常州市專業技術人員繼續教育考試所有試題(單選題集合)

單選題:每題1分，共30題，只有唯一一個選項對的

1.哪種情況下,為上級出謀劃策最佳()

(A)別人聽從指揮的時候(B)你的建議是有助于工作進展的(C)別人在越級時(D)上司對你刮目相

看時

2.在關鍵時候表現自己是說()

(A)在關鍵時候發現上司的錯誤要勇敢的提出來(B)在關鍵時候發現事態嚴重的問題要不顧一切的提出

(C)在關鍵時候發現上司的錯誤假如改正能使公司免受損失，則勇敢的提出來

(D)在關鍵時候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提出你的建議。

3.。“欲交易，必先交友”是()的表現

(A)阿拉伯商人(B)土耳其商人(C)北歐商人o(D)愛爾蘭商人。

4」曹操在清理從袁紹軍營中收繳來的文書材料時,發現了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即所有燒掉的做法有

什么意義()

5.(A)曹操的心胸很大(B)曹操自己都緊張不能自保。(C)它將已經開始離心的勢力又收攏回來。

(D)對于那些無關大局的事情，不要同下屬錨銖必較。

5.高團隊績效的主線保證是()

(A)激發中低水平的惡性沖突(B)解決沖突。(C)避免沖突(D)激發良性沖突

6.*與同事相處不應()

(A)為別人保全面子(B)和諧協作(C)表現自己的優越感。(D)做出讓別人認可和敬佩的事情

7.各種具體的利益沖突是引發突發性群體事件的()

(A)基礎性根源?(B)政治因素(C)文化因素(D)導火索

8.下面那些做法不是協調與上級關系的藝術做法()

(A)展其長，避其短(B)及時報告，反復疏通(C)大事講原則，小事講風格(D)完全服從指揮

9.。領導者在解決下屬人際沖突時不應0

(A)冷靜公正。(B)曉以大義。(C)坐山觀虎斗(D)折中調和

10.人民群眾向政府表達意愿的制度不涉及()

（A）信息公開制度（B）請愿制度。（C）信訪制度（D）申訴制度

1L。兩個領導職位對某人都有同等重要的吸引力，但他只能選其一，屬于0

（A）雙趨向型TB）雙回避型（C）趨避型（D）角色型

12.。關于信息溝通說法不對的的是（）

（A）是實行領導的基本條件*（B）是統?下屬意志不可缺少的領導藝術

（C）基本要素有信息傳播者,信息接受者，信息內容，信息傳播媒介和方式。

（D）是人們之間傳達、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程

13.。從心理學的角度講，（）是直接影響人們順利有效地完畢活動的主觀特性

（A）心理狀態。（B）能力（C）氣質（D）性格

14.。組織系統部門間出現矛盾沖突時，假如涉及范圍小，可以（）

（A）不予理睬（B）協調解決（C）仲裁解決（D）訴訟解決

15.論述式考試的缺陷是（）

（A）試題靈活。（B）考察內容層次深（C）評分困難。（D）標準絕對

16.。提出一個被別人接受的遠景目的，組建組織是0管理

（A）溝通（B）信息（。自我（D）注意力

17.。管理游戲的優點在于（）

（A）操作不便，（B）具有趣味性。（C）準備時間短（D）容易觀測

18.。領導協調的主線目的不在于（）

（A）實現公司的快速發展（B）高效率地實現領導目的（C）最大限度運用員工價值（D）提高組織的整體

效能

19.。與外國人溝通時哪些話能說,哪些話不能說取決于0

（A）個人喜好（B）特定人群.（C）場合（D）文化背景參考答案D

20.導致沖突的潛在區域在于（）

（A）完全了解自己的動向。（B）過多了解別人的動向。（C）所作所為較多考慮別人的處境

（D）個人了解自己而不了解別人的動向

21.。世界上找不到相同的兩個人，因此，溝通要堅持（）

(A)針對原則(B)合作原則(C)及時原則(D)擇機原則

22.。在彈性空間內，被領導者()

(A)有明顯的受控感(B)可以充足發揮發明性(C)不被信任(D)受到外在力量的干涉

23.跨文化溝通的精髓是()

(A)開展文化交流(B)了解對方國情。(C)具體溝通對象具體分析(D)向對方宣傳本國文化

24.。甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁……依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統()

(A)饒舌型(B)隨機型(C)單串型(D)集聚型。

25.哪種防范體制可以釋放社會成員所承擔的社會風險()

(A)要建立健全社會安全閥系統。(B)要堅持社會公正原則，協調利益關系

(C)要建立社會道德思想教育的體系(D)要建立明察秋毫的社會監控與預警機制

26.語言是0的載體

(A)思想。(B)性格(C)氣質(D)思維。

27.。下列哪些不是領導目的的特點0

(A)口的協調。(B)目的是一種有效激勵(。目的促進管理(D)目的指明方向。

28.下列哪一項不是李瑞概括的人際關系的行為模式0

(A)反抗——襲擊(B)炫耀——自卑。(。襲擊——敵對(D)害羞——控制。

29.同事間出現意見分歧，不能0

(A)以商議的口氣提出自己的建議(B)在公開場合對同事的錯誤提出批評意見?

(C)有理也不要過度盛氣凌人(D)要成人之美

30.0一人決斷目的是否對的,一方面要看是否符合0

(A)法律規定(B)領導者的意圖。(C)集體的利益(D)上級的認可

一、單項選擇題

1、現代意義上的溝通，就是人們為著某種交際目的，所進行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是()。

A、言語信息aB、文字信息。C、態勢語言信息刈、以上都對的

2、溝通的信息因素是指()，它是溝通活動得以進行的最基本因素。

A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規則，編制為信號

B、信息發送的主體C、信息接受的主體D、能被接受者的感覺器官所接受到的刺激

3、（）就是面對面交流的溝通交流方法，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協調問題，

一般都采用這種方法。A、公文溝通B、當面溝通。C、電話溝通口、會議溝通

4,以下選項中，不屬于溝通的基本原則的一項是（）o

A、針對原則電、公平原則C、及時原則。D,合作原則

5、溝通能力具有的突出特性是（）?

A、綜合性B、動態性。C、實踐性D、以上都是

6、領導者要做好領導工作,實現抱負目的，必須獲得（）。

A、人民群眾的認同和擁護。B、上級領導的認可

C、基層干部的認同*D、國家資格考試認證通過

7、通過讀書學習來增強自身的文化底蘊，應當找到（）。

A、掌握對的的讀書學習方法gB、做到不動筆墨不讀書

C、培養理論學習的愛好和熱情岫、以上都應當做到

8、所謂（），就是存在于人頭腦中的認知框架。

A、行動定式。B、思維定式。C、經驗定式D、學習定式

9、溝通能力的（）特性規定溝通者注意博學多識，具有合理的知識結構，提高各方面的素養，

成為“通才”。A、創新性-B、權威性。C,綜合性D、多樣性

10、以下拒絕上級的做法中,對的的一項是（）。

A、為上級出謀劃策*B、直接告訴上級說“我不去”、“我干不了”

C、以委婉的方式表達自己的立場D、為了表現自己或緊張得罪上級而一味地聽從

11、（）是表白人們對某件事的基本態度，一般與一定的身份相聯系，超越身份胡亂表態，

是不負責的表現，是無效的。A、表態出、決策￡、決定出、表白

12、良好的溝通能力，并不是天生具有的，而是通過（）獲得的。

A、上級培養B、領導賦予￡、學習。1）、后天移植

13、在解決具體矛盾時，作為領導必須做到（）。

A、冷靜公允、不偏不倚。B、幫理不幫親，幫親不幫理

C、冷解決，不摻和，4）、以上都不對的

14、以下有關同事之間相處的方法中，不對的的一項是（）。

A、與同事一點一滴的平常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時也會給對方留有相稱大的回旋余地。

B、給別人留面子，其實也是給自己掙面子。

C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責同事或下屬

D、應努力營造快樂融洽的氣氛，學會與同事和平相處、和諧合作。

15、廣義上的領導是個人（或集團）用來影響團隊成員，以實現團隊目的的一個過程，并且團隊成員認為

這種影響是合理的，它由（）構成。

A、領導者、被領導者、領導口的三個要素B、領導者、被領導者、領導環境三個要素

C、領導者、被領導者、領導目的、領導環境四個要素

D、領導者、被領導者、領導目的、領導過程四個要素

16、（）就是領導者采用一定的措施和辦法，使其所領導的組織同環境、組織內各個部分以及組織內外

人員等協同一致，互相配合，以便高效率地實現領導目的的行為。

A、領導藝術。B、領導協調。C、領導目的。D、領導環境

17、領導協調的主線目的在于（）,即高效率地實現領導目的。

A、關心下級的工作和生活B、指揮生產，協調工作進程

C、協調各部門工作通）、提高組織的整體效能

18、領導協調能力是一種（）o現實的領導協調能力，總是存在于具體的領導協調活動中并通過這些活動

表現出來。A、專門能力B、個人能力。C、一般能力I）、特殊能力

19、領導者不僅要善于解決現存的不協調，并且要善于洞察那些潛在的和將要產生的不協調。這是指良好

認知能力中的（）。A、協調性aB、準確性。C、進一步性D、敏感性

20、領導者（）是對全局進行調節的基礎和前提。

A、置身其外。B、協調全局￡、駕馭全局聞、統觀全局

21、沖突認知后，解決沖突的難度將加大。因此,應力爭把沖突解決在（）。

A、結果階段-B、行為出現階段，C、認知階段D、潛在階段

22、所謂（）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。

A、口頭溝通。13、非正式溝通￡、電話溝通D、公文溝通

23、說理是進行思想協調的重要手段，要做到（），必須說理充足透徹，即把自己所講的道理的含義

要講準，內容要講清，實質要講透。

A、以己服人出、以權服人。C,以德服人冷、以理服人

24、所謂（）過程,就是人腦反映客觀的過程，涉及感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。

A、問道”B、學習￡、結識sD、領略

25、（）的產生，實質上是對領導者和宣傳教育者的不信任的表現。

A、鄙視心理出、逆反心理￡、憂郁心理聞、反抗心理

26、（）和嚴格組織紀律相結合，是中國共產黨長期進行思想工作的一個重要方法，也是搞好思想工作

必須堅持的一條重要原則。

A、耐心說服教育B、以德服人精神C、言傳身教8D、物質鼓勵和精神鼓勵

27、由溝通導致的沖突重要來自（）等。

A、語言表達困難由、誤解C、溝通渠道中的干擾。D、以上都是

28、（）也稱統合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求互相受益的結果。

A、統籌-B、協作￡、協調D、整合

29、人際關系的重要特點是（），不同的人際關系會引起不同的情緒體驗。

A、個別性B、差異性》C、獨立性。口、情緒性

30、（）是我們黨歷來奉行的組織原則。

A、下級服從上級田、下級尊重上級C、下級體諒上級D、以上都對的

31、()是指當下級之間發生利益沖突或機會沖突時，資歷因素經常使領導者自覺不自覺地偏離公正原則。

A、輿論效應B、資歷效應。C、感情效應-D、背景效應

32、()是領導素養的一項重要內容，其水平高低對領導活動的成敗具有決定性意義。

A、領導協調素養。可、領導協調能力C、領導協調素養與能力D、領導協調水平

33、領導者要注旨在協調各階層利益關系、對的解決()中鍛煉提高自己的領導協調能力。

A、人民內部矛盾B、階級矛盾￡、社會矛盾。D、工作矛盾

34、()是指在較短時間內忽然爆發的，群體與群體之間、群體與領導之間、群體與企事業單位之間的，

以經濟利益為重要內容的，采用圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機關甚至破壞社會公共財物、

危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件。

A、突發性事件B、群體事件￡、忽然性事件“D、突發性群體事件

(-)單選題:每題1分，共30題，只有唯一一個選項對的

1.哪種防范體制可以釋放社會成員所承擔的社會風險。

(A)。要建立健全社會安全閥系統(B)。要堅持社會公正原則,協調利益關系。

(0要建立社會道德思想教育的體系.([))。要建立明察秋毫的社會監控與預警機制。

2.目的管理的精髓在于()

(A)從集體的利益出發,提出對即將制定的目的的種種建議或見解。

(B)從自己的利益出發,提出對即將制定的目的的種種建議或見解

(0。實現自我目的的過程(D)。實現組織目的和個人目的的完美結合。

3.?領導者素質綜合測評的方法和技術不涉及0

(A)。競爭(B)。非測量(C)考試(D)評價中心。

4.。下面關于賞罰的做法不合理的是()

(A)不受私情左右o(B)賞罰及時(C)只賞不罰(D)。賞罰適度

6.。下列關于社會主義條件下的上下級關系表述不對的的是()

(A)是一種同志式的平等關系?(B),沒有權力就沒有真理(C)上級與下級在人格上的平等。

(D)上級與下級在真理面前的平等.

7.在與老資格的同事交往時要。

(A)把握好溝通和交流的尺度?(B)給他戴高帽子(0不理不睬(D)盡量保持距離

8.影響正常溝通的障礙不涉及0

(A)。環境(B)心理.(C)語意(D)。地位。

9.。()不是溝通的基本要點

(A)。對溝通要懷有真誠的心態?(B)。對下級保持開放的態度。

(C)多與別人溝通。(D)。積極發明溝通的良好氛圍。

10.下列哪些不是領導者的協調活動的實質()

(A)提高組織整體功能的過程。(B)。獨立于協調者的能動作用

(0喉不協調走向協調(D)。協調者(主體)作用于協調對象(客體)?

11.傳統公司組織的原則是()

(A)責任大于權力(B)。強調命令的統一性?(C)。加強調教育和個人認知上的優勢。(D)年齡、經驗讓位于科技

12.帝關授權說法對的的是()

(A)。增長上級的威信，(B),增長上級和下屬的行政距離。(C)，能自己辦的事情就自己辦*(D)授權與信任相關聯

13.至照()分，能力可分為一般能力和專門能力

(A)方向(B)內容(C)。本質"(D)。性質?

14.。導致沖突的潛在區域在于()

(A)完全了解自己的動向(B)。過多了解別人的動向(C)所作所為較多考慮別人的處境。

(D)個人了解自己而不了解別人的動向。

16.。()不是導致矛盾分歧的因素

(A)分工明確(B),目的差異"C)結識差異。(D)。利益需要沒有得到滿足。

17.。下面關于溝通意義的說法錯誤的是()

(A)。溝通是組織系統存在和發展的前提?(B)溝通是提高組織整體領導水平的途徑。

(C)。溝通是自然界交流的重要手段(D)溝通是科學決策、正的確施決策的基礎。

18.對于()溝通,信息的清楚度受空間距離遠近的影響

(A)電話(B)網絡(C)口頭-(D)。會議。

19.。消除也許引發沖突的各種因素并發明使沖突難以產生的條件，特別是要注意發明?個良好的組織氣候且及早發現沖

突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內是()

(A)限制破壞性沖突的能力(B)。運用建設性沖突的能力

(C)。解決沖突的能力(D)?防止、限制和避免破壞性沖突的能力。

21.與法國人交往應注意()

(A)。運用用餐時間談生意(B)。衣著隨意式C)*赴約準時(D)?一味奉承

22.如將未完畢的工作帶回家中，也許會引起。的沖突

(A)?角色盼望發出者內在(B)角色之間(C)個人和角色之間(D)角色盼望發出者之間。

23.。注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不對的()

(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導”>(B)思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作方法。

(C)。堅持對的的作風和實事求是的原則(D)。思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸”

24.在和上級交往中，有責任感的下級要()

(A)投其所好?(B)。仗義直言“C)。-?味討好。(D)。服從上級

25.。關于引力的說法錯誤的是()

(A)。引力是存在于領導關系中的無形力量o(B)引力的大小決定吸引人數的多少

(0領導者自身的引力越大，與下屬的距離也越大(D)。引力的大小決定人們關系的遠近。

26.跨文化溝通的精髓是()

(A)開展文化交流(B)了解對方國情?(0。具體溝通對象具體分析(D)向對方宣傳本國文化

27.順逆有度指()

(A)合理的要“逆”.(B)暫時無條件滿足的要"順”(C)。只群眾意愿反映的是眼前利益的要“逆”

(D)。群眾意愿所反映的眼前利益如需以犧牲長遠利益為代價，應“逆”

28.。從心理學的角度講，()是直接影響人們順利有效地完畢活動的主觀特性

(A)心理狀態.(B)能力.(C)。氣質(D)性格。

29.0()是調節行動和活動的相應心理過程的概括化的結果

(A)?能力.(B)知識(C)實踐(D)性格。

30.對上司說不時，應注意。

(A)注意說話方式(B)充足表白自己的觀點(0*用直白的語言進行表述(D),用生硬的語氣義

正言辭。

單選題（每題1分，共30分）

1.不是嚴于律己做法的是哪一項（）

（A）聽到別人的評論，要及時澄清驗證（B）用全面發展的眼光看待事物

（0多看別人的長處并以客觀的態度給人以評價（D）多傾聽別人的意見

2.注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不時的（）

<A）思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導”（B）思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作方法

（C）堅持對的的作風和實事求是的原則（D）思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸”

3.領導協調中處在積極的、中心的位置的是（）

（A）領導者（B）協調對象（C）協調手段（D）協調目的

4.下行溝通的作用不涉及（）

（A）使下屬敢解領導意圖（B）增長領導者與被領導者的隔閡

（C）減少誤會（D）增強各級的聯系

5.在和上級交往中，有責任感的下級要（）

（A）投其所好（B）仗義直言（C）一味討好（D）服從上級

6.上下級之間應如何保持距離（）

（A）距離完全消失，融為一體（B）要控制在適當的范圍內

（0嚴格區分,保持較遠距離（D）距離過小以致失去尊嚴

7.在管理學上，同所有下屬都保持同樣適當的距離，稱為（）

（A）一視同仁（B）公事以外才是朋友的原則（C）平衡關系（D）等距離原則

8.下列哪些不是領導者的協調能力的特點

（A）本質上的發明性（B）遺傳性（C）組合的差異性（D）內容的綜合性

9.在彈性空間內，被領導者（）

（A）有明顯的受控感（B）可以充足發揮發明性（C）不被信任（D）受到外在力量的干涉

10.結構指團隊的組織關系和團隊間互相依賴的關系，下列哪些不是由于結構而成為沖突的潛在因素（）

（A）組織中的各團隊的目的越多（B）對信息的過濾出現偏差

（0人員流動率越高的團隊（D）成員的工作的專門化

11.對于（）溝通，信息的清楚度受空間距離遠近的影響

（A）電話（B）網絡（C）口頭（D）會議

13.在組織系統內，（）是圓滿完畢組織工作任務的前提

（A）確立目的（B）完善制度（C）情感溝通（D）各部門領導之間互相支持

14.人類溝通的0,使他跟動物的溝通區別開來

（A）目的性（B）選擇性（C）雙向性（D）互動性

15.對先進人物和先進集體授予榮譽稱號屬于（）

（A）思想教育（B）物質鼓勵（C）精神鼓勵（D）個別教育

16.一個人在處世接物方面所表現的，如何對人對己對事物的基本心理特性的綜合是指（）

（A）習慣（B）氣質（C）個性（D）性格

17.下列關于社會主義條件下的上下級關系表述不對的的是0

（A）是一種同志式的平等關系（B）沒有權力就沒有真理（C）上級與下級在人格上的平等

（D）上級與下級在真理面前的平等

18.《圣經?馬太福音》有句名言：“你希望別人如何對待你，你就應當如何對待別人J說明（）

（A）給別人留面子，其實也是給自己掙面子（B）每個人希望和別人同樣

（C）這是屬于信仰問題（D）個人的人品的提高規定

19.溝通是一種精神活動，溝通的效果如何，與溝通主體的（）有著極大的關系

（A）身體狀態（B）心理狀態（C）文化修養（D）社會背景

20.關于中心和一般的關系錯誤的是（）

（A）中心是針對一般而言的（B）沒有一般就沒有中心

（0是互相對立的（D）沒有一般就無所謂中心

22.對（）的人，要注意消除他內心的疑慮和誤解

（A）膽汁質（B）抑郁質（C）多血質（D）黏液質

23.?個人能有效地與別人進行交流的主觀條件是指（）

（A）說話能力（B）智力（C）溝通能力（D）談判能力

24.讓自己的想法成為上級的是指。

（A）直接點破上級的錯誤（B）替上級做出你所謂的對的決策

（C）用引導、打聽、征詢意見的方式（D）多次勸導上級接受自己的想法

25.有些人雖然思緒靈敏，口若懸河,但總令人感到狂妄，多數是由于0

（A）不為別人保全面子（B）太愛表現自己（C）被別人嫉妒（D）不與別人協作

26.領導的核心特性不涉及（）

（A）是一種有著特定目的且始終如一的行為方式

（B）在特定的團隊中，人們總是盼望一個人來履行領導者的角色

（C）追隨者認為領導者施加影響是合法的（D）領導們的行動是為了對人們產生影響，使他們修正自己的行為

27.我黨群眾路線的核心是（）

（A）一切為了群眾，一切依靠群眾（B）積極領導群眾

（C）自覺接受群眾監督（D）迎合群眾需求

29.（）是調節行動和活動的相應心理過程的概括化的結果

（A）能力（B）知識（C）實踐（D）性格

30.下列哪些不是領導目的的特點（）

（A）目的協調（B）目的是一種有效激勵（C）目的促進管理（D）目的指明方向

1.人們的行為是受（A）支配的。（單選）

A心理B文化C性格D情緒

2.《圣經?馬太福音》有句名言：“你希望別人如何對待你，你就應當如何對待別人。”說明（A）?（單選）

A給別人留面子，其實也是給自己掙面子B每個人希望和別人同樣

C這是屬于信仰問題D個人的人品的提高規定

3.領導者素質綜合測評評價中心的重要評價方法不涉及（）。（單選）

A公文解決B小組討論C角色扮演D思考換位

4.解決人民內部矛盾最恰當的方式，是（）。（單選）

A化解矛盾、平息事態、解決問題B化解矛盾、平息事態、延后問題

C調解矛盾、平息事態、解決問題D化解矛盾、安撫事態、解決問題

1、現代意義上的溝通，就是人們為著某種交際目的，所進行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是（D）。

A、言語信息B、文字信息C、態勢語言信息D、以上都對的

2、溝通的信息因素是指（D）,它是溝通活動得以進行的最基本因素。

A、將所要傳遞的信息,按照一定的編碼規則,編制為信號B、信息發送的主體

C、信息接受的主體D、能被接受者的感覺器官所接受到的刺激

3、（B）就是面對面交流的溝通交流方法，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協調問題，一般都采用這種方法。

A、公文溝通B、當面溝通C、電話溝通D、會議溝通

4、以下選項中，不屬于溝通的基本原則的一項是（B）o

A、針對原則B、公平原則C、及時原則D、合作原則叢、溝通能力具有的突出特性是（D）。M、綜合性B、

動態性C、實踐性D、以上都是6、領導者要做好領導工作,實現抱負目的，必須獲得（A）。人民群眾的

認同和擁護B、上級領導的認可C、基層干部的認同D、國家資格考試認證通過

7、通過讀書學習來增強自身的文化底蘊，應當找到（D）。

A、掌握對的的讀書學習方法B、做到不動筆墨不讀書C、培養理論學習的愛好和熱情D、以上都應當做到會、所

謂（B），就是存在于人頭腦中的認知框架。M、行動定式B、思維定式C、經驗定式D、學習定式

9、溝通能力的（C）特性規定溝通者注意博學多識，具有合理的知識結構，提高各方面的素養，成為“通才”。

A、創新性B、權威性C、綜合性D、多樣性A10、以下拒絕上級的做法中,對的的一項是（C）。M、為

上級出謀劃策B、直接告訴上級說“我不去”、“我干不了”

C、以委婉的方式表達自己的立場D、為了表現自己或緊張得罪上級而一味地聽從

11、（A）是表白人們對某件事的基本態度，一般與一定的身份相聯系，超越身份胡亂表態，是不負責的表現，是無效

的。

A、表態B、決策C、決定D、表白

12、良好的溝通能力，并不是天生具有的，而是通過（C）獲得的。

A、上級培養B、領導賦予C、學習D、后天移植18、在解決具體矛盾時，作為領導必須做到（A）.AA、

冷靜公允、不偏不倚B、幫理不幫親，幫親不幫理C、冷解決，不摻和D、以上都不對的

14、以下有關同事之間相處的方法中，不對的的一項是（C兀岫、與同事…點一滴的平常交往中為自己積累最大限

度的“人緣”，同時也會給對方留有相稱大的回旋余地。AB、給別人留面子，其實也是給自己掙面子。AC、常喜歡擺架

子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責同事或下屬

D、應努力營造快樂融洽的氣氛，學會與同事和平相處、和諧合作。A15、廣義上的領導是個人（或集團）用來影響團隊成

員，以實現團隊目的的一個過程，并且團隊成員認為這種影響是合理的，它由（C）構成。M、領導者、被領導者、領

導目的三個要素

B、領導者、被領導者、領導環境三個要素乂、領導者、被領導者、領導目的、領導環境四個要素

D、領導者、被領導者、領導目的、領導過程四個要素18、（B）就是領導者采用一定的措施和辦法，使其所領導的組

織同環境、組織內各個部分以及組織內外人員等協同一致，互相配合，以便高效率地實現領導目的的行為。加、領導藝

術B、領導協調C、領導目的D、領導環境

17、領導協調的主線目的在于（D）,即高效率地實現領導目的。“、關心下級的工作和生活B、指揮生產，協調工

作進程設、協調各部門工作D、提高組織的整體效能1以、領導協調能力是一種（A）。現實的領導協調能力，總是

存在于具體的領導協調活動中并通過這些活動表現出來。

A、專門能力B、個人能力C、一般能力D、特殊能力A19、領導者不僅要善于解決現存的不協調，并且要善

于洞察那些潛在的和將要產生的不協調。這是指良好認知能力中的（C）。

A,協調性B、準確性C、進一步性D、敏感性

20、領導者（C）是對全局進行調節的基礎和前提。M、置身其外B、協調全局C、駕馭全局D、統觀

全局21A、沖突認知后，解決沖突的難度將加大。因此，應力爭把沖突解決在（D）。M、結果階段B、行為出現階

段C、認知階段D、潛在階段2%、所謂（B）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。

A、口頭溝通B、非正式溝通C、電話溝通D、公文溝通

23、說理是進行思想協調的重要手段，要做到（D）,必須說理充足透徹，即把自己所講的道理的含義要講準，內

容要講清，實質要講透。4、以己服人B、以權服人C、以德服人D、以理服人

24、所謂（C）過程,就是人腦反映客觀的過程，涉及感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。4、問道B、學習C、

結識D、領略

25、（B）的產生，實質上是對領導者和宣傳教育者的不信任的表現。

A、鄙視心理B,逆反心理C、憂郁心理D、反抗心理

26、(A)和嚴格組織紀律相結合，是中國共產黨長期進行思想工作的一個重要方法，也是搞好思想工作必須堅持的一

條重要原則。AA、耐心說服教育B、以德服人精神C、言傳身教D、物質鼓勵和精神鼓勵

27、由溝通導致的沖突重要來自(D)等。

A、語言表達困難B、誤解C、溝通渠道中的干擾D、以上都是

28、(B)也稱統合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求互相受益的結果。

A、統籌B、協作C、協調D、整合

29、人際關系的重要特點是(D),不同的人際關系會引起不同的情緒體驗。

A、個別性B、差異性C、獨立性D、情緒性30、(A)是我們黨歷來奉行的組織原則。

A、下級服從上級B、下級尊重上級C、下級體諒上級D、以上都對的3b、(B)是指當下級之間發生利益沖突或

機會沖突時，資歷因素經常使領導者自覺不自覺地偏離公正原則。4、輿論效應B、資歷效應C、感情效

應D、背景效應32凡(C)是領導素養的一項重要內容，其水平高低對領導活動的成敗具有決定性意義。

A、領導協調素養B、領導協調能力C、領導協調索養與能力D、領導協調水平以3、領導者要注旨在協

調各階層利益關系、對的解決(A)中鍛煉提高自己的領導協調能力。

A、人民內部矛盾B、階級矛盾C、社會矛盾D、工作矛盾

34、(D)是指在較短時間內忽然爆發的，群體與群體之間、群體與領導之間、群體與企事業單位之間的，以經濟利

益為重要內容的，采用圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機關甚至破壞社會公共財物、危害干群人身安全、擾亂社

會秩序的事件。M、突發性事件B、群體事件C、忽然性事件D、突發性群體事件

(-)單選題

1.。對全局進行調節的基礎和前提是(C)

(A)協調全局的能力(B)進一步細節的能力(C)駕馭全局的能力.(D)統觀全局的能力。

2.。人際關系的重要特點是(C)

(A)利益性(B)認知性(C)情緒性。(D)理性

3.關于突發性群體事件的成因分析對的的是(C)

(A)基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡是引發突發性群體事件的導火索。

(B)部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發性群體事件產生的體制性根源。

(C)各種具體的利益沖突基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡,部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發

性群體事件發生的政治因素

(D)社會轉型引發的矛盾是突發性群體事件產生的基礎性根源。

5.下列哪些不是積極領導群眾的內容(C)

(A)假如領導者與廣大群眾在思想上不一致，行動上不統一，形成“多中心”、“多目的”，就會出現“領導喊，群眾

看”或者“群眾干，領導攔”的局面。

(B)需要領導與群眾相結合

(0照顧群眾關系，并遷就某些落后群眾的規定。

(D)宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領群眾一道前進.

6.領導者活動的基本內容是(D)

(A)判斷(B)決策.(C)命令。(D)溝通。

7.。有關授權說法對的的是(D)

(A)增長上級的威信(B)增長上級和下屬的行政距離,(C)能自己辦的事情就自己辦。

(D)授權與信任相關聯

8.。哪種防范體制可以釋放社會成員所承擔的社會風險(D)

(A)要建立.健全社會安全閥系統?(B)要堅持社會公正原則，協調利益關系。

(0要建立社會道德思想教育的體系(D)要建立明察秋毫的社會監控與預警機制

9.。與上級溝通的重要性表現在(C)

(A)做錯事情時可以得到上司原諒(B)讓上司看到你的努力

(C)良好的溝通有助于工作進展(D)可以得到上司的認同。

10.林肯當上美國總統的因素是(A)

(A)依靠自己的才華(B)依靠別人的同情?

(C)依靠自己對群眾的信任(D)依靠自己的家庭。

11.語言是(A)的載體

(A)思想(B)性格。(C)氣質(D)思維。

12.。人們的行為是受(A)支配的

（A）心理（B）文化"（C）性格（D）情緒

13.傳統公司組織的原則是（B）

（A）責任大于權力（B）強調命令的統?性。（C）加強調教育和個人認知上的優勢

（D）年齡、經驗讓位于科技

14.導致沖突的潛在區域在于（D）

（A）完全了解自己的的動向（B）過多了解別人的動向。

（C）所作所為較多考慮別人的處境。（D）個人了解自己而不了解別人的動向

15.。馬克思主義者的應有本色是（C）

（A）嚴于律己。（B）言傳和身教相結合。（C）急公好義，克己奉公。

（D）言行一致，以身作則

16.駐管理學上，同各位下屬都保持同樣適當的距離，稱為（D）

（A）一視同仁。（B）公事以外才是朋友的原則。（C）平衡關系（D）等距離原則。

17.。消除也許引發沖突的各種因素并發明使沖突難以產生的條件，特別是要注意發明一個良好的組織氣候且及早發

現沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內是（D）

（A）限制破壞性沖突的能力（B）運用建設性沖突的能力。

（0解決沖突的能力（D）防止、限制和避免破壞性沖突的能力。

18.。國家政治、經濟生活的主題之一是（C）

（A）地區差異。（B）民族沖突（C）人民內部矛盾，（D）人民基本需求

19.由利益沖突引發的突發性群體事件不涉及（D）

（A）因征地搬遷問題而引發的群體性事件。（B）因公司經營虧損、破產、轉制而引發的群體性事件。

（0對政府出臺的政策、措施不滿而引發的群體性事件0（D）環境污染和環境發展不和諧事件

20.介體對具有兩個同時存在并為之吸引又互相排斥的目的，限于環境或事實的條件而無法兼得的情況下必須選擇

其中之一而放棄另一對象（目的）時所產生的沖突是（C）

（A）組織沖突。（B）回避型沖突。（C）雙趨向型沖突。（D）趨避型沖突

21.（B）是指人們在思考問題時，跳出常規，改變思考對象的空間排列順序,從反方向尋找解決問題的辦法

（A）正向思維。（B）逆向思維（C）發散思維（D）慣性思維。

22.。注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不對的（A）

（A）思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導”。（B）思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作方法

（C）堅持對的的作風和實事求是的原則（D）思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸”

23.讓沖突者明白是非，以團隊利益為重，讓沖突者個人或局部利益服從于整體全局利益的做法是（C）

（A）互換立場。（B）折中調和。（C）曉以大義（D）給沖突雙方留臺階。

24.溝通的重要媒介是（A）

（A）語言（B）語音（C）語調（D）語法

25.。提高群眾的積極性的根源性做法是（C）

（A）領導要言行一致。（B）領導要幫助群眾解決實際生活中的問題和困難。

（0解決群眾的思想問題。（D）領導要以身作則,26.“下列哪些不是溝通的基本要點（C）

（A）對溝通要懷有真誠的心態。（B）對下級保持開放的態度*

（C）多與別人溝通。（D）積極發明溝通的良好氛圍。

27.。由一方發出的管理、指揮、指導、勸告、教育等行為,導致另一方的尊敬、服從等反映是（D）

（A）求援一幫助。（B）批準一一溫和。（C）幫助——接受。（D）管理一一服從

28.，與外國人溝通時哪些話能說,哪些話不能說取決于（D）

（A）個人喜好。（B）特定人群。（C）場合（D）文化背景

30.個人（或集團）用來影響團隊成員，以實現團隊目的的一個過程是（）

（A）人格魅力。（B）領導（C）協調0（D）影響力

31、對人的人格個別差異所作的測驗是指（C）

（A）智力測驗（B）氣質測驗（C）人格測驗（D）能力傾向測驗

32.在批評老人的時候，語言要（B）

（A）簡明（B）用商討的語氣（C）富有哲理（D）形象

單選題

1.。對全局進行調節的基礎和前提是（C）

（A）協調全局的能力（B）進一步細節的能力（C）駕馭全局的能力。（D）統觀全局的能力

2.。人際關系的重要特點是（A）

（A）利益性。（B）認知性。（C）情緒性（D）理性。

3.關于突發性群體事件的成因分析對的的是（D）

（A）基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡是引發突發性群體事件的導火索。

（B）部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發性群體事件產生的體制性根源

（C）各種具體的利益沖突基層組織社會控制弱化,社會權威結構失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發性群

體事件發生的政治因素

（D）社會轉型引發的矛盾是突發性群體事件產生的基礎性根源?

5."下列哪些不是積極領導群眾的內容（C）

（A）假如領導者與廣大群眾在思想上不一致，行動上不統一，形成“多中心”、“多目的”，就會出現“領導喊，群

眾看”或者“群眾干，領導攔”的局面。

（B）需要領導與群眾相結合。

（0照顧群眾關系，并遷就某些落后群眾的規定

（D）宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領群眾一道前進。

6.。領導者活動的基本內容是（B）

（A）判斷。（B）決策。（C）命令（D）溝通。

7.。有關授權說法對的的是（D）

（A）增長上級的威信（B）增長上級和下屬的行政距離。

（0能自己辦的事情就自己辦。（D）授權與信任相關聯。

8.哪種防范體制可以釋放社會成員所承擔的社會風險（B）

（A）要建立健全社會安全閥系統（B）要堅持社會公正原則，協調利益關系。

（C）要建立社會道德思想教育的體系（D）要建立明察秋毫的社會監控與預警機制》

9.。與上級溝通的重要性表現在（C）

（A）做錯事情時可以得到上司原諒（B）讓上司看到你的努力。

(C)良好的溝通有助于工作進展(D)可以得到上司的認同。

(—)單選題

1.人的心理活動大體分為(C)個過程

(A)-(B)二(C)三(D)四

2.抓住中心帶動一般,這是領導者要把(A)的理論應用于領導方法和工作方法的一個簡明的概括。

(A)重要矛盾(B)次要矛盾(C)中心問題(D)邊沿問題

7.有戰略觀念的領導者會0

(A)盡也許把長遠利益和眼前利益緊密結合起來

(B)為長遠利益放棄眼前利益(C)為短期利益而犧牲長遠利益(D)全局利益和局部利益相結合

10.能力按照()分，可分為一般能力和專門能力

(A)方向(B)內容(C)本質(D)性質

11.下面哪些不是溝通的重要因素(B)

(A)信息(B)傳遞者(C)編碼(D)理解

12.有的人游刃有余，人際關系和諧；有的人到處碰壁，人際關系緊張的因素是()

(A)溝通能力的強弱(B)人緣的好壞(C)人品的好壞(D)朋友的多少

14.提高群眾的積極性的根源性做法是()

(A)領導要言行一致(B)領導要幫助群眾解決實際生活中的問題和困難

(0解決群眾的思想問題(D)領導要以身作則

16.將領導協調劃分為領導職能協調、組織同環境協調、組織機制協調、領導班子內部協調、人際關系協調是按照

0劃分的d

(A)領導協調的實質(B)協調過程(C)協調的目的性(D)協調的內容

17.下列哪些不是領導者的協調活動的實質()

(A)提高組織整體功能的過程(B)獨立于協調者的能動作用

(0使不協調走向協調(D)協調者(主體)作用于協調對象(客體)

21.溝通者要想使自己發送的信息內容豐富充實，觀點新奇獨到,語言精美有趣，就要()

(A)增強自身的文化底蘊(B)借鑒國外的優秀文化(C)發揚本國的優秀文化(D)進一步實踐

22.遵守信息適度、信息真實、內容貼切、方式簡明的規則是溝通原則中的(B)

(A)針對原則(B)合作原則(C)及時原則(D)擇機原則

23.假如與同事有了矛盾，明明是自己有理，“為什么還要待他這么好？”的因素是()

(A)給上級留下好的印象(B)對你升職有好處(C)合作快樂，貴在和藹、真誠

(D)由于有時要用的上同事

27.定性分析重要是區別(d)

(A)性格差異分析(B)協調能力差異分析(C)造詣差異分析(D)能力構成的差異分析

29.目的管理的精髓在于()

(A)從集體的利益出發,提出對即將制定的目的的種種建議或見解

(B)從自己的利益出發，提出對即將制定的目的的種種建議或見解

(C)實現自我目的的過程(D)實現組織口的和個人口的的完美結合

(-)單選題

3.下面哪些不算是沖突()

(A)知覺到或意識到沖突條件的存在時(B)知覺到沖突并有情緒的卷入

<0當一方固執己見，對對方的意見不采納、不尊重

(D)自己的意見不能被對方贊同感到失望、挫折，甚至引起強烈的憤怒

5.領導或其他解決者