第一章測(cè)試百貨商店的產(chǎn)生被譽(yù)為零售業(yè)的()。

A:第一次革命

B:第四次革命

C:第二次革命

D:第三次革命

答案:A1859年，美國(guó)出現(xiàn)了世界上第一家正規(guī)連鎖店的鼻祖——()。

A:麥當(dāng)勞

B:金庫(kù)倫聯(lián)合商店

C:大西洋與太平洋茶葉公司

D:勝家縫紉機(jī)公司

答案:C被稱為零售業(yè)第三次革命的標(biāo)志是()興起。

A:連鎖店

B:電子商務(wù)

C:超級(jí)市場(chǎng)

D:百貨店

答案:C下列不屬于連鎖企業(yè)規(guī)范化管理的“三化原則”的是()。

A:標(biāo)準(zhǔn)化

B:簡(jiǎn)單化

C:專業(yè)化

D:規(guī)模化

答案:D英國(guó)考核連鎖商店的標(biāo)準(zhǔn)主要有（）。

A:單一所有，也就是一個(gè)公司或一個(gè)合伙企業(yè)或單個(gè)業(yè)主所有

B:有10個(gè)以上的成員店。

C:集中領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一管理

D:設(shè)立的商店要相同

答案:ABCD連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪些方面（）。

A:采購(gòu)

B:促銷

C:倉(cāng)儲(chǔ)配送

D:研發(fā)培訓(xùn)

答案:ABCD零售業(yè)的第一次重大變革是以具有現(xiàn)代意義的超級(jí)市場(chǎng)的誕生為標(biāo)志的。()

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:A連鎖經(jīng)營(yíng)這一經(jīng)營(yíng)方式最出現(xiàn)在日本。()

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:A第二章測(cè)試決定經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期增長(zhǎng)績(jī)效的最重要因素是（）。

A:政府政策

B:外部力量

C:內(nèi)生增長(zhǎng)

D:要素投入增長(zhǎng)

答案:C（）是連鎖企業(yè)低成本、快速?gòu)?fù)制的必備前提。

A:規(guī)范化

B:簡(jiǎn)單化

C:專業(yè)化

D:標(biāo)準(zhǔn)化

答案:D連鎖經(jīng)營(yíng)通過(guò)（）和（），來(lái)抑制交易成本上升。（）

A:以集中管理代替分散管理

B:簡(jiǎn)單化

C:以集中交易代替分散交易

D:專業(yè)化

答案:AC規(guī)模采購(gòu)的成本優(yōu)勢(shì)來(lái)源于渠道優(yōu)勢(shì)迫使供應(yīng)商讓利。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:A連鎖企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大是其供應(yīng)鏈管理能力的提升重要條件之一。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B根據(jù)戰(zhàn)略管理理論，連鎖經(jīng)營(yíng)是（視作）流通企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，是增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的最佳選擇。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B供應(yīng)鏈管理要求所有成員都必須集中資源利用自己的核心能力發(fā)展核心業(yè)務(wù)，將非核心業(yè)務(wù)外包，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)合作，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體利潤(rùn)最大化。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A從實(shí)踐看，規(guī)模化經(jīng)營(yíng)給連鎖企業(yè)形成的最主要優(yōu)勢(shì)是規(guī)模采購(gòu)優(yōu)勢(shì)。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A促進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)快速健康發(fā)展的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論有（）。

A:分工與專業(yè)化理論

B:交易成本理論

C:品牌經(jīng)濟(jì)理論

D:規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論

答案:ABCD促進(jìn)連鎖企業(yè)快速發(fā)展的管理學(xué)理論或理念有()。

A:營(yíng)銷理念

B:戰(zhàn)略管理理論

C:營(yíng)銷組合策略

D:供應(yīng)鏈管理理論

答案:ABCD第三章測(cè)試一般用于連鎖經(jīng)營(yíng)宏觀環(huán)境分析的工具是（）。

A:波士頓矩陣

B:PEST模型

C:波特競(jìng)爭(zhēng)力模型

D:政策指導(dǎo)矩陣

答案:B單一業(yè)態(tài)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)不包括（）。

A:供應(yīng)商選擇余地相對(duì)較大

B:管理效率較高

C:相對(duì)比較容易形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力

D:集中使用資源

答案:A多業(yè)態(tài)發(fā)展的劣勢(shì)包括（）。

A:供應(yīng)商選擇余地較小

B:限制了規(guī)模擴(kuò)展的空間

C:限制了經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)展的空間

D:分散資源的使用，難以形成核心競(jìng)爭(zhēng)力

答案:D集聚戰(zhàn)略的類型不包括（）。

A:顧客群集聚

B:人才與資金集聚

C:產(chǎn)品與服務(wù)集聚

D:地區(qū)集聚

答案:B引進(jìn)品牌戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。

A:有助于學(xué)習(xí)創(chuàng)造、管理品牌的經(jīng)營(yíng)理念

B:擁有宣傳、促銷活動(dòng)等自主權(quán)

C:品牌知名度高，有助于提高企業(yè)形象

D:易于吸引消費(fèi)者，有助于擴(kuò)張市場(chǎng)

答案:BSWOT分析的主要步驟包括（）。

A:制訂行動(dòng)計(jì)劃

B:分析內(nèi)部資源能力因素

C:構(gòu)造SWOT矩陣

D:分析所處的外部環(huán)境因素

答案:ABCD連鎖企業(yè)區(qū)域發(fā)展基本戰(zhàn)略包括（）。

A:預(yù)設(shè)店搶先型排他性布局戰(zhàn)略

B:強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的先布局戰(zhàn)略

C:有效物流線延伸范圍內(nèi)的推進(jìn)戰(zhàn)略

D:區(qū)域集中的布局戰(zhàn)略

答案:ACD關(guān)于自有品牌的說(shuō)法正確的有（）。

A:節(jié)省了渠道費(fèi)用

B:節(jié)省了批發(fā)商或中間商成本

C:節(jié)省的這部分費(fèi)用就構(gòu)成自有品牌的價(jià)格優(yōu)勢(shì)

D:節(jié)省了物流成本

答案:ABCD連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)在本質(zhì)上要大力追求連鎖店數(shù)量，全力進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:A每一種零售業(yè)態(tài)都是為了滿足某一特定目標(biāo)市場(chǎng)需求而存在，目標(biāo)市場(chǎng)需求決定了零售商店的經(jīng)營(yíng)效率。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B第四章測(cè)試便利店的缺陷主要是（）。

A:與超時(shí)設(shè)置商圈重合

B:僅滿足應(yīng)急性需求

C:店面太大

D:定位模糊

答案:AD根據(jù)商品結(jié)構(gòu)的不同，超市可以分為（）和（）。（）

A:綜合超市

B:大型超市

C:食品超市

D:會(huì)員超市

答案:AC大型超市存在的明顯優(yōu)勢(shì)主要是（）。

A:規(guī)模優(yōu)勢(shì)

B:信息化優(yōu)勢(shì)

C:物流管理優(yōu)勢(shì)

D:跨業(yè)聯(lián)營(yíng)優(yōu)勢(shì)

答案:ABCD倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員店所針對(duì)的目標(biāo)顧客是中小型商戶和大宗商品的購(gòu)買(mǎi)者。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員店是在資本的計(jì)劃和統(tǒng)治下,按商品系列實(shí)行分部門(mén)、分層次組織和管理的。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:A專賣店是為適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)品牌選擇的需求，專門(mén)經(jīng)營(yíng)或授權(quán)經(jīng)營(yíng)（）和（）商品的零售業(yè)態(tài)（）。

A:制造商品牌中間商品牌

B:大宗商品大牌

C:專業(yè)大牌

D:大宗商品批量產(chǎn)品

答案:A折扣店基本戰(zhàn)略定位是低價(jià)和便利。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A實(shí)體零售與網(wǎng)絡(luò)零售正在從沖突走向融合、從競(jìng)爭(zhēng)走向互補(bǔ)，而網(wǎng)絡(luò)零售將在這個(gè)過(guò)程中起到領(lǐng)導(dǎo)作用。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A第五章測(cè)試區(qū)分直營(yíng)連鎖店與其它經(jīng)營(yíng)形式的關(guān)鍵是()。

A:分店所有權(quán)

B:總公司特許權(quán)的授予

C:分店財(cái)務(wù)所有權(quán)

D:投資大小

答案:A分店不具有企業(yè)法人資格的連鎖經(jīng)營(yíng)形式是()。

A:其他都不對(duì)

B:自愿連鎖

C:正規(guī)連鎖

D:特許加盟

答案:C商業(yè)模式型特許經(jīng)營(yíng)即人們通常說(shuō)的特許經(jīng)營(yíng)被稱為()。

A:第四代特許經(jīng)營(yíng)

B:第三代特許經(jīng)營(yíng)

C:第二代特許經(jīng)營(yíng)

D:第一代特許經(jīng)營(yíng)

答案:C特許加盟合同的基本條款是由總部制定的，為維護(hù)整個(gè)系統(tǒng)的統(tǒng)一性，加盟者可對(duì)合同條款進(jìn)行修改。()

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:A正規(guī)連鎖企業(yè)中，各分店不具有企業(yè)法人的資格。()

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B直營(yíng)連鎖店中各個(gè)分店的所有權(quán)歸屬總公司，自主權(quán)小，關(guān)系最緊密。()

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B特許經(jīng)營(yíng)一般都是一種短期的合同。()

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:A在特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)中，加盟者必須按特許合同的規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，加盟企業(yè)不具有獨(dú)立的企業(yè)法人資格和人事、財(cái)務(wù)權(quán)。()

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:B第六章測(cè)試有關(guān)連鎖總部的說(shuō)法不正確的有（）。

A:連鎖總部具有組織功能和服務(wù)功能

B:只有建立健全連鎖總部，才能更好地為連鎖門(mén)店提供支持

C:連鎖總部是連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)

D:連鎖總部是企業(yè)的決策管理中心和后勤服務(wù)中心

答案:C有關(guān)配送中心的說(shuō)法不正確的是（）。

A:配送中心是連鎖企業(yè)的物流倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)構(gòu)，是連鎖企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的保證

B:配送中心的組織結(jié)構(gòu)可按照職能、產(chǎn)品或區(qū)域等形式來(lái)劃分

C:配送中心承擔(dān)著各門(mén)店所需商品的進(jìn)貨、庫(kù)存、分貨、加工、集配、運(yùn)輸、送貨等任務(wù)

D:連鎖企業(yè)自營(yíng)的配送中心主要為本連鎖企業(yè)服務(wù)，不面向社會(huì)提供服務(wù)

答案:D關(guān)于連鎖經(jīng)營(yíng)采購(gòu)的說(shuō)法不正確的是（）。

A:連鎖經(jīng)營(yíng)采購(gòu)最終關(guān)系到企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

B:連鎖企業(yè)設(shè)專門(mén)的采購(gòu)部門(mén)和專職采購(gòu)人員，統(tǒng)一負(fù)責(zé)企業(yè)所有商品的采購(gòu)工作

C:連鎖企業(yè)所屬各門(mén)店一般也具備采購(gòu)職能，實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)和銷售的既統(tǒng)一又分離

D:連鎖經(jīng)營(yíng)采購(gòu)是否做到位，不僅關(guān)系到連鎖企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本能否降低，而且還直接關(guān)系到連鎖企業(yè)的盈利狀況

答案:C關(guān)于連鎖經(jīng)營(yíng)銷售的說(shuō)法不正確的有（）。

A:連鎖經(jīng)營(yíng)銷售，是指連鎖企業(yè)總部指導(dǎo)下的統(tǒng)一銷售

B:連鎖企業(yè)依托眾多分散的門(mén)店在整體上為消費(fèi)者提供商品和服務(wù)，使連鎖經(jīng)營(yíng)體現(xiàn)出規(guī)模效益

C:遍布市場(chǎng)的銷售點(diǎn)成為收集市場(chǎng)信息有力的渠道

D:其營(yíng)銷系統(tǒng)可以看作由總部營(yíng)銷和門(mén)店?duì)I銷兩部分組成

答案:A對(duì)于加盟連鎖、自由連鎖而言，連鎖總部與門(mén)店之間的關(guān)系是（）。

A:業(yè)務(wù)合作關(guān)系

B:運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系

C:法律平等關(guān)系

D:經(jīng)濟(jì)合同關(guān)系

答案:ABCD連鎖經(jīng)營(yíng)配送的注意事項(xiàng)包括（）。

A:實(shí)現(xiàn)物流配送自動(dòng)化

B:實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作

C:加強(qiáng)冷凍生鮮食品的配送功能

D:建立暢通高效的信息系統(tǒng)

答案:ABCD地區(qū)管理部或事業(yè)部管理模式適用于連鎖企業(yè)初始創(chuàng)業(yè)時(shí)期在經(jīng)營(yíng)上尚未突破地區(qū)界限，或門(mén)店規(guī)模大而網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量少或網(wǎng)點(diǎn)分布比較集中的情形。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:A地區(qū)管理部或事業(yè)部依照總部制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度和規(guī)定及經(jīng)營(yíng)管理政策、指令，負(fù)責(zé)對(duì)本地區(qū)或本事業(yè)部?jī)?nèi)的各職能部門(mén)、各門(mén)店實(shí)行二級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)及行政管理，并實(shí)施對(duì)所屬門(mén)店的監(jiān)督、指導(dǎo)、服務(wù)、溝通等職能，同時(shí)接受并服從總部各職能部門(mén)的職能管理。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送和統(tǒng)一銷售是連鎖企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營(yíng)的前提和關(guān)鍵，是連鎖經(jīng)營(yíng)的基本業(yè)務(wù)，體現(xiàn)了連鎖經(jīng)營(yíng)的基本特征。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:B配送中心通過(guò)內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)對(duì)進(jìn)貨、驗(yàn)收、貯存、出庫(kù)復(fù)核、運(yùn)輸、送貨等進(jìn)行職能監(jiān)控，科學(xué)控制庫(kù)存品種、數(shù)量，不負(fù)責(zé)商品的退換貨處理。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:B第七章測(cè)試零售業(yè)進(jìn)行業(yè)態(tài)創(chuàng)新的關(guān)鍵是（）。

A:向發(fā)達(dá)國(guó)家學(xué)習(xí)

B:信息化

C:注重研究掌握消費(fèi)者需求變化

D:強(qiáng)化對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究

答案:C目前，世界上網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模最大的國(guó)家是（）。

A:日本

B:美國(guó)

C:中國(guó)

D:英國(guó)

答案:C在世界零售業(yè)發(fā)展史上，（）從20世紀(jì)初長(zhǎng)達(dá)80年的時(shí)間里一直占據(jù)霸主地位。

A:西爾斯百貨

B:家樂(lè)福

C:梅西百貨

D:沃爾瑪

答案:A目前，我國(guó)連鎖零售業(yè)資源配置不合理，其突出表現(xiàn)是（）。

A:超市過(guò)剩

B:城市相對(duì)過(guò)剩

C:農(nóng)村相對(duì)不足

D:百貨商店不足

答案:BC我們可以預(yù)測(cè)，到2030年將有20家以上中資零售企業(yè)入圍世界零售百?gòu)?qiáng)，其理由是（）。

A:中國(guó)至少有6.5億城市居民具有較高消費(fèi)能力。

B:“房子是用來(lái)住的，不是用來(lái)炒的”會(huì)擬制房地產(chǎn)投資，有利于促進(jìn)消費(fèi)。

C:中國(guó)正進(jìn)入消費(fèi)型社會(huì)，中美貿(mào)易摩擦加快了這一進(jìn)程。

D:中國(guó)整體上已接近中等發(fā)達(dá)國(guó)家行列。

答