演示文稿員工行為規范現在是1頁\一共有61頁\編輯于星期一員工行為規范現在是2頁\一共有61頁\編輯于星期一一團隊守則二個人修養三職業道德四基本行為規范五電話禮儀六會議禮儀七工作交往規范目錄ONTENTSC八衛生規范要求現在是3頁\一共有61頁\編輯于星期一第一章團隊守則現在是4頁\一共有61頁\編輯于星期一1團結協作，集體奮斗2重視內外溝通講求協調發展3維護企業形象保護團隊利益現在是5頁\一共有61頁\編輯于星期一個人融入集體奮斗之中，個人利益要

服從團隊利益，下級要服從上級請求支持和協助成員間應以誠相待、取長補短團結協作集體奮斗現在是6頁\一共有61頁\編輯于星期一

團結和協作必須以充分的溝通為基礎，員工間的溝通不應拘泥于任何形式和級別。重視內外溝通，講求協調發展現在是7頁\一共有61頁\編輯于星期一對背離團隊精神的言論應進行勸止，對損害團隊利益、違反公司制度、污損公司團隊形象的行為應及時制止或報告，嚴重損害團隊利益的行為要從嚴懲處。維護企業形象，保護團隊利益現在是8頁\一共有61頁\編輯于星期一第二章個人修養現在是9頁\一共有61頁\編輯于星期一什么是個人修養？

現在是10頁\一共有61頁\編輯于星期一

個人修養包含哪些內容？現在是11頁\一共有61頁\編輯于星期一正直為人，豁達處世勝不驕，敗不餒懂得謙遜終身學習，不斷提高積極進取，追求超越助人為樂現在是12頁\一共有61頁\編輯于星期一提高個人修養的作用？現在是13頁\一共有61頁\編輯于星期一發展個性，達成溝通，發揮才能，實現價值，也有助企業實現目標。體現對員工的尊重、信任和責任。

現在是14頁\一共有61頁\編輯于星期一第三章職業道德現在是15頁\一共有61頁\編輯于星期一職業道德定義？職業道德是員工從事職業工作和公司參與市場競爭的自律性行為規范體系。現在是16頁\一共有61頁\編輯于星期一我們倡導：誠信、務實、敬業、自律的職業道德。要求員工一切工作行為都必須以維護公司利益、對社會、對公司負責為原則。現在是17頁\一共有61頁\編輯于星期一誠信務實信守承諾，坦蕩做人做事堅持真理，堅持原則，不做有損公理道德之事；堅持誠實務實的工作作風客觀誠實對待工作中的失誤

現在是18頁\一共有61頁\編輯于星期一敬業愛崗對本職工作必須盡心盡責，要不斷優化工作方法，積極提出合理化建議；對管理中的錯誤和問題有義務如實報告；堅持認真的工作態度、嚴格的工作標準和職業道德；工作有責任心；工作和為人要有責任感；在公司與個人利益間，不斤斤計較；有嚴格的自律意識和自我管理能力，用心做事。現在是19頁\一共有61頁\編輯于星期一

謙潔自律潔身自好員工不得假借職權貪污舞弊，收受賄賂堅持憑借自己的技能和為公司創造的價值換得報酬現在是20頁\一共有61頁\編輯于星期一第四章基本行為規范現在是21頁\一共有61頁\編輯于星期一儀容儀表行為舉止現在是22頁\一共有61頁\編輯于星期一現在是23頁\一共有61頁\編輯于星期一上班時頭發應干凈、整齊，不留怪異發型，若是長發建議盤起或束起；化妝應淡雅協調、不濃墨重彩，女員工上班提倡化淡妝；飾物佩戴得當；避免使用刺激的香水；上班前不準飲酒；手臂：保持清潔，不留超長指甲，不染彩色指甲；面容：神采謙和，不驕橫傲慢；語言：文明儒雅，不急躁粗魯。現在是24頁\一共有61頁\編輯于星期一站姿：端莊挺直，不弓腰駝背，站立時不要將身子歪靠一旁；坐姿：正襟穩重，不疲塌倦怠，入坐后注意坐姿不要搖腿蹺腳，更不要將腿椅子扶手上；走路時精神飽滿，不要和同行者搭肩而行。現在是25頁\一共有61頁\編輯于星期一不當眾打哈欠、搔頭、挖鼻子、掏耳朵、咬手指、剪指甲等；辦公區域說話盡量小聲，不得在工作場合大聲喧嘩，保持辦公區的安靜；工作中不得閑聊，工作交流的方式可以通過電話、QQ，不要遠距離的直接對話；

公司內以姓+職務稱呼上司，同事間以名字稱呼，客戶間以先生、小姐（女士）等相稱，公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意；現在是26頁\一共有61頁\編輯于星期一行為舉止嚴禁在辦公區吸煙，吸煙請在指定區域，煙頭必須熄滅后置于在煙灰缸或專用垃圾桶里，禁止隨處亂扔；上班時間佩帶工作牌；進出公司大門應將大門關閉，進出房間（包括公司大門）開關門時用力要輕，嚴禁大力開關門或摔門、踹門、撞門；現在是27頁\一共有61頁\編輯于星期一行為舉止出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進，并回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也應找合適的機會禮貌打斷：對不起，打斷你們的談話；現在是28頁\一共有61頁\編輯于星期一行為舉止物件遞交：如是文件/名片等，應把其正面、文字的正方向著對方遞給對方，如是鋼筆，應把筆尖向自己遞給對方；刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己遞給對方。現在是29頁\一共有61頁\編輯于星期一行為舉止未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等；走通道、走廊時要放輕腳步，不能奔跑，不能一邊走一邊大聲說話，更不得

唱歌或吹口哨等；在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行；現在是30頁\一共有61頁\編輯于星期一行為舉止公司的物品不能野蠻對待，挪為私用；借用他人或公司的物品，使用后及時送還或歸放原處；養成節約好習慣，辦公用紙盡量雙面重復使用；現在是31頁\一共有61頁\編輯于星期一行為舉止上下班按要求做好打卡工作；按時出勤，不遲到、早退、怠工、脫崗、曠工、罷工或煽動他人怠工、罷工等；工作期間，不得在辦公區內吃零食、高聲喧嘩或有其他擾亂工作秩序的行為；工作期間，不得隨意離開崗位，如確需離開，向主管請示同意后方可；現在是32頁\一共有61頁\編輯于星期一行為舉止工作期間，不得私自接見親友或與來賓參觀者談話，如確因需要，向主管請示同意后方可；工作期間，參加會議、接受培訓、接聽電話及業務交往，應盡量使用禮貌用語、普通話；現在是33頁\一共有61頁\編輯于星期一行為舉止任何人應隨時注意保持作業地點及公共場所清潔衛生，不得隨地吐痰、亂扔廢棄物；任何人長時間離座時，應注意關閉電腦；短時間離座時，應注意設置電腦屏幕保護或文檔保護口令，以防止泄密；現在是34頁\一共有61頁\編輯于星期一行為舉止下班后，應及時關閉電腦、鎖好箱柜、關好門窗，各種文件、工作資料等應整理收存好，禁止將其放在開敞辦公區桌面上；未經允許，任何人不得私自攜帶公物（包括生產資料及復印件）出司/出廠；未經審批同意，任何人不得私自攜帶違禁品、危險品或與生產無關的物品進入工作場所；現在是35頁\一共有61頁\編輯于星期一行為舉止在公司服務期間，任何人不得泄露業務職務上的機密，或假借職權徇私舞弊，接受招待，或以公司名義在外招搖撞騙；在公司服務期間，任何人不得在公司范圍內賭博、或為賭博提供方便；在公司服務期間，任何人不得在公司范圍內吵架、斗毆或做其他影響團結的事；現在是36頁\一共有61頁\編輯于星期一行為舉止在公司服務期間，任何人不得隱匿、毀棄或私自拆開不屬于自己的包裹、郵件或物品；在公司服務期間，任何人不得私自查閱、抄錄、打印、拷貝公司的記錄、檔案、數據或其它有關方面的秘密文件；現在是37頁\一共有61頁\編輯于星期一行為舉止在公司服務期間，任何人不得偷取、騙取、搶奪公司財物；在公司服務期間，任何人不得參加各種非法組織或活動，擾亂公司秩序，影響公司聲譽；任何人應注意愛護辦公區域的設備、設施；現在是38頁\一共有61頁\編輯于星期一行為舉止任何人應注意節約能源，在照明足夠的情況下，應自覺關閉多余的照明燈；任何人應注意隨時整理好各自使用的電源線、網絡線、電話線等，不得私拉亂接；任何人不得偽造證件或各種票據，冒領公司及他人費用。現在是39頁\一共有61頁\編輯于星期一第五章電話禮儀現在是40頁\一共有61頁\編輯于星期一辦公電話鈴聲調到低音量，鈴響后（鈴響2—3次以內）及時接電話。接聽電話，首先應使用普通話并自報：“您好！營養屋”或“您好！營養屋xx部”來電致意后要婉轉詢問對方貴姓、單位、有何貴干，若對方不愿透露則不應勉強，如對方指定某人接聽，則可先答“請稍候！”，然后看指定員工能否接聽，如不能則請對方留言，以便回復；現在是41頁\一共有61頁\編輯于星期一當對方要找的人不在時，須使用下列用語：“對

不起，他不在，請問可否留下您的聯系方式，他

回來后給您回話？”或“對不起，他不在，您是

否要留話？”或“對不起，他不在，若是您方便

的話，請您xxx時間以后再打來”等禮貌用語；現在是42頁\一共有61頁\編輯于星期一轉接電話時，使用“請您稍等，我給您轉接xxx”，

確認轉接成功后掛斷電話。轉接電話的方法：拍話機叉簧，然后按分機號碼，聽到電話鈴音響后掛電話；鄰座同事不在座位時，其電話鈴聲響起后應及時代接，并作好記錄及時告訴當事人，切勿讓鈴聲長時間響鈴而無人接通；現在是43頁\一共有61頁\編輯于星期一打電話時，使用禮貌用語開頭：“您好，我是營養屋公司的xxx，請找一下xxx先生（小姐），謝謝！”；打完電話后，不要馬上掛斷，確認對方通話完畢后說“再見”再掛斷；通話結束，要等對方先掛機，以示尊重；現在是44頁\一共有61頁\編輯于星期一對方撥錯號碼的電話要客氣告之；接打電話應力求簡潔，不能長時間占用公司電話接聽或撥打私人電話；上班時間不打私人電話，不準電話聊天；現在是45頁\一共有61頁\編輯于星期一進入辦公區域，應將手機等通信工具置于振動或低音狀態，并隨身攜帶，及時接聽，接聽時應降低音量，以免妨礙他人工作。現在是46頁\一共有61頁\編輯于星期一第六章會議禮儀現在是47頁\一共有61頁\編輯于星期一準時參加會議，并積極做好各項準備工作；要尊重主持和發言人，認真聽取報告與聆聽發言，不隨便插話，討論時盡量使用普通話，重點突出，簡明扼要；切忌交頭接耳，隨意走動；開會時應將通訊工具調至靜音、

震動或關機。現在是48頁\一共有61頁\編輯于星期一第七章工作交往規范現在是49頁\一共有61頁\編輯于星期一小故事十九世紀的法國名畫家貝羅尼，有一次到瑞士去度假，但是每天仍然背著畫架到各地去寫生。有一天，他在日內瓦湖邊正用心畫畫，旁邊來了三位英國女游客，看了他的畫，便在一旁指手畫腳地批評起來，一個說這兒不好，一個說那兒不對，貝羅尼都一一修改過來，末了還跟她們說了聲“謝謝”。第二天，貝羅尼有事到另一個地方去，在車站看到昨天那三位婦女，正交頭接耳不知在議論些什么。過一會兒，那三個英國婦女看到他了，便朝他走過來，問他：“先生，我們聽說大畫家貝羅尼正在這兒度假，所以特地來拜訪他。請問你知不知道他現在在什么地方？”貝羅尼朝她們微微彎腰，回答說：“不敢當，我就是貝羅尼。”三位英國婦女大吃一驚，想起昨天的不禮貌，一個個紅著臉跑掉了。啟發：現在是50頁\一共有61頁\編輯于星期一對待上級

稱呼上級應使用“姓+職務”，要態度親切、語調溫和，上級與本人談話，有不明或需要說明之處，應待其指示完畢之后再提問或說明。向上級報告問題或反饋意見，

要以口頭或書面形式講述清楚，不當面頂撞上級。

現在是51頁\一共有61頁\編輯于星期一

對待同事

對待同事要用語謙遜、禮貌。對待同事的過錯，應親切

誠懇地指正，耐心解釋，不可責罵或刁難。現在是52頁\一共有61頁\編輯于星期一

對待下級

應關心體貼，不僅要監督、控制下屬的工作，更應指引導，鼓勵修正。

現在是53頁\一共有61頁\編輯于星期一

對待賓客

接待賓客時，應面帶微笑，真誠自然，態度友善。賓客

的中肯建議，應以主人翁的姿態向其衷心致謝。回答投

訴時，態度要親善，語調要溫和，用詞要恰當，要在和

諧的氣氛下將事情圓滿解決。

現在是54頁\一共有61頁\編輯于星期一第八章衛生規范要求現在是55頁\一共有61頁\編輯于星期一辦公區域