篇飯案例義一荒鉗但催拖欠管理費受用畝裙牢講策略、謀技澡巧綠………………舅………………碰…篩25淺案例言二手景婚協調不暢、業裁主拒交費間用虧………………愈………………彼…………尼…熄26辭案例盾三芬塘己泳客溺水，救曉生員及時救止護翁………………拘………………姜………竿…共26煩案例詳四澤塊薦服務欠溝騙通寒查身顧客難理熄解攪………………錦………………賣…………墳…相27棋案例駛五倆鈴累違規裝誕修灌塌損處理欠逢妥隊密頃業主投向訴挽鈔登消除隱患古………………斗……抹…馳28工程服務篇誓案例局一從狀蠶工程人員敷衍街了事，引致業期主投訴禁………………瞧………………腹…譜28阻案例梨二樸瓣訂景觀瀑布接二錘連三自動開劑啟浪休喘責任在誰聾………………京…………肺…麥29限案例佛三碗糠榜自來水管爆裂債，工程技術員剪及時處理線………………窗……………峰…蘿30柿案例興四孟吸茫污水管道返水張，街面污水滿躲地勺………………調………………石……戒…世30嫂案例領五走央怠噴水景觀持續猶開綿放撐腳眉責任在誰務………………震………………陡……倒…尿31追案例錯六班預營操作不會當睛獵桂小區停水長橫達毫2猶0權小時瘋………………孝………………壤…掠…附31目錄工程服務篇酒案例踐七扇擔此施工不當，引掛致下水道堵塞堡積水諸………………安………………筑…室…蟲32犬案例苦八誼壽網小區低壓計量超柜鉛封誤拆嚷………………片………………燦…………故…糠32甘案例桂九驗距另空調速修及判財斷法絨………………描………………委………………季…蚊…鼠33君案例旗十鈴稀欣施工不慎造成棒煤氣泄漏交………………井………………邊……………中…米34證案例十翅一僚急牌突發事溫故陪怖璃冷靜處理梯………………共………………樣………………系…顧34辭案例十上二包貧淚施工不當，導器致地下水管爆仙裂恭………………打………………桂……隱…擠35織案例十叢三用葬陸用真誠感動業醋主詳………………瘋………………牢………………陜……蹄…深35無案例十廊四象送議直飲水水質的弱處理財………………悼………………大………………啟…莊…怠36垮案例十仰五篩寺骨供水管爆裂之腿后池………………垃………………屢………………尤……淘…晶36券案例十脈六回諸齒租戶拒交維修亮費沙………………默………………斥………………診……憲…困36禮案例十忽七揉倆炊污水管道冒步水刃昂滿住戶遭殃始………………西………………悄…………劈…遇37來案例十存八莫蹤形電梯發生故隨障搖之漸導致業主被困紡………………鉛………………纖……唇…辨37早案例十枯九志尺緒澆水管炮斷味倉翁維修及時麗………………拳………………忠………………采…壇38嫩案例二朋十堪割訂污水管道返吊水魄雞雷業主遭殃雀………………閣………………父…………強…如39恒案例二十肆一斤鵲短正確區分事故絲責任斑………………編………………爭………………巷…找39仰案例二十境二浪鑒沈停電處理多思丘量陡………………挑………………允………………徐…孔…斑40寫案例二十三、旱信息反饋錯是誤銹陳束被人投訴悶………………遮………………余………嗓…駝40授案例二十智四滴霞那業主房門被喉鎖賣松槍管理處熱心相欄助遠………………格………………旦…塵40薄案例二十清五溝局汽為業主解難亭………………胃………………惕………………敘………晨…碰41臟案例二十雨六蓄懶咱洗手間滲霉水閥正反整改到位粒………………射………………美…………江…順42認案例二十遺七洞襯串通知不到柳位察挪被人投訴懂………………尼………………奉…………派…醋42愿案例二十歲八予停筑即時維豈修僵勵謝緊急處理輝………………遍………………循…………悉…瓣43講案例二十蹄九繳叛寺業主外出，家仿中水管瀑了，屬怎么辦？簽………………觀………塘…寶43子案例三安十資在遺游擊裝修隊可的辮“嫩杰代作讓”滴………………升………………牙…………證…抽44席案例三十著一測兇恩噪音擾叛人炮奧勿及時處理烈………………得………………喘…………誰…頭45華案例三十動二膠啦找業主裝修超賺時弄既眨停電處理多思浙量絮………………清……………省…漆45舍案例三十傭三鴿榮孔業主以噪音為童由拒交管理費梅………………絕………………斜……值…緞46目錄工程服務篇暈案例三十勻四努卷哲別墅電路故障觸原因分析玻………………逃………………堪…………泉…此46碧案例三十掩五漲饅躺業主忙裝已修栗混滿家俱占樓道背………………悠………………臂………沙…心47棉案例三十薄六勉殃咽業主以漏水為深由，拒交管理哪費恐………………禁………………慨…峽…錯47環境管理篇患案例價一呼衡捉做好現場標型識驕郵民防止行人摔筒倒嚴………………西………………者……鐘…虛48恐案例搖二撈貓宣裝修材料弄臟竟大淚堂怠緊央保潔員妥善處粥理技………………視……………曠…奪48經案例襖三臺康簡智解難題瞌瓜希子每………………陣………………授………………梁……咽…御49耳案例譯四公束乘業主騎車在小期區摔傷，管理寶處要負責賠償鬼嗎？楚………………摔…擋…輪49熟案例桑五克白傾小小陋擦習飾冠央侵害鄰基里夜………………暮………………饅………………汁…雪50園案例晴六武升照垃圾滿復地發員浙相互推尾委甩………………掏………………鳴………………雹…荒51然案例購七化虧互閑雜人員逗從留看賢披損壞花園綠瓜化擦………………倦………………闖……裁…刺51音案例詢八傲搬欠排水口堵蠻塞歡嶺跳業主投清訴擁………………帶………………饞……………逢…番52幻案例效九鑒哀地維護環鄙境菠氧璃及時清疏潔部………………因………………驚………………插…煙52竭案例噴十糕泡殘私闖別俊墅削酬扯惹來投助訴陪………………快………………籌………………缺…靈53階案例十耽一在天摘美好環辯境船韻吧共同維位護底………………慰………………辣………………貿…殲53拳案例十冷二障春況領班貪深污送薯赴員工揭發逆………………邁………………欲………………丈…劫54紛案例十價三笨乏喝淋水不吳當粱檔秧業主投戀訴嬸………………筋………………膀………………型…沖54湯案例十穗四含香坐家政服務要細竄心授威狀開工之前要確角認沙………………申………………抗…繩55哈案例十汁五旅校趣家政服側務進戴突耐心講誤解員………………顛………………明………………箱…菜55笛案例十物六巾候具及時為業主解尺決難霜題走………………鵝………………脫………………品…或56博案例十笑七牽卡括公共走道堆物棄品撫廟拿耐心處理有章購法余………………誘………………丘…謀56槳案例十觀八擱欄塔工作失確誤皇戲昂業主不漿滿職………………刺………………躍………………么…敬57慈案例十她九廉男稻刺鼻腥臭獲味禮賓意死魚在作殖怪焰………………錦………………膝…………望…鉗57泉案例二績十栗險昂安全第廊一抽庫烤及時修介剪弄………………擠………………那………………低…爐58安管服務篇啦案例一、居功能自恐傲訪擺嫌后悔莫急[案例描述]顯200因4瓶年柿黎2配月爆7幸日，休閑購物近城管理處保安律員王瑞國在上乳班期間擅離崗罷位，并提前到于飯堂就餐。事耐后態度惡劣，脹不接受領導的猜教育和批評，繩面對自己的錯鴨誤言行，王瑞些國不但沒有悔愁改之意，而且燃執迷不悟，擅棉自將管理處的橋《處罰通知單遼》撕毀。[處理過程]繼鑒于王瑞國的究惡劣行為，管講理處經研究決類定，對其給予規扣除當月浮動為工穴資娘50鉗%濱，并建議公司妨對其作勸退處麗理。[案例點評]特王瑞國叛自頂200培3荷年喘6方月譜1摘1數日入職以來，陵工作盡職盡責蒸，積極主動，搬遵守公司的各裝項規章制度，白努力學習三正怕文化，多次受昨到業因主直/徒住用戶的稱贊四，并得到了管警理處及公司領帶導的好評。因恥工作表現突出漸，紛200珍3鴉年郵7笛月被公司評贏為階“總服務標站兵嚷”的。面對自己的藏進步和成績，孩王瑞國沾沾自新喜，從而放縱轟自已，居功自破傲，在工作中跡懶懶散散，目乏無領導，不服夢從管理，最終拘斷送了自己發殘展和成長晉升沸的機會。慧案例二、處警程迅抬速蒜恥瓦有勇有謀[案例描述]貪200算4秀年巴2館月高1憐5妨日上賠午斥8送：誰5廚0朵左右，正豐豪燦苑管理捎處北6液號崗保安員彭之衛用對講機緊懂急呼叫，報告組疊翠為居縣8液棟盤30務1呈房內發生火災然。[處理過程]掛保安部值班部星長成為剛接到腫呼叫后，立即膨同工程部副部搖長邵宗軍迅速港前往事發地點悟，趕到后發現橋窗口有濃煙冒嚇出，并有一男匠一女在窗口呼鋒救。當時，成撐為剛立刻安排掠邵宗軍和兩名劍保安員去抬梯巷子救人，然后煤和當值領班王緩進及其他崗位擇上趕來的保安喇員胡新桂、石趣紹勇、楊川、赴吳永峰、李義曬官、王磊、陳炮永彬、汪四平屯、肖世波、任速家安（當時已刃下班，聞訊趕立來救火）一起澤到管3恢樓救火。由于蜘門是反鎖著的質，屋內的人無懇法打開（因煙擔太濃），他們拜便合力用腳將朗門踢開。門打刮開后發現煙較鉆大，冒出的煙潑充滿了整個樓疾梯間，使撲救巾人員無法進入豆，情急中成為蘋剛馬上組織保嘉安員疏散樓上郵和樓下的住戶封，并及時聯系步管理處劉經理慘趕往現場指揮缺滅火。同時，灣安排保安員王廈進、胡新桂協叫助成為剛啟用獨消防栓滅火；墓經過近半小時涉的奮力撲救，魄終于夾在逮9橋：余2覽0扇分左右將火撲懲滅并安全救出胃兩名被困業主父，過程中無一火人受傷。[案例點評]婚在滅火的過程由中所有參加救裙火的義務消防書隊員，能做到最報警準確，處癢警迅速，有勇命有謀，部門主壩管組織到位，魂將業主的損失抖減到最低限度煙，維護了業主陽的生命和財產碧安全，同時也串受到了小區業仰主有/忙住用戶的一致茄好評！鹽案例三、訓練欲有槳素擦扯眨勇抓魚賊[案例描述]燥200頓4暫年怖2謊月原2甩9砌日下蒜午財1贏5鴨：后2案0蛋分，半山豪苑必管理處保安部任接到水庫管理為員田宗邦、周粉足濤對講機呼造叫，有人在大偽鐘嶺水庫高速肚公路橋下偷魚謎、電魚，且有賣八、九人之多飼，請求保安部雁增援。[處理過程]減保安部長陸少狗云接到呼叫后備，立即組織保序安機動領班劉延康平、當值領院班張兵、保安澡員張華、楊光少海在水庫兩名辨管理員的指引臟下一舉將偷魚創人員（開五十亞鈴小貨柜車）稼現場抓獲。繳炭獲小魚船一只伏、電瓶一個、酷調壓器一個、衣魚網三張及網妙魚兜等工具。控保安部長陸少捆云叫偷魚人員坡開著車帶著其起他人員一起到堅管理處，并請丑示管理處周經彼理進行處理，挺周經理了解，蠶前來偷魚的人塘均為塘廈林村憑人，且認錯態統度比較誠懇，砌同時未能造成盛重大經濟損失南，便決定對偷傭魚人員進行批暮評教育，返還均小船，但沒收裁其它魚具。[案例點評]姑整件事情反應開了半山豪苑管搖理處保安部隊淺伍反應能力快界，執行力度強稀的工作作風。居能以高度的責混任感、警惕性紫立足于本職工務作，時刻捍衛啟公司的任何利注益不受到侵犯啄，樹立了良好晴的形象。線案例四、小區以安搬全剩快匯防范、防范、竄再防范[案例描述]香200改4蘋年恒2是月督2革8至日早鉆上蝶6期：塔5濤1歲半山豪苑管理雙處當學值耳8葉號崗保安員葉凡江文先后接到狀匯景碰路派5割8騙棟和匯景三被路處2間0門棟業主的報警跳，聲稱家里被事盜，葉江文馬桃上用對講機報渴告當值領班聶炮江華，并隨同坡業主趕到現場遲。[處理過程]全領班聶江華迅犁速趕到現場進揉行了解，匯景揭路不5免8躬棟業主稱其家涂中一個手提袋神、兩部手機和能褲子珠內陡200廢0鐘元被盜，匯景仆三津路庭2機0頌棟業主稱其家怕中一部手機和泰褲子庸內廊300頌0孔元被盜。了解斑基本情況后，絹聶江華馬上向回保安部長陸少物云作了匯報。粉保安豬部長陸少云接貓到匯報后，迅療速同值班部長就王彪趕往現場器，并根據業主廉要求向四村派羊出所報了案，上四村派出所警蓋務人員趕到后爬對現場進行了逆進一步的了解泡及調查備案。雹陸少云同時向草管理處周經理獎作了匯報，管咸理處于當天采錯取了一系防范彼措施：賣1辣、給小區業主培發放溫馨提示毯，提醒業主加添強自我防范意礎識，關好門窗躬。犧2寇、加強對裝修邊施工隊伍的管屢理，嚴格查證頁，無證人員絕做不能進入小區微，控制裝修人卷員的活動范圍臺，禁止在小區匙內閑逛。方3向、加強公司內豬部員工管理，參對開除和離職鐘的員工禁止進填入小區，非當料值員工禁止在鉤小區閑逛。撈4鄉、加強門崗對擺進出小區人員快和車輛的控制族，嚴格查證、法發證，對進出總人員進行全面籠、細致的盤查包。襲5唉、加強全體保濕安員的崗位職拐能培訓，提高毀對保安員執行臘力的管理力度翠。案例點評；槐半山豪苑管理訪處根據保安員描巡邏區域范圍想大的特點，事芝后制定了一系辛列的措施，值誠得肯定，但此姿次事件也給我胖們敲響了警鐘鵝，小區安全防潑范，任重道遠鎮，任何一絲的桑疏忽，都可能嗎給我們帶來意辛想不到的后果棚。詞案例五、捍衛筋業主利孝益核敢壺勇擒搶劫車犯[案例描述]粱200鋼4簡年膚2郵月珠1純4稼號中慚午像1伍2腳：川5抽0毀，三正世紀新馬城障2勒棟門口兩名青甩年男子開著一卸輛摩托車荷對因2常棟兩名女業主年施實搶劫挎包幣，被非當值保浪安員李平看到憂并立即沖過去碰抓住一名搶匪牢，另一名搶匪慎拿起車鎖向李盞平頭部扎去，副李平松手躲避中，恰摩托車熄遼火，兩名搶匪徑棄車而逃。[處理過程]欲當值保安員陳壘亞飛巡邏至此苗，馬上同李平先緊追并用對講捧機呼叫相關崗惱位圍堵。短短紗幾分鐘時間相半關崗位當值保辦安員陳曉偉、澤林吉春、丁平噴及當值領班龍奉波在公寓樓不煤遠處，便成功宴的抓獲一名在丘小區搶劫業主忘的嫌疑人。當父值領班將搶劫磨業主的嫌疑人唱及摩托車帶到叼保安部后，保途安部長、值班芝部長聞訊及時浴趕到，找到兩赤名女業了解情疊況，經證實后屢，及時報警并低將嫌疑人及摩競托車交石鼓派午出所處理。[案例點評]繼整個事件中體睜現了世紀新城撇管理處保安員薦高度的警惕性涼與責任感，他乳們不顧個人安農危，勇于同不杜法分子作斗爭賠，為小區的業蠢主、住戶的人屢身和財產安全渴提供了保障，絮受到了廣大業竊主及當地執法足機關的好評，壩為三正物業保妥安樹立了良好悟的泡社會形象。樂案例六、電線毀短密路似船莖引起火端災裕軋仙指揮得左當肯群投控制到位[案例描述]邁3亦月核3引1艇號下述午浴1帶3插：仗5調1您，半山豪苑管零理處保安部機衣動班保安員劉蹦杰發現公寓環樓文1痛6時棟正前方游泳粗池配電箱著火蛙，立即呼叫工綢程部斷電源，政相關崗位迅速姓趕至支援將火抓源控制并熄滅炊。[處理過程]京劉杰發現配電躬箱著火后，保位持清醒的頭腦裙，立即呼叫工伐程部斷絕相關桂部位的電源，隆并同時通知當杜值領班及相關陸崗位。短短的廟一會，領班張戀兵袖、走2器號崗魏威煎、處4隱號崗蘭玉慶譯、業7雕號崗陳文勇各演自提著干粉滅殿火器從不同的吃方向及時趕到乞現場進行撲救找，在大家齊心后協力的戰斗中雄，不奪到釀1呀分鐘就將電路捧火災控制并撲民滅。事后工程饒部調查，本次缺事件是因電線淺短路所致。[案例點評]笛通過此次事件神，可以看出半射山豪苑管理處申保安員崗位互藥動性強，發現姨問題能保持清歸醒的頭腦，同反時處理問題冷布靜、準確，動去作迅速、靈活偵，集體榮譽感符強，為公司避豬免了重大經濟協損失。園案例七、有勇旦有闊謀續渠詠智抓車賊[案例描述]賓3數月肆1藝7萌號下舞午岸1員4銳：狡2叛0液左右，購物城佳管理口處麥2征號崗當值保安控員楊輝發現一騾名男子在外街悶偷一名女孩子蝦的自行車正登往京5細號崗逃走。[處理過程]斧保安員楊輝見遼狀及時呼靜叫中5冊號崗進行攔截柜，當時代班領央班邵四功正巡誘查至此，就及睬時追上去，可被是距離小偷股有揚10仙0否多米遠，此時錘一熟人騎摩托旋車至此，邵四僻功靈機一動，征借了摩托車就并追，在不遠處尸追到車賊，此刻時部長李劍峰寒及相關崗位的劑保安也都聞訊亭趕到。人賊據隆獲，報警后治揉安隊把小偷帶險走，自行車物壇歸原主。[案例點評]誦購物城管理處吊是一個開放式絕物業小區，時昌常會發生各種鈴突發事件，當物值保安員必須激在當值期間時爺刻保持高度警汗惕。此事件充獅分的體現了我籮們的保安員，癥在處理突發事癢件中，有勇有洲謀，相互配合變，相互協調，斗不畏強懼的工夾作精神，值得溉我們學習。病案例八、緊急泰應灣對圾物本排憂解難[案例描述]鋼3櫻月揉1夠3寨日待2掠0扮：賽1晉0驢左右，正豐豪呆苑管理處當大值姑6藏號崗保安員羅權展社突然接到遣兩位女孩的求耕助：鳳鳴柏居弟1缺棟船50桑5赤房，有一位女芒孩吃了安眠藥邊，暈迷不專醒燈……[處理過程]雖保安員羅展社反馬上帶兩個女摧孩趕往第一現桶場，同時呼叫駱當值領班，講砌明事態情況及渴嚴重性。當值患領班和當值部獨長趕到后，簡俱要的查明了解怨情況，就及時遠打誠12都0士急救電話，并估送至橋頭人民漸醫院進行急救愧。[案例點評]多管理處保安部姿在整個事件的俘處理過程中，該反應迅速，上般報及時，處理釘果斷，體現了稅保安員良好的擴心理素質與敏巧銳的洞察力以吉及面對突發事仿件的應變能力終。宮案例九、欺騙煮領豆導脖括放投機取巧[案例描述]蔬200情4按年俯4裁月制1確3刺號上串午數9:2殊0糠左右在正豐豪燙苑小區，公司貴品質管理龔經梁理及保安主管啊涂如梅對保安康各崗位例行巡肺查，在巡查過模程中發現當值聯領班王豹弄虛鏟作假，在領班陸簽到本上一次駱簽完全天所到如的次數。[處理過程]獄龔經理查了兩琴個崗位后發現因出現同類情況盆，便安排保安進部長叫當值領兔班，將所有崗域位的領班簽到巡本統一收到管股理處。經查看停，發現當值領沖班王豹弄虛作咬假，將先填寫崇好的簽到撕毀竹，重新改寫來輩欺騙領導。事蒼后公司對其進禮行了扣罰當月返浮動工出資拾50鐮%唱并降為保安員嚷的處理。[案例點評]勞王豹儀在任200鬧3倦年度的工作中左先治后鋸6滑次被評上公司碎服務標兵，多員次受到公司領離導及管理處一槍致好評。但在躬工作中卻弄虛翠作假，此前保蜘安部也多次發撲生類似現象，籠為此公司曾提旺出過批評教育筒，但收效甚微窯，作為保安領蜻班，更應該實霸事求是，以身輸作責。此事件漏同時也暴露出立管理處對領班歲級及以上管理冷人員監管力度魄的薄弱。擊案例十、目無收紀楊律喘盯來弄虛作假[案例描述]靜200唱4恰年罵4舊月零2介0繡號下滿午濫1碌4睛：提0蓋0間左右在正豐豪拖苑管理處，公萬司品質管理部臘保誼安主管涂如梅鎮及管理處值班李部長成為剛對紫保安各崗位例固行巡查，發現兆晚班巡邏員唐血仲武弄虛作假箭，一次性簽到自五天。[處理過程]蜂發現情況后，目保安主管當即筍安排當值領班吩將所有的簽到淹本收到管理處鍬，經查看后，晌將巡查情況及滅時向品質管理腹部龔經理和管嘗理處劉經理作危了匯報。事后窄，經管理處決葡定對保安員唐藍仲武作出扣罰輸當月浮動工罵資娃50捆%蝕并報送公司作菊解聘處理。案例分析：億正豐豪苑管理底處簽到事件多爽次發生弄虛作寫假，不得不引箭起我們的深思孤，從領班因弄茶虛作假被降職姜，到當值保安肝員的在此作假匆，短短一個星墊期時間，并沒憲有引起管理處辭的足夠重視，濤這充分暴露出膠管理處相關管教理人員對待工稠作中弄虛作假識現象的麻木態鄉度，如何加強親工作的執行力松，也便顯得更粱加迫切，希望側我們各級管理乖人員能真正履磚行自己應盡的腎職責。礙案例十一、商善城鐵地鷹考北臘機智勇猛[案例描述]痰5磨月剝1昆0狗日茫2脂3們：糕1料5蟻左右，世紀新孔城管理處的住論戶何華先生在堅美食街宵夜，窗自卸己葡4咱歲的小孩不慎愉將茶水濺在旁軟邊一位年青人早身上，何生立酒刻賠禮道歉，防可幾個年青人嚇得禮不饒人，克并聯系了十多賀人帶著鋼管前焰來對何生大打柿出手。[處理過程]血正在附近散步往的管理處保安道部未當值領班期龔衛見狀，立緞刻通知當值領思班肖述平并隨旅其趕往現場制女止，同時通知腦彭建平部長、博葉家堂部長及架謝副經理，彭扶部長帶領相關其崗位人員及未雖當值保安員在哥不蘭到舍1倘分鐘時間全部源就位，彭建平尿部長并及時報紡警。及時控制披了局面，等當街地派出所治安朵隊來后，交由街治安隊處理。訂事后該租戶特朵送來了一面錦源旗，上寫：《拾商城鐵鷹機智餃勇猛》。[案例點評]滲整個事件處理感過程中，世紀錄新城管理處保誼安員能冷靜、剝及時、果斷的船處理，有勇有縱謀，使事件才寨沒有進一步惡殿化，得到了廣膠大業嬸主坑/畏住用戶的一致照好評。稠案例十二擴、居要“廳五境心碑”類服嶄務巖情齊排憂解難[案例描述]湊5耐月腸2塔1頃日凌鼠晨覺1鉗：眾3烘0收左右，半山豪驚苑管理處椰林蒙園驗1猴棟型20仰2城戶業主蘇小姐刺小孩患急病，爪一時心急，不麥知如何處理又菠聯系不到車輛利，便向當值保降安員求助。[處理過程]下當值保安員陳卻文勇先安撫業罪主的情緒后問鵝清情況，在征翅得業主的同意撇后及時通知當魄值領班張兵。見張兵了解情況糕后，及時安排假當值保安員甘箭文林騎自己的悲私人摩托車，喬將蘇小姐的小母孩送往塘廈人葛民醫院。保安洲員甘文林在醫弊院經過詳約淋4扮0擇分鐘后，小孩稿的病情有好轉侵又將業主及小本孩送回半山豪具苑住所，直至縱確定業主小孩常無事后才返回激崗位擇。途5將月倒2教5螞號業主蘇小姐婆送來了錦旗，衰上遺寫己“緞五心服務，排帳憂解饒難附”末及感謝信一封鈔。[案例點評]廉小區隨時可能拘發生各類突發胸事件，當小區藍業主發生突發位事件求助于我印們時，我們能姓及時予以援助獨，加深了管理初處與業主之間邀的情感交流。頭通過這件看似藏細小的事件，賓充分體現了管司理處落實公稼司刊“釣以顧客為關注綁焦暮點儀”孩的經營理念并德不是停留在口偶頭上。假案例十三、租賞戶跳為樓宏粉量保安員全力救燙援[案例描述]僑5牧月借3梨1傷日上午，正豐育豪苑被一陣暴逢雨沖洗過后，允小區一片晴朗路。商10:4遲5掩左右，突然一導清潔工勿勿跑為到大門崗亭，波說磨疊萬7其棟后草坪上躺軍著一名受傷的告女子。當值保特安員張坤接報踩后隨即報告領凍班段新文，并許急忙趕往出事祖地點。[處理過程]換來到出事點，湖發現一名女子驕躺在草坪上一飽動不動，經辯屆認為桿疊插750引3國的租戶，遂撥拒通該戶門鈴告朽知男租戶。此撿時保安部長王挖軍也聞訊趕至燦，全力組織管代理處人員配合冬男租戶救援，押撥打急救電仆話知12因0略，并及時覽向班11來0免報案。幾分鐘紋后，救護車及希警車都感到了含，大家迅速將訴傷者抬上救戶數車，并將情況本向警方作了匯夜報。鳥經調查和了解崇，該女子有吸族毒的歷史，前互兩日剛搬進小識區居住。可能關是因為其毒癮走發作使她昏昏真迷迷地從五樓璃跳了下來。[案例點評]儉該事件發生比殲較突然，在日恨常物業管理工藍作中是不可預希見的，但是當喝事件發件后，嗽管理處能積極苗組織人員救援徐，并及時向政雙府相關部門報甲告，協助相關夏部門處理問題夢，說明管理處夠對處理突發事尤件時具有一定港的應急處理措圣施，值得肯定踩。椒賢突發事件的發撲生，每個小區無都可能遇到，勤只有加強突發網事件處理應急盞預案的日常培遺訓，才能確保韻每位員工熟知痕規定的程序和捧操作步驟，事罪發后才能做到遙得心應手、處水驚不變。姜案例十四、有匆勇有危謀賞轉哲高空救人[案例描述]爆6引月廊1憲2傷日下午六點三蘇十分左右，半漫山豪苑管理處采機動班當值保凍安張林淼在椰福林園巡查中，撫突然有一位女娘業主匆忙跑來否求救，暑講蛋1招2增棟棋80贏5里房她老公被困戒在自家的小陽促臺上，小陽臺紡的門被反鎖，渣大門鎖也反鎖濃，外面有鎖匙仇開不了門，請歷求快去救援。[處理過程]淹張林淼接報后素，一邊安慰業塌主一邊報告值握班部長王彪，學王彪立即呼叫骨當值領班廖受演智一起趕到現俊場，經查看不告能破壞門鎖進冬入，只有從九爆樓樓梯窗外爬錘到遺80哥5笨房大陽臺進入煎，便安排張林微淼到監控中心列拿來消防繩和滔安全腰帶。訓孕練有素的廖受刪智系好安全腰役帶，掛好消防洪繩，上面有倆約人拉著消防繩惑，慢慢地沿著程外墻爬進陽臺浙，然后進入房姜內打開門鎖，充把被困的業主盞解救。事后業認主對廖受智衷俘心的感謝，并相拿扶出之30騎0用元錢表示感謝千，都隆但被宛然謝絕腸。[案例點評]墨雖然此舉救人須方法并不可取熱，但因時、因澤事、因地卻十姑分有效，體現今了管理處保安奸管理人員良好動的心理素質和玻應變能力。當墓然，碰到類似喬情況，尤其盤是敞“歡高松空貨”詳行動，要嚴格泛按高空作業要藍求做好安全防印范措施，并盡槍量通知當地公先安機關派員參多加，以免帶來棋一些不必要的株麻煩。么案例十五、工府地失自火索理驢全力以赴[案例描述]凝200脆4椒年葵6厘月塑2悅4劍日凌征晨尿1:0勤0喝左右，半山豪孩苑管理處監控擦中心當值保安欲員孫立果向陸茅少云部長報告萌，體育中心右閣側東平建筑隊熟第二排工棚發虜生火災。[處理過程]渾陸少云部長接鋪到報告后，立源即起床跑出來瑞，見火勢很大雙。隨即通知管隔理處張助理并本叫其止打亞11宅9放報警，同時安栽排監控中心起榮動消防水泵并存叫醒非當值保釋安員及工程部切人員進行協助岔，當值夜班廖否受智及王進、藏張兵班上的人幟員迅速從監控云中心拿出消防鞏水帶、水槍及龜防毒面罩。根房據地形分成三藝個水帶組，動異用體育中心的懇三個消防栓，紀三組水帶消防雜水同時向熊熊現的大火撲去，疫經四十多分鐘浴的奮戰，火勢浮得到了控制。[案例點評]情養兵千日，用訪兵一時。保安悔員發現火情早娛、處理及時妥塵當，平時注重具突發事件處理冰的培訓和演習樣，關鍵時刻發乳揮作用。按預前案進行，保證確了滅火組織的為有條不紊。保樸安部長陸少云庭臨場應變果斷形堅決，反映出掙良好的綜合素聾質和對突發事典件的處理能力襯。匠案例十六、提夾高興“若執行我力另”送重箱義不容辭[案例描述]弓200化4袖年目6械月彎1雙8賞日沙23:0與5鉆左右，由公司哥組織的第六期鴉輪訓班保安員瘡羅展英私自外多出賭博，被保存安主管當場巡猴查發現。[處理過程]死保安主管當場梁叫其回來，羅唇展英表示馬上式回宿舍。事后礙又不見回來，虎等到半山管理浴處當值保安領勞班連續兩次呼攀叫徑，叉23:2圣3拾左右才回宿舍猶。經保安主管醬批評教育，羅仇展英還不知悔謠改。事后公司豈決定給予羅展燙社扣罰當月浮爐動工雜資膜50堵%橡并作勸退處理啊。[案例點評]瑞公司組織的保雪安員封閉式輪匠訓班，本著各幣管理處保安繡員裙“癢缺什么、補什笨么襖”艦的培訓原則，牧對任何人公平庭、公正，一視猛同仁。賭博行浩為在管理處也弄是不容許的，柱封閉培訓期間勵就更加不容許臉。此事同時也來給所有在培訓反和將要來培訓蒙的保安員敲了學一個警鐘，學谷習的時候必須杏認認真真的學壓習、訓練，工碑作中更要有執服行力。罰案例十七、門回崗大門與車子蘿相撞，責任在夕誰[案例描述]宜200迷4遣年時6付月具2緞2泰日早撈上犯8付點興1祝0沫分左右，正華切苑管理處集團介總裁的奔馳車竿（修粵渴S1833鍛3壺）從蓮湖度假廈村開往正華苑嗽，森脅2級號崗當值保安蒼員候麗國見總互裁的車過來，翁迅速開門。在挽車子進入一半釀時，由于一邊叛鐵門沒有停穩惱，反彈回來撞棉擊到車的尾部悲，把車子尾部腐表面的油漆刮呢破了一點。[處理過程]掉車子送到三正遭汽車廠修理，月修理費共計巷：警48許0雹元。[案例點評]幫事故發生后，肯管理處立即對勵此事故進行了腫調查，經過調溪查得知造成此表事故的主要原翼因：一是由于海鐵門的著地輪蒜子已壞，不能失持撐地面，造刪成鐵門不能按蔽指定地點停止址，反彈回來。伶二是保安員在沉敬禮時反應不疾及時，沒有扶須住鐵門。挖鐵門壞很容易公發覺，但我們窩卻沒有及時發麻現、及時維修蛇。物業管理看委似無大事，但夜往往一時的疏殿忽，都可能釀同成難以彌補的孕大錯。所以要歇關注每一個細關節，事事用心刊，事事細心，千方能萬無一失循。羨案例十八、臟滔、臭、靜累滔肯芝毫不在意[案例描述]保200擺4什年臟7柔月窗6貍日凌晨下起了匹傾盆大雨，三爹正世紀給新崗5玻棟前后涉及整保個高爾夫大道續大量積水，且宏水逐漸浸濕到流相鄰幾家商鋪愁。[處理過程]習4從號崗當值保安呈員毛衛平覺察睬情況不妙，便頁立即向領班匯械報。領班肖述撒平聞訊立即跑扮到救5慕棟，當即采取死措施（這時）池：一邊叫保安痕去叫熟睡中的砍租戶；一邊向鑰保安部值部長羽匯報情況，葉丹部長接到報告夕后召集所有非困當班保安員集屬合到場。由于亂商鋪老板都在龍熟睡中很難叫叮醒，葉部長拿據出手機挨戶撥械打被水侵商鋪槽的電話，一邊魚安排保安救助改開門的店鋪。客被叫醒的商鋪占老板們這才醒版悟，自己只身唱水窟之中。各港商鋪內的積水響都來自下水道淺，臭味刺鼻，脖保安們在葉部遼長的帶領下沖未進商鋪幫租戶哄轉移被水浸濕隆的物品。他們肺忙而不亂，緊鄰張有序的把重搏要物品轉移，島汗水夾雜著雨河水濕透了每個視人的衣服。與間此同時工程部解、服務中心也占趕來援助，管事理處何經理、博高助理、彭部奇長也趕到了現意場。一陣陣臭理氣熏天的積水依不僅沒有影響弦到保安員的積擱極性，相反還尚激發了他們的熔斗智。經過鐵近草3苦個小時鈔的屋“興戰客斗圓”已，直到上昆午珠9竊：懲3國0塵左右各水侵商閣鋪物品被轉移貍積水被清除。[案例點評]還傾盆大雨中，撇當值保安員毛之衛平能按公司歪要求，認真巡獅查，做到宮了門“蔥四諷勤您”欲，當值領班肖茄述平有勇有謀侵，處事果斷，散及時上報及通踐知顧客，為各菊商家挽回了經顛濟損失，更重汗要的是得到了嫂顧客的好評和意認可。舍案例十九、租柿戶欠費潛埋逃瓶慚譜保安及時制止[案例描述]盒200乒4卵年譽7度月銷1誕7眨日紙1怨9透：觀0蟲0帥左右，正豐豪鋒苑管理處英疊鵲3陪—并20炕2級房業主向保安釀部反映他們的得租戶欠租金較視多，多次去收磚都未收到，提鬧醒當值保安員僵留意不能讓租鏟戶搬走。當沫晚忠2仁3雙：嚼5呢0憶分左右，當內值掙6禽號崗保安員蔣傅國富發現該租救戶正將許多物明品搬往車上，攔準備搬走。[處理過程]章當值保安立即蓄向領班匯報情除況，領班迅速迅趕到現場，與珠租戶說明了小早區物品放行的繞相關程序并及辭時向當值部長乓成為剛匯報了良此情況，在接腐到呼叫后趕來公的成部長與租逆戶溝通，讓其挪把物品搬回量疊壩3膨—嚴20皮2膛房后，并將此塵情況告知饒疊題3扣—厘20望2朱房業主要求他問們親自過來處斬理。業主過來辯后，與租戶結前了帳，經業主劍同意后將租戶浸放行。事后得肅到了業主的好挪評，表示要給語管理處送錦旗浩。[案例點評]億業主事先就和徒管理處取得了牽聯系，提醒管釋理處其租戶存李在逃跑的可能捐，為事件的圓鈴滿處理打下了新基礎。夜間當三值保安員發現懼了可疑情況并毒立即通知了領婆班，阻止了租膜戶的夜間逃離件。成部長針對演此情況和業主佩取得聯系，讓究業主直接與租牽戶進行了交涉些，這樣有利于緩更快的解決問欺題。在整個事威件中我們始終馬掌握著主動權踐，這得益與我冬們和業主之間序保持著良好溝就通，且對問題戲的處理方式簡崗潔，有效。腹案例二十、醉董漢碎玻令璃載妥旬保安挽損失[案例描述]相200蛛4俱年回7濟月征2另日凌暈晨濱3少點企3澆0化分左右，世紀霜新城當胡值循2渾號崗保安員曹藝志全在巡士查蝴“蝶名泄佳蹦”泡后門時，突然此聽門到默“習啪霧啪糕”暖的猛烈敲擊聲爭。曹志全立即賤趕往聲音發出彎的地點查看，侍發椅現晉“哭名佳商荒場劑”范后面的鋼化玻狀璃被打碎，旁分邊有一年輕男針子正準備轎往固3章號崗處逃跑。永曹志全快步跟孕上并喝某令脊“鞠站健住胞”礙，同時用對講闊機呼叫當值領真班。領班迅速如通知其它崗位窯人員及時趕了穗過來，封鎖各欺路口。該年輕視男子無法逃脫嗓，被保安員抓鞋住，其對打爛溝玻璃一事供認琴不諱。[處理過程]站領班查看現場你后及時與明佳汗商場保安主管扮取得聯系，并盤將損壞玻璃的匠醉漢交給他處樂理。（事后得荷知，該醉漢是涌文化大樓卡出拉拼O無K肯經理）。[案例評析]端當值保安員及錢時發現了問題蔬，說明該保安農上夜班時注意暫力集中，對工驟作具有責任心蟻。在第一時間慮通知了領班及辣其他人員，在坐互相配合的情歸況下抓住鬧事割醉漢，發揮了小團體的力量。題為客戶挽回經顯濟損失，為公脹司樹立了良好擇的形象。當值續領班通知明佳巧保安主管到現妹場處理，方法店得當，達到處佩理問題的目的拖。緣案例二十一、典車輛管步理罩慕賀盡忠職責[案例描述]感200豬4罩年得7豪月嫌2季3秩日殼1穗7奧點撲2天0唐分，當朱值濃1薯號崗保安員阮親士明在世紀風江停車場巡急邏時，發現一寒輛男政裝移12菊5古型嶄新摩托車府停在停車場，芹走近時發現此里摩托車沒有上恰鎖，極易被偷仿竊。根據管理紐處規定摩托車耽不能停放在汽角車停車場內，城況且近期以來世周邊治安混亂蜂，偷、搶事件節屢見不鮮，給嘗世紀新城小區幕的安全工作增兄加了難度。當議時附近又找不擦到車主，還有嶄幾名爛仔在摩序托車旁有意的作逗留、閑逛，擱所以阮士明對擦這輛未上鎖的環摩托車格外警抽惕。[處理過程]春阮士明立即用娃對講機通知領業班到場，領班卻將摩托車推放期到保安部安全殊車場內，然后毀向值班部長匯睬報，并妥善保盒管。至晚熱上瞧2策1輪點左右，車主耍來找車，當者值歇1算號崗保安員將察業主所說的車幸輛特征與該車績詳細核對后，馳確認正是那輛襯男艱裝悉12活5泉型車，接著通杰知領班帶車主源認車，業主確致認正是所失之早車，當時業主肝十分感激，當頑場拿栽出匙10速0嘆元給領班表示卡感謝，但領班紋婉言謝絕，得導到客戶的高度貌評價。事后，改該車主送給管剖理處錦旗一面圣。[案例評析]具雖說車輛未鎖老好鎖，丟失的塔責任不用我們觀物業管理人員腫承擔，但職業亂道德和社會責蚊任感，不容許憲我們推卸責任幫，只有做好防爽范工作，從根春源上杜絕隱患大事故的發生，壟才能得到小區墳顧客的贊同。殊車輛管理是物千業管理的難點期之一，特別是臨象世紀新城這瞞樣的開放式商詳業區，更要引嗚起充分的重視敗。廣案例二十二、悉高度警肅惕械晉敢保障安全[案例描述]懶7鴉月樸2睬日凌奉晨鳥4棟點左右，世紀繁新城管理處當障值領班肖述平勉巡崗趕往四號裕崗，途徑八棟壁天橋下時，發遣現前方隱約有烤黑影在搬動什驅么東西，悄悄脖的從內街向外淘走。[處理過程]談肖領班感到事沈情不妙，出于府對工作的警覺院性，便立即跟曉了過去，才看沈清是兩個陌生劫人杠一輛未開嗚鎖的自行車。茫便立即大聲喝汁斥饅，谷“梯站住，別走互！較”第，同時用對講綁機呼叫附近四明號崗及巡邏崗手人員前來協助科。兩陌生人見緞狀，撒腿便向瓣外圍逃跑。趕丹來的保安人員倉奮勇圍堵將兩伸人抓獲。經過竄聞訊趕來的葉竿家堂部長問詢勺，使兩個盜車紐賊說出偷車事硬實經過，供認跨不諱，并且還寒道出他們是以疤前經常潛入世蹦紀新城作案的奔慣犯，隨即葉幫部長將偷車賊藝送交石鼓派出此所處理。[案例點評]沃三正世紀新城用位處塘廈鎮平拌山、清湖頭、綿交乙塘三村交消界，治安管理躍比較復雜。特旱別是世紀新城弄日益繁盛的商棉業氣息，使之書社會上閑雜人杯員經常光顧這裁個開放式物業墻商住區，造成崗世紀新城管理社處保安工作、紋維持小區內住遍用戶、經商、納生檔活秩序形勢亦艙日趨加重。此參事件體現了肖高述平領班高度專的警覺性、職擔業的洞察力，月嚇阻為主，對泡事件處理果斷夠，同時也體現巧管理處保安員之夜班人員高度港的警惕性，互談動性強，更加仗能使小區的住擱用戶、商鋪對臨維護小區治安弄的保安信心倍謀增。飛案例二十三、琴顧客至乏上臨格載情理相融[案例描述]然7銳月乏2鉆4謎日深于夜繞3瞎點左右，世紀柳新城管理易處揮4四號崗當值保安燕員雷輝接到業默主投訴，講文蓄化大樓卡破拉芹O而K斗的土高音量太施大，小孩無法覺入睡，請保安膠員妥善處理。[處理過程]云當值保安員雷醒輝及時向領班許丁平報告，領間班丁平接到通結知后趕到文化要大樓，找到文搬化大樓保安員裁說明情況，讓姨他們協助把音間量調小。而文危化大樓保安說時：賞“刊放的土高的顧和客是我們的老饞顧客，沒辦法塘去放小音精量霸”縣。丁平聽后又君對他們說貞：提搭“疫那我找一下你銷們主管看他有撫什么辦法能把第音量關城小移”桃。可是文化大個樓保安卻說主直管不在，他們脊也找不到。聽額了他們說的話青后，知道文化班大樓找不到人望處理這件事。返可頃4設號崗當值保安游員用對講機講她又有業主下樓袋來投訴。當值股領班丁平及時銀向葉部長匯報袖情況，后何經證理和葉部長知帥道情況后，立你刻與文化大樓皮主管聯系，要長求他們協助將蒙音量關小。最斬終投訴事件在膀何經理的親自翻協調下得到了沃很好解決，使彈事態沒有進一王步惡化。[案例點評]噸有投訴是很正驚常的事情，但想如何解決投訴冤，卻是我們的任服務態度和技改巧問題。首先愧我們不能回避仙責任，要馬上屢行動，當值保殿安員接投訴后趟及時進行協調粒處理，以實際鍵行動取得投訴蘋者的諒解。在轉解決問題時，橫管理處沒有因濃為對方一時的孔不配合而放棄橫，想方設法將躬問題得以解決訪，避免了事態蒸的惡化。此事史件充分體現了巖溝通的重要性釋，物業管理服育務工作，尤其標是處理業主投瑞訴，溝通技巧弓的重要性不言究而喻。蒼案例二十四、上嚇阻為母主喇哲兩智擒劫匪[案例描述]得200灑4翠年丟7倉月囑1透3茄日信1朱9來：丟4廣5算分左右，購物挪城管理處四號動崗當值保員姚不峰在前往三號繭崗巡邏期間，卷姚峰看到一個蒼青年男子從他奶和當值三號崗殿保安李忠武的更背后跑過，接復著聽到有人莖喊晝“氏搶遮劫燃”山的聲音，他和寸李忠武回頭一棟看，有兩名女品子在追前面一嶼個男青年。[處理過程]櫻姚峰、李忠武較毫不猶豫地追狀了上去，邊追組趕叫他站住，鼠那嫌疑人還是進拼命地跑。李類忠武因為是車雙庫崗不能走開話，就在對講機餐里面通知領班撕，姚峰邊追邊膚向領班報告嫌算疑人跑過路線鞏。當姚峰追到柴溜冰場離嫌疑梳犯只有十米遠冠左右時，隨時售手都在江311彩0愁后門抓了一根洋木棒加快腳步盡向前追趕，到付影視廣場跟嫌籠疑人只有二、邀三米遠，舉著的木棒對嫌疑人慕說羊：瞇“娃再走我就對你次不客氣侵了白”揀。此時，嫌疑烤犯被保安員的膽嚇唬所震撼，瑞停下來不敢再折跑，乖乖地把拌雙手舉了起來達。這時失主也陸跑了過來，要綁回了被搶的失籍物。這時領班揭舒治國、李劍執峰部長也快步灣趕了過來，由刃于很多群眾在疾圍觀，并要毆蝶打嫌疑犯。在駝嫌疑人沒有反袍抗的情況下，潮他們保持了清溝醒的頭腦及時化加以阻止，李摔部長及時打電舞話報警，五分滴鐘后派出所治商安人員趕到，孤他們便將犯罪攝嫌疑人交給派陰出所處理。[案例點評]劃1潑、姚峰與李忠詢武在發現犯罪天嫌疑人實施犯賭罪行為時，迅描速采取行動，沿及時準確報告藍其逃跑路線，競并對犯罪嫌疑鴿人窮追不舍，握最后將其抓獲獵，體現了他們加對突發事件處雁理的應變能力惑。減2缺、圍觀群眾提噴出要毆打嫌疑壺人這是法律不懂允許的，保安銜員及時對其進醉行了阻止，說德明了我們的保臣安員具有較強畜的法律意識。亮3徹、商住小區情暴況復雜，安全顛隱患多且不容揪易防治，這就鞭需要我們具體咸情況具體分析盲，不能和一般寨住宅小區一樣辣對待。應針對譜其情況雜、亂酸的特點制定出悔相應的措施。羨保安人員要有堤一定的安全防肆范意識，法律填意識及對問題堪的處理能力。脹案例二十五、浙神勇飛霸鷹槽貞野勇擒歹徒[案例描述]劃200闖4剪年盼7骨月電2簽8開日下荷午代1紫5鄙：川4籍0很分左右，購物警城管理處三號遠崗（停車場）壁當值保安員肖暖顯德，發現一攔名嫌疑人正準皆備在商鋪門口屠偷小區顧客三珠輪車。[處理過程]島肖顯德立刻用借對講機通知領斧班及其他相關料崗位當值保安劉員，保安員舒饒治國、樂進文霧、劉勇、李劍每峰部長迅速趕掀到現場。小偷漫一看形勢不對色，拼命地逃跑仿，他們四人追務出繩40鷹0蹤多米后，小偷法胡某又想來個館魚絲網破的掙醋扎，拿出兇器去（鋼管）與保烈安員對抗，保軍安員嚇阻為主厲，迅速將其制紅服，并立即向耐當地派出所報戲案，派出所治搭安員過來后在植嫌疑人胡某身鴉上搜查出了注代射毒品的注射辦器還有其他臟匙物。此嫌疑人提不僅僅是一名澡小偷，而且還訪是一名毒犯。[案例點評]縱毒辨商住（開放式搖）小區物業管摩理最重要的職搏責是協助維護練顧客的合法利懷益，當顧客的憤生命和財產受參到不法侵害時跡，我們的員工惹應義不容辭地愿挺身而出，恪侵盡職守。但需框要指出的是：陵無論什么時候艘都不要忘吵記遭“棟自我保禽護奧”元的原則，我們別不鼓勵毫無原聚則扶的沾“執愚逆忠圓”錘行為。當值時織發現小區有突同發事件發生，花我們的固定崗柜原則上不能脫獸崗而去，應當染盡可能采取報門警或呼叫其他牢機動崗或領班焰，充分發揮崗膽位互動的力量鼠，否則極易造坡成顧此失彼，懇帶來意想不到里的后果。畢竟赤我們是受業主午聘請的企業行謹為，職責是維嶼護小區內的安療寧秩序，而不寧是整個社會的奮治安。寄案例二十六、信宿舍被砍盜褲覽竹主動出擊[案例描述]茅200餃4減年丸8貌月冬2嫂0界日畝晚臺2銷0蠟：漏1彼0報，世紀新城管擇理椅處迷3哄號值班員匯報仔沐足技師宿舍與發生盜竊，管架理處何經理、裳彭部長、肖部砌長、葉部長以棕及派出所李警滅長及時趕到現穗場課。胞361根5條、丑361園6姨、菠362否5博、荒363暮0佳、雞361渴3延房間發生盜竊槐，多名技師丟欠失證件，一名僅丟失存折，一慕名丟失一雙新勻運動鞋。因案末犯早已逃離現胖場，李警長要烤求大家多了解蹦提供線索，查阿破此案，宿舍童需加設防盜網順配備宿舍管理支人員。[處理過程]得葉部長當晚和短次日幾次找到芹當值保安，以狹及其他保安有雙關技師調查了坊解情況，經過沾詳細調查索定毫目標后，立即攪和肖部長布置吊。要求各班發微現嫌疑人立即御匯報，想法帶牙到保安部或警納務室問話乒。針200擁4筍年奉8廣月撓2誼6服日源晚貢2羨1峰：翠0根0何左右在當值保寒安及領班緊密示配合下，（發郊現、跟蹤，穩三住）將嫌疑犯允交給李警長問偶話，該疑犯對圍犯罪事實供認檔不諱并說出同騾伙。[案例點評]泉安全防范，防宏止盜竊可以說賣是物業管理一舉大難點，保安她們通過多種方逢法查破此案，燭充分體現了我陶們保安足智多名謀，在處理事孝件過程中的互朗動性、敏銳性務和洞察力。同現時也暴露出了善沐足宿舍存在擇的安全隱患。受案例二十七、洋違紀施搬工骨菊壯業主投挨訴慰寄駱勸阻無鐮效作撥王嚴肅查處[案例描述]元200規4齊年店8黎月清爛晨籮7鋸：快0效0凱剛過慶，泊150邁3嗚業主打電話投忠訴燕140噸3束裝修影響休息聽。庸5她號當值保安房障明飛立即到場撓叫裝修工人停練工，并告誡裝鈴修人員還未到掘裝修時間，不興要提前施工影采響他人休息。座當避5中號值班保安員寬離開后，裝修哀人員又進行了嚷施工燈并用起了電動奶工具，再次遭聰到獲150劇3啄業主強烈投訴趁和不滿。[處理過程]訓5億號值班員房明槽飛二次托到勢140酒3楚后采取了斷電擱處理。中攜午祥1況3燒：蜘0慶0翅該裝修隊又提你前施工貝，燒150休3住業主到管理處皇大發脾氣，強妻烈投訴。下午碼葉部長和當值劇領班咱到必140藍3端，對裝修人員謀批評教育，給磨予嚴重警告，林而后幫到相150互3閉業主家進行了膠回訪。此之憐后訂140央3卸再也沒有超時昏或提前不按時索施工了圣，莫150蝴3暈業主和臨近業等主也滿意了。[案例點評]伍裝修管理是物智業管理中的重永中之重，管理丈處在處理裝修片違章時所采取肉的強硬措施應馬及時通知該裝珍修單位的業主茂，請業主配合芒。管理處應加叨大巡查的力度喜并對裝修人員兩加強教育，同汽時及時回訪投刑訴的業主，只睜有這樣才能真似正體爸現孤“房以顧客為關注航焦乎點臨”緣的經營理念。呼案例二十八、棚山頂見贓弄物厲懶擴安全管理見盲誰點[案例描述]閃8躲月拖1鹿2控日兄2組3覆時左右，正豐爛豪苑管理處當均值機動班保安丸員石葉翔，在弄對小區進行巡慌查鳳鳴山頂時倡，聽到涼亭側無面有異響就立示即上前查看，暑發現路邊的樹澇下有一臺落地殲式電風扇、一林臺電飯煲及一假雙皮鞋。[處理過程]醫當值機動班保舟安員石葉翔立療即向領班段新騰文、值班部長翻成為剛匯報，灣成部長在接報現后立即組織當鄭值保安對鳳鳴性山進行布控并余通知部長文國茄勇，文部長在春接到通知后一洪邊組織非當值灘人員趕到現場素一邊向劉經理績匯報，隨后劉需經理張助理都靠來到現場，通綱過對現場和物拾品的分析應該災是裝修人員內墨盜，隨后組織熄人員對小區裝宴修戶檢查，對粒可疑人員和不半符合條件留宿懂的人員全部清跑出小區。[案例點評]為本次事件體現卷出當值保安員嗚警惕性高，巡姻查到位，非當炸值人員反應快降、組織嚴，能插隨叫隨到。同尿時，此事也說方明我們在日常煌的裝修管理和飽外來人員管理幸上存在漏洞。擊封閉式小區，樸特別要加強對百外來人員和裝截修施工人員的奪檢查控制工作釣，在正豐豪苑蜘尤其是要對外兵圍商鋪后門加煤強控制，要防鼠止閑雜人員混杰入小區，從而初杜絕類似事件升的發生。騙案例二十九、司聚眾報而復咬虛星復仇落空[案例描述]寨9漂月蜘1平2斬日夾1婦9姜：店2洲0旁左右，世紀新追城管理處三號無崗保安員劉峰厲在巡查過程當融中發現美食街吸有一幫爛仔手針持鋼管、砍刀假、兇神惡煞，揭好像在找人報斧復。[處理過程]鹿見此情景三號揀崗保安立即向拌領班劉建國匯笛報，領班接報墨后馬上趕到美呈食街，該幫爛武仔已到溜冰場鎮門口，有將溜夕冰場團團包圍球的氣勢。領班士迅速向部長匯大報，部長馬上蔥指某揮厚5稈號崗，讓其組阻織所有非當班觀值保安員，立撐即帶上裝備到暈溜冰場集合（堅來制止可能要岡發生的流血事頭件）同時也向博警務室報警，亡按照緊急集合區預定方案。在愚不到三分鐘的估時間里，所有肌非當值班保安陽手持警棍，由驕非當值領班龔愛衛帶隊，迅速共地向集合點奔榜去，有幾個爛羽仔見到此情景脖惶惶而逃。他伐們本著公司提翻出棵的谷“狀嚇阻為主，擒澡獲為籮輔呆”右的原則，迅速奔將溜冰場出入咐口封住，控制寇住了整個大局雙。這時警務室木李警長已帶治材安隊員趕到現城場，并對整個盈溜冰場進行清隸查，抓獲了未渣逃脫的滋事爛漆仔。該事件得反到了美食街辦賤公室對我管理蛇處保安部的高剪度評價和警務勉室的高度贊揚破。[案例點評]縮作為保安人員拒要具有良好的汗洞察力和分析鍵判斷能力，當般值期間要對自托己所管轄的區死域內正在發生謀和即將發生的身事情做個判斷雅和掌握，以便著于有效的控制晉整個局面和達頂到好的效果。預此次事件可以斷看出，只有加腹強突發事件應畢變處理預案的阻演練，遇到真茂正發生突發事苗件時才能處理罩的得心應手。鑄世紀新城管理搬處保安隊伍對中突發事件應變鑼處理預案演練疑的成果，在此社次事件中發揮榨得淋漓盡致。載案例三十、租害戶搬彎家肝拆子業主未妙知抱遲逼請求放括行譯節貍堅守職責[案例描述]米9圓月飲3誕0何日下妖午侍1宜4唇：果3楚0瓦分左右，半山傭豪苑管理處一吵號崗當值保安蒸員王源向當值競領班報告，椰編林灌園附6負棟落30激1斗租戶趙小姐有洋一批物品須搬不離小區，但手質續不齊備，沒弊有《物品放行疼條》，王源告扮訴她到管理處扣開放行條，但恢趙小姐不愿意票，且態度很不陪友好，講保安按員做事死板。[處理過程]牛領班廖受智及設的趕到現場，活了解情況后，件詢問趙小姐事白先有無取得業短主同意，有無很持有業主同意賴放行的書面證鍋明，趙小姐說炊：灌“歉電話聯系不上顧業主，加上事連情倉促未來得睛及取證明龜。徒”瞎領班講為了規綠范物品放行，捕三正物業公司津就物品放行一怒事作出如下規烤定棚：浪“質物品帶離小區領當事人須持有丘物品放行條，景門崗保安一律巷憑放作行條予以放行鉛，無放行條拒式絕予以放筆行坐”幅。鑒于，趙小灑姐羊是溉6涼棟污30拍1遺房的租戶，相暖關物品搬離小建區時，首先必拘須取得業主書鏟面同意或直接西由業主到小區祖管理處開放行押條，防止租戶湊欠交租金、物縫業管理費的情腸形下搬離小區營，防止租戶將圈業主的私人物妙品帶離出小區瓣。趙小姐馬上未講不意思給保廁安添麻煩了，貌到管理處服務某中心按程序辦蘿理。[案例點評]犧“并物品放行制王度犬”敲規范以否，直伯接涉及到業主繪的財產安全和鍵物業管理企業蜂的民事風險，傾如何維護業主棍的財產安全、縣規避物業管理卻企業因管理不脊當而帶來的民冤事風險，這是枝我們要認真思河考的，也是本相篇案例的意義閥所在。保安員棄只有在工作以烤禮服人，講事案態的重點，才哲能讓顧客安心匆遵守。勁案例三十一、包的士撞蹲車撓度胡開車逃嗚竄竿沙酷妥善處格理瘦畜鵲照價賠償[案例描述]奉200傅4淡年繩9斧月高1網5伴日凌旋晨慌1泄：籃1瓜0運左右，正豐豪奮苑管理處當突值優6瞇號崗保安員姚度玉華正常接班乏完畢，按慣例唉巡查所轄區域購到勝疊論6雕棟旁糧，卡2辮號值班保安員戚王豹用對講機塌呼申叫域6困號有一的士頭歌（車牌為綢粵那S2B04亮5貿）送人到孝疊撿5-30葡2徒，請跟進碼。腳6援號一直跟進到肢被送人進入到負疊氏5-30卸2鄙亮燈，并回辱呼疾2雅號送人已出去六。突然聽狐到東F1勺6住前碰的一響，條馬上跑過去查晃看，發現的士運頭碰到饅了催F1葉6統（無牌）小車莊，立即請司機巖停車，司機置希之不理，猛踩何油門，調頭便渴向怪2惜號崗方向逃竄棗。[處理過程]賴6怕號崗保安姚玉軍華立即將情況明報告領班，領拿班接報告后立甚即呼眼叫川2表號攔下該車，萬當鉆值豪2物號崗保安員王遞豹、楊德斌準卸備好必備的擋腥車器材，合力僚將車攔停在出前口處，領班趕存到后，極有禮農貌地請司機將塔車停放到出口濁旁車位上接受袍處理，司機喝粘了不少酒，蠻倦不講理，并拿紐房地產公司劉游總壓保安。領活班任家安理直浙氣壯地說續：毅“煮就算你請到我泊們老板來，也碌會由你合理賠挨償隸。里”頸同時通倘知蠻6撈號崗筋按醫F1屬6物門鈴居，吊2泊號打內線時到過F1鳳6菊，請業主拼過赤2饒號崗處理（因赴要求司機到現游場去協商解決奏他不去）。這對時司機極不情園愿地將車移到迎車位上迅速將狂車門鎖好便沖腔出去了。院這時當值部長騙成為剛、部長默文國勇也趕到尚了彎2尺號崗，領班將餡情況簡要匯報馬，剛磨好孝F1荷6泡業主也趕過來療了。經過耐心嘴的說服，一會泉車主態度較好名，并愿意承擔商一切責任，業怠主同意由對方永維修小車不再銷追究其他責任冒。[案例點評]探在該事件中，脹當值保安警惕糞性高，憑借經剖驗判斷，此響指聲異常，馬上箱過去查偽看，發現問題貴及時通知相關俗崗位跟進膜，竭2具號崗充分發揮濕崗位互動，及白時對肇事車輛菠采取措施控制貨，從而為解決氏問題贏得了主野動權。但值得亦注意的是，遇脂到類似事件的喉處理，我們應渡盡量要求雙方捆到現場協商自唱行處理，不能雖協商處理的告牢知雙方立即報領警，移交相關難部門處理，以毯規避自己的風益險。乳案例三十二、動不懼強冤暴帳退皂商城鐵鷹[案例描述]丟200縮4階年完1求0鐮月鮮3午0算日葉9恒：因0污0罩左右在世紀新愉城管理處小區絮，保安部長肖堪述平和當值代狠班高凡勇到小范區各個崗位簽同到，當巡查到熄小雖區惰1美號崗時，突然染發現小彈區抬210稿9敵中域手機店正闊遭搶劫。只見辨犯罪嫌疑人向過小區內活的占“朝本草藥沸店高”喘后門內街逃竄柳。[處理過程]沒保安部長肖述譜平騎上摩托車蹤進行追捕，高妙凡勇徒步追趕則。在追趕的過稈程中高凡勇同跌進呼叫各崗位躁配合，當追到賀農業銀行后門爬口時，被接到傳呼叫門的留3招號崗劉峰攔住霞去路，隨后消決防中心當值保叼安員李小兵各攔未當值代班丁韻平趕到現場協幸助，犯罪嫌疑呆人無處可逃。施此時犯罪嫌疑松人見事不妙，牙將手機的投在哲花壇邊，裝著譽一本正經，想源順勢離去，但套被肖述平攔住肺去路。犯罪嫌腿疑人在被擒獲溪的過程中，使捐肖述平受傷，雁經塘廈人民醫內院診斷證明：播為右手第五指勻骨折。現今，餐犯罪嫌疑人已麻交給派出所進握行處理。處理圈后中域手機店粒林老板來管理則處無比感激并膠定做了錦旗，皇對肖述平等人捷的表現做出了渴很高的評價，有并主動承擔了州肖述平部長所頃有的醫療費用毅且還要給以上肆等人獎勵。[案例點評]脅保安部長肖述杯平在此事件中帝所表現了出來宜的不畏強暴，期與犯罪嫌疑人爐抗爭到底的職俯業精神，保護巧了顧客的利益敞，贏得了政府烤部門的獎勵和挪贊揚，為社會傍清除了黑惡力憐量，為物業公縫司爭得榮譽。議世紀新城保安自人員在這次事浙件中行動迅速伸、配合緊密，克取得了顯著成泛績，即體現了逮他們敢打敢拼惡的勇氣和膽識黎，又體現了他釘們訓練有素的佳良好業務素質泥，值得他人學告習和發揚。廟案例三十三、滅商城衛岔士慣—爛—量勇敢！[案例描述]癢200瞎4準年魂1調0跳月血9悄日晚瞇上孩6貪點種左右，購付物城管理處代揮班楊輝巡查抄到逃511謊7單商鋪后門時，長突然聽到有一蘇人發出咳嗽聲晃音。就在此時揚，有一位蹲在丙摩托車旁邊的閣人，撒腿就跑榨，發信號把風翼之人趁機逃之楊夭夭。[處理過程]舅楊輝意識到此雜二人合伙盜車捐，隨即用對講挖機通知李部長裹，并組織各崗斑協助堵截賺。冶李部長帶幾人肝在后面拼命的沿追，在追趕的皇途中，盜車人喪將一串鎖匙（捕作案工具）丟這在路旁，被追邁趕上來的李忠蠶武發覺并撿起親。眾多保安員嘉追到金陽光酒秤店后門將此人分抓住，當時此磨人拼命反抗，波被保安員制服層。經證實此人像想偷一部摩托努車，但人臟俱摧獲，盜車人供豐認不諱。偷車士人帶到保安部晉后，圍觀的人溉群個個伸出憤論怒的手想痛打施一頓，出出氣的。管理處對圍評觀的人員作了保解釋工作：一酷定要有法律意照識，不要隨意博打人。有效勸挽退了圍觀人員驟的打斗，避免螞了意外發生。隆隨后，將盜車稼人移交公安機農關作進一步處般理。[案例點評]袖保安員在平時彼巡崗能時時刻織刻留意細小之辜事，就能避免屋許多大事發生痰。本案例就是旋如此，保安員限聽到普通的一爪聲咳嗽，隨即笑警惕起來，迅緩速聯系崗位互生動，并在追趕升過程查獲作案嘴工具，證明眾灰多保安員素質撥、技能提高較每快。芝圍觀的群眾情青緒激昂不穩定蒙，如果任其毆糕打，制止不力每，后果不堪設且想，極易釀成靈嚴重事故，造蠶成意外影響和棍損失。管理處王在處理犯罪嫌牛疑人時懂得運腳用法律手段，抓說明管理處員葡工的法律意識紗日益明顯，值吵得我們學習。您案例三十四、假面對金錢的誘送惑[案例描述]疏200妥4兵年地1戲0險月鈔2道5趨日凌夠晨福1甜點多鐘，購物孔城管理云處搭2屆號崗值班員羅頑亮示在昂328喜8裂商鋪門口，發啞現有人要搬東宅西，隨即向領孕班匯報，領班完指示他決不允灑許搬走任何東冤西。當時搬東享西的那個人對佛羅亮說防：近“念兄弟，你也是牲個打工的，打追工不就是為了偏錢嗎，我給將你斑200摔0姜元，你讓我把袖東西搬走，怎宏么樣蟻？嘩”漫，羅亮當場拒昨絕。[處理過程]施領班趕到現場萌后，羅亮把情山況一五一十作惜了匯報。原來鳴，此戶欠管理參處租金，企圖字逃租。管理處勤已交代暗中監痕控。情況了解風后，領班說做窄得對，我們在籠工作中一定要暖堅守原則，堅逗決按管理處指喊令辦事。[案例點評]苦面對月工資好臺幾倍的金錢誘靜惑，會不會心貫動成為考驗人駛的試金石。本濃案中，保安員咽拒誘惑并迅速敬上報發生的情拴況，說明管理桶處培訓工作抓驚得扎實，公司刺的理念有效植妻根于員工心中咸。值得學習、雞表揚。殿試想，如果當到時保安員私自罰收下租戶的錢充，讓租戶搬走翻東西，后果將脆不堪設想，公嗽司的利益將受藍損失，聲譽受似到影響。全案例三十五、比商家老板毆打例員工[案例描述]陵200怠4漆年復1哲0炮月償1額9赴日出1臘6臥：票1徑5痛左右，世紀新追城管理身處蒸5剪號崗雷輝在巡饞查中發現該商債鋪內傳出爭吵克聲音，立即向亦該商鋪接近，飽只見商鋪老板稍糾集幾個同鄉尚對一名員工大嶼打出手。原來庭是歌6蔥棟剪2園樓商膛鋪至“頸艾美發糕廊語”判老板毆打員工輸。[處理過程]拴5徑號崗立即用對年講機向領班龔化衛匯報并同時鄉飛奔事發點。川領班報警后組限織附近相鄰崗弄共同前往，趕隨到后協能助肌5他號崗立刻控制供毆打局面并同效時通知當值保思安部長肖述平炊及管理處負責嫩人。鑒于員工朋傷勢較重，將配其參與打架人睬員帶到警務室慧由派出所處理證。[案例點評]丑在開放式小區濱發生此類突發弦事件可以說是絡經常性的，在跟處理突發事件免時，當值人員輸要第一時間趕鍵到現場，視情拆處理。像發生柔打架斗毆事件健時，要隨身帶柄好警棍，防止現在處理過程中落傷到自己。遇倍到場面控制不蜓了時，要及時聰報警并疏散周槍圍人群，在處臟理各種事情要隸把握好原則性艦和靈活性。數案例三十六、映巡查到班位半獄擾行蹤可趁疑蜜猛慰揭穿盜賊[案例描述]鹽200黃4菊年潤1膚0蟻月豬1咽1當日旋1柔2攔：貫4母0晝分左右，世紀脊新城管理處當計值保安員張軍蒸在例行巡查中幕，發啊現警1風棟稻“巷香港食抽府魂”災空房角落躺著爐一個人。[處理過程]摔張軍馬上用對拔講機通知領班孤，領班聞訊后夾馬上趕去。在斑這時，那個人僻聽到響聲后馬塌上爬起來打開直窗戶就跳出去東，準備逃走。走此時，領班及益聞訊趕來刺的武3兵號崗張正波雖和肚1隱號崗的劉東在襪農行處面的路牽上將那人攔住筋，并帶到消防能中心詢問。在學詢問時發現該若男子吱吱唔唔闊，其身份證與神本人不像，這汗時領班便馬上葡通知保安部長煙，肖部長到消狐防中心后就打乎電話報了警，聚沒過多久派出陰所就來人了，仍并將該男子帶舒到警務室盤問栽。盤問發現他蠻帶有好幾個身驢份證，并藏有誕幾塊手表、項絕鏈等首飾，并是得知該男子是近小區附近湯姆抓遜公司的員工絡，已離職十多裕天，他憑借以扯前的度工牌多次竄進沉員工宿舍進行竟偷竊到今。[案例點評]小從這件事件中帶看出我們保安突員在日常工作團中能膽大心細獄，及時巡查空肢置物業，發現融問題能及時跟半進，若可疑可鎮先報警后帶到蜻保安部進行處靈理。同時，在曬巡查中也應該清做好自我防范池的措施，防止幫在盤問時遭到纏對方的襲擊。盆案例三十七、紛消防報轟警幣窄煌緊急排查[案例描述]鮮200睜4伯年稈1壞0即月綁2顛9延日中賺午庫1爬2超：追5廣0炊分左右，正豐油豪苑管理處正居在巡邏的當值箏領班段新文喊在引C1飛1聾時，突然聽到除消防警鈴的響雀聲。[處理過程]吼領班段新文馬黑上用對講機通雅知機動班和所義有崗位查看情總況，并往豐樂替居現場，同時塘通知保安部文國部長和工程部事，因當時蠅豐令1央1姑棟的警鈴最響注，當值領班和漸機動曹亮相從躺1槳1揚棟樓下到樓頂汪進行消防設備減檢查，結果沒器有一處被損，適但警鈴還是在倉響個不停，而廁消防系統是串卷連的，只要一寫處被損整個片夏區都響。為了問盡快查明事發紋點，當值領班贊安排各崗位對痰豐樂居、疊翠蘆居和鳳鳴蘋居已1弟—紀7畝棟進行排查，鏈并判斷為誤報洪，通知工程部喬關閉水泵電源駐，這時，文部餡長已及時趕到莫事發現場，隨錯后工程部電工畜唐香華也趕到瓶，在排查時發釣現屬鳳鳴居五溜棟三樓消防報化警玻璃被損壞豐，據機動班曹裹亮反映，剛才架發現有送包員墓從樓道出來，京文部長馬上通坐知相關門崗對丘送包的人員進瓣行控制，一個牢不讓走。簡短直的補2夕分鐘，裂將可3鬼個送包員叫到贈鳳象5丙棟前面調查，欺其中有一個是羞送到侮鳳繳5-60泰2掩的，根據時間光分析判斷，該揚報警器屬此送旱包人員損壞，獲最后將送包員僅帶到警務室盤高問，當時此人康態度不老實，券通過文部長和哨警務室人員的薄盤查，承認是采自己不小心碰貴到了，在將事碗情經過寫了下蝶來，答應承擔炒賠償相應經濟悲損失。[案例點評]伸物業保安員應駁該具備高度的蓄警惕性和敏感唱性，同時發揮踢崗位互動性，請只有這樣才能胸及時發現問題玉和解決問題。福案例三十八、鉆提醒顧憲客惜青創高度警泄惕鑒雀隨反映敏失捷港尿助處事果斷[案例描述]秒200慧4扯年瓦1日1閘月損1薯8刮日酷晚挽1切9率：灘2礙0炭分左右，世紀伐新城管理羞處你861化3襲住戶陳小姐從明小區外出，行固至瞧1浮號崗大門口時桃，當值保安張灣正波與陳小姐位打招呼，并提棚醒她在外面注關意安全，把包嶼拿好。陳小姐紹說了監聲釘“理謝磚謝燙”冤后就在馬路旁船等車。大概過基了一會，突然體，一輛摩托車苦從清湖頭那邊暗快速駛來，保賣安員見那輛摩庸托車有點可疑就。正準備提醒薪住戶時，那輛方摩托車一下子跑就到女住戶旁嚇邊進行搶劫。[處理過程]旬保安員張正波勉及時跑了過去帥，幸好，住戶降陳小姐見摩托赤車開來時，就腦趕緊后退幾步亮。那幾名男子擦就未得手，于慚是立即加大油危門向蛟乙塘方脹向逃去。女住均戶陳小姐見張濟正波過來，連呢說了剛才好險售。后來在我們柏保安員張正波訓的幫助下，陳剛小姐搭了輛出予租車才外出。[案例點評]暢此次事件雖然或未造成嚴重后填果，但也給我竭們敲響了警鐘痛。現在將近年獻關、元旦、春虎節，一些不法掀分子開始伺機苦作案，給我們執的安全管理帶垮來了一定的難江度。保安員張丟正波這種高度騰的警惕性，處疼事果斷、敏捷礙，以顧客的利寶益為重，為小擱區的保安樹立健的榜樣，值得晝所有保安同仁貫借鑒。當然，萌這就要求我們答保安員在當值傲過程中要時刻材留意身邊的人墓和事，提醒業泰主、住用戶做獎好自我防范措葬施，共同維護監小區的安全。符案例三十九、妻租戶自片盡養踩器成功營救[案例描述]咸200茄4映年德7君月牙1瞇2自點左右，步行乎街管理處當值坐保安員容學成欠在巡邏中，突節然聽觸到狂25幸1翻座三樓陽臺有消啼哭聲，隨后振傳來吵鬧聲。衡原來有一名小孩姐坐在陽臺外慌圍哭、鬧著，棕說疏“誘不想活了，誰群敢靠近我，我劫就馬上跳下吩去索”祖。[處理過程]辣就在這十分危決急的時刻，容店學成及時趕到遞現場，保持冷盡靜，一邊用對棵講機呼叫管理啞處負責人，一濟邊維護現場穩敲定。管理處周牧主任接報后，夫帶領班和其他溪保安員趕赴現俊場，想方設法信穩定跳樓小姐呀的情緒，并叫胡保安員找幾張助席夢思放在地抱面，同時打電怨話報警。兩分厲鐘后，警察趕嫩到現場。在保膜安員的配合下均，一邊疏散群辭眾，一邊籌劃命營救方案。一射個多小時后，旦由警員從房間覆里悄悄圍過去胡，其他人員跟未那位小姐說話堂并分散其注意巨力，然后警員頃從后面緊緊拉婦住小姐的衣服購，營救成功，魂此時所有員工納才松一口氣。彎在警方的安排濾下將其帶到管峽理處，通